柔性管理在医院护理管理中的应用效果观察

探讨柔性管理在普外科护理中的应用效果【摘要】目的对应用柔性管理措施对普外科患者进行护理的临床效果进行研究分析。

方法抽取96例普外科患者病例，将其分为对照组和实验组，平均每组48例。

对照组患者采用常规模式进行护理；实验组患者采用柔性管理模式进行护理。

结果实验组患者对护理治疗满意度明显高于对照组；治疗期间疼痛评分明显低于对照组；出现不良事件例数明显少于对照组。

结论应用柔性管理措施对普外科患者进行护理的临床效果非常明显。

【关键词】柔性管理；普外科；护理在临床上柔性管理就是指在人们心理以及行为规律进行探索的前提下，实施非强制的措施，在人们的心理产生的一种内在说服力的管理模式，进而将组织机构的意志以及思想能够迅速且有效的转变为人们的自觉行动的一种最新的管理模式[1]。

本次研究中选取96例普外科患者病例，对应用柔性管理措施对普外科患者进行护理的临床效果进行研究分析。

现将分析结果报告如下。

1 资料与方法1.1 一般资料随机抽取2009年8月至2011年8月普外科患者病例96例，将其分为对照组和实验组。

对照组中男27例，女21例；年龄24～78岁，平均（50.2±2.4）岁；实验组中男28例，女20例；年龄22～77岁，平均（50.8±2.6）岁。

抽样患者病情包括：急性阑尾炎、急性胆囊炎、肝胆管结石、腹部外伤。

研究对象自然资料差异无显著统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法对照组患者采用常规模式进行护理；实验组患者采用柔性管理模式进行护理，主要措施为：①积极对一些年纪相对较轻、资历相对较低的护理人员经自身的努力向资历较高、有丰富临床经验的一些护理人员不断进行请教给予鼓励，同时对护理的相关专业知识展开进一步的深入学习，按时组织科室的护理人员展开必要的经验交流，从而实现有针对性的对护理人员的良好学习习惯进行培养，保证其能够在工作技能方面得到更加长足的进步。

②实施合理的弹性排班制度，在最大程度上给予护理人员提供方便，使护理人员工作的主动性、学习的积极性进一步提高，与护理人员交谈应该进一步加强，尽可能对护理人员内心深处的一些感想进行耐心的倾听，对护理人员的困惑给予积极有效的启发，使其不良心理压力得到充分缓解和释放，努力为其营造一个和谐的工作环境，保证整个科室均可以够达到最佳的一个工作状态[2]。

作者单位：518102广东省深圳市宝安区西乡人民医院脑外科吴小红：女，本科，副主任护师，护士长柔性管理在脑外科护理管理中的应用与效果评价吴小红摘要目的：探讨柔性管理在脑外科护理管理中的应用及效果。

方法：选择2011年1 12月我院脑外科护理人员28名和住院患者213例作为观察组，观察组实施柔性护理管理，并与实施前2010年1 12月护理人员27名和住院患者206例作为对照组相比较。

比较实施柔性管理前后护士工作满意度、护理质量及患者对护理满意度变化。

结果：实施柔性护理管理后，护士认同感归属感增强；护士对工作满意度增加；护理质量评分和患者满意度均明显提高。

结论：柔性管理在脑外科护理管理中的应用更能体现人文关怀，增强凝聚力，有效提高护理质量和患者满意度。

关键词柔性管理；脑外科；护理管理doi ：10．3969/j．issn．1672－9676．2012．23．058柔性管理是当今世界正在逐渐兴起的一种“以人为本”护理管理理念。

它是在研究人的心理和行为规律的基础上，采取非强制性的管理方式，在人的心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动［1］。

