【实操】复盘实战操作-如何运用PDCA循环
- 格式:pdf
- 大小:903.90 KB
- 文档页数:14
PDCA复盘法PDCA,即Plan-Do-Check-Act,是一种管理方法,也被称为复盘法。
它是一种甄选和解决问题的方法,通过不断循环和改进,可以帮助个人、团队和组织提高工作效率和绩效。
首先,PDCA的第一步是“Plan”计划。
在这个阶段,我们需要明确目标和目标,不断追求更高的质量和效率。
我们应该明确我们的目标,了解我们想要达到的结果,并制定相应的计划和策略。
这个阶段是整个过程的基石,我们需要认真考虑和评估我们的目标,并制定明确的行动计划。
接下来是“Do”执行阶段。
在这个阶段,我们开始执行我们的计划,并采取行动。
我们在此阶段需要确保所有资源和工具都准备就绪,并积极参与实施相关计划。
在执行过程中,我们应该注意记录数据和信息,以便之后的分析和评估。
第三个阶段是“Check”检查。
在这个阶段,我们需要评估我们的执行情况和结果。
我们应该收集和整理相关数据,并进行分析和评估。
这将帮助我们了解我们的工作是否达到预期的结果,以及是否需要采取额外的行动。
最后一个阶段是“Act”行动。
在这个阶段,我们需要根据我们的评估结果采取相应的行动。
如果我们的工作顺利并达到预期结果,则我们可以将所学到的经验和教训应用于未来的工作。
如果我们遇到问题或未达到预期结果,我们应该思考并确定适当的行动计划来进行改进。
通过循环这四个阶段,我们可以不断改进我们的工作。
PDCA提供了一个科学的方法,可帮助我们解决问题、提高工作效率和绩效,并最终实现持续的改进。
随着每一轮的循环,我们可以逐渐完善我们的计划和执行,以实现更好的结果。
然而,要有效地使用PDCA方法,有几个关键的要点需要注意。
首先,我们需要确保整个过程是透明和开放的。
这意味着所有的参与者都应该被鼓励发表意见和提出建议,并且应该有一个有效的沟通渠道,以便及时分享和反馈信息。
其次,我们应该将PDCA视为一个持续的过程,而不只是一个单一的任务。
只有通过持续地复盘和改进,我们才能实现真正的提高。
pdca 简单复盘公式
PDCA(Plan-Do-Check-Act)是一种常用的项目管理工具,主要
用于循环优化项目过程。
在完成一个项目之后进行复盘是非常重要的,可以帮助我们总结经验、发现问题、改进流程,从而提高项目质量和效率。
以下是PDCA简单复盘公式:
P(Plan)-计划阶段
1. 回顾项目目标和计划,是否达成了预期目标?
2. 对计划制定的过程进行总结,是否存在不足和缺陷?
3. 对已发现的问题和改进点进行记录和整理,为下一阶段做好
准备。
D(Do)-执行阶段
1. 回顾执行过程,是否按照计划进行?
2. 对执行过程中的问题和挑战进行总结,是否存在瓶颈和难
点?
3. 对执行阶段中的成功和失败进行记录和整理,为下一阶段做
好准备。
C(Check)-检查阶段
1. 回顾项目的成果和效果,是否符合预期?
2. 对项目中的数据和指标进行分析和对比,是否达成了目标?
