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行政办公规范管理制度范本第一条为规范公司办公管理，特制订如下规定。
第二条办公仪表规范着工装，左胸适当位置佩戴公司徽章，其它应遵守员工守则四、五、七条相关规定，违反规定的，除由综合管理部通报批评外，每次罚款____元；各部门负责人应认真配合，督促属下员工遵守本规定。
员工____月累计违反规定人次超过三人次，该负责人亦应罚款____元。
第三条办公室规范1、办公桌。
案头用品整齐放置，保证办公桌整洁无杂物。
2、座椅。
靠背、坐椅一律不得放任何物品，人离开时椅子调正。
3、文件柜。
保持文件放置整洁无杂物，顶上不得堆置文件。
4、节约办公资源，严禁铺张浪费。
第四条语言规范：1、交往语言。
您好、早晨好、早、再见、请问、请您、劳驾、关照、谢谢。
2、电话语言。
您好、请问、稍等、谢谢、再见。
3、接待语言。
您好、请稍候、请坐、对不起、请登记、与我联系、打扰一下、好的、行。
第五条行为规范1、坚守工作岗位、不串岗、脱岗、离岗。
2、上班时间不看报纸、玩游戏或做与工作无关的事。
3、办公桌上应保持整洁并保持办公室安静。
4、上班时间，不要在办公室化妆。
5、接待来访和业务洽谈在接待室或会议室进行、会私客不超过____分钟。
6、不用公司电脑上网聊天或做与工作无关的事，不要随意使用其它部门电脑，私客不经领导允许不准用公司电脑。
7、未经部门经理批准，不得索取、打印、复印其他部门资料。
8、严格遵守考勤制度，不得代人打到。
10、严禁在办公室吸烟，违者罚款____元。
11、请假要有假条，特殊情况，事后补假条。
12、因故外出，必须请示部门经理，各部门全体外出，必须向人力资源部通报。
13、无工作需要，不得擅自进入机房，财务室、会议室、接待室。
14、不得私自索要赠品，违者罚款____元。
本规范由人力资源部实施监督与检查。
行政办公规范管理制度范本（二）第一条为使公司系统的办公工作实现规范化、程序化、制度化，迸一步加强管理和协调，明确办公程序，提高办公效率，保障和促进公司战略目标的实现及各项业务的发展，制定本制度。
外资生产企业经营管理体系生产制造公司企业内部运营标准Q/118-302.181-2018企业行政办公规范管理制度2018-09-10发布2018-10-10实施X X实业有限责任公司发布第一条为提高公司的办公管理及文化建设水平，特制定如下规定。
第二条办公仪表规范：1每周周一至周四：男士必须穿西装、打领带；2每周周一至周四：女士须穿深色套裙、马甲、衬衣、皮鞋；3周五：随意，休闲上装、长裤，女士可着裙装（有外事活动除外）；4头发梳理整齐，服饰熨烫挺括，领带正挺，皮鞋干净明亮。
第三条卡座区规范：1办公桌：桌面除电脑，口杯，电话，文具外，不允许放其他物品；2辅桌：文件盒、少量工具书；3座椅：靠背、座椅一律不准放任何物品，人离开时椅子要调正；4电脑：电脑应放写字台左前角；5卡座屏风：内外侧不允许有任何张贴；6垃圾篓：罩塑料袋，放置在写字台下右前角。
第四条办公室规范：1办公桌：桌面除公司购置的案头用品及电脑外无其他物品；2辅桌：桌面置文件盒、笔筒、书籍外，不准放其他物品；3电脑：桌面呈%&’角贴墙放置，横式主机置显示器下，竖式主机置桌面下；4拖柜：置办公桌下左角或辅桌后部面朝办公椅；5垃圾篓：辅桌后侧；6饮水机：指定地点，不得随意移动；7报刊：必须放在报架上；8外衣手袋：挂于衣帽间或柜子内，严禁随意放在办公桌椅或地柜上。
第五条语言规范：1交往语言：您好，早晨好，早，晚，再见，请问，劳驾您，关照，谢谢，周末愉快，拜拜；2电话语言：您好，请问，谢谢，再见；3接待语言：您好，请稍候，我去通报一下，请坐，对不起，请登记，我即去联系，打扰您一下，好的，行（切勿说“不”）。