我院尝试将柔性管理应用于脑外科护理管理中，经过一年的对比研究，效果明显。

现报道如下。

1资料与方法1．1一般资料选择2011年1 12月我院脑外科护理人员28名和住院患者213例作为观察组；其中护理人员男2名，女26名。

年龄21 36岁，平均年龄（31ʃ1．3）岁。

职称结构：副主任护师2名，主管护师3名，护师7名，护士9名，助理护士7名。

学历结构：研究生1名，本科5名，大专19名，中专3名。

住院患者男121例，女92例。

年龄5 79岁。

实施柔性护理管理前2010年1 12月脑外科护理人员27名和住院患者206例作为对照组，科室护理人员中，男2名，女25名。

学历结构：研究生1名，本科5名，大专18名，中专3名。

职称结构：副主任护师2名，主管护师3名，护师7名，护士8名，助理护士7名。

新时期医院护理管理中的柔性化管理柔性化管理是指在组织管理中，充分尊重员工的个性差异和需求，并根据员工的特点和能力，合理安排工作任务，给予员工更多的自主权和自由度。

在医院护理管理中，柔性化管理可以有效提高护士的积极性和工作效率，提升医院的整体护理质量。

柔性化管理可以提高护士的工作满意度和幸福感。

以往在医院中，护士们往往需要按照严格的规定和制度进行工作，缺乏自由度和决策权。

而柔性化管理可以充分尊重护士的个人特点和需求，让护士更有发挥个人特长的空间，提高工作的满意度和幸福感。

柔性化管理可以提高护士的工作效率和团队合作能力。

通过合理安排护士的工作任务和时间表，让护士能够更好地发挥自己的专业能力，提高工作效率。

柔性化管理还可以鼓励护士之间的互助和团队合作，提升整个护理团队的工作效能和协作能力。

柔性化管理可以满足病人个性化护理的需求。

每个病人的病情和需求都有所不同，需要个性化的护理服务。

通过柔性化管理，护士可以更好地照顾每一位病人的个体差异，提供针对性的护理服务，丰富了医院护理的多样性。

柔性化管理能够提高医院护理管理的灵活性和适应性。

随着时代的发展和社会的变化，医院护理管理也需要不断适应新的需求和挑战。

柔性化管理可以让医院更加灵活地调整护理管理方式，提高护理服务的质量和效果。

柔性化管理也面临一些挑战和问题。

如何平衡员工的个人需求与组织整体利益、如何保证工作任务的分配公平和科学性等。

在实施柔性化管理时，医院需要制定相应的管理制度和流程，确保柔性化管理能够顺利进行，并取得良好的效果。

柔性化管理在新时期医院护理管理中具有重要的意义。

它可以提高护士的工作满意度和幸福感，提高工作效率和团队合作能力，满足个性化护理的需求，增加管理的灵活性和适应性，推动医院护理管理的持续发展。

医院在实施柔性化管理时需注意解决相应的问题，确保其顺利进行。

柔性管理在门诊护士管理中的应用分析随着医疗服务日益多样化和个性化，护理服务质量成为了医疗服务质量的重要组成部分。

门诊护士作为医院中重要的一环，承担着门诊患者护理、诊疗和质量保障等一系列职责。

如何通过有效的管理方式提高门诊护士的服务质量和工作效率，是目前门诊护士管理需要探讨和解决的重要问题。

本文将重点探讨柔性管理在门诊护士管理中的应用分析。

一、柔性管理的概念柔性管理是一种新型的管理方法，它强调管理的协作性和适应性，以及管理对象的自主性和创造性。

柔性管理主要包括三个要素：灵活管理、参与式管理和激励式管理。

灵活管理是指管理者在不断变化的环境中，能够灵活应对变化，调整管理策略，让企业更具竞争力。

参与式管理是指管理者与被管理者之间建立一种互信、互相支持和共同合作的关系，让员工在工作中能够参与决策，积极发挥自身的才能和创造力。

激励式管理是指通过奖励和激励机制，激发员工积极性和创造力，提高工作效率和质量。

1. 灵活管理门诊护士管理中，灵活管理能够帮助管理者更好地应对各种变化和挑战。

首先，要注重员工的专业培训和技能提升，让员工具备应对各种情况的能力。

其次，要建立一个灵活的排班制度，合理安排人员和资源，避免出现矛盾和浪费。

最后，要根据患者需求，灵活合理地安排出诊和医疗服务，提高门诊的便捷性和访问性。

