秘书资格证书专题(2)作业评讲(1)

秘书资格二级专业能力模拟试题及答案解析（1）(1/2)案例分析第1题请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。

情景一施林办公室。

施林穿职业装，背对窗户坐在办公桌前，窗帘半开，桌面上是笔记本电脑，桌子左边是电话打印一体机，右边横七竖八地堆着八九本文件夹。

施林正在打电话：“喂!李鹰吗?”对方：“您好!”施林：“你在家办公很自在呀!这个星期五的例会可别忘了。

大家要汇报一下各自工作的进展情况。

”对方：“好，好。

”施林：“另外，上次公司的例会你没有来。

我们公司的规章制度，你到底执行还是不执行啊?”对方：“这星期五我一定去。

今后一定注意。

好吗?”施林：“还有，下星期公司准备举行一次拓展训练，你能参加吗?”对方：“拓展训练?太刺激了!我当然参加。

”施林：“那好，我叫钟苗尽快写一份活动通知，发到你们的电子信箱里，你自己去看一下。

”对方：“好的。

”施林：“没什么了。

再见!”情景二施林走出办公室，发现楼道少了一个灭火器，自言自语道：“灭火器咋剩一个了?”边说边来到钟苗办公室。

钟苗正在办公。

施林：“钟苗，咱们楼道的灭火器怎么少了一个?”钟苗：“是前两天搬东西时嫌碍事。

不知放到哪去了。

”施林：“你得赶紧补上。

要真出事，后悔都来不及。

”钟苗：“好，我马上去办。

”施林：“还有件事。

公司员工的拓展训练活动时间已经定下来了，下星期六早上7点钟，公司派车去。

你写个活动通知，然后在网上发给所有员工。

”钟苗：“我马上写。

”施林：“你先把灭火器的事解决了再写通知吧，还是安全工作重要。

”钟苗：“您说得对，这事我肯定做好。

”施林：“那好，再见!”钟苗：“您慢走!”钟苗坐下后，马上在电脑上拟写通知。

屏幕显示：通知公司员工拓展训练活动的时间定于下周六，早上七点。

届时公司将派车接送。

望各位报名参加的员工准时到达。

行政部××年×月×日情景三钟苗自言自语：“写完了，还得让领导过过目。

2011年春期开放教育（本科）《秘书资格证书专题》期末复习指导第三部分综合练习题一、名词解释1、秘书活动：是秘书人员为领导者进行有效决策与管理所采取的辅助行动。

2、秘书人员：泛指从事秘书工作的各类专门人员，如领导者的个人秘书、秘书机构中的集体秘书，以及为领导工作和机关工作服务的非专门秘书人员。

3、狭义的秘书：是指掌管并直接辅助领导者全面处理事务的专门人员，也就是在机关、单位办公部门管辖的工作人员，偏重于文字机要和调研信息工作。

4、秘书方法：是秘书活动得以运行的媒介，意指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采用的途径、方式、手段和程序的总称。

5、通用秘书：就是在我国党政机关办公厅（室）担任秘书工作的公职人员。

6、协调：是指秘书人员在其职责范围内，或在领导者的授权下,调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系，促使各项活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。

