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自我管理之角色认知 ppt

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管理者角色认知及自我管理38页PPT

管理者角色认知及自我管理38页PPT
了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)
13、遵守纪律的风气的培养，只有领 导者本 身在这 方面以 身作则 才能收 到成效 。—— 马卡连 柯 14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅 精神以 及同全 世界劳 动者的 团结一 致，是 取得最 后胜利 的保证 。—— 列宁 摘自名言网
15、机会是不守纪律的。——雨果
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭

管理角色认知培训课件(共 39张PPT)

管理角色认知培训课件(共 39张PPT)

做对中层-承上
（二）保证完成任务
1、一流中层必有一流执行 2、站在上级的高度来理解任务，站在下级的 层次来执行任务 3、少向单位要条件，多向自己要智慧
4、不重过程重结果，不重苦劳重功劳
5、改条件导向为目标导向
成功的人只修改自己的手段，不修改自己
做对中层-启下

样
板 ： 如 何 管 理 下级 （ 三 大 境 界 ） ①最低层次：眼中只有 下 级 的 缺 点 ②稍高层次：善用下级 长 处 ③最高层次：将下级短 处 也 当 作 长 处 用
结果、产出或酬劳。几乎在所有的
二八法则
营销二八原则 管理二八原则
分配二八原则
20%
80%精力
20%
绩优人力
80%
20%精力
30%
标准人力
50%
虚拟人力
4D法则
时间管理四象限 (4D原则）
重 要 2级优先 DO it later 1级优先 DO it now
不 重 要
4级优先 Don’t do it


如果想法改变、态度就会改变
如果态度改变、行动就会改变 如果行动改变、习惯就会改变 如果习惯改变、人格就会改变
如果人格改变、命运就会改变
如果命运改变、人生就会改变
二八法则
20/8 0原则

早在1897 年，由意大利经济学家 帕累托提出。

二八法则的主张：一个较小的诱因、
投入或努力，往往可以产生较大的
激励学生学习的名言格言 220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商） 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。 228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者，人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法） 235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人，未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 243、人之所以能，是相信能。 244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。 247、两粒种子，一片森林。 248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。

中层管理者的角色认知与定位培训课程(PPT-65页)精选全文

中层管理者的角色认知与定位培训课程(PPT-65页)精选全文
对象。
2024/8/13
7
谁是管理者？
凭借其职位和知识，对该组 织的整理绩效和经营能力产生影 响的人。
----彼得.德鲁克
2024/8/13
8
谁是管理者？
➢管理者只有通过他人使用自己的贡献，才 能产生绩效。
➢管理者的绩效的两重性：个人直接绩效， 管理行为绩效。
2024/8/13
9
二：管理者角色认知与心智 模式分析
团队建设 与平台搭建能力
中层管理者必须具备搭班子、带队伍、建平台的能力，建立起符 合企业文化特征、适应战略任务要求的高绩效基层管理团队并协 助基层管理团队打造高绩效基层班组，从而实现良好绩效。
基础管理技能 角色认知与心智
是日常工作中最常见、需要的能力，是保证管理工作顺 利进行的基础。中层管理者是企业战略的执行者，是基 层管理者的领导、教练，必须具备基础的事物管理能力 和人员管理能力。
可以参与任何影响团队的决定， 并在各种决定中扮演重要的角色
团队工作的结果是要大于全部个 体成绩的总和的
2024/8/13
38
团队的四个发展阶段
第一阶段：组建适应期
建立架构；确定目标；分配角色；成员感 觉期望很高，有一点紧张，有一点兴奋。
第二阶段：不满期
成员发现事实与期望有一点差距，并因实 际工作中遭受挫折而困惑、怀疑。应注意多沟 通、多了解并鼓舞士气，消除情绪低落的障碍。
2024/8/13
40
高效团队的成功因素
➢ 一致的愿景和目标 ➢ 互补的角色和技能 ➢ 有效的领导和授权 ➢ 科学的制度和行为规范 ➢ 建立归属感 ➢ 彼此信任 ➢ 良好的沟通和分享 ➢ 内外部支持
2024/8/13
41
观点三

