如何绘制因果图(鱼骨图)

鱼骨图(fishbone diagram)原因分析类工具适用于质量改进的5阶段发散思维又名：因果图(cause-and-effect diagram)，石川馨图(Ishikawa diagram)方法演变：原因列举图，过程分析图，延时鱼骨图，CEDAC（有附加卡片的因果图），期望-结果鱼骨图，反向鱼骨图➢概述鱼骨图将原因和结果联系起来。

它可以用来组织头脑风暴的会议，并对观点进行有效分类。

➢适用场合·当需要找出可能的原因时；·当组织的思维趋于定式时。

➢实施步骤所需材料：挂纸或者白板、标记笔。

1确定一个讨论主题（结果）。

在挂纸或白板的正中写下问题，在问题周围画框，然后画一个水平的箭头指向它。

2用头脑风暴法讨论造成问题原因的主要种类。

如果不好决定，可采用一般性种类：方法、机器（设备）、人（人力）、材料、测量、环境。

在主箭头的旁边画上分支表示原因的分类。

3用头脑风暴法找出所有可能的原因。

提问：“为什么会这样？”有了答案后辅导者就在对应的原因分支上记下来。

如果有多重关系，子原因可以写在几个地方。

4再对于原因提问：“为什么会这样？”在子原因的分支下记下它的子原因。

继续问“为什么？”以找出更深层次的原因。

分支的层次表示原因的关系。

5当找出了所有原因后，集中讨论原因较少的部分。

➢示例图表5. 59是ZZ-400用来找出阶段性铁污染原因的鱼骨图，这个例子是第4章中ZZ- 400改进案例中的一部分。

小组选用了六个常用分类，找出了问题的深层原因所在。

例如，在“机器”标题下，“建筑材料”显示了四种设备及其具体的机器型号。

有些想法出现在两个不同的地方。

“刻度”既出现在“方法”下，表示分析过程中的一个因素，也出现在‘‘测量”下，表示一种造成误差的原因。

“铁具”出现在“方法”一项中，作为分析步骤的一个因素，或者出现在“人力”一项中，作为劳动力失误原因。

另一个用于表示改进过程的鱼骨图请参阅第4章圣鲁克医院的案例和Medard的案例是构造鱼骨图的非传统的方法。

如何在Excel中使用FishboneDiagram进行鱼骨图分析如何在Excel中使用鱼骨图进行分析导言：鱼骨图，又被称为因果图或者是石川图，是一种非常有用的分析工具。

