2017年5月人力资源管理师一级理论知识考试真题(部分版)

2016年5月《企业人力资源管理师》一级全卷真题（含参考答案）2016年5月国家职业资格全国统一鉴定企业人力资源管理师一级卷册一理论知识部分真题参考答案第一部分职业道德（第1～25，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题）1.在职业活动中，“选择最佳手段以实现职责最优结果，努力规避风险”，这一做法所体现的职业活动内在的道德准则是（）。

（A）谨慎（B）审慎（C）慎微（D）慎独【答案】B2.关于现代职业观，正确的说法是（）。

（A）按照人的个性和需求，自由地选择职业，即为现代职业观（B）每个人都有自己的职业观，不可能形成共同的现代职业观（C）尊重自己所从事的职业并愿意努力付出，是现代职业观的基本价值尺度（D）一切按法律要求办事是现代职业观的核心【答案】C3.敬业的特征是（）。

（A）主动、务实、持久（B）遵约、守纪、爱岗（C）加班、奉献、忠诚（D）细致、耐心、少言【答案】A4.诚信的“智慧性”是指在坚持诚信宗旨前提下，还要（）。

（A）深藏不露（B）始终言语谨慎（C）讲究方式策略（D）注重运用先进科技手段【答案】C5.违犯了国家“反不正当竞争法”规定的做法是（）。

（A）赵某以亏本的价格销售鲜活商品（B）钱某以较低的价格处理了积压的商品（C）孙某为了占有更多市场份额，开展了季节性降价（D）李某打着清偿债务的旗号，降价促销牟利【答案】D6.根据国家“节约能源管理暂行条例”，下列说法中正确的是（）。

（A）企业把能源消耗定额分解落实到车间、班级和每一个员工（B）国家鼓励大力使用柴油发电机组发电，并优先保证其用油供应充足（C）引进国外工艺和设备时，节能效果好的优先引进，能耗高的减少引进（D）企业节能机构的管理人员和有关操作工人，应有计划地接受节能培训【答案】D7.我国社会主义职业道德的核心是（）。

2022-2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师高分通关题型题库附解析答案单选题（共100题）1、关于股票期权的行权价说法不正确的是（）。

A.行权价可以高于现值B.行权价是期权方案设计的关键C.行权价可以等于现值D.行权价可低于授予日的公平市场价格【答案】 D2、(2017年5月)关于内部导向战略，下列说法正确的是（）A.是成功企业的核心战略B.侧重于适应环境压力C.建立在确定性资源基础上D.注重无形资产的积累【答案】 A3、停薪留职属于（）。

A.自愿流出B.自然流出C.非自愿流出D.非自然流出【答案】 A4、股票期权的强制持有期一般为( )。

A.1～2年B.2～3年C.3～5年D.5～10年【答案】 C5、对员工变动率主要变量的测量与分析一般不包括（）。

A.对员工工作满意度的测量与分析评价B.员工对其在企业内未来发展的预期和评价C.员工工作价值和工作角色的偏好及对工作行为的影响D.员工对企业外其他工作机会的预期和评价【答案】 C6、(2018年5月)母子公司型的企业属于()A.直线组织B.职能组织C.直线参谋组织D.委员会组织【答案】 C7、在“集团本部—事业部—工厂”这一形式中，企业集团内部（）。

A.只有集团本部是独立法人B.只有事业部是独立法人C.只有工厂是独立法人D.三者都是独立法人【答案】 A8、下列不属于战略导向培训配套体系的是( )。

A.战略导向的培训制度体系B.战略导向的培训开发体系C.战略导向的企业文化体系D.战略导向的后勤支撑体系【答案】 B9、（）需要进行强迫联想。

A.特征列举法B.缺点列举法C.希望点列举法D.成对列举法【答案】 D10、企业集团核心层企业、紧密层企业、半紧密层企业和松散层企业分别对应的四个层级是（）。

A.控股子公司、协作企业、集团公司和参股关联企业B.集团公司、参股关联企业、控股子公司和协作企业C.参股关联企业、控股子公司、集团公司和协作企业D.集团公司、控股子公司、参股关联企业和协作企业【答案】 D11、某集团公司综合员工的学历、技能证书等因素对下属公司的人力资本状况进行考察，这种方法属于人力资本管理的（）。

2017年5月人力资源管理师一级专业技能考试真题及答案一、简答题1.简述基于胜任特征行为面试流程设计与实施的基本步骤。

答:基于胜任特征行为面试流程设计与实施有五步1.全面分析岗位信息;2.选定必测胜任特征指标;3.设计行为面试体系;4.评估设计出的体系;5.行为面试流程的实施.2.简述企业绩效管理系统设计的主要步骤。