管理者角色认知与自我修炼课件(PPT 57张)

管理者角色认知与自我修炼课件(PPT 57张)

Johari -窗口理论
自己知道的
自己不知
别人知 道的
别人不知
公开
盲点
将之五德与领导素质
将之五德
智－知识与判断（专任智者 信－信用与信服（固守信者 仁－关心与沟通（惟施仁者 勇－冒险与责任（纯恃勇者 严－赏罚与制度（一予严者
为什么要培育下属？
• 有利于提高绩效 主管的职责不是要钓鱼给员工吃（ 是要教员工成为钓鱼的高手（育） • 有利于留住人才 找人才不如留人才，留人才不如 企业要学会把“材→才→财”转 • 有利于提升整个团队的能力
领导风格－授权型
少支持 少指导 委托下属完成决策 下属自己发现纠正错误 下属承担风险和进行变革
弹性运用
• 因__（不同的人、不同的阶 • 因__（不同的生命阶段） • 因__（轻重缓急、不同阶段 • 因__（地区差异） • 因__（情况发展）
时间管理是一 一种决定生活 什么东西重要
效率为什么那么低？
尽心：感恩心
尽力：学习力
• 学习力比学历更重要 • 你若青涩还能成长， 你若成熟便将腐烂 关注工作的细节和品质 • ___、 ___、 ___
管理的终极目标
人治 被治
法治 法律、伦理
打造优秀的管理者
学会___下属 充分___下属 多建议少命令 倾听不同意见 学会有效___ 善待下属揽心
• • • • • • • • •
权力的基础=你的潜在影响力
___ 职位 ___
___ ___
___
领导行为
领导风格－命令型
多指导 少支持 直接告诉下属 自己决策 单向交流 规则和纪律约束
领导风格－教练型
命令与支持并重 大量指示 倾听下属 掌握控制权 好的赞赏 反馈

管理者角色认知培训课程(PPT34张)

管理者角色认知培训课程(PPT34张)

D．主管工作的基本常识



第一：接受指示和记录。养成当场记录上司指 示和谈话内容的习惯，养成工作中发现问题当 场记录的习惯。 (举例) 第二：主管的时间观念 第三：工作基本顺序 第四：主管的行政事务(工作方面、员工管理方 面)




第五：主管应具备的基本意识 问题意识、顾客意识、成本意识、品质意 识 、 管理意识、 大局意识、 服从意识 第六：主管应具备的文秘常识。(计划、报告、 分析) 第七：工作场所的整洁。(办公室、工作场地)
八、主管的十大职能
1、 计划 2、 制定规范 3、 培训 4、 指导 5、 监督 6、 检查 7、 处理 8、 沟通 9、 协调 10、激励
谢
谢
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其 实都是祝愿。

管理者角色认知与自我管理ppt课件

管理者角色认知与自我管理ppt课件
二、管理者的责任
钱多事少离家近，位高权重责任轻。 每天睡到自然醒，数钱数到手抽筋。 逢年过节要奖金，别人做事我加薪。 喝茶看报好开心，副业兼差薪照领。 秘书美丽属下拼，有困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
四、管理者自我管理
成功路上的五大障碍：
➢ 心态消极，悲观失望，怀疑害怕 ➢ 目标不明确，东飘西荡，没有方向 ➢ 不会时间管理，拖延，效率低 ➢ 没有持续学习，缺乏应变能力 ➢ 行动力不不够，想的多做的少
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
二、管理者的责任
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
二、管理者自我认知
不同性格的执行力
山洞里住着四个原始人。以颜色命名，称为红色、蓝色、黄色和绿色。 红色一向好动，喜欢在山间嬉戏，有一天拿着朵毛绒绒的小花奔回来：
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
四、管理者自我管理
九个人过桥的试验

角色认知与自我管理(PPT31页)

角色认知与自我管理(PPT31页)