3. 对项目中的问题和改进点进行识别和整理,为下一阶段做好
准备。
A(Act)-改进阶段
1. 对检查阶段中发现的问题和改进点进行整合和分析,制定改进计划。
2. 对改进计划进行实施和跟踪,确认改进效果和成果。
3. 对改进过程中的经验和教训进行总结和分享,为下一个项目做好准备。
以上就是PDCA简单复盘公式,希望能够对您的项目管理工作有所帮助。
>PDCA循环的8个步骤与所用方法
>5W2H方法
>全面质量管理(Total Quality Management,TQM)
一个组织以满足顾客不断提高的要求为宗旨,以最高管理者为龙头,以全员参与为基础,以系统方法为主要手段,以定量方法为工具,以持续提升质量为目标,有效而高效的质量管理流动。
TQM的基本思想
● 顾客至上
把“质量第一,顾客至上”作为座右铭,将企业内各部门、各工序间的关系也视为供方与顾客的关系。
● 预防为主
将质量管理的重点从事后检验(死后验尸)转移到事先预防(优生优育)上头,把不合格品消灭在质量的形成过程之中。
● 一切用数据说话
用数理统计的方法提出和分析问题,做到定量管理。
● 全员参与管理
使“质量第一”深入人心,并成为群体行为的准绳。
TQM的基本特点
● 全面的质量管理
用工作质量促进过程质量,从而保证产品质量
● 全过程的管理
对从设计、采购、制造到服务的全过程进行管理
● 全员参加的管理
质量管理人人有责
● 综合性的管理
TQM应遵循的原则
● 质量(Big Quality, 大Q)意识——TQM的基础。
● 不断地满足顾客、市场和社会的需要——TQM的纲。
● 人本位——TQM的基本特征。
● 质量的不断提升——TQM的精髓。
● 明确的质量方针和目标——TQM的承诺。
● 有效的质量管理体系——TQM的保证。
● 全过程控制——TQM的屏障。
● PDCA循环——TQM的工作程序。
● 包括统计在内的技术方法——TQM的工具。
● 质量成本管理——TQM的生财之道。
pdca复盘案例
PDCA复盘案例:提升在线课程满意度
一、背景
随着在线教育的兴起,我们公司推出了一系列在线课程。
然而,从用户反馈来看,课程满意度并不理想。
为了解决这个问题,我们决定采用PDCA循环进行复盘,找到问题并制定改进措施。
二、PDCA循环
1. Plan计划阶段
问题:课程满意度低
目标:提升课程满意度至90%以上
措施:
a. 调查用户需求,了解他们期望的课程内容、形式和风格
b. 制定课程质量标准和评估体系
c. 定期对课程进行审查和更新
d. 加强教师培训,提升教学质量
e. 建立用户反馈机制,及时收集和处理用户意见
2. Do执行阶段
按照计划实施改进措施,确保各项任务得到有效执行。
3. Check检查阶段
通过用户反馈、课程评价和教师评估等途径,检查改进措施的效果。
4. Act行动阶段
根据检查结果,对成功的措施进行标准化,对不成功的措施进行调整,并制定下一步的改进计划。
三、结果与总结
经过一段时间的PDCA循环实施,我们发现课程满意度得到了显著提升。
用户反馈显示,课程内容更加实用、教师教学水平也有所提高。
同时,课程审查和更新机制也得到了用户的认可。
我们将继续采用PDCA循环,不断优化在线课程质量,为用户提供更好的学习体验。
pdca项目复盘案例PDCA项目复盘案例一、背景介绍某公司为了提高产品质量,采用PDCA循环进行项目管理。
在项目实施过程中,通过不断调整和优化,最终实现了项目目标。
本案例将对该项目的PDCA循环进行详细介绍。
二、PDCA循环PDCA循环是由美国质量管理专家戴明提出的,包括Plan(计划)、Do (执行)、Check(检查)和Act(处理)四个阶段。
三、案例分析1. Plan阶段在Plan阶段,项目团队确定了提高产品质量的目标,并制定了详细的计划。
具体措施包括:对生产流程进行全面梳理,找出可能影响质量的因素;制定相应的改进措施,并明确责任人;确定改进目标,并制定考核标准。
2. Do阶段在Do阶段,项目团队开始执行改进措施。
具体措施包括:优化生产流程,减少人工干预;引入新的工艺和设备,提高生产效率和产品质量;加强员工培训,提高员工技能水平。
在执行过程中,项目团队对各项措施进行了跟踪和记录。
3. Check阶段在Check阶段,项目团队对改进措施的效果进行了检查和分析。
通过对比改进前后的数据,发现产品质量得到了显著提升,同时生产效率也得到了提高。
项目团队还对改进措施进行了全面评估,找出了其中的问题和不足。
