手机巨人为何倒下？诺基亚发展史：1865～1999年传产转型科技1865：成立于芬兰诺基亚市；从事纸浆及造纸1977：凯拉莫任CEO，定调走向科技1984：摩托罗拉推出全球首支手机1992：欧里拉接掌CEO后，推出第一支GSM手机1997：打败摩托罗拉，登上全球王座1998：诺基亚和爱立信、摩托罗拉、Psion成立Symbian平台，目的是整合PDA和手机2000～2006称霸手机市场2000：登上Interbrand最有价值品牌排名第5名2001：推出第一支Symbian平台的诺基亚9210手机2003：Samsung推出贝壳机与彩色屏幕；康培凯接任CEO；Symbian市占达72.8%，为全球第一2006：飞利浦、NEC被诺基亚打败，退出手机市场2007～2009年龙头锋芒褪色2007：第一代iPhone在美国上市；三星打败摩托罗拉，成为全球第2大手机供应商；联发科手机芯片出货1亿枚，白牌手机渐崛起2008：诺基亚单季市占率破40%刷新历史记录；宏达电htc推出全球第1支Google Android手机；联发科为首的白牌手机拿下全球30%市占率2009：摩托罗拉、三星、LG、索尼爱立信终止研发Symbian平台2010～2011年面临存亡危机Symbian系统是塞班公司设计的手机操作系统。
2008年12月，塞班公司被诺基亚收购。
2011年12月21日，诺基亚官方宣布放弃塞班（Symbian）品牌。
由于对新兴技术支持欠佳，塞班的市场份额日益萎缩。
截止至2012年2月，塞班系统的全球市场占有量仅为16.9%，被安卓超过。
诺基亚宣布，2014年将彻底终止对塞班系统的所有支持。
2011年初夏，我们造访在地图上海程距离与台湾最远的北欧国度——芬兰，只为了解开一个谜题：“一个有146年历史的企业，怎能够在4年时间，就濒临崩溃？”当飞机越过俄国的圣彼得堡，往芬兰赫尔辛基机场降低高度时。
我手上的书籍，都是有关于诺基亚的成功传奇。
它从芬兰起家，是全球手机产业的领跑者，每天有9亿人通过诺基亚通话。
因为诺基亚手机开始真正走入普通人的生活。
诺基亚的传奇正在消失……债务评级近垃圾等级、地位将被三星取代数据一：跟2007年高峰相比，诺基亚今日市值已暴跌87％，还被台湾的宏达电超越。
宏达国际电子股份有限公司（HTC Corporation，英文旧全名High Tech Computer Corporation），常简称为HTC或宏达电，是一家位于台湾桃园的科技公司。
2011年4月6日，台湾宏达电市值超335亿美元，市值首度超过了手机巨头诺基亚。
数据二：诺基亚下调今年财政预测，分析师预估从第二季度起将从获利变为损益两平，甚至亏损。
数据三：诺基亚市场占有率从2008年的40%以上，降到今日的25％。
野村证券预估，连续14年的全球手机市场占有率的冠军地位，将在第二季被韩国三星电子取代，到第三季更会被苹果超越，跌至第三。
数据四：信评机构惠誉国际已经把诺基亚的债务评级，从“BBB+”下调至“BBB-”。
诺基亚到底发生了什么事？为什么《哈佛商业评论》抛出了所有媒体提出的理由：“差的创新力、自满、过度成功后的弊病。
”却没能做出结论？大家只会说：因为太大，所以诺基亚无法应变，来不及推出智能手机，在高端市场被苹果的iPhone占据，低价市场被中国的山寨手机侵蚀的情况下，腹背受敌。
难道这就可以解释诺基亚今日的境地吗？输在老大心态？曾濒临破产时它战战兢兢走一趟芬兰，我们发现，诺基亚的问题不能简单化用一句“老大心态”来形容。
