原中国电信计费帐务系统业务规范

第七部分本地电信业务计费帐务系统接口设计目录1概述 (4)1.1目标 (4)1.2接口的处理原则 (4)1.3接口的处理范围 (5)1.4接口的实现方式 (5)2与省集中计费结算中心的接口 (6)2.1目标 (6)2.2接口的处理流程 (7)3与省智能网管理系统的接口 (18)4与省数据业务管理系统的接口 (19)5与“九七”营业系统的接口 (19)5.1定义 (19)5.2目标 (20)5.3接口的处理流程 (20)6与1000号客户服务系统的接口 (28)6.1定义 (28)6.2目标 (28)6.3接口的处理流程 (28)7与IC卡管理系统的接口 (35)8与经营分析系统的接口 (35)9与商企客户/大客户管理系统的接口 (35)10与170系统的接口 (35)10.1定义 (35)10.2目标 (36)10.3接口的处理流程 (36)11与180系统的接口 (41)11.1定义 (41)11.2目标 (42)11.3接口的处理流程 (42)12与112系统的接口 (43)12.1定义 (43)12.2目标 (44)12.3接口的处理流程 (44)13与113系统的接口 (45)13.1定义 (45)13.2目标 (46)13.3接口的处理流程 (46)14与纵向联网系统的接口 (46)15与金融系统的接口 (46)15.1定义 (46)15.2目标 (47)15.3接口的数据内容 (47)15.4接口的数据格式 (47)15.5接口的实现 (48)16与其它运营商代收帐目的接口 (49)16.1定义 (49)16.2目标 (49)16.3接口的处理流程 (49)17参考资料 (52)附录1 (53)1概述本处定义的接口为本地电信业务计费帐务系统（简称：本地计费帐务系统）与其它与本地计费帐务系统相关的系统（包括设备系统和应用系统）进行数据交换的逻辑层面。

（由于本文编写时对新的营业系统还没有明确的称谓，为方便起见，对新、旧营业系统仍然统一按照“九七”系统标识说明。

本地电信业务计费帐务系统技术方案书1. 引言本文档旨在提供关于本地电信业务计费帐务系统的技术方案。

本方案旨在为本地电信运营商提供一个高效、准确、可靠的计费和帐务管理系统。

本方案涵盖系统架构、技术选择和集成、数据管理和处理以及系统安全等方面。

2. 系统架构本地电信业务计费帐务系统的总体架构如下图所示：+---------------------------------+| 前端接口 |+---------------------------------+| 业务逻辑 |+---------------------------------+| 数据库层 |+---------------------------------+2.1 前端接口层前端接口层作为本系统与外部系统进行数据交互的入口，负责接收数据请求，并将请求转发给业务逻辑层进行处理。

