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序言在市场竞争日益激烈的今天，企业发展如履薄冰，都在小心翼翼，不断探求一条适合自身发展的途径。
兹认为，企业在建立现代管理制度的同时，更应该注重内部优势资源是整合，不断完善企业内部设施的建设，以适应市场变化的需求。
本手册的制订，旨在完善企业内部管理制度，规范和约束员工行为，在权变和灵活的情况下，使企业的发展有章可循，并促进员工综合素质的提高。
目录一、总经理致词……………………………1-2二、公司简介 (3)三、聘用规定………………………………4-5四、岗位职责………………………………6-8五、工作规范………………………………8-9六、考勤制度………………………………9-11七、会议制度……………………………11-12八、工资、津贴和奖金制度 (13)九、员工出差管理规定 (13)十、费用报销细则………………………14-15十一、励志语言 (16)十二、附言 (16)总经理致词: 各位员工，大家好！在这里,首先我代表公司向那些勤勤恳恳,兢兢业业,努力为公司付出和奉献的各位员工表示深深的敬意和真诚的感谢,没有你们,就没有公司的发展,你们辛苦了。
公司成立两年多以来,经历了风风雨雨,坎坎坷坷,走到了现在.如今,公司正处于高速发展和完善之中,希望各位同仁能够一如既往保持高度的责任心和使命感,为公司的发展出谋划策,努力奉献。
我们深知一个公司的竞争能力，是通过所有员工的能力聚合而成的。
市场的竞争，归根到底是员工能力的竞争。
所以我们注重专业为先。
我们讲的专业，就是对产品的认知上，对市场的认知上，对业务的处理上，对顾客的服务上，表现出的一种精通、娴熟、快捷。
我们明白营销的真谛就是对有效顾客的拥有，没有顾客就是没有市场，没有市场，公司无以生存。
但顾客的拥有，是以情感为纽带的。
所以我们始终要经常与顾客保持一种良好的有效的沟通。
通过这样的沟通，建立与顾客的深厚感情。
我们知道作为一个营销人员是极不容易的，能说会道或许是必须的，但不是唯一的前提条件。
经销商管理部必备工作手册经销商管理部必备工作手册目录1. 引言2. 部门组织架构3. 岗位职责4. 流程管理4.1. 销售流程4.2. 客户服务流程4.3. 维修与售后流程4.4. 库存管理流程4.5. 结算与财务流程5. 绩效考核6. 沟通与合作7. 培训与发展8. 总结1. 引言本手册是为了规范经销商管理部的工作流程，提高部门工作效率，提供给各岗位人员参考、执行和培训使用的指南。
在此手册中，我们将详细说明经销商管理部的组织架构、各个岗位的职责、流程管理体系、绩效考核、沟通与合作要点以及培训与发展方案。
2. 部门组织架构经销商管理部主要包括销售团队、客户服务团队、维修与售后团队、库存管理与采购团队以及财务团队。
这些团队共同协作，以确保公司产品的销售与售后服务顺利进行。
3. 岗位职责详细列出每个岗位的职责和期望，让员工清晰了解自己的工作职责和责任，并为其提供发展方向。
4. 流程管理4.1. 销售流程：包括销售线索的获取、销售谈判、签订合同以及订单执行等环节。
详细说明销售人员在每个环节中的职责和要求，以及与其他部门的沟通合作关系。
4.2. 客户服务流程：包括产品交付、客户培训、客户满意度调查等环节。
确保客户得到优质的产品和服务，并提供及时的支持和帮助。
4.3. 维修与售后流程：包括产品维修与保养，以及售后服务。
建立快速响应的维修与售后体系，解决客户遇到的问题，提高客户满意度。
4.4. 库存管理流程：包括库存采购、入库、出库、盘点等环节。
确保库存及时充足，减少库存积压和过期货物，优化库存管理效率。
4.5. 结算与财务流程：包括销售结算、账务处理、财务报表等环节。
确保财务数据准确、清晰，并及时完成财务报表的编制和上报。
5. 绩效考核实施科学、公正、有效的绩效考核制度，通过设定合理的指标和目标，评估员工在各个方面的工作表现。
既注重个人能力的发展与提升，也注重团队合作的贡献。
6. 沟通与合作6.1. 内部沟通：建立定期的部门例会，促进部门内部信息的共享和交流。
