铁路客运规章期末试卷及答案(A)

一、填空题1.车站的调车工作，应按车站的技术作业过程及调车作业计划进行。

2.调车工作繁忙、配线较多的车站，可划分为几个调车区。

没有做好联系和防护，不准越区或转场作业。

3.调车作业计划的传达，有一个最根本的要求，那就是无论采取何种传达和联系方法，最后都必须由调车指挥人确认有关人员均已正确了解调车作业计划、掌握作业要求及注意事项后，方可开始作业。

4.手推调车，须取得调车领导人的同意，人力制动机作用必须良好，有胜任人员负责制动。

手推调车速度不得超过3 km/h。

5.推进车辆连挂时，要显示十、五、三车的距离信号，没有显示十、五、三车的距离信号，不准挂车，没有司机回示，应立即显示停车信号。

6.推送车辆时，防止车辆溜遗的最有效措施是要先试拉，车列前部应有人瞭望，及时显示信号。

7.单机运行或牵引车辆运行时，前方进路的确认由司机负责；推进车辆运行时，前方进路的确认由调车指挥人负责，如调车指挥人所在位置确认前方进路有困难时，可指派调车组其他人员确认。

8.一批作业是指一张调车作业通知单的调车作业计划。

调车作业由调车长单一指挥。

9.调车作业要准确掌握速度及安全距离，在空线上牵引运行时，不准超过40 km/h；推进运行时，不准超过30 km/h。

10.调车作业要准确掌握速度及安全距离，调动乘坐旅客或装载爆炸品、气体类危险货物、超限货物的车辆时，不准超过15 km/h。

接近被连挂的车辆时，不准超过5 km/h。

11.在尽头线上调车时，距线路终端应有10m的安全距离；遇特殊情况，必须近于10 m时，要严格控制速度。

12.电力机车、动车组在有接触网终点的线路上调车时，应控制速度，距接触网终点标应有10 m的安全距离；遇特殊情况，必须近于10 m时，要严格控制速度。

13.旅客未上下车完毕，除本务机车、补机摘挂作业外，不得进行旅客列车（车底）的连挂作业。

14.除为溜放调车而设的驼峰和牵出线外，超过25‰坡度的线路上禁止溜放调车作业。

铁路安检期末试卷一、填空题（共20分，每小题2分）1.车票票面需要载明发站和到站名、座别、卧别、径路、、乘车日期、有效期等要素。

2.随同成人旅行的身高为米的儿童应该购买儿童票。

3.乘坐动车组列车的旅客随身携带品长、宽、高相加不能超过cm ，重量不超过kg 。

4.旅客票价包括和两部分。

5.儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠，票价按相应客票和附加票票价的计算。

6.包裹运价率是以类包裹运价率为基数。

7. 、、和补票处设有儿童票标高线。

8.在铁路旅客运输中，车站应在开车前秒打响开车铃，铃声时长秒。

9.铁路客运标识根据承载信息不同分为、、、警示标识和站名大字五种类型。

10.进站流线定位标识版面基准色采用色，信息（含图形符号）采用色。

二、单项选择题（共30分，每小题2分）1.新生凭（）可购买学生票。

A 、学校书面证明B 、录取通知书C 、减价优待证D 、居委会证明2.持站台票上车并在开车（）分钟后仍不声明时，按无票处理。

A 、10B 、20C 、30D 、603.（）的退票办法由铁路运输企业自定。

必要时，铁路运输企业可临时调整退票办法。

A 、市郊票、定期票、直达票B 、通票、市郊票、定额票C 、直达票、定期票、定额票 D 、市郊票、定期票、定额票4.对于无法交付物品，行李从运到日起，包裹从发出通知日起，遗失物品、暂存物品从收到日起，承运人对（）天以内仍无人认领的物品应在车站进行通告。

A 、30 B 、60 C 、90 D 、120 5.下列不属于附加票票价范围的是（）。

A 、市郊票B 、卧铺票C 、空调票D 、加快票6.视频监控系统的录像资料留存时间不少于（）天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为1年。