前端接口层还负责对外提供接口文档和格式要求，以确保数据的准确性和完整性。

此外，前端接口层还需要进行数据的校验和过滤，以保证系统的安全性。

2.2 业务逻辑层业务逻辑层是整个系统的核心部分，负责处理接收到的请求，并进行相应的计费和帐务管理。

在业务逻辑层中，需要对数据进行处理、查询和验证，以及执行相应的业务规则。

业务逻辑层还需要与数据库层进行交互，以保存和获取业务数据。

2.3 数据库层数据库层用于存储和管理系统的数据。

在本方案中，推荐使用关系型数据库，如MySQL或Oracle。

数据库需要设计相应的数据表结构，以支持业务逻辑的实现。

此外，数据库还需要进行数据备份和恢复，以确保数据的安全性和可靠性。

3. 技术选择和集成3.1 语言和开发框架本方案推荐使用Java作为开发语言，并使用Spring框架进行开发。

Spring框架提供了丰富的功能和组件，以支持系统的开发和集成。

同时，Java以其稳定性和可扩展性广受青睐，适用于大型系统的开发。

3.2 数据库选择本方案推荐使用关系型数据库，如MySQL或Oracle。

{业务管理}本地电信业务计费帐务系统讲义目录1前言12系统概述 12.1系统设计和开发遵循的原则和依据 1 2.2系统特点12.3系统适用范围 22.4系统设计原则 22.5软件体系结构 42.5.1开放的计费帐务体系结构 42.5.2应用模块结构 62.6生产组织机制72.6.1数据采集生产72.6.2计费管理生产82.6.3帐务管理生产102.6.4资料管理生产122.6.5综合管理生产152.7系统网络与硬件体系结构16系统功能173.1系统功能构成173.2系统功能分解173.2.1采集管理173.2.1.1功能描述173.2.1.2话单采集183.2.1.3表底数据采集193.2.1.4代收数据采集193.2.1.5结算数据采集203.2.2计费管理203.2.2.1功能描述203.2.2.2对话单数据计费处理20 对表底数据计费处理213.2.3帐务管理21合帐处理213.2.3.2租费处理263.2.3.3优惠处理263.2.3.4代收合帐处理273.2.3.5代收下帐处理283.2.3.6下帐处理293.2.3.7销帐处理293.2.3.8欠费管理323.2.4资料管理333.2.4.1员工管理343.2.4.2参数配置管理353.2.4.3用户资料管理423.2.5审核管理433.2.5.1长话业务审核校验44 3.2.5.2市话业务审核校验45 3.2.5.3区间通话审核校验45 3.2.5.4代收业务审核校验45 3.2.5.5帐务审核校验463.2.6查询统计管理473.2.6.1统计处理473.2.6.2查询处理483.2.7系统管理483.2.7.1系统维护483.2.7.2应用管理493.2.7.3数据管理493.2.7.4系统监控503.2.7.5安全管理503.2.8申告管理513.2.8.1申告内容录入513.2.8.2申告分析及处理52 3.2.8.3申告清单523.2.9通讯与监控533.2.10客户消费行为分析543.3系统功能特点553.3.1客户化帐单定制553.3.2话费限额管理553.3.3灵活交费（纵向帐目）563.3.4灵活设置帐务周期563.3.5明晰帐户客户概念573.3.6加强优惠处理573.3.6.1四类优惠对象：573.3.6.2四种优惠方法：573.3.7完善审核校验功能583.3.8为决策提供充分依据59 4系统数据模型594.1计费模型594.2资费关系模型594.3优惠数据模型60客户化帐单数据模型604.5销帐数据模型61欠费管理数据模型614.7授权管理模型614.8统计数据模型614.8.1统计指标生成614.8.2统计处理625系统运行环境625.1硬件环境625.1.1后台主机系统625.1.2前台PC机635.2软件环境635.2.1数据库软件636系统的深层次应用——数据挖掘和知识发现63 6.1系统概述646.2系统目的646.3功能实现676.4构件设计706.5系统的实现726.6系统的特点721前言计费帐务管理是电信企业经营活动中的核心任务之一。

中国电信计费账务系统业务规范（暂行）中国邮电电信总局一九九八年五月目录第一章总则 (8)第二章业务组织管理 (9)2.1电信计费账务管理体制 (9)2.2计费账务管理组织机构 (10)2.2.1全国计费结算中心机构设置 (10)2.2.2省级计费结算中心机构设置 (11)2.2.3本地计费账务中心机构设置 (12)2.3全国计费结算体制业务关系 (13)第三章计费账务系统功能要求 (14)3.1各级计费账务系统功能结构 (14)3.2全国中心计费结算功能要求 (15)3.2.1数据采集处理 (15)3.2.2计费处理 (18)3.2.3账务处理 (19)3.2.4销账处理 (22)3.2.5资料管理 (23)3.2.6审核校验 (24)3.2.8统计分析 (25)3.2.9 数据管理 (26)3.3省级计费结算中心计费系统功能要求 (26)3.3.1 数据采集处理 (27)3.3.2 计费处理 (30)3.3.3 账务处理 (31)3.3.4销账处理 (34)3.3.5资料管理 (35)3.3.6审核校验 (36)3.3.7查询服务 (36)3.3.8统计分析 (37)对计费数据能按统计要素形成详细统计数据。

