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B.50年4.中国最早导入CIS的企业是（A.太阳神公司5.专家意见法指的是（A.头脑风暴法B.四通公司）=B.特尔菲法D.稽核取向6.适于总概念的策划的CIS创意技法是（A.头脑风暴法B.类比法C.60年代C.联想集团）。
C.特尔菲法D.70年代D.上海家化D.形态法B.商标9.（）是企业理念识别系统的外化和表现。
A.BISB.VISC.CIS10.认为多数人懒惰、怕负责任的理论是（A.双因素理论B.X理论D.企业制度）=C.Y理论11.企业形象的无形要素包括企业理念、企业制度等是（A.企业文化B.企业识别C.社会形象12.（）是企业传递企业信息、塑造企业形象的桥梁。
A.营业推广B.传播媒介C.广告13.人们处于卖方市场时，企业所贯彻的是一种（销观念 C.产品观念14.从事管理活动的（）是人。
A.目标B.结果15.以下哪些不属于正式沟通?（会议 D.上下级的定期交流D.需要理论）的重要组成部分。
D.员工素质）=D.推销观念C.客体）A.文件传D.促销活动A.营销观念D.主体B.同事交谈B.社会C.召开A.40年企业形象与策划试题一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。
每小题1分，共15分）1,日本索尼公司通过周岁策划出来的SONY在日本语中的意思是：（）A,优秀，B,强大，C,敬业，D,没有具体含义。
2,下列哪项不属于服务产品的特点。
（）A.无形性。
B,多变性。
C,易分性。
D,易失性。
3丄£于（）兴起于欧美。
7.（）是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。
A.品牌C.标语D.标准字8.（）是指下属部门或专业公司提出CIS动议的书面报告。
A.倡议书B.报告书C.动议书D.建议书二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括号内。
错选、多选、漏选均不得分。
每小题2分，共20分）1.标准字具有以下哪些特点：（）A.识别性B.延展性C.系统性D.协调性E.易读性2.按决策的问题的条件可将决策分为（）A.确定性决策B.风险型决策C.不确定性决策D.事前决策E.事中决策3.—般而言，员工选聘的标准主要包括以下哪几个方面（）A.道德素质 B.身体素质 C.学历水平D.工作经业务能力4.以下哪些属于企业形象的有形要素（）A.产品形象C.业绩形象D.社会形象E.员工素质5.传播的方式主要有（）A.直接传播 B.间接传播B.环境形象间歇传播6.在企业市场营销活动中，（）对视觉识别基本要素应用最广泛。
00638《企业形象与策划》（实）复习资料一、选择题1.下列( D )不是构成态度的心理因素。
A.认知因素B.情感因素C.行为因素D.结果因素2.偶然发生的或首次出现而又较为重要的非重复性决策，称为( B )。
A.程序化决策B.非程序化决策C.风险型决策D.不确定性决策3.关于管理幅度与层次，以下说法错误的是( C )。
A.管理幅度是指一名主管人员直接领导和管理下属的人数B.管理幅度越小，管理层次越多C.管理层次越多，上下级协调性越差D.确定管理幅度应该考虑多种因素的综合影响4.下列( D )不属于企业形象在企业内部管理方面的作用。
A.有利于企业文化建设B.有利于增强企业实力C.有利于企业多角化、集团化、国际化经营D.有利于企业生产经营资源的增长5.企业形象是( C )。
A.主观的B.客观的C.既是主观的又是客观的D.既不是主观的又不是客观的6.以下( B )不是企业识别系统的构成要素。
A.MISB.CISC.BISD.VIS7.具有“政出多门，多头领导”特点的组织机构形式，称为( B )。
A.直线制B.职能制C.直线-职能制D.事业部制8.在企业形象识别系统中，( A )处于核心和灵魂的统摄地位。
A.MISB.CISC.BISD.VIS9.企业识别理论萌芽于20世纪( B )。
A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代10.下列( A )属于直接传播。
A.企业建筑B.报纸C.电视D.户外广告牌11.下列( C )不是各管理学派公认的职能。
