对护理人员实施柔性管理应用的探讨

新时期医院护理管理中的柔性化管理随着医疗技术和医学服务水平的不断提高，医院始终面临着人才流失、操作风险、看护质量等方面的困境。

为此，新时期的医院护理管理应该体现柔性化管理方式，促进优化医疗服务流程，提高护理质量。

柔性化管理是一种基于“人本主义、自主管理” 理念的管理策略，是一种灵活的管理方式。

柔性化管理注重员工情感体验的重要性，将员工作为企业的最大资源，通过提高员工的凝聚力和创造力，推动企业的可持续发展。

1、加强护理队伍建设。

加强对护理人员的培训、学习和提高，提升技能水平和业务能力，促进其专业发展。

同时，建立完善的考核与激励机制，通过奖励、晋升等激励方式，激发他们的积极性，营造良好的工作氛围。

2、优化医疗服务流程。

通过加强医护协作，推行科学、合理、标准化的流程，实现各个环节的协同配合，精细化手术护理和护理运营管理。

同时，要求员工在护理服务的各个环节，必须根据病人的具体病情和需求开展个性化服务，切实体现关怀与温馨。

3、营造多元化的沟通交流平台。

构建沟通透明、互动交流、合作共同的沟通平台，通过团队会议、在线交流、定期评估等方式，提高团队凝聚力和业务能力，促进医护人员心理健康，降低员工流失率，确保医院护理人力资本的稳定和可持续发展。

4、倡导专业自我管理。

建立护理人员专业自我管理激励机制，要求护理人员在医院护理服务中，要注重专业能力的提升，了解未来趋势，注重对行业发展的关注和参与。

通过自我提高和职业追求，促进个人、医院和整个行业的共同进步。

综上所述，在新时期护理管理中，柔性化管理已成为医院发展的新趋势。

只有采用柔性化管理策略，提高员工的参与意识、创新能力和自我管理能力，在医院护理服务中发挥价值，奉献爱心，才能实现医院护理管理的全面升级。

应用柔性管理理论优化急诊护理管理的探讨【摘要】目的：探讨柔性管理理论优化急诊护理管理的效果。

方法：对我院2010年01月到2012年12月120名急诊护理人员使用柔性管理理论对急诊护理管理进行优化的临床资料进行回顾性分析，探讨柔性管理理论优化急诊护理管理的效果。

结果：急诊护理使用柔性管理理论之后，在很大程度上激发了全科护理人员的工作热情，使得团队意识得到了提高，提高了患者对护理质量的满意度。

结论：柔性管理理论优化急诊护理管理中取得的效果显著，能够在很大程度上提高患者的满意率以及护理质量，值得广泛应用和推广。

【关键词】柔性管理；理论；优化；急诊护理管理急诊护理工作的特点主要表现为多学科性、忙、多、易感染性等，加上患者对于急诊护理人员的需求呈多元化，增加了急诊护理人员的压力。

柔性管理从其本质上说属于对稳定和变化进行管理的方法，在对人行为、心理规律研究的基础上，通过非强制性的方式把组织意识转化成个人的自觉行为[1]。

现在对我院2010年01月到2012年12月120名急诊护理人员使用柔性管理理论对急诊护理管理进行优化的临床资料进行回顾性分析，探讨柔性管理理论优化急诊护理管理的效果，报道如下。

1 资料和方法1.1一般资料对我院2010年01月到2012年12月120名急诊护理人员使用柔性管理理论对急诊护理管理进行优化的临床资料进行回顾性分析，护理人员的平均年龄为（31.0±1.2）岁，均为女性。