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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。03:3 5:5203: 35:5203 :356/1 7/2020 3:35:52 AM
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.6.17 03:35:5 203:35 Jun-201 7-Jun-2 0
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 03:35:5 203:35: 5203:3 5Wednesday, June 17, 2020
专业化
创新性
学习型
自我定位
• 做什么：部门、岗位、职责 • 如何做：制度、技术、经验、训练 • 做的结果：标准化、规范化、高品质 • 评价方式：个人业绩 团队业绩 • 心理満足方式：薪酬、认可、尊重、发
展
专业化
创新性
学习型
自我定位
• 定位与换位
自我认知
期 望 认 知
外部认知
专业化
创新性
学习型
确立目标
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.6.17 20.6.17 03:35:5 203:35: 52June 17, 2020
•
6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 6月17 日星期 三上午3 时35分 52秒03 :35:522 0.6.17
角色认知与自我 管理
观念引导行动；行动形成习惯；习惯决定命运
专业化
创新性
学习型
本次交流的主要内容： 观念、心态、目标、行动
专业化
创新性
学习型
专业化
创新性
学习型
角色认知：我是谁？我能去哪里？我要去哪里？
•
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认识自我

管理者角色自我认知意识培训课件(PPT 68张)

管理者角色自我认知意识培训课件(PPT 68张)

对可能的问题 需要采取的立即行动
提供一个概括的长期方向
理性的
理性的
理性的
清晰具体的目标
不同的人，不同的情况，需要不同类型的目标
52
管人管心 目标种类
规划性/方向性目标 我们应该提高顾客对我们新品牌的认知度 我们需要更精简成本等
管理者角色自我认知意识培训
过渡性/应急性目标 维持和之前一样经营模式； 不采用任何新的点菜系统等 理性目标 在2011年，XX店销售额比10年增长30%； 在2011年10月前，将XX采购流程所需时间与去年相比降低30%等
管人管心
现实中在使用整体思维时总结为三点：
是什么 为什么 怎样做
管理者角色自我认知意识培训
管人管心
管理者角色自我认知意识培训
做事情不策划、不思考、不找方法的人，不是可笑的而是可悲的！
管人管心
为什么要养成使用整体思维的行为习惯：
管理者角色自我认知意识培训
可以让自己养成做事情前先策划的习惯，从而保证做事情的结 果，同时还帮助自己树立判断事物的标准。
周期性的与员工/团队回顾、检查目 标的进展情况
跟踪检查
54
管人管心 SMART原则
S
M A R T
Specific，具体(清楚描述要达成的目标是什么） Measurable，可衡量（数量 /质量/成本等） 管理者角色自我认知意识培训 Achievable，可实现（个人经过努力可以达到） Relevant，与工作相关的（在工作范围内） Time Bound，时间要求(有明确时间要求，具体的日期/时间)
2.
可以帮助自己克服自私、懒惰、虚荣的人性弱点。
管人管心
1.
怎么做到要使用辩证思维的行为习惯： 在日常工作生活中，考虑事物时不要单单站在一个角度，同时还要 站在对方、客观的角度来思考；不但要考虑现在，还要考虑将来。