A.计划B.组织C.领导D.控制12.下列( C )不属于现代管理思想。
A.人本管理原理B.系统管理原理C.激励约束原理D.动态原理13.企业理念开发的第一步是( A )。
A.检讨调研报告B.激发理念创意C.比较筛选创意D.构筑理念内涵14.以下不属于视觉识别系统基本要素的是( C )。
A.企业标志B.企业标准色C.产品包装D.企业标准字15.“热心、爱心、耐心、诚心”，这一理念定位属于( B )。
高等教育自学考试企业形象与策划试题一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．在CIS中，处于核心和灵魂统摄地位的是：( )A．BIS B．VIS C．MIS D．DIS2．评价企业形象的质的指标是：( )A．美誉度 B．知名度 C．销售量 D．利润率3．公共关系的客体是：( )A．社会组织 B．社会公众 C．传播媒介 D．供应商4．企业形象一旦形成，一般不会轻易改变，具有相对( )A．真实性 B．稳定性 C．可信性 D．操作性5．通常用于在进行大规模调研之前所进行的试探性调研的方法是：( )A．观察法 B．专题讨论法C．问询法D．实验法6．以下哪一项不属于CI手册的基本设计系统?( )A．企业标志 B．标准字 C．包装D．标准色7．头脑风暴法最出创意的阶段是( )A．畅谈 B．热身 C．明确问题D．重新表述问题8．要与同业者有所区别，保持创新和特色，这体现了理念表述中的( )A．简明原则 B．变化性原则 C．美学原则D．独特性原则9．分层抽样属于抽样方法中的( )A．非随机抽样 B．随机抽样 C．估计抽样 D．简单抽样10．60年代正式提出CI这个术语的人是：( )A．罗瑟·瑞夫斯 B．培德·奥伦斯 C．艾略特·诺依斯 D．沃森·马格里斯11．企业战略管理取得成功的关键是( )A．制度 B．创新 C．产品 D．市场12．“诚实守信”一般体现在企业的( )行为中。
A．创新 B．服务 C．交易 D．竞争13．企业理念接受的障碍首先来自( )A．领导 B．解释方式 C．员工 D．宣传资料14．企业要对社会承担相应的责任、义务，这体现了企业使命的( )A．社会性 B．功利性 C．外在性 D．内在性15．大众首先识别到的企业形象是( )A．员工服装 B．交通工具 C．办公用品D．企业招牌二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
第七章 MIS策划 ⼀、单项选择题： 1.以下所列各项中不属于MIS策划的主要内容的有（）。
A.企业理念的实施B.企业理念的开发C.企业理念的定位D.企业理念的交流 2.以下关于企业理念的说法中正确的是（）。
A.企业理念的⽤语要尽量独树⼀帜，可以不受语⾔规范的约束 B.企业理念在表达上语义要明确，含义要清楚 C.企业理念可以设计得⾮常抽象，不必体现产品和⾏业的特点，以给⼈以想象的空间 D.设计企业理念时不能落伍，要跟着社会⼤潮流，并尽量与其他企业⼀致 3.企业理念有不同的定位模式，如A.团结凝聚型、B.⽬标导向型、C.开拓创新型、D.产品质量型、E.市场营销型、G.优质服务型等，选择以下企业的理念是在何种定位基础上提出的： 西单购物中⼼的经营理念：“热⼼、爱⼼、耐⼼、诚⼼”（） 施伯乐公司的经营理念：“价廉物美”（） 上海英雄股份有限公司的经营理念：“‘英雄’，卓越风范，赶超⼀流”（） 贝泰公司的经营理念：“不为去试，不断去做” （） 佳能公司的经营理念：“忘了技术开发，就不配称为佳能”（） 美国塔尔航空公司的经营理念：“亲如⼀家”（） ⼆、多项选择题： 1.下列说法中正确的是（）。
A.CIS策划开始于MISB.CIS包括BIS，VIS，MIS C.BIS是CIS和VIS的基础 D.VIS是在BIS和MIS的基础上设计和实施的 2.企业在进⾏理念开发中应遵循的原则可以有（）。
A.个性化原则B.详细性原则C.社会化原则D.计划性原则 E.简洁性原则 3.下列关于企业理念开发的依据中正确的是（）。
A.时代特征尽管不能作为企业理念开发的直接依据，但其相应的影响是很⼤的 B.企业在进⾏理念时应以时代特征和民族为直接开发依据 C.业者偏好是企业理念开发最直接的依据 D.由于不同⾏业有不同的特点，所以企业在进⾏理念开发时要把握⾃⼰所处⾏业的当前特征和未来⾛势 4.企业理念可以有哪些来源（）。