A 、10天B 、15天C 、20天D 、30天7.照明充足条件下，售票处、问讯处（服务台）、高铁快件营业场所照明度不低于（）勒克斯。

A 、50 B 、100 C 、150 D 、200 8.高铁中型及以上车站新职人员应具备（）及以上文化程度。

铁路客运值班员：铁路客运规章试题及答案三1、问答题《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么？正确答案：铁路旅客运输服务定义：为满足旅客和行李包裹托运人、收货人的需要，凡从事铁路旅客运输业务及（江南博哥）与铁路企业签订合同，在站车内从事经营活动的单位和个人与旅客、货主接触的活动和其内部经营活动所产生的结果。

2、单选T2次列车（长沙至北京西，编组共19辆）在长沙站开车时，（）车厢在机后第1位。

A.19号B.1号C.2号D.18号正确答案：A3、判断题对重点旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）。

正确答案：对4、单选持用（）乘车时，须由车站签证的。

A.通勤乘车证B.定期通勤乘车证C.软席乘车证D.便乘证正确答案：C5、问答题什么情况下需要做空白票处理？正确答案：当制票机票号（印刷号）大于计算机票号（记帐票号）时需要作空白票处理。

6、单选凡旅客列车停靠车站必须（）打印《乘车人数知单》，一式两份，一份交列车长，一份由列车长加盖姓名章后，车站收回留存备查。

A.在开车后B.在停止售票后C.在开车前D.在列车停靠时正确答案：C7、判断题客运人员在接班前和工作中不食用葱、蒜等异味食品。

正确答案：对8、单选下列不属于退票模块主功能菜单的是（）。

A.退票理由B.查询C.手工退票正确答案：B9、单选客票系统应急响应结束（）日内，由事故调查组牵头、相关部门参加对事故进行分析、评估。

A.1B.2C.3D.4正确答案：B10、单选二名旅客携带1.2米的儿童一名持用硬座客票（全2童1）要求变更使用软卧（2个铺位），应核收手续费（）。

A.10元B.3元C.2元D.1元正确答案：B11、单选中等职业学校（省级教育行政部门备案有实施教育资格的公办、民办中等专业学校、职业高中、技工学校）的学生，从（）起凭贴有优惠卡的学生证购买火车票。

A.2007年暑假B.2007年寒假C.2006年暑假D.2006年寒假正确答案：C12、单选铁路专用定期票分全路、铁路局管内和（）使用三种。

二○二一—二○二二学年度第二学期期末考试《铁路客运规章》试卷A系别：专业：学号：姓名：一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)1.随同成年人乘车身高超过______m的,应当购买全价票。

A. 1.1B. 1.2C. 1.3D. 1.52.列车晚点超过______min时,站车按照晚点处置有关规定向旅客说明情做好宣传解释并向旅客致歉。

A.15B.20C.25D.303.特别重大事故的调查期限为______日。

A.15B.30C.60D.904.自发刊日起５日以内的报纸属于______包裹。

A.一类B.二类C.三类D.四类5.旅客票价从_______ｋｍ起实行递远递减。

A.100。

B.200。

C.400。

D.1000。

6.在发站开车前特殊情况也可在开车后_______内办理退票。

A.15minB.30minC.60minD.120min7.“客运列车脱轨2辆以上18辆以下，并中断繁忙干线铁路行车24 h以上或者中断其他线路铁路行车48 h以上”属于_______事故。

A.重大B.较大C.一般A类D.一般B类8.关于客运服务，下列描述错误的是：A.列车供应餐食，供餐时间为：正餐11：30—13：00B.G字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务，全程提供送水服务C.发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。

无法判明旅客下车站时交前方停车站处理D.车内温度保持冬季18～20 ℃，夏季26～28 ℃9.哪些旅客属于特殊重点旅客？A.老人B.儿童C.行动残疾人士D.孕妇10.包裹到达后，承运人应及时通知收货人领取，通知时间最晚不得超过包裹到达次日的_______。

A.6时B.8时C.10时二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)1.车票票面载明的要素有哪些？A.发站和到站站名B.有效期C.乘车日期D.票价及车次2.事故报告应当包括哪些内容？A. 事故发生的时间、地点、区间B. 承运旅客人数或者货物品名、装载情况C. 人员伤亡情况，机车车辆、线路设施、道路情况D. 具体救援安排3.关于动车组全列空调故障应急处置，下列描述错误的是：A. 动车组发生故障停车后，若空调装置出现故障超过15 min，动车组允许打开车门通风B. 动车组故障不能及时排除，需救援或自动力运行时，允许打开列车部分车门，在固定好防护网的情况下限速运行C. 需要组织旅客下车或换乘其他列车时，原则上在区间进行D. 列车长要及时向旅客通报情况并致歉，组织乘务员积极做好服务工作，帮助受阻旅客妥善解决临时困难，稳定旅客情绪，避免激化矛盾。

