第7讲 公共关系语言艺术

《公共语言》复习资料题型：单选、多选、名词解释、简答题、论述题或案例分析第一章公共关系语言概述1、“公共关系”是公共关系学学科中最早出现、最基本、最重要、使用频率最高的一个概念。

P12、公共关系的基本含义P23、公共关系构成的三大要素P24、公共关系活动的含义P35、公共传播的基本含义P46、公共传播的主要类型P57、公共语言，是指公共关系主体在进行公共传播过程中所使用的一切具有意义的符号。

P78、公共关系语言的研究对象P7—99、公共关系语言学的学科性质P9—12（关注P12—13代表人物）10、公共关系语言学的学科发展趋势P14—15一般认为，关系关系作为现代经营管理的一种思想意识，它发端于20世纪初的美国，第二次世界大战以后，公共关系传入非英语国家，中国的公共关系事业于20世纪80年代开始起步。

11、学科的研究任务P18—2312、学科的独特功能P24—2613、语言艺术基本上有两种含义P3014、公共关系语言艺术的特征P31—3515、公共关系语言艺术的个性特征主要是遵循原则、注重互动、突出情感、形式多样、探索创新。

交流信息、联络感情、改变态度、引起行为既是公共关系传播活动的四个层次。

16、公共关系语言艺术的作用P35—37第二章公共关系语言的语言基础1、语言是人类特有的最重要的交际和思维工具，文化信息的运载和传播工具，是由语音、文字、语义和语法组成的一个符号系统。

从语言符号的构成来看，语言是由声音和意义两部分组成的。

P402、自然语言的主要特点P413、语言的变体P444、语言变体的五种类型P46—50（属理解题。

一般出题方式是例举形式，让考生判断是哪种类型。

如“猫儿腻”是“地域变体”。

备注：下文标有“理解题”与此类同）5古代汉语、近代汉语与现代汉语的差异就是语言逐渐变化的结果。

6、交际的语体类型或语言的功能变体，可以从交际主体、交际客体交际目的、交际方式、交际场合等多个方面进行划分P50第一自然段。

名词解释：网络公共关系：社会组织通过网络传播与公众进行双向信息沟通，并借助网络技术来实现塑造组织形象的管理活动.营销公关：将公共关系的基本原理运用于市场营销的全过程，从一个全新的角度来进行市场营销的策划和实施，树立良好的企业形象，创造适宜的营销环境,使产品借助于良好的企业形象进入市场，实现销售.组织传播：社会组织如政党、机关、团体、企业、事业、军队等固定组织通过媒介与公众展开的信息交流活动。

公共关系传播：是社会组织为了实现特定的公关目标，通过付费购买大众媒介或公众传播时机，向公众进行信息交流的活动和过程.公共关系计划：公共关系策划者为实现组织的公共关系目标，对公共关系活动的性质、内容、形式和方案进行谋划和设计的思维过程，它是公共关系实务工作中极其重要的一个环节.简答题:公众的概念、分类和基本特征：公众是指与公共关系主体—-某一特定社会组织具有某种直接或间接联系的个人、群体和组织的总称.公众的特征有:1、关联性：任何一个社会组织的各类公众都是以某种利害关系作为纽带，与公共关系的主体保持着某种联系.2、层次性:对于任何一个社会组织来说，都可以根据公众对组织的影响和作用来分出层次。

3、变动性：每一个社会组织的公众对象都是在不断发生着变化的。

公众的分类：（1）。

按公众与组织的关系，分为内部公众和外部公众。

（2)。

按公众的一般发展过程,分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。

(3）。

按公众对组织的态度，分为顺意公众、逆意公众和中立公众.（4）。

按公众对于组织的重要程度,分为首要公众、次要公众和边缘公众。

（5）.按组织对公众的态度划分，分为受欢迎公众、不受欢迎公众、被追求公众。

公共关系语言艺术及其基本要求:公关语言艺术是指在公共关系实践活动中,公关主体在公共关系基本原则和语言理论的指导下，创造性地使用语言而表现出来的给人的那美好感受，并能取得良好的效果的各种方法和技巧。

