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参考答案及解析卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题1.C2.C3.C4.A5.A6.C7.D8.D（二）多项选择题9.BD 10.BCD 11.AC 12.BCD13.AC 14.ABC 15.CD 16.ABC二、职业道德个人表现部分17~25（略）。
第二部分理论知识一、单项选择题26.【答案】A 基础P2【解析】在生产要素市场，居民户是生产要素的供给者，企业是生产要素的需求者。
27.【【答案】B 【基础P26【解析】在现代经济学中，对于收入差距的衡量指标，有洛伦茨曲线、基尼系数、库兹涅茨比率、人口(或家庭)众数组分布频率、帕累托定律等。
最常用的是基尼系数。
28.【【答案】B 【基础P25【解析】货币政策是指政府以控制货币供应量为手段，通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。
29.【【答案】B 【基础P30【解析】平等的就业权和自由择业权是劳动权的核心。
该项权利对于公民来说，不分性别、民族、政治信仰、财产状况，均有权实现就业，有权依法自由地选择职业。
30.【答案】C 基础P37【解析】劳动关系当事人约定的工资可以高于国家规定的最低工资标准，但是不能低于该项标准；再如工作时间，在正常情况下可以低于每日8小时的标准工作日，但是不能约定超过8小时的工作日，当然，依照法定程序延长工作时间的不在此列。
即使依照法定程序延长工作时间，在正常情况下，每月也不能超过36小时。
31.【答案】B 基础P42【解析】劳动法律关系是一种双务关系，雇主、雇员在劳动法律关系之中既是权利主体，又是义务主体，互为对价关系。
雇员的权利即为雇主的义务，而雇主的权利则为雇员的义务。
32.【答案】B 基础P48【解析】顾客力量的分析是企业特定经营环境分析的重要内容。
它包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等。
有时还要分析顾客消费承受能力。
四级企业人力资源管理师测试题与参考答案1、（）是将绩效分数按照其大小顺序法进行排列，根据员工考评得到的分值所处的位置，说明员工在考评中的排序A、对比分析法B、排列法C、能级分析法D、顺序法答案：D2、根据《失业保险条例》，城镇企业、事业单位应按照本单位职工工资总额的（）缴纳失业保险费A、0.03B、0.02C、0.06D、0.05答案：B3、处理劳动争议的过程中发生的费用统称为（）A、劳动争议赔偿费用B、劳动争议处理费用C、劳动争议咨询费用D、劳动争议诉讼费用答案：B4、（）是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量A、国内生产总值B、国民净收入C、总供给D、总需求答案：C5、（）通常是以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的报酬A、福利B、薪金C、工资D、奖励答案：C6、现代人力资源管理的内容应以（）为中心B、事C、社会D、企业答案：A7、评价指标计量的基础标准不包括（）A、权重B、计分C、误差调整D、权重的调整答案：D8、（）是以工作需要为出发点，根据岗位对任职者的资格要求来选择人员A、严爱相济B、任人唯贤C、因事择人D、用人不疑答案：C9、（）是指从应聘者中选出企业所需要人员的过程A、人员选拔B、竞聘上岗C、人员招募D、岗位轮换答案：A10、劳动争议调解委员会是（）A、司法机构B、群众组织C、国家机构D、行政机构答案：B11、在绩效考评表格的主要内容中，（）是要回答“多长时间考评一次”的问题A、绩效考评周期B、绩效考评表标识C、绩效考评权重D、考评指标及标准12、（）是指一定时期内对整个企业或某个部门的在职员工按照一定标志进行的构成统计A、企业平均人数统计B、企业员工人数统计C、企业员工结构统计D、企业员工素质统计答案：C13、转岗培训是在岗培训的主要类型之一，造成转岗的原因不包括（）A、员工对现在的工作感到厌倦，要求重新安置B、员工不能胜任现在的工作，需要重新安置C、企业生产技术进步D、企业经营规模与方向的变化答案：A14、女职工劳动保护制度不包括（）A、怀孕、生育、哺乳期的保护B、生病住院保护C、产假保护D、确定女职工近期从事的劳动范围答案：B15、以下关于劳动关系的说法中错误的是（）A、它反映了人和物的关系B、它是劳动力与资本相结合的表现C、它反映的是劳动给付和工资的交换关系D、它是劳动过程的社会形式答案：A16、如果某企业提倡团队合作的价值观，那么合理的薪酬管理原则为（）A、同岗位等级薪酬标准相差不大B、工资水平高于市场水平C、同岗位等级薪酬标准相差很大D、工资水平低于市场水平答案：A17、以下考评文档管理工作中，属于渎职的是（）A、考评资料应立即归档B、当离开办公室时，应将办公室门和抽屉锁好C、经理来电话