浅谈乘务司机标准化作业对乘务安全管理的重要性

浅谈抓好机车乘务员标准化作业的现实意义及落实郑州铁路局机务处王晓摘要：本文客观分析了在普遍实施“长交路、轮乘制”后，就目前乘务员基本素质、运输组织都不尽人意，以及行车安全装备仍存在不可控缺陷的情况，落实机车乘务员“两标”（呼唤应答标准化、一次作业过程标准化）的重要现实意义，提出了加强机车乘务员标准化作业的管理与控制的一些手段，以求更大限度地保证行车安全。

关键词两标乘务员鉴定规范化机车乘务员的标准化作业主要包括两方面的内容，一是呼唤应答的标准化，一是一次作业过程的标准化，涵盖了从待乘、出勤、机车出入库、途中作业、退勤等环节。

因此，加强机车乘务员标准化作业的管理，是保证行车安全最有效、最关键的控制手段。

一、目前机车乘务员基本素质决定了抓安全必须从最为基础的“两标”开始机车乘务员整体的基本素质和文化素养与岗位要求还有相当大的差距。

全路机车乘务员队伍文化程度远远没有达到应有的标准，虽然经历了大面积的培训，目前还有19273名机车乘务员学历达不到中专（技）以上的学历要求，占乘务员总数的14.7%；达到技师和一等司机等级标准的，分别只有1855人和7152人，只占乘务员人数的1.4%和5.5%；高级技师只有区区的144人，仅占乘务员总数的0.11%。

二、目前运输组织及现状决定了必须强化“两标”工作的落实目前，机车乘务员超劳情况普遍并有继续增加的趋势。

呼和浩特、西安、乌鲁木齐铁路局每月都有80%以上的机车乘务员月超劳，济南局有60.2%的机车乘务员月超劳，柳州局月超劳的乘务员也达到了52.3%。

乌鲁木齐机务段乘务员月平均劳动工时达到218.7小时，比额定工时（按法定月劳动时间167.3小时计）超出51.4小时，相当于每人每月多工作6.4天。

青藏铁路公司在西格双线插入段开通使用后，超劳情况并没有得到很好的解决，最严重的时候乘务员月劳时高达260小时，超劳人数占到乘务工作人数的60％。

超劳普遍且有继续增加的趋势，不仅使机车乘务员正常休息时间难以保证，对保持家庭和谐、乘务过程中情绪稳定也有较大影响；而且造成规范培训、考核和竞争上岗的等措施不易全面实施。

司机标准化作业在地铁运营安全中的作用分析摘要：伴随着我国城市化进程的不断深化推进，国家对于城市基础设施建设的质量问题再一次提出新的要求，在这样的时代发展背景下，城市交通地铁运营的相关安全问题越来越引起了社会各界人士的广泛关注和热烈讨论。

本文针对司机标准化作业在地铁运营安全中的作用问题进行了深层次的研究和讨论，希望能够帮助相关管理人员在进行实际的工作实践优化过程中引发更多的思考，从而在整体上为提升地铁运营的质量稳定性起到深远的铺垫作用。

关键词：司机标准化作业；地铁运营安全；作用分析引言：司机标准化作业的工作内容开展不仅能够进一步提升地铁运营的专业化自动程度，同时也能为进一步提升整体地铁运输的质量安全起到深远的影响作用。

因此为了能够更好地提升司机标准化作业在实际地铁运营安全中的应用效果，管理人员应当进一步优化自身的工作思路，通过结合国内外先进的司机标准化作业管理体系和相关技术应用途径来作为自身的工作参考，同时针对目前运营过程中可能出现的安全隐患风险进行有效地排查和解决，最终不仅能够构建更加科学高效的司机标准化作业管理模式，同时也能为进一步提升地铁运营的实际效率和安全要求起到更加深远的影响意义。

一、司机标准化作业在地铁运营安全中的作用分析（一）有效保障地铁运营的周期稳定性在传统的地铁运营工作开展过程中，由于整体的理解车辆往往受到信号系统故障以及乘客进出等因素的影响，不仅造成了地铁在每一站停发的整体时间长短不一，同时也会进一步影响到司机的整体操作环节效率和质量。