4. Act阶段在Act阶段,项目团队对检查阶段发现的问题和不足进行了处理和改进。
具体措施包括:对存在的问题进行深入分析,找出根本原因;制定相应的改进措施,并落实到具体责任人;对改进效果进行跟踪和评估。
经过处理和改进,产品质量得到了进一步提升。
四、总结与启示通过PDCA循环,该公司在项目实施过程中不断调整和优化改进措施,最终实现了提高产品质量的目标。
本案例的启示是:在项目管理中,要注重运用科学的方法和工具,不断优化和改进工作流程和方法,以提高项目成功率和工作效率。
同时,要注重团队建设和沟通协作,充分发挥团队成员的积极性和创造力,共同推动项目的成功实施。
pdca复盘模板-回复PDCA复盘模板引言复盘是持续改进的重要环节。
通过回顾过去的经验和教训,总结成功与失败的原因,可以帮助团队更好地规划未来的工作并取得更好的成果。
PDCA (Plan-Do-Check-Act)是一种常用的复盘方法论,本文将以PDCA复盘模板为主题,详细介绍这一方法的步骤和应用。
一、计划(Plan)在复盘的第一步中,确定目标和制定计划是至关重要的。
在这个阶段,团队需要通过以下问题的回答来进行思考和分析:1. 总体目标:这次复盘的主要目标是什么?我们想要通过这次复盘达到什么样的效果?2. 定义问题:我们在工作中遇到了哪些具体问题?这些问题有哪些共同点?3. 收集数据:为了更好地了解问题的本质和影响范围,我们需要收集哪些相关数据?4. 制定计划:基于分析和数据收集的结果,我们应该如何制定改进计划?改进计划应该包括哪些具体的行动项?二、实施(Do)实施是指执行改进计划,并对其进行监控和跟踪。
在这个阶段,团队需要完成以下任务:1. 实施计划:按照制定的改进计划,进行实施。
团队成员需要积极参与,并确保计划的实施达到预期效果。
2. 监控执行:实施过程中,监控执行的情况非常重要。
团队需要定期评估计划的执行,查看是否有偏差和问题,及时采取措施进行调整。
三、检查(Check)检查是对实施过程和结果的评估和分析。
在这个阶段,团队需要回答以下问题:1. 数据分析:收集和整理实施过程中的各种数据和信息,进行量化和定性分析。
这将有助于团队对实施过程和结果有一个客观的了解。
2. 比较目标和实际:比较实际结果与预期目标进行对比。
分析其差距的原因,找出原因和根源。
3. 价值评估:评估实施过程对团队和组织的价值。
看是否达到了预期的改进效果。
四、行动(Act)行动是基于检查阶段的评估结果,采取进一步行动的阶段。
在这个阶段,团队需要完成以下任务:1. 改进计划:基于检查阶段的评估结果,对原始计划进行调整和改进。
根据问题的本质和原因,重新制定改进计划。
什么是PDCA?PDCA管理循环4个阶段、8个步骤!(附案例分析)声明:本文来源于运营进阶之路,不代表管理智库立场,如有异议,请私信!什么是PDCA循环?PDCA 循环因为经戴明博士在日本推广应用,所以,又称“戴明环”。
PDCA 循环分为4个阶段,如下:P(Plan):计划,确定方针和目标,确定活动计划;D(Do):执行,实地去做,实现计划中的内容;C(Check):检查,总结执行计划的结果,关注效果,找出问题;A(Action):行动,对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,以免重现,未解决的问题放到下一个PDCA循环。
PDCA循环的八个步骤PDCA循环的四个阶段又可以细分为以下八个步骤:步骤一:分析现状,找出问题分析现状,找出目前存在的问题,发现问题是解决问题的第一步,是分析问题的前提。
步骤二:分析各种影响因素或原因找出问题后分析产生问题的原因,可以使用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法,尽可能把导致问题的所有原因都罗列出来。
步骤三:找出主要因素即找出影响问题的主要因素。
步骤四:拟定措施,制定计划针对导致问题的主要因素制定出有操作性的计划。
在制定计划时可使用5W2H 原则,即需要计划好预计达成的目标、采取的措施、执行人员、执行地点、执行时期、成本等内容。
步骤五:执行、实施计划即按照预定的计划,在实施的基础上,努力实现预期目标的过程。
实施过程中也包括对工作计划的调整(比如人员变动、时间变动等等),此外,在这一阶段应同时建立起数据采集,收集实施计划时的原始记录和数据等文档。
步骤六:检查计划执行结果使用采集的数据来检查效果,确认目标是否完成。