拉斐欧不认为，骄傲而自大的心态，就可以解释一切。
他的论点是：诺基亚与芬兰的命运相似，从未处于安逸。
我们在赫尔辛基火车站，搭上开往诺基亚的起源地——诺基亚市（Nokia）的第一班火车。
这里，是西伯利亚大铁路的终点站，邻近德国与俄罗斯的芬兰，在两次世界大战期间，只能任由他国军队踩过自己的领土，就算躲过了战争，年均气温6度的气候，也让芬兰人总不断思考，如何才能挣脱雪国命运，走向世界。
“美国硅谷的创业者，拥有占全球一半的手机市场，而芬兰人只能见到积雪，”1984年，诺基亚集团旗下的手机公司——诺基亚莫卑盖（Nokia Mobira）首席执行官执行J.o.Nieminen说。
当我站在桥上，远眺诺基亚工厂岛（Factory island）时，我想起J.o.Nieminen所说的这段话。
眼前的老纸浆厂房，就像是三角形的孤岛，岛的两边，被附近爱玛柯斯基河的支流包围，三根冒着白烟，直冲天际的长烟囱提醒着人们，这里就是诺基亚帝国的源起地。
诺基亚好不容易从这里走了出去。
1865年诺基亚在这里开始了造纸行业，之后做橡胶轮胎，战后发展卫生纸与电视机产业，最后进入网路电信产业。
1990年代，诺基亚面临几乎破产，最后依靠现任董事长欧里拉大刀阔斧的改革，才得以存活。
输在视野狭隘？20年前就有行动网路概念历史资讯告诉我们：曾濒临死亡的诺基亚，一直不敢掉以轻心。
1990年底，欧里拉就提出，移动电话就是把网路放在每个人口袋。
1996年，诺基亚推出智能手机的概念机。
比苹果的iPhone早了10年。
2007年，诺基亚率先在全球推出行动网路品牌OVI，比苹果的App Store早了1年。
2007年10月，诺基亚以81亿美元收购美国地图供应商Navteq，因为诺基亚知道，未来的竞争在服务。
早就看到趋势，怎么还是走向败局？因为诺基亚内部技术跟不上大趋势。
输在技术落后？触控开发进程，和苹果有得拚“诺基亚真的有好多好的想法！”描述诺基亚产品行销史书籍《Behind the screen》作者Ari Hakkarainen，在诺基亚工作8年，负责诺基亚早期智能手机N60系列的前员工驳斥我的推测。
他说出很多例子：早在2004年，诺基亚内部就开发出触控技术；甚至是现在的3D技术。
翻开诺基亚的财报，单去年诺基亚的研发费用，估计就花到58亿欧元，是苹果的4倍。
诺基亚拥有最庞大的研发资源，但是这几年却没能力将其化为战场上的武器。
“他们总说，这市场太小，没人买，这花掉了太多的成本……。
”Ari Hakkarainen感叹。
他们是诺基亚的管理阶层。
直到iPhone推出一年后，诺基亚才推出第一款触控技术的手机。
所以，诺基亚已经是个迂腐失能的官僚组织？当我把这个推测与已经观察诺基亚超过10年的芬兰经济研究所研究主管亚尔柯博士分享时，他摇头对我说：“诺基亚是个追求高效的公司，具有非常强的成本导向（cost-driven），这些都是它的优点，只是，走得太远了。
（Goes too far）”败给“高效率控制成本”！隔绝竞争对手的高墙害惨自己优点走得太远。
“最后，核心能力就会变核心障碍。
”手机厂商华冠副总经理洪一峰解释。
诺基亚的成本控制能力，早已成为成功教案。
《哈佛商业评论》一篇名为〈新兴的诺基亚〉说：“诺基亚1616型手机已经成了在新兴市场的成功案例……，在供应链、采购与大量生产能力上的强化，让诺基亚能推出这款售价仅32美元的手机。
同时代的类似功能手机的平均售价，在美国与欧洲，分别是206美元与238美元。