7、辅助决策：是秘书人员或秘书机构为领导者制定并实施决策所采取的各项辅助行为。

它包含决策前的秘书工作、决策中的秘书工作和决策后的秘书工作，即决策过程中的各项辅助行为。

8、秘书制度：是指秘书工作制度和秘书管理制度。

其中有成文的，也有不成文的（即惯例）秘书制度。

此外，还有中枢机关、管理、管理职能、组织、机构、制度等。

9、秘书的素质体系：是秘书德、才、学、识等构成的一个相互联系、相互制约、相互影响、相互渗透的辨证统一体。

10、秘书资格：是秘书人员从事秘书职业活动的条件和身价。

11、会议：是指有组织、有领导地召集人们商议事情的行为过程。

12、商务谈判：是指买卖双方为了促成买卖成交或解决双方争议与争端，取得各自经济利益而进行的磋商活动。

13、会议预案：是会议的筹备方案。

14、接待规格：实际上就是对来宾的礼遇规格。

接待规格的高低，反映了接待者对来访宾客的重视程度。

15、事务：是指行政管理中除事务以外的、具体的、一般的日常公务活动，如办文、办会、值班、接待、印信管理等。

[秘书资格证书专题教学大纲]资格证书1大纲说明(1)课程性质和任务秘书资格证书专业课是中央广播电视大学开放教育试点中汉语言文学专业本科阶段的选修课。

所用的基本教材是“秘书职业技能鉴定培训教材”(中级)(由瞿克敏等编辑，晁海出版社于1999年2月首次印刷出版)。

辅助教材包括《中级秘书学习指南》、《秘书职业技能鉴定考试指南》。

基础教材是教学和考试的主要依据。

本课程涉及的知识包括中文、计算机技术应用、文档、办公事务、会议、档案管理、信息工作、调查研究、公共关系和礼仪、法律法规、管理、速记等。

完成本课程并参加国家劳动部组织的秘书职业技能鉴定考试，考试合格并取得中级(含中级)以上资格证书的学生，可获得本课程相应的学分。

未取得证书的人员可参加节电组织组织的期末考试。

这里的教学大纲指的是节能考试的教学大纲。

(2)课程安排本课程为期两个学期。

根据实际情况，我们将教材分为11个题目(见本大纲第二大题)，其中第一学期的教学内容包括前六个题目，第二学期的教学内容包括后五个题目。

(注:每个主题包括以前的知识要求和以下技能要求)(3)教学方法1。

由于本课程涉及基础知识、专业知识、和广泛的相关知识，建议根据教材内容举办专题讲座，以利于学生系统掌握、和全面理解相关知识，提高分析和解决问题的能力。

2。

围绕教材内容，研究秘书工作在实际应用中的问题，要求学生在理解和应用上更加努力。

3.学习研究方法、写作要求、文件管理要求、计算机应用技能、法律法规基础知识、办公室事务、公共关系和礼仪常识等。

，应该注意接触现实。

2教学内容和要求(1)教学内容:本课程的教学内容可分为11个主题。

第一个主题是汉语知识:单词的识别和应用以及易混淆和易错单词的识别；古代汉语词汇的使用；公共逻辑知识；概念、判断、推理的主要内容。

技能点:修辞技能的应用；修辞和主题的统一具体内容:1。

单词2的辨析与应用。

逻辑常识3。

修辞与写作第二部专著知识点:写作规则、文献主题词、叙词表及其分类；决策、决议、说明、回复、通知和公告的定义和分类；企业事务和外事的正式文件。

试卷编号：5421浙江广播电视大学2006年秋季学期开放教育本科期末考试《秘书资格证书专题（1）》试题答案及评分标准2007年1月一、判断题（每小题2分，共20分）1、√2、×3、√4、×5、×6、×7、√8、×9、√10、√二、选择题（每小题2分，共20分）1、B2、B3、D4、C5、D6、B7、B8、C9、B 10、B三、修改题（每小题4分，共20分）1、答案要点：××总公司关于对所属单位学徒工转正后工资问题的规定（即将“关于”前置于发文单位之后）2、答案要点：“实际”后面加“情况”一词。

3、答案要点：经过全厂职工的努力，今年外贸出口额创历史最好水平。

（即在“全厂”后加“职工”二字）4、答案要点：XX公司关于举办春季运动会的通知①“开展”改为“举办”；②去掉“的决定”。

5、答案要点：加强计划管理，是我们搞好企业管理的一个大问题。

（即删去“能否”二字）四、拟写题（每小题20分，共20分）××卷烟厂关于生产销售“高档×××”及其定价的请示××省烟草专卖局（公司）：根据省局（公司）要求我厂尽快开发“高档×××”的指示，我厂经过积极研制，该产品现已开发完成，并已具备批量生产能力。

特向省局（公司）请示“高档×××”上市销售及其定价事宜：1、产品名称及规格产品名称：高档×××规格：84mm翻盖硬条2、销售价格出厂价（含税）：56元/条调拨价（含税）：138元/条批发价（含税）：200元/条上述请示当否，请批复。

××卷烟厂（章）××××年×月×日五、情景题（每小题20分，共20分）答案要点：（1）做好值班电话记录：来电时间，来电单位、姓名，来电内容，对方的电话号码。

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一单选题1.应用文书一般都有标题、称谓、（）、署名和日期。