山东职业学院考试试卷2015~2016 学年第一学期期末考试10、旅客携带不可分拆的整件超重、超大物品以及动物，应（ 学号姓名班级《铁路客运组织》 试题(A)（适用于交管 1431、1432、1433、1434、1435、1436 班）注：允许带《旅客票价表》、《行李包裹运价表》、计算器题号一二 三 四五 总分得分一．填空（每空 1 分，共 30 分）1、旅客票价分为两大类，一类是（ ）票价，一类是（）票价。

2、旅客凭一张客票第二次托运行李时，不论第一次托运重量是多少，都按（ ）。

3、计算旅客票价的起码里程：客票、空调票为( )km ，加快票为（ ）km ，卧铺票为（）km 。

4、旅客列车乘务组由（ ）、（ ）、（ ）组成。

5、持通票的旅客在中转站或列车上要求变更乘车径路时，原票价低于变径后票价时，应 补收（），并核收（）。

6、包车或加开专列计算运输费用时，在全部运行中，里程采取（）。

7、学生凭有效学生证件在济南站购买 1461 次（新空，北京—上海）济南至南京硬卧（下）车票（学生证记载减价优待区间为济南——南京），则（ ）按半价计算，（）按全价计算。

8、残疾旅客凭客票托运自用的残疾人用车一辆重 35 千克，其计费重量为（ ），若声明价格为 5000 元，则应核收保价费（ ）元。

旅客凭客票托运一辆自行车重 10 千克，其计费重量为（ ），若声明价格为 1500 元，则应核收保价费（）元。

9、在到站发现行包夹带国家禁止运输的物品，应补收（）。

）。

11、行李必须凭（ ）办理托运，每件行李最大重量不能超过（ ）。

12、误售、误购、误乘或坐过了站的旅客，在免费送回区段，不得中途下车，若中途下车，对（ ）， 按（），核收一次性手续费。

13、客运站流线按性质不同分为（ ）、（ ）、（）。

14、甲—乙运价里程为 1468 千米，通票有效期为（）天，行李运到期为（ ）天，包裹运到期限为（ ）天。

二．选择题（每题 2 分，共 20 分）1、一旅客持减价票而没有减价凭证时，应补收全价与减价票价的差额，并加收（ ）的 50﹪票款,核收手续费。

【 第1页,共4页】 【第2页,共4页】学年度 2014～2015 专业班级 姓名 考号……………………………………………密封线内不要答题……………………………………………………………○┆┆┆┆○┆┆┆┆○┆┆┆┆┆┆装┆┆┆┆┆┆┆订线┆┆┆┆┆┆○┆┆┆┆○┆┆┆┆○┆┆┆二O 一五年上期14春铁路运输专业期末考试题铁路客运组织本试卷满分：100分；时间：60分钟；命题人： 总成绩____________ 一、名词解释：（本大题共4小题，每小题5分，共20分.） 1、过轨运输：国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间相互办理直通旅客、行包运输业务为过轨运输。

2、车票的有效期间：车票是运输合同，如何一种合同都有一定的时效，作为运输合同的陈平也不例外，其时效即为有效期间。

3、行李：是指旅客由于旅行而导致的生活上一定限度的必需品，并且凭客票办理托运。

4、客运杂费：是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李、包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

二、选择题：（本大题共15小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求，请将正确答案写下列表各内）．1、随同成人旅行的儿童身高1.1-1.4m 时，可享受半价（ D ）。

