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停车管理作业指导书一、职责划分1、品质管理部负责全面指导、检查、考核项目日常停车管理，每季度开展一次专项检查工作。
2、物业服务中心2.1、各物业服务中心负责人负责执行停车管理制度，并监督员工执行，每半月开展一次停车收费管理自查自纠。
各物业服务中心停车管理实施方案需报品质管理部审批后执行.2.2、客户服务部负责停车服务和租赁协议的签订、月租卡的办理与收费工作，停车场IC卡(或车牌识别备案）授权工作,建立健全相关收费、车位租售和IC卡（或车牌识别备案）台账;负责临停车辆的收费和临停卡的管理，收费票据的保管和建全临停车位收费台账；负责停车场卫生环境的管理；客户服务部负责人每周对各类停车卡盘点核对。
2。
3、秩序维护部负责车辆进出园区管理、停车场内秩序管理、停车场智能识别系统的使用，对进出园区的临停车辆进行登记、管理;确保车场标示标牌完整。
2。
4、维修部负责带领业主进行车位验收，安装车牌号，对购买机械车位的业主进行机械车位的操作培训，并维护停车场公共设施设备的正常运转,做好停车场节能管控工作。
二、收费管理1、收费准备工作1.1、物业服务中心应在首批次交楼5天前完成停车场收费许可等相关手续的办理，自首批次交楼之日起计收停车费，若停车收费道闸系统暂未调试完成的，须实行人工收费。
特殊情况无法开展收费的物业服务中心须以呈批形式报地区公司负责人审批并报物业管理中心备案。
1。
2、物业服务中心应在停车收费开始前4天完成《车位租用协议》、《停车服务协议》、《车位租用三方协议（代管车位）》印制工作，并于停车收费开始前2天完成客服管理填写培训工作。
2、收费方式及标准2。
1停车费包括月租、临停及月结三种收费方式。
2。
2月租收费流程2.2.1月租卡（或车牌识别备案)办理与续费2.2.1。
1业主首次办理月租卡的,客服前台须核实办理人的业主身份，签署《车辆停放协议》,留存业主身份证复印件、行驶证复印件. 2.2。
1.2客服收费员按照标准收取费用(属于私家车位的收取车位服务费)，当天录入NC系统。
停车场及停放车辆管理作业指导书1.0目的和适用范围1.1目的通过停车场规范管理，确保小区停车场内停车有序和车辆设施安全。
1.2适用范围适用于小区停车场设施和车场内停放车辆的管理。
2.0职责权限2.1保安队员负责停车场（位）的管理和停放车辆的管理工作。
2.2保安分队长负责辖区内停车场（位）设置、管理和车辆停放管理的组织、检查及车位费收缴工作。
2.3保安大队长负责指导分队停车场管理和停车管理工作，负责审核停车场（位）设置和设施配置。
2.4大队办公室负责停车场（位）及停车设施的统计和收费管理工作。
3.0 引用标准3.1《北京市机动车公共停车场管理办法》（2001第75号）3.2《北京市居住小区机动车停放管理通知》（2002第73号）3.3《北京市物价局关于机动车停车场收费标准的通知》（2002第194号）4.0工作程序和管理办法4.1停车场（位）设置启用程序4.1.1小区接管后，所在分队根据规划建设停车场面积情况，按标准设定车位，统计上报车位数。
4.1.2组织喷划停车场标线、车位线（号），绘制车位图。
4.1.3协调落实车场照明、消防设施，地下车库的消防自动喷淋、通风、排水系统、交通标识和防护设施。
4.1.4配置保安（车场管理员），进行培训，明确职责任务。
4.1.5印制车辆管理服务协议、车位证，印发张贴租用通知。
4.2停车位办理程序4.2.1业主办理车位时，持驾驶证、行驶证、车辆保险单到保安分队咨询协议条款和选号；4.2.2分队内勤根据业主需求和车场出租情况确定车位，填写交费联系单和车位租用登记表；4.2.3业主持交费联系单到台帐交费，领取车证。
4.2.4台帐收费发放车位证后，告知业主持交费联系单底联到保安分队，签定车辆管理服务协议，领取车位锁钥匙。