第六条行为规范：1坚守工作岗位，不要串岗；2上班时间不看报纸、玩游戏或做其他与工作无关的事情；3办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静；4上班时间，不准在办公室化妆；5接待来访和业务洽谈的客人请在接待室或会议室进行；6使用接待室和会议室要事先到办公室登记，一般内部事务不得随意使用接待室；7不要因私事打公司长途电话，凡因私事打电话，发现将被罚款；8不要在公司电脑上收发私人邮件或上网聊天，发现将被罚款；9不得随意使用其他部门的电脑；私客未经总经理批准，不准使用公司电脑；10所有电子邮件的发送，须经部门经理批准，以公司名义发出的邮件须经总经理批准；11未经总经理批准和部门经理授意，不要索取、打印、复印其他部门的资料；12严格遵守考勤制度，迟到、早退每分钟扣!元；13不论任何原因，不得代人刷卡；14吸烟请到吸烟室，否则罚款&,元；15请病假如无假条，一律会认同为事假；16凡出远勤达一天以上者，应先填报经领导批准的出差证明信；17因故临时外出，必须请示部门经理；各部门全体外出，必须与总经理办公室打招呼；18无工作需要，不要擅自进入计算机房、客房服务中心、档案室、打字室、财务部、会议室、接待室；19不要将公司的烟缸、茶杯、文具等一切公物，带回家私用。
行政办公管理制度范本一、引言本制度旨在规范和优化行政办公管理工作流程，提高办公效率，确保行政工作的规范、科学、高效运行。
本制度适用于本单位所有行政办公人员，具体规定了行政办公的各项工作要求和流程。
二、行政办公职责1. 行政办公人员负责协助领导完成各项行政工作，包括文件处理、会议组织、信息收集等。
2. 行政办公人员应保守机密，严守纪律，维护单位利益。
三、文件处理流程1. 收文登记1.1 每日上班后，行政办公人员负责收取并登记收文。
1.2 收文登记包括：文件编号、标题、发文单位、送达日期等信息。
2. 文件归档2.1 收文登记完成后，行政办公人员负责对文件进行分类和归档。
2.2 文件归档应按照公司规定的文件分类标准进行，确保文件易于查找和管理。
3. 文件处理3.1 行政办公人员应根据文件的紧急程度和重要程度，安排相应的处理优先级。
3.2 文件处理包括：起草回复文件、转交有关部门处理、请示领导批准等。
四、会议组织流程1. 会议召集1.1 行政办公人员负责根据领导的要求，组织会议召集工作。
1.2 会议召集包括：确定会议主题、确定参会人员、安排会议时间和地点等。
2. 会议准备2.1 行政办公人员应提前准备会议所需的文件、资料等。
2.2 会议准备包括：打印会议议程、准备会议材料、安排会议设备等。
3. 会议记录3.1 行政办公人员应出席会议，负责记录会议内容和决议结果。
3.2 会议记录应准确、简明，包括会议时间、地点、参会人员、会议议程等。
五、信息收集与传递1. 信息收集1.1 行政办公人员应及时收集各种与单位工作相关的信息。
1.2 信息收集包括：订阅相关期刊、浏览各类网站、参加行业交流活动等。
2. 信息传递2.1 行政办公人员负责将收集到的信息及时传达给领导和相关部门。
2.2 信息传递可以通过口头沟通、电子邮件、会议汇报等方式进行。
六、工作效率提升1. 时间管理1.1 行政办公人员应合理安排自己的工作时间，制定周密的工作计划。
办公行政管理制度一、目的与原则为提高办公效率，确保行政管理工作的规范化、制度化，特制定本办公行政管理制度。
二、组织结构1. 行政部门负责本制度的实施与监督。
2. 各职能部门应配合行政部门，共同维护办公秩序。
三、办公时间与考勤1. 正常工作时间为每周五天，每天八小时。
2. 员工应准时上下班，并按规定打卡考勤。
3. 迟到、早退、无故缺勤等行为将按规定处理。
四、文件管理1. 文件的起草、审批、发布和存档应遵循相关流程。
2. 保密文件应严格按照保密规定管理和使用。
五、会议管理1. 定期召开工作会议，讨论和解决工作中的问题。
2. 会议记录应准确无误，并及时分发给相关人员。
六、物资管理1. 办公物资的采购、使用和维护应有明确的责任人。
2. 物资领用应填写领用单，并经部门负责人审批。
七、环境卫生1. 保持办公环境整洁，定期进行卫生检查。
2. 办公区域禁止吸烟，特定区域除外。
八、安全制度1. 增强安全意识，防止事故发生。
2. 非工作时间应关闭电器，确保消防安全。
九、信息管理1. 保护公司信息安全，防止数据泄露。
2. 员工对工作中接触到的敏感信息负有保密责任。
十、绩效考核1. 定期对员工的工作绩效进行考核。
2. 考核结果将作为晋升、奖励或处罚的依据。
