人脉管理-陈海春

经销商管理心得体会9篇经销商管理心得体会 1细节决定成败，态度决定高度，心志决定命运。

读完全书，感受颇深。

把小事作细，把细事作精，不苟同于别人的做法，是最大的收获。

首先，转变观念是推进精细化管理的核心所在。

精细化管理是一种意识,一种观念;是一种认真的态度,更是一种精益求精的文化内涵。

由于传统思维定式，转变观念是一个写在纸上容易，说在嘴上容易但做起来非常难的事，改变已经长期形成的固定思维模式是困难和痛苦的抉择，所以转变观念是实施精细化管理的核心所在。

领导观念的转变是推进精细化管理的必要前提。

领导班子的教育思想、办学理念、综合素质、工作作风决定并影响着学校的发展方向和办学品位。

现实的工作中,需要做大事的机会非常少,多数人,多数情况下只能做一些琐碎,单调的事情,或平淡,或鸡毛蒜皮。

而学校无小事，事事在教育，学校教育就是由这些小事组成，谁能把这些小事作精谁就能把学校办出特色。

入校课程、离校课程、执勤领导以身作则无形中对学生形成良好的影响，考试、假期作业检查、教师评价都是有效的激励。

晨颂、午写、国旗下传统文化背诵、班级风采展示等活动体现先进的教学理念。

成就教师的幸福，成就学生的未来。

“幸福”成为我校的文化主流。

经销商管理心得体会 2细节是一种动力作为部门负责人以为自己是考虑大事情的，只要把决策确定了就行，细节是部下的事情，这种观点只对了一半，负责人做好决策是对的，也是根本性的，但没有细节就无法落实，特别是涉及多部门、多专业的决策，推行举步维艰，很多情况是：完成了决策，从流程分析到环节剖析;从工作目标到问题提出;从措施到制度，应有尽有，然后是发展定位和目标，分阶段主要指标，甚至包括组织再造、渠道创新、学习型团队等企业方案，这方面思路都非常重要而且准确，问题是缺乏操作方法，最后大都不了了之，束之高阁。

当重大决策做出以后，必须将其落实在细节上，包括对重大决策的指标细分，即把细节分为操作与考评指标，使之与平时的每项操作挂钩，而尤其重要的是，新思路与旧思路在对接中牵涉许多协调问题，最后会导致对新思路新体系的信心不足。

陈海春《人脉管理》的摘抄第一集做有用又可亲的人一、自励1、内在优于外在；2、长远优于即时；3、习得优于天赋；4、内省优于灌输。

二、沟通的精髓谋人要不战而屈人之兵；谋事要达到顺势而为；三、生活中的智慧智力是指人认识问题的能力；智慧是指人选择问题的能力。

既有用又可亲的人，才会有可持续发展的空间。

沟通的主要目的：1、分享信息；2、传达感情；3、交流意见；4、表明态度；5、交流感情；6、表达愿望。

达到影响别人和影响自己，调节别人和调节自己的行为。

人与人的沟通主要是通过语言的会说话的人的状态（语言功夫的四要素）1、讲正确的话；2、讲独到、个性的话；3、讲精致、4、流畅的话；天下事从来不急现代媒体在沟通中的作用沟通的间接性：1、报纸；2、广播；3、电视；4、网络；5、手机第二集三大领域人脉准则一、沟通作用领域1、社会公共生活；2、家庭生活；3、职业生活。

二、社会生活成为朋友的条件：交换信息，交换感情；人际沟通的要领：交深言深，交浅言浅。

与心地善良又有主见的人交往，但要听其言，观其行，得其利，受其害，才能做出判断。

跟人打交道，（相对对等）利益是基础，（人生的境界）友谊是深化，组织内部，圈子内部，简单化原则三、家庭生活男女交往：1、夫妻关系；2、情人关系；女性与男性最大的差别是：亲则粘，疏则怨；3、朋友关系。