A. 客票 B. 加快票 C. 空调票 D. 客票、加快、空调票2、1459km 的客票有效期为（ B ）天。

A. 2 B. 3 C. 4 D. 53、下列哪所学校可以购买学生票（ C ）。

A. 职工大学B. 电视大学C. 军事学院D. 业余广播大学 4、暑运的期限是（ B ）。

A. 6月15日-9月15日B. 7月1日-8月31日C. 7月1日-9月1日D. 7月15日-9月15日5、下列哪条属于旅客的基本权利之一：（ D ）。

A. 支付运输费用B. 爱护铁路设施、设备，维护公共秩序和运输安全C. 依据规定收取运输费用D. 依据票面记载的内容乘车 6、附加票部分包括（ B ）。

铁路行车规章期末试题答案一、选择题1. C2. B3. A4. D5. B6. C7. D8. A9. C10. B二、问答题1. 简述列车定员的意义和作用。

列车定员是指根据列车的类型和使用要求，对列车进行人员编制的规定。

它的意义和作用主要体现在以下几个方面：首先，列车定员能够确保列车的安全运行。

定员规定了驾驶员和乘务员的人数，并明确了其职责和工作内容。

这样可以保证列车在运行过程中，驾驶员能够专注于操纵列车，乘务员能够及时进行旅客服务和应对突发状况，从而减少事故和故障发生的可能性。

其次，列车定员有助于保障旅客的安全和舒适。

乘务员的存在可以在紧急情况下为乘客提供指导和救援，并及时反馈行车信息。

他们还负责保持列车内的秩序和清洁，确保旅客乘坐的环境舒适和卫生。

最后，列车定员还对助于维护铁路系统的形象和声誉。

乘务员在与旅客的接触中，能够展现出良好的服务态度和专业素养，提升旅客对铁路的满意度和信任感。

这有助于增加旅客的黏性，促进铁路客运事业的发展。

2. 如何应对紧急情况下的抢修救援工作？在铁路行车中，紧急情况下的抢修救援工作至关重要。

以下是一些应对策略：首先，要立即通知相关部门和人员，并启动应急预案。

紧急情况发生后，应立即与车站、信号所、抢修单位等相关部门进行沟通，通知他们当前的情况和需求，确保能够得到及时的支持和协助。

同时，根据预先制定的应急预案，启动相应的措施，组织相关人员进行抢修和救援工作。

其次，要确保工作人员的安全和装备的完备。

在进行抢修救援工作时，首要考虑的是工作人员的安全。

他们应该佩戴好安全装备，如头盔、安全鞋等，确保在紧急情况下能够保护自己的安全。

同时，还需要确保所需的抢修工具和设备齐全，并在紧急情况发生后能够迅速携带到现场。

最后，要快速、高效地组织救援工作。

抢修救援工作的时间非常紧迫，因此需要高效地协调和组织。

在紧急情况发生后，应当迅速确定工作目标，明确各个岗位的职责和任务分工。

同时，要充分利用现有的资源，如人力、物资和设备等，以提高救援工作的效率和成功率。

试卷第 1 页共 NUMS 1 页铁路客运值班员铁路客运规章试卷（铁路客运值班员）姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分评卷人得分1、《铁路旅客运输规程》是依据（）制定的。

A.《铁路旅客运输管理规则》B.《铁路技术管理规程》C.《中华人民共和国铁路法》《铁路旅客运输办理细则》2、铁路旅客运输合同是明确承运人与（）之间权利义务关系的协议。

A.托运人B.收货人C.旅客押运人3、《铁路旅客运输规程》规定，随同成人旅行身高（）的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。

A.0～3mB.1～3mC.1～4m1～5m4、现役伤残军人的“革命伤残军人证”由（）签发。

A.中国人民解放军总后勤部B.中国人民解放军军以上单位C.中国人民解放军师以上单位中华人民共和国民政部5、“人民警察伤残抚恤证”由（）签发。

A.中国人民解放军总后勤部B.各省、自治区、直辖市民政部门C.各省、自治区、县民政部门中华人民共和国民政部6、《铁路旅l 15天9、各种车票的有效期从（）起至有效期最后一日的24时止计算。

A.指定乘车日B.购票日C.改签日实际乘车日10、遇特殊情况，（）可决定暂停发售站台票。

A.站长B.客运值班员C.客运主任售票主任11、外交人员免费携带品的最大重量为（）。

A.20kgB.25kgC.30kg35kg12、购买半价票的儿童免费携带品最大重量为（）。

A.5kgB.10kgC.15kg20kg13、随同成人旅行的免费儿童，其免费携带品最大重量为（）。

A.5kgB.10kgC.15kg20kg14、旅客携带品，每件物品外部尺寸长、宽、高之和最大不超过（）。

A.140cmB.160cmC.180cm200cm15、为方便旅客的旅行生活，可携带安全火柴（）乘车。

A.20盒B.20小盒C.20包20小包16、成人旅客可将（）杆状物品免费带入车内。

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2、旅客凭一张客票第二次托运行李时，不论第一次托运重量是多少，都按（ ）。