(37)3.3.9数据管理 (37)3.4本地网计费账务系统功能要求 (38)3.4.1数据采集处理 (39)3.4.2 计费处理 (42)3.4.3账务处理 (44)3.4.4销账处理 (45)3.4.5资料管理 (48)3.4.6审核校验 (50)3.4.7查询处理 (51)3.4.9数据管理 (52)第四章计费帐务业务处理流程 (53)4.1三级计费中心计费帐务处理 (53)4.2.1全国统一计费业务处理 (54)4.2.2国际出口结算数据业务处理 (55)4.2.3国际入口结算数据业务处理 (57)4.2.4省际结算数据业务处理 (58)4.2.5全国统一与国内其他电信营运公司结算业务处理 (59)4.3省级计费结算中心业务处理 (60)4.3.1 集中计费业务处理 (60)4.3.2全国计费结算中心下传结算数据业务处理 (62)4.3.3全省统一与其他电信营运公司结算业务处理 (63)4.4本地计费账务中心业务处理 (64)4.4.1本地计费业务处理 (64)4.4.2省中心下传计费数据业务处理 (64)4.4.3综合账单业务处理 (65)4.4.4销账业务处理 (66)4.4.5 欠费业务处理 (67)4.4.6 坏账业务处理 (68)4.4.7 无用户资料计费记录业务处理 (69)4.4.8 本地与其他电信营运公司结算业务处理 (70)第五章计费帐务数据处理流程及数据内容 (71)5.1全国计费结算中心计费数据处理流程 (72)5.1.1 全国计费结算中心集中计费业务数据处理流程 (72)5.1.2 全国计费结算中心计费结算业务数据处理流程 (74)5.2.1 省级计费结算中心集中计费业务数据处理流程 (76)5.2.2 省级计费结算中心计费结算业务数据处理流程 (78)5.3本地计费账务中心计费账务数据处理流程 (81)5.3.1本地计费账务中心计费业务数据处理流程 (81)5.3.2 本地计费账务中心计费结算业务数据处理流程 (84)5.4各级计费中心计费数据种类 (86)5.4.1各级计费中心数据种类 (86)5.4.2 各类计费数据内容 (86)第六章节计费帐务业务管理规则 (92)6.1计费数据处理管理规则 (92)6.1.1 资费标准数据管理规则 (92)6.1.2 用户计费资料管理规则 (93)6.1.3 数据采集处理管理规则 (94)6.1.4 清单处理管理规则 (94)6.1.5 明细账单处理管理规则 (95)6.1.6 综合账单处理规则 (96)6.1.7销账处理管理规则 (96)6.1.8欠费、坏账处理管理规则 (97)6.1.9结算数据处理管理规则 (97)6.1.10非正常记录数据管理 (98)6.2计费账务质量管理规则 (98)6.3计费查询管理规则 (98)6.4计费统计分析管理规则 (99)第七章计费帐务统计 (100)7．2统计要素分类和应用 (100)7.3各级计费中心基本统计内容和统计指标 (114)7.3.1全国计费结算中心统计内容及指标体系 (114)7.3.2 省计费结算中心统计内容 (117)7.3.3本地网计费账务中心统计内容 (122)7.8电信业务基本统计报表形式 (126)第八章计费账务系统安全管理 (127)8.1安全管理基本任务 (127)8.2安全工作基本原则 (128)8.3系统安全实现 (128)8.4技术安全管理 (128)8.4.1操作系统层安全措施 (128)8.4.2网络层安全措施 (129)8.4.3数据层安全措施 (129)8.4.4应用程序层安全措施 (129)8.5计费账务系统机房安全制度 (129)8.6安全职责 (130)8.6.1系统管理 (130)8.6.2网络管理 (131)8.6.3数据库管理 (131)8.6.4数据收发 (131)8.6.5数据处理 (132)8.7文档管理 (132)8.8保密规定 (132)附录：名词术语解释 (133)1.用户资料 (133)2.用户计费资料 (133)3.计费原始数据 (133)4.资费标准 (133)5.分拣 (134)6.清单数据（详单） (134)7.用户号码 (134)8.局编合同号 (134)9.明细账单 (134)10.综合账单 (134)11.账单数据 (134)12.账务数据 (134)13.销账 (135)14.结算数据 (135)15.用户信用度 (135)16.用户类别 (135)17.设备类别 (135)18.业务类别 (135)19.统计元素 (135)20.指标值 (136)第一章总则1.1为规范电信计费账务业务管理，建设全国统一、业务综合、技术先进。