公共关系活动中运用语言的基本要求：1、目的性要求：公关语言必须为准确传递组织信息、实现公关事务目的服务，一切公关语言都要体现公关活动的目的。

公关语言第一章公关语言概述1、“现代语言学之父”瑞士语言学家索绪尔著作《一般语言学教程》2、公共关系语言艺术：是指在公共关系实践活动中，活动主体在公共关系差不多原则和语言理论的指导下，制造性使用语言而表现出来给人以美好感受并能取得良好效果的各种方法和技巧。

3、公关语言艺术的作用：1)畅通信息传递2)加深情感沟通3)促进关系协调4)激发众行为第二章公共关系语言的语言基础1、语言的共性：A.交际工具B.约定俗成C.不断生成2、语言变休A.情境变休B.地域变体C.社会变体D.时刻变体E.功能变休3、汉字的特点A.汉字呈方块形状B.汉字具有象形性C.汉字具有代表性4、现代汉语词汇中的词语能够分为沿用词、新生词、外来词、行业词、成语和惯用语第三章公共关系语言理论基础第一节公共关系语言的逻辑基础1.、感性认识和理性认识1)感性认识的要紧特点：直接性和具体性2)理性认识的要紧特点：间接性、概括性概念、推断、推理是思维的差不多形式，也是理性认识的差不多方式表达概念的形式是语词2、概念的含义：概念是反映客观对象本质属性的思维形式。

概念是思维的差不多单位，表达概念的语言形式是语词。

3、概念与语词的关系联系：语词是概念的表达形式，概念是语词的思想内容，任何概念都必须通过语词来表达区不：1)概念与语词不属于同一范畴。

（概念是思维的差不多形式）2)并非语词都单独表达概念3)不同语词表达相同概念4)相同语词可表达不同概念4、明确概念的要紧逻辑方法定义—划分---限制---概括5、推断的定义：推断是对客观事物的性质或关系有所断定的思维形式表达推断的是形式语句。

6、推断与语句的联系与区不联系：语句是推断的表达形式，推断是语句所表达的思想内容，任何推断都必须通过语句来表达。

区不：1)推断与语句属于不同范畴2)并非所有的语句都表达推断。

3)不同的语句表达相同的推断。

4)相同的语句表达不同的推断。

7、把握好推断的真实性，准确性，恰当性。

公关语言第一章公关语言概述1、“现代语言学之父”瑞士语言学家索绪尔著作《普通语言学教程》2、公共关系语言艺术：是指在公共关系实践活动中，活动主体在公共关系基本原则和语言理论的指导下，创造性使用语言而表现出来给人以美好感受并能取得良好效果的各种方法和技巧。

3、公关语言艺术的作用：1)畅通信息传递2)加深情感沟通3)促进关系协调4)激发众行为第二章公共关系语言的语言基础1、语言的共性：A.交际工具B.约定俗成C.不断生成2、语言变休A.情境变休B.地域变体C.社会变体D.时间变体E.功能变休3、汉字的特点A.汉字呈方块形状B.汉字具有象形性C.汉字具有代表性4、现代汉语词汇中的词语可以分为沿用词、新生词、外来词、行业词、成语和惯用语第三章公共关系语言理论基础第一节公共关系语言的逻辑基础1.、感性认识和理性认识1)感性认识的主要特点：直接性和具体性2)理性认识的主要特点：间接性、概括性概念、判断、推理是思维的基本形式，也是理性认识的基本方式表达概念的形式是语词2、概念的含义：概念是反映客观对象本质属性的思维形式。

概念是思维的基本单位，表达概念的语言形式是语词。

3、概念与语词的关系联系：语词是概念的表达形式，概念是语词的思想内容，任何概念都必须通过语词来表达区别：1)概念与语词不属于同一范畴。

（概念是思维的基本形式）2)并非语词都单独表达概念3)不同语词表达相同概念4)相同语词可表达不同概念4、明确概念的主要逻辑方法定义—划分---限制---概括5、判断的定义：判断是对客观事物的性质或关系有所断定的思维形式表达判断的是形式语句。

