山东大学管理学院-管理学课程名词解释总结

管理学的名词解释管理学是一门跨越商科和社会科学这两大领域的综合性学科，它专门研究组织中人与环境之间的关系，旨在找到使组织及其员工能够有效高效地实现共同目标的最优方法。

管理学包括多种观点、理论、技术和概念，它的术语也很多，而每一个术语都有它自己独特的含义。

下面将简要介绍常用的管理学术语。

一、管理：管理是一个指挥支配过程，由人员、资源、项目和协调部门组成。

它旨在达成组织的目标，并为组织提供动力和灵活性。

管理需要适应需求变化，以实现组织的最终目标。

二、组织行为：组织行为学研究的是每一个组织成员之间的关系以及他们如何在组织内外表现出来的行为，以及当这些行为发生变化的时候，组织的表现会怎样。

这种学科使管理者能够理解和分析员工间的关系和该如何对待他们。

三、组织文化：组织文化指组织内部的行为方式和价值观。

它是一个综合性的概念，包括组织内部的团队合作，绩效管理，内部交流，决策制定等。

这也是组织成功和发展的重要基础。

四、组织结构：组织结构指组织内部的层级关系及相关的分工安排。

它定义了组织内部的职位和职责，为管理者定义了管理框架，并有助于落实组织的目标。

五、绩效管理：绩效管理指管理者对组织成员的工作绩效进行监督、评估，以确保组织的目标能够有效实现。

一般来说，绩效管理是双向的过程，既包括管理者对组织成员的督促，也包括组织成员对管理者的反馈。

六、决策：决策是一个系统性的过程，由管理者根据有效信息，分析组织内外环境，实施有效的策略，为组织实现目标而做出的判断。

决策的本质是识别组织所面临的问题，并从多种可能的解决方案中选择最优方案。

七、激励：激励是指管理者根据个人和组织的需要，给予组织成员恰当的刺激和动机，以促进组织成员实现目标的过程。

同时，激励也是一种给予和维护员工必要收入和职业发展的手段。

八、领导力：领导力是指管理者通过指导、激励、辅导等方式，有效地带领和激发组织成员，以实现组织目标的能力。

领导力是一种战略性能力，它不仅涉及人际交流和团队协作，更重要的是要引领未来，为组织制定有效行动计划。

1、决策过程中影响管理效果的因素对外部环境的认识和判断决策程序是否科学各类管理主体的参与程度2、实施过程中影响管理效果的因素管理手段的选择管理资源的投入管理主体的素质与工作效率管理对象的素质及灵敏程度3、提高管理效果的途径防范管理失误减少管理波动加强管理预警（警情诊断；警情测度；警情控制）4、泰罗的科学管理原则：管理的中心问题是提高劳动生产率使工人掌握标准化的科学工作方法，用以替代老的经验方法实行级差计件工资制（实现劳资双方的双赢）。

把计划职能和执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。

实行职能工长制（问题：一个工人同时接受多个人的领导）在管理控制上实行例外原则—高层管理者考虑企业的大事5、法约尔的经营与管理理论技术活动：生产、制造和加工商业活动：采购、销售和交换财务活动：资金的筹措、运用和控制安全活动：设备的维护和人员的保护会计活动：货物盘点、成本统计和核算管理活动：计划、组织、指挥、协调和控制6、法约尔的14条管理原则工作分工职权与职责纪律统一指挥统一领导个人利益服从整体利益人员的报酬集中等级链秩序公平工作稳定首创精神集体精神7、韦伯的理想的官僚行政组织劳动分工权威等级正式的甄选正式的规则和法规非个人性职业生涯导向8、霍桑研究的主要结论工人都是“社会人”，而非经济人。

