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值班经理工作记录表

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各部门
交接班情 况
本班未处理
事宜
客人 投诉
处理
情况
总经理批阅
各巡视点人员签字：
巡视点
客房
楼层
行政
办公
4F会议区
3F
餐饮部
2F
西餐厅
前厅
接待
房务
中心
保安监控室ຫໍສະໝຸດ 工程值班室食堂
更衣室
外围
保安
员工宿舍
签字
昨日值班经理：今日值班经理：
行政办公室
1.电脑、打印机、照明灯、空调、饮水机等电器设备电源是否关闭：
2.门窗是否关好：
3.男女更衣室情况： 员工食堂情况： 员工宿舍情况：
工程保安
1.工程设施设备运行情况：
2.消防器材及设备情况：
3.突发事件及处理情况：
次日巡视
1.厨房备餐情况：卫生状况：服务情况：
2.客人用餐情况：补餐情况： 早餐人数：
5.大堂吧、包厢、会议室照明、空调机等电源关闭情况：
楼 层 检 查 情 况
1.消防通道情况：
2.各岗点员工状况：
3.客房二级仓库、工作间等情况：
4.走廊灯光开启情况：
5.配电房、监控室门关闭完好情况：
6.背景音乐播放情况：
7.楼层有无醉酒客人及异常人员，处理结果：
8.电梯间灯光是否正常开启：
9.是否存在安全隐患：
2.环境卫生情况：
3.户外照明情况：
4.LED广告情况：
大厅公共卫生区域
1.大厅卫生情况：
2.公共卫生间卫生情况：
3.电梯运行情况：
4.消防通道卫生情况：
5.前厅工作人员状况:
餐饮 和 厨房情况
1.开餐前楼面、后场工作人员状况：
2.收餐后楼面、后场卫生状况：
3.水电气及厨房门窗安全状况：
4.粗加工间卫生状况及餐具消毒状况：
值班经理工作记录表
值班经理工作记录表
天气：当值时间： 年 月 日8：30至 月 日8：30
营业
情况
1.客房入住： 间；2.中餐包厢： 间；散客： 桌；3.团队用餐人数： 人；
巡视
时间
第一次：陪同人员（签名）：
第二次：陪同人员（签名）：
第三次：陪同人员（签名）：
巡
视
检
查
情
况
酒店外围环境
1.车辆停放情况：

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酒店MOD值班记录表

酒店MOD值班记录表


备注 ● 职责：行使总经理权利，对酒店所有部门、人员、基本情况进行检查；处理客人投诉以及突发事件 ● 权利：MOD值班经理在值班次日可前往酒店6层享受一份免费自助早餐 ● 时间：当日18:00——次日8:00
19:00
餐饮区域 （包括厨房）
□ 员工规范服务 □ 节能降耗 □ 酒店工程故障 □ 处理突发事件 □ 酒店经营状况 □ 设施设备状况 □ 其他事宜 □ 卫生清洁情况 □ 检查、督导员工仪容仪表 □ 检查、督导员工礼节问候 □ 员工在岗情况
20:00
客房区域
□ 员工规范服务 □ 节能降耗 □ 酒店工程故障 □ 处理突发事件 □ 其他事宜 □ 卫生清洁情况 □ 检查、督导员工仪容仪表 □ 检查、督导员工礼节问候
20:30
□ 员工在岗情况 大堂区域 （包括大堂吧及前台） □ 员工服务规范 □ 节能降耗 □ 酒店工程故障 □ 处理突发事件 □ 其他事宜 地下仓库，地下机房 □ 仓库锁门情况 □ 其他事宜
时间
检查区域 停车场
检查内容 （请在问题项□中标记√） □ 停车秩序 □ 关闭车门窗 □ 卫生清洁情况 □ 检查、督导员工仪容仪表 □ 检查、督导员工礼节问候 □ 员工在岗情况
员工在岗情况 员工规范服务 节能降耗 酒店工程故障
□ 处理突发事件 □ 餐饮厨房关灯、关气、锁门 □ 其他事宜 停车场 □ 停车秩序 □ 关闭车门窗 □ 员工就餐秩序 员工餐厅 员工宿舍 垃圾房 □ 员餐伙食状况 □ 节约 □ 其他 □ 垃圾及时清运 □ 客房部工作人员 □ 保安部工作人员 夜间 员工夜间瞌睡情况 □ 工程部工作人员 □ 前厅部工作人员 □ 员工宿舍宿管员
18:30
□ 员工在岗情况 大堂区域 □ 节能降耗 （包括大堂吧及前台） □ 酒店工程故障 □ 处理突发事件（醉酒、投诉等） □ 酒店经营状况 □ 设施设备状况 □ 其他事宜 停车场 □ 停车秩序 □ 关闭车门窗 □ 卫生清洁情况 □ 检查、督导员工仪容仪表 □ 检查、督导员工礼节问候 □ 员工在岗情况
经理值班检查表(最新)

