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柔性管理在护理管理中的应用序言：非洲原始森林狮子和羚羊的寓言故事：每天早上，一只非洲羚羊醒来，她就知道必须要比跑的最快的非洲狮子还要快，否则她就被吃掉；每天早上，一只非洲狮子醒来，他就知道必须要比跑的最慢的非洲羚羊还要快，否则他就会饿死；启示：全球经济一体化，全方位竞争时代已经到来，每个人都面临着激烈的竞争与淘汰，“适者生存”。
当今知识经济时代，管理者必须牢固树立以人为本的思想：重视人、尊重人、理解人，充分发挥人的积极性、主动性、创造性，事业才能发展，才能成功。
要贯彻以人为本的思想就必须在具体的管理活动中改变传统的刚性管理模式，实行柔性化的管理方法，根据不同层次、不同岗位的人采取不同的管理方式。
一、柔性的概述1、柔性的概念•柔性是相当宽泛的概念•柔性的概念：组织为了达到控制自己命运的目标，与内外部环境互动，进而持续地塑造环境或进行自我调整，做出快速反应的能力。
•柔性有两大含义：一是应变能力，二是缓冲能力2、我国古代朴素的柔性思想（1）以老子为代表的道家柔弱胜刚强思想“柔弱者，生之徒，坚强者，死之徒”“上善若水，水能利于万物而不争”；“挫其锐，解其纷，和其光，同其尘”。
老子提出以弱胜强的管理策略“哀者胜” ---前提“以正治国” ---基础“以奇用兵” ---策略“无为而治”是老子及其道家管理思想的核心内容。
“无为”是管理的最高原则。
“无为”是古今中外管理者追求的最高境界。
（2）孔、孟为代表的儒家管理思想以“仁”为中心——管理实质是以人为中心的管理中国：情--理--法西方：法--理--情“仁者，爱人”在论语中提到“仁”的地方100多处。
以“和”为贵——强调人际关系的和谐•“己所不欲，勿施于人”。
•“君子和而不同，小人同而不和”。
“天时不如地利，地利不如人和”。
•儒家把“人和”的理念推到管理准则的最高位置上。
“和”就是和谐统一。
相互有差异的事物组织在一起，相互协调、相互配合，就是“和”。
由此可见，古代的国家管理者们对“和”的追求和向往。
柔性管理在护理管理中的应用序言：非洲原始森林狮子和羚羊的寓言故事：每天早上，一只非洲羚羊醒来，她就知道必须要比跑的最快的非洲狮子还要快，否则她就被吃掉；每天早上，一只非洲狮子醒来，他就知道必须要比跑的最慢的非洲羚羊还要快，否则他就会饿死；启示：全球经济一体化，全方位竞争时代已经到来，每个人都面临着激烈的竞争与淘汰，“适者生存”。
当今知识经济时代，管理者必须牢固树立以人为本的思想：重视人、尊重人、理解人，充分发挥人的积极性、主动性、创造性，事业才能发展，才能成功。
要贯彻以人为本的思想就必须在具体的管理活动中改变传统的刚性管理模式，实行柔性化的管理方法，根据不同层次、不同岗位的人采取不同的管理方式。
一、柔性的概述1、柔性的概念•柔性是相当宽泛的概念•柔性的概念：组织为了达到控制自己命运的目标，与内外部环境互动，进而持续地塑造环境或进行自我调整，做出快速反应的能力。
•柔性有两大含义：一是应变能力，二是缓冲能力2、我国古代朴素的柔性思想（1）以老子为代表的道家柔弱胜刚强思想“柔弱者，生之徒，坚强者，死之徒”“上善若水，水能利于万物而不争”；“挫其锐，解其纷，和其光，同其尘”。
老子提出以弱胜强的管理策略“哀者胜” ---前提“以正治国” ---基础“以奇用兵” ---策略“无为而治”是老子及其道家管理思想的核心内容。
“无为”是管理的最高原则。
“无为”是古今中外管理者追求的最高境界。
（2）孔、孟为代表的儒家管理思想以“仁”为中心——管理实质是以人为中心的管理中国：情--理--法西方：法--理--情“仁者，爱人”在论语中提到“仁”的地方100多处。