【全文】自我角色认知ppt课件

【全文】自我角色认知ppt课件
0 4 遇到问题冷静沟通，不能过分暴躁。
管理才能培训
避免中层经理的两种病症
过于缓和： 不习惯培训和授权员工，害怕得罪人，认为很多事务与其花时间教员工还不如自己亲自去 做，结果使团队疏于管理，缺乏凝聚力
急于表现： 将自己定位于骨干员工，为了把工作完成好，埋头忙于各项事务，忘记了管理的职责是计 划、安排、督导；在管理工作中虽然敢于管理，但过于急躁，方法简单粗暴。
管理才能培训
为什么会 有这样的 一些偏差？
执行偏差可能来自于企业的各个层级，但最主要还是来 自于企业的中层。企业的执行，关键靠中层。只有中层 把企业决策层的管理理念、战略规划，把一些具体的方 案和方法真实、准确地传递给基层的每一个员工，企业 的战略目标才能得以有效实现。中层执行力的缺失是导 致企业发展滞后甚至最终消亡的重要根源之一。
当风险、责任较大，下属能力不够时： 经理要将这作为一次对下属进行教育训练的大好 机会，让下属有一次锻炼学习的机会。
“
问
LEADER
题 经理要根据实际情况作出最佳判断， 猴 对于不同情况应该要有不同的处理 子 方式，协调好领导与团队之间的相
” 处关系。
的
应
对
管理才能培训
当风险、责任较大，下属能力不够时：
管理才能培训
“问题猴子”内涵介绍
这是在大企业中常见的一种想象，其负面影响非 常大，会导致工作效率降低。企业对此需引起高 度的重视。指员工在工作中动辄请求经理，让经 理替他解决问题，而经理没有对员工所请求问题 加以区分，一概代为解决，从而恶性循环，形成 了员工给管理者布置任务的怪圈。
管理才能培训
当风险、责任较小而下属能力足够时： 经理要将“问题猴子”还给下属，适当进行过程 控制和进度监督，尽量不直接参与问题的解决。

电子课件自我管理第一单元第二课 认清自身角色

电子课件自我管理第一单元第二课 认清自身角色

以单位的岗位职责、规章制度、企业文化为指导， 明确自己的角色责任内容和职业生涯规划
制度规定的事 业务考核的事 道德提倡的事 大局意识的事
遵守角色要求（承担角色责 任）就是做事情！
角色责任 （要求）
制度规定的事 必须做的 绩效考核的事 努力做的 道德提倡的事 应该做的
大局意识的事 选择做的
制度规定的事，判断是非对错 绩效考核的事，判断结果大小 道德提倡的事，判断积极与否 大局意识的事，判断为公为私
（一）明确角色定位
角色定位就是指南针，能让你明确职
责范围，做到各司其职，是个人与他 人、团队、社会进行有效协作的基础
➢ 判断角色在环境中所处的地位 ➢ 了解角
帮帮我
➢判断角色在环境中所处的地位
“小组长”、主任叫他到办公室....
➢了解角色职责，明确自己能做什么，不能做
什么
职业人的角色要求更高，同时也更加强调个人与团 队、社会的协作关系。还要学习单位关于“组长职 责”。
➢根据角色，调整个人行为
组长，履行组长职责
进行角色定位要避免
以自我为中心划分角色。
从个人需求确定自己行为边界， 自以为是。
以他认为中心划分角色。
盲目贬低自身能力，做事畏手 畏脚。
亮闪闪
请利用刚刚学习的知识分析以下现象：
吕晓楠想把工人、组长工作都做好。可是各种 工作千头万绪，到底该怎么做呢？
分成三个小组
1、各小组讨论3分钟。将结果记录到彩色卡纸上; 2、各组派出1人到其他小组“采蜜”2分钟; 3、各小组再调整完善1分钟;整理彩色卡纸，准备发言； 4、各小组发言展示(张贴卡纸）（各2分钟）；
形成给吕晓楠的行动计划建议：
你会怎么做？
课后总结