A.企业管理者B.企业专业⼈员C.企业⼀般员⼯D.企业外部专家 E.社会公众 5.企业理念所应具有的功能是（）。
一．选择题D1、安于现状、缺乏冒险精神和风险意识。
这是下列哪种类型企业形象的表现？()A、强力型B、策略型C、适应型D、稳健型A2、“问题归纳启示法、迂回思考法、联想法等”是以下CIS创意方法中哪个方法所包含的内容？（）A、技巧法B、观念法C、程序法D、嫁接法A3、东方型CIS的操作顺序是：（）A、MIS--BIS—VISB、VIS--BIS—MISC、MIS--VIS—BISD、VIS--MIS—BISC4、企业品牌标志属于以下哪个部分的内容？（）A、MISB、BISC、VISD、SMCRD5、CIS子系统的设计中标志应易辨认，色调应具有冲击力，企业精神、广告导语等应易上口。
这是指CIS导入的哪个原则？（）A、个性化原则B、统一性原则C、易认可原则D、易识别原则A6、以下什么是CIS的核心和原动力？（）A、MIB、BIC、DID、VIA7、“潘婷是头发营养专家”，它是指企业形象定位中哪种定位？（）A、产品定位B、企业定位C、市场定位D、形象定位A8、广告用品系列属于——的内容（）A、应用要素系统B、基本要素系统C、包装应用系统D、视觉形象系统D9、在企业庆典或每个营业日，举行升旗、播放企业歌曲、领导讲话等固定的、严肃的仪式，经常性地传播企业经营理念，是企业理念行为化的哪种方法？（）A培训教育B环境化C楷模示范D仪式化D10、以特定字形的排列或构成来传达企业经营理念和精神的标志类型，称作：（）A延展标志B图形标志C组合标志D文字标志C11、以文字、图形的相互组合而构成的标志类型，称作：（）A延展标志B图形标志C组合标志D文字标志B12、20世纪50年代企业形象策划成为自觉完善的行为，其中最具有代表的一个公司是：A、AEGB、IBMC、SONYD、CBSB13、以鲜明形象表意的标志类型，称作：（）A延展标志B图形标志C组合标志D文字标志B14、采取色彩搭配，增强色彩的律动感，通过产生色彩组合的对比效果完整地说明企业的特征和性质，这是指企业标准色设定的什么形式？（）A单色标准色B复色标准色C标准色＋辅助色D色彩编号A15、通过全方位的传播，同时建立商标、产品、企业的知名度。
企业形象设计考试题目及答案大全一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 企业形象设计中，以下哪一项不是视觉识别系统（VI）的基本要素？A. 企业标志B. 企业名称C. 企业口号D. 企业歌曲答案：D2. 企业形象设计的目的是什么？A. 提升企业知名度B. 增加企业利润C. 增强企业竞争力D. 以上都是答案：D3. 以下哪一项不是企业形象设计的原则？A. 一致性原则B. 独特性原则C. 随意性原则D. 长期性原则答案：C4. 企业形象设计中，色彩设计的主要作用是什么？A. 增加视觉冲击力B. 强化品牌记忆C. 降低生产成本D. 提高员工士气答案：B5. 企业形象设计中，以下哪一项不是企业行为识别系统（BI）的范畴？A. 员工行为规范B. 企业社会责任C. 产品包装设计D. 企业内部管理答案：C6. 企业形象设计中，以下哪一项不是企业理念识别系统（MI）的组成部分？A. 企业使命B. 企业愿景C. 企业价值观D. 企业产品线答案：D7. 企业形象设计中，以下哪一项不是企业环境识别系统（EI）的内容？A. 办公环境设计B. 企业建筑外观C. 企业内部装饰D. 企业员工着装答案：D8. 企业形象设计中，以下哪一项不是企业听觉识别系统（AI）的要素？A. 企业歌曲B. 企业口号C. 企业铃声D. 企业广告语答案：D9. 企业形象设计中，以下哪一项不是企业形象传播的渠道？A. 广告宣传B. 公关活动C. 产品包装D. 员工培训答案：D10. 企业形象设计中，以下哪一项不是企业形象评估的方法？A. 问卷调查B. 专家评估C. 员工反馈D. 市场调研答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 企业形象设计中，视觉识别系统（VI）包括哪些要素？A. 企业标志B. 企业标准字体C. 企业标准色彩D. 企业口号答案：ABC2. 