它可以帮助我们找出问题产生的根本原因，并且鱼骨图在管理质量和生产过程中得到广泛应用。

在本文中，我们将学习如何在Excel中使用鱼骨图进行分析。

一、创建鱼骨图在Excel中创建鱼骨图非常简单。

首先，打开Excel并新建一个工作表。

然后，在工作表的顶部绘制一个X轴，并在中点处绘制一个垂直的Y轴，以形成一个十字形。

这样，我们就创建了骨架以便添加更多的细节。

二、确定问题在鱼骨图中，我们需要确定一个要分析的问题。

问题应该是明确的，并且需要具备一定的复杂性，以便鱼骨图能够派上用场。

以一个生产问题为例，假设我们要解决一个产线上产品质量不稳定的问题。

三、确定影响因素在鱼骨图的Y轴上，我们需要确定几个重要的影响因素。

这些因素可以通过采访相关人员、观察生产过程或者查阅相关资料来确定。

对于产品质量问题，我们可能会选择人员、设备、材料、方法和环境等因素。

四、细分因素在每个影响因素下，我们需要进一步细分相关的子因素。

这些子因素是导致问题发生的具体原因。

例如，在"人员"因素下，我们可能会有子因素：培训不足、操作不规范、责任心不强等。

我们可以在每个子因素后面添加更详细的描述，以便更好地理解。

五、收集数据并绘制图表在鱼骨图的每个子因素下，我们需要收集相关的数据。

这些数据可以通过测量、分析和观察来获得。

例如，在"培训不足"子因素下，我们可以调查员工培训的频率和内容等信息。

当收集完所需数据后，我们可以使用Excel的图表功能来绘制鱼骨图。

六、分析根本原因一旦鱼骨图完成，并且数据得到准确细致地收集，我们可以开始分析问题的根本原因。

通过仔细观察数据和图表，我们可以发现哪个因素或者子因素对问题产生的影响最大。

这将帮助我们进一步确定解决问题的对策和行动计划。

鱼骨图的制作方法鱼骨图（也称为因果图、鱼骨分析图或石子图）是一种常用的问题分析工具，用于识别问题的根本原因。

它是由日本质量管理专家石井幸三所发明，被广泛应用在业务管理、项目管理、质量控制和问题解决等领域。

鱼骨图的制作方法相对简单，下面将介绍详细步骤。

第一步，确定主题：首先，需要明确要分析的问题或主题。

这个问题可以是一个具体的业务难题、流程改进、业绩下滑等，也可以是一个项目的原因分析。

确保主题明确，以便后续的分析工作。

第二步，绘制鱼骨图的主干：在一张纸上或者使用电子制图工具，绘制一个中心线，这条中心线将是鱼骨图的主干。

可以在纸上绘制一条竖直线，或者使用电子制图工具中的直线工具绘制。

第三步，确定鱼骨图的分类因素：根据要分析的问题，确定鱼骨图的分类因素。

通常，鱼骨图的分类因素有六个，即人员（People），方法（Methods），材料（Materials），机器（Machines），环境（Environment）和测量（Measurement）。