若是未出现预期目标,首先应确认是否有严格按照计划实施对策,若是有严格按照计划执行,则说明对策失效,需要重新确定最佳方案。
步骤七:标准化对有效的措施进行标准化,制定成工作标准,组织有关人员培训,巩固已取得的成绩。
步骤八:问题总结对于这一循环未解决的问题,或者新出现的问题进行总结,为开展新一轮的PDCA循环提供依据,并转入下一个PDCA 循环的第一步。
pdca的8个步骤与所用方法
一。
PDCA 这玩意儿,简单来说就是个让事情越变越好的循环法子。
它有 8 个步骤,每个步骤都有自己的门道和讲究。
1.1 找问题。
这就好比看病,得先知道哪儿不舒服。
得睁大眼,到处瞅瞅,看看工作、生活里哪儿不对劲,哪儿让咱头疼。
1.2 定目标。
知道问题了,就得定个小目标。
这目标可不能瞎定,得实实在在,踮踮脚能够着的那种。
二。
2.1 找原因。
问题为啥出现?得深挖,不能浮皮潦草。
就像挖宝藏,得一层一层往下刨。
2.2 定计划。
有原因了,就得琢磨咋解决。
这计划得详细,啥时候干啥,谁来干,都得明明白白。
2.3 执行计划。
光说不练假把式,计划定好了就得干。
甩开膀子,鼓足劲儿,别拖拖拉拉。
三。
3.1 检查效果。
干了一阵儿,得回头看看效果咋样。
是不是朝着咱定的目标去了,有没有跑偏。
3.2 处理总结。
效果好,总结经验,以后接着用;效果不好,别灰心,找找教训,重新再来。
PDCA 这一套下来,就像给咱的生活和工作装了个导航,能让咱少走弯路,把事儿办得漂亮。
别觉得麻烦,坚持用,准有大收获!就像那句老话说的:“只要功夫深,铁杵磨成针。
”PDCA 就是帮咱把这功夫下到位,把事儿干漂亮的好帮手!。
什么是PDCAPDCA管理循环4个阶段8个步骤附案例分析PDCAPDCA管理循环的4个阶段及8个步骤,附带案例分析PDCAPDCA管理循环是一种有效的问题解决和持续改进的方法,广泛应用于各种组织和企业。
它由4个阶段和8个步骤组成,每个步骤都有其独特的目标和作用。
本文将详细介绍PDCAPDCA管理循环的四个阶段及其八个步骤,并结合一个实际案例进行分析。
1. P(计划Plan):这是问题解决和改进过程的起点。
在这一阶段,我们需要明确目标,制定计划和确定资源,以解决问题或实现改进。
具体步骤包括:a) 确定目标:明确要解决的问题或实现的目标。
b) 收集数据:收集与问题相关的数据,并分析其根本原因。
c) 制定计划:制定解决问题或实现改进的详细计划。
案例分析:某公司生产线出现了频繁的故障,导致生产效率下降。
在这个阶段,我们需要明确目标,即提高生产线的可靠性和效率。
收集故障相关数据并分析发现,部分故障是由设备老化和维护不当引起的。
根据分析结果,制定一个计划,包括定期维护和设备更新。
2. D(实施 Do):在这一阶段,我们开始实施制定的计划。
这意味着采取必要的行动来解决问题或实现改进。
具体步骤包括:a) 实施计划:按照计划的要求,执行相应的行动。
b) 收集数据:在实施过程中,收集和记录数据以评估行动的有效性。
c) 监控进展:监控实施过程并记录任何问题或挑战。
案例分析:在上述生产线案例中,公司开始实施制定的计划。
他们定期对设备进行维护并更新老化设备。
同时,他们还收集和记录了维护和更新过程中的数据,并监控了整个实施过程。
3. C(检查 Check):在这一阶段,我们对实施的行动进行评估和检查,以确定其是否达到预期的目标。
具体步骤包括:a) 数据分析:对之前收集的数据进行分析,评估行动的效果。
b) 比较结果:将实际结果与预期目标进行比较,并确定是否达到预期效果。
c) 发现问题:如果结果与预期目标不符,找出原因并确定进一步的改进方案。
pdca复盘模板-回复“PDCA复盘模板”,以中括号内的内容为主题,写一篇1500-2000字文章,一步一步回答。
PDCA模板是一种问题解决和持续改进的管理方法,由四个步骤组成:计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)和行动(Act)。
下面将按照PDCA的顺序,详细介绍每个步骤的内容和作用。
【计划】:在这一步骤中,我们需要明确目标和计划。
首先,我们需要明确我们要解决的问题或改进的目标。
我们应该关注的是当前存在的问题或短板,并设定明确的目标,以便改进或解决。
例如,我们可能想要改进一个生产过程,以提高效率或减少错误率。
接下来,我们需要制定实现目标的计划。
这可能包括制定时间表、分配资源和明确责任。
【执行】:在这一步骤中,我们需要根据计划执行行动。