4.3停车场车辆进出的监控管理，实行《保安执勤管理作业指导书》中3.2款卡口哨车辆进出勤务程序。
4.4停车场车辆停放规定4.4.1停车场车位仅供长期（季度以上）租用固定车位的住户使用，临时进入车辆停放由车场保安（车辆管理员引入）划定临时位置停放。
蓝湾物业小区停车场作业引导书蓝湾物业小区停车场作业引导书为了确保小区停车场安全有序，提高停车场使用效率，本引导书将为小区业主和停车场管理员供给一些应用的引导和建议。
一、停车场规定1. 严格依照车位划分停车，不得乱停乱放，以免影响他人停车。
2. 车库内不得拖拉行李车等物品，以免刮伤地面。
3. 清理车库内垃圾时，应注意不要将垃圾留在车道上，以免影响车辆通行。
4. 严禁停车场内吸烟、点燃香烛等行为，以免引发火灾。
5. 停车场内不得进行赛车、漂移等非法行为，以免危及他人安全。
6. 停车场内禁止私设警戒线、拦车器、栅栏等设施，以免影响车辆通行和停车。
7. 停车场管理人员有权对违规车辆进行惩罚，包括罚款、贴条等方式。
二、小区业主使用指南1. 如需在停车场租用车位，业主需向物业办理相关手续，并缴纳车位租赁费用。
2. 在停车场使用中，业主应自发遵守停车场规定，共同维护停车场秩序。
3. 出入停车场应当谙习停车场车辆出入口位置和开关按钮，使用时请按提示操作，避开引起设备故障。
4. 在停车时，请确保车辆刹车正常，并确保车门已经关闭。
5. 在出入口处停车，应尽量避开长时间停留以免耽搁其他业主的使用。
三、停车场管理员操作指南1. 停车场管理员应对进入停车场的车辆进行识别，并核查车辆合法证件以确保车主信息真实合法。
2. 管理员应适时检查车位是否被占用，适时处理那些违规停车的车辆，确保车位使用效率。
3. 出入口掌控系统和道闸设备要定时进行检查和保养，维护设备正常运行，适时处理故障。
4. 管理员应适时与业主联系，反馈车位使用情况和相关问题，保证业主停车的舒适度和充足度。
5. 管理员应认真记录停车场使用情况，包括车位出租情况、设备运行情况、车辆进出时间等信息，以便利进行数据分析和管理。
总之，保障车位有序、设备完好、管理规范，是实现长期停车安全、有序、高效的关键。
我们也希望每一位业主都能够自发遵守相关规定，共同维护停车场秩序。
小区物业也将全力为业主供给优质的停车服务和便利的物业管理。
停车场管理系统施工作业指导书一、停车场施工准备1.1 人员◆项目工程师1名：负责工程调配、进度及技术指导。
◆专业施工人员2名：负责工程具体工作。
◆安全与质量监督员1名：负责工程质量控制及安全文明施工.1。
2 停车场布线工具◆路面切割机1台：在混凝土路面上切割地感线圈槽.◆停车场系统布线布管工具1套。
◆专业接线调试工具1套：主要包括压线钳、万用表、电阻计、电脑等。
1.3 停车场系统施工现场环境◆AC220V 2000W临时电源（100米范围内）。
◆自来水源（200米范围内)。
◆良好的通风条件。
◆无杂物堆放的施工表面。
二、切割并制作地感线圈车辆检测器的地感线圈是停车场管理系统布线施工中的重要零件，它的工作稳定性直接影响整个系统的运行效果,因此地感线圈的制作是停车场管理系统布线过程中很重要的一个工作环节.制作地感线圈前要考虑以下几点：1、周围50公分范围内不能有大量的金属，如井盖、雨水沟盖板等。
2、周围1米范围内不能有超过220V的供电线路。
3、制作多个线圈时，线圈与线圈之间的距离要大于2米,否则会互相干扰。
2。
1 切割地感线圈槽按照图纸在路面上规画好地感线圈尺寸的线条，用路面切割机按线条切割方形的线圈槽，要求：◆停车场布线中地感线圈大小一般为1。
8米宽、1。
2米长左右◆转角处切割10公分X10公分的倒角，防止坚硬的混凝土直角割伤线圈。
◆槽的深度为4公分,线圈槽宽度为0。