这样的实际情况不仅使整体列车的运营周期受到影响，同时在经过每个站点的时间也不能够实现精准控制。

最终不仅会对控制中心的车次调度工作带来较大的负面影响作用，同时还严重可能造成车次混乱和相应的地铁事故，给车上的乘客和司机等相关人员带来较大的安全隐患风险。

[1]因此为了能够更好地解决这样的实际问题，相关管理人员通过进一步加强司机标准化作业的相关要求，不仅能够结合每一站的时间节点进行有效控制，同时也能够通过司机的相关标准化作业来进一步实现整体列车行进过程中的时间划分精准度。

地铁乘务司机安全管理研究摘要：随着地铁车辆设备的不断升级和改造，其对地铁的日常检修管理逐渐完善，地铁设备故障而导致的车辆事故逐渐减少，因此作为地铁安全的最后一道屏障，地铁乘务司机的安全管理就显得尤为重要，由于其在地铁车辆的控制驾驶、安全调度等等方面存在疏忽，导致的安全事故时有发生。

大部分的地铁安全事故都是由于乘务司机违反相应的作业规律，没有采用标准化作业规范导致的，因此必须要强化地铁乘务司机的安全意识管理，培养乘务司机的安全行车习惯，保障人民群众出行安全。

关键词：地铁乘务；司机管理；安全管理目前，我国城市轨道交通建设进入了快速发展的阶段。

对于城市轨道交通的发展，明确提出要逐步构建以城市轨道交通为骨干的城市公共综合交通体系，建立安全便捷、可持续发展的城市轨道交通模式，更好地服务于公众。

随之而来的是频繁发生的地铁故障和事故，这给高速发展的中国地铁敲响了警钟。

地铁运营中乘务的生产安全问题，是地铁运营安全管理中重点关注的问题，每一起重大的安全生产事故，都与上千市民及地铁乘务员的生命安全息息相关，并且极大的影响着整个城市的公共交通秩序。

一、地铁乘务司机安全作业的重要性1、在管理时对司机的工作责任心和工作表现要量化和指标化管理。

要想做到品质化、科学化管理，首先要把工作做细，从司机管理工作的细微处入手，真正做到防微杜渐。

在司机日常管理和行车安全管理做到以下方面: 要求每一名司机的仪容仪表做到“在岗 1 分钟，整齐 60 秒”; 要求每一名司机通过经验的积累增强自信心和安全意识，杜绝由于个人原因导致的行车问题; 要求每一名司机要熟知常见的车辆故障现象，找准和说清故障点，熟记排故流程。

通过司机标准化作业的培训使司机能严格按照标准去执行，才能对地铁运营周期的稳定性提供了安全保障。

2、保证地铁运行作业程序的准确执行。

地铁的运行要求是严格按照列车运行图行车，司机要严格按照时刻表准点运行，如果司机不按要求执行，开车走神、驾驶过程中精神不集中、不能加强瞭望，不能对道岔、信号、进路做好确认等，都会将安全隐患和风险发展成为安全事故，所以说，司机的标准化作业和较强的执行力才能保证地铁运营生产的安全，才能保障乘客的安全，为乘客提供更加优质的服务。

浅谈如何做好现代地铁乘务司机安全管理摘要：伴随城市交通事业的发展，现代化建设事业的加快，地铁事业的发展速度也逐渐加快，为了保证地铁的安全、可靠运行，文章在分析现代地铁乘务安全管理特点的基础上，对存在的不安全因素做了分析，从三个方面提出了相应的解决措施，以供相关人士交流和借鉴。

关键词：现代地铁乘务；安全管理；地铁司机引言地铁安全运行在生活中具有重要作用，它对于保证人民的生命安全，财产利益都具有重要作用。

为了使地铁司机可以更清楚的明确自身职责，更规范的进行操作，文章从以下几个方面对其进行了论述。

一、现代地铁乘务安全管理特点保证行车安全是乘务管理的关键，相关资料显示地铁在工作中由于司机原因而导致的安全事件概率在58%左右，其中由于司机没有确认正确如信号机没有显示等原因产生的动车安全事件在63%左右，此外根据该地的地铁乘务部门，比如站务、调度等部门显示当年出现的交通事故为58起，其中由于人员违章作业，在操作中出现失误，导致对出现的故障处理不及时事件共45起，超过其他原因导致的不安全事故。