答:1.前期准备工作;2.绩效考评指标体系设计;3.绩效考评运作体系设计;4.绩效考评结果反馈体系设计;5.制定绩效管理制度.二、综合分析题1、某主营地产业务的集团公司决定对总部职能管理部门进行调整和优化，调整的总目标是建立一个以资本运营为核心纽带，主业突出、治理良好、管理高效、集权与分权适度的大型控股集团公司。

具体调整方案为：集团办公室、人力资源部、法律审计部保持不变;原计划账务部拆分为计划部和资本运营部;原市场部、公共关系部、宣传部、社会职能部合并为市场外联中心;原行政部、档案部、后勤部合并为行政事务中心;增设信息中心，主要负责集团办公自动化和设备管理;业务管理中心内部增设地产业务子中心、商业业务子中心和金融业务子中心，主要负责研究不同业务板块的发展战略、中长期规划和年度计划，参考各子公司的市场拓展和运营监控管理，子中心由业务管理中心进行总体协调管理。

根据上述情境，请回答以下问题：(1)请对该集团公司总部组织结构调整方案进行分析评价。

(14分)答:1.该集团公司总部组织结构调整前是高度集权的运作型总部，总部从集团的战略规划到决策的具体实施，都要做决定。

为了保证集团战略的实施和目标的实现，集团总部的各种管理职能非常深入。

在此种结构下，总部的职能人员通常很多，规模比较庞大，从而保证总部能够正确决策并迅速解决各种问题.2.该集团公司总部组织结构调整后是战略型总部。

负责集团的财务、资产运营、文化和集团的战略规划，各下属单位或事业部同时也要制定自己的业务战略规划，并实时提出达成规划目标所需的各项资源预算。

第⼆单元员⼯援助计划 ⼀、单项选择题(每⼩题只有⼀个正确答案.请将正确答案的序号填写在括号内) 1、员⼯援助计划的对象是( ).A、⼈⼒专家B、专业⼈员C、所有员⼯及家属D、企业⾼级主管 C 2、EAP起源于20世纪⼆三⼗年代的美国.最初是为了解决员⼯的( )问题.A、酬酒B、家庭暴⼒C、离婚D、⼼情抑郁 A 3、0AP项⽬扩⼤了范围.把服务对象扩展到( ).项⽬增多.内容也更加丰富.A、员⼯家属B、员⼯⼼理学C、员⼯压⼒学D、法律咨询 A 4、 ( )的直接⽬的在于维护和改善员⼯的职业⼼理健康状况.从⽽提⾼组织绩效.A、OAPB、APE τC、 EAPD、 PAO C 5、员⼯援助计划的问题诊断阶段主要关注的层⾯不包括( ).A、组织层⾯B、团队层⾯C、个体层⾯D、家庭层⾯ D ⼆、多项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内.选项中有两个或两个以上正确答案.多选、错选、少选均不得分〉 1、员⼯援助计划是由组织如企业、政府部门等单位.向所有员⼯及家属提供的⼀项( )咨询服务计划.A、免费的B、专业的C、系统的D、长期的 E额外的 ABCD 2、员⼯援助计划的⽬的是( ).A、提⾼员⼯⼯作绩效B、改善组织管理C、建⽴良好的组织⽂化D、提⾼员⼯福利E、扩⼤企业规模 ABC 3、现在的员⼯援助计划内容包括( )等.可全⽅位帮助员⼯解决个⼈问题.A、⼯作压⼒、⼼理健康、灾难事件B、职业⽣涯困扰、健康⽣活⽅式C、法律纠纷D、理财问题E、减肥和饮⾷紊乱 ABCDE 4、员⼯援助计划的分类包括( ).A、长期员⼯援助计划B、中期员⼯援助计划C、外部员⼯援助计划D、内部员⼯援助计划E、短期员⼯援助计划 ACDE 5、员⼯援助计划的意义在于( ).A、提⾼员⼯的⼯作⽣活质量B、降低企业的成本C、增加企业的收益D、改善组织⽂化E、改善组织形象 ABCDE 6、EAP可以提⾼员⼯的⼯作⽣活质量.包括( ) .A、增进个⼈⾝⼼健康.促进⼼理成熟B、减轻压⼒和增强抗压的⼼理承受能⼒C、提⾼⼯作积极性和个⼈⼯作绩效D、改善个⼈⽣活质量E、改善⼈际关系 ABCDE 7、员⼯援助计划的操作流程的实施包括( ).A、问题诊断阶段B、⽅案设计阶段C、宣传推⼴阶段 D、教育培训阶段和咨询辅导阶段 E项⽬评估和结果反馈阶段 ABCDE 8、宣传推⼴阶段和教青培训阶段可分为( ).A、管理者层⾯B、⼀般员⼯层⾯ c、管理者培训层⾯D、员⼯培训层⾯E、⾃我⼼理层⾯ AB 9、项⽬评估和结果反馈阶段有助于( ).A、提⾼企业服务⼯作的质量B、总结经验教训C、不断改进⼯作D、提⾼咨询⼈员的专业知识和技能E、掌握⼀定的⼼理知识和⼼理咨询技巧 ABC。