5公分，线圈引线槽的宽度为1公分，深度和宽度要均匀一致，应尽量避免忽深忽浅、忽宽忽窄的情况。
◆切割完毕的槽内不能有杂物,尤其不能有硬物,要先用水冲洗干净,然后烘干.◆地感线圈的引线槽要切割至安全岛的范围内，避免引线裸露在路面。
2。
2 埋设地感线圈线圈槽切割好并清洗干燥后，要及时埋设线圈，防止杂物掉入槽内。
按如下步骤制作地感线圈:1. 最好在清洁的线圈及引线槽底部铺一层0.5公分厚的细沙,防止天长日久槽底坚硬的棱角割伤电线.2。
选择合适的线圈线，要求：线径大于0。
小区停车场管理作业指导书1. 引言本文档旨在为小区停车场管理人员提供一份详细的作业指导书，帮助他们有效地管理停车场，提供优质的停车服务。
本指导书包括停车场管理流程、员工职责和常见问题解答，以及一些管理经验和建议。
2. 停车场管理流程2.1 车辆入场流程•车辆进入停车场时，停车场管理人员应主动引导车辆前往指定的入口，提醒车辆主驾驶车辆。
•在车辆进入前，请确认车辆类型（私家车、商务车、货车等）和入场时间。
•通过系统录入车辆信息（车牌号码、车型、颜色等），为每辆车分配一个唯一的停车位号码。
•给车主提供一张停车凭证，包含车辆信息和停车位号码，并告知相关收费标准和支付方式。
2.2 车辆出场流程•车辆主通过停车凭证和相关信息付费。
•检查停车凭证和车辆信息是否匹配，确认车辆身份。
•若有逾期停车费用，收取费用后释放车辆。
•若无逾期费用，直接释放车辆，车辆离开停车场。
2.3 逾期停车管理流程•在车辆停车超过规定时间后，停车场管理人员应主动联系车辆所有人，提醒支付逾期停车费用。
•若车辆主无法支付，根据相关政策进行处罚，如限制或禁止其车辆再次进入停车场。
•若车辆主支付费用，并无其他问题，按支付通知的时间进行出场处理。
3. 员工职责3.1 停车场管理人员•引导车辆进出停车场，保证车辆安全有序通行。
•执行车辆入场流程和出场流程，确保车辆信息准确无误。
•提供优质的停车服务，解答车主咨询和投诉，保持良好的服务态度。
•监控停车场内的设备和设施，及时报修和处理问题。
•协调处理停车场内的紧急情况和交通事故，并及时报告相关部门。
3.2 收费员•对车主支付停车费用的凭证进行核对，并收取相应费用。
•小心处理现金和找零，确保款项的安全性。
•遇到异常情况及时报告上级，并按相关流程处理。
3.3 安全员•负责停车场内的安全设施和监控设备的正常运行。
•协助处理紧急情况和交通事故，维持停车场秩序。
•提供车辆安全防护建议和警示。
4. 常见问题解答4.1 停车位不足怎么办？•若停车位不足，请及时引导车主寻找其他临时停车点。
停车场管理作业指导书1.目的为了规范机动车辆的管理2.范围适用于各物业客服中心。
3.职责3.1 停车场公共秩序员负责车辆停放管理。
3.2 客服中心主任和公共秩序部主管负责停车场的检查监督。
4.方法与过程控制4.1地下停车场属于私家停车场，原则上外来车辆不得进入。
4.2业主可根据需要向服务中心申请租用车位。
4.3车场限高2米，车辆出入口设置门禁系统。
4.4机动车进车：小区业主进车时须持有效卡，距读卡器15CM处刷卡；临时客户须按读卡器取卡按钮，出卡口将自动出卡，刷卡后将自动进入车场。
4.5机动车出车：所有车辆在东口读卡器处刷卡出车，若为临时车辆收费的收取相应费用后放行。
4.6经同意进入地下停车场的外来车辆，须服从车场公共秩序员的调度指挥，不得乱停乱放，扰乱车场的秩序，若出现不服从管理者，公共秩序员应立即通知部门主管以上人员进行处理。
4.7临时车辆停放时间超过规定时间后应按收费标准收费。
4.8进入车场的所有车辆，都必须经车场公共秩序员进行车辆外表检查，对车辆有明显损伤的，要作好记录。
4.9公司内部车辆进入车场时，由公共秩序员发放临时卡进车，出车时收回临时卡，停车超出90分钟的不收费，由司机在《公司车辆出入登记表》上签字确认即可。