讲事，不谈情恋爱的基础是充分肯定对方的优点，婚姻的基础是充分容忍对方的缺点。

妻贤夫祸少，子孝父平安；四、职业生活：组织给你施展才华舞台的大小有时比给你金钱的多少要重要的多职业：1、谋生的手段；2、施展才华的舞台；3、确立社会地位的途径。

永远不要把领导交办的工作当任务来做，而要把领导交办的工作当作品来做，只有把领导第一次交办的工作当作品做好，领导才愿意第二次交办工作给你。

被评价者的结论永远取决于评价者而并非被评价者。

别人怎么看你、用你，远远比你自己怎么看自己、自己想到什么地方要重要。

所有人往上走都是别人选拔和提携的结果。

医患关系概述1、不违反保密原则的做法是（）。

A、泄露患者隐私B、透露患者家庭隐私C、将病人不良病情告知家属D、将患者的某些特殊疾病或精神、心理处于某种特殊状态的情况告知他人2、良好医患关系的作用是（）。

A、增加患者治疗信心，提高治疗的效力B、发挥患者的主观能动性C、提高医疗质量和满意度D、以上都是3、下列不属于患者的特点的是（）。

A、患方来自三教九流，个体性格文化程度、家庭背景、社会关系等各不相同B、医生不负责任，感到信誉危机C、求医心切，对医学的期望值较高，不希望后果不好D、明显的负性情感反应：基本焦虑4、关于与不同类型人打交道时应具有的心态说法错误的是（）。

A、首先要注意第一印象的重要性B、谈话前要先找好预设立场，再自圆其说C、第一印象不重要，要看平时表现D、在工作中，我们要表现出心地诚恳、面带微笑、嘴甜腰软、手脚勤快，给人良好印象5、对婴幼儿、处于休克状态需要急救等患者适用的模式是（）。

A、主动-被动型B、指导-合作型C、共同参与型D、患者主导型6、医患关系的偏差有（）。

A、失人性化和商业化B、多重化C、疾病重点化D、以上均是7、下面那种情况下应当解密（）。

A、有自杀倾向的患者B、艾滋病患者C、严重的传染病患者D、以上均是8、关于医患关系的本质特征说法错误的是（）。

A、一方面是来求助，一方面是提供帮助B、一方面有技术，一方面没有技术C、具有直接性和主动性D、是一种不平等的经济关系9、主要适用于慢性疾病患者的医患关系模式是（）。

A、主动-被动型B、指导-合作型C、共同参与型D、以上均可10、下列哪项是医务人员的心态（）。

A、工作太忙，职业风险大，收入低，价值无所体现，很辛苦，得不到理解，很委屈B、需要耐心解释病情的服务态度C、尊重他们的人格、隐私等权利D、医生不负责任，感到信誉危机医患沟通与医患关系1、医生提供的服务与售货员服务于顾客的服务不同之处是（）A、以治疗病患为目的B、选择的权限不同C、情感不同D、以上皆是2、医务人员应当把“患者”当做（）A、顾客B、上帝C、朋友D、以上皆不是3、作为医生有三重境界，第一重是（）A、精神支柱B、治病救人C、人文关怀D、以患者为中心4、关于医患沟通，说法错误的是（）A、是对医学理解的一种信息传递过程B、是为患者的健康需要而进行的C、医患沟通以患方为主导D、医患沟通中互动、互补和互谅是和谐医患沟通的前提条件5、需要层次理论的提出者是（）A、马斯洛B、弗洛伊德C、劳伦斯D、苏格拉底6、整个医学最本质的东西是（）A、医师与病员的关系B、服务与被服务的关系C、提供服务的过程D、接受服务的过程7、医疗人际关系中的关键是（）A、医医关系B、医患关系C、患患关系D、医生与社会的关系8、医生在为病人看好病后会有一种成就感，满足的是马斯洛需要层次理论中的（）A、自我实现的需要B、生理需要C、安全需要D、爱的需要9、医生需要尽量达到的第三重境界是（）A、精神支柱B、治病救人C、人文关怀D、以患者为中心10、以下对我国目前医患关系评价较为客观的是（）A、极端恶劣B、剑拔弩张C、并不和谐，但是属于社会进步的体现D、非常和谐医患沟通的原则与内容1、下列关于医患沟通的说法错误的是（）。