（4.00分）A. 正文B. 祝福语C. 附注D. 结束语2.（）是友立公司出品的一套专为个人及家庭设计的影片剪辑软件，具有图像抓取和编修功能。

（4.00分）A. MplayerB. Sony VegasC. Adobe PremiereD. 会声会影3.单击“保存”命令或者按( )键可进行保存操作。

（4.00分）A. Ctrl+SB. Ctrl+VC. Ctrl+CD. Ctrl+X4.插入与改写是Word是的两种编辑方式，按键盘上的（）可以实现编辑状态的切换。

（4.00分）A. BackspaceB. DelC. Ctrl+CD. Insert5.商务文书的四个要素是指（）、材料、结构和语言。

（4.00分）A. 封面B. 正文C. 附件D. 主题6.石家庄股份有限公司企业破产鹿的事例说明（）。

（4.00分）A. 奉献B. 节约C. 敬业D. 诚信7.社会主义职业道德的核心是（）。

（4.00分）A. 爱岗敬业B. 为人民服务C. 诚实守信D. 办事公道8.商务文书的制发程序包括起草、（）和公布。

（4.00分）A. 登记B. 签发C. 审核D. 印制9.在全面优化系统中，可以通过（）程序来对硬盘当中的一些多余的文件进行清理，可以节省一部分硬盘空间。

（4.00分）A. 删除浏览记录B. 删除历史文件C. 磁盘清理D. 卸载活更改程序10.职业道德的构成要素中，其中（）是核心。

秘书二级考试复习讲义对于一个秘书来说，如果她仅仅具备全面的业务知识，那她还不能算是个优秀的秘书;一个优秀的秘书，要能根据工作中出现的具体情况，灵活地运用自己所掌握的知识和技能，做出及时有效的判断，并与各方面进行沟通，圆满完成上司交代的工作，因此，她还必须具备高度的理解能力、敏锐的洞察能力、广泛的信息收集能力、优秀的写作能力和出色的交流沟通能力。

一、判断能力与执行能力秘书于雪已与税务局王局长约好，今天下午2点陪自已的上司钱总登门拜访他，商谈明年本公司环保节能产品免税的事。

正准备动身，前台来电话，说东北地区的总代理郑总来访，现在正在会客室。

现在已经1点半了。

如果按原计划去拜访王局长，那就不能接待郑总;如果在家接待郑总，那就得推迟或取消对王局长的拜访;不仅不好选择是见王局长或是郑总，而且也不好向任何一方解释。

现在办公室主任一时也联系不上，没法向他请示。

于雪应该怎么办?1、能分析问题尽管事情很急，但于雪仍然需要冷静。

首先应该分析可以采取哪些补救措施：给王局长或郑总去电话，推迟或者取消拜访;尽快与办公室主任联系上，听取他的指示;如果不能按原计划拜访王局长，那么，在告诉王局长不能践约时，一定要诚实，说明真正原因，尽量注意说话时的语气;在处理好这些问题之后，就要充分估计取消或推迟拜访造成的各种后果;如果有消极后果，就要采取新的措施以把这种后果减轻到最小程度;另外，由于上司活动日程的变更，要及时与有关方面(比如司机)联系，以保持各部门工作的协调。

当然，秘书应当采取的补救措施不止这些，但是，这些措施要求秘书一气呵成，在两三分钟内完成，因为总共剩下的时间不到半小时了。

比如说这次不能践约去拜访王局长，并不意味今后也不去了;把原因说明，王局长不一定就会计较;而对郑总来说，由于与钱总有很深的私交，这次没有接待好，在知道了事情原委之后，也许会一笑了之。