从护理人员的职称分析，副主任护师占8名，主管护师占28名，护师占44名，护士占40名；从护理人员的学历分析，本科学历占38名，大专学历占76名，中专学历占6名。

通过回顾性分析120名急诊护理人员使用柔性管理理论对急诊护理管理进行优化的临床资料，探讨柔性管理理论优化急诊护理管理的效果。

1.2方法所有护理人员均通过调查问卷的形式进行调查，主要包括护理人员的一般情况、柔性管理理论的相关知识等，采取不记名形式进行调查。

柔性管理在门诊护士管理中的应用分析随着医疗技术的发展和医疗服务的不断升级，门诊护士在医院中扮演着越来越重要的角色。

门诊护士的工作大部分时间都在照顾病人，需要具备较高的责任心及专业技能。

然而，现实中，门诊护士工作压力大，往往需要面对复杂的病情和病患的抱怨，导致工作压力大、身心疲惫等问题。

此时，如何进行良好的管理与维护是一个亟待解决的问题。

本文将从柔性管理的角度出发，探讨其在门诊护士管理中的应用。

一、柔性管理的概念及特征柔性管理是一种以弹性、灵活、适应性为特征的管理方式，其核心理念是“以人为本”。

它强调将员工视为企业最重要的资源和利益相关者，通过提高员工的参与感、满意度和责任心，达到实现员工与企业共赢的局面。

柔性管理的主要特征包括：（1）注重员工的发展：柔性管理强调员工的能力和潜力，通过提供培训、晋升机会等激励措施，积极发展员工潜力，从而提高员工绩效和自我实现感。

（2）关注员工的体验：柔性管理注重员工的工作环境、福利待遇和工作负荷等方面，以提高员工对组织的满意度和忠诚度，增强员工的工作热情和动力。

（3）强调沟通和协作：柔性管理鼓励员工之间的互动和协作，通过共同协作和交流，达到共同进步的目标。

（4）注重情感管理：柔性管理强调情感管理，鼓励领导与员工之间进行互动，建立亲密的人际关系，从而增加员工对组织的认同感和归属感。

1.注重员工的培养与发展门诊护士的岗位需要具备熟练的看护技能和丰富的经验，因此，为了提高门诊护士的综合素质和适应能力，管理者应该注重对门诊护士的培养和发展。

通过制定培训计划和提供职业晋升机会，激发门诊护士的工作热情和创造力，从而提高工作绩效和专业水平。

2.关注员工的体验门诊护士的工作往往会面临疾病扩散的风险、医患纠纷等负面因素，长时间的紧张工作环境和高强度的工作压力，对于门诊护士而言，不仅埋下身体不适疾病的隐患，同时容易造成心理健康问题。

因此，柔性管理在门诊护士管理中的应用，应该更加关注员工的身体健康和心理健康，如:开展健康检查、预防病患传染和培养健康心态等，以提高门诊护士的工作体验和幸福感。

柔性化管理在年轻护士管理中的应用柔性化管理在年轻护士管理中的应用目的探讨柔性管理模式运用于年轻护士管理的效果。

方法通过自行设计调查问卷，了解年轻护士柔性管理的需求。

比较南通市中医院实施柔性化管理前、后的年轻护士护理不良事件发生率、护士投诉率、护理质量及满意度。

结果柔性化管理前、后年轻护士投诉率、护理质量及满意度差异有统计学意义（P＜0.05），不良事件发生率比较差异有统计学意义（P＜0.05）。

结论将柔性管理的内涵引入到年轻护士的管理中，激发护士的潜能，提高护士的综合能力，为医院积极储备护理后备人才。

标签：柔性管理；培训；年轻护士柔性化管理是指采取非强制方式，在人们的心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动[1]。

柔性管理的本质是”以人为中心”的管理，亦可称为人性化管理[2]。

近年来，随着护理模式的改变，大量年轻护理人员补充到护理队伍中，他们多元化的思想观念、行为方式和价值观不适应刚性管理的约束[3]，我院2013年对3年内年轻护士实施柔性化管理，取得较好效果。

现报道如下。

1 资料与方法1.1一般资料3年内年轻护士115名，均为女性，学历：本科16名、专科99名，年龄20～26岁，平均年龄（23±0.36）岁。

1.2 方法1.2.1自行设计调查问卷，获取研究对象同意后，由调查者统一发放问卷，包括一般资料、柔性管理理论相关知识介绍以及开放式问题，以了解年轻护士对柔性管理的需求。

共发放问卷115份，回收有效问卷115份，回收率和有效率均为100%。

1.2.2 2012年对3年内年轻护士115名进行常规管理，2013年进行柔性化管理，（剔除病事假和离职护士13人，共计102名），依据护理人员管理方式不同，比较实施柔性化管理前、后年轻护士投诉率、护理质量评分（病区管理质量、护理文件书写、护理安全质量、护士理论和技能操作的平均分）、满意度、护理不良事件发生率。