6、判断与语句的联系与区别联系：语句是判断的表达形式，判断是语句所表达的思想内容，任何判断都必须通过语句来表达。

区别：1)判断与语句属于不同范畴2)并非所有的语句都表达判断。

3)不同的语句表达相同的判断。

4)相同的语句表达不同的判断。

7、把握好判断的真实性，准确性，恰当性。

8、推理的定义：推理是由一个或几个已知判断推出一个新判断的思维形式。

公共关系专业自我介绍(精选多篇)第一篇：公共关系专业自我介绍公共关系专业自我介绍我是**大学公共关系专业的，本人性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作履历，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。

我认为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位虽然平常但却非常关键，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。

我愿意和和公司一起高兴，共同托起明天的辉煌!第二篇：公共关系专业学生的自我介绍下面就分享一篇一名公共关系专业的求职的自我介绍。

我是**大学公共关系专业的，本人性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作履历，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。

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我愿意和和公司一起高兴，共同托起明天的辉煌！第三篇：公共关系专业介绍美国公共关系高端申请攻略2020年夏天，这位来自中国传(推荐访问网：)媒大学的90后男孩通过同砚的先容来到公司，我先是帮他做了过细的评估，评估后发现他的硬件条件照旧比力良好的，当时他的toefl已经考了113，gre1400+4，英语播音与主持专业，其时大三在读，只是gpa不是很抱负，不到3.2。

沟通的过程中学生明确表示想去美国学习公共关系专业，虽然这个专业可以担当跨专业的学生，但是优秀的学校软件要求是极为苛刻的。

尤其是essay，测试标题等，范畴比力宽泛，很难拿捏定位，这也是学校考量学生的触觉是否敏捷，观点是否标新创新的考量东西之一。

什么是美国公共关系专业（publicrelations）呢？美国公共关系专业是一门关于怎样维护公众形象，和一个组织或个人如何交流沟通的学科（好比一个娱乐界人士，或者一个政界候选人）。

你将从这门学科中学到怎样适当的通报讯息，并使之到达你想要的结果。

同时，你也会掌握技术和管理方面的本领，比如撰写和创造一些打印的，可寓目的质料，并且学会计谋计划和解决问题。

第一讲，导论1. 判断关系正当与否的标准是( )的体现。

A、法律B、纪律E、伦理2.公共关系基本特征有：系具有互利性A、公共关系具有公众性 B、公共关系具有流动性 C、公共关系具有开放性 E、公共关3. 公共关系是社会组织为了实现自己的目标，以传播沟通为手段，使自己与公众相互了解，从而建立、发展、改善、协调与其公众之间的关系。

其状态称之为公共关系状态，表现为一种社会关系；其过程表现为围绕目标、计划的行为、活动，称之为公共关系活动。

根据这一定义，公共关系的含义有以下几层意思：A、公共关系的主体为社会组织 B、公共关系的客体为公众 C、公共关系的手段是传播与沟通 D、社会组织开展公共关系活动是为了与公众建立、发展、改善、协调关系4. 以下公共关系定义哪些属于现象描述论的定义。

A、公共关系就是争取对你有用的朋友 B、公共关系是90%靠自己做得好，10%靠说（宣传）得好 C、公共关系是内求团结、外谋发展、树立形象、推销自己的艺术5. 公共关系学的内容涉及：A、公共关系理论 B、公共关系实务 C、公共关系历史 D、公共关系研究E、公共关系法规6. 公共关系学研究对象是：A、公共关系实践活动现象 B、公共关系活动内在规律 C、公共关系活动与管理活动的关系 E、公共关系员工队伍建设第二讲公共关系的渊源、兴起与发展1. 现代公共关系产生和发展的条件有A、建立在社会化大生产基础之上的商品经济的出现是现代公共关系产生和发展的社会经济条件 B 、政治生活民主化是公共关系产生和发展的社会政治条件 C、现代管理理论的形成及其在实践中的应用为公共关系的发展提供了理论基础和方法原则支撑 D、传播手段和通讯技术的进步是公共关系产生和发展的物质技术条件2. 现代公共关系的发展分为阶段。