4.10车场内车辆如发生交通事故，公共秩序员应立即保护现场，通知部门主管以上人员到现场处理，必要时需请交通部门进行处理。
4.11车场内车辆若发生故障，小型维修禁止在车场内进行，维修完后应清理周围环境，其它维修禁止在车场进行。
4.12车场车辆，如发现漏、滴油情况，车场保管员应立即通知车主进行检查并处理，若通知不到车主须将情况上报部门主管，并安排保洁进行清理。
4.13车场严禁试刹车、驾驶练习。
4.14因车主原因造成车场内公共设施、设备损坏时，要追究车主责任，并赔偿一切损失；4.15因公共秩序员原因造成车场人车辆损伤，追究责任，情况严重时，将依法追究刑事责任。
4.16当有人违章时须及时劝阻，做到礼貌有加，当与违章人发生争执时，立即通知服务中心。
车辆管理作业指导书(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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山庄停车场管理作业指导书山庄停车场管理作业指导书1.0目的加强zz山庄内外停车场的管理，更好地为业主服务，方便停车，保障车辆停放有序和安全，并保障车辆交通畅通。
2.0适用范围适用于zz山庄管家服务中心辖区车辆停放管理。
3.0职责3.1服务中心经理、安管主管、安管班长负责对停车场安管员的工作进行监督检查。
3.2巡逻安管员按本指导书开展工作。
4.0作业规程4.1停车场进车管理4.1.1车辆进入停车场时→在道闸外侧进行检查→首先有停止信号（手势）→敬礼→检查车辆及车内人员→是否本小区业主→发临时停车卡→检查完毕后→说：”谢谢” →打开道闸→打放行手势→将车辆指引到车位上→填写车辆出入登记表→注明车辆进入时间及车况。
4.1.2留意进入车场时车辆情况，发现车辆外观有明显破损迹象时,应及时提醒车主，并进行相关记录；对带有危险品的车辆禁止进入车场；如有特殊情况，及时报告有关上级领导。
4.2停车场日常管理4.2.1停车场巡逻员用正确手势指挥车辆通行或倒车，禁止车辆逆行，发现有违章停车应及时纠正，指挥车辆整齐停放于适当位置，提醒车主锁好车门、窗，并将车内贵重物品随身带走。
4.2.2停车场巡逻员要不断巡视停车场，保持精神高度集中，注意观察每辆车辆的停泊，随时详细检查车辆的车况，发现漏水、漏油、未关好车门、窗、未上锁等现象应及时处理并通知车主，同时在《安管员值班记录》上做好记录。
4.2.3发现有无关人员进入停车场或在停车周围徘徊时，应劝其离开，禁止商贩和乞丐进入停车场及周围，遇紧急情况立即向上级报告。
4.2.4严防车辆发生碰撞、摩擦，如发生上述情况，停车场巡逻员须记下肇事车车牌号码, 暂不放行肇事车出车场, 并联系安全主管（班长）、管家服务中心经理协助受害车主与肇事车主协商处理方法。
4.2.5了解和掌握业主的车型、车牌号、姓名、年龄、职业、工作单位、居住栋号、居住电话号码等，以便识别。
4.2.6严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，避免交通意外事故的发生，并报告当值班长。
1.目的规范弱电系统的维护保养的作业标准，为客户提供一个安全、健康、舒适和高效的环境。
2.范围2.1适用于项目的SA安防系统的停车场子系统，具体包括如下：2.1.1停车场管理系统；2.1.2车辆引导系统、反向寻车系统。
3.术语及定义3.1 CM：即纠正性维修，是指对已经发生的设备故障进行维修处理的过程活动。
3.2 AM：即自主性维护，是通过清洁、检查、润滑等日常维护，及时发现系统设备存在的小问题，并及时处理的过程活动。
3.3 PM：即预防性维修，是通过清洁、干燥、紧固、检查、校验、更换等计划性维护，及时发现系统设备存在隐蔽性的故障隐患，并及时处理的过程活动。