2. 参与式管理门诊护士管理中，参与式管理能够促进员工的积极性和工作效率。

管理者应该注重与员工之间的沟通和协作，让员工参与决策和规划，凝聚员工的团队合作意识。

此外，要创造一个公开透明的工作环境，让员工能够自由表达意见和建议，不断完善和改进工作流程。

门诊护士管理中，激励式管理能够提高员工的工作积极性和创造性。

管理者应该注重员工的业绩考核和经济奖励，鼓励员工不断提高工作质量和效率。

此外，要注重培养员工的归属感和认同感，让员工感受到企业的关爱和支持，激发员工的工作热情和创新能力。

三、结语通过柔性管理在门诊护士管理中的应用分析，可以发现柔性管理能够提高门诊护士的服务质量和工作效率，符合现代医疗服务的需求。

新时期医院护理管理中的柔性化管理随着社会的不断发展，医疗服务的要求也越来越高。

面对激烈的市场竞争，医院不得不开展柔性化管理，以适应市场需求和提高竞争力。

柔性化管理是一种充分考虑管理对象需求的管理方法，强调弹性、灵活性、可适应性等特点，体现了“以人为本”的理念。

本文将从柔性化管理的概念、运作方式、优点等方面剖析柔性化管理在新时期医院护理管理中的重要性和实践价值。

一、柔性化管理的概念柔性化管理是一种管理方法论，它是一种“以人为本”的管理理念。

柔性化管理注重以市场和客户需求为导向，在对员工生产力和管理效能的前提下，为员工提供更好的工作环境，鼓励员工自我发展，加强员工创造力等方面进行管理。

柔性化管理的核心在于弹性、灵活性和可适应性，以满足不断变化的市场需求和员工发展需求。

二、柔性化管理的运作方式柔性化管理的运作方式分为两个方面：一是生产过程的柔性化，二是组织结构的柔性化。

1.生产过程的柔性化：就医者在医院中将接受某种特定的医疗服务。

与传统医院不同，柔性化管理的医院可以使医疗服务得到更好的满足。

柔性化生产方式可以灵活地响应病人的需求，更好地解决病人的疾病问题，增强了医疗服务的质量和效率。

2.组织结构的柔性化：柔性化管理鼓励员工自我管理和自我发展。

柔性化的组织结构鼓励员工创新、发挥团队协助的效力，使员工更容易地适应护理工作的多样化和繁忙的工作环境。

此外，柔性化管理也可以提高员工工作的有效性和效率，以确保病人得到更好的护理服务。

三、柔性化管理的优点1.提高员工满意度：柔性化管理旨在提高员工福利和满意度，促进员工创新和发展。

员工对医院的忠诚度和工作意愿增加，从而提高工作效率和生产力。

2.提高护理服务质量：柔性化管理可以使医院更好地关注病人的需求，并灵活地响应医疗服务的变化。

通过柔性化管理，医院可以更好地调整护理服务的方向，达到更高效的护理服务质量。

3.增强竞争优势：柔性化管理可以增加医院的竞争能力。

柔性化的护理服务模式可以更好地满足病人的需求，从而增加病患者的信任和回头率。

柔性管理在门诊护士管理中的应用分析柔性管理是近年来管理学领域中出现的一种新型管理方法，它不再强调传统的指令性管理，而是提倡在确保质量的前提下，给予员工更大的自主权和自由度，让他们以更加快速和灵活的方式处理问题。

在门诊护士管理中，柔性管理具有很好的应用前景。

首先，柔性管理能够提高门诊护士的工作积极性和创造性。

相较于传统管理方法，柔性管理可以更好地给予员工更多的自主权和发挥空间，让他们能够充分发挥自身的专业技能和经验做出更加灵活快速的决策。

在门诊护士中，护士在执行工作时会面临各种各样的突发状况，例如突然增加的病患数量或是突发事件。

采用传统的管理方式往往会造成浪费时间和资源，同时也会使护士们因为沮丧而失去工作积极性。

而在柔性管理的指导下，护士可以依据自身的判断和经验做出更好的决策，提高自身的工作积极性和创造性。

其次，柔性管理也能够提高门诊护士的效率。

传统的管理方法比较刻板和条条框框，并且在执行任务时更加垂直。

而柔性管理则可以为门诊护士提供更多的发挥空间，让他们根据实际情况作出更加灵活快速的决策，从而更好地解决相关问题。

例如，门诊护士在管理患者排队时，柔性管理可以让他们在考虑到患者数量和诊室数量的情况下，更高效地安排好诊室，避免患者等待过久，降低了患者的不满度，提高了整个诊所的效率。