护士性别、年龄、文化程度统计学分析比较，差异均无统计学意义。

柔性管理在门诊护士管理中的应用分析随着医疗服务日益多样化和个性化，护理服务质量成为了医疗服务质量的重要组成部分。

门诊护士作为医院中重要的一环，承担着门诊患者护理、诊疗和质量保障等一系列职责。

如何通过有效的管理方式提高门诊护士的服务质量和工作效率，是目前门诊护士管理需要探讨和解决的重要问题。

本文将重点探讨柔性管理在门诊护士管理中的应用分析。

一、柔性管理的概念柔性管理是一种新型的管理方法，它强调管理的协作性和适应性，以及管理对象的自主性和创造性。

柔性管理主要包括三个要素：灵活管理、参与式管理和激励式管理。

灵活管理是指管理者在不断变化的环境中，能够灵活应对变化，调整管理策略，让企业更具竞争力。

参与式管理是指管理者与被管理者之间建立一种互信、互相支持和共同合作的关系，让员工在工作中能够参与决策，积极发挥自身的才能和创造力。

激励式管理是指通过奖励和激励机制，激发员工积极性和创造力，提高工作效率和质量。

1. 灵活管理门诊护士管理中，灵活管理能够帮助管理者更好地应对各种变化和挑战。

首先，要注重员工的专业培训和技能提升，让员工具备应对各种情况的能力。

其次，要建立一个灵活的排班制度，合理安排人员和资源，避免出现矛盾和浪费。

最后，要根据患者需求，灵活合理地安排出诊和医疗服务，提高门诊的便捷性和访问性。

2. 参与式管理门诊护士管理中，参与式管理能够促进员工的积极性和工作效率。

管理者应该注重与员工之间的沟通和协作，让员工参与决策和规划，凝聚员工的团队合作意识。

此外，要创造一个公开透明的工作环境，让员工能够自由表达意见和建议，不断完善和改进工作流程。

门诊护士管理中，激励式管理能够提高员工的工作积极性和创造性。

管理者应该注重员工的业绩考核和经济奖励，鼓励员工不断提高工作质量和效率。

此外，要注重培养员工的归属感和认同感，让员工感受到企业的关爱和支持，激发员工的工作热情和创新能力。

三、结语通过柔性管理在门诊护士管理中的应用分析，可以发现柔性管理能够提高门诊护士的服务质量和工作效率，符合现代医疗服务的需求。

新时期医院护理管理中的柔性化管理随着社会的不断发展，医疗服务的要求也越来越高。

面对激烈的市场竞争，医院不得不开展柔性化管理，以适应市场需求和提高竞争力。

柔性化管理是一种充分考虑管理对象需求的管理方法，强调弹性、灵活性、可适应性等特点，体现了“以人为本”的理念。

本文将从柔性化管理的概念、运作方式、优点等方面剖析柔性化管理在新时期医院护理管理中的重要性和实践价值。

一、柔性化管理的概念柔性化管理是一种管理方法论，它是一种“以人为本”的管理理念。

柔性化管理注重以市场和客户需求为导向，在对员工生产力和管理效能的前提下，为员工提供更好的工作环境，鼓励员工自我发展，加强员工创造力等方面进行管理。

柔性化管理的核心在于弹性、灵活性和可适应性，以满足不断变化的市场需求和员工发展需求。

二、柔性化管理的运作方式柔性化管理的运作方式分为两个方面：一是生产过程的柔性化，二是组织结构的柔性化。

1.生产过程的柔性化：就医者在医院中将接受某种特定的医疗服务。

与传统医院不同，柔性化管理的医院可以使医疗服务得到更好的满足。

柔性化生产方式可以灵活地响应病人的需求，更好地解决病人的疾病问题，增强了医疗服务的质量和效率。

2.组织结构的柔性化：柔性化管理鼓励员工自我管理和自我发展。

柔性化的组织结构鼓励员工创新、发挥团队协助的效力，使员工更容易地适应护理工作的多样化和繁忙的工作环境。

此外，柔性化管理也可以提高员工工作的有效性和效率，以确保病人得到更好的护理服务。

三、柔性化管理的优点1.提高员工满意度：柔性化管理旨在提高员工福利和满意度，促进员工创新和发展。

员工对医院的忠诚度和工作意愿增加，从而提高工作效率和生产力。

2.提高护理服务质量：柔性化管理可以使医院更好地关注病人的需求，并灵活地响应医疗服务的变化。

通过柔性化管理，医院可以更好地调整护理服务的方向，达到更高效的护理服务质量。

3.增强竞争优势：柔性化管理可以增加医院的竞争能力。

柔性化的护理服务模式可以更好地满足病人的需求，从而增加病患者的信任和回头率。

柔性管理在感染科护理管理中的应用关键词柔性管理感染科护理管理“柔性管理”是“以人为中心”的人格化管理［1］。

为探讨柔性管理对感染科护理人员的影响，首先对感染科护理管理问题进行分析，再针对存在问题对护士采取相应的健康管理、人本管理、行为管理等柔性管理措施。

改善护士身心健康、提高护士的工作积极性和创造性、增强团队凝聚力、为患者提供更加优质的护理服务。

现将在感染二科进行柔性管理的具体做法及体会总结如下。

一般资料2010年3月～2012年3月感染二科全体护士13名，均为女性，年龄19～35岁。

学历：本科3名，大专6名，中专4名。

职称：主管护师2名，护师3名，护士8名；工作年限2～12年；编制：正式护士3名，人事代理：10名。

婚姻状态：未婚5名，已婚8名；子女状况：育有子女7人，子女年龄5个月～10岁。

护理管理问题分析护士工作压力大：我院为传染病专科医院，护士们每天面对的都是各种传染性疾病患者，工作中需要特别小心谨慎，不但要尊重患者、为患者提供优质的医疗护理服务，还要严格执行消毒隔离制度预防院内感染及职业暴露的发生，且要随时准备应对突发传染病等公共卫生事件，所以，护士必须保持高度的警惕性，即使下班在家手机也要保证通畅做到随叫随到，工作压力较大。