”诺基亚能做到这点，靠的是高超的设计能力，高效的运作和严格的成本。
在手机开发时间平均需要1年的周期时，诺基亚1年却可以推出超过50款手机，同一时期，销售的机种超过100种。
如果说，一款手机的零件数约为三百个，需要50几种不同的零件。
诺基亚销售100款手机，却只需要储备500种零件。
“其他竞争者的备料储备是它的1.5倍。
”一位手机业者说。
这让其不仅可降低零件储备成本，也因为零件共用，得以透过庞大的经济规模，降低采购成本。
精密计算，不是没有原因。
诺基亚几乎拥有全世界最复杂的供应链。
目前，诺基亚在全球有超过10个生产基地，有50个策略合作伙伴，单在印度，诺基亚就有超过800个维修中心，覆盖412个城镇。
每个环节，都必须精确控制风险与成本。
但现在，结果却告诉我们，这些帮诺基亚隔绝竞争对手的高墙，却困住了诺基亚自己！当我们站在诺基亚位于赫尔辛基西部约20分钟车程的卫星城市艾斯普企业总部时，我看着这栋有玻璃帷幕与天桥，背后是湖畔的大楼，很难想像，诺基亚在2008年才创下40%的市场占有率，但去年刚上任，从微软商用企业部门挖来的CEO埃洛普，却发出了一封内部备忘录，他用这篇名为“燃烧的平台”（Burning Platform）的文章，揭示诺基亚面临的紧急状态。
文章写道：“我们的竞争对手用来抢走市场占有率的并非是硬件产品，而是一套的手机生态系统”“我们犯了不少错误、错过了太多机会……。
诺基亚，我们的平台正燃烧！”追求成本与极致效率的态度，似乎真让诺基亚连续犯下失误。
诺基亚舍弃了触控风潮，因为它的高成本风险。
若以iPhone4使用的触控面板单价推估，一支手机至少要多花10美元的成本。
对一个年销售量4亿部手机台大管理学院副院长李吉仁说。
诺基亚不是苹果唯一的受害者！简单的两个破坏式创新产品——手机iPhone与平板电脑iPad，可以对全球科技产业造成怎样的冲击？除了诺基亚从通讯手机霸主，变成只差一级债信就被评为垃圾的公司；当年手持式装置，掌上型电脑品牌Palm，几乎快要破产，惠普把它买下，才得救，在台湾的宏碁，原本的通路获利模式完全失灵，还让CEO全球总裁兰奇走人。
其他的受害者还很多：英特尔、微软、美光、LG、黑莓机制造商RIM与游戏厂商任天堂，连亚马逊（Amazon）网路书店也在其中。
因为iPad开卖65天内，电子书下载次数就达500万次，抢下约22％的电子书市场，即便亚马逊的Kindle 早iPad三年推出，也只能坐看市场流失。
苹果受害者俱乐部，株连范围甚至超乎想像。
卖键盘的厂商忽然没生意做，因为iPhone都是用一指触控搞定。
记者手边花4000元台币买来的名片王机器，因为在iPhone上买来新台币300元的名片扫描软件，可以直接拍下后进入通讯录编辑，这台机器就此被废弃不用。
最新的苹果受害者俱乐部成员是音乐产业。
苹果的iTunes音乐销量，超越成为全美最大唱片零售商，这让数家连锁唱片零售店关门大吉。
今年6月，苹果还宣布要推出云端音乐服务，只要有随身装置，就可以随时上网听音乐，且不用下载。
这么一来，唱片与随身听、音响业者，就只有坐等末日了。
可怕的是，一场科技范式风暴，从芬兰的顶尖科技大厂，扫到美国乡间小镇的小唱片行，无一幸免，而这一效应，还在发酵中。
诺基亚手机霸业，4年濒临崩溃！——诺基亚、苹果市值变化2000年诺基亚市值是苹果24倍：诺基亚6万亿9,478亿元苹果2,838亿元2008年市值被苹果超越：诺基亚1万亿8,811亿元苹果3万亿7,428亿元2011年市值仅为苹果的7％：诺基亚6,699亿元苹果9万亿元。