3.4 SOP：即标准操作程序，其精髓是把一个岗位应该做的工作进行流程化和精细化，使得任何一个人处于这个岗位上，经过合格培训后都能很快胜任该岗位。
3.5 弱电专业维保外包：因法律法规要求如消防系统等，或者核心技术由唯一供应商掌控如BAS系统等，专业维修、保养、施工整改等活动必须由专业维保单位完成的，项目不直接参与维修、保养、施工活动，只对专业维保单位的维保活动进行监督和管理。
4.分类或管理原则作业指导书5.职责6.方法和过程控制6.1人员要求：6.2物资配置6.3管理要求6.3.1SOP标准操作程序：由项目工程负责人根据本作业指导书，结合项目实际情况制定，对CM、AM、PM操作过程中主要工作流程进行规范，内容包括设备图片、主要操作步骤和注意事项等。
6.3.2详见《VS(政企)-SH SSXS-FM-301弱电系统运行及维护保养技术规范》6.4技术要求（标准）6.5与EHS相关的要求7.维护与解释该作业规范解释权归工程部所有。
8.相关文件。
ZNWY-WI-A08停车场管理作业指导书第 1 页共18 页中南物业______________________________________________________________________________________________________________ 停车场管理作业指导书二〇一五年十二月ZNWY-WI-A08停车场管理作业指导书第 3 页共18 页1.目的规范管理服务区域内停车场的管理，维护小区车辆行驶与停放秩序。
2.范围适用于管理服务区域停车场的管理。
3.职责部门/岗位职责综合运营部部负责停车场作业指导书的编制与修订，负责检查落实情况。
业务部门负责各业务部门停车场管理工作的督导与检查，并提出安全管理改善意见；协助业务部门处理突发事件。
物业服务中心负责根据本指导书编制、完善小区道路及停车场管理细则，并落实；负责停车场证照办理、停车场软硬件维护及日常管理。
4.方法与过程控制4.1 停车场设施/设备项目要求停车场标识及设施1）停车场应在明显位置设置安全防盗提示、价格公示标志牌。
设置交通标识、画车位线、车位号标识。
2）道路及停车场合适位置应设置禁停、限速、限高、导向、分道行驶、转向等交通标识，须有车流导向线。
3）在不同路段根据情况设置导向、分道行驶、限速、转向、禁鸣、禁止驶入、路段标识（学校、幼儿园、商业）。
4）在危险、弯道路段和必要的地方，设置警示牌和减速带。
5）在遮挡驾车人视线影响车辆行驶，易发生交通事故的交叉路口及拐弯处须安装广角镜。
6）私有车位应有“私家车位”标识与车牌号码。
7）出入口道闸旁边应有“禁止行人通行”的警示标识；道闸杆上应设置“闸杆下严禁行人”标识。
停车场照明1）照明灯具配套齐全，灯具完好无损，开关灵活，照明正常。
2）根据客户进入地下室车库的流线不同，保证主要通道照明的亮度满足要求。
3）地下室照明系统需配置分回路控制开关和中控装置。
出入口设备配置1）停车场管理系统主机、读卡器、红外线探测器动作灵敏可靠，具有防砸车、防尾随红外对接装置；快速杆道闸的落杆速度不应少于2秒；道闸上应装有防撞胶垫。
2）停车场出入口处应安装用于车辆图像对比的监控镜头，为了能够有效实施图像对比，镜头需要调整到合适位置（确保清晰拍摄到车牌号），辅以补光措施，保障白天和夜间摄像效果良好；3）在出入口合适位置标明停车处，停车处使用车位框在地面标出并保持清晰醒目。
停车框位置的设置必须便于发卡、收费，能够清晰拍摄到车头情况并显示车牌。
4）在停车场出入口以及岗亭内应安装监控镜头，确保能够清楚的监控到安全员发卡及收费行为、电脑设备使用情况、废票箱及钱票存放处位置、车道情况。
地桩1）除无人化管理的车库道闸、有约定的停车场出入口外，其它停车场出入口夜间23:00--6:00需使用地桩；道闸发生故障时需使用地桩。
2）地桩露出地面高度不低于85厘米，地桩孔埋深不少于15厘米，地桩头部必须有醒目的提醒标识。