十一、制度的修订与解释1. 本制度由行政部门负责解释。
2. 根据实际工作需要，本制度可适时进行修订。
本制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，由行政部门负责补充完善。
公司行政办公规范1. 介绍公司行政办公规范是为了提高办公效率、规范办公行为而制定的指导性文件。
本规范适用于公司全体员工，在工作中应严格遵守以下规定，以确保公司的正常运营和工作环境的良好秩序。
2. 办公时间和考勤• 2.1 办公时间：公司的办公时间为每周一至周五的上午9:00至下午6:00，中午12:00至下午1:00为午休时间。
• 2.2 出勤记录：员工需按时参加考勤，上班迟到和早退将按规定扣除相应工资。
• 2.3 外出和请假：员工如需外出或请假，需提前向直属上级请假并办理相关手续。
3. 工作服装规范为了维护公司形象、加强员工内外部的交流，公司对员工的工作服装有以下规定：• 3.1 员工须穿着整洁、得体的服装上班。
• 3.2 员工应避免穿着过于暴露、夸张或不得体的服装。
• 3.3 特殊岗位或场合除外，员工一般应避免穿着运动装、拖鞋等不适宜办公的服装。
4. 办公设备和用品管理为了保护公司财产和提高工作效率，员工应遵守以下规定：• 4.1 员工应妥善使用和保管办公设备和用品，不得私自调拨、借用或损坏。
• 4.2 员工需要使用公司设备或用品时，应提前向相关部门进行申请，并按照规定归还。
• 4.3 办公设备的使用应符合公司规定的用途，不得擅自私用或外借。
5. 文件和资料管理为了方便工作、提高工作效率和保护公司信息安全，公司对文件和资料的管理有以下规定：• 5.1 文件和资料应按照公司的分类和编号系统进行归档和保存。
• 5.2 员工需要查阅或使用公司文件和资料时，应提前向相关部门进行申请，并按照规定进行处理。
• 5.3 机密文件和资料应妥善保管，不得擅自复制、外传或泄露，避免出现信息安全问题。
6. 办公行为规范为了创建良好的办公环境和工作氛围，员工应遵守以下规定：• 6.1 保持办公室内的整洁和安静，不得大声喧哗或影响他人工作。
• 6.2 不得擅自进入其他部门的办公区域，除非有相关工作需要并获得许可。
• 6.3 严禁在办公室吸烟，并遵守公司的相关禁烟规定。
《公司行政办公管理制度》为规范公司的各项行政管理，经讨论研究特制定《***集团公司行政办公管理制度》，并予以下发，请遵照执行。
本制度包括以下六个部分：☐第一部分《公司文书管理办法》☐第二部分《公司印信管理规定》☐第三部分《公司办公设备管理制度》☐第四部分《公司会议管理规定》☐第五部分《公司车辆管理规定》☐第六部分《有限公司图书资料管理规定》特此通知！***集团公司第一部分有限公司文书管理办法第一章总则一、为规范公司的文书管理，保证公司的各项经营活动，特制定本办法。
二、本管理办法所指文书涵盖以下范围：1、公司领导层决策文书以及下达的文件2、部门合议与传阅的文件3、契约书、证券、证书和劳动协议书4、收支预算与决算书、帐本票据、凭证、各种明细表、各种规定与计划书5、志愿书、违约书、往来公文、专利证明和注册登记文书6、往来书信、电报、任命书、意见书7、各种报告、统计表其中1、2项的处理，原则按公司会议结果及决定进行处理。
三、文书的机密分类：1、机密文书：☐绝密：指极为重要（其中包含绝密机要的重大事项）并且不得向公司内外无关人员泄露内容的文书☐秘密：指次重要并且所涉及内容不得向公司内外无关人员泄露内容的文书☐外密：指不宜向公司以外人员透露内容的文书2、普通文书：即非机密文书四、公司文书的机密分类由总经理办公室确定，各级人员应严格保守文书的机密。
五、全部文书均归公司所有并收藏，由公司指派专人保管，任何个人不得私自占有。
公司办公室是公司文书管理的具体组织实施部门，负责文书管理的具体实施方案。
第二章文书的接收与处理一、文件接收与拆验到达本公司的文件由办公室负责签收，并按以下原则进行拆验处置：1、普通文书由办公室收发人员开启或开封。
2、机密文书由总经理办公室主任负责开启处置。
二、文书的处理1、编号登记：文书开封后，由文书开封人员对文书进行编号登记，并在《文书接收登记簿》（附件一）上注明收发日期、文件标题与文件密级等内容。
