详细讲解!鱼骨图的绘制步骤与使用方法

鱼骨图分析法2篇鱼骨图分析法鱼骨图分析法，又称为“因果图”、“鱼骨图”、“鱼骨图分析法”、“石川图”等，是一种有效的问题分析和解决工具。

主要用来分析问题产生的原因或根本原因，从而找到相应的解决方案。

本文将详细介绍鱼骨图的制作方法、使用步骤、优缺点以及应用场景。

制作方法制作鱼骨图需要以下步骤：1.选定主题：确定需要分析的问题或主题，例如产品质量、生产效率、顾客满意度等。

2.绘制骨架：在白纸上绘制一个横向的鱼骨骨架，骨架应该由主题引领，如在鱼头上写明主题。

3.确定分类：根据主题确定需要分类的因素，将它们写在鱼刺上。

常用的分类因素包括“人、机器、方法、材料、环境、管理”等。

4.填入具体内容：确定分类因素后，填入具体内容。

例如在“人”分类因素下写入“操作员技能不足、培训不够充分”等。

5.总结分析：对鱼骨图中的各个因素进行分析，找出问题的根源或原因。

使用步骤鱼骨图的使用步骤如下：1.确定目标：定义问题或主题，并制定分析目标。

2.制作鱼骨图：按照上述制作方法绘制鱼骨图。

3.收集信息：收集相关数据和信息，填入鱼骨图中的具体内容。

4.分析原因：对鱼骨图中的各个因素进行分析，找出问题的根源或原因。

5.寻找解决方案：针对鱼骨图中的根本原因，提出相应的解决方案和措施。

优缺点鱼骨图的优点包括：1.能够对问题进行全面系统的分析，找出根本原因；2.易于理解和操作，适用于各种类型的问题；3.有助于团队协作，促进交流和讨论；4.有助于制定有效的解决方案和措施。

鱼骨图的缺点包括：1.需要较多的时间和精力制作和分析；2.可能会受到个人认知和主观因素的影响；3.不能直接提供量化数据。

应用场景鱼骨图可应用于各种领域和行业，尤其适用于以下场景：1.生产和质量管理，如分析产品质量问题的根本原因；2.客户服务和满意度，如分析客户抱怨的原因；3.费用控制和效率提升，如分析耗费时间和成本过多的环节；4.团队协作和决策制定，如分析造成团队沟通不畅的原因。

[鱼骨图]鱼骨图的定义用法及分析步骤第一篇：[鱼骨图]鱼骨图的定义用法及分析步骤[鱼骨图]鱼骨图的定义、用法及分析步骤鱼骨图求助编辑百科名片鱼骨图鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的，故又名石川图。

鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。

查看精彩图册目录一、鱼骨图定义鱼骨图的用法鱼骨图分析法的步骤绘制因果图应注意的事项二、鱼骨图的三种类型三、鱼骨图制作1、分析问题原因/结构。

2、鱼骨图绘图过程四、鱼骨图使用步骤五、鱼骨图案例分析六、用统计工具软件MINTAB制作鱼骨图鱼骨图方向鱼骨图使用鱼骨图案例展开一、鱼骨图定义鱼骨图(Cause & Effect/Fishbone Diagram)问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。

因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。

同时，鱼骨图也用在生产中，用来形象地表示生产车间的流程。

头脑风暴法（Brain Storming——BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。

BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。

鱼骨图也称为因果分析图或石川图（根据最先提出这一工具的石川熏（Kaoru Ishikawa译名）的名字命名）。

它看上去有些象鱼骨，问题或缺陷（即后果）标在'鱼头'外。

在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生生产问题的可能原因。

鱼骨图有助于说明各个原因之间如何相互影响。

它也能表现出各个可能的原因是如何随时间而依次出现的。

这有助于着手解决问题。

鱼骨图的用法·鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。

·它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。

鱼骨图的制作方法鱼骨图（也称为因果图、鱼骨分析图或石子图）是一种常用的问题分析工具，用于识别问题的根本原因。

它是由日本质量管理专家石井幸三所发明，被广泛应用在业务管理、项目管理、质量控制和问题解决等领域。

鱼骨图的制作方法相对简单，下面将介绍详细步骤。

第一步，确定主题：首先，需要明确要分析的问题或主题。

这个问题可以是一个具体的业务难题、流程改进、业绩下滑等，也可以是一个项目的原因分析。

确保主题明确，以便后续的分析工作。

第二步，绘制鱼骨图的主干：在一张纸上或者使用电子制图工具，绘制一个中心线，这条中心线将是鱼骨图的主干。

可以在纸上绘制一条竖直线，或者使用电子制图工具中的直线工具绘制。

第三步，确定鱼骨图的分类因素：根据要分析的问题，确定鱼骨图的分类因素。

通常，鱼骨图的分类因素有六个，即人员（People），方法（Methods），材料（Materials），机器（Machines），环境（Environment）和测量（Measurement）。