2022年-2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师题库附答案（典型题）单选题（共40题）1、(2015年5月)内部晋升制的作用不包括（）A.能够节约时间和管理成本B.有利于保持队伍的稳定C.有助于保持工作的连续性D.有利于激发创新和活力【答案】 D2、现代人力资源管理替代传统的人事管理表现在（）。

A.管理范畴更加集中在某些领域B.企业也要对外部社会和政府负责C.人事管理部门对员工的管理全面负责D.把人力资源视为和物质资源等价的资源【答案】 B3、国际劳工组织的执行机构是（）。

A.国际劳工局B.国际劳工大会C.国际劳工组织理事会D.各国劳动行政部门【答案】 A4、（）属于激励因子。

A.工作的丰富化B.比较好的工作环境C.稳定的薪酬D.工作的安全感【答案】 A5、在培训文化建立的（）阶段，培训部门不是单独的部门，而是人力资源管理部门的一个组成部分。

A.萌芽B.发展C.成长D.成熟【答案】 A6、企业在不同发展阶段应确定不同的培训内容，在创业发展期企业应集中力量()。

A.扩张经营范围B.提高创业者的营销公关能力C.建设企业文化D.提高中层管理人员的管理能力【答案】 D7、下列属于非货币收益的是（）。

A.基本工资B.绩效工资C.激励工资D.表彰和嘉奖【答案】 D8、心理测试的标准化不包括（）的标准化。

A.题目B.施测过程C.解释D.施测对象【答案】 D9、以思维定式思考问题、解决问题,这是( )思维障碍。

A.习惯型B.直线型C.书本型D.麻木型【答案】 A10、(2017年5月)领导对工作限制太多属于（）方面的压力源。

A.工作本身B.职业发展C.组织结构与气候D.组织中人际关系【答案】 C11、（）不是设计团队薪酬时应考虑的因素。

A.团队类型B.团队规模C.团队成员D.企业发展阶段【答案】 C12、《劳动合同法》规定：劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（）。

A.一个月B.两个月C.三个月D.六个月【答案】 B13、自己懒于思考，人云亦云，这属于（）思维障碍。

2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师练习题(二)及答案单选题（共60题）1、销售型企业的服务态度、客户投诉指标适宜采用（）的方式。

A.年度考评B.半年度考评C.季度考评D.月度考评【答案】 D2、要求经理在减少员工数量的情况下完成更多的工作任务，可能会使其产生（）。

A.角色模糊B.任务欠载C.角色冲突D.任务超载【答案】 C3、(2016年11月)战略性绩效管理的特点不包括（）。

A.体现组织的战略性B.强调关注综合绩效C.组织内绩效目标的一致性D.完整的绩效管理过程【答案】 B4、培训成果转化的四个层面中，（）的转移要求受训者的培训情况和工作环境完全符合。

A.第一层面B.第二层面C.第三层面D.第四层面【答案】 A5、下班时，员工们陆续离去，你发现办公室里的某个房间依然亮着灯光，你会（）。

A.过去查看一下是否有人忘记关灯B.看看是谁在加班工作C.让保安去看一下D.想可能有人在加班，不会有什么事【答案】 C6、某员工在项目开展的过程中不断进行自我批评、信息反馈和调整，这反映了学习型组织的（）特点。

A.员工个人终身学习B.全员学习C.学习工作化D.团体学习【答案】 C7、()属于影响企业集团组织结构变化的内在因素A.市场竞争B.共同投资C.反垄断法D.产业组织政策【答案】 B8、(2017年5月)领导对工作限制太多属于（）方面的压力源。