护士健康状况差：13名护士中卵巢囊肿1人；因工作压力较大、长期精神紧张，导致长期失眠1人，睡眠质量较差2人；因三班倒影响正常饮食导致消化系统疾病7人。

护士生活压力大：13名护士中3名在编人员，10名人事代理人员因工作年限不同，工资待遇差别较大，尤其是年轻护士要担负喂养幼儿的责任，经济压力较大，经常计算1个月收入可给孩子换几罐奶粉；因传染病院远离市区，交通不便，护士每天往返于家和医院时间消耗较多，尤其是中午，赶回家买菜、做饭、吃饭、清洗餐具后没有时间休息就要赶回医院上班；因工作的特殊性，生活缺乏规律，对家里老人、丈夫、孩子照顾较少，大部分护士对家人存在负疚感。

护士晋升机会少、工作积极性低：我院为二甲专科医院，床位100张，护士晋升中级和高级指标较少，不能满足护士晋升需求。

新时期医院护理管理中的柔性化管理柔性化管理被认为是医院护理管理中一种新的管理方式，主要是通过提供灵活的工作环境和人性化的管理措施，激励和激发员工的潜力，从而提高工作效率和护理服务的质量。

本文将从柔性化管理的定义、特点、优势等方面进行综述。

柔性化管理是指通过管理措施和方法，尊重和满足员工的需求和权益，实现员工与组织之间的和谐关系，从而提高员工的工作积极性和主动性。

在医院护理管理中，柔性化管理主要表现在以下几个方面：1.弹性工时制度：柔性化管理允许员工根据自身的生活和工作需求制定灵活的工作时间，例如弹性工时制度可以让员工在一定范围内自由选择上班时间和加班时间，有利于员工更好地平衡工作与生活。