企业形象设计的原则包括哪些？A. 一致性原则B. 独特性原则C. 可操作性原则D. 长期性原则答案：ABCD3. 企业形象设计中，企业行为识别系统（BI）包括哪些内容？A. 员工行为规范B. 企业社会责任C. 企业内部管理D. 企业对外交流答案：ABCD4. 企业形象设计中，企业理念识别系统（MI）的组成部分包括哪些？A. 企业使命B. 企业愿景C. 企业价值观D. 企业产品线答案：ABC5. 企业形象设计中，企业环境识别系统（EI）的内容有哪些？A. 办公环境设计B. 企业建筑外观C. 企业内部装饰D. 企业员工着装答案：ABC三、判断题（每题2分，共10分）1. 企业形象设计仅包括视觉识别系统（VI）。
企业形象设计试卷一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。
每小题1分，共15分)1.( )是企业追求良好企业形象的根本所在。
A.社会形象B.员工形象C.产品形象D.业绩形象2.在CIS中，( )处于核心和灵魂的统摄地位。
A.MISB.BISC.VISD.VI3.常用于公众注意力调研的调研方法是( )A.问询法B.专题讨论法C.观察法D.实验法4.( )适用于调研项目单一、问题相对简单明确的调研项目。
A.面谈法B.电话问询C.邮寄调研D.留置问卷5.CIS策划开始于( )A.MISB.BISC.VISD.企业调研6.( )是理念开发最直接的依据。
A.时代特征B.民族特征C.行业特征D.业者偏好7.( )是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程。
A.战略B.决策C.计划D.组织8.( )又称专家意见法。
A.头脑风暴法B.稽核取向法C.德尔菲法D.形态分析法9.认为多数人懒惰、怕负责任的理论是( )A.双因素理论B.X理论C.Y理论D.需要理论10.( )是企业形象的核心内容。
A.企业理念B.企业制度C.企业信誉D.员工素质11.( )实质上就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。
A.企业形象B.公众印象C.公众态度D.公众舆论12.( )是企业形象的直接塑造者。
A.产品B.品牌C.企业员工D.CIS策划人员13.就企业形象与企业识别的关系来看，( )是结果。
A.企业识别B.企业形象C.品牌形象D.员工形象14.( )的目的就是使可能性尽可能缩小。
A.组织B.决策C.控制D.计划15.( )是市场经济的本质。
A.企业行为B.资源配置C.股份制D.竞争二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题目后的括号内。
错选、多选、漏选均不得分。
每小题2分，共20分)1.理念开发一般以以下哪几方面因素为依据?( )A.时代特征B.企业特征C.民族特征D.行业特征E.业者偏好2.CIS形势调研报告书通常由以下哪几个部分组成?( )A.标题B.导言C.正文D.结尾E.署名3.CIS的外部功能主要有( )A.传播功能B.识别功能C.推销功能D.感召功能E.广告功能4.根据动态管理原理，可以引伸出( )A.人本管理原理B.系统管理原理C.战略管理原理D.随机制宜原则E.弹性原则5.以下哪些是随机抽样的具体方式?( )A.简单随机抽样B.分层抽样C.分群抽样D.随意抽样E.估计抽样6.以下哪些属于人际沟通媒介?( )A.交谈B.谈判C.动作D.信件E.BBS7.企业CIS导入预算的方法主要有( )A.销售提成法B.目标达成法C.项目作业综合法D.平均发展速度法E.竞争对抗法8.以下哪些是用以区别不同生产者和经营者的商品的标志?( )A.品类B.品牌C.商标D.包装E.色彩9.企业的促销行为包括( )A.宣传行为B.广告行为C.推销行为D.推广行为E.公关行为10.企业CIS形势调研报告的写作应遵循以下哪些原则?( )A.真实性原则B.明晰性原则C.可操作性原则D.重要性原则E.通俗性原则三、名词解释(每小题4分，共16分)1.BIS 答;指企业行为识别系统,包括以理念为导向规定企业价值的取向,提高企业员工的凝聚力等一系列构成的行为识别系统2.理念的教化答;是指企业用一定的口号,标语并通过标准色标准字休将理念的内涵于以表达3.分群随机抽样答;按一定的标准,将总体样本分层,以总体的标准随机抽出样本的方法.4.标准字答;又称组合体,是将某事物,组织,团体整合之后形成的字体,四、简答题(每小题5分，共25分)1.简述职能制的特征。