于雪在分析这些问题时，实际上就已经把公司的利益摆在了首位。

当问题出现在你面前之后，你要能分析出问题的本质，它到底是一个什么性质的问题。

《秘书资格证书专题》平时作业基础知识一、修改下列公文正文（1）以上意见当否，请尽快批复。

（2）今年的生产工作，我们公司基本上都完成了。

（3）加强计划管理，是能否搞好企业管理的一个大问题。

（4）此次火灾，确实是坏人纵火造成。

（5）我们打算今年6月份派团前来访问。

（6）现在就关于财经工作改革问题，提出以下几点意见。

（7）切望出力相助。

（8）此事确定由子公司办理。

（9）现在报告如下。

（10）得到贵公司的大力支援，特表谢意。

（11）如果得到贵公司同意，我公司将……。

（12）贵公司南化字（2004）121号请示已经收到。

二、简答题1、草拟公文主要有哪些要求？2、撰写应用文书，选择材料有哪些原则？3、撰写应用文书，常用的开头方式有哪些？4、计算机的硬盘使用时有哪些注意事项？5、计算机“死机”的原因主要有哪些？处理方法是什么？6、计算机病毒主要有哪些特征？有哪些防治措施？7、如果想在文档中查找某一文本的位置，通常应按哪些步骤进行？8、如果要创建一个规则的表格，可以按照哪些步骤进行？9、以网易为例，说明收发邮件有哪些步骤？10、秘书在沟通中怎样才能做到正确有效地倾听？11、会议沟通有哪些特点？12、上行沟通的策略主要有哪些？13、为了应对危机，企业应该做好哪些沟通工作？14、举例说明汉字速记借代法包括哪些内容。

15、简述中间嵌有“得”或“不”字的三音节词的缩写方法和位置。

16、现代企业制度的基本特征有哪些？17、企业文化的结构是怎样的？18、如何建立和维护企业形象？19、我国的社会保险项目有哪些？20、设立有限责任公司的条件是什么？21、我国合同法规定的无效合同的情形包括哪些？22、劳动就业的原则包括哪些？23、世界贸易组织法的基本原则有哪些？五级秘书一、简答与实践题1、制作会议证件要注意哪些问题？2、企业在外部选择租用会场时要综合考虑哪些因素？3、会议结束后，秘书在安排与会人员返程时有哪些服务要求？4、在清退会议文件资料时，秘书要注意哪些问题？5、整理会场、会议室的基本要求是什么？6、秘书着装的基本原则是什么？7、佩戴首饰要注意哪些问题？8、女士化职业妆要注意什么？9、正在接电话时，如果有客气来访应该怎么办？10、办公室个人工作环境有哪些要求？11、日常公务活动区的环境管理有哪些要求？12、整理办公桌有哪些技巧？13、发放办公用品时要注意哪些事项？14、使用打印机时有哪些注意事项？15、传真机出现“卡纸”故障时应该怎样排除？16、文书的签收有哪些要求？17、文书的拆封有哪些要求？18、文书的分发有哪些要求？19、文书归档制度包括哪些内容？20、在工作中形成的文件哪些不属于归档范围？二、应用文书拟写题要求：（1）只需写公文的主体部分（有关内容可以虚拟）。

秘书资格证书专题第1次平时作业一．名词解释（每小题2分，共10分）1、秘书活动：是秘书人员为领导者进行有效决策与管理所采取的辅助行动。

2、秘书人员:泛指从事秘书工作的各类专门人员，如领导者的个人秘书、秘书机构中的集体秘书，以及为领导工作和机关工作服务的非专门秘书人员。

3、狭义的秘书：是指掌管并直接辅助领导者全面处理事务的专门人员，也就是在机关、单位办公部门管辖的工作人员，偏重于文字机要和调研信息工作。

4、秘书方法:是秘书活动得以运行的媒介，意指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采用的途径、方式、手段和程序的总称。

5、通用秘书：就是在我国党政机关办公厅（室）担任秘书工作的公职人员。

二．选择题（每小题1分，共10分）1、我国古代秘书活动产生的条件是：（BD ）A.国家的出现B.社会管理组织的出现C.社会分工的形成D.文字和公文的出现2.秘书方法：（A D. ）A. 秘书活动运行的媒介B. 处理事务的方式途径C. 秘书手段D.秘书活动运行的方式、途径、手段及运行程序3．秘书活动的基本要素：（C ）A.领导者B.秘书修养C.秘书人员和方法D.秘书环境和领导意图4.秘书的学科对象：（D ）A.秘书人员B.秘书工作C.秘书实务D.秘书活动5.秘书活动：（D ）A.领导布置的活动B.参与决策的活动C.参与管理的活动D.辅助行为6.秘书工作（BC ）。

得 分 批改人得 分 批改人A．秘书活动的中介 B．秘书活动的客体要素C．秘书活动的载体要素 D．秘书活动的外在要素7．秘书活动的受动性（A D）A．以领导活动为中心 B．一切按领导意图办C．领导的参谋助手 D．受动中求主动8．秘书活动的补偿性（AC）A．知识与能力的补偿 B．积极性与创造性的补偿C．经验与精力的补偿 D．文化与娱乐的补偿9．秘书业务工作包括的内容是（ C D ）A．外联工作 B．人事工作C．信息工作 D．协调工作10．与秘书学相关的学科有（ B．D ）A．营销学 B．决策科学C．教育学 D．公共关系学三．简答题（每小题6分，共30分）得分批改人1、简述秘书活动的基本要素答：秘书活动的基本要素有五个：秘书人员、秘书工作、秘书方法、领导意图、秘书环境。