电话计费营业系统规范书一、引言电话计费营业系统是电信运营商管理客户通话费用和提供相关业务服务的重要支撑平台。

为了确保系统的准确性、稳定性和高效性，特制定本规范书，以明确系统的功能要求、性能指标、数据管理、安全保障等方面的规范。

二、系统功能要求1、计费功能支持对不同类型的通话（如本地通话、长途通话、国际通话、移动通话等）进行准确计费。

能够根据通话时长、通话时段、通话类型等因素计算费用，并考虑优惠套餐、促销活动等因素进行费用调整。

提供实时计费功能，即在通话过程中实时计算费用，以便用户及时了解通话消费情况。

2、营业受理功能支持新用户开户、用户信息变更（如姓名、地址、联系方式等）、套餐变更等业务受理。

能够处理用户的停机、复机、销户等业务请求。

提供业务查询功能，方便用户查询自己的账户信息、通话记录、费用明细等。

3、账务管理功能生成用户的月度账单，包括通话费用、增值业务费用、欠费情况等。

支持多种缴费方式，如现金缴费、银行转账、在线支付等，并能够实时更新用户的缴费状态。

具备欠费催缴功能，通过短信、电话等方式提醒用户及时缴费。

4、报表统计功能能够生成各类统计报表，如用户数量统计报表、通话时长统计报表、收入统计报表等。

支持报表的自定义查询和导出，方便管理人员进行数据分析和决策。

5、客户服务功能提供在线客服和电话客服功能，及时处理用户的咨询和投诉。

能够对用户的反馈进行记录和跟踪，确保问题得到妥善解决。

三、系统性能指标1、响应时间营业受理业务的平均响应时间不超过 5 秒。

计费查询业务的平均响应时间不超过 3 秒。

报表生成和导出的平均响应时间不超过 10 秒。

2、准确性计费准确率达到 9999%以上。

数据一致性和完整性得到保障，确保系统中不存在数据丢失或错误的情况。

3、稳定性系统在连续运行 30 天内无故障，故障恢复时间不超过 2 小时。

具备容错和容灾能力，在部分硬件或软件出现故障时，能够自动切换到备用系统，保证业务的连续性。

中国电信企业标准版本号：V0.8中国电信股份有限公司2005-5前言中国电信移动业务在线计费设备技术要求是在充分研究和分析国内外在线计费系统基础上，基于中国电信移动业务在线计费的需求，参考3GPP、IETF等国际标准组织的在线计费系统规范编制的。

本方案是中国电信移动业务在线计费设备技术要求，为中国电信移动业务在线计费系统总体技术方案的组成部分，是在线计费设备技术要求的指导性文件，整个在线计费系统技术方案主要包括：《中国电信在线计费系统（OCS）总体技术方案》《中国电信在线计费系统（OCS）业务需求》《中国电信在线计费系统（OCS）技术要求》《中国电信在线计费系统OCP接口规范》《中国电信在线计费系统SCP设备改造要求》《中国电信在线计费系统ISMP设备改造要求》《中国电信在线计费系统CCG设备技术要求》本技术方案由中国电信股份有限公司业务支撑中心提出并归口。