另外由于业务不熟而遭到通报批评的仅有一人，由于作业标准欠缺、违规操作且作业标准化不够所占比重99%。

多数交通事故产生的原因和没有严格按照相关规定进行标准化作业有关，其中因为员工问题而出现不安全事故的类型主要体现在以下三个方面：第一，对标准化完全不理解，第二，对标准化作业没有彻底掌握，第三，即使知道什么是标准化作业，但存在侥幸心理，没有严格按照相关规定加以执行。

所以应加强乘务司机纪律观念，使其养成良好的作业习惯，对其进行标准化操作，保证行车的安全有效。

图1是对地铁事故发生原因进行的分析。

图1 地铁事故发生原因二、地铁乘务工作中存在的不安全因素分析在地铁司机选拔的过程中应结合实际情况，对其进行相应的心理测试并对其进行培养，比如选拔的员工情绪应该较为稳定，具有较强的适应能力，保证行车的安全，减少事故的发生率；此外对培训和适应性之间的关系进行有效处理，根据所处实际情况选择地铁司机，若司机脾气较为坏，则应对其进行相应的指导和教育，做好心理素质和技术方面的培训工作，若司机脾气较好，则应使其尽快适应新环境，降低行车中的人为因素，保证地铁安全运行[1]。

浅谈乘务司机标准化作业对乘务安全管理的重要性摘要：在我国经济高速发展的背景下，为了有效地解决城市的交通问题，各个地区都出现了城市轨道交通，并且它们的运营规模也在不断地扩大，逐渐地成为了城市公交体系中的主力，起到了越来越大的作用。

乘务安全是地铁运营中最关键的一环，它是地铁运营安全管理的关键，随着地铁设备自动化水平的不断提升，保证驾驶员的安全工作变得越来越重要。

本文以乘务安全管理的实际工作为基础，对乘务安全管理中存在的风险点与难点进行了分析，并从驾驶员和设备两个方面入手，得出结论：实行乘务司机的标准化作业，可以有效地控制人的不安全行为，确保乘务运营的安全，从而达到对乘务安全进行管理的目的。

关键词：乘务司机；标准化；作业；安全管理引言：在列车的实际运行过程中，驾驶员乘务的安全性是一个重要的条件，运行过程是否安全，在某种程度上，对社会和公众的生命财产安全起到了影响。

所以，司机乘务人员更要认识到自己所承担的职责，要全面学习专业理论知识，不断提高工作能力，认真服从命令，严格按照规范进行操作。

一、乘务司机标准化作业作为一名合格的乘务司机，其工作的规范化表现为：严格依照《运营时刻表》和《行车组织规则》中的行车周期和行车间隔等，不能任意更改。

在出勤、退勤、站台工作、折返线工作、进出车厂等环节，都要严格遵守公司的规章制度，例如：对近道、道岔、信号灯、设备等实行“手指口呼”，对门、屏蔽门实行“一确认、二呼唤、跨半步、在开门”等，对设备进行操作实行“暂停、确认、再操作”，在关门时用尾部软管灯检查屏蔽门和门之间的间隙是否有人员和物体，避免“夹人夹物”，在值班期间，要严格执行调度指令，向行调报告等流程。

乘务驾驶员的交路是固定的，所有的乘务驾驶员都要根据管理部门制定的交路值乘各自的车次，不能擅自改变，更不能无故迟到、漏乘等。

二、乘务安全管理的风险点与难点人是影响地铁运行安全的主要因素。

造成事故的最主要原因是人员的不安全行为。

论标准化作业在地铁乘务管理中的重要性摘要安全是地铁永恒不变的主题，随着运营线路的增加、运营系统愈发复杂，安全运营风险加大，人的不安全行为、车辆设备的不可靠状态，都可能导致严重的事故。