最后，柔性管理还能够增强门诊护士的专业素养。

柔性管理可以帮助员工更好地了解团队的整体运作，同时也可以让他们了解到其他部门和团队的工作。

这样，门诊护士在自己的工作中不仅仅是完成任务，还可以通过了解其他工作部门和领域的知识来进行专业增长。

例如，门诊护士可以与病区护士交流，从中获得更多的理解和经验，从而更加高效地开展自己的工作。

总之，柔性管理在门诊护士管理中具有很好的应用前景。

采用柔性管理方法可以增强门诊护士的工作积极性和创造性，提高效率，增强专业的素质。

对于未来的护士管理，柔性管理将会变得更加重要。

只有通过不断地运用柔性管理的方法和理念，才能够实现护士管理的最大化。

柔性管理模式在护理管理工作中的应用柔性管理是柔性管理是指在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在人的心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意识转变为个人自觉行动的管理【1】，是一种“以人为中心”、面向未来的管理趋势【2】。

欧美地区一些国家较早地应用人性化管理，人性化管理与柔性化管理在本质上都遵循以人为本，尊重人、相信人激励人的原则，都属于行为科学范畴，只是在表述上略有不同。

自改革开放以来，我国医院纷纷实行人性化管理并初见成效【3】。

柔性化管理是“以人为本”的新的人力资源的管理模式。

认真研究柔性化管理的主要内容对于管理者更加深入地学习该管理模式的精华，丰富管理者思想，拓宽管理者视野，促进护理管理的创新，全面提高护理管理水平有着重要的理论和实践意义。

下面将柔性管理模式在护理管理工作的应用做如下报告:1 柔性化管理措施1.1 柔性化管理的内涵和特征柔性化管理在本质上是一种人性化管理他强调尊重人、重视人、理解人的基础上管好人、用好人。

柔性管理即体现了一般的管理控制，以及管理核心——协调。

有体现了柔性化管理的本质特征——“柔”原则与“软”控制，而且是顺应护士心理和行为规律的基础上进行的。

它不仅发挥了护士现有的水平，还能挖掘其潜力，最大限度发挥其潜能。

柔性化管理模式具有其模糊性、感应性、协调性、可塑性和滞后性【4】。

1.2 目前护理管理存在的问题长期以来，护理管理者只重视硬性管理——专制性管理，追求标准化合制度化所带来的高效率，这种硬性化管理模式在某种程度上使管理规范化，也促进管理高效率，但不能激发员工持久旺盛的工作热情。

相反，这种硬性化管理模式与护理人员那种丰富的情感需求及整改管理系统中的复杂性构成了矛盾。

随着护理事业的发展，这种管理模式不能适应护理工作的需要，于是作为护理管理者，就应改变一下管理模式【5】。

1.3 柔性管理与护理管理的内在契合作为护理管理者把柔性管理模式引入护理管理领域，具有现实的必要性，柔性管理运用到护理管理中，是由两者内在的契合性决定的。

柔性管理在护理管理中的应用柔性管理是指在研究人的心理和行为规律的基础上, 采用非强制性方式, 在人的心目中产生一种潜在说服力, 从而把组织意志变为个人的自觉行动的管理[1] 。

为了注重护理团队建设，营造良好的工作氛围，促进护士自身价值的实现，本院护理部根据医院护理队伍的素质、工作性质和医院文化，在“以规章制度为中心”的“刚性管理”基础上，注重人的心理和行为规律，应用沟通、诱导以及领导魅力等“软”因素，以“柔性”方式实施对人的内在管理。