00638《企业形象与策划》（实）复习资料一、选择题1.下列( D )不是构成态度的心理因素。
A.认知因素B.情感因素C.行为因素D.结果因素2.偶然发生的或首次出现而又较为重要的非重复性决策，称为( B )。
A.程序化决策B.非程序化决策C.风险型决策D.不确定性决策3.关于管理幅度与层次，以下说法错误的是( C )。
A.管理幅度是指一名主管人员直接领导和管理下属的人数B.管理幅度越小，管理层次越多C.管理层次越多，上下级协调性越差D.确定管理幅度应该考虑多种因素的综合影响4.下列( D )不属于企业形象在企业内部管理方面的作用。
A.有利于企业文化建设B.有利于增强企业实力C.有利于企业多角化、集团化、国际化经营D.有利于企业生产经营资源的增长5.企业形象是( C )。
A.主观的B.客观的C.既是主观的又是客观的D.既不是主观的又不是客观的6.以下( B )不是企业识别系统的构成要素。
A.MISB.CISC.BISD.VIS7.具有“政出多门，多头领导”特点的组织机构形式，称为( B )。
A.直线制B.职能制C.直线-职能制D.事业部制8.在企业形象识别系统中，( A )处于核心和灵魂的统摄地位。
A.MISB.CISC.BISD.VIS9.企业识别理论萌芽于20世纪( B )。
A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代10.下列( A )属于直接传播。
A.企业建筑B.报纸C.电视D.户外广告牌11.下列( C )不是各管理学派公认的职能。
A.计划B.组织C.领导D.控制12.下列( C )不属于现代管理思想。
A.人本管理原理B.系统管理原理C.激励约束原理D.动态原理13.企业理念开发的第一步是( A )。
A.检讨调研报告B.激发理念创意C.比较筛选创意D.构筑理念内涵14.以下不属于视觉识别系统基本要素的是( C )。
A.企业标志B.企业标准色C.产品包装D.企业标准字15.“热心、爱心、耐心、诚心”，这一理念定位属于( B )。
浙江省 2001年 10 月自考企业形象与策划试题 (CIS)课程代码： 00638、单项选择题 ( 在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。
每小题 1 分，共 15分) 1. ( )是企业形象的核心内容。
A.企业理念B.企业制度C.企业信誉 2. ()是评价企业形象的量的指标。
A.美誉度B.知名度C.销售量3. CIS 于( )兴起于欧美。
A.40年代B.50年代C.60年代4. 常用于公众注意力调研的调研方法是 () A.观察法 B.专题讨论法 C.问询法 5. ()一般决定了企业的纵向结构。
A.组织设计B.管理幅度C •管理层次6. 头脑风暴法的创始人是美国的 ()A.奥斯本B.伯恩巴克C.马斯洛 7. ( )是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。
A.品牌B.商标C.标语D.标准字8. ( )是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程。
A.战略B.决策C.计划D.组织 9. 企业理念应用的方式和过程，实际就是 ( )的设计和实施过程。
A.CISB.BISC.VISD.营销策划10. 以下哪种人一般不是企业 CIS 导入的发起人。
()A.广告公关部门B.销售部门C.企业员工D.专业公司11. ( )是企业的“金字招牌” ，是企业无形形象的主要内容。
A.企业信誉B.企业理念 C •产品形象 D •社会形象12. ( )是企业传递信息的首选媒介。
A.广播 B.电视 C.网络 D.报纸 13. ()是一种事先设计好的做事的程序。
A.组织B.决策C.计划D.控制14. 以下哪一项不属于 CI 手册的基本设计系统。
()A.企业标志B.标准字C.包装D.标准色15.管理决策一般由企业的 ( )作出。