第一章总则第一条为加强企业行政办公管理，提高工作效率，保障企业正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于企业内部所有行政办公活动。
第三条行政办公管理应遵循以下原则：1. 高效、规范、节约；2. 服务至上，以人为本；3. 坚持公平、公正、公开；4. 严格执行国家和地方的法律法规。
第二章办公环境与设施管理第四条办公环境应保持整洁、舒适、安全，符合国家及地方有关标准。
第五条办公设施应定期检查、维护，确保正常使用。
各部门应合理使用办公设施，节约资源。
第六条办公区域内的物品摆放应整齐有序，不得占用消防通道、疏散通道等。
第七条办公室内禁止吸烟、饮酒、赌博等违法乱纪行为。
第三章办公秩序与行为规范第八条员工应遵守国家法律法规，遵守企业各项规章制度，维护企业声誉。
第九条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，应按规定履行请假手续。
第十条员工在工作时间内，应保持良好的精神状态，专心工作，不得做与工作无关的事情。
第十一条员工应尊重领导，团结同事，互相帮助，共同进步。
第十二条员工应爱护公共财产，不得损坏、私占、转借企业物品。
第四章文档与资料管理第十三条企业文档与资料应分类存放，便于查阅。
第十四条文档与资料的归档、借阅、销毁等应按规定程序进行。
第十五条保密文档与资料应妥善保管，不得擅自泄露。
第五章会议与培训管理第十六条企业会议应提前制定议程，明确参会人员、时间、地点等。
第十七条会议期间，应保持会场秩序，不得随意离场。
第十八条培训活动应提前制定培训计划，明确培训内容、时间、地点等。
第十九条培训结束后，应对培训效果进行评估。
第六章通信与信息管理第二十条企业内部通信应遵循以下原则：1. 简洁明了，便于理解；2. 优先使用企业内部通信渠道；3. 不得传播不良信息。
第二十一条企业信息应确保真实、准确、及时。
第七章车辆与交通管理第二十二条企业车辆应按规定使用，不得私用。
第二十三条车辆驾驶员应遵守交通规则，确保行车安全。
行政办公规范管理制度范文第一条规范员工办公行为，提升员工精神面貌，树立公司良好的对外形象，特制定本制度第二条本规范适用于公司及下属分、子公司全体员工。
第二章管理与组织第三条本制度由行政人事部负责检查和监督执行。
第四条各部门经理有对本部门员工行为是否规范进行监督和管理的职能。
第三章行为规范第五条服装要求：公司管理序列员工每周一至周四须穿着与季节气候相适合的商务服装，周五可着适当休闲服饰，业务序列员工周一至周五均应穿着商务服饰，具体标准为：一、男员工上装以整洁的衬衣、有领t恤、西装、商务夹克为主，严禁穿着无领、无袖、带花色的上衣；下装应穿长裤，颜色、式样庄重得体，以中性色和深色为主；严禁穿着短裤、中裤。
二、女员工着装应以素雅大方，庄重得体，款式简练服装为主，尺寸不宜过紧、过短。
三、员工服装必须合身，保持平整、干净、无污渍、无异味，内衣不得外露；四、所有员工上班期间均不得着低胸衫、背心、透视装、短裤、超短裙等与商务办公氛围不符的奇装异服。
五、鞋子以黑色或深色皮鞋为主，鞋面须光亮整洁，严禁穿拖鞋、布鞋等。
六、袜子无破损，袜口不外露，不穿网状或带花纹的丝袜，袜色须与整体着装相搭配；七、如公司统一订制员工工装，则各部门员工均应穿着工装出勤。
第六条发型要求：头发定期修剪、梳理，保持清洁、无异味，不染烫怪异发型及特别颜色的头发，男员工不留长发，不剃光头，发型轮廓分明；女员工保持发型自然，严禁佩带鲜艳或过于华丽的头饰。
第七条面部要求：员工工作期间均应保持面容整洁，女员工每日可适当着淡妆上岗，保证面容简洁、庄重、协调，不得浓妆艳抹。
第八条口腔要求。
班前及工作中就餐不饮酒，不吃辛辣刺激性食物，保持口腔清洁、口气清新无异味。
第九条手部要求：保持手部干净整洁，指甲勤修剪，内无污垢；不涂抹有色指甲油。
第十条饰物佩戴：一、员工佩戴眼镜镜片应擦拭清洁，不得佩戴有色、造型怪异的眼镜从事工作；二、男女员工所佩戴饰物均不得过于夸张。
企业行政办公管理制度大全一、行政办公基本要求1.办公环境要求：提供良好的办公条件，保持办公区域的整洁、干净。