3）使用地桩放行车辆时，必须按先拔地桩再开道闸的顺序操作。
停车场设施维护保养参照《安防系统维护作业指导书》、《停车场系统软硬件配置及日常维护工作规范》执行。
4.2管理要求项目要求制度/ 资质1）物业服务中心应根据本制度的要求，结合停车场的实际情况编制管理服务区域的停车场管理细则，对停车场管理的工作要求、实施方法、防范措施做出详细规定。
2）经营性停车场应有政府颁发的合法证照，并将收费资质证照复印件悬挂在岗亭内。
出入口应设置收费公示牌，购买停车场责任险。
车位权属分类1）业主产权车位：属于业主购置或发展商附送车位，包括地下车库、架空层车位、私人独立车库、庭院车位等。
该部分车位需要与业主签订《车位服务协议书》，向业主收取车位服务费用。
2）发展商或物业公司产权车位：属于发展商持有或物业公司购置的车位，包括地下车库、架空层车位、独立车库等。
该部分车位需要向发展商、物业公司收取车位服务费用或在车位租金中扣取车位服务费用。
3）业主共有产权车位：属于全体业主共有的车位，包括业主共有产权的人防车位、架空层车位、露天车位、利用小区公共区域改造和划定的车位等。
该部分车位出租需要和住户签订《车位出租协议书》，出租或临时停放所得收入按照物业服务合同约定使用。
4）业主共有产权车位的管理模式包括“固定停放”和“先到先得”两种，选用何种模式根据业主大会的决议和物业服务合同的约定。
新建小区车位管理模式倾向于采用“先到先得”模式。
车位出租及车位管1）车位出租（含规划停车位及拓展停车位，固定停车位及非固定停车位）应与承租人签订《车位租用协议书》，已售车位应与产权人签订《车位服务协议书》。
2）小区车位严禁出租给非小区物业使用人，签订《车位租用协议书》前必须核实对方的业主身份。
属于租户或其他非业主使用人需要提供房屋租赁合同、停放车辆的行驶证、租户和非业主使用人的身份证方能签订《车位租用协议书》。
签订《车位租用协议书》的期限不能超过其房屋租赁合同的期限，且不应超过一年。
理3）物业服务中心应每年至少要盘点一次出租车位的使用情况，逐个车位核对使用人与业主或租户的对应关系。
业主租用车位但房产已经转让或出租并搬出小区居住的，应及时说服其退租。
业主需要将车位使用权转移给其租户的，应符合社区车位租用规则。
在符合规则的情况下与其租户办理《车位租用协议书》。
不符合规则的应拒绝业主转移车位使用权，采取不对停车卡进行授权等措施。
4）根据车位配比情况，应制定单户业主租用车位的数量限制规则。
对拥有产权车位的业主，应根据公共车位配比情况制定其租用车位的数量限制规则，防止少数人占用大量车位的情况。
5）存在露天车位“炙手可热”，地下车位“乏人问津”现象的社区，在露天车位供不应求的情况下，应与产权人协商采取降低地下车位租金等方式引导业主到地下车库停车，缓解停车矛盾。
产权属于发展商的地下车库，发展商仅售不租的，应积极联络发展商划出部分车位出租并合理制定租赁价格。
6）出租车位不宜在租用车位上采用挂牌等方式明确协议期内的车位使用权归属，避免协议续签、其他车辆占用时产生纠纷。
已售车位则应采取措施保障专用权。
《车位租用协议书》到期后需要续签的，应及时知会住户续签，停放车辆、驾驶人等情况有变更的，应及时登记变更。
7）对于规划停车位不足以满足业主车辆停放需要的小区，物业服务中心应及时组织研究车辆停放模式和车位规划方式可改进之处，将停车场车辆管理改善建议提交业主委员会（或业主大会）审议，经业委会（或业主大会）批准后实施。
对于小区内新增加的停车位应进行划线管理，未划线区域不得安排停车。
进出管理月卡/固定车位外来车辆自行刷卡在停车场管理系统中录入车牌号并发放临时停放凭证打开地桩/道闸，驶入停车场安全员检查进入车辆的车况，记录在《停车场车辆异常情况登记表》，并与车主确认车辆驶出时，核对进场信息。