2.团队领导：柔性化管理强调团队合作和协作的重要性。

通过建立团队型的护理组织架构，减少层级，加强护士之间的联系和合作，提高工作效率和质量。

3.职业发展机会：柔性化管理鼓励员工的职业发展，为他们提供学习和进修的机会。

医院可以建立员工培训计划，提供定期的培训课程，帮助员工提高专业水平，并为他们提供晋升的机会。

4.鼓励创新：柔性化管理鼓励员工提出新的观点和创意，并为员工提供实施的机会。

医院可以建立员工意见箱或开展员工创新项目，激励员工参与医院改进和创新。

1.提高员工的满意度和忠诚度：柔性化管理满足员工的需求和权益，使员工感到被尊重和重视，从而提高员工的满意度和忠诚度。

员工对组织的忠诚度将直接影响其对工作的投入程度，进而影响工作效率和护理服务的质量。

2.提高工作效率和质量：柔性化管理为员工提供了良好的工作环境和条件，激发了员工的工作积极性和主动性，从而提高工作效率和质量。

员工在满足自身需求的同时更愿意投入到工作中，提高护理服务的质量和效果。

3.提高员工的工作灵活性：柔性化管理允许员工按照自身的实际情况制定工作时间和量，提高了护理工作的弹性和灵活性。

员工在自己善于的时间和节奏下工作，可以更好地应对突发事件和工作压力，提高工作效率和应变能力。

柔性管理在缓解普外科护士职业压力中的应用摘要：目的：对柔性管理在缓解普外科医护人员职业压力中的应用进行研究。

方法：在我科室2013年度采取柔性管理作为实验组，2012年的一般管理模式则作为对照组。

对比两组的护理工作质量以及护理人员、患者的满意度。

结果：在采取柔性管理模式后，其实验组病人的护理工作质量与医护人员的工作满意度大大优于对照组，对比后有明显差别（P＜0.05）。

结论：在普外科的护理管理中采取柔性管理这一模式，不但能够提高医护人员的工作积极性，还能锻炼她们自主工作的能力，从而提高医院的整体护理水平。

关键词：柔性管理；普外科；护理管理目前，伴随着我国医疗技术的高速发展，病人对护理要求也不断提高，这就使得护理工作在医疗单位中占据的地位也越来越重。

怎样提高护理管理质量，这就值得我们思考[1]。

所以，现把我院外科护理管理作为例子来分析采取柔性管理后的效果。

１资料与方法１．１一般资料：2013年１月至12月我院在普外科的护理管理工作实施柔性管理模式作为实验组，2012年1月至12月采取的一般管理模式为对照组。

此外，收集科室2012年和2013年各400例病人作为另一部分的实验主体。

然后对比两组病人的满意度、护理工作质量、护士的满意度，最终得出在采取柔性管理模式后普外科护理工作的效果。

１．２方法：2012年1月至12月采取一般管理模式，以患者为中心进行整体护理，严格遵医嘱进行治疗以及专科疾病各项护理。

2013年开展柔性管理模式：1.2.1注重整体观念，改变传统观念：在日常管理中护理管理要注重人性化管理方式。

在护理工作中让护士充分享受到尊严，感到被他人尊重，采用参与式管理模式，贯彻人性化管理的原则，努力调动护理人员的工作积极性、主观能动性以及创造性。

发挥l+l>2的总体系统功能[2]。

1.2.2：合理安排人员：根据病房患者的情况合理安排人员工作，实施弹性排班制度，为护士合理安排工作量。

并根据护士的身体以及生活情况合理的安全工作岗位。

柔性管理在门诊护士管理中的应用分析柔性管理是近年来管理学领域中出现的一种新型管理方法，它不再强调传统的指令性管理，而是提倡在确保质量的前提下，给予员工更大的自主权和自由度，让他们以更加快速和灵活的方式处理问题。

在门诊护士管理中，柔性管理具有很好的应用前景。

首先，柔性管理能够提高门诊护士的工作积极性和创造性。

相较于传统管理方法，柔性管理可以更好地给予员工更多的自主权和发挥空间，让他们能够充分发挥自身的专业技能和经验做出更加灵活快速的决策。

在门诊护士中，护士在执行工作时会面临各种各样的突发状况，例如突然增加的病患数量或是突发事件。

采用传统的管理方式往往会造成浪费时间和资源，同时也会使护士们因为沮丧而失去工作积极性。

而在柔性管理的指导下，护士可以依据自身的判断和经验做出更好的决策，提高自身的工作积极性和创造性。

其次，柔性管理也能够提高门诊护士的效率。

传统的管理方法比较刻板和条条框框，并且在执行任务时更加垂直。

而柔性管理则可以为门诊护士提供更多的发挥空间，让他们根据实际情况作出更加灵活快速的决策，从而更好地解决相关问题。

例如，门诊护士在管理患者排队时，柔性管理可以让他们在考虑到患者数量和诊室数量的情况下，更高效地安排好诊室，避免患者等待过久，降低了患者的不满度，提高了整个诊所的效率。

最后，柔性管理还能够增强门诊护士的专业素养。

柔性管理可以帮助员工更好地了解团队的整体运作，同时也可以让他们了解到其他部门和团队的工作。

这样，门诊护士在自己的工作中不仅仅是完成任务，还可以通过了解其他工作部门和领域的知识来进行专业增长。

例如，门诊护士可以与病区护士交流，从中获得更多的理解和经验，从而更加高效地开展自己的工作。

总之，柔性管理在门诊护士管理中具有很好的应用前景。

采用柔性管理方法可以增强门诊护士的工作积极性和创造性，提高效率，增强专业的素质。

对于未来的护士管理，柔性管理将会变得更加重要。

只有通过不断地运用柔性管理的方法和理念，才能够实现护士管理的最大化。

浅谈护士长柔性管理在临床中的应用【关键词】护士长；护理管理；柔性管理柔性管理[1]被认为是一种面向未来的“以人为本”的管理模式，它是指在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在人的心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动的管理。

柔性管理与刚性管理相辅相成，刚性管理主要凭借硬性的约束机制、奖惩制度和组织纪律来达到管理目标；而柔性管理则充分顾及到在执行管理过程中，作为被管理者“人”的情感因素，尊重被管理者人格的独立与尊严，是一种现代化管理方式。

柔性管理最初在企业管理中运用广泛，医院护理管理领域更需要开展柔性管理。

护士是医院特殊的群体，绝大多数为女性，工作强度大，风险高，压力大，且服务对象是具有身心疾患的患者。

如果护士感受到的是“以人为本”的柔性管理，他们则会心情舒畅，满意度提升，从而也将这种美好的情感移情到患者身上，为患者提供柔性服务。

如何将柔性管理应用到护士长管理中研究甚少，因此，本文将护士长柔性管理应用到临床中，取得了一定的效果，现报道如下：1 健康管理健康管理[2]是指一种对个人或人群的健康危险因素进行全面监管的过程，其宗旨是调动个人及集体的积极性，有效地利用有限资源来达到最大的健康效果。