领导的责任是提高工人的“满意度”。

非正式组织是影响生产率的一个重要因素。

存在霍桑效应，即对新环境的好奇与兴趣可以促进绩效改进。

9、组织环境的特点客观性系统性动态性不确定性复杂性10、组织的内部资源包括各种物质的和非物质的资源物质资源是有形资源，非物质资源即无形资源人力资源:能够为组织提供服务的知识和技能，包括组织内员工以及管理团队的知识、培训和经验物质资源:企业在生产和管理过程中使用的有形资产声誉资源:企业环境中的人群对企业的感受组织资源:企业的结构、流程和体系财务资源:货币资产技术资源:由工艺、系统或实物转化方法组成组织文化:组织在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的、独特的价值观，以及由此而形成的行为规范、道德准则、群体意识和风俗习惯11、管理道德观的主要观点道德的功利观按照成果或结果制定决策道德的权利观在尊重和保护个人自由和特权的前提下进行决策道德公正理论观按照公平和公正的原则进行决策社会契约整合理论综合考虑实证（是什么）和规范（应该是什么）两个方面的因素进行决策12、影响管理道德的因素道德发展阶段个人特征结构变量组织文化问题强度13、改善管理道德的途径员工甄选道德准则和决策规则例１：83家企业道德准则的变量分类，见教材90页表4-1高层管理者的有效领导工作目标绩效评估道德培训独立的社会审计正式的保护机制14、行政决策模式(有限理性)未来具有不确定性决策还可能受到个人偏好、背景、利益、经验等影响难以识别出所有备选方案难以对所有方案进行分析15、决策过程包括七个基本步骤：识别决策问题确定决策目标拟定备选方案确定衡量标准方案评估选择实施决策方案评估决策结果16、影响决策过程的主要因素决策的内外环境问题的类型决策者的特点17、决策技巧准确地收集和利用信息正确利用直觉克服决策过程中的心理障碍把握时机、审时度势学会处理错误的决策18、计划工作原理限定因素原理许诺原理灵活性原理改变航道原理19、计划工作程序描述组织决策，明确组织使命和宗旨分析机会条件确立目标编制方案拟定派生计划制定政策编制预算计划、实施、反馈、微调20、标杆管理步骤成立标杆比较团队收集内部和外部数据分析数据以识别绩效差距准备和实施行动计划21、目标管理特点重视人的因素建立目标锁链与目标体系重视成果目标管理是自我控制、自我评估观念的应用22、目标管理实质建立相互支持和明确责任的目标网络强调人的因素，鼓动员工参与管理目标管理强调效益第一23、目标管理的评价目标管理的优点目标管理极大地提高了员工们的士气目标管理有助于改进管理和澄清组织目标管理有助于形成有效的控制目标管理的缺点组织内一些部门难以制定定量化的目标忽视下属参与员工可能过分关注自己的目标，而忽视其他人的目标追求短期目标，忽视长期目标目标商定可能增加管理成本动态环境下可能失效如果没有激励体系，作用难以发挥24、组织设计的基本原则战略目标原则分工协作原则责权对等与信息畅通原则人事匹配与利于人才培养原则经济高效与逐步发展原则25、组织设计影响因素组织战略组织规模发展阶段技术和业务特点人力资源状况组织外部环境26、影响管理幅度的因素管理者和下属的技能和能力工作的标准化程度工作条件环境条件27、管理幅度的确定管理幅度发展的基本趋势是变大，原因有：降低成本加快决策增强组织灵活性更接近顾客向员工授权28、授权的益处有利于高层管理者专心处理重大问题有利于发挥下属的专长和提高积极性有利于管理人员的培养29、影响集权与分权的主要因素决策或职责的重要性下属的素质组织规模组织文化与历史控制技术外部环境的影响30、内部提升优、缺点优点：有利于鼓舞士气有利于受聘者较快地开展工作有利于保证选聘工作的正确性缺点：可能造成“近亲繁殖”现象引起同事的不满可能造成被提升者不能胜任工作31、外部招聘优、缺点优点：被聘人员具有“外来优势”有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系能为组织带来新鲜空气可能招聘到一流的管理人才缺点：适应工作需要时间组织对应聘者情况不能深入了解外部选聘会打击内部员工32、组织变革的动因组织外部环境的变化科学技术；法律法规；宏观调控；产业政策；国内外经济形势；外交；市场组织内部情况的变化技术条件；人员；组织政策、目标；组织规模；运行机制；组织低效组织成员的期望与实际情况的差异个人成长与专业化分工；民主管理与集权；忠诚度的诱因；满足的即时行；组织生活的情感因素；同事间竞争的过渡33、组织变革的阻力威胁到既得的地位与利益历史的惯性与惰性未看清组织当前的处境及未来的发展趋式对发起和组织变革的人心怀成见心理上的障碍34、组织变革的策略精心设计详细分析问题，精心设计变革方案全面动员营造氛围；认清困难；宣传鼓动；了解变革步骤精心组织试点；重点与配套；人的素质提高；建立管理制度；化解变革中的矛盾35、需要、冬季、行为关系模型需诱动行目需要、动机、行为之间的关系36、需要层次理论主要内容、局限性、应用内容：人的需要都是与生俱来的五种需要从低到高排列并逐层递进发展未满足的需要才有激励作用，已基本得到满足的非优势需要对人不再具有激励作用高层需要和主导需要具有更重要的激励意义局限性：调查对象主要是中产以上阶层的人们的需要，将其推广缺乏普遍性理论思维方法存在一定缺陷，实际上人的需要既有天生的也有后天形成的需要发展观带有“机械论”色彩价值局限应用：了解不同员工的需要结构。