以“和”为贵——强调人际关系的和谐•“己所不欲，勿施于人”。
•“君子和而不同，小人同而不和”。
“天时不如地利，地利不如人和”。
•儒家把“人和”的理念推到管理准则的最高位置上。
“和”就是和谐统一。
相互有差异的事物组织在一起，相互协调、相互配合，就是“和”。
由此可见，古代的国家管理者们对“和”的追求和向往。
新时期医院护理管理中的柔性化管理随着社会的不断发展，医疗服务的要求也越来越高。
面对激烈的市场竞争，医院不得不开展柔性化管理，以适应市场需求和提高竞争力。
柔性化管理是一种充分考虑管理对象需求的管理方法，强调弹性、灵活性、可适应性等特点，体现了“以人为本”的理念。
本文将从柔性化管理的概念、运作方式、优点等方面剖析柔性化管理在新时期医院护理管理中的重要性和实践价值。
一、柔性化管理的概念柔性化管理是一种管理方法论，它是一种“以人为本”的管理理念。
柔性化管理注重以市场和客户需求为导向，在对员工生产力和管理效能的前提下，为员工提供更好的工作环境，鼓励员工自我发展，加强员工创造力等方面进行管理。
柔性化管理的核心在于弹性、灵活性和可适应性，以满足不断变化的市场需求和员工发展需求。
二、柔性化管理的运作方式柔性化管理的运作方式分为两个方面：一是生产过程的柔性化，二是组织结构的柔性化。
1.生产过程的柔性化：就医者在医院中将接受某种特定的医疗服务。
与传统医院不同，柔性化管理的医院可以使医疗服务得到更好的满足。
柔性化生产方式可以灵活地响应病人的需求，更好地解决病人的疾病问题，增强了医疗服务的质量和效率。
2.组织结构的柔性化：柔性化管理鼓励员工自我管理和自我发展。
柔性化的组织结构鼓励员工创新、发挥团队协助的效力，使员工更容易地适应护理工作的多样化和繁忙的工作环境。
此外，柔性化管理也可以提高员工工作的有效性和效率，以确保病人得到更好的护理服务。
三、柔性化管理的优点1.提高员工满意度：柔性化管理旨在提高员工福利和满意度，促进员工创新和发展。
员工对医院的忠诚度和工作意愿增加，从而提高工作效率和生产力。
2.提高护理服务质量：柔性化管理可以使医院更好地关注病人的需求，并灵活地响应医疗服务的变化。
通过柔性化管理，医院可以更好地调整护理服务的方向，达到更高效的护理服务质量。
3.增强竞争优势：柔性化管理可以增加医院的竞争能力。
柔性化的护理服务模式可以更好地满足病人的需求，从而增加病患者的信任和回头率。
柔性管理在感染科护理管理中的应用关键词柔性管理感染科护理管理“柔性管理”是“以人为中心”的人格化管理［1］。
为探讨柔性管理对感染科护理人员的影响，首先对感染科护理管理问题进行分析，再针对存在问题对护士采取相应的健康管理、人本管理、行为管理等柔性管理措施。
改善护士身心健康、提高护士的工作积极性和创造性、增强团队凝聚力、为患者提供更加优质的护理服务。
现将在感染二科进行柔性管理的具体做法及体会总结如下。
一般资料2010年3月～2012年3月感染二科全体护士13名，均为女性，年龄19～35岁。
学历：本科3名，大专6名，中专4名。
职称：主管护师2名，护师3名，护士8名；工作年限2～12年；编制：正式护士3名，人事代理：10名。
婚姻状态：未婚5名，已婚8名；子女状况：育有子女7人，子女年龄5个月～10岁。
护理管理问题分析护士工作压力大：我院为传染病专科医院，护士们每天面对的都是各种传染性疾病患者，工作中需要特别小心谨慎，不但要尊重患者、为患者提供优质的医疗护理服务，还要严格执行消毒隔离制度预防院内感染及职业暴露的发生，且要随时准备应对突发传染病等公共卫生事件，所以，护士必须保持高度的警惕性，即使下班在家手机也要保证通畅做到随叫随到，工作压力较大。