通过为护士建立健康档案，收集影响护士健康的因素。

制定消除不良健康行为的措施，为护士提供生理、心理、应用、运动方面的保健策略，如心理咨询，营养保健讲座等。

从而提高护士的生活质量，促进护士的身心健康发展。

2 增加沟通缓解压力由于护理工作繁忙，琐碎，紧张多变，再加上社会对护理服务提出了更高的要求，在保证护理质量的同时，护士的工作压力和心理压力越来越大，如果这种状态持续一段时间，会对护士的身心健康发展起一定的阻碍作用，这时护士长应发挥缓冲作用，努力成为护士的压力缓冲站和能量加油站，在工作和生活上为护士提供同事支持系统[3]，缓解护士的身心压力，促进护士积极的投入到工作中。

通过及时有效的沟通，了解护士的心理变化，耐心倾听护士心中的困惑，及时帮助缓解压力，帮助解决实际问题，为护士营造和谐安全、舒适的工作氛围，在工作之余组织参加各种娱乐活动，使护士的身心得以放松，长期以往护士便会在低压力、轻松的环境中愉快的工作和学习。

柔性管理在门诊护士管理中的应用分析柔性管理是一种弹性、灵活的管理模式，它可以根据不同的情况进行调整和适应，以实现更高效的运营管理。

在医疗机构中，尤其是门诊部门，护士管理是非常重要的一环。

如何运用柔性管理理念来优化门诊护士管理，提高工作效率和服务质量，是当前医疗管理领域需要探讨的课题。

本文将从柔性管理的概念和特点出发，结合门诊护士管理的实际需求，分析柔性管理在门诊护士管理中的应用，并探讨其优势和挑战。

一、柔性管理的概念和特点柔性管理是一种以适应性、灵活性为核心的管理理念，其主要特点包括以下几个方面：1. 以人为本：柔性管理强调员工的参与和协作，鼓励员工发挥个人潜力，提高工作积极性和创造力。

2. 灵活性：柔性管理注重寻求适应环境和变化的管理策略，能够快速调整和适应不同的需求和情况。

3. 创新性：柔性管理鼓励组织创新，不断完善和改进管理方式和方法，以适应外部环境的变化。

4. 客户导向：柔性管理以客户满意度为核心目标，以提高服务质量和效率为终极目标。

二、门诊护士管理的特点和需求门诊护士是医疗机构中不可或缺的一环，他们直接接触患者，承担着诊疗、护理、宣教等重要工作。

门诊护士管理的特点和需求主要表现在以下几个方面：1. 工作任务繁杂：门诊护士需要同时处理多个患者的护理工作，需要具备较高的工作效率和应变能力。

2. 工作强度大：门诊护士的工作强度较大，需要有较高的工作积极性和自我管理能力。

3. 客户需求多样：门诊护士需要面对各种不同病情和特殊情况的患者，需要具备较强的服务能力和应变能力。

三、柔性管理在门诊护士管理中的应用1. 强化团队协作：门诊护士工作中需要紧密合作，柔性管理可以通过强化团队协作，激发员工的团队意识和合作精神，最大程度地发挥团队的协同效应，提高工作效率和服务质量。