管理学名词解释归纳管理学名词解释归纳（1）：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

(2)伦理道德的概念：是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体变现为一定的行为规范和准则。

（3）学习型组织：是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。

（4）核心资源：是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞优势的源泉。

（5）核心能力：是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。

(6)社会责任：如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务，还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。

（7）权变管理理论：是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。

这一理论的核心力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。

它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式。

（8）个人特征：管理者个人的价值观、个人的自信心、个人的自控力。

（9）结构变量：组织结构对管理道德影响巨大。

企业内部管理漏洞多久难以防止不道德的行为发生。

（10）问题强度：如果不正确处理就会导致严重后果的程度。

（11）企业价值观：企业全体成员共享的价值观，是由企业管理者创导、推行、全体共同实践形成的价值观。

（12）全球化管理：通过对分布在世界各地的子公司或代理机构的、财力、物力等要素的有效规划、组织、协调、指挥和控制，谋求全球范围内的竞争优势。

（13）信息：由数据生成的，数据经过加工处理后得到的。

（14）决策的概念：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程（15）战略决策：是指为了长期的发展，制定出目标和方针，以及未达到发展目标而采取的重大措施所做出的决策。

战略决策一般涉及组织的全局，以及发展的方向性和根本性问题，在较长的时间内起指导作用。

(16)确定型决策：是指决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的。

管理学名词解释第一部分1、管理——是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源，以实现组织目标的活动过程。

2、管理学——是研究管理活动的一般规律的科学。

3、霍桑试验―是指梅奥领导的于1924 一1932 年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验，梅奥开创了人际关系学说。

霍桑试验分为四个阶段：①工作场所照明试验②继电器装配室试验③大规模访谈④接线板接线工作室试验（2）梅奥的人际关系学说的内容：①工人是社会人，而不是经济人②企业中存在着非正式组织③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。

4、学习型组织―学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。

5、核心资源―是指有价值的、稀缺的、不能被完全模仿和不能被完全替代的资源，是企业持续竞争优势的源泉。

6、核心能力——是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。

7、系统管理理论——系统管理理论是指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。

8、伦理道德——评价人类行为善恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。

9、社会责任——企业不仅承担法律上和经济上的义务；还应承担“追求对社会有利的长期目标”的义务。

后者就是企业应尽的社会责任。

10、全球化管理——管理者需要在不同地区、不同地区和不同文化情况下进行管理工作。

12、全球化——一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的关系程度。

13、功利主义道德观——能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。

P30 权14、利至上道德观——能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。

15、公平公正道德观——管理者不能因种族、肤色、性别、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。

