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6月绿城服务精选案例（工作案例）目 录01让事实来说话 清水区域 韦贤玲 02对客户我们始终保持微笑 安徽公司 杨培培03动之以情，晓之以理 金华公司 潘乐桑04服务贵在灵活细致 湖州公司 邱 丹 05思前顾后，考虑周全 台州公司 金圆圆06老鼠惹的祸 台州公司 孙 沛07装修案例分析 山东公司 刘 红08口说无凭 置换公司 王 佳09服务理念最重要 电梯公司 徐功民10醉酒客人的服务 酒店公司 赵宋磊绿城物业服务集团有限公司企业文化部（编）2012年7月让事实来说话清水区域 韦贤玲【事实描述】客服前台接到1幢101室曹太太来电，反映其排水沟被泥沙堵住了，水不能流出，要求物业马上派人处理。
并责怪地说，是因为排屋花园的绿化养护时出的问题，导致泥巴流入排水沟，造成堵塞，要求我们物业给予赔偿。
经了解并现场查看得知，该户业主房屋装修是全委托给装修公司负责，装修期间，在排屋车库门前堆放过建筑材料、建筑垃圾等，很有可能是水泥沙浆等装修材料被带进排水沟，导致堵塞，疏通的难度很大，工程黄工说，只有借用消防水的冲力才有可能将管道内堵塞物冲出。
因此，我跟业主曹先生沟通，这次堵塞，很有可能是装修材料堵塞，我们可以安排疏通。
假如疏通出来的堵塞物是装修材料，那就需要由业主支付疏通费，如果是全部泥沙堵塞，那就由我们物业承担本次疏通费。
曹先生表示，主要把问题解决了，费用不是问题。
随后，我们拿来了消防水管，接上消防栓，将窨井盖打开，把消防水枪头放在管道反冲，冲了好一会，把管道疏通了，水带出了细小石子、泥沙、石灰等装修材料，待水流走后，铲出了满满的两桶泥浆。
面对着摆在眼前的事情，曹太太也没多说，不好意思的回到屋里。
这时，曹先生很豪爽地说：“谢谢，你们辛苦了，多少服务费我都愿意支付。
”【案例分析】通过这个案例，让我体会到，面对已发生的问题，口头的解释只会让业感觉到我们在推卸责任，把问题妥善解决了，用事实来说话，才会让业主口服更是心服。
绿城生活园区服务体系
佚名
【期刊名称】《杭州：生活品质》
【年(卷),期】2008(000)0Z1
【摘要】<正>【简介】绿城生活园区服务体系是一套以人的身体、精神需
求为出发点的综合全面的服务体系,包括健康服务体系,文化教育服务系统以及生活服务系统。
该体系是绿城对物业服务的延伸,从对物业服务的"物"的管理转向以"人"为重点的管理,真正使居住者享受到现代文明所需要的高品质、舒适、和谐的居住
生活,同时该体系也是社区管理和社区文化建设的需要,使居住者能享受到很好的人文关怀和各方面的生活便利,并在此基础上建设和谐的社区文化和邻里关系。
【总页数】1页(P37-37)
【正文语种】中文
【中图分类】F292.33
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真诚·善意·精致·完美为了城市的美丽——绿城房产集团案例汇编绿城房地产集团有限公司目录一、人力资源篇引言 (3)1、伯乐“赛马” (4)2、从“火药桶”到诚信员工 (5)3、员工L的成长经历 (6)4、员工C被辞退引发的思考 (7)5、副经理的离职理由 (9)6、与员工H的离职面谈 (10)7、以老带新共同进步 (11)8、迷惘的新员工 (12)9、办公地点搬迁引发的思考 (14)10、互动的考核 (15)11、因地制宜的绩效考核 (16)12、从信用走向规范 (16)13、办理劳动合同鉴证遇到的麻烦 (18)14、上好新员工入职第一课 (18)15、一次大型专题讲座 (19)二、设计与前期篇引言 (23)16、景观设计不宜盲目崇洋 (24)17、迟来的景观设计 (25)18、来自对“外婆家”投诉的思考 (26)19、从小区入口谈规划设计 (27)20、将精致、完美进行到“底” (29)21、车库的尴尬 (30)22、中心会馆的缺憾 (31)23、室内设计应同步介入建筑设计的全过程 (32)24、空调室外机该何处容身？ (33)25、别墅设备用房的设计 (35)26、窨井盖的设置 (36)27、设计：小处不可随便 (37)28、设计合作引出的思考 (38)29、美丽的农居点拆迁户的家 (39)30、资源共享，解决供水难题 (40)31、滞后的设计变更 (41)32、拆迁户的质疑 (42)33、物业用房不能随意更改 (43)34、让“不”可能成为可能 (44)35、公司冠名的启示 (45)36、不翼而飞的灰线检验报告 (46)37、规划验收的波折 (47)38、超建问题的产生和解决 (48)39、方案变故的启示 (48)40、地质勘察的周折 (49)41、为了城市的美丽 (50)三、工程营造篇引言 (55)42、把工程例会落到实处 (56)43、工程管理应因地制宜 (57)44、台风袭击以后 (58)45、非典形案例中的典形教训 (59)46、国家标准与项目验收 (59)47、尴尬的学生公寓双层床 (60)48、室内装饰的瑕疵 (61)49、檐沟渗水问题的处理 (62)50、一再发生的整改 (63)51、磨刀不误砍柴功 (63)52、楼面整体上浮之后 (64)53、质量问题要防患于未然 (65)54、彩色面砖勾缝剂施工 (66)55、于细微处见精神 (67)56、突破工程进度的“瓶颈” (68)57、结合工程实际，优化设计方案 (69)58、集思广益，确保边坡稳固 (70)59、卫生间渗漏投诉处理 (71)60、以真诚和善意对待客户投诉 (72)61、正确把握工程变更联系单 (73)62、工程变更的确认和处理 (74)63、因工期延误导致的工程索赔 (75)64、易误签的增量联系单 (77)65、用价值工程管理工程成本 (78)66、同一内容，两次签证 (79)67、不合格的施工合同 (80)68、潜水泵“罢工” (82)69、秋天用的空调夏天买？ (83)70、地漏采购——从1250元到680元 (83)71、没有质保单的钢材 (84)72、巧选材，治通病 (85)73、大胆创新，合理选材 (87)74、E 时代信息资源的利用 (87)75、数据“流动”的必要性 (89)76、追求理想链接 (90)77、文件管理的误区 (91)78、文件“作废”谁说了算？ (92)79、政府批复文件的管理 (93)80、对投诉处理的结果应进行验证 (94)81、山地别墅场地积水的“出路” (94)82、山地别墅土方开挖 (95)83、别墅地下室渗漏处理 (96)84、挡土墙整体外倾原因分析及加固措施 (98)85、现浇楼板开裂原因及加固 (100)四、营销服务篇引言 (107)86、草率的市场调查报告 (108)87、商铺的价格是怎样形成的 (109)88、关于项目外销手续办理的思考 (110)89、一次设计方案评审 (111)90、扬长避短 (112)91、“零距离感受绿城” (113)92、从28万到3.5万的工地广告牌 (114)93、节流 (115)94、搂书模型，仅供参考 (116)95、房子的名片——楼书与模型 (118)96、宣传资料不合格引发的纠纷 (119)97、劣质的楼盘模型 (120)98、销控为什么 (121)99、房价上涨前后 (122)100、得与失 (123)101、真诚善意地对待客户的需求 (124)102、未及时沟通造成的重复销售 (125)103、明明买了，却还“未售” (126)104、销售失误之后 (127)105、舍弃是为了更好地获得 (128)106、房子越好卖服务越重要 (129)107、遗憾 (130)108、老客户的价值 (131)109、“挑剔”帮助我们进步 (132)110、再忙也不能怠慢客户 (133)111、销售人员急客户所急违反原则自食苦果 (135)112、25次看房的启示 (136)113、品质的魅力 (137)114、一次成功的销售 (138)115、适合就好 (139)116、为客户着想 (141)117、素质+技巧=成功 (141)118、把握好每一次机会 (143)119、做客户的专业置业顾问 (144)120、学会和客户交朋友 (145)121、蹩脚的房产品介绍 (147)122、客户的两难选择 (148)123、客户工作的“因”与“果” (149)124、好记性不如烂笔头 (151)125、“麻烦”的客户和粗心的销售人员 (152)126、销售合同中的错别字 (153)127、合约内容不明确的代价 (154)128、程序文件与合同约定的矛盾 (154)129、签约必须认真、严谨 (155)130、不该发生的违约赔偿 (156)131、不该催收的房款 (157)132、催款应注意方法 (158)133、未及时结清的房款 (159)134、面积补差带来的损失 (160)135、收回面积差价款咋就那么难 (161)136、提高工作品质应该从日常工作做起 (162)137、“通融通融”，险吞苦果 (163)138、急于求成的后果 (164)139、因服务态度招致的投诉 (165)140、服务——品牌的生命力 (166)141、客户投诉——库房成了机房 (167)142、设计方案调整带来的销售问题 (168)143、因设计变更引发的纠纷 (169)144、一堵短墙的故事 (171)145、用电容量“增加”——从80A到60A (172)146、亡羊补牢，犹未为晚 (173)147、客户的抱怨 (174)148、重视交房整改意见的落实 (175)149、一次客户回访实践 (176)150、客户资料的控制 (177)151、客户资料卡的作用 (178)五、物业管理篇引言 (183)152、不该享用的“免费午餐” (184)153、应当由谁来埋单 (185)154、我们扮演怎样的角色 (186)155、“学雷锋”活动引出的尴尬 (187)156、一草一木总关情 (188)157、异味的来源 (189)158、擅自改动卫生间带来的麻烦 (190)159、下水管总管堵塞的后果 (191)160、三载之痒经久之痛 (192)161、突然出现的防盗门 (193)162、太阳能，想说爱你不容易 (194)163、“我们的房子，装修时可以敲掉隔墙”？ (195)164、墙上悬挂着煤气瓶 (196)165、空调室外机到底该装在哪？ (197)166、没有业主的书面许可，家私如何搬出小区？ (198)167、一把信箱锁 (199)168、锁车事件 (200)169、新车泊小区，深夜被划伤？ (201)170、机防、人防，筑起一道铁壁铜墙 (202)171、物管的人情味 (203)172、在银行托收的背后 (204)173、扰民早点摊撤消有点难 (204)174、百慕大草坪的病虫害 (205)六、综合篇引言 (209)175、管理要从小事抓起 (211)176、工作不严谨的代价 (211)177、杯赛冠名失败的反思 (212)178、“利兹联VS绿城”比赛回顾 (213)179、赠票与球市 (214)180、“非典”的考验 (215)181、重刻《落成记》 (216)182、她为什么被投诉？ (218)183、喜悦后的苦涩 (219)184、房地产融资业务创新 (220)185、被遗忘的按揭资金 (221)186、增加合作伙伴拓展融资渠道 (222)187、把握机会获取利益 (223)188、集中管理资源发挥整体优势 (223)189、如此“减员增效” (224)190、重成本讲效益，化不利为有利 (225)后记 (227)一、人力资源篇引言在资金、技术、材料、设备设施、公共关系等众多资源中，或许每一种资源都可能在特定条件下对企业的发展或存亡产生重大的影响，但只有人力资源对企业的发展和存亡起着决定性的作用，人力资源是企业第一资源！作为企业最活跃和最具创造力的资源，企业须对人力资源进行发掘、激励、培育和整合。