2. 培训和发展：柔性管理强调员工的培训和发展，可以通过不断提升护士的专业技能和服务意识，提高其适应不同情况和需求的能力，从而提高门诊护士的整体素质和工作效率。

新时期医院护理管理中的柔性化管理一、柔性化管理的定义柔性化管理是一种以人为本、灵活适应不同环境和需求的管理模式。

它强调灵活性、变通性和适应性，适用于任何环境下的管理工作。

1.提高护理效率柔性化管理可以让护士们更加灵活地处理工作，根据患者的情况，随时进行调整，使护理流程更加顺畅、高效。

2.提高员工自主性和团队协作性柔性化管理赋予员工更多的自主权和决策权，让员工更有主动性和创造性。

同时，也可以促进护士之间的团队合作，让他们更加紧密协作，提高工作效率。

3.提高患者满意度柔性化管理可以更好地满足患者个性化的需求，让护理服务更加贴心和细致，从而提高患者对医院的满意度。

4.提高医院管理水平柔性化管理可以更好地协调医院内不同部门之间的工作，让管理更加顺畅、高效。

同时也可以更好地管理护理设备和资源，让医院管理水平得到提升。

柔性化管理的关键在于员工。

只有让员工有创造性、感觉到自由和奉献精神，才能更好地实施柔性化管理。

企业应该通过培养员工自主性和团队合作精神，让员工更加愿意面对和解决问题。

2.完善管理流程和制度柔性化管理不是无序的管理，而是灵活变通的管理，必须有明确的管理流程和制度支持。

企业应该建立完善的管理流程和制度，从而规范工作的管理模式。

3.加强沟通和反馈机制柔性化管理需要员工之间的相互沟通和反馈，这是实现管理灵活性和变通性的关键所在。

企业应该建立多种沟通途径和反馈机制，从而让员工之间不存在沟通障碍。

4.打造高效、灵活的信息管理体系柔性化管理需要有效的信息支撑，医院护理管理也一样。

通过打造高效灵活的信息管理体系，可以实现医院不同部门之间的信息共享和数据共享，提高管理效率和减少误判。

随着医院管理水平的不断提高和技术的不断革新，柔性化管理也将不断发展壮大。

未来，将有更多的医院开始采用柔性化管理，从而提高护理效率、员工自主性和团队协作性、患者满意度和医院管理水平。

新时期医院护理管理中的柔性化管理在新时期的医院护理管理中，柔性化管理正逐渐成为趋势。

柔性化管理是一种根据不同的情况和需求来灵活调整工作方式的管理模式。

通过柔性化管理，医院护理人员可以更好地满足患者的需求，提高医疗服务的质量和效率。

首先，柔性工作制度是一种灵活的和动态的方式来组织医院工作。

传统的医院护理管理模式通常是有序的、紧张的工作方式，缺少弹性和适应性。

柔性工作制度能够根据具体的工作需要和患者的需求来调整工作安排和配备护理人员。

这种方式可以减轻医护人员的压力和疲劳，提高工作质量和效率。

同时，柔性工作也可以促进团队合作和沟通，增强医疗队伍的凝聚力和向心力。

其次，柔性化管理模式还可以提高患者对医院的满意度和忠诚度。

医院护理人员通过柔性工作方式能够更好地满足患者的需求和要求。

例如，柔性工作可以根据患者的病情和需求合理安排护理人员的工作时间和配备，确保患者得到及时、专业的护理服务。

这样不仅可以提高患者的满意度和忠诚度，还可以增加医院的口碑和声誉。

最后，柔性化管理还有助于提高医院护理人员的工作积极性和成就感。

传统的护理管理模式往往是高强度、高压力、高负荷的，容易导致护理人员的工作疲劳和沮丧。

柔性化管理模式通过灵活调整工作安排和工作方式，能够更好地满足护理人员的职业和个人发展需求，提高他们的工作积极性和成就感。

这样可以鼓励医院护理人员积极学习和进修，提高自身的专业水平和治疗技能，不断提高整个医疗队伍的水平和质量。

总之，柔性化管理是一种现代化、人性化、灵活性强、高效、健康的管理模式，在新时期的医院护理管理中越来越受到广泛应用和认可。

柔性化管理有利于提高医院护理服务的质量和效率，提升医院的口碑和声誉，增强医疗队伍的凝聚力和向心力，也有助于提高医护人员的工作积极性和成就感。

因此，柔性化管理已经成为未来医院护理管理的主要趋势。

柔性管理在护理管理中的应用柔性管理是指在研究人的心理和行为规律的基础上, 采用非强制性方式, 在人的心目中产生一种潜在说服力, 从而把组织意志变为个人的自觉行动的管理[1] 。

为了注重护理团队建设，营造良好的工作氛围，促进护士自身价值的实现，本院护理部根据医院护理队伍的素质、工作性质和医院文化，在“以规章制度为中心”的“刚性管理”基础上，注重人的心理和行为规律，应用沟通、诱导以及领导魅力等“软”因素，以“柔性”方式实施对人的内在管理。

现介绍如下。

1、打好管理基础俗话说：“没有规矩不成方圆”，完全没有规章制度约束的管理必然是无序的、混乱的，“柔性管理”也无从谈起。

因此，护理部根据各级卫生行政部门的各项要求，结合医院实际，健全了各项护理规章制度、技术操作规程、护理常规、质量标准和各级各岗位护士的岗位职责，为规范化、科学化的护理管理打下了“刚性管理”基础。

2、柔性管理的应用2.1 促进柔性管理内化护理部作为医院主要业务职能部门，在护理管理中清楚的认识到，只是凭借规章制度的约束手段进行管理是永远不够、也是不科学的。

为此，护理部带领护理管理人员，通过启发、引导和支持，借助柔性管理，使护士对行为规范、规章制度、操作规程等进行理解，依赖护士心理过程、促进内心深处激发出工作主动性、内在潜力和创造精神，从而使各种规章制度和操作规范转化为护士的自觉意识和自发行动，达到与组织所要求的共同价值观和心理文化氛围，管理与被管理取向相同和协调一致的目的。

2.2 注重护理文化建设在医院整体文化建设基础上，护理部注重护理文化建设，通过护士职业礼仪、阳光心态对护理工作的意义等培训，倡导温馨护理，开展优质护理等活动，提高医院护士的思想认识。

同时积极引导、灌输护理文化理念，如每个护士的进步就是护理队伍的进步，护理队伍的进步就是每个护士努力的结果等“柔性管理”文化理念，促使每个护士发挥出自己的潜能，实现自己工作的最大期望值。

