专题说辞关于派单员信息，顾问电话邀约：您好，请问你是XXX吗？我是比德弗售楼处置业顾问XXX。
今天上午我们的派单员记录了您的联系方式。
我们现在即将推出的是小高层房源，现在户型已经出来了，您可以先过来了解一下，同时我们还推出了相关优惠活动。
您现在不考虑买房也没关系，您可以先过来了解一下，如果觉得我们的小区好，还可以推荐给你的亲朋好友，我们这里也有相关活动给予您一定的丰厚奖励。
关于国花会客带客及优惠积分卡对老客户邀约：您好，请问你是XXX吗？我是比德弗售楼处置业顾问XXX。
现在我们国花会客带客活动正式启动了，同时还可以办理优惠积分卡活动。
如果您介绍新客户成交，最高现金奖励可以达到3500元，你需要来我们售楼处办理相关手续，同时我也可以详细给你介绍一下。
关于23#26#销控说辞：（客户来当天一定要向客户确定23#26#已无房源，两天后邀约）您好，请问你是XXX吗？我是比德弗售楼处置业顾问XXX。
你前两天过来说多层考虑XXX的户型，现在有一个客户被查出银行信用不良，银行贷款没法审批。
我们现在要求他一次性付款或者退房，他一次性付款有难度，如果您有意向的话，可以先过来办理相关手续。
但是现在房子只有一套，我的同事也再通知其他客户过来，这个房源是谁先交钱算谁的，所以你如果真喜欢的话就尽快过来吧。
关于小红帽说辞：您好，向您推荐一下临邑最好的房子--------比德弗国际花园。
现在我们即将推出小高层，户型是79-130，同时还可以享受2万抵3万等优惠活动。
我对这方面不是很了解，我们前面售楼中心有专业的销售人员，我带你过去咨询一下吧，这样能让您对项目有更全面的了解，同时还能货比三家，去看看吧！！您现在不考虑买房也没关系，您可以先过来了解一下，如果觉得我们的小区好，还可以推荐给你的亲朋好友，我们这里也有相关活动给予您一定的丰厚奖励。
如果你今天时间不方便，你可以留下你的联系方式，到时候会有我们专业的售楼人员向你仔细介绍我们的社区和相关活动。
销售的五大步骤一、接待1、打招呼●致欢迎辞：欢迎光临，请问先生（小姐）有什么需要帮助的吗？欢迎光临国际建材港，先生（小姐）来看房吗？这边请……●致问候语：如果遇上两次以上的熟悉客户，我们就要致以亲切的问候或恰当的赞美，而不能一句欢迎光临了事。
如：张太太，张先生，早上好，二位今天容光焕发，一定是有什么喜事吧？2、递名片很多销售人员在客户到来时，就匆匆上阵介绍。
到整个销售临近尾声，客户表示要回去考虑考虑时，才本能地与客户交换名片，但在这一敏感时刻，想要得到客户的名片或联系电话，往往难度很大，因为客户此时会感到你的动机很明显，就是客户离开后，进行跟进联络，很多客户为了免除这种“打扰”，自然就会拒绝。
因此，递名片正确的时段应该在接待初期，理由有三：●递上名片就是进行自我介绍，让客户了解你的姓名，知道如何称呼你。
●当你递上名片后，向客户索取名片或请教尊姓大名就变得顺理成章。
●双方交换了名片就等于打开了一扇沟通的大门，为销售做了一个重要的铺垫。
3、合理安排与客户相处的位置4、礼节的三要点●微笑。
心理学的研究表明，人的情绪传染是最强最快的，比最强的病毒传染要高1000倍。
这种情绪传染的现象对销售的重要意义在于，正面的情绪会驱动正面的购买行为，相反，负面的情绪会带来——拒绝。
●赞美。
喜欢听好听话，这是人的天性。
但赞美不是拍马屁，要掌握以下的原则：⑴必须发自内心，不可信口开河、矫揉造作。
⑵应具体、不抽象。
如：“你真漂亮！”和“你的眼睛真漂亮，乌黑明亮、大而有神”⑶应就事论事，不可言过其实。
⑷要自然，应让你的赞美着于无形。
⑸适可而止，见好就收，见不好也要收。
●尊重。
期望获得尊重，是人性最深层次的需要，这种需要尤其突出地反应在买房的过程中。
因为人们在物质上越是富足，就越是注重高层次的心理满足，就越希望能用物质换取到别人的认同和尊重。
二、了解客户背景了解客户的“望、闻、问、切”●望。
就是观察客户的气质、言谈、举止和习惯。