浙江广播电视大学汉语言文学专业（开放专科）《秘书资格证书专题（2）》考试大纲第一部分期末考试说明一、期末考试要求本课程的教学重点与期末考试的复习重点是一致的，主要考核初级（四级）秘书的秘书理论、秘书业务和以及秘书实践能力。

本课程主要教材：1．《秘书国家职业资格培训教程（基础知识）》，中国就业培训技术指导中心组织编写，中央广播电视大学出版社2006年8月第1版。

2．《秘书国家职业资格培训教程（四级秘书）》，中国就业培训技术指导中心组织编写，中央广播电视大学出版社2006年8月第1版。

3．《秘书国家职业资格培训教程（三级秘书）》，中国就业培训技术指导中心组织编写，中央广播电视大学出版社2006年8月第1版。

说明：其中《秘书国家职业资格培训教程（三级秘书）》作为辅助教材供教师和学生参考，有能力的同学可以在授课教师帮助下自学教材，深化知识。

本课程考试暂不涉及《秘书国家职业资格培训教程（三级秘书）》中的内容。

二、组卷原则1、教学大纲要求的教学重点2、结合平时作业与指导书的练习题三、试题类型1、填空题（每空2分，共20分）2、单项选择题（每小题2分，共10分）3、判断题（每小题2分，共20分）4、情景题（每小题20分，共20分）5、写作题（每小题30分，共30分）四、考核形式一纸开卷五、答题时限90分钟六、其它说明第二部分考核的内容和要求《秘书国家职业资格培训教程（基础知识）》一、文书基础（一）考核内容第一节应用文书的概念与制发程序一、应用文书的含义与分类二、通用公文的制发程序三、事务文书、商务文书的制发程序第二节应用文书的格式一、通用公文的格式二、事务文书、商务文书的格式第三节应用文书的要素一、材料二、主题三、结构四、语言第四节应用文书的表达方式一、叙述二、议论三、说明（二）考核要求掌握应用文书的概念与制发程序、应用文书的格式，明确应用文书的要素及表达方式。

二、办公自动化基础（一）考核内容第一节计算机基础知识一、计算机的硬件系统二、计算机的软件系统三、计算机的日常使用与维护第二节Windows XP操作系统使用基础一、Windows XP的工作界面二、文件管理三、程序管理四、Windows XP的其他常用操作第三节Word 2003的应用基础一、文档的输入与保存二、文本编辑三、表格处理四、格式设置五、打印输出第四节Excel 2003应用基础一、建立和编辑工作表二、工作表的格式化三、图表的制作四、公式与函数五、数据管理第五节PowerPoint 2003应用基础一、创建演示文稿二、修饰幻灯片三、插入各种对象四、幻灯片的设计和放映第六节计算机网络基础一、网络基础知识二、IE6浏览器的使用三、网络信息的查询四、电子邮件（二）考核要求了解办公自动化的基本知识，掌握相关技术，教会学生使用现代化办公设备。