本方案起草单位：本方案主要起草人：本方案解释单位：目录1适用范围 (12)2引用标准 (13)3术语和缩略语 (14)3.1术语 (14)3.2缩略语 (15)4系统体系结构 (17)4.1OCS网络位置 (17)4.2OCS系统结构 (18)4.2.1功能模块 (18)4.2.2接口 (19)5业务功能要求 (21)5.1通用接口层(Common Interface Function) (21)5.1.1请求消息格式转化 (21)5.1.2话单文件的预处理 (22)5.1.3用户基本资料加载 (23)5.1.4提供路由分发机制 (23)5.1.5应答消息格式转化 (24)5.1.6异常管理 (24)5.2计费控制(Charging Function) (24)5.2.1计费控制流程 (25)5.2.1.1基于会话的初始计费控制流程 (25)5.2.1.2基于会话的更新计费控制流程 (27)5.2.1.3基于会话的中止计费控制流程 (28)5.2.1.4基于事件的计费控制流程 (30)5.2.2会话管理 (31)5.2.2.2关闭会话 (32)5.2.2.3会话状态监控管理 (32)5.2.2.4重发鉴权请求检查 (32)5.2.3计费管理 (33)5.2.3.1业务识别和计费策略加载 (33)5.2.3.2帐户控制 (33)5.2.3.3批价控制 (33)(1) 批价得到服务的资费、费用或使用量 (33)(2) 余额临界值的判断和处理 (33)(3) 费率切换点的判断和处理 (34)(4) CCA相关参数的设置 (35)5.2.3.4计费信息的更新处理 (35)5.2.3.5多业务并发处理 (36)5.2.3.6计费话单生成 (36)5.2.4AoC功能 (36)5.2.5异常处理 (37)5.3批价处理(Rating Function) (37)5.3.1费用计算能力 (37)5.3.1.1支持事件格式动态识别 (37)5.3.1.2支持多种计费对象 (37)5.3.1.3支持多种计费元素 (38)5.3.1.4支持条件灵活判别 (38)5.3.1.5支持灵活的费用计算 (39)5.3.2费用计算方式 (39)5.3.2.1正算 (39)5.3.2.1.1预申请额度的计算 (39)5.3.2.1.2最终额度的计算 (40)5.3.2.2反算 (40)5.3.3异常处理 (40)5.4.1预留功能 (40)5.4.2返还功能 (41)5.4.3扣费功能 (41)5.4.4补款功能 (41)5.4.5充值功能 (42)5.4.5.1周期性充值 (42)5.4.5.2累积充值 (42)5.4.5.3按帐目充值 (42)5.4.5.4充值帐目限制消费 (42)5.4.5.5余额帐本余额转移 (43)5.4.6外部余额使用 (43)5.4.7实时余额查询 (43)5.4.8帐户余额监控 (43)5.4.8.1触发条件和动作的定义 (43)5.4.8.2帐户余额监控动作触发 (44)5.4.8.3记录操作日志 (44)5.5计费网关(Charging Gateway Function) (44)5.5.1支持定时话单文件生成 (45)5.5.2支持定量话单文件生成 (45)5.5.3支持定时和定量结合的话单文件生成 (45)6外部接口要求 (46)6.1计费消息输入接口 (47)6.1.1接口概述 (47)6.1.2接口要求 (47)6.2计费话单输入接口 (47)6.2.1接口概述 (47)6.2.2接口要求 (47)6.3与SID的同步接口 (48)6.3.1接口概述 (48)6.3.2.1同步数据 (49)客户数据 (49)产品数据 (49)定价数据 (49)计费参数数据 (50)6.3.2.2同步要求 (50)6.3.2.3同步方式 (51)6.4外部帐户接口 (55)6.4.1接口概述 (55)6.4.2接口要求 (55)6.5实时查询接口 (55)6.5.1接口概述 (55)6.5.2接口要求： (56)6.6话单输出接口 (56)6.6.1接口概述 (56)6.6.2接口要求 (56)6.7通知接口 (56)6.7.1接口概述 (56)6.7.2接口要求 (56)6.8运行维护接口 (57)6.8.1接口概述 (57)6.8.2接口要求 (57)7系统管理要求 (59)7.1运行管理 (59)7.1.1性能管理 (59)7.1.2故障管理 (59)7.1.3配置管理 (61)7.1.4系统运行监控 (61)7.1.5集中检测 (61)7.1.7集中控制 (63)7.1.8数据库运行监控 (63)7.2业务统计 (63)7.2.1业务量统计 (63)7.2.2消息处理时间统计 (63)7.2.3消息处理结果统计 (64)7.3审核校验 (64)7.3.1提供系统处理分析报告 (64)7.3.2提供稽查功能 (64)7.4数据管理 (64)7.4.1SID数据同步 (64)7.4.2OCS产品配置数据管理 (64)7.4.2.1产品维护 (65)7.4.2.2产品定价数据管理 (65)7.4.3OCS参数数据管理 (66)7.5日志管理 (66)7.5.1统一的分级日志记录机制 (66)7.5.2日志维护功能 (66)7.5.3日志统计查询功能 (66)7.6版本管理 (67)8性能要求 (68)8.1实时性要求 (68)8.2可靠性要求 (68)8.3可扩展性要求 (68)8.4平滑升级要求 (69)8.5拥塞处理要求 (69)8.6容灾备份要求 (69)9基础平台要求 (71)9.1主机要求 (71)9.1.2硬件冗余 (72)9.1.3软件冗余 (72)9.1.4硬件热插拔 (72)9.1.5软件热插拔 (72)9.1.6过负荷控制 (72)9.2网络要求 (73)9.2.1负荷分担 (73)9.2.2网络分段 (73)9.2.3网络冗余 (74)9.3数据库要求 (75)9.3.1并行数据库 (75)9.3.2数据库备份 (76)9.4存储系统要求 (76)9.5操作系统要求 (76)9.6系统备份要求 (77)9.6.1备份恢复方案 (77)9.6.2备份恢复方案构架 (77)9.7容灾要求 (78)9.7.1容灾功能 (78)9.7.2容灾方案构架 (78)9.7.3容灾方案流程 (79)10系统安全要求 (81)10.1安全机制总体原则 (81)10.2基础设施安全机制 (81)10.3操作系统防护机制 (82)10.4用户管理安全机制 (82)10.5会话管理安全机制 (83)10.6远程维护安全机制 (84)10.7日志机制 (85)10.8.1密码设置规则 (85)10.8.2密码更改规则 (86)10.8.3强制密码更改配置 (86)10.8.4密码有效时间和历史记录 (86)10.8.5登录失败锁定规则 (87)10.9数据备份恢复机制 (87)10.9.1备份策略 (87)10.9.2数据备份 (87)10.9.3数据恢复 (88)图表图1：OCS网络组织示意图 (17)图2：OCS系统结构 (18)图3：基于会话的初始计费控制流程 (25)图4：基于会话的更新计费控制流程 (27)图5：基于会话的中止计费控制流程 (28)图6：基于事件的计费控制流程 (30)图7：计费网关流程 (45)图8：OCS系统外部接口 (46)图9：负荷分担 (73)图10：网络分段 (74)图11：网络冗余 (75)图12：备份恢复方案构架 (78)图13：容灾方案构架 (79)图14：容灾方案流程 (80)图15：用户管理安全机制 (83)中国电信在线计费系统（OCS）技术要求1适用范围本要求为中国电信在线计费系统的技术要求，规定了中国电信在线计费系统的相关内容，包括：系统体系架构、业务功能要求、外部接口要求、业务流程、系统功能要求、性能要求、基础平台要求和系统安全要求等方面。