自我管理之角色认知培训课件PPT模版

自我管理之角色认知培训课件PPT模版
18
角色转换二
个性化
组织化
19
个性化管理
“移动靶”现象 “运动式”管理 诚信问题 自己就是法 制定而不维护 越级 随意性 情绪化
组织化
维护者 契约精神 职业化
21
角色转换三
业务型经理
精英型经理
22
角色认知
业务员型
业 务 能 力
堕落型
精英型 官僚型
管理能力
23
业务型经理人的表现
预算、制度、计划、职责、奖惩
愿景、战略、价值、企业文化、事业
所有的管理者都应当是领导者
领导者不应都在做管理
15
15
作为上司常见的角色问题
老好人
角色模糊: 老好人
官僚
角色错位:官僚
常见角色问题
业务员
向下错位: 业务员
个性化管理
角色混乱:
个性化管理
16
角色转换一
官僚
领导
17
官僚的表现
简单粗暴 只知道“看管” 高高在上 以势压人 玩弄权术
只抓业务（经营）、不抓管理 做业务（经营）如鱼得水，做管理手足无措 认为只要业务（经营）一好百好 一事一议，不举一反三 整天忙于救火，很少探究管理特别是人的根源 不分轻重缓急，眉毛胡子一把抓 事必躬亲，大包大揽 只相信自己，不信任下属 个人英雄主义包打天下 用自己所达到的业务（经营）水平作为衡量下属工作的尺度
角色转换四
好人经理
职业经理
好人经理（好好先生）的表现
关心下属 注重人际关系和人际评价 心肠软、耳根软、手软 色厉内荏 怕得罪人，不敢坚持原则 喜欢一团和气，不喜欢鸡争鹅斗 首先考虑的是平衡，而不是行为的好坏 对员工好的、坏的行为均视而不见
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-
29
经理的职业素养
素养一：获得尊重，不是获得喜欢 素养二：奖惩分明 素养三：与下属保持一定的“职业距离”
-
30
作为同事
-
31
如果公司里的全体经理，都能够视对方为客户，都将对方的满意视为自 己职责履行好坏的标准，根据对方实现工作目标所需要的相应支持安排 自己的工作。那么，这将是一个不可战胜的、高绩效的团队，一个“梦 之队”、一个“胜利之师”。
6.对偶尔发生的员工个人问题要持理解态度，而不是趁机挟私报复；
7.擅长抓住必须优先考虑的事情，并且紧盯不放；
8.愿意倾听下属的想法，尤其是做某件事情的创新方法；
9.非常有幽默感，不介意办公环境中偶发的笑话，绝不会对任何事情都过于严肃；
10.能够想起来并时常关照某个小人物的喜- 好。
25
25
糟上司的十项特征
不运用正式权力来影响他人的活动
预算、制度、计划、职责、奖惩
愿景、战略、价值、企业文化、事业
所有的管理者都应当是领导者
领导者不应都在做管理
15
-
15
15
作为上司常见的角色问题
老好人
角色模糊: 老好人
官僚
角色错位:官僚
常见角色问题
业务员
向下错位: 业务员
个性化管理
角色混乱:
个性化管理
16
-
16
角色转换一
团队成员之自我管理 --角色认知
-
1
能动性创新
2
-
2
团队成员的创新型自我管理
角色认知 时间管理 有效沟通
3
-
3
角色认知
4
-
4
下属
同事
子女
舞伴
棋友
上司
人在社会中的角色
客人
同学
朋友
夫妻
-
父母
领居
5
-
6
单枪匹马打天下的个人 英雄主义时代一去不复返了
有效的工作团队如同一支成功的足球队，全体队员要各就 其位，各司其职，同时更要密切配合，发挥整体效能 。
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角色转换四
好人经理
职业经理
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好人经理（好好先生）的表现
关心下属
注重人际关系和人际评价
心肠软、耳根软、手软
色厉内荏
怕得罪人，不敢坚持原则
喜欢一团和气，不喜欢鸡争鹅斗
首先考虑的是平衡，而不是行为的好坏
对员工好的、坏的行为均视而不见
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好人经理（好好先生）的团队表现
对老好人表面尊重，骨子里不放在眼里、看不起 平庸者众 工作以外的人际话题多 你好我好大家都好 有令不行 不好管，“鸟人”太多
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你的位置 你的行为
你的工作关系
你的职责
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上司
客户、供应商
同事
下属
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角色认知——三个维度
作为上司
作为下属
作为同事
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角色认知——作为下属
我是上司的“替身”
角色定位： 职务代理人（上司的“替身”）
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ห้องสมุดไป่ตู้ 角色认知——作为下属
你的职权的基础是上司的任命或委托，你对上司负责
基
是上司的代表，你的言行是一种职务行为
本
准
则