3、计算旅客票价的起码里程：客票、空调票为( )km ，加快票为（ ）km ，卧铺票为（）km 。

4、旅客列车乘务组由（ ）、（ ）、（ ）组 成。

5、持通票的旅客在中转站或列车上要求变更乘车径路时，原票价低于变径后票价时，应补收（ ），并核收（ ）。

6、包车或加开专列计算运输费用时，在全部运行中，里程采取（ ）。

7、学生凭有效学生证件在济南站购买 1461 次（新空，北京—上海）济南至南京硬卧（下）车票（学生证记载减价优待区间为济南——南京），则（ ）按半价 计算，（）按全价计算。

8、残疾旅客凭客票托运自用的残疾人用车一辆重 35 千克，其计费重量为（ ），若声明价格为 5000 元，则应核收保价费（）元。

旅客凭客票托运一辆自行车重 10 千克，其计费重量为（ ），若声明价格为 1500 元，则应核收保价费（）元。

9、在到站发现行包夹带国家禁止运输的物品，应补收（）。

）。

11、行李必须凭（ ）办理托运，每件行李最大重量不能超过（ ）。

12、误售、误购、误乘或坐过了站的旅客，在免费送回区段，不得中途下车，若中途下车，对（）， 按（），核收一次性手续费。

13、客运站流线按性质不同分为（）、（ ）、（ ）。

14、甲—乙运价里程为 1468 千米，通票有效期为（ ）天，行李运到期为（）天，包裹运到期限为（ ）天。

铁路客运规章期末考试试题# 铁路客运规章期末考试试题## 一、选择题（每题2分，共20分）1. 根据铁路客运规章，旅客携带物品的总重量不得超过多少公斤？A. 20公斤B. 30公斤C. 40公斤D. 50公斤2. 铁路客运中，儿童票的适用年龄范围是？A. 2-12周岁B. 3-12周岁C. 4-14周岁D. 5-14周岁3. 旅客在列车上遗失物品，应向哪个部门报告？A. 列车长B. 车站值班员C. 铁路公安D. 铁路客服中心4. 旅客购买的车票，如果需要改签，应在开车前多少时间办理？A. 30分钟B. 1小时C. 2小时D. 3小时5. 铁路客运中，哪些物品是禁止携带上车的？A. 易燃易爆物品B. 宠物C. 管制刀具D. 所有以上选项## 二、判断题（每题1分，共10分）1. 旅客在列车上吸烟是被允许的。

（）2. 旅客可以携带任何尺寸的行李箱上车。

（）3. 旅客在列车上遗失物品，铁路部门有责任帮助寻找。

（）4. 铁路客运中，儿童票的票价是成人票价的一半。

（）5. 铁路客运中，旅客可以免费携带一名儿童。

（）## 三、简答题（每题5分，共30分）1. 请简述铁路客运中旅客携带物品的一般规定。

2. 铁路客运中，旅客如何办理退票手续？3. 请解释铁路客运中“无座票”的含义及其相关规定。

4. 铁路客运中，旅客在列车上遇到紧急情况应如何处置？## 四、案例分析题（每题15分，共30分）1. 某旅客购买了一张从北京到上海的硬座车票，但在列车上擅自占用了卧铺。

请分析该旅客可能面临的处罚及理由。

2. 某旅客在列车上不慎将手机遗失，他应该如何向铁路部门求助，并说明铁路部门可能采取的措施。

## 五、论述题（共10分）请论述铁路客运规章对于保障旅客权益和维护铁路运输秩序的重要性。

注意：请考生在答题时保持卷面整洁，字迹清晰，避免涂改。

考试时间为120分钟，请合理分配时间。

祝各位考生考试顺利！。

XX 学院2018 — 2019 学年第 一 学期期末考试试卷 课程名称：铁路客运规章考试方式：开卷考试 试卷类型：A一、填空题（共 20分,每小题2分）1.车票票面需要载明发站和到站名、座别、卧别、径路、 、 乘车日期、有效期等要素。