A.工作本身B.职业发展C.组织结构与气候D.组织中人际关系【答案】 C9、运用公文框技术进行招聘时，公文筐试卷设计的第一步是（）。

A.组织结构设计B.工作岗位分析C.确定胜任特征D.设计评分标准【答案】 B10、（）是一种利用系统观念来网罗组合设想的创造发明方法。

A.形态分析法B.主体附加法D.二元坐标法【答案】 A11、部分案件有条件的裁终局”是由（）规定的。

A.《劳动法》B.《劳动争议调解仲裁法》C.《劳动合同法》D.《企业劳动争议处理条例》【答案】 B12、股票期权最大的特点是()。

2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师通关考试题库带答案解析单选题（共30题）1、(2017年5月) ( )属于职业兴趣测试A.SDSB.DATC.COPSD.RIT【答案】 C2、绩效考评最主要的作用是作为（）环节的决策依据。

A.职位变动与解雇B.人员调配C.培训与开发D.薪酬福利【答案】 D3、员工在决策中缺乏参与,这种压力源属于()A.工作本身因素B.组织中的角色C.组织结构与气候D.组织中的人人际【答案】 C4、( )最早创建了工作绩效评价系统。

A.欧文B.泰勒C.梅奥D.赫茨伯格【答案】 A5、销量大于120为A等；100到120为B等；80到100为C等；60到80为D 等；60以下为E等。

如果实际产品销量为83，则绩效结果为C等，以此类推。

此计分方式为（）A.说明法B.百分率法C.减分考评法D.区间计分法【答案】 D6、总体评价法中，（）可以检查绩效管理系统在人事决策和员工开发两个方面实际发挥的作用A.结构分析B.功能分析C.方法分析D.结果分析【答案】 B7、(2017年11月)()难以向被评价者提出下一步工作改进的具体目标。

A.单项劝导式绩效面谈B.双向倾听式绩效面谈C.解决问题式绩效面谈D.综合式绩效面谈【答案】 B8、最近你的主管总是对你不满甚至当面批评你，你觉得自己一直在按部就班、稳定有序地工作，与往常并没有不同之处。

面对这样的情况，你会（）。

A.感到疑惑，努力弄清主管的想法B.感到伤心，不满主管对自己的态度C.感到遗憾，但不会影响自己的工作D.感到不解，会找时间与主管聊一聊【答案】 D9、（）系统研究了作为“社会人”的员工及其社会需要的满足问题，最终创立了人际关系学说。

A.芒斯特伯格B.韦恩?卡肖C.梅奥D.马斯洛【答案】 C10、公司组织向贫困地区儿童捐助，恰恰你也十分困难。

你会（）A.说明情况，自己不捐B.少捐一点C.跟大家一样捐D.尽自己的最大可能去捐助【答案】 B11、我国的《工会法》规定，所有企业均按职工工资总额的（）向工会拨缴经费。

2017年5月一级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】一、单项选择题（共60题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）1．在（）时期，劳动者与劳动中的智慧完全分离，成为机器的附属品。

A．经验管理B．科学管理C．现代管理D．后现代管理〖参考答案〗A〖参考解析〗经验管理时期。

工厂主把一个人肢解成各种碎片，使其变成机器的附属物，工人在工作中的活力完全消失，而工作变成了令人厌恶的苦差事。

他们使人与劳动中的智慧完全分离。

2．专职的人事主管和人事管理部门出现在（）。

A．现代人力资源管理高级阶段B．现代人力资源管理由初级向高阶发展阶段C．现代人力资源管理替代传统管人事管理阶段D．传统人力资源管理由萌芽到成长的迅速发展开阶段〖参考答案〗D〖参考解析〗P61、传统人力资源管理由萌芽到成长的迅速发展的阶段。

这一阶段具有以下几个特点：①人事管理活动被纳入了制度化规范化的轨道，企业人事管理的制度体系逐步趋于健全完善，如建立了人事档案、员工规则（手册）、人事统计和员工记录等；②管理工作的范围不断扩大和深入，由一般行政性、事务性管理，扩展到实行集中式的员工招聘、人员测试和挑选，员工绩效评估以及有效激励的薪资福利管理；③企业雇主的认知发生了重大变化—由以工作效率为中心，强调采用动作时间研究方法，推行生产工作定额，加大劳动强度，转变到有效地运用心理测量和面谈等科学方法，重视员工的个别差异，借用工会、非正式组织、团队建设、薪资福利、保险计划、人职教育、技能培训、主管关怀下属、执行劳动法令等管理揹施，注重调整人际关系，激励员工的积极性；④出现专职的人事管理主管和人事管理部门。

3．关于内部导向战略，下列说法正确的是（）。

A．是成功企业的核心战略B．侧重于适应环境压力C．建立在确定性资源基础上D．注重无形资产的积累〖参考答案〗A〖参考解析〗按照企业战略学的观点，企业战略基本上可以分为两类：外部导向战略和内部导向战略。