一、判断题（请将判断结果填在括号内，正确地填“√”，错误地填“×”，每小题分，共分.）（）. 服从领导，这是秘书职业性质所决定地.（）. 文稿经领导人签发即成定稿，可以据此生效.（）. 汉字速记就是汉字地快速记录.（）. 在集体合同地有效期内，经工会同意，允许变更或解除集体合同.（）. 企业管理，是对企业所从事地生产经营活动进行计划、组织、指挥、监督和调节，以实现最大化地企业经营目标.（）. 服饰地选择具有随意性.（）．可以表示开放并友好地身体语言是体态语、动作语、手势语等.（）．信封地类型只有开窗式、侧开式两种.（）．当应邀赴宴，收到礼品或得到对方地帮助后，为感谢对方支持和帮助，应尽快给对方写感谢信.（）．立卷就是将办理完毕地文书，按照它们在形成过程中地联系和规律组成案卷.二、单项选择题（请将正确答案以相应地字母填入括号中，每小题分，共分，多选、不选、错选均不得分）. 服从领导，当好参谋地职业道德要求秘书（）.．可以用个人地想法影响领导地工作及决策．个人地积极性、创造性只能在服从领导地前提下发挥．办事就是称职．广泛参与，直至做出最终决策. 公文联合行文，（）.．所有行文机关均要编发文字号．只标明主办机关发文字号．不必编发文字号．只编重要地行文机关地发文字号. 速记是一种采集信息、争取时间、讲求速度、（）快速书写技术.．完整无缺. 如实记录．即可传递. 提高效率. 用编辑文书文件，移动文字块操作须使用“编辑”菜单中地（）和（）功能.文档收集自网络，仅用于个人学习．剪切. 复制. 粘贴. 清除. 我国发明专利权地期限为( ).. 年. 年. 年. 年. 现代企业制度地核心是( ).. 承包制. 股份合作制. 工厂制. 公司制. 服饰是人地形体外延,又是一种( )..卫生要求. 无声地语言.有声地语言. 环境要求．会议按议题性质分，可分为（）、专业性和综合性等.．决策性．专题性．告知性．报告性．档案地本质特性是（）.．社会性．原始记录性．确定性．历史性．将单份文件组合成案卷地工作称为（）.．分类．立卷．归档．编目三、多项选择题（请将正确答案以相应地字母填入括号中，每小题分，共分.多选、少选、不选、错选均不给分）文档收集自网络，仅用于个人学习. 兢兢业业,甘当无名英雄地职业道德要求秘书做到( ).. 围绕领导地工作来展开活动. 招之即来,来之能干,脚踏实地. 密切联系实际和群众. 有吃苦耐劳甚至委曲求全地精神. 行政机关地公文,具有( )地特点.. 统一体式. 一定处理程序. 开展公关. 依法行政. 汉字速记是( ).. 汉字草写地快写. 可用象形符号. 可用汉语拼音字母. 可用同音字．劳动合同地内容包括（）.．劳动性质．合同期限．劳动报酬．劳动纪律. 劳动安全卫生制度包括( ).. 劳动安全卫生检查制度. 伤亡事故报告制度. 女职工地特殊劳动保护制度. 未成年工地特殊劳动保护制度．建立现代企业制度是我国企业地（）.．市场经济地基础．改革方向．制度地创新．主要形式. 企业会计地对象包括( ).. 收入. 支出. 负债. 利润. 气质从后天得之地是( ).. 文化素养. 价值观念. 心理机制. 生活习惯．有效倾听中地障碍，包括（）.．表达地语意不清．提供书面文字．注意力分散．依赖笔记．礼貌拒绝地技巧（）.．避免使用借口．立刻回绝．提出替代方案．说明原因获得理解四、修改题（每小题分，共分.）. 公文标题：公司改变业务范围决定地请示. 公文标题：关于提请有关部门解决我单位粮油供应地报告. 公文正文：农民思想还有疑惑，担心我们地政策会不会再变，心里不踏实.. 公文正文：出席职代会地代表，有干部和青年，还有不少女同志.. 公文正文：近几年由于改革地不断深入，我公司广大员工，生产蒸蒸日上，年年超额完成生产计划.五、拟写题（分）新建小区，最近新建了一家仓储式地超市，请你为这家超市地开业拟写一份通知，以便吸引顾客，扩大业务.要求格式正确：标题完整，基本结构（除盖章外）完备、内容明确具体，文字通顺及标点符号使用正确规范.六、情景题（每小题分，共分）．国庆前夕，某厂秘书小马向担任假日值班工作地新秘书小宋介绍值班记录地主要内容和要求.小宋认真听记，虚心求教，结果第一次值班就较好地完成任务.请写出小马介绍内容包括地要点.．周五下午时，公司总裁将来你公司就技术合作一事进行商谈，请你制订出接待方案.。

答案：修改稿××县××乡⼈民政府：按国家教委《××××通知》(成教发[19××年] ××号)⽂件的规定，⼊国家⼲部经考试⼊学，在枝学习期间的学费由原⼯作单位负责解决。