A、巴纳姆时期 B、艾维∙李时期 C、爱德华∙伯纳斯时期 D、科特利普和森特时期3. 被誉为公共关系之父的是A、艾维∙李4．现代管理论的形成及其在实践中的应用为公共关系提供了C、理论基础 D、方法原则支撑5. 1990年，我国公共关系理论研究的深入表现在A、开展适应社会发展需要的专题研究 C、进行公共关系学科体系的系统性研究 D、推出各种公共关系教材和专著6.公共关系在中国的发展趋势有A、公关意识日益普及化 B、公关功能日益多元化 C、公共关系职业化程度不断提高 D、公关的理论体系日趋系统化和科学化E、公关行业日趋规范化、公关的产业化步伐加快、公关的技术手段日益现代化第三讲公共关系的主体1. 社会组织一般具有A、有社会成员B、有注册资本C、有目标D、有领导2. 社会组织形象是指A、社会组织在运行中显示出来的行为特征和精神面貌； B、社会公众对一个组织综合认识后形成的总体评价； C、社会组织的表现与特征在公众心目中的反映； D、社会组织的内在气质和外观形象；3. 社会组织的内在气质是指A、社会组织在运行中对现实环境诸因素发生或改变关系时所表现出的基本态度、价值指向以及社会公德水平； B、社会组织对公众的服务态度和二次服务水平； C、社会组织成员待人处事的基本行为准则；4. 社会组织外观形象是指A、社会组织在实现工作目标时所显示的能力识别标B、产品的质量、美观度及市场价格与市场占有率 C、社会组织的名称、标志、商标、广告 D、社会组织的建筑式样、代表色和组织的建筑、设施、场所状况E、社会组织的技术力量、人员素质5. 评价社会组织形象的标准是B、知名度D、美誉度E、和谐度6. 社会组织形象定位的依据主要有A、社会组织自身特点 B、同类组织的情况 E、目标公众的情况第四讲公共关系的客体1. 公共关系学中所说的公众是指B、与社会组织发生关联的社会群体 C、与社会组织发生关系的社会组织D、与社会组织发生关系的社会个体2. 公众的基本特征有A、普遍性B、同质性C、可导性D、多变性E、多元性3. 根据公众与社会组织关系的领域划分，公众可以分为A、内部公众C、外部公众4. 根据公众的发展情况划分，公众可以分为A、非公众B、潜在公众C、行动公众D、知晓公众5. 根据公众对社会组织的认可度划分，公众可以分为A、和谐公众B、独立公众D、逆意公众6. 根据公众对组织的重要程度划分，公众可以分为A、重要公众C、次要公众D、边缘公众第五讲公共关系的手段--传播和沟通1. 对于公共关系来说，传播与沟通是A、公共关系的构成要素之一 B、公共关系的重要手段 C、公共关系的重要机制 D、社会组织联系公众的“纽带”E、社会组织内部公众联络的桥梁2. 信息传播的构成主要有A、信源B、编码C、译码D、反馈E、环境3. 按照社会功能来划分的话，传播媒介主要可以分为A、组织自控媒介 C、人际传播媒介D、大众传播媒介4. 公共关系传播原则是A、坚持实事求是的原则 C、坚持向社会负责的态度D、密切联系组织工作目标E、选用适当的传播媒介5. 公共关系沟通原则主要有B、双向沟通原则C、平衡原则 D、有效原则E、整分合原则6. 传播沟通在公共关系中的作用有A、利于树立社会组织的良好形象B、利于社会和谐 C、利于政府的管理D、利于改善劳动关系E、利于满足公众的信息需求第六讲公共关系的职能与作用1.公共关系的职能有Ａ、采集信息、监测环境Ｂ、咨询建议、参与决策Ｃ、协调关系、联络感情Ｄ、沟通引导、凝聚力量。

公关语言课堂笔记第一章公共关系语言概述第一节公共关系与公关语言社会组织与其公众之间的信息传播沟通活动，需要以必然的表现形式作为物质载体，这种物质或信息交流工具确实是语言。