现介绍如下。

1、打好管理基础俗话说：“没有规矩不成方圆”，完全没有规章制度约束的管理必然是无序的、混乱的，“柔性管理”也无从谈起。

因此，护理部根据各级卫生行政部门的各项要求，结合医院实际，健全了各项护理规章制度、技术操作规程、护理常规、质量标准和各级各岗位护士的岗位职责，为规范化、科学化的护理管理打下了“刚性管理”基础。

2、柔性管理的应用2.1 促进柔性管理内化护理部作为医院主要业务职能部门，在护理管理中清楚的认识到，只是凭借规章制度的约束手段进行管理是永远不够、也是不科学的。

为此，护理部带领护理管理人员，通过启发、引导和支持，借助柔性管理，使护士对行为规范、规章制度、操作规程等进行理解，依赖护士心理过程、促进内心深处激发出工作主动性、内在潜力和创造精神，从而使各种规章制度和操作规范转化为护士的自觉意识和自发行动，达到与组织所要求的共同价值观和心理文化氛围，管理与被管理取向相同和协调一致的目的。

2.2 注重护理文化建设在医院整体文化建设基础上，护理部注重护理文化建设，通过护士职业礼仪、阳光心态对护理工作的意义等培训，倡导温馨护理，开展优质护理等活动，提高医院护士的思想认识。

同时积极引导、灌输护理文化理念，如每个护士的进步就是护理队伍的进步，护理队伍的进步就是每个护士努力的结果等“柔性管理”文化理念，促使每个护士发挥出自己的潜能，实现自己工作的最大期望值。

2.3 “以人为中心”的人性化管理人是具有身、心、社会属性的综合体，在管理中不能只是依靠权力的影响力和传统的“以事或制度为中心、以病人为中心”的管理模式进行管理。

柔性管理在医院护理管理中的应用摘要：文章通过对医院护理管理中的问题进行分析，针对存在的成分多元化#结构不合理#骨干保留难等突出问题，创新管理理念，将柔性管理运用在护理管理中"柔性管理能构建和谐人际关系#充分调动护士的工作积极性，提高执行力，增强护士对岗位及军队医院的认同感及归属感"关键词：柔性管理；医院；护理管理；问题；应用随着时代发展及人们生活水平的提高，对护理工作的要求越来越高及多样化，工作量也越来越大，若护理不当，不但影响患者治疗，还会产生医患纠葛。