站在上司的角度
执行上级的决定
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12
作为下属常见的错位
民意代表
向上错位
自然人
领主
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角色认知——作为上司
管理者
领导者
角色定位
管理者 领导者 游戏规则的制定者和
维护者
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制定者和维护者
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管理者与领导者
管理者
领导者
被任命的
可以任命，可以自行产生
拥有合法职权进行奖惩，影响力来 自权力
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您所在团队的状态
B、群体中的某人即将结婚，大家决定凑份子买礼品。可能 出现的情形是：
● 为挑选合适的礼物，你们进行了长时间的讨论 绿
● 你们在了解受礼者的情趣是什么
红
● 你们谁也没有时间去购买礼物
蓝
● 通常都是由某个人负责张罗这件事
黄
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34
您所在团队的状态
C、一件物品不见了。可能的做法：
● 在群体中有人说：“又发生这种事了，我们不能允
许再出现此类事情了。”
蓝
● 每个人都感到好像受到别人的怀疑 红
● 所有的人都深感遗憾，并组织为受害者补偿损失
角色定位：内部客户
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您所在团队的状态
A、群体中的某个人在参加集体活动时迟到了。你们会：
（最可能的记3分，最不可能的记0分）
● 反省自己在此事上是不是也有一些失误 红
● 弄清楚导致发生这种情况的人是谁
黄
● 抱怨迟到的人
蓝
● 每个人都在想尽自己的所能去帮助遇到困
难的迟到者
绿
0分——表明选择可能性最小； 1分——表明选择可能性一般； 2分——表明选择可能性中等； 3分——表明选择可能性最大。
1. 在工作场合对员工不停挑剔；生活中遇到不顺心的事，就把气撒到员工身上； 2.对于既定事情该怎样做总是不停地冒出“新想法”，并且朝令夕改； 3.员工即使真的因病休假，他也总会使员工有犯罪的感觉； 4.在下班时间还打电话对你指手划脚，如果你不接电话，他就不停地骚扰你； 5.永远没有清晰指令，他认为自己的态度或形体语言已经令你完全能够明白他的“伟大”想法； 6.指派你为他的家人或其他同事购买物品，或让你做并不属于你职责范围之内的事情； 7.做错事情的时候，你会在第一时间听到批评，但是当你做得出色的时候，你总也听不到表扬； 8.对于那些积极工作、具有高潜质、职业发展快速并有可能超越自己的员工采取压制或威胁； 9.总是拿人当枪使，得罪人的事都让下属员工去做，自己在后面做和事佬； 10.永远不提加薪的事，即便员工为公司获益良多。
官僚
领导
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17
官僚的表现
简单粗暴
只知道“看管”
高高在上
以势压人
玩弄权术
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角色转换二
个性化
组织化
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19
个性化管理
“移动靶”现象
“运动式”管理
诚信问题
自己就是法
制定而不维护
越级
随意性
情绪化
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组织化
维护者 契约精神 职业化
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角色转换三
业务型经理
精英型经理
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角色认知
力业 务 能
业务员型 堕落型
精英型 官僚型
管理能力
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业务型经理人的表现
只抓业务（经营）、不抓管理 做业务（经营）如鱼得水，做管理手足无措 认为只要业务（经营）一好百好 一事一议，不举一反三 整天忙于救火，很少探究管理特别是人的根源 不分轻重缓急，眉毛胡子一把抓 事必躬亲，大包大揽 只相信自己，不信任下属 个人英雄主义包打天下 用自己所达到的业务（经营）水平作为衡量下属工作的尺度
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好上司的十项特征
1.对员工的努力表示感谢——口头上、书面、金钱上；
2.对员工、对未来有切合实际的期望，并且能够清晰地表述出来；
3.对员工要和蔼、仁慈，但是一定要保持一段职业距离；
4.不会仅仅因为不喜欢某项工作就把它大量堆积；
5.当一项工作做得不错时要与大家分享荣誉，但时适当的时候也要承担责任；