公共关系：是社会组织为了实现某种利益目标通过传播沟通与其公众成立并和谐进展的互利互惠的社会关系。

一，公共关系的含义：1，公共关系是一种社会关系。

2，组织是主体，公众是客体，传播是中介。

3，公共关系是一种利益关系。

4，以互利互惠为指导思想或行动方针。

组织具有整体性、目的性、功能性、适应性、多样性等大体特点。

开展公关活动必需紧围绕社会组织整体目标。

公众具有相关性、同质性、限定性、群体性、多维性、可变性等大体特点。

公众还具有权威性。

公众认可是关键因素。

传播是组成公共关系的中介、它具有效能性。

公共关系传播是：指社会组织为实现某种利益目标，向其公众有打算地传递信息并通过信息反馈与交流的活动。

二，公关传播的含义：1，主体对客体的公众的传播。

2，是一个动态进程。

3，主体按目标进行有打算有步骤采取的行为。

4，通过传递与反馈的双向沟通而实现的信息共享活动。

三，公关传播的组成要素：信源、信宿、信息、媒介、反馈、转换、环境、干扰、成效、目的。

排除干扰是传播工作的要紧内容之一，传播成效是查验传播活动成败得失的重要尺度。

四，公关传播的要紧类型：1，直接传播与间接传播（以是不是面对面作为区别），2，人际传播与公共传播。

公关语言：指公共关系主体在进行公关传播进程中所利用的一切具成心义的符号。

语言是人类特有的现象，具有交际或交往功能、表达思想或情感的功能。

第二节公共关系语言学科公共关系语言：是介绍公关语言的基础理论，总结公关语言的实践体会、揭露公关语言的应用规律、探讨公关语言的应用成效的一门新兴的综合性的应用学科。

一，公关语言与其他学科相较具有三方面的性质：1，综合性和边缘性。

2，理论性和有效性。

3，普遍性和开放性。

索绪尔，“现代语言学之父：高作《一般语言学教程》把语言学区分为内部语言和外部语言，即微观与宏观语言。

1、公共关系的职能，正确认识公共关系在组织内的重要地位与作用2、正确区别公共关系与人际关系、交往、广告、宣传3、正确认识形象建设的原则4、公共关系主体构成、客体构成5、组织形象的构成6、公众的特点与影响公众的原则7、公共关系传播方式与传播方式的选择8、媒体特点与媒体的正确选用9、如何组织一次成功的新闻发布会，正确看待与运用“制造新闻”10、公共关系广告与商品广告的区别与联系11、正确认识危机处理的原则，掌握危机处理的技巧12、形象分析的基本内容与方法13．如何正确地组织一次新、新闻发布会第二讲认识公共关系2、公共关系是一种活动信息传播活动形象优化活动协调关系活动人际交往活动3、公共关系是一种艺术艺术创造活动艺术家的心态艺术型创造能力5）公共关系是一种观念形象意识公众意识传播意识协调意识互惠意识……1、公共关系与人际关系组织行为个人行为计划性相对随意以良好形象为目标复杂的目的长期复杂行为短期简单行为1、古代“公共关系”现象古希腊：“公众赞成”、“公共反对”“公众的声音就是上帝的声音”中国：守信思想，人和思想战国冯谖（xuan）“买人心”（孟尝君）案例信誉第一，顾客至上——英航只有一名顾客的航行一、缘由英航公司所属波音747客机008班机准备从伦敦飞往日本，但因机械故障推迟起飞。

为了不耽误顾客行程，公司安排顾客换乘其它航班。

其他顾客均配合前往，但一位日本老太太大竹秀子坚决不愿意。

二、行为与结果在多次协调不得情况下，英航坚定为大竹秀子一人单独飞行，共花费10万美元。

同时，公司就此进行大规模宣传，得到社会广泛认同，使英航成为了“信誉第一、顾客至上”的典范。

四、评议顾客至上得到完美体现“顾客至上”理念在处理与顾客纠纷时特别有效与重要“信誉第一、顾客至上”是公共关系开展的主要原则。

六、复习要点重点：公共关系涵义；公共关系与其他学科联系与区别难点：公共关系与其他学科联系与区别思考题：1、什么是公关关系？如何理解公共关系？2、现代公共关系观念包括哪些？3、如何理解“公共关系状态”“与公共关系行为”？第三讲公共关系职能4.组织形象结构1）外在形象与内在形象“外俊”是开路先锋，“内秀”则是底气2）长期形象与短期形象长期形象是基本形象，需要长期建设、维护短期形象是为特殊需要而建立的形象，具有临时性3）个人形象与组织形象产品形象（质量、性能、包装、商标、外观等）经营形象（经营作风、管理效率、信用、合同执行等）人员形象（品质、素质、能力、态度、仪表、作风等）环境形象（门面、招牌、办公室等）文化形象（价值观、管理哲、职业道德等——企业文化）泰利诺危机起因：犯罪分子在公司生产的泰利诺胶囊中投放氰化物，造成芝加哥地区一夜间7人中毒死亡。