这意味着按照预定的计划和时间表进行动作。
例如,如果我们想要改进一个生产过程,我们可能需要培训员工、改进设备或流程,并且按照计划的时间表实施这些改进。
在执行阶段,我们需要确保所有行动按照计划进行,并确保困扰我们的问题得到解决。
【检查】:在这一步骤中,我们需要评估和分析我们的行动。
这意味着我们需要检查我们的行动是否如预期地解决了问题或改进了目标。
我们需要收集和分析数据,以确定我们的行动是否有效,并是否达到了我们的目标。
如果我们的行动没有成功,我们需要找出背后的原因,并考虑采取其他行动。
【行动】:在这一步骤中,我们需要采取行动来解决问题或进一步改进。
根据检查阶段的结果,我们需要决定接下来的行动是保持改进、调整行动还是重新计划。
如果我们的行动成功地解决了问题或改进了目标,我们需要在组织中推广这些行动,并巩固和持续改进。
总结而言,PDCA复盘模板提供了一种系统的方法来解决问题和持续改进。
通过明确目标和计划、执行行动、检查结果和采取行动,组织可以不断改进和提高绩效。
这个模板可以应用于各种领域和问题,从个人到组织,从项目到流程。
无论是改善产品质量,提高工作效率,还是解决团队间的沟通问题,PDCA模板都可以为我们提供一个结构化的方法来解决问题。
益划培训讲义
PDCA循环-复盘实战操作
PDCA 定义
PDCA :解决问题的核心方法
•P (plan) ——计划。
确定方针和目标,确定计划 •
D (do) ——执行。
实地去做,实现计划中的内容
• C (check)——检查。
总结执行计划的结果,分析产生偏差的原因
•
A (action) ——处理。
对检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广,标准化;失败的教训加以总结,以免重现,未解决的问题放到
下一个PDCA 的循环
P D
C A 收集 资料
分析
目标 确认
计划实施
执行目标
增长极限
检查结果
实现 激励 机制
总结经验 修订目标
action
处理
plan
计划
do
实施
check
检查
PDCA ——思维导图
PDCA
Plan (计划)
Do ( 执行)
Action (处理)
Check (检查) why : 目的
what :需要具体做哪些事(做加法) how:怎么做 where :从何处执行 从哪里入手
who: 由谁来执行
谁来负责
when: 什么时候完成 how much :数量多少 质量如何
why-what-how
从结果出发,进行反推,拆分、支解目标(做乘法);不是我能做什么,而是怎样做才能达到目标,进行资源整合
谨记:勿用形容词,需具体量化 充分沟通,了解全局
被支解的任务,一定是可执行的最小化单位
明确每一天执行目标到人,通过早会进行信息反馈,工作报告进行数据留存
执行中出现的偏差、异常,及时进行分析反馈 增长极限:消除增长限制条件
将成功的经验进
行标准化和推广 标准化 DNA 导入——各
部门将本部门的工作方法进行归纳总结 推广
复制能力——将已
确定的DNA 复制给
本部门的员工
未解决的问题进行归纳
将执行过程中最终未解决的问题及偏差进行整理 在下次计划中进行分析解决
复盘操作步骤
复盘6个基本问题 复盘4步法 复盘10个注意点
复盘5个态度 复盘3个核心要点
复盘不是一次复盘,而是时时复盘,进
行分析反馈 找到妨碍走势的本质原因,运用why-what-how 重新进行计划(replan)
PDCA ——P (plan )
原因、目的
目标
方法
计划的方法与流程:why--what--how
Why
What How
•
why:为什么制定这个计划
•
how:需要采取什么样的方法才能完
成制定的计划
•where :在何处执行、从哪里入手 •who :由谁来负责、谁来完成
•
when :什么时候完成
•how much :数量如何、质量如何
•
what:具体需要做哪些事情(做加法)
PDCA——P(plan )
why
what
how
假设性思维整体性思维单纯性思维
逻辑力(守)直观力(攻)
好奇心
地头力:是以why -what -how为主的思维方式来解决问题
实效应用
金字塔
三项核
心思维
地头力
基础
本质的
表面的
见效慢
见效快
难度高
难度低
效果明显
效果甚微
目的
手段
原因
结果
抽象的
具体的
单一
多样的
1.解决问题的金字塔:按照why-what-how的方式来思考
2.从结果出去思考:逆向思考所有问题,从目标开始思考