鱼骨图的分类因素可以根据实际情况进行调整。

第四步，绘制鱼骨图的鱼骨：在主干上，从左至右依次绘制出分类因素所代表的鱼骨。

每个鱼骨代表了对应分类因素下的具体原因。

需要注意的是，鱼骨图上的原因应该是具体、客观和可量化的，以便后续的问题分析。

第五步，分析原因关系：在每个鱼骨下，以箭头表示原因之间的因果关系。

分析每个原因与其他原因之间的关联，从而找出问题的根本原因。

可以使用文字描述或符号来表示原因之间的联系。

第六步，确定改进措施：分析完原因之间的关系后，可以确定一些改进措施来解决问题。

根据根本原因，制定相关的改进计划，并在鱼骨图中标注出来。

确保改进措施是具体、可行且可量化的。

第七步，评估改进效果：在实施改进措施后，需要对改进效果进行评估。

可以使用其他工具或方法来进行改进效果的检验，如PDCA循环、5W1H分析等。

将改进效果与原问题进行对比，评估改进的有效性。

鱼骨图虽然简单，但是可以帮助我们从全面、系统的角度分析问题。

超详细的鱼骨图使用指南鱼骨图是一种常用的工具，用于对问题进行分析和解决。

它能够帮助我们更清晰地了解问题的本质，找出问题的根源，并提出相关的解决方案。

本文将详细介绍鱼骨图的使用指南，帮助读者更好地运用这一工具。

一、鱼骨图简介鱼骨图，又称为因果图或石川图，最早是由日本质量管理大师石川馨提出的。

它通过图像化的方式，将问题按照不同的因素进行分类，帮助人们全面、系统地思考和解决问题。

鱼骨图的结构类似于一条鱼的骨骼，因此得名。

主要由一个中央的问题或目标，与其相关的四个主要因素，以及每个主要因素下的细分因素组成。

通过这样的结构，可以帮助人们理清问题的思路，并找出相关的因果关系，从而更好地解决问题。

二、鱼骨图的制作步骤1.确定中心问题或目标：鱼骨图的制作始于确定一个中心问题或目标。

这个问题或目标通常是我们需要解决或达成的结果，比如生产效率低下、质量问题等。

2.确定四个主要因素：在中心问题或目标的基础上，确定四个主要因素。

这些主要因素应该与中心问题或目标密切相关，可以是影响问题产生或影响问题解决的因素。

3.确定细分因素：在每个主要因素下，进一步确定细分因素。

这些细分因素应该是主要因素的具体表现或细节，能够帮助我们更清晰地了解问题。

4.绘制鱼骨图：根据确定的主要因素和细分因素，将它们画在鱼骨图的相应位置上。

中心问题或目标位于鱼骨图的头部，四个主要因素位于鱼骨图的骨架上。

5.分析因果关系：在鱼骨图的骨架上，通过箭头表示因果关系。

箭头的指向表示因素之间的关系，可以是正向关系，也可以是负向关系。

三、鱼骨图的使用技巧1. 问题定位：鱼骨图可以帮助我们更准确地定位问题的根源。

通过分析鱼骨图中的各个因素，可以找到问题产生的具体原因，而不是仅仅停留在表面的现象或结果上。

2. 多角度思考：鱼骨图的结构能够帮助我们从多个角度思考问题。

通过将问题分成不同的因素，我们可以全面、系统地分析问题，并找到解决问题的最佳方案。

3. 共享讨论：鱼骨图是一种团队合作的工具。

超详细的鱼骨图使用指南鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的，故又名石川图。

鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。

这个图能应用的地方比较多，也有读者留言想要了解，那么今天大家一起学习一下吧。

2鱼骨图定义问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。

因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。

同时，鱼骨图也用在生产中，用来形象地表示生产车间的流程。

3鱼骨图的三种类型A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系）B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）。

4鱼骨图的制做1、分析问题原因/结构A、针对问题点，选择层别方法（如：人、机、料、法、环等）B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系D、分析选取重要因素E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确2、分析要点a、确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定。

b、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如…不良）。

c、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。

对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析。

d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至可以直接下对策。

e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准（必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。

鱼骨图的制作方法第一篇：鱼骨图的制作方法（上）鱼骨图是一种常见的工具，可以用来分析问题和找出问题的根源。

下面就来介绍一下鱼骨图的制作方法。

1.明确问题首先需要明确问题，确定要分析的问题是什么。

问题可以是任何一个工作、项目或流程中出现的难题。

2.画出鱼的骨架在一张纸上画出一条直线，这条直线是整个鱼骨图的骨架。

这条骨架表示着问题的核心。

接着，从骨架的中央开始画出多条鱼骨架，每条枝干都代表着一个潜在的问题因素。

3.填充鱼骨架填充鱼骨架的每个分支，将每个分支上的问题因素写在相应的分支上。

可以考虑一些关键因素，例如“人员”、“流程”、“技术”、“设备”等。

4.分析问题一旦鱼骨图绘制完成，就可以开始分析问题了。

从鱼骨图的每个分支入手，下面就是一些问题的例子：- 人员：人员是否拥有必要的技能？- 流程：流程是否简单、高效？- 技术：是否可以用新技术提高效率？- 设备：设备是否老旧或需要更新？5.找出问题的根源分析鱼骨图中标明的问题因素，找出问题的根源。