——知人晓事：遵从与统御的智慧华中科技大学公共管理学院教授现代领导科学与艺术研究中心主任陈海春身居高位者，以知人晓事两者为职。

——曾国藩川藏天路版前言2010年4月11日到20日，我从成都出发，沿着川藏公路北线，全程2234公里，来到了拉萨。

我一路观光，一路思考，最终形成了这个课件。

应该说，这是目前我能够达到的最高水平。

这种理性的孤独，既是痛苦，也是幸福，但对于一个学者来说是不可少的。

这就是我常说的一句话，闲人出思想，无事就翻书，天下事不急的道理。

红色牧师学术论述通俗化，严肃话题生活化；复杂问题简单化，海龟理论土鳖化。

我们队伍里有一种恐慌，不是经济恐慌，也不是政治恐慌，而是本领恐慌。

过去学的本领只有一点点。

今天用一些，明天用一些，渐渐告罄了。

好像开了一个铺子，本来东西不多，一卖就完了，空空如也，要开下去就不成了。

再开就一定要进货。

我们干部的进货，就是学习的本领，这是我们许多干部所迫切需要的。

——毛泽东——全党必须牢记，党的先进性和党的执政地位都不是一劳永逸、一成不变的，过去先进不等于现在先进，现在先进不等于永远先进；过去拥有不等于现在拥有，现在拥有不等于永远拥有。

——加强对全党学习的指导和服务，加强理论宣讲队伍建设，完善和落实党委（党组）中心组学习制度。

把理论素养、学习能力作为选拔任用领导干部重要依据。

——中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定（2009年9月18日中国共产党第十七届中央委员会第四次全体会议通过）不是东方压倒西风，就是西风压倒东风。

——红楼梦内容提要上篇：管理三合——管理工作者的道法术下篇：魅力两论——领导者的人格与方略上篇管理三合——管理工作者的道法术上部：有智慧才算明白人第一节：生活中的智慧一、智力有小用（一）智力管得着的地方——记忆力：一种对事物回忆和复述的能力。

——注意力：一种对事物专注和持久的能力。

——观察力：一种对事物辨别和描述的能力。

——想象力：一种对事物憧憬和勾画的能力。

论小人上一篇写我与一位老领导的交往,以及我对这些交往感悟的文章发出来之后,果不其然,引来了一些“拍砖者”。

我清楚地知道，这些人大多数不是针对我的，而是针对我写的人物。

我还发现了一个有趣的现象，在“人民网—强国博客”上贴的帖子和我可以看得到的帖子基本上是3比1，可见“人民网”在保护我，将那些不适宜我看的帖子扼杀在摇篮中。

其实，研究领导学，写领导者，历来是观察渗透着观点，一百个演哈姆雷特的戏就有一百个哈姆雷特，只要不是特别过分就行了。

不过，在一个以交流思想，探索真理的网站上，某大学的某教授，还是什么博导和硕导，说我是“拍马者”引起了我的愤怒，他侮辱了我的人格。

我是历来是在对“跟组织”和“跟个人”上力图保持平衡的人，我是研究“人脉”、“人情”和“人心”的，知道毛主席“亲则疏，疏则亲，亲则严，疏则宽”的训词。

因此，在老领导作为主管的七年里，我没有利用他的影响力搞过一分钱，这是有案可稽的。

此外，我在学校政策研究部门工作十余年为三任校领导服务，也不是我自己的安排，我从来不过分地讨好谁。

我十分讨厌那些造谣生事，无事生非的小人，于是有了这篇文章。

（一）、人上一百，种种色色；人活一世，草木一秋。

做什么样的人都可以，就是不要做小人。

“小人”在中国文化中是作为“君子”的反义词而使用的。

《论语〃颜渊》里说：“君子成人之美，不成人之恶，小人反是。

”唐太宗也说过:“君子小人，貌同心异，君子掩人之恶，扬人之善，临难无苟免，杀身以成仁。

小人不耻不仁，不畏不义，唯利之所在，危人自安。

”孔老夫子还说过：“唯女子与小人为难养也，近之则不逊，远之则怨。

”意思是说，你与他近了，他就对你不恭敬；你与他远了，他就在背后骂娘。

不过，人们通常讲的小人，还是指好搬弄是非的人，即人格卑鄙的人。

《三国志〃蜀志〃诸葛亮传》：“亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。

”君子与小人在状态上有着很大的不同,古人云:君子坦荡荡,小人长戚戚；君子和而不同，小人同而不和；心口皆是是君子，心口皆非即小人。

医患沟通中的注意事项陈清一、医患沟通的概述和四大法则医患关系就是在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题，以医方为主导，通过各种有特征的全方位信息的多途径交流，科学地指引诊疗患者的伤病，使医患双方形成共识并建立信任合作关系。