三大系统绿城·园区生活服务体系绿城·园区生活服务体系三大系统绿城服务集团已经实现对业主健康服务的全面覆盖，包括给业主配备私人健康助理、建立健康档案、体检、健康评估、健康计划、健康跟踪和保健指导。
绿城服务集团为园区业主提供覆盖少儿、中青年、老年三大群体的文化教育服务，丰富了业主的精神生活，浓厚了园区的人文氛围。
主要包括“海豚计划系列服务”“幸福工程系列服务”“红叶行动系列服务”等系列文化服务产品。
绿城结合园区会所的功能，打造会所产业服务链，根据业主需求推出配套服务。
主要包括园区餐饮服务、桶装水服务，衣物收洗，装饰装修，生活购物等覆盖业主居家生活所需的服务。
文化教育生活服务健康服务绿城·园区生活服务体系健康服务中心针对时下人们常发的微恙病症，绿城集团专设园区健康服务中心，构筑基础型医疗团队，为业主提供及时、专业的健康诊疗服务，成就“小病不出社区”的无忧体验。
健康服务绿城提供的健康服务产品有公共卫生防疫信息发布与提示、健康咨询、基本身体指标检测、家庭环境健康指导、健康讲座与沙龙、老年人健康服务等。
海豚计划系列服务“海豚计划系列服务”主题为“活力、成长、快乐”，包括免费游泳培训、四点半学校、早教、游园活动、国际游学等。
“海豚计划”游泳课堂面对社会常有的儿童溺水事件，绿城集团出于对小业主生命的呵护。
决定对所有项目园区的3～12岁小业主，开展暑期免费游泳培训活动。
“海豚计划”正因此应运而生。
游泳培训服务自2009年开展以来，累计参与培训的少年儿童47000人次，业主满意度达到了100%，并已经逐渐成为绿城关爱青少年儿童的代名词。
绿城·园区生活服务体系绿城·园区生活服务体系四点半学堂绿城建立“四点半学堂”，旨在解决孩子“放学早”和家长“下班晚”的矛盾。
在社区专门开辟的少儿活动中心，孩子可以在专业老师的指导下读书学习。
既能保证孩子安全，同时也增加了课外闲暇乐趣。
4月绿城服务案例精选（工作案例）目 录01 伸出援手，你我同路 报业绿城 何其能02 车辆管理 第二分公司 吕小英03 吃一堑，长一智 舟山公司 孙雪萍04 关注每一个服务环节 舟山公司 张茜茜05 用心服务，用心沟通 舟山公司 王 芸06 客户的满意是我们最大的快乐 安徽公司 何金霞07 巧寻遗失物品 安徽公司 陈 莹08 装修管理案例 上海公司 葛 正09 从细节做起 上海公司 唐 慧10 眼观六路 耳听八方 嘉兴公司 徐昭君11 世上无难事，只怕有心人 金华公司 汪艳兰12 勿做井底之蛙 湖州公司 潘艳莉13 寒冬里的温暖 山东公司 马 坤14 全面分析问题，找到症结所在 山东公司 王明杰15 多一份心，多一份满意 温州公司 许世杰16 一视同仁待客户，标准服务固品质 温州公司 闫贺东17 做业主的忠诚卫士 温州公司 谢文佳18 先业主之忧而忧 富阳公司 董 科19 春日里与温暖有约 内蒙古公司 吴艳妮20 真诚服务，商机无限 置换公司 徐 乐绿城物业服务集团有限公司集团企业文化部（编）2013年4月伸出援手，你我同路报业绿城 何其能【事实描述】2013年3月27日中午12点20分左右，报社有一位员工在报社立体车库停车时，由于倒车时踩油门过猛，车速过快导致车体及右轮轮胎跨过横杆，轮胎落入车板下，整辆车出现倾斜现象。