3.整体性思维:不要沉溺于眼前事物,搭建你的思维框架,
收集信息
4.单纯化思维:砍掉枝叶,抓住主干
PDCA —— P (plan )
从结果出发 采用方法 举例如图:一个月读两本书
完成2本书阅读
why:提高工作效
率
what:
《小强升职记》 《时间投资法》
when 03.01-04.01 20:00--21:00 where 下班后在家
how 每次阅读后做读书笔记制作Xmind
how much 每天需读
463(页)/31=15(页)
现在 未来
制定过程中,切忌使用形容词,需具体量化
不是我能做什么,而是怎样做才能达到目的,进行资源整合 进行反推(拆分、支解目标,做乘法) 注意事项
反推
who 执行者:我
PDCA ——D (do )
1.拆解的任务一定是可执行的,最小化单位
2.明确每一天执行的目标到人,并通过早会进行信息反馈,工作报告进行数据留存
3.执行中出现的偏差、异常,及时进行分析反馈
降低增长的行动
限制条件
4.增长极限:不要强行推动,要消除限制增长的因素
如何实现 高效执行
现状
推动增长的行动
增长极限示意图
PDCA —— C (check )
1
2
4 复盘4步法
复盘中的5个态度
复盘的6个本质性问题 复盘的10个注意点 3
复 盘 操 作
5
复盘的3个要点
复盘实战操作——复盘的6个本质性问题
复盘是什么复盘的本质复盘过程中
如何定义问题复盘的倡导复盘的特色
体现步骤
实际运用中何
时复盘最佳
做过的事情再从头过一遍复盘的本质
是解决问题
要点:干净、
清晰的将“目
标”和“结果
”之间的差异
描述出来,不
包含出现问题
的原因、解决
方案等
成功时,
主要看客观原因
失败时,
主要看主观原因
回顾目标
目的是什么:
why
需要做的事:
what
实现的策略/路
线是什么:
how
小事及时复盘
1.行动结束后及时复盘
2.制定改进方案并落实
大事阶段性复盘
1.大的项目执行中阶段性
复盘
2.对目标和策略及时调整
项目结束后全面复盘
1.结束后总复盘
2.全面总结经验教训和规律
复盘实战操作——复盘四步法
1
2
3
4
回顾目标
回想当初的目的或期望的结果是什么
评估结果
对照原来设定的目标,看完成情况如何 分析原因 仔细分析事情成功或失败的关键原因
总结经验
总结经验,包括得失体会,是否有规律性 的东西值得思考和下一步的行动计划
第一步骤之注意点
1.分清目的与目标的不同,正确的目的保证目标的方向;清晰而适配的目标能更好地分解和保障目的实现。
2.确定目的之外,最好能确定出可量化的目标或具有里程碑性质的标志。
无量化或可考核的目标,很难保证目的实现,也难与结果对照评估!
3.事前所提目的、目标不清晰,复盘时追补清晰,便于本次对照,提高下次定目标的准确度。
第二步骤之注意点
4.首先要与原定的目标相比
较,客观分析意料外的重要
亮点或不足。
5.亮点与不足同样重要,不
能弱化亮点,“过分谦虚要
不得,忽略真本事更遗憾”。
6.多引入外部典型事实样本,
让我们的结果评估视野更广
阔、结论更客观。
第三步骤之注意点
7.分析成功因素时,多列举客观
因素,精选真正的自身优势去推
广。
8.分析失败原因时,多从自身深
挖原因,狠挑不足补短板。
包括
要谨慎检视当初目的、目标定立
是否明显有误才导致的失败,否
则原因分析可能围绕着错误的目
的、目标展开、事倍功半。
9.总结经验(规律)要尽可能退
得远,寻求更广泛的指导性,尽
量不局限于就事论事。
第四步骤之注意点
10.总结经验要谨慎,总结
规律更要小心;不能刻舟求
剑,把一时一地的认识当成
规律。
复 盘 态 度
开放心态
坦诚表达
实事求是
集思广益
反思自我
复盘实战操作——贯穿始终的要点
核心 要点
1
2
3
•分析妨碍走势的本质原因,多问为什么,通过why-what-how 的方法进行重新计划(replan)
•复盘并非一次复盘,而是在
PDCA 循环中时时进行复盘
•
复盘过程中,进行小范围试错,成功后进行大范围推广 •试错的成本小,周期短,灵活
性强
PDCA ——A (action )
对所得结
果的处理
成功 结果
未解决 问题
Action
将成功经验进行标准化和推广
•
DNA 导入——各部门将本部门的工作方法进行归纳总结
标准化
推广
•
复制能力——将已确定的DNA 复制给部门的每一个员工
对未解决的问题进行归纳
归纳
•将执行过程中最终未解决的问题及偏差进行整理 •
在下次计划中进行分析解决。