定期检查相关设施设备，确保正常运作。
2.保密要求：对办公室内涉及公司机密的文件、资料等进行有效的保密措施，严禁外泄。
3.办公时间要求：规定办公时间，并要求员工按时上下班，做到办公效率高。
4.信息管理要求：建立健全电子文档管理系统，保证办公数据的安全和规范管理。
5.档案管理要求：建立企业档案管理制度，规定档案的分类、归档和查阅流程，确保档案的完整性和可查询性。
6.会议管理要求：管理好会议的筹备、组织和记录工作，提高会议的效率和质量。
二、行政办公流程管理1.办公任务分配：合理分配工作任务，明确工作目标，建立任务跟进机制。
2.办公事项处理：规定办公事项报批、审批流程，确保事项得到及时处理和解决。
3.办公协作管理：建立团队协作机制，加强沟通和合作，提高工作效率。
4.请假管理：规定请假事由、时间和手续，做好请假登记和备案工作。
5.出差管理：明确出差事由、时间和行程，做好出差资质审批和行程安排工作。
6.办公用品管理：建立办公用品采购和管理制度，确保用品的安全和合理使用。
三、行政档案管理制度1.档案归档要求：按照公司要求，进行档案的分类整理和归档，并制定档案目录和编号规则。
2.档案借阅要求：规定档案借阅的程序和权限，建立档案借阅登记制度。
3.档案保管要求：确保档案的安全性和完整性，制定档案保管制度和保管责任制。
4.档案销毁要求：规定档案销毁的程序和标准，建立档案销毁审批和记录制度。
四、会议管理制度1.会议筹备要求：明确会议召开的目的和议程，及时通知参会人员，并准备好会议所需材料。
2.会议组织要求：规定会议的主持人、记录人和时间，确保会议有序进行。
3.会议记录要求：要求记录会议的重要内容和决议，及时分发会议纪要。
4.会议评估要求：建立会议质量评估机制，通过参会人员的反馈和评价，改进会议的质量和效果。
五、行政办公安全管理1.安全意识培养：开展员工的安全培训和意识教育，加强安全意识和安全责任感。
行政办公规范管理制度第一章总则第一条为了规范行政办公行为，提高办公效率，建立和谐的办公环境，本制度依据《中华人民共和国行政管理法》及有关法律法规，制定本行政办公规范管理制度（以下简称“本制度”）。
第二条本制度适用于本单位的行政部门和行政人员。
第三条行政办公应遵循公平、公正、公开、高效的原则，且必须遵守宪法、法律、法规和政策，不得违反国家利益和公共利益。
第四条行政人员应当具有公正客观、高效务实的工作作风，保持行政办公行为的规范性，与他人保持互信合作的态度。
第五条本单位应加强对行政办公规范管理的组织领导，健全相应的制度，确保本制度的有效实施。
第二章行政办公规范制度第六条行政人员应当按照所负责的工作任务，认真制定、执行工作计划。
第七条行政人员应当严格遵守工作时间，按时上下班，不得擅自离岗，如有特殊情况需要请假，应提前向上级报告，并填写请假条。
第八条行政人员应当保持办公环境的整洁有序，严禁在办公场所搞饭局、赌博等非法活动。
第九条行政人员应当保护办公用品、设备和资源，合理使用电脑、打印机等办公设备，禁止私自将办公用品带离单位。
第十条行政人员应当注意个人形象，着装整洁、得体，不得穿着休闲服装上班，不得佩戴大型饰品。
第十一条行政人员应当积极参加单位组织的培训、学习，不断提高自身的专业水平和综合素质。
第十二条行政人员应当尊重他人，保持工作和生活的界限，不得在办公时间进行私人交往、聚餐等活动。
第三章行政办公纪律第十三条行政人员应当遵守工作纪律，按照规定的工作流程、操作规程办事，不得擅自更改或违反规定。
第十四条行政人员应当严格保密工作秘密，不得泄露与工作相关的机密信息。
第十五条行政人员应当按照行政规定的程序办理各类文件、公文，不得违反程序和规定。
第十六条行政人员应当按照工作要求及时办理行政手续、审批事项，不得拖延办理，不得索取或接受他人财物、礼品等。
第十七条行政人员应当正确记录工作情况，保留相关文件、资料，且不得任意销毁、篡改或私自带离单位。