经理值班检查表(最新)

值班经理检查表
A. 早8:50-9:50 巡视
结果
1
询问现场保安夜班有无特殊情 况？
2
8:55在员工通道检查有无迟到员 工？
3
查看各楼层晨会是否正常进行并 记录在下方。
查看门厅是否正常，门口车辆是 4 否规范停放，义管员工作情况?
5
现场员工是否按规定着装、佩带 工牌和微笑服务？
6
查看9:30开门各品牌厅有无迎宾 声？
上午12:30-13:30 巡视结果
下午19:00-20:00 巡视结果
综合检查项目
异常及处理
1
检查现场环境和整 体卫生情况；
检查现场导购员接
2
待客户服务标准情 况；收银员是否微
笑服务。
检查现场灯光有无
3
损坏；空调温度是 否适宜、电梯是否
正常运行。
B. 上午10:30-11:30 巡视
结果
Hale Waihona Puke 1查看前台岗位情况，是否微笑接 待客户；
3
检查现场纪律及现场营运检查情 况；
4
检查监控室工作情况，抽查现场 营运值班员工工作情况的视频。
5
抽查办公室卫生与员工工作情 况；
6
检查各岗位服装规范和精神面貌 。
结果
D. 晚间21:00-22:00 巡视
1 查看各岗位在岗情况；
检查办公区有无加班员工并 2 了解情况。
检查现场纪律及现场营运检 3 查情况；
2
查看接待处有无客诉或其他情 况；
3
抽查办公室卫生与员工工作情 况；
4
巡查各楼层品牌厅销售有无异常 情况；
5
巡查导购员有无聊天、吃东西等 违反纪律行为。
6 检查广播内容的情况。
物业服务中心值班经理巡查记录表(xls)

物业服务中心值班经理巡查记录表(xls)

值班经理巡查记录表
查项目 着装 仪容仪表
年 检查情况
月
日 整改处理 完成时间
礼貌礼节 安管 部 车场岗服务形象 门岗服务形象 礼仪岗服务形象 巡逻岗工作情况 着装 仪容仪表 保洁员工作情况 卫生 保洁 小区卫生情况 外围卫生情况 游泳池 工具摆放情况 着装 前台仪容仪表 起身服务 客服 送客问候 招呼等待客户
电话三响以内接听
电话接听规范 维修 超过3天未完成 单 起过7天未完成 其它特殊情况
注：值班经理检查完毕签名将表格放在前台，各部门主管在每天下班前查看本部门 有无需整改项，如有需整改情况主管填补完成时间，服务中心副主任第二天早上将表 格收走。对未按时整改或整改未见效相关部门纳入季度考核

物业值班经理接班记录

物业值班经理接班记录

值班/夜值主管工作日志
备注：1、主要内容：员工出勤与纪律、设备运行与值班情况、设施完好情况、对客服务、客户投诉、卫生与环境、出入口、地下车库、外围及秩序、重大部位巡查、二装与工程改造、施工现场巡查、夜间大厦封闭管理（出入登记）、出门条及装修加班审批等，详细情况参看巡视检查表、突发事件处理预案等。

2、保证值班/夜班主管值班时间表、工作日志、巡查表、内部员工通讯录、供应商名录、客户紧急联络人、大厦突发预案等工作资料的完备，对讲机、强光手电、执法记录仪的完好。

3、值班主管下班后将填写好的值班日志交到办公室，由项目负责人审阅。