护士健康状况差：13名护士中卵巢囊肿1人；因工作压力较大、长期精神紧张，导致长期失眠1人，睡眠质量较差2人；因三班倒影响正常饮食导致消化系统疾病7人。
护士生活压力大：13名护士中3名在编人员，10名人事代理人员因工作年限不同，工资待遇差别较大，尤其是年轻护士要担负喂养幼儿的责任，经济压力较大，经常计算1个月收入可给孩子换几罐奶粉；因传染病院远离市区，交通不便，护士每天往返于家和医院时间消耗较多，尤其是中午，赶回家买菜、做饭、吃饭、清洗餐具后没有时间休息就要赶回医院上班；因工作的特殊性，生活缺乏规律，对家里老人、丈夫、孩子照顾较少，大部分护士对家人存在负疚感。
护士晋升机会少、工作积极性低：我院为二甲专科医院，床位100张，护士晋升中级和高级指标较少，不能满足护士晋升需求。
行为规范柔性管理卡在护理管理中的应用【摘要】随着知识经济时代的到来,柔性管理日益显示其重要性。
将柔性管理应用于现代医院管理是医院管理科学发展的必然需求,它不仅有利于提高医院管理者的管理艺术,激发员工的源动力和创新精神,而且有利于医院快速适应外部环境的变化,促进医院战略目标的实现。
昆山市周市人民医院通过行为规范柔性管理卡对医院护理人员行为规范进行柔性管理，取得了一定的成效。
【关键词】柔性管理卡护理管理应用用柔性管理方法拓展医院服务是医院发展良策。
医院柔性管理的关键是“以人为本”,在充分认识当前医院存在医疗人才结构性不合理,医疗市场竞争日益突出的内忧外患形势基础上,不断增强医院的服务意识,做到人尽其才,主动拓展服务领域,发挥医院自身优势,确保医院在日益激烈的市场竞争中医疗业务稳步发展。
人们在履行对社会所承担的职责义务过程中，每个人的思想、行为都遵循着具有自身职业特征的准则和规范。
就护士的职业特点而言，在遵循人们公认的规范和行为的准则中，其言行举止要求更为严格。
1 柔性管理的内涵1.1“柔性管理”是相对于“刚性管理”提出来的。
“刚性管理”以“规章制度为中心”，用制度约束管理员工。
而“柔性管理”则“以人为中心”，对员工进行人格化管理。
“柔性管理”的最大特点，在于它主要不是依靠外力，如发号施令，而是依靠人性解放、权力平等、民主管理，从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地为医院开拓优良业绩，成为在激烈的医疗市场竞争中取得竞争优势的力量源泉。
“柔性管理”的特征：内在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制，务实重于务虚。
1.2“医院柔性管理”是指在医院管理考核中，通过自我管理日常行为规范的形式，提高员工自我管理和自我约束能力，保证医院各项规章制度落到实处，循序渐进提高和改进员工规范的一条医院管理路径，是医院文化建设的重要内容之一。
2.行为规范柔性管理卡的制定2．1对象采用方便取样，全院临床护士共98人，均为女性。
新时期医院护理管理中的柔性化管理柔性化管理被认为是医院护理管理中一种新的管理方式，主要是通过提供灵活的工作环境和人性化的管理措施，激励和激发员工的潜力，从而提高工作效率和护理服务的质量。
本文将从柔性化管理的定义、特点、优势等方面进行综述。
柔性化管理是指通过管理措施和方法，尊重和满足员工的需求和权益，实现员工与组织之间的和谐关系，从而提高员工的工作积极性和主动性。
在医院护理管理中，柔性化管理主要表现在以下几个方面：1.弹性工时制度：柔性化管理允许员工根据自身的生活和工作需求制定灵活的工作时间，例如弹性工时制度可以让员工在一定范围内自由选择上班时间和加班时间，有利于员工更好地平衡工作与生活。