版本：A 行政办公规范管理制度(编号2004-002)目录（1）第一章员工工装及办公仪表规定 (34)（2）第二章员工礼仪及相关规范 (56)（3）第三章卡座区规范 (77)（4）第四章语言规范 (88)（5）第五章严禁事项及行政办公要求 (99)（6）第六章公文管理制度…………（10-12）（7）第七章印章管理制度…………（13-14）（8）第八章办公物品管理制度…………（15-16）(9) 第九章会议管理制度…………（17-18）(10)第十章保安及保洁管理制度…………（19-21）(11)第十一章安全生产及消防管理制度…………（22-24）(12)第十二章保密管理制度…………（25-27）(13)第十三章车辆管理制度…………（28-31）(14)第十四章文件管理与控制制度…………（32-33）(15)第十五章相关表格…………（34-45）行政办公规范管理制度概述：是对企业行政办公所涉及的员工办公仪表、工装管理、办公区整理、办公语言和行为等基础性事项进行综合管理的制度。
它是行政办公人员必须遵守的基本守则之一；设计依据：（1）体现统一的办公作风；（2）体现严谨的办公纪律；（3）体现全员服务的协作意识；（4）体现朝气蓬勃精神面貌；第一章员工工装及办公仪表规定第一条工牌（1）上班时间员工统一佩戴工作牌上岗；（2）工作牌统一佩戴在胸前并正面朝外；※第二条工装：（1）生产区域的工作人员，必须着工装工作，办公区人员作便装。
（2）工装分春、秋工装各一套；（3）凡进入生产区域的其它人员，着备用工装；（4）备用工装放置于生产区入口的挂衣柜里；（5）员工工装由部门负责人向行政部申请，财务部领取；（6）员工负责定时自行清洗整烫工作服，工装要保持整洁和完好无损，如有破损或丢失，自行购买同一品质、款式、颜色、质地的工装或本人出资由行政部组织购买；（7）不得在工作时间外穿着工装（具体情况可另定）；（8）工装费用由公司承担，员工在离职时：①员工自收到工装后，在本公司工作一到三个月的承担工装费用的100%，工装归员工所有；②员工自收到工装后，在本公司工作三个月到六个月的承担工装费用的50%，工装归员工所有；③员工自收到工装后，在本公司工作六个月到一年的承担工装费用的20%，工装归员工所有；④员工自收到工装后，在本公司工作一以上年的，工装归员工所有；第三条仪表——端庄、整洁（1）头发：——员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长；（2）指甲：——指甲不能太长，应经常注意修剪。
女性员工涂指甲油要尽量淡色，不宜戴假甲；（3）胡子——不留胡须，应经常修剪；（4）口腔——保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品；（5）面部——女性员工化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，（不宜用香味浓烈的香水），男性职员应保持面部清洁；（6）服饰——清洁、方便a>男性职员——在工作场所必须着西装，打领带；①衬衫：颜色白、灰、淡蓝为主——衬衫的领子与袖口不得污秽；②领带：注意与西装、衬衫颜色相配，原则上以黄、红、兰为主调；※领带不得肮脏、破损或歪斜松驰；b>女性员工※在工作场所着职业装（颜色以深色为主）不追求华丽；（7）员工工作时不得穿大衣或过分臃肿的服装；（8）鞋子应保持清洁（以黑色为主），如有破损应及时修补；第四条姿势和动作——保持优雅（1）站姿——两脚脚跟着地，脚尖离开约45度；腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔；两臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间。
在会见客户或出席仪式时的站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前；（2）坐姿——坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好；不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方；※要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐；（3）走姿——①挺胸、收腹、沉肩、双臂自然摆动；②步伐稳健、轻盈、不漫步、不跨步、不跑步；第二章员工礼