当时秩序维护队车管班班长和两名队员在其他区域指挥车辆，见状马上赶到现场，给车胎下面铺沙袋、垫砖块，然后用千斤顶将后轮垫起，经过近1个小时的努力，终于将车辆停在了车板上。
队员们顾不及擦去脸上的汗、掸去身上的灰，热情并耐心地给车主讲解立体车库停车流程及车库倒车注意事项。
车主连声致谢，并在浙报内网上发帖称赞。
【案例分析】为业主服务是我们报业绿城员工的优良职业道德。
浙报大院内无论何时何地业主遇到问题，我们都会竭尽所能去帮助，不遗余力地解决。
这样的良好行为也增进了我们和业主之间的感情，希望每一位物业人都能够秉持业主至上的理念为业主和园区提供最优质的服务。
2010年“绿城园区生活服务体系”宣传推广案例汇编目录健康服务体系活动案例一合肥玉兰公寓 (1)活动案例二绿城诸暨广场项目 (2)文化教育服务体系活动案例三海宁绿城新湖公司 (4)活动案例四杭州蓝庭 (6)活动案例五海宁百合新城项目 (7)活动案例六绿城.千岛湖玫瑰园 (8)活动案例七绿城•新昌玫瑰园项目 (10)活动案例八玫瑰园/百合公寓项目 (12)活动案例九宁波.绿城皇冠花园项目 (14)活动案例十绿城.胶州紫薇广场项目 (16)活动案例十一杭州翡翠城项目 (18)活动案例十二杭州蓝庭项目 (20)活动案例十三杭州.翡翠城项目 (21)活动案例十四北京御园项目 (22)活动案例十五青山湖玫瑰园项目 (24)活动案例十六绿城.千岛湖度假公寓 (25)活动案例十七杭州翡翠城项目 (27)活动案例十八绿城.台州玫瑰园 (28)活动案例十九海宁百合新城项目 (29)活动案例二十诸暨绿城广场项目 (30)居家生活服务体系活动案例二十一北京御园项目 (31)活动案例二十二台州玉兰广场项目 (32)★健康服务体系★【活动案例一】一、公司:安徽绿城联华公司二、项目名：合肥玉兰公寓三、案例名称：爱国卫生月绿城送健康四、事件描述：每年4月是爱国卫生月，为进一步关爱业主健康，营造和谐园区，合肥玉兰公寓借开盘之际，组织了“爱国卫生月绿城送健康”的体验活动。
活动邀请了安徽医科大学第二附属医院的专家和茶艺师，为业主及客户举办了集义诊、儿童游艺和茶艺表演等为一体的体验活动，共有200多人参加了此次活动。
五、案例分析：活动中，丰富、新颖的活动内容对销售案场提升人气起到了较好的作用，也对房产商、业主与客户间沟通交流提供了平台，但由于针对人群年龄跨度较大，活动内容较开放，过程中要注意合理安排时间及场地。
六、使用参考建议：该类活动受众面较广泛，活动参与度较高，但由于活动场地有室外项目，须提前观注天气状况，提前做好预案，并注意参加活动小朋友的安全问题。
七、活动照片：老人义诊活动茶艺表演儿童游戏【活动案例二】一、公司:诸暨越都公司二、项目名：绿城诸暨广场项目三、案例名称：关爱业主健康，业主健康体检活动四、事件描述：为关注老业主的身心健康，倡导家庭、邻里和谐，于国庆期间专为70岁以上的老业主安排了免费体检活动。
本次体检在浙江绿城医院进行，共安排了40余组业主参加。
舒适的环境，微笑的白衣天使，早、中餐的细心安排，让业主感受了阵阵暖意。
更让业主欣喜的是，绿城医院提供的GE64排螺旋CT，5-10秒钟“纤毫毕现”检查全身血管等先进技术，给业主身体做个全面的检查。
诸暨绿城广场广大业主对此次活动感到非常满意。
很多业主不禁感慨：虽然尚未住进绿城的房子，但就凭绿城优秀的园区服务，相信住在绿城的房子里一定会很有品位，很有优越感！五、案例分析：活动现场气氛融洽，客户情感得到很好的交流，同时利用中午就餐时进行园区服务等介绍，进行客户生活方式引导，让园区服务深入人心，让绿城品牌效应得到放大。
活动过程中，与客户交流仍需加强，要仔细核对活动每个环节，确保过程更加流畅。