第八部分本地电信业务计费帐务系统工程实施建议目录1 生产组织机制分析...................................................... 8~31.1 数据采集生产闭环的形成 ............................................... 8~31.2 计费管理生产闭环的形成 ............................................... 8~41.3 帐务管理生产闭环的形成 ............................................... 8~51.4 资料管理生产闭环的形成 ............................................... 8~71.5 综合管理生产闭环的形成 ............................................... 8~82 本地计费帐务系统框架建议.............................................. 8~92.1 本地计费帐务系统技术需求 ............................................. 8~92.2 本地计费帐务系统框架结构 ............................................ 8~102.3 本地计费帐务系统建设规模 ............................................ 8~112.4 本地计费帐务系统数据存储配置规模（文件系统） ........................ 8~132.5 本地计费帐务系统数据存储配置规模（数据库系统） ...................... 8~162.6 本地计费帐务系统数据存储配置规模（额外维护开销）..................... 8~182.7 本地计费帐务系统性能指标参考建议 .................................... 8~193 工程实施规范建议..................................................... 8~194 工程实施调查表....................................................... 8~314.1 固定费用............................................................ 8~334.2 长途费用............................................................ 8~374.3 市话费用............................................................ 8~384.4 声讯费用............................................................ 8~404.5 人工长途费用........................................................ 8~404.6 会议电话/会议电视费用 ............................................... 8~424.7 固定电话业务用户明细帐中费用项目描述 ................................ 8~434.8 固定电话业务优惠规则描述 ............................................ 8~444.9 固定电话业务免费项目描述 ............................................ 8~454.10 固定电话业务本地特殊政策描述...................................... 8~451生产组织机制分析1.1数据采集生产闭环的形成数据采集：本地电信业务计费帐务系统（简称：本地计费帐务系统）从电信网网元（通常为数字程控交换机）采集电信业务通信使用费的原始数据（通常指原始话单数据）；对于代收业务（如数据业务、声讯业务等），则接受相关部门或单位提交的代收业务通信使用费标准化的计费数据。