仪及相关规范一、公司内与同事相遇应相互点头行礼表示致意；二、握手时的礼仪：（1）目视对方眼睛；（2）握手时脊背要挺直，不弯腰低头；（3）要大方热情，不卑不亢；（4）伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的；（5）异性间女性应先向男性伸手；三、出入房间的礼貌：（1）进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进；（2）进入后，回手关门，不能大力，粗暴；（3）进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话；（4）如有急事要打断说话，也要看住机会。
而且要说：“对不起，打断您们的谈话”；四、递交物件时（1）如递文件等，要把正面、文字朝着对方的方向递上去；（2）如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；（3）至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己；五、走通道、走廊时要放轻脚步无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话；更不得唱歌或吹口哨等；在通道、走廊时遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
六、物品和设备使用（1）公司的物品不能野蛮对待，挪为私用；（2）及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭；（3）借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处；（4）工作台上不能摆放与工作无关的物品；（5）公司内以职务称呼上司。
同事、客户间以先生、小姐等相称；（6）未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等；七、电话使用（1）电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话简；（2）通话时先问候，并自报公司、部门；（3）对方讲述时要留心听，并记下要点；（4）未听清时，及时告诉对方；（5）结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话简；（6）随时准备纸和笔；（7）通话简明扼要，不得在电话中聊天；（8）对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人；（9）在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人；（10）工作时间内，不得打私人电话；八、会议——注意（1）提前到会场做好准备，并将手机调整到带震状态；（2）领导入会时，应起立示意；（3）会议中不准随便出入，若有急事请假，要放轻脚步，轻轻离开；（4）他人发言时，要注意凝听，且不得在下面小声讨论，防止语言、表情作出不礼貌的表现；九、接待工作（1）在规定的接待时间内，不缺席；（2）有客户来访，马上起来接待，并让座；（3）来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户；（4）对事前已通知来的客户，要表示欢迎；（5）应记住常来的客户；（6）接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务；十、介绍和被介绍（1）无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责；（2）直接见面介绍的场合下，应先把职位资格低者介绍给职位资格高者；※若难以判断，可把年轻的介绍给年长的，在自己公司和其他公司处理业务关系时，可把本公司的人介绍给别的公司的人；（3）把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定；男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。