鱼骨图的分类因素可以根据实际情况进行调整。

第四步，绘制鱼骨图的鱼骨：在主干上，从左至右依次绘制出分类因素所代表的鱼骨。

每个鱼骨代表了对应分类因素下的具体原因。

需要注意的是，鱼骨图上的原因应该是具体、客观和可量化的，以便后续的问题分析。

第五步，分析原因关系：在每个鱼骨下，以箭头表示原因之间的因果关系。

分析每个原因与其他原因之间的关联，从而找出问题的根本原因。

可以使用文字描述或符号来表示原因之间的联系。

第六步，确定改进措施：分析完原因之间的关系后，可以确定一些改进措施来解决问题。

根据根本原因，制定相关的改进计划，并在鱼骨图中标注出来。

确保改进措施是具体、可行且可量化的。

第七步，评估改进效果：在实施改进措施后，需要对改进效果进行评估。

可以使用其他工具或方法来进行改进效果的检验，如PDCA循环、5W1H分析等。

将改进效果与原问题进行对比，评估改进的有效性。

鱼骨图虽然简单，但是可以帮助我们从全面、系统的角度分析问题。

鱼骨图的制作方法鱼骨图是一种常用的思维导图工具，也被称为因果图、鱼骨分析图或石川图。

它被广泛应用于问题解决、原因分析、团队讨论以及项目管理等方面。

鱼骨图能够帮助我们将问题与其潜在的原因进行可视化，以便更好地理解问题的根本原因。

本文将为你介绍鱼骨图的制作方法。

首先，制作鱼骨图需要准备一些必要的工具和材料。

你可以使用白板、纸张或电脑软件来绘制鱼骨图。

如果你选择使用纸张，你还需要一支粗细适中的黑色笔或者钢笔。

若采用电脑软件，你可以选择思维导图软件或流程图软件，并确保它们具备绘制鱼骨图的功能。

制作鱼骨图的第一步是确定问题或主题。

这个问题或主题应该明确而具体，以便于后续的原因分析和讨论。

你可以将问题或主题写在鱼骨图的头部，也就是鱼头的位置。

接下来，你需要绘制鱼骨图的主干，即鱼的骨架。

鱼骨图的主干通常为一条横线，它穿过鱼头并延伸到鱼尾。

你可以在纸上绘制一条横线，或者在电脑软件中选择绘制直线工具绘制主干。

一旦你完成了鱼骨图的主干，接下来的步骤是绘制鱼骨图的分支。

这些分支代表问题的潜在原因。

你可以从鱼骨图的主干两侧画出多个斜线，形成“鱼刺”的样子。

这些斜线应该与主干相交，且与主干呈大致相同的角度。

每个斜线都代表一个潜在原因。

达到这一步后，你可以开始将问题的潜在原因记录在鱼刺上。

你可以先从主干的一侧开始，逐个填写鱼刺上的内容。

确保每个原因都写在相应的鱼刺上，并且问题与原因之间有一定的逻辑关系。

当你完成了所有的鱼刺，你可以通过审视它们，尝试找出彼此之间的关联。

有时候，你可能会发现某些原因之间存在相互依赖或因果关系。

在这种情况下，你可以使用箭头或其他符号来表示这些关系。

最后，一旦你在鱼刺上记录完所有的潜在原因，并且对它们之间的关系有了一定的认识，你可以对鱼骨图进行修饰和完善。

你可以使用彩色笔或者标记笔来突出显示特别重要的原因。

此外，你还可以添加其他的说明或注解来更好地解释原因之间的关系。

通过以上的步骤，你就可以成功地制作一个鱼骨图了。

因果分析法(Causal Factor Analysis，CFA) 是通过因果图表现出来，因果图又称特性要因图、鱼刺图或石川图。

它是1953年在日本川琦制铁公司，由质量管理专家石川馨最早使用的，是为了寻找产生某种质量问题的原因，发动大家谈看法，做分析，将群众的意见反映在一张图上，就是因果图。

用此图分析产生问题的原因，便于集思广益。

因为这种图反映的因果关系直观、醒目、条例分明，用起来比较方便，效果好，所以得到了许多企业的重视。

使用该法首先要分清因果地位；其次要注意因果对应，任何结果由一定的原因引起，一定的原因产生一定的结果。

因果常是一一对应的，不能混淆；最后，要循因导果，执果索因，从不同的方向用不同的思维方式去进行因果分析，这也有利于发展多向性思维。

一、鱼骨图定义问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。

因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。

同时，鱼骨图也用在生产中，来形象地表示生产车间的流程。

头脑风暴法（Brain Storming——BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。

BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。

[编辑本段][title2]二、鱼骨图的三种类型[/title2]鱼骨图基本结构A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系,对问题进行结构化整理）B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）三、鱼骨图制作制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。

1、分析问题原因/结构。

A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环测量等）。

B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。

鱼骨图（因果图）（Fishbone (Cause & Effect) Diagram）描述鱼骨图（因果图）用来找出问题的潜在原因主要用途步骤对用途的描述第二步-任务1 决定采集什么数据第二步-任务2 采集数据第二步-任务3 整理及演示数据第二步-任务4 认别原因过程 1. 在一张图板的右端写上由第一步-任务4得来的问题表述（鱼头）2. 以鱼头为起点向左端画一条直线，并在直线上画几条斜线代表几个“大骨头”这些骨头代表了各种潜在的原因3. 在“大骨头”的末端，写上主要类别，以便将原因组织起来。

这些类别的题目要与问题相称。

如果你觉得为类别的命名很难，请参照以下的典型命名：对于技术问题，常用的命名包括：人力 机器 原材料 方法 计量对于销售和市场问题，常用的命名包括：人的因素 价格产品 促销地点地理分布4.在每个大骨头上面写下具体的已经知道的或猜测到的潜在原因5. 用3W要素法（参考刨根问底法）来分析这些“大骨头”。

在下页的例2中计量程序问题的潜在原因就是用这个方法分析的。

如果你觉得要找到答案有困难，你可以试一试脑力激荡法注：因为这些潜在原因没有分主次，你可能对一些潜在原因进行了细致的图表分析，而他们有很大可能不是问题的原因。

所以，结构树可能是更好的工具，因为它能分清主次。

鱼骨图（因果图）（Fishbone (Cause & Effect) Diagram ）例1- 决定收集什么数据下面是鱼骨图（因果图）的一个例子，现在你已经知道问题是由几个原因导致的，鱼骨图在这用来决定收集什么数据。