中山顶固装饰材料有限公司经销商管理、指导手册东莞市九鼎营销策划有限公司二○○二年四月目录上篇公司对经销商的选择管理篇一、经销商概述二、经销商的选择三、对经销商的管理四、对经销商的支持与服务下篇经销商经营管理指导篇一、经销商内部的组织与团队建设管理指导二、终端展示管理三、内部信息管理四、售点广告管理五、促销宣传管理六、对分销、零售网络的导购与服务管理七、产品配置管理八、发展和建设分销零售网络九、工程开发和住宅小区的推广十、人员的考核与激励十一、全面顾客关系管理十二、业务人员基本素质要求与基本技能的训练十三、附件：各类管理表格上篇公司对经销商的选择管理篇企业的成长，在于动态的学习和积累。
通过市场考察，我们发现：目前行业的整个经营水平还比较偏低。
顶固是来自台湾的品牌，在海外同业中享有极大的盛誉，但进入大陆的时间还不长，还不能起到引导潮流的作用。
公司领导者深谋远虑，特聘台湾技术专家长驻企业负责组织指导产品开发和技术创新，公司还主力打造全新的营销网络和营销模式，全面提升销售服务能力和创建行业精品名牌。
这本手册主要是对经销商经营管理提供原则性的指导和借鉴。
一、经销商概述1、经销商的定义公司经销商是指与公司签定产品经销合同，并在公司授权下，享有在合同规定的区域范围内经营公司指定的品牌或品种的产品，依照合同享有一定的权利和义务的人或机构。
其核心内容包括：◆经销商必须有正常的工商营业必备的合法证照，并严守合法经营的原则。
◆经销商必须有精诚合作的理念，努力地推进品牌的建设和产品的市场占有率。
◆经销商必须完成合同规定产品的销量。
◆经销商必须维护正常的市场秩序。
◆经销商必须遵守、配合执行公司的相关市场管理政策。
广义的经销商还包括与分公司、总经销商签有产品经销协议的分销商、零售商，各级经销商在授权范围内享有公司品牌、产品的固定区域的经营权。
2、经销商发展的原则（1）实行品牌（品种）代理制，可以根据经销商的经营业绩、资金实力、网络覆盖程度给予一个品牌、部分或全部产品的经营权。
第一章企业简介一、企业文化博德人：博德汇集了各类优秀人才，每一个人都是团队的一员。
我们因志向相同而走到一起，我们在一起是为了让团队中的每一个人更快乐、更有成就感。
积极、热情是我们必备的品质；为社会提供优质产品、为顾客创造舒适感受是我们的追求。
博德精神：竞争没有终点，我们已参与到一场必须勇往直前的竞争之中。
在这里，竞争规则是更快、更高、更强。
我们不能祈望别人倒下让我们超越，我们只能比别人做得更好去超越他们。
为了追随公司既定方向，共享公司进步成果，我们每一个部门、每一个人必须从自身开始，努力进取，尽职尽责，超越自我，勇争第一。
博德的方针：精益求精，超越自我!博德的目标：打造中国领先企业，在持续、健康、向上的良性发展轨迹上，最终成为国际一流企业。
博德的使命：脚踏实地生产精品，以科技创造完美的国际品牌；不污染一寸土地，给用户提供环保健康的绿色建材。
为顾客营造更加舒适的生活空间，为员工营造成功向上的人生平台。
博德的产品：以管理与科技保证产品品质，以环保与健康关爱社会和顾客，精心制造花色、性能、价格、安全、环保一流的新生代建材产品。
博德的管理：励精图治、层级管理、职权明确、承担责任，管理者以高质量完成使命为天职，令必行、行必果。
博德的平等性：制度面前人人平等，绝不允许存在居功自傲的“功臣”。
博德的人才观：用人观点：人才是博德公司最大的财富。
用人原则：任人唯贤，能上庸下，优胜劣汰，让英雄有用武之地。
博德的合作观：有顾客满意才有经销商的满意；有经销商的满意才有企业的满意；有企业的满意才有员工的满意；有员工的满意才有顾客满意的产品和服务。
博德的利益：企业——追求社会效益和企业效益的最佳结合。
个人——有企业的利益才有个人的利益。
“尽心尽力工作，大大方方领薪”。
二、公司概况博德精工建材有限公司是一家中外合资企业，专注于新型高科技环保建材的设计、开发和生产。
我们与德国建材专家合作，建立现代化的（R&D）研发实验室，采用国际最先进的开发手段，确保在产品开发和生产工艺方面的领先地位。