第1章1、公共关系的英文是（ A）A、public relationsB、public relationC、publication relationsD、publication relation2、公共关系学可直接称为(A )A、公众关系B、人际关系C、人群关系D、社区关系3、组织与公众联结的方式是（ B ）A、大众传播B、传播C、人际沟通D、舆论宣传6、公共关系的主体是（C )A、社会公众B、传播C、社会组织D、政府官员7、公共关系的客体是(A ）A、社会公众B、传播C、社会组织D、政府官员8、公共关系的中介环节是（B ）A、社会公众B、传播C、社会组织D、政府官员9、（B）是指与组织虽有关系,但联系较少，影响较小的一类公众,其重要性最小。

A、潜在公众B、边缘公众C、独立公众D、知晓公众10、（C ）又称为中立公众或不确定公众,是指那些持中立态度或态度不明确或未表态的公众。

A、潜在公众B、边缘公众C、独立公众D、知晓公众第2章11、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众"的现象,形成了美国近代史上著名的（ C ）。

A、报刊宣传运动B、便士报C、揭丑运动D、民主政治运动12、1906年，艾维·李发表的著名文件是（ B )。

A、《有效的公共关系》B、《原则宣言》C、《公众舆论之形成》D、《公共关系学》13、被誉为“公共关系之父”的是( 艾维.李 ).第3章16、组织形象的基础是（ D )。

A、员工形象B、管理形象C、机构形象D、产品形象17、设计一个具有独特风格的组织名称和商标是处于（ B ）。

A、初创时期B、发展困难时期C、发展顺利时期D、形象受损时期18、民主参与法是用来协调( D ）的.A、外部公众关系B、顾客公众关系C、媒介公众关系D、内部公众关系19、树立交往合作的观念，提高社交能力属于公众关系的（ D )。

A、优化环境功能B、提高素质功能C、塑造形象功能D、协调关系功能20、组织公共关系活动的出发点应当是( A ）。

浅谈秘书学中的公共关系摘要：公共关系作为秘书学体系中、秘书从业人员的日常工作中，必不可少的一部分，有着至关重要的作用。

在接下来对秘书学中的公共关系之写作艺术、语言艺术、社交礼仪、危机管理四方面的论述中，是我对于秘书学中的公共关系的理解。

关键词：秘书学公共关系写作艺术语言艺术社交礼仪危机管理前言何谓公共关系？秘书学中的公共关系又是如何？对于第一个问题，目前世界各国对公共关系的定义达“400多种”，概括起来，有代表性的权威定义主要有：（一）咨询说国际公共关系协会于1987年8月发表的《墨西哥宣言》：“公共关系是一门艺术和社会科学，它分析趋势，预测后果，向机构领导人提供意见，履行一系列有计划的行动，以服务于本机构和公众的共同利益。

”（二）管理说美国《公共关系新闻》杂志的定义是：“公共关系是一种管理职能，它评估公众的态度，检验个人或组织的政策、活动是否与公众的利益相一致，并负责设计与执行旨在争取公众理解与支持的计划。

”（三）传播说美国著名公关学者弗兰克〃杰夫金斯认为：“公共关系就是一个组织为了达到与他的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。

”（四）传播管理说当代美国公共关系学术权威、马里兰大学的詹姆斯〃格鲁尼格认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”。

（五）社会关系说美国普林斯顿大学蔡尔兹认为：“公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称，这些活动与关系都是公众性的，并且都有社会意义”。

（六）协调说中山大学王乐夫认为：“公共关系主要是协调组织与公众之间的社会关系”。

（七）形象说深圳大学熊源伟认为：“公共关系是社会组织为了塑造形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术。

”（八）现象描述说公共关系是一个人或一个组织为获取大众的信任与好感，借以迎合大众的兴趣而调整其政策与服务方针的一种经常不断的工作。

那么，何谓秘书学中的公共关系？下面，我将从四个方面阐述我所理解的秘书学中的公共关系。