2017年5月企业人力资源管理师（一级）真题及详解（专业能力）一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）1．简述基于胜任特征行为面试流程设计与实施的基本步骤。

答：行为面试流程设计在基于胜任特征的招聘与甄选流程设计中占有极其主要的地位，它是全部工作环节中最为关键的核心环节。

一般来说，行为面试的流程应当包括以下五个基本步骤：（1）全面分析岗位信息。

当企业尚没有为既定岗位建立起胜任特征模型的情况下，这一步骤的主要任务就是对岗位展开全面分析，深入了解岗位的特性以及岗位对任职者的全面要求。

但是，当企业已经构建了一整套核心岗位的胜任特征模型的情况下，就可以跳过这一步骤，直接进入下一步骤。

（2）选定必测胜任特征。

当企业已经确立了一套完整的岗位胜任特征模型，并能够提供人才空缺岗位胜任特征的详尽资料，如指标定义、重点描述、行为范例等项目时，本步骤所要做的主要工作，就是确定出在行为面试过程中要对哪些具体胜任特征指标进行评估和测量。

在基于胜任特征的行为面试过程中，不可能对胜任特征列表中所有的胜任特征都进行测试，而要根据一定的要求对这些胜任特征进行筛选。

在设计行为面试试题时，一定要特别关注并选择那些对岗位绩效水平影响最大的胜任特征，即那些最能区别出优秀绩效者和一般绩效者的胜任特征。

另外，在选定行为面试所要考查的胜任特征时，有必要通过某些方式对其他的一些胜任特征加以关注，特别是那些具有未来导向的胜任特征，比如适应变革的能力、学习能力、创新能力等。

（3）设计行为面试体系。

在完成了上一步骤的工作目标之后，接下来就是要为选择确定出来的胜任特征设计出行为面试体系，即分别针对某一胜任特征提出具体的行为面试问题和评分体系。

为了准确地在行为面试中对选定的各个行为化胜任特征进行评估和测量，首先需要确定出每项胜任特征的具体目标行为。

在建立起完善的胜任特征模型的情况下，可以借助每条胜任特征的行为指标来缩短这一工作过程。

如果事先没有制定出完善的行为指标量表，那么就需要对每条胜任特征再一次进行分析，描述它们的行为过程和目标，确定出行为指标。

2024年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师考试题库单选题（共45题）1、( )属于人力资本的无形支出。

A.教育费用B.机会成本C.保健支出D.学习导致的厌烦【答案】 B2、国际劳工大会由全体会员国政府、雇主和工人代表按（）的比例组成。

A.1：1：1B.2：1：1C.2：2：1D.1：1：2【答案】 B3、“三个臭皮匠顶个诸葛亮”，“一个好汉三个帮”，与此谚语内涵相符的选项是（）。

A.创新具有极其重要的作用B.尊重与理解是为人处世的重要原则C.合作是从业人员成长的保障D.谁都有需要帮助的时候【答案】 C4、一般而言，（）是公司的执行机构。

A.股东大会B.董事会C.经理班子D.监理会【答案】 C5、(2016年5月) （）认为通过自我投资来提高工作能力的人将获得更高的薪酬。

A.效率工资理论B.保留工资理论C.信号工资理论D.劳动力成本理论【答案】 D6、技术开发型的企业发展战略是（）。

A.自下而上推动B.长期期发展战略C.主要依靠小组长和操作者D.采用内涵扩大再生产的发展模式【答案】 B7、（）又称为内插式组合，适于对产品进行完善和改进时使用A.焦点法B.主体附加法C.二元从标法D.形态分析法【答案】 B8、(2017年11月) ()不是战略性绩效管理工具。

A.EVAB.目标管理法C.平衡计分卡D.关键绩效指标法【答案】 A9、（）经常涉及到公司财务资金动作和组织结构变革创新等事关全局的重大战略问题。

A.业务战略B.外部战略C.总体战略D.职能战略【答案】 C10、采取成本控制型经营战略的企业，薪酬体系会偏重（）。

A.重点放在激励工资上，激励产品创新和技术变革B.研究竞争对手成本，提高绩效工资的比重，注重系统控制C.以顾客满意度为标准的岗位技能评价和激励工资D.关注目前的业务流程对企业未来在市场上的技术领先性和品牌价值的意义【答案】 B11、职业生涯管理的要求首先来源于（）。

A.个人B.企业C.团队D.社会和环境【答案】 D12、(2015年5月)等利润曲线是一条由一系列（）组合形成的轨迹。