2.随同成人旅行的身高为 米的儿童应该购买儿童票。

3。

乘坐动车组列车的旅客随身携带品长、宽、高相加不能超过 cm,重量不超过 kg 。

4。

旅客票价包括 和 两部分。

5.儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠，票价按相应客票和附加票票价的 计算。

6.包裹运价率是以 类包裹运价率为基数。

7。

、 、 和补票处设有儿童票标高线。

8。

在铁路旅客运输中，车站应在开车前 秒打响开车铃，铃声时长 秒。

9。

铁路客运标识根据承载信息不同分为 、 、 、警示标识和站名大字五种类型.10。

进站流线定位标识版面基准色采用 色，信息（含图形符号）采用 色.二、单项选择题（共 30分，每小题 2分)1。

新生凭( )可购买学生票。

A 、学校书面证明B 、录取通知书C 、减价优待证D 、居委会证明2。

持站台票上车并在开车（ ）分钟后仍不声明时,按无票处理。

A 、10B 、20C 、30D 、603。

（ )的退票办法由铁路运输企业自定。

必要时,铁路运输企业可临时调整退票办法。

A 、市郊票、定期票、直达票 B 、通票、市郊票、定额票 C 、直达票、定期票、定额票 D 、市郊票、定期票、定额票4.对于无法交付物品,行李从运到日起，包裹从发出通知日起，遗失物品、暂存物品从收到日起，承运人对（ )天以内仍无人认领的物品应在车站进行通告。

A 、30B 、60C 、90D 、120 5。

下列不属于附加票票价范围的是( ）。

A 、市郊票B 、卧铺票C 、空调票D 、加快票6。

视频监控系统的录像资料留存时间不少于( ）天,涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为1年.A 、10天B 、15天C 、20天D 、30天7。

期末试题(A)考试科目：铁路客运组织考试类别：考试考试时间：90分钟考试年级：班级________ 姓名________ 得分________一、填空题（2*10=20分）1、旅客基本票价构成的三要素—、、具备以后，即可计算旅客基本票价。

2、旅客客票票价包括和两个部分。

3、票价率是旅客票价的基础，是决定全部旅客票价水平最重要的因素。

4、车票按性质可分为和两类。

5、计算运价所应用的里程，称为运价里程，运价里程分为运价里程和运价里程。

6、客运站的主要设备包括_ 、、组成。

7、流线按流动方向不同，可分为、两大流线；按性质不同，可分为_ 、、三大流线8、旅客运输计划，按其组织形式又可分为、、三种。

9、客流调查分为_____ 调查，__ 调查和___ _ 调查三种。

10、旅客人身伤害按其程度分为_ 、、三种。

二、单项选择题（2*15=30分，请把答案填写到以下表格中）1、团体票退票应在开车前（）以前办理。

A、2hB、6hC、48hD、24 h2、行李、包裹运输合同自（）时起成立。

A、承运人接收行李、包裹B、旅客开始承办行李、包裹手续C、承运人接收行包并填发行李票、包裹票D、旅客填写行李票包裹票3、新生凭（）可购买学生票。

A、学校书面证明B、录取通知书C、减价优待证D、居委会证明4、办理客运的车站主要设施应包括（）。

A、站房、站场、站前广场B、站房、站场C、站房、站台、雨棚、天桥D、站房、站台、雨棚、天桥、地道5、包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）。

A、延期使用费或停止使用费B、停止使用费或停留费C、延期使用费和停止使用费D、停止使用费和停留费6、下列属于铁路过失造成运输阻碍的是（）。

A、列车严重超员B、火灾C、爆炸D、吸烟者乱扔烟头7、铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。

A、特种乘车证B、铁路乘车证C、车票D、附加票8、（）售出后，不办理退票。

A、附加票B、车票C、站台票D、客票9、行李、包裹每件最大重量不超过（）kg。

第1页，共6页 第2页，共6页分院 年级 班级 学号 姓名 座位号…○……答……○……题……○……不……○……得……○……超……○……过……○……此……○……密……○……封……○……线…○…********职业学院2018-2019学年第二学期 2015级五年制《高速铁路客运规章》期末考试试卷A☆：考生作答前应检查是否有缺页、白页，以防漏答。