可以发现一些问题是相互关联的，它们的根源可能在于另一个问题因素。

例如，可以发现人员不拥有必要的技能是因为流程不够清晰，导致员工不知道如何有效地完成任务。

6.提出改善措施一旦发现了问题的根源，就可以制定相关的改善措施。

例如，对于技术问题，可以考虑培训员工使用新技术，或是更新现有设备。

本篇就为大家介绍到这里，下一篇会继续分享鱼骨图的制作方法哦。

第二篇：鱼骨图的制作方法（下）在上一篇中，我们向大家介绍了鱼骨图的制作方法，并且讲解了如何分析问题和找出问题的根源。

下面就来分享一些更细节的技巧，以及如何更好地利用鱼骨图。

1. 汇总相似或相同的问题因素当你列出问题因素时，你可能会发现某些因素非常相似，或者甚至相同。

汇总这些相似或相同的问题因素可以使鱼骨图更加清晰明确。

2. 清楚标记问题因素的重要性在鱼骨图中，问题因素的重要性是不同的。

有些问题因素可能对你的问题或项目没有实际影响，而另一些因素则可能非常紧要。

word鱼骨图的制作方法word鱼骨图的制作方法word鱼骨图是一种用于表达复杂思想的图表，可以让读者快速理解文章的主要观点，并帮助读者更好地记忆文章的内容。

本文将为您介绍如何使用word制作鱼骨图。

一、什么是word鱼骨图Word鱼骨图是一种特殊的图表，它以总体和分支的形式描述某种事物，这种事物可以是具体的、抽象的、实际的或虚构的。

它的结构由一条中央线构成，中央线的两侧分别有若干分支，分支上可以写上具体的文字，从而更好地表达特定的思想，使读者更容易理解。

二、word中制作鱼骨图的步骤1.打开word文档，在文档中点击“插入”，在出现的菜单中选择“图表”，然后选择“鱼骨图”；2.在出现的对话框中选择所需的鱼骨图类型，点击“确定”；3.在文档中拖动鱼骨图，使其在文档中占据合适的位置；4.点击鱼骨图，在右侧的菜单中点击“添加文本”，在弹出的文本框中输入文字；5.在右侧的菜单中点击“添加箭头”，将箭头连接到不同的文本；6.在右侧的菜单中点击“编辑”，对鱼骨图进行编辑，如更改箭头的颜色、线条的宽度等；7.最后，保存文档，完成word鱼骨图的制作。

三、使用word鱼骨图的优点1.易于理解：word鱼骨图可以将复杂的思想表达得清晰明了，使读者更容易理解；2.易于记忆：word鱼骨图采用了分支结构，将相关内容分类清晰地表示出来，使读者更容易记忆；3.更有吸引力：word鱼骨图以图文并茂的形式展现，比普通文字更吸引人；4.易于修改：word鱼骨图可以根据需要进行编辑，使其更加完美，而且修改起来也非常方便。

四、总结以上就是如何使用word制作鱼骨图的步骤，此类图表能够将复杂的思想表达得清晰明了，使读者更容易理解，还能够增强文章的吸引力，值得推荐。

鱼骨图使用步骤及案例分析专题培训鱼骨图使用步骤及案例分析专题培训鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。

鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。

鱼骨图原本用于质量管理，目前在系统安全的分析和评价中使用也较多。

一、鱼骨图简介问题的特性总是受到一些因素的影响，分析者通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫“特性要因图”，因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图。

它是一种透过现象看本质的分析方法，同时，鱼骨图也用在生产中，用来形象地表示生产车间的流程。

使用鱼骨图时一般要用到头脑风暴法（Brain Storming，BS），这是一种通过团队人员集思广益、发挥集体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。

BS 有四大原则，即严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。

二、鱼骨图的三种类型1、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系）。

2、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）。

3、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）。

三、鱼骨图制作制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。

1、分析问题原因/结构（1）针对问题点，选择层别方法（如人机料法环等）。

（2）按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。

（3）将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。

（4）分析选取重要因素。

（5）检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。

分析时应掌握的要点：（1）确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人、机、料、法、环”着手，管理类问题一般从“人、事、时、地、物”入手，应视具体情况决定；（2）大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如…不良）；（3）脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容，对人的原因，宜从行动而非思想态度层面着手分析；（4）中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的“原因——问题”关系，小要因应分析至可以直接下对策；（5）如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准（必要时考虑“三现主义”：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类）；（6）选取重要原因时，不要超过 7 项，且应标识在最未端原因。