第一部分本地电信业务计费帐务系统分析与设计说明目录1概述 (3)1.1编制原则和主要思路 (3)1.2结合新计费帐务体制和规范V1.0 (4)2系统功能的扩充和改进 (7)2.1电信新业务发展 (7)2.2对经营分析的支持 (8)2.3统一接口的设计 (9)2.4对规范V1.0部分功能的改进完善 (11)3系统规模和性能的考虑 (13)4设计任务范围 (13)4.1系统实现目标 (14)4.2设计工作目标 (14)4.3设计结果的表示 (18)4.3.1结构化设计表示 (19)4.3.2面向对象设计表示 (19)5分析设计方法 (19)5.1分析设计使用的方法 (19)5.1.1方法的选用 (19)5.1.2项目特点 (20)5.1.3方法的选择 (20)5.2分析方法和分析步骤 (21)5.2.1需求调查报告的整理 (21)5.2.2系统边界的划定 (21)5.2.3功能的分析 (21)5.2.4实体-关系分析 (22)5.2.5控制分析 (22)5.2.6数据库表设计 (23)5.2.7系统功能设计 (23)5.2.8审核和测试 (24)6设计文档说明 (25)6.1设计文档的结构 (25)6.2各文档之间的关系 (26)6.3设计文档与需求分析的关系 (27)6.4设计文档内容使用和执行要求说明 (27)7各开发单位需要进一步完成的工作 (29)7.1研究设计文档 (29)7.2组织实施系统详细设计和开发 (29)本地电信业务计费帐务系统分析与设计（V2.0）说明1概述本地电信业务计费帐务系统（简称：本地计费帐务系统）是中国电信业务支撑的关键应用系统之一，是提高服务质量、减少话费纠纷、提高经营管理效率的重要工具。

中国电信集团公司为保证中国电信作为一个跨地域公司运行的可靠性和整体性，对本地计费帐务系统的改造工作提出了统一需求、统一设计、统一检测、分省实施的改造工作方案。

集团公司在1999年组织了统一设计组，在计费帐务系统改造工作领导小组的领导下，以及计费帐务系统技术支撑中心的配合下实施统一需求和统一设计的工作，在1999年6月完成了《本地电信业务计费帐务系统分析与设计V1.0》（以下简称规范V1.0）的编写工作。