达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。

【我的笔记】医患之间的沟通不同于一般的人际沟通，病人就诊时，特别渴望医护人员的关爱、温馨和体贴，因而对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式更为关注、更加敏感。

这就要求，医务人员必须以心换心，以情换真，站在病患的立场上思考和处理问题。

医患之间的沟通，就是医患双方为了治疗患者的疾病，满足患者的健康需求，在诊治疾病过程中进行的一种。

【我的笔记】沟通是理解力，德鲁克讲过有效沟通的四个基本法则是：沟通是一种感知（是否感悟）；沟通是一种期望（是否期待）；沟通产生要求（要求接受）；信息不是沟通（信息是中性的）。

例如：女士带着她父亲一块儿来医院看病。

当护士将诊断报告递给他们时，患者一下子就跌倒在走廊里。

见此情形，女士勃然大怒，质问护士：“你上午不是说我父亲是良性的吗？下午怎么又变成恶性的了？”护士平静地说：“我上午说是良性的了吗？如果上午我就能知道结果，又何必让你们下午来拿报告？”她说：“你上午做完检查时伸出大拇指说‘ OK ' ，这不就是表示结果是良性的吗？”护士无奈地说：“我那是表示针吸操作非常成功，你父亲配合得也很好。

细胞的分型用肉眼是无法识别的，只有在显微镜下才能诊断。

本来，你们的检查是要第二天才能拿结果的。

考虑到病人的实际困难，我们才让你下午来取，这已经是很照顾你们了。

”但是，她扔了句“这是应该的”，就拿上报告抬脚走了。

所以，医患关系中，医患双方的沟通很有必要。

【我的笔记】德鲁克讲过有效沟通的四个基本法则不包括（）A.信息是一种沟通B.沟通是一种感知C.沟通是一种期望D.沟通产生要求正确答案：A解析：德鲁克讲过有效沟通的四个基本法则是：沟通是一种感知（是否感悟）；沟通是一种期望（是否期待）；沟通产生要求（要求接受）；信息不是沟通（信息是中性的）。

管理类书籍读书笔记（通用10篇）管理类书籍读书笔记（通用10篇）读完一本名著以后，相信大家的视野一定开拓了不少，何不写一篇读书笔记记录下呢？是不是无从下笔、没有头绪？以下是小编精心整理的管理类书籍读书笔记（通用10篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

管理类书籍读书笔记1《绩效管理》一书是方振邦所著，出版于中国人民大学出版社。

绩效管理是随着市场经济的发展而发展的，绩效管理的对象主要是人力资源。

在西方发达国家，绩效管理已经发展得相对完善，而我国的绩效管理离世界先进水平尚需时日。

人力资源无论是对于一个企业还是一个国家来说都是最重要的资源之一。

绩效管理就是为了最大限度的发挥人力资源的优势，提高工作效率，产生更大的经济价值。

本书从绩效计划、绩效沟通、绩效评价、以及如何选择绩效评价方法多个角度讲述了绩效管理的方法。

看罢本书，我也清晰的认识到绩效管理的重要性，对企业而言，做好绩效管理能刺激员工的积极性，从而提高生产效率，提高企业的经济利益；对国家机构而言，绩效管理是提高公务人员办事效率，减少财政开支，提高办事效率的有效方法。

如今，我们国家也逐渐认识到绩效管理的重要性，比如在教师和医疗行业，对在编制人员都采取绩效工资的管理方法。

面对外部环境的变换、市场经济越来越发展，内部管理成为提升国际竞争的一个重要环节，而绩效管理就是内部管理的一个十分重要的方法。

还值得一提的是，方振邦所著的《绩效管理》还注重了结合中国的具体实际，称得上是一本具有中国国情的绩效管理方法，具有很大的现实意义。

管理类书籍读书笔记2闲来无事读了陈海春教授的《人脉管理》。

人脉管理，含义就是经营好自己的人际关系，处理好自己与他人的关系，让自己的事业更广阔。

但是总会感觉人脉管理的“管理”两字不太妥当，应该叫做“人脉经营”，或者“经营人脉”。

管理和经营是有区别的。

管理侧重于管和理，指向内部，偏向于维持秩序；经营含有不断扩大、发展的意思。

人脉不但要管理，更要经营。