16、社会契约道德观——按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。

管理学名词解释管理一、管理的定义管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源（人力、物力、财力、信息等）进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达成既定的组织目标的过程。

1. 计划（Planning）- 计划是管理的首要职能。

它包括定义组织的目标，制定实现这些目标的战略，以及开发分计划以协调活动。

例如，企业制定年度销售目标，并且规划如何通过市场推广、产品改进等方式来实现这一目标。

2. 组织（Organizing）- 组织职能涉及到安排和构建工作任务、分配资源、确定部门和人员之间的关系等。

企业根据职能划分部门，设立销售部门、生产部门、财务部门等，并明确各部门的职责和权限。

3. 领导（Leading）- 领导职能主要是激励下属、指挥他人的活动、选择最有效的沟通渠道以及解决成员之间的冲突等。

领导要为组织成员指引方向，激发他们的工作热情，像一位优秀的团队领导者通过自身的魅力和激励措施，提高团队成员的工作积极性。

4. 控制（Controlling）- 控制职能是确保组织的实际运作与计划保持一致。

它包括设定绩效标准、衡量实际绩效、将实际绩效与标准进行比较并采取纠正措施。

例如，企业设定成本控制标准，如果实际成本超出标准，就需要分析原因并采取措施加以控制。

二、管理的特性1. 二重性- 管理具有自然属性和社会属性。

- 自然属性是指管理与生产力、社会化大生产相联系而体现出的性质。

管理是社会化大生产顺利进行的必要条件，通过合理组织生产力，管理可以提高生产效率，这是不同社会制度下管理的共性。

例如，无论是资本主义企业还是社会主义企业，都需要对生产流程进行科学管理以提高产量和质量。

- 社会属性是指管理与生产关系、社会制度相联系而体现出的性质。

不同的社会制度下，管理反映着不同的生产关系和社会文化背景。

在资本主义企业中，管理是为了资本家获取剩余价值服务的；而在社会主义企业中，管理的目的是为了满足人民群众日益增长的物质文化需求。

2. 目标性- 管理的目标性非常明确，所有的管理活动都是围绕着组织目标展开的。

管理学名词解释汇总管理学是一门研究组织和管理的学科，涉及到各种管理理论、原则、方法和实践。

在管理学中，有许多重要的名词和概念，它们对于理解管理学的基本原理和实践非常重要。

本文将对管理学中的一些重要名词进行解释和汇总，以帮助读者更好地理解管理学的核心概念。

1. 组织组织是指一群人为了实现共同的目标而进行协作的社会实体。

在管理学中，组织是指企业、机构、团体等各种形式的组织实体。

组织的特点包括目标性、协调性、结构性和系统性。

管理学关注的焦点之一就是如何有效地管理和领导组织，以实现组织的长期发展和成功。

2. 领导领导是指影响他人行为以实现共同目标的过程。

在管理学中，领导是一种重要的管理行为，它包括影响、激励、指导和激发员工的能力。

领导力是组织成功的关键因素之一，有效的领导可以带领团队实现目标，提高员工士气，促进组织的创新和发展。

3. 经营管理经营管理是指对企业运营进行有效管理和控制的过程。

它包括规划、组织、领导和控制等一系列管理活动，旨在实现企业的长期发展和盈利。

经营管理涉及到市场营销、财务管理、人力资源管理等各个方面，是企业管理中最核心的内容之一。

4. 经营战略经营战略是指企业长期发展的总体规划和方向。

它包括企业的使命、愿景、价值观、目标和战略选择等内容。

经营战略的制定和实施对于企业的成功至关重要，它需要考虑到内外部环境的变化和竞争对手的行为，以制定出符合企业实际情况的战略方案。

5. 经营绩效经营绩效是指企业在经营活动中取得的成果和效果。

它包括财务绩效和非财务绩效两个方面，财务绩效包括利润、收入、资产等方面的指标，非财务绩效包括市场份额、员工满意度、社会责任等方面的指标。

经营绩效评估是企业管理的重要工具，可以帮助企业了解自身的竞争力和发展方向。

6. 组织文化组织文化是指组织内部的价值观、信念、行为模式和符号等共同的特征。

组织文化对于组织的发展和绩效有着重要的影响，它可以影响员工的行为和态度，塑造组织的形象和品牌。

2022年山东大学威海分校工商管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。

A．社会响应 B．道德准则C．社会义务 D．社会责任2、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构C．文化 D．人员3、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。