传统常规的护理已经不能更好的得到患者需求，因此，尝试将柔性管理引入护理工作中，来提高护理服务质量及服务效率，预防意外。

柔性管理是通过对人的心理和行为的研究，总结出规律，并利用这种规律以自愿形式把组织的目标转换为个人的自觉行为，达到个人与组织同呼吸共命运的管理。

通过实施柔性护理管理，能够使患者真正从内心感受到医院真诚的护理，从而更好的配合治疗，同时，提高患者的满意度，进一步促进护理工作质量，形成良性循环。

1医院护理管理存在的问题分析1.1护理的高要求和高风险随着社会的进步，科学技术的发展，人民生活水平的提高，社会、患者对医护人员的要求也愈来愈高。

加上护理工作的高风险性质，令护士身心压力普遍较大。

1.2护士编制不足随着医保、新农合政策惠及全民，住院人数也不断增加，护士编制相对不足。

1.3高年资护士面临健康、家庭、工作的压力高年资护士面对着沉重繁杂的工作、家庭双负荷，且健康状况不容乐观。

1.4年轻护士缺少热情和经验新招聘低年资护士专科技能相对薄弱，沟通技巧和应急能力不足。

年轻护士长工作积极性高，但管理经验不足。

2柔性管理在医院护理管理工作的应用2.1推行柔性管理文化，有效规范护士行为柔性管理的本质是“以人为中心”的管理，也可以称为人性化管理，它重视人的因素。

满意度是当今衡量医院管理绩效的一个重要指标，医院要提高患者的满意度，首先要以提高医护人员的满意度作为基础。

急诊护理管理中柔性管理的应用效果探究目的：研究在急诊护理中实施柔性管理模式的临床效果。

方法：选取我院近年收治的100例急诊患者，随机分为对照组与观察组。

对照组实施常规急诊护理管理，观察组加入柔性管理，对比两组患者对护理的满意度以及就诊情绪状态差异性。

结果：对照组护理满意度为92%，观察组达到100%，且观察组SAS评分以及护理满意度评分均明显高于对照组，各项对比组间差异显著（P＜0.05）。

结论：在急诊护理中加强柔性管理能够较好地稳定患者就诊情绪，提升护理满意度，具有临床推广价值。

标签：急诊护理；柔性管理；就诊情绪；满意度柔性管理理论具有较强的理论性与指导性，主要是借助个人的行为模式，对患者加以心理引导，令患者在急诊就诊过程中能够处于平和的心态，避免由于紧张焦虑等不良情绪对病情的描述以及治疗配合度产生不良影响[1]。

本院以此为背景，采用对比方式研究了柔性管理理论在急诊护理中的应用效果，现具体报道如下。

1 资料和方法1.1 一般资料选取2013年3月至2015年4月我院急诊科收治的100例患者，所有研究对象均取得患者及家属同意。

采用随机数字表方式将患者均分为对照组和观察组，各组50例。

对照组中男27例，女23例；年龄19～65岁，平均年龄（43.27±5.24）岁。

观察组中男26例，女24例；年龄20～67岁，平均年龄（45.52±5.33）岁。

两组患者的一般资料对比无明显差异（P>0.05），具有可比性。

1.2 一般方法对照组护理人员仍执行常规护理管理方式，确保急诊护理中能够有条不紊地配合临床治疗。

观察组在此基础之上加强柔性管理，具体操作如下：1.2.1 加强监督医院应加强对护理人员日常工作态度的监管，可委任护士长在日常工作中查看每位护理人员对患者的态度以及急诊操作中护理人员的情绪状态。

护士对患者的尊重程度、隐私保护程度直接关系到患者对护理的满意度。

与患者之间的沟通交流也能够让患者产生被保护感，继而减轻急诊造成的不良情绪。

柔性管理在护士长管理中应用的效果与可行性分析摘要】目的：分析柔性管理在护士长管理中应用的效果与可行性。

方法：选取我院工作的40例护士以及两年内收取的98例住院患者，将这些护士和患者随机分成两组，即柔性管理组和常规管理组。

每组有护士20例以及住院患者49例。

常规管理组采用常规管理模式和方法，柔性管理组应用柔性管理。

分析两组不同的管理模式所能够取得的效果。

结果：柔性管理组患者对护理的满意度为53.06%，好感度为42.86%，总满意度为95.92%，明显优于常规管理组患者对护理的满意度44.89%，好感度34.69%以及总满意度79.59%（P<0.05）。

结论：柔性管理在护士长管理中的应用能够有效改善护理的质量和效果，提高患者对护理的满意度，是可行的护士长管理模式。

【关键词】柔性管理；护士长管理；可行性【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2017）26-0210-02护士长管理的质量直接影响到护士的护理质量以及护理效果，采用何种管理模式是护士长在护士管理过程中需要重点考虑的问题。

柔性管理指的是护士长在管理过程中能够以更加人性化的管理机制对护士进行管理，能够起到较好的管理效果[1]。

本次实验对我院工作的40例护士以及两年内收取的98例住院患者进行了回顾性研究，研究报道如下。

1.资料与方法1.1 临床资料选取我院工作的40例护士以及两年内收取的98例住院患者，将这些护士和患者随机分成两组，即柔性管理组和常规管理组。

每组有护士20例以及住院患者49例。

柔性管理组的护理人员年龄平均在（29.6±8.3）之间，学历比例为：本科及以上37例，大专12例；常规管理组的护理人员年龄平均在（28.5±9.1）之间，学历比例为：本科及以上36例，大专13例。