“现实情况”的问题陈述写在“鱼头”。

鱼骨则反映了各种导致问题发生的原因。

例2- 演示数据下面是鱼骨图用来采集数据的一个例子。

每个原因的百分比都给了出来，以便帮我们找出最重要的原因。

注意三条“主要鱼骨”上的百分比之和为100%。

鱼骨图（因果图）（Fishbone (Cause & Effect) Diagram）例3-演示根本原因下面是一个鱼骨图用来找到唯一根本原因的例子。

鱼骨图的制作方法鱼骨图，又称为因果图或鱼骨图，是一种用于分析问题根本原因的工具。

它能够帮助我们系统地思考问题，找出问题发生的根本原因，从而有针对性地进行改进。

下面将介绍鱼骨图的制作方法，希望能对大家有所帮助。

首先，制作鱼骨图需要准备一张大的白纸或者使用电脑绘图软件。

在纸上或软件上，画一条横线作为鱼骨的脊柱，表示问题的中心。

然后，在脊柱上方画出鱼鳍状的分支，每个分支代表一个可能的原因。

这些分支可以根据实际情况进行命名，例如人员、设备、材料、方法、环境等。

接下来，我们需要对每个分支进行深入的分析。

在每个分支上，我们可以进一步绘制细分的小骨头，代表该分支下的具体原因。

这些小骨头可以是导致问题的具体事件、因素或条件。

通过这样的细分，我们可以更清晰地了解问题的根本原因，为后续的改进工作提供有力的支持。

在绘制鱼骨图的过程中，需要注意以下几点。

首先，要确保所有可能的原因都被列举出来，不要遗漏任何一个可能性。

其次，要注重原因之间的关联性，尽量将相关的原因放在一起，以便更好地进行分析。

另外，要注意原因之间的优先级，找出主要的原因和次要的原因，有针对性地进行改进。

除了手绘鱼骨图外，我们还可以使用电脑绘图软件进行制作。

在软件上，我们可以更方便地添加、编辑和调整鱼骨图的各个部分，同时还可以保存和分享制作好的鱼骨图，方便团队共同参与问题分析和改进工作。

总的来说，制作鱼骨图是一项相对简单但非常实用的工具。

通过鱼骨图，我们可以系统地分析问题，找出问题的根本原因，为后续的改进工作提供有力的支持。

希望大家能够灵活运用鱼骨图，解决工作和生活中的问题，提高工作效率和生活质量。

医院PDCA鱼骨图PDCA鱼骨图在医院中的应用鱼骨图，也被称为因果图或者是石川图，是一种用于分析问题根本原因的图表工具。

它能够帮助人们识别问题并找到解决问题的方法。

在医院中，PDCA鱼骨图被广泛应用于质量改进和问题解决过程中。

本文将详细介绍医院PDCA鱼骨图的应用，包括其定义、制作步骤、使用方法以及实际案例。

一、PDCA鱼骨图的定义PDCA鱼骨图是一种图表工具，用于帮助医院团队分析问题的根本原因。

它将问题放在图表的头部，然后通过“鱼骨”的各个支脊来列举可能的原因。

这些支脊通常包括人员、方法、材料、环境、设备等方面，以帮助团队全面思考问题的各个方面。

二、PDCA鱼骨图的制作步骤制作PDCA鱼骨图的步骤如下：1. 确定问题：首先，需要明确要解决的问题。

问题可以是任何与医院运营、服务质量或患者满意度相关的方面。

2. 绘制鱼骨图：在一张大纸上或者电子表格中，绘制一个鱼骨图的框架。

将问题写在图表的头部。

3. 列举可能的原因：在鱼骨图的各个支脊上，列举可能的原因。

这些原因应该覆盖人员、方法、材料、环境、设备等方面。

4. 分析原因：对每个列举的原因进行进一步的分析。

使用5W1H（什么、为什么、何时、何地、谁、如何）的方法，深入挖掘每个原因的细节。

5. 确定关键原因：通过分析原因，确定哪些原因是问题的关键原因。

这些关键原因通常是导致问题发生的主要原因。

6. 制定改进措施：针对每个关键原因，制定相应的改进措施。

这些措施应该具体、可行，并且能够解决问题的根本原因。

7. 实施改进措施：将制定的改进措施付诸实施。

确保适当的资源和支持，以确保改进措施的有效实施。

8. 检查和评估：对实施的改进措施进行检查和评估。

通过收集和分析相关数据，评估改进措施的效果和成效。

9. 标准化和持续改进：将有效的改进措施标准化，并将其纳入医院的日常运营中。

持续监测和改进，以确保问题不再发生或得到有效控制。

三、PDCA鱼骨图的使用方法PDCA鱼骨图可以用于解决各种医院中的问题，如服务质量改进、手术安全、医疗事故分析等。