面对轨道交通大发展的现状，运营安全越来越被重视。

这其中，人的因素占到很大的比重，而司机标准化作业在地铁运营安全中起着至关重要的作用。

关键词：司机；标准化作业；地铁引言目前，我国城市轨道交通建设进入了快速发展的阶段。

政府高度重视城市轨道交通的发展，明确提出要逐步构建以城市轨道交通为骨干的城市公共综合交通体系，建立安全便捷、可持续发展的城市轨道交通模式，更好地服务于公众。

地铁作为为大众服务的城市公共交通的重要组成部分，以其大容量、准时快捷、安全高效的优势，对有效解决人民群众出行，促进城市健康发展，构建社会主义和谐社会，具有极其重要的作用。

随着深圳经济的高速发展，地铁运营规模不断扩大，地铁系统在公共交通系统中担负起了越来越重要的交通分流作用，而地铁运营所涉及的专业众多，自动化的程度也较高，运营的安全要求就更高。

运营服务作为地铁最大的服务载体，如果发生事故将会引发媒体和民众的高度关注，对运营造成巨大的社会压力，甚至对地铁的整体形象造成不良影响。

地铁安全的一个重要特点就是“只有起点，没有终点”，时间久了容易麻痹大意，所以一定要要警钟长鸣，保持警惕。

第一章标准化作业的含义及实施目的1.1 什么是标准化作业标准化作业就是按照预先设定好的程序步骤进行的周期性的作业。

地铁司机标准化作业就是在地铁运行的程序步骤内，司机按照规程进行操作，维持地铁周期性运营的工作程序。

1.2 司机标准化作业在地铁运营中的目的在地铁运营中，我们必须保证列车的“安全、准点、快捷、舒适”。

要达到上述目的，司机起着至关重要的作用，如果司机运行中都按照自己的想法随意开车，就谈不上“安全、准点、快捷、舒适”了。

因此，必须对地铁的作业流程、作业方法、作业条件加以规定并贯彻执行，使之制度化、标准化。

提高机车乘务员标准化作业水平的思考摘要：提高机车乘务员标准化作业水平能够减少事故，保障行车、人身安全，维护运输秩序，提升运输服务质量。

本文分析了提高机车乘务员标准化作业水平的意义，提出了提高标准化作业水平的有效措施。

关键词：机车乘务员；标准化作业水平；意义；措施引言：相关数据显示，导致机务诸多行车事故的最主要原因是由于机车乘务员没有按照操作规范进行作业以及乘务员休息不充足。

由此可见，提高机车乘务员作业标准，可以加强对乘务员的作业管理，有利于在机车乘务员之间形成一种严谨、标准的作业氛围，能够有效降低事故发生的几率，减少经济损失，确保铁路运输安全。

一、标准化作业的积极意义机车乘务员是铁路运输的核心岗位之一，随着铁路运输装备质量的提升、机车运行交路的延长、跨区域轮乘制的广泛实施，对机车乘务员各方面的素质和岗位作业质量提出了越来越高的要求，机务运用作业标准化对保障运输安全、提升运输质量效率具有重要意义。

（一）保证运输服务质量标准化作业流程作为一种工作规范，给乘务员提供了工作的参考依据和衡量标准。

通过标准化作业，乘务员可以将自己的工作流程分步梳理，有条理地进行每一步工作。

提高乘务员的标准化作业水平，就等于减少了人员变动带来的服务上的变化，可以让机车服务做到统一。

此外，当机车运行发生问题时，标准化的作业流程可以给相关人员一个明确的参考，及时发现问题发生的地方，进而追查问题发生的原因。

这对于机车运行服务的质量提升具有重要意义。

（二）降低机车运行成本标准化作业对每一项作业的流程顺序、作业时间都提出了明确的要求，每一个环节都需要几名乘务员来进行作业都做了规范，所以这种做法可以在很大程度上降低人工成本。

乘务员的标准化作业可以降低每个环节出错的概率，确保了没有必要的成本支出。

标准化作业可以使乘务员的工作效率提升，这对于乘务员工作强度的减轻也有很大的帮助。

（三）有助于乘务员新人的培训一份标准的作业文件，就是一本好的教科书。

地铁乘务司机安全管理研究摘要：随着地铁车辆设备的不断更新，其日常维修管理也越来越健全，由于维修地铁设备而造成的事故也越来越少，因此，作为轨道交通安全的最后一个保障，轨道交通乘务驾驶员的安全意识教育变得十分关键，因为其在控制行车、安全调度等环节出现疏忽，造成的安全事故屡见不鲜，成为轨道交通安全的最后一个障碍，地铁安全事故多是驾驶员违反相关的操作规范，不能遵守合理的操作规范，所以需要加大对驾驶员的安全意识教育，养成驾驶员的良好行车习惯，为百姓的出行安全保驾护航。