一、单项选择题（本大题共15题，每小题2分，共30分）请选择每题只有一个最符合题意的答案填入相应题号内。

1．高速铁路社会效益显著，其社会成本是 ( )。

A.0.3239元/公里 B.0.6594元/公里 C.0.7476元/公里 D.0.2805元/公里2．高速铁占用土地少，每千米约 ( )。

A.47亩 B.70亩 C.104亩 D.45亩3．2016年底，中国高速铁路截止运营里程已超过（ ）千米。

A.1.8万 B.2.0万 C.2.2万 D.2.4万4．根据课题研究报告显示，高速铁路是比较安全的现代交通运输方式，其交通事故死亡人数为每公里 （ ）。

A.10.5人 B.0.1人 C.0.001人 D.0.0001人5．动车组列车运输距离长短不一，速度应低于（ ）千米/小时。

A.160 B.200 C.300 D.3506．应采取多种方式售票、订票为旅客提供方便的是 ( )。

A.12306 B.各级各类运输和运营公司及车辆段C.旅客运输相关部门D.车站7．高铁列车销售食品、饮品应当为全国名优产品，应具有的标志是 （ ）。

A.IS B.QS C.ISO D.CHR8．铁路局管内短途列车一等座( )超员，二等座车最高超员率为百分之（ ）。

A.不能 20 B.不得 20 C.可以 20 D.可能 20 9．对于无票乘车、冒用身份信息购票及多次丢失车票有一票两用疑问的，铁路部门保留对其采取 ( )。

A.打击性措施的权利 B.直接驱逐不允许其蹬车 C.交由铁路公安部门进行严肃处理 D.限制性措施的权利10．列车晚点( )分钟时，列车长应向旅客进行说明，晚点（ ）小时并逢用餐时间的，应由晚点列车或站点向旅客免费供餐。