男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻可先把女性介绍给男性；第三章卡座区规范旨在规定卡座区物用品的摆放是有统一要求的：一、办公桌：桌面可放电脑、电话、文具、茶杯等，不允许放其它无关物品。
（私人皮包、报纸等），保持桌面物品摆放整齐，桌面干净；二、电脑：置办公桌面左前角，呈30度贴墙（或贴卡座屏风）放置；三、坐椅：靠背、坐椅、一律不能放任何物品，人离开时椅子须调正贴桌放好；四、卡座屏内：内外侧不允许有任何张贴；五、垃圾篓：置办公桌子下左前角；六、提包/手袋：置员工抽屉或柜子内，严禁随意放置；第四章语言规范一、交往语言：（1）致敬打招呼——你好！您好！您早！早上好！早！早！（2）请求协助或询问——请、请问、请您、劳驾您；（3）表示感谢——谢谢！多谢！（4）打扰别人——对不起！很抱歉！二、电话语言：（1）总机接转电话（铃响最多不得超过三次）：您好！高伦公司；（2）分机转接（铃响一次）：您好！部，我是；（3）替人接转电话：您好！部，对不起，不在，需要我帮您转达吗？三、接待语言：（1）您好！（2）能为您做点什么吗：有什么可以帮您的吗？（3）请登记！（4）请稍候！（5）请坐！（6）请允许我先通报一声；（7）对不起；（8）我立即去联系；（9）打扰您一下！（10）好的或行；（11）我帮您打听一下，待会给您回复；第五章行政办公管理要求一、严禁在上班时间、办公区进餐；二、严禁在整个工作区域或卫生间吸烟；三、严禁上班时间吃零食；四、严禁工作时间串岗，大声喧哗、谈笑；五、严禁工作时间看报纸、杂志、上网聊天、玩游戏、扑克等；六、严禁参加会议时无故早退、交头接耳等；七、严禁工作时间讲脏话、粗话、开玩笑、叫小名等；八、会议室的使用由行政部统一协调安排，使用会议室要与行政部联系确定，用后及时清理干净，关好电源、锁门；九、讲究卫生、维护环境的清洁不准随地吐痰、倒水、不准乱扔纸屑、杂物；十、坚持勤俭办事，节约用水、用电；十一、上班时间不办私事、不饮酒、不抽烟、不闲聊、不做与工作内容无关的事情，不将个人情绪带到工作中去，认真履行工作职责；十二、不在办公室内化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、伸懒腰、打响指、哼小调,禁止女性穿低胸等过于暴露衣装及穿拖鞋上班；十三、工作时间不得因私事打公司长途电话，不得在公司电脑上发私人邮件；凡以公司名义发出的邮件须本人上级主管审核、报行政部批准（特殊情况除外）；十四、不得随意使用其他部门的电脑，私客未经相关人员批准，不准使用公司电脑；十五、谨慎保管好各自的办公用品，未经同意，不得擅自使用他人物品，借用他人物品要及时归还原处；十六、爱护环境卫生，保持办公桌及办公室的干净整洁，注意办公室的安静；十七、尊重他人风俗习惯，不议论、不指点、不久视、不讥笑有生理缺陷的同事或客人，不故意损坏公物，不拉帮结派，不做有损团结的事；十八、接待来访和业务洽谈，请在接待室或会议室进行，私客不得在卡座区停留；十九、接待客人时面带微笑，与宾客谈话时站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话，不争辩；二十、因故外出，必须请示部门经理，各部门全体外出，必须通知行政部；二十一、无工作需要，不要擅自进入机要地，研发技术室、财务室等、档案室、会议室、接待室、总经理办公室；二十二、爱护办公财产，正确操作办公设备设施，节约使用办公物用品、器材和耗材。
（如内部公文正反打印等）二十三、下班后切断所用电源，检查门窗是否关好，以免发生意外；二十四、严格遵守公司各项规章管理制度。
第六章公文管理制度概念：公文管理制度是对企业文书进行系统化、规范化、标准化、信息化管理的专项制度；设计依据：（1）贯彻执行公司各项决议和指令；（2）记录企业经营管理活动的全部信息；（一）公文的范围一、内部公文：是指公司内各部门、部门与部门之间因组织、管理工作或业务而进行的往来文书，分为上行文（如：请示、报告、提案等）、下行文（如：命令、决定、指令、通知、章程、制度、公告）、平行文（协作单、劳动合同）。