A．结构跟随战略B．战略跟随结构C．战略与结构无关D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解4、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。

这种方法是（）。

A．工作扩大化 B．工作丰富化C．工作多元化 D．工作纵深化5、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更多努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（）。

A．亨利·法约尔 B．马克斯·韦伯C．切斯特·巴纳德 D．埃尔顿·梅奥6、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适？（）A．告知 B．推销 C．参与 D．授权7、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。

A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯8、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（）A．结构因素 B．人力资源因素C．技术因素 D．文化因素9、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（）A．组织设计优化 B．时间和动作的研究C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调10、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。

A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏二、名词解释11、领导者（leader）与管理者（manager）12、非程序化决策13、组织文化14、组织发展15、职位权力16、管理跨度17、集中战略18、团队结构三、简答题19、简述群体决策的优点和缺点。

第一篇管理与管理学总论第一章管理与管理者第一节管理的内涵一、人类的管理活动1．19世纪，管理作为一门系统的学科被具体研究2．管理实践贯穿人类活动的整个历程二、管理的概念1．定义：（97年名解）管理，是指在一定的社会活动中，一定的人或组织依据一定的权力，有效地进行计划、决策、组织、领导、控制和创新等，对人力、物力、财力和其他资源进行协调或处理，以达到预定目标的活动过程。

2．具有代表性的定义：①从工作任务角度泰罗：管理就是要确切地知道别人干什么，并注意他们用最好最经济的方式去干强调寻求最经济的方式完成工作任务②从职能和过程角度法约尔：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制是一种分配于领导人和整个组织成员之间的职能③从绩效和责任的角度德鲁克：管理的本质就是执行任务的责任管理根植于一种文化、一种价值传统、习惯和信念中④从决策所占地位的角度西蒙：管理过程就是决策的过程三、管理的特征1．社会学2．创造性3．不确定性第二节管理的属性一、管理的二重性质1．资本主义企业管理①担负着合理组织生产能力的一般职能-------自然属性、共性②担负着为资本家榨取剩余价值的特殊职能-------社会属性、个性2．社会主义企业管理①同生产力、社会化大生产或执行公共事务相联系的自然属性②同生产关系相联系的社会属性3．意义：学习外国管理经验的效果如何，关键在于我们能否正确运用管理的二重性原理，科学地分析、鉴别、选择出适合我国国情的管理思想、理论和方法。

二、管理是科学性和艺术性的统一（08年简答）1．管理的科学性19世纪后半期，大量学者和实业家在总结管理现象的客观规律的基础上，将人们从事管理实践的经验和教训逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理理论与方法。

尽管与自然科学相比，管理还不够精确，但它已经显示出越来越强的科学性。

运用管理知识，管理人员会把管理工作完成地更好。

2．管理的艺术性管理必须注重其艺术性，是因为：①经营和管理的最终对象是人，而人和人性是世间最为复杂的事物，需要艺术性的管理带来的因地制宜、因人而异的随机应变；②管理的众多元素，包括企业、顾客、产品、市场、资源、环境和机遇等，可能形成变化无穷的排列组合和永远变化的动态系统；③现代企业面对的瞬息万变、充满各种风险与不确定因素的经营环境；④管理学的应用性是非常明显的，因而管理工作也要利用系统化的知识，根据实际情况创造性地加以运用，采取适宜措施，以获取预期效果。