现贵乡⼲部××同志正在我院学习，条件符合上述⽂件规定。

他的学费望贵乡予以报销。

多谢⽀持。

××××管理⼲部学院⼀九九七年⼗⼀⽉⼗⼆⽇评分标准：(⼀)理由不对(如说“有困难”，或“表现好”，或“本院规定”，或“某地⽅规定”，等)，扣5分；(⼆)语⽓不合体(不合“函”的平⾏要求)扣4分；(三)成⽂⽇期没写全年⽉，或⽤缩写的，扣4分；(四)⽂笔不通顺，扣5分；(五)改动原意的，酌情扣2分。

按以上要求评分，满分20分。

2． ×针织⼆⼚为改变亏损局⾯，拟提⾼其产品的价格，为此需请⽰总⼚。

请你代×针织总⼚拟写⼀份不同意该⼚请求事项的批复。

(要求：格式正确，结构完整，⽂字标点规范。

)(1)标题由部门、事由、⽂种组成；(2)受⽂单位要写全称；(3)正⽂要有“×⽉×⽇请⽰收悉”和“经研究决定”等)；(4)惯⽤结束语“此复”等，另起⾏，不注标点；(5)签署写全称、完全年⽉⽇。

3． ×矿业集团在×地区的分公司，在⼀次地震中遭受较⼤损失，⼀些矿⼭设备被破坏，两名员⼯受重伤。

请你代集团总公司给该分公司的领导和员⼯拟写⼀封慰问信。

(要求：格式正确，结构完整，⽂字标点规范。

)(1)标题明确，采⽤直书⽂种为标题或由发信单位、受⽂对象名称和⽂种三部分组成或由慰问信的受⽂对象名称和⽂种名称两部分组成均可；(2)受⽂对象写完整即“×公司的领导和全体员⼯”；(3)正⽂要有表⽰慰藉、关⼼和⿎励的话语；(4)结尾签署要规范。