2.团队领导：柔性化管理强调团队合作和协作的重要性。
通过建立团队型的护理组织架构，减少层级，加强护士之间的联系和合作，提高工作效率和质量。
3.职业发展机会：柔性化管理鼓励员工的职业发展，为他们提供学习和进修的机会。
医院可以建立员工培训计划，提供定期的培训课程，帮助员工提高专业水平，并为他们提供晋升的机会。
4.鼓励创新：柔性化管理鼓励员工提出新的观点和创意，并为员工提供实施的机会。
医院可以建立员工意见箱或开展员工创新项目，激励员工参与医院改进和创新。
1.提高员工的满意度和忠诚度：柔性化管理满足员工的需求和权益，使员工感到被尊重和重视，从而提高员工的满意度和忠诚度。
员工对组织的忠诚度将直接影响其对工作的投入程度，进而影响工作效率和护理服务的质量。
2.提高工作效率和质量：柔性化管理为员工提供了良好的工作环境和条件，激发了员工的工作积极性和主动性，从而提高工作效率和质量。
员工在满足自身需求的同时更愿意投入到工作中，提高护理服务的质量和效果。
3.提高员工的工作灵活性：柔性化管理允许员工按照自身的实际情况制定工作时间和量，提高了护理工作的弹性和灵活性。
员工在自己善于的时间和节奏下工作，可以更好地应对突发事件和工作压力，提高工作效率和应变能力。
浅谈护士长柔性管理在临床中的应用【关键词】护士长；护理管理；柔性管理柔性管理[1]被认为是一种面向未来的“以人为本”的管理模式，它是指在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在人的心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动的管理。
柔性管理与刚性管理相辅相成，刚性管理主要凭借硬性的约束机制、奖惩制度和组织纪律来达到管理目标；而柔性管理则充分顾及到在执行管理过程中，作为被管理者“人”的情感因素，尊重被管理者人格的独立与尊严，是一种现代化管理方式。
柔性管理最初在企业管理中运用广泛，医院护理管理领域更需要开展柔性管理。
护士是医院特殊的群体，绝大多数为女性，工作强度大，风险高，压力大，且服务对象是具有身心疾患的患者。
如果护士感受到的是“以人为本”的柔性管理，他们则会心情舒畅，满意度提升，从而也将这种美好的情感移情到患者身上，为患者提供柔性服务。
如何将柔性管理应用到护士长管理中研究甚少，因此，本文将护士长柔性管理应用到临床中，取得了一定的效果，现报道如下：1 健康管理健康管理[2]是指一种对个人或人群的健康危险因素进行全面监管的过程，其宗旨是调动个人及集体的积极性，有效地利用有限资源来达到最大的健康效果。
通过为护士建立健康档案，收集影响护士健康的因素。
制定消除不良健康行为的措施，为护士提供生理、心理、应用、运动方面的保健策略，如心理咨询，营养保健讲座等。
从而提高护士的生活质量，促进护士的身心健康发展。
2 增加沟通缓解压力由于护理工作繁忙，琐碎，紧张多变，再加上社会对护理服务提出了更高的要求，在保证护理质量的同时，护士的工作压力和心理压力越来越大，如果这种状态持续一段时间，会对护士的身心健康发展起一定的阻碍作用，这时护士长应发挥缓冲作用，努力成为护士的压力缓冲站和能量加油站，在工作和生活上为护士提供同事支持系统[3]，缓解护士的身心压力，促进护士积极的投入到工作中。
通过及时有效的沟通，了解护士的心理变化，耐心倾听护士心中的困惑，及时帮助缓解压力，帮助解决实际问题，为护士营造和谐安全、舒适的工作氛围，在工作之余组织参加各种娱乐活动，使护士的身心得以放松，长期以往护士便会在低压力、轻松的环境中愉快的工作和学习。