高速铁路客运规章学习通课后章节答案期末考试题库2023年1.重大事故的应急救援，由各个铁路局集团公司启动。

参考答案:错2.动车组一等座车与二等座车的比价在（）之间。

参考答案:1：1.2~1：1.253.托运的行李在60千克以内。

安行李运价计算。

参考答案:错4.现场救援工作实行总指挥负责制。

参考答案:对5.车站视频监控系统覆盖车站个服务处所，录像资料留存时间不少于（）天。

参考答案:156.持低价票席车票的旅客不能在高价票席别的车厢停留。

参考答案:错7.对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客。

应当核对相应的证件，验票后应加盖查验标记。

参考答案:对8.起码里程卧铺票为400km。

参考答案:对9.电梯，天梯，楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（）m。

参考答案:1.710.旅客票价从200km起实行递远递减。

参考答案:错11.日常旅客排队进站，等候安检时间不超过（）分钟。

参考答案:512.售票窗口，自动售（）票机。

自动检票机前设置黄色“一米线”宽度（）厘米。

参考答案:取，10厘米13.旅客乘车时可携带25毫升的指甲油.参考答案:错14.学生票票价安相映客票和附加票票价的。

60%计算。

参考答案:错15.附加票票价分为加快和卧铺票价。

参考答案:错16.包裹运价率是以一类包裹运价率为基数。

参考答案:错17.中央，省级政府宣传用非卖品八图片和中小学生课本是三类包裹。

参考答案:错18.旅客票价里程按旅客乘车的实际途径计算。

参考答案:对19.包裹从发出通知，承运人免费保管三天。

参考答案:对20.从承运日起。

行李600千米以内到达，期限为三日。

参考答案:对21.售票处售票窗口。

时间不晚，于本站首趟列车开车前一小时。

关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后，（）分钟。

参考答案:3022.行李运价率为硬座客票票价率的1%。

参考答案:对23.事故应急救援实行逐级报告制度。

参考答案:对24.乘动车组列车的旅客随身携带物品长，宽，高相加不能超过100cm。

铁路客运类试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 中国第一条铁路是哪一条？A. 京张铁路B. 京沪铁路C. 京广铁路D. 京九铁路答案：A2. 以下哪个不是高速铁路的特点？A. 高速运行B. 高密度发车C. 低票价D. 高安全性答案：C3. 铁路客运中，旅客列车的等级分为哪几种？A. 特快、快速、普通B. 高铁、动车、普快C. 直达、特快、快速D. 城际、普快、特慢答案：A4. 铁路客运中，旅客列车的车厢类型通常包括哪些？A. 硬座、软座、硬卧、软卧B. 硬座、软座、硬卧、硬座C. 高铁、动车、普快、特快D. 直达、特快、快速、普通答案：A5. 铁路客运中，旅客购票后，可以在多长时间内办理改签？A. 24小时B. 48小时C. 72小时D. 96小时答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些属于铁路客运服务的组成部分？A. 售票服务B. 餐饮服务C. 行李托运D. 车辆维修答案：ABC2. 铁路客运中，旅客在列车上可以享受的服务包括哪些？A. 阅读杂志B. 无线网络C. 餐车用餐D. 观看电影答案：ABCD3. 旅客在铁路客运中遇到问题时，可以采取哪些措施？A. 咨询列车员B. 拨打客服电话C. 向列车长反映D. 向铁路部门投诉答案：ABCD4. 铁路客运中，旅客携带的行李有哪些限制？A. 重量限制B. 体积限制C. 种类限制D. 价值限制答案：ABC5. 铁路客运中，哪些情况下旅客可以享受退票服务？A. 因个人原因无法出行B. 因铁路部门原因导致列车晚点C. 因自然灾害导致列车停运D. 因个人原因提前到达目的地答案：BC三、判断题（每题2分，共10分）1. 铁路客运中，旅客可以携带任何类型的宠物上车。

（错）2. 铁路客运中，旅客在列车上丢失物品，可以向列车员报告并寻求帮助。

（对）3. 铁路客运中，旅客可以随意更换座位。

（错）4. 铁路客运中，旅客可以携带超过规定重量的行李上车。

《铁路客运组织》期末试卷A卷考试形式闭卷考试时间 100分钟出卷教师一、选择题（总分40分，每小题2分，共20题）。

1.下列不属于铁路运输优点的是：（）A、运量大B、造价高、建设工期长C、安全性好D、速度高2.硬座票价率为：（）A、3.14159B、0.14C、0.05861D、0.3623.以下人数哪个符合购买团体旅客票：（）A、20人B、10人 C 、15人 D、12人4.用学生证购买学生票每年可以买（）次。

A、1B、2C、3D、45.客流的四要素分别为流量、流向、流程和（）A、流时B、流泪C、流通D、流动6.客运站的主要设备有：站场、站房和（）A、站车B、雨棚C、天桥D、站前广场7.一般在调查节假日客流的时候，下列哪个节假日的客流不用调查（）A、端午节B、国庆节C、六一儿童节 D 、春节8.成人可以免费携带品为（）千克A、25B、20C、10D、35 9.下列车次哪个属于上行方向的列车（）A、Z8313B、Z8314C、Z163D、Z16510.下列哪项不属于旅客人生伤害事故的种类（）A、轻伤 B 、重伤 C、死亡 D、无票11.下列哪项不属于军运事故的种类（）A、人员伤亡B、特殊运输发生迂回、越站、错到以及漏加装分卸的情况C、列车撞车D、物资损失12.以下铁路电报的等级和名称对应错误的是（）A、特急电报（T）B、急报（J）C、限时电报（X）D、列车电报（C）13.以下不符合买儿童票的身高是（）A、135 cmB、145 cmC、175 cmD、133 cm14.列车乘务员仪容仪表的总体要求为整洁、庄重、简洁、（）A、大方B、浓妆艳抹C、披头散发D、歪带帽子15.下列不属于铁路乘车证的是：（）A、软席乘车证B、餐饮保洁添乘证C、硬席乘车证D、硬席全年定期乘车证16.直达票的有效期为：（）A、3天B、4天C、仅当日当次有效D、一周17.中国铁路客户服务中心网站为：（）A、B、C、D、18、下列不属于客运站服务的工作的三知三有中的三知的是：（）A.知座席 B、知到站 C、知困难 D、知问题19.旅客免费携带品的外部尺寸之和不得超过（）A、110cmB、120cmC、160cmD、250cm20.下列选项中哪一项不会造成铁路线路中断（）A、地震、滑坡、泥石流B、旅客乱扔烟头引起的火灾，爆炸C、设备年久失修D、职工素质高、安全意识强二、判断题（总分15分，每小题1.5分，共10个小题）21.国家铁路客运运价包括旅客票价和行李包裹运价。