回访记录表

客户回访记录表 编号：

姓 名 联系方式 服务店

责任员工 地 址 顾客类型 □老顾客□新顾客□休眠顾客

回访方式 □首次电话回访 □常规电话回访 □现场回访 □其他

回访时间 年 月 日 产品购买时间 年 月 日

回访内容 □1.产品使用情况 □2.产品问题反馈 □3.日常服务情况

□4.人员变动情况 □5.其他需求

客户回访内容记录

处理方式及结果 电话或现场答复记录：

注：1.此单用于回访服务时填写。

2.此单由回访人员填写，回访结束后提交部门主管领导审批后，交公司客服部门归档。 客户回访计划

区域：

序号 客户名称 回访方式 回访目的 回访主题 计划时间

1 □电话（□首次 □常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）

2 □电话（□首次 □常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）

3 □电话（□首次 □常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）

4 □电话（□首次 □常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）

5 □电话（□首次 □常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）

6 □电话（□首次 □常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）

7 □电话（□首次 □常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）

8 □电话（□首次 □常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）

回访记录表

日期 客户名称 回访人

回访要点

产品适用满意度 好( ) 较好（ ）一般（ ）差（ ）

访问记录 客户意见和要求 措施与建议

客户签字 主管意见

审核日期

回访记录表

日期 客户名称 回访人

回访要点

产品适用满意度 好( ) 较好（ ）一般（ ）差（ ）

访问记录 客户意见和要求 措施与建议

客户签字 主管意见

审核日期

学管师回访电话记录表

日期： 年 月 日 回访时长： 5 分钟 学生姓名： 接电话者：

列出回访事项：

① 介绍自己

② 和家长沟通孩子的情况

③ 和家长核实上课时间点和科目

④ 留下自己的联系方式

⑤ 邀约家长第一次课来校区。

回访实际内容记录〔包括家长问题或建议〕：

① 老师是哪儿的，教的怎么样？老师是聚智堂的特级教师，师资这块您放心。

② 家长对时间没有异议。

③ 学生比较懒惰，以前学习挺好的，后来就总贪玩，不怎么学习，成绩就渐渐的落后了。希望老师能严格要求他。

④ 第一次课妈妈一起来。

对学生和家长问题跟进情况及指导任课教师及调整学生情绪及学习方法情况：

① 严格要求学生。

② 作业量要适中。

③ 告知老师家长第一次课要求听课

日期： 年 月 日 时 回访时长： 分钟 学生姓名： 接电话者：

列出回访事项：

①

②

③

④

⑤

回访实际内容记录〔包括家长问题或建议〕：

①

②

③

④

⑤ 对学生和家长问题跟进情况及指导任课教师及调整学生情绪及学习方法情况：

①

②

③

④

⑤

卫生监督、服务回访记录

卫生监督、服务回访记录 回访单位

名 称 回访单位

地 址

回访单位

负责人姓名 职 务 联系电话

实施回访

监督科室 监督员

姓 名 回访时间

回访主要内容及落实情况

记录人签字： 年 月 日

回访单位

名 称 回访单位

地 址 回访单位

负责人姓名 职 务 联系电话

实施回访

监督科室 监督员

姓 名 回访时间

回访主要内容及落实情况

记录人签字： 年 月 日