管理学名词解释大全1. 经营管理：指企业或组织对资源的整合和利用，以实现既定目标并增加价值的活动。

2. 组织管理：指对企业或组织内部各项工作进行规划、协调、控制和领导的活动。

3. 制度管理：指依照特定的规则和程序进行组织和管理的活动。

4. 人力资源管理：指对企业或组织内部人力资源进行招聘、培训、激励和离职的活动。

5. 资产管理：指对企业或组织的资产进行规划、配置、评估和优化的活动。

6. 运营管理：指企业或组织对生产、供应链和服务等运营活动的规划、协调和控制。

7. 财务管理：指企业或组织对财务资源进行规划、决策和控制的活动。

8. 市场营销：指企业或组织通过市场调研、产品开发、价格制定和推广销售等活动，满足客户需求并获取利润的过程。

9.战略管理：指企业或组织确定长期目标，规划资源配置和组织发展的活动。

10. 目标管理：指企业或组织根据自身使命和愿景确定具体目标，并设计相应的实施计划和评估方法。

11. 绩效管理：指对组织的绩效进行制定、优化和评估的活动。

12. 领导管理：指领导者对组织内部员工进行激励、指导和管理的活动。

13. 项目管理：指对特定项目进行规划、组织、协调和控制的活动。

14. 创新管理：指企业或组织通过开展创新活动，提高核心竞争力和可持续发展能力。

15. 风险管理：指对企业或组织内部和外部风险进行识别、评估、控制和应对的活动。

16. 变革管理：指对组织进行重大变革时的规划、执行和监控活动。

17. 品质管理：指对产品或服务的品质进行保证和持续改进的活动。

18. 知识管理：指对企业或组织内部知识的获取、共享、存储和应用的活动。

19. 运筹学：指运用数学和逻辑方法对生产、运输、库存和资源配置等问题进行优化的学科。

20. 外包管理：指企业或组织将非核心业务外包给专业服务提供商进行管理。

21. 策略管理：指管理者对企业或组织的战略进行制定、执行和评估的活动。

22. 合规管理：指企业或组织遵守法规和道德规范，进行合法经营和社会责任的活动。

管理学名词解释汇总及答案1. 管理学管理学是一门研究组织管理和决策的学科，旨在提供有效的管理和领导方法。

它包含了对组织中各方面的规划、组织、领导和控制等方面进行研究。

2. 组织组织是由一组人共同协作以实现特定目标的系统。

它涉及到定义和分配职责、建立协调机制、制定规章制度等方面。

3. 管理管理是指通过组织和合理利用资源，实现组织目标的过程。

管理包括规划、组织、领导和控制等多个方面。

4. 规划规划是指在达到目标的过程中确定未来行动方向、资源分配和实施方式的过程。

它包括制定目标、确定策略、制定计划等活动。

5. 组织设计组织设计是指根据组织的目标和环境，对组织结构、工作流程、职责等进行规划和安排的过程。

它旨在优化组织的效率和协同性。

6. 领导领导是指在组织中产生影响力，激发员工潜力，推动组织向目标前进的过程。

领导包括领导风格、领导行为、领导技能等方面。

7. 控制控制是指对组织的各个方面进行监测和评估，以确保其达到预定的目标。

控制包括制定标准、比较实际情况和标准、采取纠正措施等步骤。

8. 绩效管理绩效管理是指通过设定目标、评估绩效和提供反馈，以提高员工和组织绩效的过程。

它包括目标设定、绩效评估和绩效奖励等活动。

9. 激励激励是指通过给予员工奖励和认可，以提高其工作积极性和上进心的过程。

激励可以包括金融奖励、晋升机会、培训发展等方面。

10. 决策决策是指在面临多个选项时，选择其中一个或多个进行行动的过程。

决策包括问题识别、信息收集、方案评估和选择等步骤。

11. 沟通沟通是指在组织内外传递信息、共享知识和建立联系的过程。

良好的沟通有助于沟通双方理解和协作。

12. 团队建设团队建设是指通过合理安排和培养团队成员，促进团队协作和合作，共同实现组织目标的过程。

13. 创新创新是指在现有基础上提出新的想法、方法或产品的过程。

创新有助于组织在竞争中保持竞争优势。

14. 变革管理变革管理是指在组织内部进行改变时，管理这些变革过程的活动。