4． ×公司进⾏技术改造需资⾦25万元，其上级总公司同意拨款，请你代总公司拟写⼀份表态性的批复。

秘书资格证考试题和答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 秘书工作的核心是（）。

A. 信息处理B. 沟通协调C. 决策支持D. 行政管理答案：B2. 秘书在处理文件时，应遵循的原则是（）。

A. 保密性B. 及时性C. 准确性D. 以上都是答案：D3. 以下哪项不是秘书的职责？（）A. 会议组织B. 客户接待C. 产品销售D. 资料整理答案：C4. 秘书在准备会议时，不需要考虑的是（）。

A. 会议议程B. 会议地点C. 会议时间D. 会议预算答案：D5. 秘书在接听电话时，应首先（）。

A. 询问对方身份B. 直接转接电话C. 自我介绍D. 挂断电话答案：C6. 以下哪项不是秘书的沟通技巧？（）A. 倾听B. 观察C. 反馈D. 命令答案：D7. 秘书在撰写公文时，应遵循的格式是（）。

A. 随意格式B. 标准格式C. 创意格式D. 个人风格答案：B8. 秘书在处理电子邮件时，应首先检查的是（）。

A. 发件人B. 邮件标题C. 附件D. 邮件正文答案：B9. 秘书在安排日程时，不需要考虑的是（）。

A. 优先级B. 时间冲突C. 地点安排D. 个人兴趣答案：D10. 以下哪项不是秘书的保密工作内容？（）A. 保护商业秘密B. 保护个人隐私C. 保护客户信息D. 公开公司政策答案：D11. 秘书在准备报告时，不需要考虑的是（）。

A. 报告结构B. 数据准确性C. 报告格式D. 报告的娱乐性答案：D12. 秘书在处理突发事件时，应首先（）。

A. 保持冷静B. 立即报告上级C. 寻找解决方案D. 记录事件答案：A13. 以下哪项不是秘书的接待工作？（）A. 接待来访者B. 安排住宿C. 处理投诉D. 产品推销答案：D14. 秘书在准备会议资料时，不需要考虑的是（）。

A. 资料的完整性B. 资料的准确性C. 资料的可读性D. 资料的娱乐性答案：D15. 秘书在撰写会议纪要时，应遵循的原则是（）。

A. 客观性B. 简洁性C. 保密性D. 以上都是答案：D16. 以下哪项不是秘书的文档管理工作？（）A. 文档归档B. 文档保管C. 文档销毁D. 文档销售答案：D17. 秘书在处理客户投诉时，应首先（）。

秘书资格考试(二级)练习题及答案秘书资格考试(二级)练习题及答案1、广义上的档案工作机构设置及隶属关系、行政职权的划分及运行等各种相关制度的总称是()。

A.档案工作管理系统B.档案工作管理模式C.档案工作管理体制D.档案工作管理规范C2、企业标志在视觉传达中的基本功能是()。

A.延伸性B.领导性C.识别性D.同一性C3、广义上的档案工作机构设置及隶属关系、行政职权的划分及运行等各种相关制度的总称是()。

A.档案工作管理系统B.档案工作管理模式C.档案工作管理体制D.档案工作管理规范C4、货币流通量同货币流通速度成()变化。

A.正比B.反比C.等比D.环比B5、我国的《公司法》规定，股份有限公司的发起人一般应不少于()人。

A.3B.5C.7D.10B6、对会议工作人员培训的效果进行评估主要有两方面，一是有效性，二是()。

A.实用性B.针对性C.效益性D.协调性C7、人尽其才，才尽其用要求我们在招聘中坚持()。

A.竞争原则B.平等原则C.能级原则D.择优原则C8、广义上的档案工作机构设置及隶属关系、行政职权的划分及运行等各种相关制度的总称是()。

A.档案工作管理系统B.档案工作管理模式C.档案工作管理体制D.档案工作管理规范C9、要完全删除一个计算机应用软件应该()。

A.删除文件夹B.修改注册表C.删除全部文件D.执行卸载文件D10、流转税的税目包括()。

A.关税B.房地产税C.劳务报酬所得税D.屠宰税A11、广义上的档案工作机构设置及隶属关系、行政职权的划分及运行等各种相关制度的总称是()。

A.档案工作管理系统B.档案工作管理模式C.档案工作管理体制D.档案工作管理规范C12、许多文体可依式填写，以下属于典型的制式文书是()。

A.调查报告B.通知C.商务公函D.合同书D13、秘书随从上司出访，拟制出访方案的依据是()。

A.受访方的要求B.以往的经验C.上司的指示D.上司的习惯C14、国家物价局建议调整粮油的价格，向国务院行文，应用()。

秘书资格证书专题教学大纲一大纲说明（一）课程性质和任务秘书资格证书专题课程是中央广播电视大学开放教育试点汉语言文学专业本科阶段的选修课。

使用的文字基本教材为《秘书职业技能鉴定培训教材》(中级)（曲克敏等主编，海潮出版社2019年2月第一次印刷出版发行），辅助教材有《中级秘书学习指导》、《秘书职业技能鉴定应试指南》。

基本教材是教学和考核的主要依据。

课程涉及的知识包括汉语、计算机技术的运用、文书、办公室事务、会议、档案管理、信息工作、调查研究、公共关系和礼仪、法律与法规、管理、速记等。

学生学完该课程后，参加由国家劳动部统一组织的秘书职业技能鉴定考试，考试合格并取得中级(含中级)以上合格证书者，可取得该课程相应的学分。

未获得证书者，可参加省电大组织的期末课程考试。

这里的教学大纲是指省电大考试的大纲。

（二）课程安排本课程开设两个学期，根据实际情况，我们把教材内容分为十一个专题（见本大纲的第二个大问题），其中第一学期的教学内容包括前六个专题，第二个学期的教学内容包括后五个专题。

（注意：每一个专题均包括前面的知识要求和后面的技能要求）（三）教学方法1．由于该课程涉及的基础知识，专业知识、相关知识面广，建议教学中按教材内容开设专题讲座，以利学生系统地掌握、全面地了解相关知识，提高分析问题和解决问题的能力。

2．以教材内容为中心，研究秘书工作在实际应用中的问题，要求学生在理解和运用上多下功夫。

3．学习调查研究方法、文书写作要求、档案管理要求、计算机技能运用、法律法规基础知识、办公室事务处理、公关礼仪常识等，要注意联系实际。

二教学内容及要求（一）教学内容：本课程教学内容可分为十一个专题。

第一个专题汉语知识要点：词语的辨认与运用，易混易错字词的辨析；古汉语字词的运用；常用的逻辑知识；概念、判断、推理的主要内容。

技能要点：修辞技巧的运用；修辞与题旨的统一具体内容：1．字词辨析与运用2．逻辑常识3．修辞与写作第二个专题文书知识要点：行文规则、公文主题词、主题词表及其分类；决定、决议、批示、批复、通告和公告的定义及其分类；企业事务公文，企业涉外公文。