中国联通电信业务综合营业帐务系统业务规范（征求意见稿）中国联通2001年4月目录1. 总则 (6)1.1 系统建设提出的背景 (6)1.2 系统建设的目标及实施 (7)1.3 规范适用范围 (7)1.4 方案起草单位 (8)1.5 方案解释权 (8)1.6 参考文献 (8)2. 系统结构 (9)3. 业务功能与流程 (11)3.1 综合营业 (11)3.1.1 营业受理 (11)3.1.1.1 业务新装 (11)3.1.1.2 工单处理 (13)3.1.1.3 业务过户 (14)3.1.1.4 业务停/开 (16)3.1.1.5 业务注销申请 (17)3.1.1.6 取消业务注销申请 (18)3.1.1.7 业务注销 (19)3.1.1.8 业务变更 (20)3.1.1.9 客户基本资料变更 (21)3.1.1.10 改号 (22)3.1.1.11 预约选号 (23)3.1.1.12 换卡补卡 (24)3.1.1.13 转网 (25)3.1.1.14 CDMA换机 (26)3.1.1.15 租用业务 (27)3.1.1.17 营业收费 (32)3.1.1.18 轧帐处理 (32)3.1.1.19 客户资料查询 (33)3.1.1.20 详单查询 (34)3.1.1.21 帐务查询 (35)3.1.2 资源管理 (36)3.1.2.1 移动卡资源管理 (36)3.1.2.2 号码资源管理 (37)3.1.2.3 其他卡资源管理 (37)3.1.2.4 票证管理 (37)3.1.3 统一客户资料 (38)3.1.3.1 新建客户 (38)3.1.3.2 拆分客户 (38)3.1.3.3 合并客户 (40)3.1.3.4 新建帐户 (43)3.1.3.5 拆分帐户 (43)3.1.3.6 合并帐户 (46)3.2 信用管理/防欺诈 (48)3.2.1 客户信用度与黑红名单评定 (48)3.2.2 防欺诈处理 (49)3.2.2.1 高额管理 (49)3.2.2.2 欠费处理 (49)3.3 综合帐务 (50)3.3.1 数据采集 (50)3.3.2 详单优惠 (51)3.3.3 累帐 (52)3.3.4 出帐 (53)3.3.5 调帐 (54)3.3.6 销帐处理/反销帐 (57)3.3.6.2 反销 (58)3.3.7 呆坏帐处理 (59)3.3.8 欠费管理 (60)3.3.9 帐单管理 (61)3.3.10 无主话单管理 (62)3.3.11 帐务统计 (63)3.4 缴费 (64)3.4.1 缴费 (64)3.4.2 托收 (65)3.4.3 退款 (66)3.4.4 滞纳金管理 (67)3.4.5 轧帐处理 (68)3.4.6 打印票据 (69)4. 系统接口 (71)4.1 内部接口 (71)4.1.1 综合营业 (71)4.1.2 综合帐务 (71)4.1.3 缴费接口 (71)4.1.4 信用/防欺诈 (72)4.2 外部接口 (72)4.2.1 与专业计费的接口 (72)4.2.2 与客服系统的接口 (72)4.2.2.1 综合客服系统向综合营业提供数据： (72)4.2.2.2 综合客服系统向缴费提供数据： (73)4.2.2.3 综合营业向综合客服系统提供如下数据： (73)4.2.2.4 综合帐务向综合客服系统提供如下数据： (73)4.2.2.5 缴费向综合客服系统提供如下数据： (73)4.2.2.6 信用/防欺诈向综合客服系统提供如下数据： (73)4.2.2.7 综合营业向综合客服系统提供如下业务处理功能： ....... 错误!未定义书签。