物流运作管理重点
物流服务的含义
物流服务就是为满足客户需求所提供与实施一系列物流活动产生的结果。就是直接面对客户需求产生的物流活动的结果,以客户认可为其成果。提供客户满意的物流服务就是物流运作管理的最终目的与根本任务。
1）物流就是一种服务,物流服务与实体产品的区别在于无时性、同时性、无存货性、差异性与人为性。
2）物流服务就是一种特殊的服务,一种需要高级思维方式,即辩证思维来认识与运作的服务方式。
3）集成物流
集成物流由物流商整合物流资源、提供一体化物流服务的业务模式能够提供一体化物流服务的物流商也称为集成物流商。P5
物流运作流程就是根据客户需要的物流服务要求审计运作方案,并形成先后作业活动衔接过程,从系统的要求来瞧,组织这一先后衔接物流运作的流程就就是物流链,也正就是通过这个相互衔接的过程提供与传递最终满足客户需求的服务,而将面对客户的这一流程又称为物流服务链。
物流运作流程设计考虑的因素:企业服务宗旨、客户物流需求、物流运作技术、资源条件、环境因素、运作模式。
物流运作管理就是为达到既定目标,对物流的全过程进行计划、组织、协调与控制。物流所强调的就是对整个物流过程的管理与控制,既包括宏观层面额,又包括围观层面的。而物流运作管理更注重从微观层面上对物流活动的管理与控制,它所包含的对象更倾向于具体的物流运作实务。、、、、、、综上所述物流运作活动计划、组织、协调、监督与控制的工作过程。物流运作管理所强调的就是在物流运作层面对物流活动以及相关活动所进行的业务运作管理,它所追求的目标就是在客户满意前提下的质量、效率与成本的最佳组合。
物流运作的含义:由专业人员、任务、设施、设备、信息系统等要素组成。其运作过程设计物品品种、数量、线路、服务部门与时间等因素,就是能够满足客户物流服务要求的具有硬件与软件技术资源构成的有机整体。
物流运作系统的构成:物流设施、物流装备、信息技术资金、组织网络、专业人员。
物流运作上系统的特点:集合性、目的性、关联性、结构性、环境性P16
物流管理的内容:1、对物流系统要素的管理2、对物流功能活动的管理3、对物流运作过程的管理、4、对物流运作关键绩效的指标的管理。P17 重点
物流运作的分类:按固有属性:普通货物物流运作与特种货物物流运作
按一般属性:环节的不同:生产物流运作、供应物流运作、销售物流运作、回收物流运作、废弃物物流运作等所处行业不同:汽车、IT、家电、冷链、烟草
实体属性的不同:中小企业物流运作、大企业、跨国、民营、国有、合资、家用电器、计算机、日用品、食品、煤炭、钢铁、
管理属性的不同:自营、供方、第三方
物流管理的目标:服务、快速及时、低成本、规模优化、库存控制P19重点
第二章
物流运作模式的分类
按运作主体的不同:供方物流、需方物流、第三方物流与集成物流商
根据服务需求的不同:单功能物流运作模式、多功能物流运作模式、一体化物流运作模式、根据与做方式不同:基于自营物流的运作模式、基于第三方物流的运作模式、基于1+3物流
的运作模式、基于管理平台的物流运作模式。
P31-34
供应链运作的含义及特点(名词解释或简答)
生产企业主导型供应链的含义:企业为降低物流成本,提高物流效益,与原料供应或产品销售相关的上下游合作企业或企业部门形成的地域分散但管理集中的供应链网络,这一供应链网络没有物流企业参与,而就是由供应链上个节点企业主体凭借自身拥有的物流运作系统或设施,以自营的形式共同完成对供应链的一体化集成管理活动。
特征:信息的开放性、合作的互利性、供应链主题的独特性
第三方企业主导型供应链的含义:企业为降低物流成本,提高物流效益,将非核心企业业务外包给第三方物流供应商,由第三方物流供应商围绕连接供应商与制造商、制造商与销售商、工商企业与消费者的供需关系。凭借自己特色服务的核心优势去组织与管理整个供应链。特征:第三方物流就是供应链的主要参与者;良好的成本优势;高效的供应链运作能力
集成物流主导型供应链模式含义:指在由产品生产或销售相关的上下游合作企业或企业部门所形成的地域分散又管理集中的供应链网络中,由集成物流商通过其拥有的不同资源、能力、技术与管理能力,对客户企业所处的供应链进行优化与决策,提供一整套供应链解决方案,从而有效地提高供应链中物流效率,降低物流成本的一体化供应链物流运作方式。
特征:响应的敏捷性、物流过程的同步化、物流方案的整体性、集成物流商需要第三方物流的参与。P35-36
选择物流运作模式时考虑的因素(案例)如何做方案设计
1客户对物流服务的要求2企业自身能力、3物流成本4自营/外包风险5企业内部管理水平6把握与收集信息
第三章
1汽车物流的特点
CKD:全散装件。即进口或引进汽车时,汽车以完全拆散的状态进入,之后再把汽车的全部零部件组装成整车。
SKD:半散装件:即从国外进口汽车总成部件,然后在国内汽车产装配而成的汽车。
汽车后零部件物流运作模式:汽配城运作模式、连锁大卖场模式、连锁汽车快修模式、汽车维修站模式、
4S服务站模式:整车销售、零配件、售后服务、调查服务
问题:流通领域费用过高、汽车零配件价格过高、汽车维修费用过高
第四章
IT物流的主要特点:1)数量小、价格高2)品种多、配送要求高3)配送波动大、时间要求高较严格4)服务内容广泛
运作模式:自营运作模式、第三方物流模式、供应商直配模式、共同配送模式、
第五章
检点物流的含义:家电物流就是家电企业在从零部件组织到成品交付用户手中,直至家电售后物流与废旧家电回收在内的整个供应链过程中,对零部件、半成品、产成品等物品所涉及的物流活动进行组织与管理。
特点:1)家电物流运作对象的单品价值一般较高,多数有精密的电子器件,所以运输与装卸要求较高2)家电物流组织具有季节性波动性的特点3)家电物流对网络布局要求高4)家电物流直接与订单管理相关
家电物流现有模式包括自营与外包,自营:1)企业设置物流部门的形式:分散管理与整合管理2)独资经营物流分公司的形式:汽运公司、铁运、仓储、物流中心等3)供应链核心企业主导的运作模式:物流服务质量要求物流提供商选择标准4)物流动态联盟形式:常见有虚拟经营等形
