公关语言
第一章公关语言概述
1、“现代语言学之父”瑞士语言学家索绪尔著作《普通语言学教程》
2、公共关系语言艺术：是指在公共关系实践活动中，活动主体在公共关系基本原则和语言理论的指导下，创造性使用语言而表现出来给人以美好感受并能取得良好效果的各种方法和技巧。
3、公关语言艺术的作用：
1)畅通信息传递
2)加深情感沟通
3)促进关系协调
4)激发众行为
第二章公共关系语言的语言基础
1、语言的共性：
A.交际工具
B.约定俗成
C.不断生成
2、语言变休
A.情境变休
B.地域变体
C.社会变体
D.时间变体
E.功能变休
3、汉字的特点
A.汉字呈方块形状
B.汉字具有象形性
C.汉字具有代表性
4、现代汉语词汇中的词语可以分为沿用词、新生词、外来词、行业词、成语和惯用语
第三章公共关系语言理论基础
第一节公共关系语言的逻辑基础
1.、感性认识和理性认识
1)感性认识的主要特点：直接性和具体性
2)理性认识的主要特点：间接性、概括性
概念、判断、推理是思维的基本形式，也是理性认识的基本方式
表达概念的形式是语词
2、概念的含义：概念是反映客观对象本质属性的思维形式。
概念是思维的基本单位，表达概念的语言形式是语词。
3、概念与语词的关系
联系：语词是概念的表达形式，概念是语词的思想内容，任何概念都必须通过语词来表达区别：
1)概念与语词不属于同一范畴。（概念是思维的基本形式）
2)并非语词都单独表达概念
3)不同语词表达相同概念
4)相同语词可表达不同概念
4、明确概念的主要逻辑方法
定义—划分---限制---概括
5、判断的定义：判断是对客观事物的性质或关系有所断定的思维形式
表达判断的是形式语句。
6、判断与语句的联系与区别
联系：语句是判断的表达形式，判断是语句所表达的思想内容，任何判断都必须通过语句来表达。
区别：
1)判断与语句属于不同范畴
2)并非所有的语句都表达判断。
3)不同的语句表达相同的判断。
4)相同的语句表达不同的判断。
7、把握好判断的真实性，准确性，恰当性。
8、推理的定义：推理是由一个或几个已知判断推出一个新判断的思维形式。
9、推理的类型：
真实可靠的推理必备两个条件：1、推理的前提必须真实 2、推理必须遵守相应规则
10、常用推理规则：
真言三段论的推理规则
1)每个三段论只能有三个不同的概念
2)中项在两个前提中至少要周延一次
3)在前提中不周延的概念到结论中不得周延
假言推理规则
1)充分条件假言推理
2)必要条件假方推理
3）选言推理
相容关系的选言推理（只能先否定后肯定）
不相容关系的选言推理
11、思维规律
第二节公共关系语言的心理基础
1、心理定势：就是心理上的“定向趋势”，它是指在一定社会条件下，由人与环境相互作用而出现的心理准备状态。
2、心理定势的特点：自发性、内隐性、稳定性、能动性、规范性、综合性、变化性
3、心理定势的类别：微观心理定势，宏观心理定势，流行心理定势。
第三节公共关系语言的文化基础
1、文化的构成
A.物质文化
B.精神文化
C.行为文化
2、文化与语言的关系：
1)语言是文化行为的工具
2)语言是文化传播的载体
3)语言是文化的表现形式
4)语言本身就是一种文化
3、文化背景与语言沟通的关系：
1)语言与文化的相互补充
2)语言与文化的相互差异
a)文化差异导致的不同语义
b)文化差异导致语言不对应
第四章公共关系语言的基本形式
第五章公共关系语言的应用原则
第一节遵循公共关系的基本原则
一、以总原则为指导方针
二、以实践原则为行为规范
三、以具体活动原则为准绳
公共关系总原则产生于20世纪30年代，在艾维李和伯内斯的公共关系思想基础之上。1906年在《原则宣言》中提出的公共关系的基本思想：讲真话
第二节言由旨遣
一、公共关系语言的应用目的
(一)传播信息（最基本目标）
(二)联络感情
(三)改变态度（主要目标）
(四)引起行为（最高目标）
第三节言贵情真
一、尊重公众
二、体现真诚
三、自然得体
第四节言因客异
二、区别公众的主要标准
A.公众的变化过程：非公众，潜在公众，知晓公众行动公众
B.公众对组织的态度：顺意公众、逆意公众、独立公众
C.公众对组织的作用：次要公众、边缘公众、首要公众
D.公众面临的问题
E.公众的基本需求。
三、区别公众的主要内容
1.区别公从的思想情感
2.区别公众的接受能力
3.区别特殊公众的心理
第五节言随境迁
一、语言环境的含义：即言语环境，是指语言交际过程中选择语言符号表达某种特定意
义时所依赖的前言后语，上文下文以及与此相关的各种主客观环境因素。
二、语言环境的主要特点
A.语言目的的确定性
B.语言规范的多变性
C.言语场合的复杂性
D.语言形式的多样性
三、语言环境对表达的作用
1)为索引语句提供指示对象
2)补充省略语句表达的内容
3)可以消除语句本身的歧义
4)判断语言的表达是否恰当
5)帮助理解语言表达的含义
6)可以丰富语言表达的内涵
四、语言环境对表达的影响
A.影响语言表达者的情绪
B.影响表达内容和方式
C.影响体态语言的应用
D.影响语言的表达效果
五、言随境迁原则的基本要求
1)时间背景的选择与利用：时序、时况、时段、时代、时机
2)空间背景的选择和利用（空间背景是指语言表达时的具体地点、场合、区域、氛围等因
素）
3)关系环境的选择和利用（关系环境是指语言表达者与接受者与其相关的人物之间的人际
关系。）
A.事缘关系人际背景
B.地位关系人际背景
C.业缘关系人际背景
D.亲疏关系人际背景
4）狭义语境的选择和作用（是指交际双方口头语言表达的前言后语、书面语言表达的上文下文以及表达所涉及的话题背景）
A.前言后语
B.上文下文
C.话题背景
第六节言应有度
一、标准规范
(一)发音清晰
(二)用语贴切
(三)语法规范
二、恰当适度