六、使用参考建议：该活动适用于在售项目，在组织这些老年活动时要注意老年业主安全，建议每位老业主随带一名家属全程陪同。
七、活动照片：★文化教育服务体系★【活动案例三】一、公司:海宁绿城新湖公司二、项目名：海宁百合新城三、案例名称：2010元宵灯谜会四、事件描述：海宁百合新城元宵灯谜会于2月28日晚开始，活动在百合新城商业步行街道举行。
整个活动分文艺演出、吃元宵、猜灯谜三大部分。
活动吸引了3000多名业主参加，现场气氛热烈。
业主们在参加各项活动的同时，也兴致勃勃地体验了老年大学、少儿活动中心各项配套设施。
五、案例分析：该项活动对场地限制少、操作简单，成本低，活动参与度和互动性较好。
同时在活动过程中能让业主感受到邻里亲情，增进相互友谊，让整个园区的业主有一种生活在大家庭的感觉，从而提升绿城的园区服务品牌。
六、使用参考建议：由于到场业主人数较多，热情度较高，要注意活动物品准备，特别是猜灯谜环节，要注意现场秩序维护，预先要考虑各种突发情况，制定多套应急方案，保证活动有序进行。
七、活动照片：业主动手做元宵猜灯谜活动场景【活动案例四】一、公司:余杭金腾公司二、项目名：杭州蓝庭三、案例名称：“妈妈厨艺秀”庆祝“三八”妇女节亲子活动四、事件描述：3月8日，绿城育华蓝庭幼儿园组织举办了“妈妈厨艺秀”为主题的“三八”妇女节亲子活动。
由于孩子们刚过完年回到幼儿园，饮食方面出现了“暴饮暴食”、“零食为主”、“大鱼大肉”等影响身体健康的不良饮食习惯，家长们也纷纷为孩子不爱吃蔬菜，常常挑食等烦恼。
因此借此次活动，不但可以给妈妈和孩子提供亲子庆祝交流的机会，也给妈妈们搭建一次展示厨艺的平台，也进一步延伸了少儿教育服务。
五、案例分析：活动围绕“营造—分享—感恩—体会”这一主题，经前期倡议邀请、家长响应传播、现场经典介绍、集体快乐分享、互动传递感恩、后续体会反思等等环节，从筹备到展示历时一周，活动受到了妈妈们的好评。
建议在感恩环节需要增强气氛营造，转移孩子的兴奋点，进一步突出爱与感恩的主题。
六、使用参考建议：活动场布要利于展示，更要有提供走动分享品尝的空间，如果有专门统一的桌布更能衬托各色菜肴、点心的花色；各类卫生、整理类物品要一应俱全，便于活动时随时取用；建议渗透环保与节约，加强绿色生活、绿色消费和健康饮食知识，注重活动趣味性和教育深入结合。
七、活动照片：现场菜品制作及品尝【活动案例五】一、公司:海宁绿城新湖公司二、项目名：海宁百合新城项目三、案例名称：少儿浓情端午包粽子活动四、事件描述：6月16日上午，海宁百合新城项目少儿浓情端午包粽子活动在少儿活动中心启动，园区100多名孩子及家长报名参加了活动。
来自市青少年宫的金老师通过教学动画为孩子讲解了端午节由来，并现场进行了气氛热烈的有奖问答。
随后，在老师及家长们的指导下，孩子们兴致勃勃的自己动手包起了粽子，一个个形状各异、充满童趣的粽子在他们的小手中诞生。
最后，经过社区食堂师傅的蒸煮，孩子们品尝到了自己的劳动果实。
五、案例分析：本次活动通过少儿活动中心这一平台，充分展示了文化服务体系的丰富内涵。
通过生动教学和亲身实践，提高了园区小业主对中国传统文化的认知度，拉近了园区业主间的距离，促进了和谐的园区氛围。
建议今后类似活动要多层面举办，覆盖所有业主家庭。
六、使用参考建议：本活动适用于入住率较高的园区，开展有特色的节庆活动，可以给业主留下良好的园区印象。
七、活动照片：【活动案例六】一、公司:浙江千岛湖公司二、项目名：绿城·千岛湖玫瑰园三、案例名称：情满玫瑰、共赏中秋晚会四、事件描述：2010年9月18日，在千岛湖玫瑰园会所组织了“情满玫瑰、共赏中秋晚会，活动内容包含会所体验和中秋晚会。