销售管理培训课程系列-经销商管理销售管理培训课程系列经销商管理在当今竞争激烈的市场环境中，经销商管理成为了企业销售管理中的关键环节。
有效的经销商管理不仅能够提升销售业绩，还能增强企业在市场中的竞争力。
本课程将深入探讨经销商管理的各个方面，为您提供全面、实用的知识和技能。
一、经销商管理的重要性经销商作为企业与市场之间的桥梁，承担着产品推广、销售和服务等重要职责。
一个优秀的经销商能够迅速将企业的产品推向市场，提高市场占有率；而管理不善的经销商则可能导致销售渠道不畅、客户满意度下降等问题。
首先，经销商能够帮助企业扩大市场覆盖范围。
他们通常在当地拥有广泛的人脉和销售网络，能够将产品渗透到企业自身难以触及的区域。
其次，经销商可以分担企业的库存压力和资金风险。
通过合理的库存管理和订单安排，经销商能够有效降低企业的运营成本。
再者，经销商能够提供本地化的服务和支持，增强客户的购买体验和忠诚度。
二、经销商的选择与评估选择合适的经销商是成功管理的基础。
在选择经销商时，需要考虑以下几个关键因素：1、市场经验和销售能力了解经销商在相关行业的从业经验、销售团队的规模和素质，以及过往的销售业绩。
具有丰富经验和强大销售能力的经销商能够更快地打开市场。
2、财务状况评估经销商的财务实力，包括资金流动性、偿债能力等。
良好的财务状况能够保证其有足够的资金来采购产品、开展市场活动。
3、市场声誉了解经销商在当地市场的声誉和口碑，是否诚信经营、是否与其他供应商保持良好的合作关系。
4、合作意愿经销商对与本企业合作的热情和积极性至关重要。
只有具备强烈合作意愿的经销商，才会投入足够的资源和精力来推动业务发展。
在选择经销商后，还需要定期对其进行评估。
评估指标可以包括销售业绩完成情况、市场开拓进展、客户满意度、库存管理水平等。
根据评估结果，及时调整与经销商的合作策略。
三、经销商的培训与支持为了提高经销商的销售能力和服务水平，企业需要为其提供持续的培训和支持。
经销商管理完全手册制造商与经销商的抵触之三制造商：欲望遴选专卖（或主卖）笔者的产品的经销商。
经销商：一样情形下，能够或许专卖某一产品而排斥其他同类产品的经销商，其市场综合实力往往还不敷强大年夜。
由此，其市场推广速度和抗击市场竞争才能还难以与竞争品牌相比美。
遴选合格经销商的若干策略1、关于产品市场差不多还十分脆弱的制造商，应当选择一个与你产品的市场地位相匹配的经销商，即也是处于成长时期还不十分强大年夜的经销商。
两边真诚的共鸣是，凭借彼此的力量合营成长。
这类经销商会对你的产品有比较实际的熟悉。
而任何过高或过低地位的经销商都邑与你的等待值产生错位。
2、大年夜多半企业选择经销商都邑重视其财力、通路和活力，而较少考察其职员的精力状况、零售商对经销商的评判和银行资金的有效应用率。
而后者这几个方面能够或许更多地评估其经销商治理者的治理才能和真实近况。
因为该经销商往常的财务和收集并不克不及代表今后的优势。
而一个仅有积极性，其治理程度还没法容身于市场竞争的经销商日夕都要付膏火的。
对此，不免波及制造商的好处。
3、因为今朝中国的经销商部队尚处于成熟时期，其思维和才能的局限性弗成能承担太高的敷衍市场竞争的义务。
是以，制造商一旦在某一区域一时找不到合适的经销商，不妨先把要查找的定位降至“送货商”的层次，只求及时给零售点的送配货和货款回笼。
然后，假如企业有实力的话，另佐以自笔者的市场拓展部分。
假如没有实力的话，投资恰当的培训费用，把经销商的营业人员当本身的人员来治理。
经销商综合能国测试题请给下列特点赐与评分（评分标准：7分制，7分是最高分，4分是平均分、1分表示不令人知足）：●能向制造商供给足够的市场信息；●在产品或技巧办事方面的人员本质；●具备赞助零售商有效地倾销制造商产品的意向度；●情愿购买制造商全部产品线的意向度；●能供给充分的地区覆盖才能；●做到各地舆区域的市场份额分派；●能保持足够库存的资金才能；●具备爱护制造商订价政策的意向度；●在市场范畴平分销商的道德荣誉；●对产品进行举荐和办事的技巧才能；●笔者们产品线和竞争者的产品线关于分销商的重要性；●仓库举措措施的充分性；●市场增长的投资本才能；●分销商的综合财务才能。