车辆驶出，收回车辆临时停放凭证，核对车牌号、进入时间、值班人员签名等信息，收费并提供发票车辆岗操作管理要求：A.车辆进出停车场时，安全员应面向来车呈立正姿势，示意车辆减速停车，并向车主示意点头问好。
B.外来车辆（含的士）须核实司机及乘客身份，外来访客车辆须经客户确认方可进入。
发现无尾牌车辆，应及时向交管部门报告。
C.外来运货车辆须经客户确认后方可进入，放行前打开车尾箱检查。
D.因执行公务、工作需要等原因需进入小区时，经核实车牌号与通行证登记号码一致后，应立即放行。
E.对不愿收发票的车主，应明示公司的规定，请车主自行处理，严禁收费不给发票的行为，一经查出，一律按贪污票款处理；F.因特殊原因未收取车辆停放服务费的车辆应在《车辆出入异常情况登记表》上作详细记录，并请车主签名确1）车辆进出时，必须一车一卡，过一辆车开一次道闸，严禁在未办手续前将道闸打开。
2）无牌机动车辆进出服务区域时需登记和核实临时车牌或车辆行驶证及车主驾驶证。
3）公安、消防、救护、工程抢险、垃圾清运车等需到物业区域工作的车辆，经核实后可手动开闸放行。
其他政府部门工作人员，本公司职员因公务进入小区停车场，应核发临时出入卡，出场时应凭证件进行登记，可免收停车费，但必须在《车辆出入异常情况登记表》上登记未收费原因并请驾驶人签名确认。
4）车辆离开时，核对刷卡车辆的电脑抓拍图像与进入车牌是否一致、月卡资料显示是否与车辆一致无误后放行。
5）车辆进出高峰期应在出入口增加岗位人员，加快车辆流通速度，防止大量车辆滞留。
出 1）停车场月卡：适用于签订《车位租用协议书》或《车位服务协议书》的 打开地桩/道闸，放行 登记、存放收回的车辆临时停放凭证入凭证及管理住户车辆，对应车辆发放。
发放时需要在停车场管理系统中登记住户房号、姓名、租户或业主等信息和对应车辆型号、车牌号等信息。
停车场月卡由住户缴纳工本费后长期持有。
对于租用车位的客户，缴纳车位使用费后按照缴纳期限开通权限，对于私有产权车位客户，缴纳车位服务费后按照缴纳期限开通权限。
2）停车场储值卡：适用于按次计收车位使用费的小区。
在客户出示相关证明办理以后开通权限，余额不足后权限自动停止。
3）临时停车卡：适用于临时到小区停车或经常停车但没有签订《车位租用协议书》或《车位服务协议书》的住户及外来车辆。
临时停车卡车辆出场必须收回。
如果临时停车卡遗失的，需要向驾驶人收取临时卡工本费。
4）打卡钟式停车卡（属于临时停车卡）：适用于暂未安装IC卡智能管理系统或IC卡智能管理系统出现故障的停车场使用。
使用打卡钟式停车卡，必须保证停车卡加盖公章，同时随时保障卡钟时间准确，打卡钟和支架需要安装在防风防雨、雪的位置，便于安全员取用并在监控范围内。
5）对于月卡车辆，岗位要有《车位租用协议书》或《车位服务协议书》签订人房号、姓名、对应车辆车牌号的清册。
月卡进入时如有车主表示遗忘带卡，岗位应核对月卡车清册无误后手动开闸放行，不允许对月卡车发放临停卡或其他出入凭证。
6）临停车辆进入小区，入口岗位必须在发放临停卡时及时登记其车牌号码。
临停车辆出场，出口管理岗必须核对临停卡和车辆的对应关系，发现不符的不得放行并通知班长以上人员前来处理。
7）对于使用打卡钟式停车卡进入小区的车辆，入口岗应在发放停车卡的同时，在《车辆出入异常情况登记表》上登记车牌号及入场时间，以便车辆出场出现异常情况时核对车辆情况并收费。
8）居住在本小区的军官、警察、公务员所驾驶的车辆进出小区停车场应按照规定缴费，不能减免停车费。
特殊情况需减免费用的，应报公司总经理审批；居住在小区的本公司职员不得减免停车费。
9）看房客户在小区停车，如果开发商愿意承担停车费的，需要有开发商有关部门提供的代费票据，物业公司定期向开发商结算停车费。
没有开发商出具的代费票据的看房客户，一律按临时停车收费标准收取费用。
对于看房客户收取停车费的相关要求应在停车场出入设置醒目提示。