在老年业主精心编排的木兰扇《千岛碧水画中游》悠扬乐曲中，晚会拉开序幕，由业主和绿城员工自编自演的节目相继上演，一项项互动游戏热烈展开，一个个奖项被随机抽出，场面甚是活跃，温馨和谐的气氛使每位在场的业主脸上洋溢着节日的笑容。
晚会在公司员工自编的《感恩的心》中闭幕。
整个活动充分营造了“同住玫瑰园，亲如一家人”的氛围，提高了业主满意度，并适时推出了园区会所服务项目，进一步让业主们理解和体验了绿城园区生活服务体系。
五、案例分析：本次晚会由员工和业主共同编排完成，让绿城业主在活动过程中看到了绿城人的真诚善意，工作中的精致完美。
在组织园区活动的同时结合营销活动，提升了业主对绿城品牌的忠诚度，为项目营销起到了宣传作用，后续通过销售人员对意向客户的跟踪增加了一千万的销售额。
六、使用参考建议：这种自编自导自演，业主参与的活动形式，可以营造一种其乐融融的氛围，也非常容易打动人，适合于居家版的园区使用。
活动要注重与营销的联动，在活动环节设置、活动对象选择等方面要结合营销需求，加强灯光效果及场景方面的配合。
七、活动照片：老年业主翩翩起舞业主拉丁热舞美味自助入场前为业主送健康【活动案例七】一、公司:新昌绿城公司二、项目名：绿城•新昌玫瑰园项目三、案例名称：月上玫瑰园—绿城•玫瑰园中秋狂欢酒会四、事件描述：中秋佳节，新昌绿城公司组织了业主答谢活动，以“月上玫瑰园—中秋狂欢酒会”为活动主题，在平层官邸中央景观区开展了以法式歌舞秀、服装秀、香水秀、红酒秀为主的晚会，邀请了业主、业主圈层朋友、意向客户等参加了本次活动，通过发挥客户圈层效应，积累了一大批意向客户，通过让业主、意向客户充分体验法式平层官邸尊崇、温馨的生活氛围，使其对绿城品质及园区生活服务体系有了深层次的理解和认同。
五、案例分析：本次活动以中国传统节日为契机，结合不同的文化风格，力求最大程度地展示和体现项目特色及绿城园区生活服务体系价值内涵。
将业主与客户请到一起，以极具说服力、感染力的活动内容和老业主现身说法促进意向客户对于项目的认同。
同时在考虑业主、意向客户行业、兴趣与文化圈层的基础上，有针对性地安排互动环节，将整场活动推向高潮，扩大了项目在当地的社会影响力。
六、使用参考建议：推荐在平层官邸、类别墅或高端城市精品公寓项目中举办此类活动。
此类活动要注意参与人数的预控，以确保现场秩序和接待工作有序进行。
且需根据拟增加人数制定活动预案。
七、活动照片：时装模特秀假面舞会造型音乐表演现场抽奖红酒品鉴节目表演【活动案例八】一、公司:新疆绿城公司二、项目名：玫瑰园/百合公寓项目三、案例名称：“浪漫七夕，浓情蜜意化开”——七夕节“爱chocolate”PARTY四、事件描述：2010年8月16日是中国的情人节，为了让业主通过园区活动，感受绿城园区文化，增强业主对绿城认同感；通过老业主的口碑效应达成圈层营销的效果，坚定意向客户的购买信心。
新疆绿城公司依托绿城玫瑰园成熟的会所配套，举办了“浪漫七夕”活动，也为业主送去美好的节日祝福。
活动场地设在玫瑰园会所室外泳池周围，借助别墅园区的园林景观及会所水景组织户外活动，目标客户定位较宽泛，凡是新疆绿城公司的业主及意向客户均可带家人朋友参加。
活动当日前来参加的客户有100多人，现场设置了制作巧克力、情侣游戏、述说爱情故事、爱情“圆舞曲”等环节，由会所提供自助餐服务，提供了红酒、蜡烛、玫瑰花、巧克力，着力营造浪漫气氛。
通过活动的组织，使绿城业主相互之间有了较好的沟通，建立了邻里之情，同时也向意向客户传达了对绿城优质的房产品及优质服务，也为项目后期成功开盘起到了促进作用。
五、案例描述：此次活动通过设置轻松的活动环节，丰富的活动内容，给业主在紧张的生活中起到了精神调剂作用。
由于此类活动业主参与度较高，且通过活动前期的多次通知使预估人数和参加人数基本接近，以避免因人数预估不足而导致餐位、礼品数量差异，以保障整个活动井然有序。