A. 高层管理人员 C.基层管理人员D •顾问人员D.员工素质D.利润率 D.70 年代D.实验法D.部门划分 D. 赫兹伯格B.中层管理人员二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括号内。
企业形象策划练习（精选五篇）第一篇：企业形象策划练习一、单项选择题1、企业的视觉识别系统简称为（A）A、VIB、CIC、MID、BI2、企业形象的识别系统简称为（A）A、CISB、CSC、VISD、MIS3、一般认为，CIS 最早源于第一次世界大战前的（A）A、德国AEG电器公司B、美国可口可乐公司C、意大利的奥林威特公司D、英国地下铁路4、成为“前卫、科技、智慧”代名词的著名企业是（B）A、微软公司B、IBM公司C、松下公司D、VOLVO公司5、最早导入CI的台湾企业是（A）A、台塑关系企业B、统一企业公司C、味全公司D、津津公司6、CIS在中国最早出现的地区是（C）A、上海B、广东C、台湾D、香港7、可口可乐公司现今使用的企业标志设计于二十世纪的（C）A、五十年代B、六十年代C、七十年代D、八十年代8、中国第一家全面、系统导入CI计划的企业是（C）A、太阳神集团B、康恩贝公司C、武汉油脂化学厂D、海尔集团9、最重视视觉识别系统设计的国家是（D）A、日本B、中国C、韩国D、美国10、最重视理念识别系统设计的国家是（A）A、日本B、中国C、韩国D、美国11、日本型CIS最注重的是（A）A、理念识别系统B、行为识别系统C、视觉识别系统D、环境识别系统12、鲁班因野草的边缘割破手指而发明锯子，这是联想类比法中的（D）A、因果类比法B、结构类比法C、拟人类比法D、直接类比法13、CI系统运行的原动力和实施的基础是（C）A、环境识别系统B、行为识别系统C、理念识别系统D、视觉识别系统14、企业理念的基础是（B）A、价值观B、企业经营宗旨C、企业经营战略D、企业精神15、“把世界的色彩带给你”是（C）的形象定位。
A、柯达公司B、IBM公司C、佐丹奴公司D可口可乐16、“效率、质量、平等、信誉”是（A）的形象定位。
A、肯德基炸鸡公司B、麦当劳公司C、可口可乐公司D、百事可乐公司17、“复印机的王国”是（B）的形象定位。
第一章企业形象概述一、单项选择题：1、在企业形象的形成的各种途径中最科学、最权威的是（C ）。
A.评价产品B.企业公共关系活动C.企业识别系统D.企业经营行为2、企业形象的源泉是（B ）。
A.独特性B.创新C.信誉D.文化3、企业最主要的有形形象是（ A ）。
A.产品形象B.环境形象C.业绩形象D.社会形象E.员工形象4、关于企业形象主观性和客观性，下列说法中不正确的是（B ）A.企业形象是企业实态的表现，是客观真实的B.企业形象的真实性主要体现在其现象是真实的，至于隐含在现象中的本质，则有可能是虚假的C.企业形象的真实性主要体现在现象真实和本质真实这两个方面D.企业形象的主观性表现在企业外在形象并不等同于企业的内部实态5、从下列传播媒介中选出适合个体所表述的特征的。
A.报纸B.杂志C.电视D.广播E.互联网F.户外媒介信息容量大，阅读周期长，但信息传播速度较慢的是（ B ）。
形象生动，声画并茂，覆盖面广，传播速度快的是（ C ）。
信息传播速度快，方位广，影响大的是（ A ）。
传播快，覆盖面广，低成本的是（ D ）。
现代信息革命的主要标志，有可能成为大众电子传播的主要渠道的是（ E ）。
具有气势恢宏，体积巨大的特点，可以产生强烈的视觉冲击效果的是（ F ）。
二、多项选择题：1、下列要素中属于企业形象有形要素的是：（A B C D E ）。
A.产品形象B.环境形象C.业绩形象D.社会形象E.员工形象2、下列要素中属于企业形象无形要素的是：（A B C D ）A.企业理念B.企业制度C.企业信誉D.员工素质E.企业文化3、关于形象，下列说法中正确的有：（B C D E ）A.企业形象都是有形的B.任何企业都有一个属于自己的特定的形象C.企业形象从其本质而言，是社会公众对企业一切活动及其表现的总体印象和评价D.形象本身既是主观的又是客观的E.企业形象构成要素有有形要素和无形要素两部分4、下列各项中属于企业的环境形象的是：（A B C E ）A.生产环境B.销售环境C.办公环境D.企业所处的社区环境E.企业的各种附属设施5、关于企业的员工形象下列说法中正确的是：（ A D ）A.