2.3 “以人为中心”的人性化管理人是具有身、心、社会属性的综合体，在管理中不能只是依靠权力的影响力和传统的“以事或制度为中心、以病人为中心”的管理模式进行管理。

柔性管理在医院护理管理中的应用摘要：文章通过对医院护理管理中的问题进行分析，针对存在的成分多元化#结构不合理#骨干保留难等突出问题，创新管理理念，将柔性管理运用在护理管理中"柔性管理能构建和谐人际关系#充分调动护士的工作积极性，提高执行力，增强护士对岗位及军队医院的认同感及归属感"关键词：柔性管理；医院；护理管理；问题；应用随着时代发展及人们生活水平的提高，对护理工作的要求越来越高及多样化，工作量也越来越大，若护理不当，不但影响患者治疗，还会产生医患纠葛。

传统常规的护理已经不能更好的得到患者需求，因此，尝试将柔性管理引入护理工作中，来提高护理服务质量及服务效率，预防意外。

柔性管理是通过对人的心理和行为的研究，总结出规律，并利用这种规律以自愿形式把组织的目标转换为个人的自觉行为，达到个人与组织同呼吸共命运的管理。

通过实施柔性护理管理，能够使患者真正从内心感受到医院真诚的护理，从而更好的配合治疗，同时，提高患者的满意度，进一步促进护理工作质量，形成良性循环。

1医院护理管理存在的问题分析1.1护理的高要求和高风险随着社会的进步，科学技术的发展，人民生活水平的提高，社会、患者对医护人员的要求也愈来愈高。

加上护理工作的高风险性质，令护士身心压力普遍较大。

1.2护士编制不足随着医保、新农合政策惠及全民，住院人数也不断增加，护士编制相对不足。

1.3高年资护士面临健康、家庭、工作的压力高年资护士面对着沉重繁杂的工作、家庭双负荷，且健康状况不容乐观。

1.4年轻护士缺少热情和经验新招聘低年资护士专科技能相对薄弱，沟通技巧和应急能力不足。

年轻护士长工作积极性高，但管理经验不足。

2柔性管理在医院护理管理工作的应用2.1推行柔性管理文化，有效规范护士行为柔性管理的本质是“以人为中心”的管理，也可以称为人性化管理，它重视人的因素。

满意度是当今衡量医院管理绩效的一个重要指标，医院要提高患者的满意度，首先要以提高医护人员的满意度作为基础。

新时期医院护理管理中的柔性化管理伴随着当前现代化医学的不断发展以及医学护理管理方面理念的不断更新，在当前情形下的医院护理人员的管理逐渐偏向于柔性化的管理，并且这种趋势变得越发明显。

医院在某些方面的人员配置方面具有一定的特殊性，护理人员在配置方面就是如此，目前医院中的护理人员基本都是以女性为主，在实际的护理工作中，除了正常的工作压力之外，还需要面对来自各种患者给予的压力，二者的叠加就使得护理人员在工作中承受的压力十分巨大，如若依然延续之前传统的刚性管理，很容易造成工作人员心理上的崩溃。

因此实行柔性管理有着十分重要的意义。

本文主要从当前医院护理人员的管理过程中的问题所在剖析入手，并在文后对柔性管理在当前医院护理人员管理的实际应用以及作用予以深入的分析。

标签：护理管理;柔性管理;问题;策略及作用与传统的刚性管理相比，柔性管理是一种更加偏向于以人为本的人性化管理方式。

实质上就是对人类的心理以及行为特点予以透彻的研究，以一种相对柔和的方式，从意识层面灌输进说服力，借此来达到组织意志内化成个人自觉行为的最终目标。

在医院的护理人员管理中，护理人员自身的生活方式、心理以及行为特征、三观随着时代的发展也发生了一定的变化，传统的制度中心的刚性管理已经不适应时代的发展。

基于此才需要柔性管理应用于护理人员的管理中。

1 当前时代中医院在护理人员管理方面的问题所在在医学以及科学技术不断发展的双重加持下，医院中的护理工作至来年个也得到了相应的提升，但在护理人员的实际管理方面却依然存在着诸多问题。

1.1护理人员工作压力逐渐增大我国国民经济发展取得了良好的成果，也就直接促进了社会的发展以及人们生活水平的不断提升，医院中的病患及其家属及社会对于医院中的护理人员自身工作质量提出了更高的要求，再加之护理工作自身就带有较高的风险，种种因素的叠加就使得护理人员的工作压力逐渐增大。

1.2护理人员工作量逐渐增大拌嘴这我国的医保体制改革工作的不断深入以及惠民政策的彻底贯彻实行，使得病患中的住院人数呈现不断上升的趋势，在住院人数上升的趋势下，护理人员的数量则相对较少，就使得护理人员的工作量逐渐增大。