两组护士在一般资料数据方面对比无明显差异（P＞0.05）。

1.2 方法常规管理组采用常规管理模式和方法。

柔性管理用于普外科护理中的综合效果评价目的：探讨柔性管理用于普外科护理中的综合效果。

方法本次选取研究对象护理人员60人，均为我院2014年1月至2014年6月在岗的护理人员。

将60人随机分为对照组（n=30）和实验组（n=30例）。

对照组护理人员给予普通护理管理。

干预组护理人员在此基础上实行柔性护理管理。

定期随访4-5个月，比较分析两组的护理质量、护理人员的焦虑评分。

结果：实验组护理质量高于对照组，SAS评分低于对照组，有显著差异，具有统计学意义，P＜0.05。

结论：柔性护理管理可以充分调动护理人员的工作积极性，发挥主观能动性，具有重要的临床意义。

标签：以人为本；妇产科；护理管理随着医学科技的进步，护理工作的不断丰富，新技术和新业务的不断开展，同时也对护理工作提出了更高的目标和要求[1]。

同时，普外科作为医院中重要的护理机构，其护理对象面向广大患者群体，护理质量对于患者的康复和恢复功能具有重要作用。

因此，提高护理质量，激发护理人员的工作热情，发挥自身的主观能动性是最为关键的。

近年来，我国实施柔性护理管理模式，取得了良好效果。

其具体如下：1资料与方法1.1 一般资料：选取我院2014年1月至2014年6月普外科的在岗护理人员60人为研究对象。

年龄21-35岁，平均年龄26.3±3.5岁，男性护士8人，女性护士52例。

学历：护理人员本科23人，大专32人，其他5人。

工作年限1.5-15年不等，平均工作年限8.6±2.4年。

将60名护理人员随机分为对照组30人和试验组30人。

两组护理人员基线资料对比，差异不显著，具有可比性。

1.2方法：对照组采取普通护理管理，其中包括履行工作职责；做好护士长交代的任务；准时参加院内会议及培训[2]。

实验组干预组在此基础上实行柔性的护理管理。

柔性护理管理，要求做好对护理人员的情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理等层次。

其具体如下：①进行科室再设计，提供宽松的工作环境，营造良好的文化氛围。

柔性管理在外科护理管理中的作用效果摘要：目的：对柔性管理在外科护理管理中的作用和效果进行评价和分析。

方法：选取84例本院外科收治的患者作为研究对象，采用随机抽样法联合患者的实际症状进行分组，分为实验组和对照组，每组44例。

对照组采用常规护理模式，实验组采用柔性管理护理模式，然后对比两组的相关指标。

结果：实验组的相关指标均优于对照组（p<0.05）。

结论：对外科患者采用柔性管理模式可以有效改善患者的护理质量，提升护理满意度，具有较高的应用价值，值得临床推广。

关键词：柔性管理；外科护理管理；护理质量引言：外科作为医院重要的组成部分，会接受多种疾病的患者，患者数量、疾病类型、病情治疗难度都比较大[1]。

这对外科护理人员的护理工作提出了很高的要求，在心理层面和专业能力方面都存在一定的压力。

本次研究对柔性管理在外科护理管理中的作用和效果进行评价和分析，现报道如下。

1资料与方法1.1.一般资料研究时间为2021年2月~2022年2月，选取84例本院外科收治的患者作为研究对象，采用随机抽样法联合患者的实际症状进行分组，分为实验组和对照组。

其中实验组44例，男26例，女18例，年龄23~67岁，平均年龄（48.51±10.93）岁；对照组44例，男24例，女20例，年龄24~64岁，平均年龄（45.27±9.96）岁；对比两组患者的一般资料（P>0.05），具有可比性。

1.1.方法对照组：采用常规护理模式进行护理对照组患者采用常规护理模式，主要的护理工作有病情观察、病房环境清洁质量保持等。

实验组：采用柔性管理护理模式实验组患者采用柔性管理护理模式，主要的护理管理方法有一下几个内容：首先是对护理人员的管理。

在对护理人员进行管理的过程中，管理者要时刻秉持柔性管理理念，对护理人员进行全面、规范的管理。

在管理过程中，管理者要积极、耐心地倾听护理人员的建议和意见。

根据外科工作的实际需要制定合理的弹性排班制度，如果护理人员出现身体或者心理方面的异常，可以允许护理人员临时更改值班时间。