员工形象是指企业员工的整体形象B.员工形象主要是指企业员工的个人形象C.员工形象中并不包括管理者的形象D.员工形象包括管理者形象和员工形象6、下列各项中属于企业形象的特征的有：（A B C D E ）A.客观性B.层次性C.动态性D.整体性E.创新性7、企业形象的内容包括以下哪几个方面：（ A B D ）A.物质的B.精神的C.社区的D.社会的8、企业形象的层次性主要表现在：（ A B D ）A.内容的多层次性B.心理感受的多面性C.公众要求的多层次性D.要素构成的复杂性9、企业形象是一个构成要素非常复杂的综合体，这主要表现在以下哪些方面：（ A B D ）A.企业形象可分为有形部分和无形部分B.企业形象可分为动态部分和静态部分C.企业形象可以分为真实部分和虚假部分D.企业形象可分为对内部分和对外部分10、下列说法中正确的是：（A B C E ）A.企业形象的形成过程实际上就是企业信息的传播过程B.传播是人们感知认识企业的唯一途径C.企业的信息传播由直接传播和间接传播两种方式D.企业形象的独特性指的是其形式的独特性E.创新是企业形象的源泉11、关于企业形象，下列说法中正确的是：（A B C D ）A.通过建立和实施企业识别系统，是实现良好企业形象树立的良好途径B.企业形象的形成是一个渐进的复杂的过程C.企业实态和特征是企业形象的基础D.社会公众是企业形象的评价者，其印象、态度和舆论在企业形象的形成过程中起着决定性的作用12、大众传播媒介以其技术划分（ A C D ）。
A.印刷媒介B.户内媒介C.电子媒介D.户外媒介13、下列说法中正确的有（ B E ）。
A.公众对事物的注意指的是有意识的注意B.注意包括有意识注意和无意识注意两种形式C.无意识注意对于企业形象的形成是没有作用的D.企业在进行企业形象的传播时考虑最多的应该是公众有意识注意的时间和次数E.判断有直觉判断和复杂判断两种，与印象联系较密切的是直觉判断14、以下策略中可用于企业在形象传播过程中控制或影响公众态度的是（A B C D ）。
A.强化策略B.定势策略C.迁移策略D.信度策略15、下列说法中正确的是：（ A B C ）A.公众态度的形成是一个极为复杂的过程B.企业信息只有符合公众的心理倾向、价值观念及其需要，才能被公众认同并接受。
C.企业影响公众舆论，主要是通过扩大知名度、提高美誉度的方法实现的。
D.知名度是从质的方面评判企业形象的客观指标。
16、下列说法中正确的是（ A B D ）A.企业识别系统是为树立企业形象服务的，是企业形象塑造的主要途径和手段。
B.企业识别系统主要由企业理念识别系统，企业行为识别系统和企业视觉识别系统三部分内容组成。
C.企业行为识别系统是企业识别的灵魂D.理念识别系统统摄着行为识别系统和视觉识别系统。
17、企业形象与企业识别系统的关系为（ A B ）。
A.前者是后者的基础B.后者是前者的实现途径C.两者基本属于同一概念D.后者是前者的基础第二章CIS的内涵及其功能一、单项选择题：1、在构成态度的三要素中，起决定性作用的是（ A ）。
A.情感B.认知C.意向2、构成企业理念识别系统的最基础的要素是（ A ）。
A.企业使命B.经营宗旨C.经营方针D.企业价值观E.行为准则3、以下所列各项中属于企业行为识别系统中最基本的基础性要（ A ）。
A.企业主体特征B.企业行为C.交易行为D.推销行为E.行为准则4、在企业的CIS系统中，项目最多、层面最广、效果最直接的是（ A ）。
A.VISB.BISC.UISD.MISE.NIS二、多项选择题：1、CIS是一个系统，它是由一些子系统所构成的，以下各项中属于它的子系统的是（ A B D ）。
A.VISB.BISC.UISD.MISE.NIS2、一个完整的企业识别系统是由下列哪些系统构成的（A D E ）A.企业理念识别系统B.企业战略识别系统C.企业交易识别系统D.企业行为识别系统E.企业视觉识别系统3、以下各项中属于企业理念识别系统的是（A B C D E ）。
A.企业使命B.经营宗旨C.经营方针D.企业价值观E.行为准则4、关于企业理念识别系统，下列说法中正确的是（A C D E ）A.企业使命是企业行动的原动力B.企业经营哲学是企业经营的最高目标C.经营哲学是企业理念识别系统的中心构成要素D.经营方针是经营哲学的细化E.经营战略是带有全局性，长远性和重大性的决策规划5、下列说法中正确的是（A B C D ）。