关键词：地铁乘务；司机管理；安全管理随着我国城市地铁的发展速度进入了一个快速的发展阶段，它的发展速度总体上也呈现出巨大的发展趋势。

在城市轨道交通系统建设中，应从城市轨道交通系统入手，形成更为有效地服务大众的现代化城市轨道交通体系，形成安全、便捷、可持续的现代化轨道交通体系，每一次严重的特大安全事故都与数千名居民和地铁乘务员的生命安全密切相关，是对全市公共运输的严重影响，是我国地铁运营安全管理中重视的问题。

1地铁乘务司机安全作业的重要性在管理时对司机的工作责任心和工作表现进行指标化管理，要实现精细化、科学化管理，首先要做到精细工作，真正做到防微杜渐，从驾驶员管理工作的细微处做起。

当各位驾驶员经过经验的积累时，杜绝因个人原因而导致的驾驶问题，加强自信心和安全意识。

要求司机熟知常见的故障现象，做到心中有数，寻找故障并说清故障点，对排故过程熟记于心。

培训司机进行规范驾驶，可以严格遵守标准，为地铁运行周期的稳定提供安全保障。

确保实施地铁运行程序，必须严格遵守列车运行图，司机必须严格遵守时间表的标准，如果驾驶员不按照要求进行，如果驾驶时的注意力不集中，没有做好瞭望，也没有进行对道岔、标志、入路的确认等工作，就可能把已经存在的安全隐患和问题转化为严重安全事故，所以，驾驶员对自己进行严格要求，才能确保地铁正常运行时的安全性，也才能确保旅客的安全性，给旅客带来了良好的保障。

试论如何做好现代地铁乘务司机安全管理摘要：近年来，随着我国科学技术的不断发展，地铁列车信号系统以及车辆设备等技术在不断的完善，地铁检修质量也在不断的提升，因地铁乘务司机专业性不强或者设备故障导致的地铁行车安全事故在不断的减少。

乘务司机安全控制驾驶和调度指挥列车是地铁安全运行的重要关卡，如果没有做好乘务司机安全管理工作，那么很可能引发行车安全事故。

本文深入研究如何做好现代地铁乘务司机安全管理相关问题，旨在提升乘务司机责任感，培养良好行车习惯，提升地铁安全管理质量。

关键词：地铁；乘务司机；行车事故；安全管理前言：结合多年地铁安全数据可知，大部分地铁行车安全事故发生的原因主要是因为乘务司机没有按照规定驾驶，违反劳动纪律和作业纪律。

因此，做好现代地铁乘务司机安全管理工作成为了人们需要思考的问题。

一、地铁乘务司机安全管理的特点分析在地铁运行过程中，乘务司机安全管理是地铁安全运行的保障和生命线。

据统计可知在2015年-2017年期间所发生地铁行车安全事故中，有58%的行车安全事件是由于乘务司机未安全驾驶导致的，在这些事件中，有60%是因为乘务司机在驾驶地铁过程中未按照行车指示操作，没有确认信号机的知识，避开岔道开通位置所导致的。

结合我国地铁车务相关部门的案件汇编统计可知，乘务部门。

调度部门以及站务部门等所统计的安全事件中，多起是因为乘务司机错误操作、不当处理故障以及违章作业引发的，这几个因素所造成的行车安全后果不堪设想。

据统计可知：在站务和乘务安全事故中因为业务操作不熟而被通报惩处的人只有1人，但是因为没有按照作业标准执行、违章违纪的却很多。

很多行车安全事故的发生并不是因为乘务司机技能不足，更是因为没有严格按照作业标准操作造成的。

在实际作业中，地铁乘务司机安全管理工作存在各种各样的问题主要体现为以下几个类型：不知道怎样才是标准化作业；对标准化作业的认识较浅，无法完全掌握技能；虽然了解标准化操作，但是没有提升重视，在操作中没有认真执行，存在走捷径，图省事的心理[1]。