A.企业理念要得到有效的贯彻实施，必须要建立企业这一科学的行为主体B.企业主体架构完整，企业的运行机制才能完善，企业的行为才能有一基础保证C.企业的行为包括企业的内部行为和企业市场行为两方面D.企业的各种行为只有在企业理念的指导下规范统一，并有特色，才能被公众识别6、以下各项中属于市场行为的有（ A D E ）。
A.员工岗位行为B.广告行为C.交易行为D.决策行为E.沟通行为7、以下所列各项中属于市场行为的有（A B C E ）。
A.企业创新行为B.公关行为C.履约行为D.领导行为E.战略性8、下列各项中属于（B C D E ）。
A.主观性B.统一性C.一贯性D.社会性E.战略性9、下各项中属于企业识别系统的内部功能的是（ B D F ）。
属于企业识别系统的外部功能的是（ C E G ）。
A.独创功能B.规范功能C.识别功能D.凝聚功能E.感召功能F.整合功能G.传播功能10、下列说法中正确是（A B C D ）。
A.在企业所使用的象征自己形象的语言中，最富魅力最具有鼓动性的是企业精神口号B.图像识别比语言识别更具有形象性，因而也更吸引人C.色彩是企业的第二商标D.CIS的传播的信息是富有情感的11、CIS在传达企业信息所用的处理方法所具有的特点的是（A B C D ）。
A.系统化B.一体化C.集中化D.统一化E.形象化12、在构成态度的三要素中，起辅助作用的是（ B C ）。
A.情感B.认知C.意向13、关于企业CIS下列说法中正确的是（ A B D ）。
A.CIS的理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统这三者要统一B.企业的内外活动具有统一性C.在CIS确定以后，企业可以对其作经常性的改变，以保证其特色D.CIS理念的确定和表达，必须建立在企业的目标与社会的需求的完美结合上三、案例分析：背景：某企业是北方的一家市级百货商场，在进行了深入研究之后，该企业决定实施CIS.该企业首先为自己更换了名字，决定以全新的形象出现在公众的面前。
它们专门找了一家较为有名的CI设计公司为其设计了商场的徽标，重新制作了商场的铭牌，并在商场内各处都挂上一些服务理念和准则。
企业将“顾客至上”定位其经营理念，同时还制定了一些行为规范，在员工大会上作了宣读。
至此，企业认为其CIS的导入工作已经全部完成。
但由于缺乏相应的落实措施，在实施了一定时间之后，并未收到预期的效果。
1、试分析该企业实施CIS未能取得成功的原因。
答：1.错把VIS当CIS.以为CIS就是更换企业名称或品牌名称，就是给公众造成一个独特而强烈的视觉印象，因此在VIS设计上别出心裁，但忽视了企业理念的诉求，忽视了企业行为规范的建设，即使VIS设计本身很有特色，也难以对企业形象的提升产生积极的影响，甚至使公众留下了浮夸、粉饰、名实不符的印象，产生负面效应。
2.CIS内部不协调。
CIS的三个要素必须统一协调，缺一不可。
BIS、MIS和VIS三者之间不相协调会造成传播上的混乱，无法达到提升企业形象的目的。
3.CIS有设计，无实施。
BIS是企业CIS的动态识别形式，它是能过各种行为活动来体现企业理念，显现企业独特形象的。
虽然有设计合理的CIS，但只写在CIS手册上，没有通过一系列的管理活动进行落实。
即使CIS设计得再好，也无法达到提升企业形象的目的。
2、你认为该企业应该怎样进行CIS的实施。
答：系统性、独特性、企业内外活动具有统一性。
第三章CIS的历史沿革与现状一、多项选择题：1.下列国家中没有最早产生CIS的是（ B C）。
A.英国B.法国C.中国D.美国E.德国2.在下列各项中选出在市场经济的发展过程中，企业间竞争主要经历的阶段并将其按次序排列（ A D C）。
A.产品竞争B.人员竞争C.企业形象竞争D.销售竞争3.下列说法中正确的是（B C D A）A.在销售竞争阶段，企业所贯彻的是一种产品观念，即企业从自身出发，重视产品量的扩大或产品质量的提高量B.企业形象竞争是企业综合实力的竞争，是一种全方位，立体式的竞争，是现代市场经济条件下高层次的竞争C.CIS的雏形以两桩事件为标志：一是1914年著名建筑家培德奥伦斯为德国AEG电器公司设计商标，二是20世纪初的意大利培蒂牌打字机。