急要其他文件，叫同办公室的同事将自己的抽屉锁好D、将无用的考评资料及时粉碎答案：C18、岗位与薪酬的对应关系同是线性关系的情况下，曲线愈陡，说明（）A、薪酬等级愈多B、激励作用愈大C、激励作用愈小D、薪酬差距愈小答案：B19、选择理想的讲师时，须考虑的因素不包括（）A、符合培训目标B、讲师的配合性C、讲师的学历D、讲师的专业性答案：C20、关于非定额时间，下列说法正确的是（）A、作业时间是指在工作时间内，由于组织管理不善或因操作者个人原因而损失的时间B、抽调员工做本职外工作属于个人造成的非生产时间C、定额时间是指在工作时间内所发生的无效劳动和损失的时间D、非生产工作时间是指在工作时间内员工做了本职以外工作或不必要的工作所损失的时间答案：D21、王齐在单位工作了16年，该单位提出双方协议解除劳动合同，按规定，经济补偿金应发放（）个月的工资A、8B、24C、12D、16答案：C22、在情景模拟测试中，要考察一个人的冲突处理能力，要对其进行（）A、组织能力测试B、事务处理能力测试C、沟通能力测试D、心理素质测试答案：B23、绩效管理在员工层面的功能不包括（）A、规范功能B、抑制功能C、激励功能D、发展功能答案：B24、招聘需求信息发布的范围是根据（）来确定的A、具体情况B、招聘预算C、招聘对象D、招聘计划答案：C25、劳动监督检查时，（）以上各级人民政府劳动行政部门依法对用人单位遵守劳动法律法规的情况进行监督检查，对违反劳动法律、法规的行为有权制止，并责令改正A、地区级B、县级C、省级D、市级答案：B26、招聘评估的最主要目的是（）A、知道支出的项目B、明确支出成本C、降低今后招聘的费用D、录用员工的绩效答案：C27、在劳动合同履行期间，由于劳动环境的变化，企业与职工签订了专项协议，专项协议中约定的权利义务如与劳动合同相应的权利义务出现矛盾时，（）A、与劳动合同相应的权利义务同等有效B、不必与劳动合同相应的权利义务一致C、可以取代劳动合同相应的权利义务D、以劳动合同相应的权利义务为准答案：C28、（）是指员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇A、奖励B、薪金C、工作报酬D、工资答案：C29、关于月平均人数的统计，说法不正确的是（）A、月平均人数是指月内平均每天拥有的人数B、公休日和节假日的人数按前一天的人数计算C、对于新建不满全月的企业，完全可以不必计算月平均人数，因为计算毫无价值D、对人员增减较小的企业，其平均人数可按月初加月末之和除以2答案：C30、岗位评价结果的形式多种多样，最重要的是（）A、岗位与薪酬的对应关系B、岗位与绩效的相关性C、岗位等级的高低D、岗位与职务的相关度答案：A31、薪酬的非货币形式不包括（）A、奖金福利B、奖章授予C、表彰嘉奖D、荣誉称号答案：A32、薪酬管理的原则是一个企业给员工传递信息的重要渠道，体现了（）A、员工价值观B、企业经营特点C、企业方向D、企业的价值观答案：D33、在计件工资制中，（）规定着单位生产时间内完成合格产品数量的标准尺度A、劳动定额标准B、计件工资制C、计件的依据D、劳动定额答案：D34、（）是指以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬A、工资B、薪金C、薪酬D、薪资答案：A35、（）是一种岗位评价方法，适合于生产过程复杂、岗位类别数目多，对精度要求较高的大中型企业A、关键事件法B、评分法C、排列法D、因素比较法答案：B36、用人单位招用尚未解除劳动合同的劳动者，对原用人单位造成经济损失的，（）A、用人单位承担直接赔偿责任B、用人单位承担连带赔偿责任C、由劳动者赔偿D、用人单位不承担赔偿责任答案：B37、企业若要进行全员培训，应采用（）A、岗前培训B、脱产培训C、在岗培训D、轮岗培训答案：C38、（）是全面了解某一特定工作的任务、责任、权限、任职资格、工作流程等相关信息，并对其进行详细说明与规范的过程A、薪酬管理B、岗位分析C、岗位评价D、薪酬调查答案：B39、人员配置应遵循的原则不包括（）A、岗得其人B、人得其位C、人尽其才D、适才适所答案：C40、绩效考核信息采集所使用的抽样调查法的具体方法不包括（）A、顺序抽样B、系统抽样C、分层抽样D、整群抽样答案：A41、关于录用决策，下列理解错误的是（）A、员工的能力必须能超出应聘岗位的要求，否则不予预录取B、应强调人员之间的互补性C、应考虑组织不同发展阶段对于员工素质不同要求D、首先满足当前需要答案：A42、关于养老保险的说法不正确的是（）A、在法定范围内老年人完全或基本退出社会劳动岗位后才发生作用B、它也包含社会优抚安置和社会救济，养老保险机构同时承担社会安置和社会救济任务C、目的是为保障老年人的基本生活需求D、以社会保险手段达到目的答案：B43、在工资调整过程中，应对比最低工资标准和消费者物价指数，取（）作为调整工资的标准A、两者的平均数B、增长幅度较低的指数C、增长幅度较高的指数D、最低工资标准答案：C44、（）为标准进行的配置是在岗位和应聘者之间进行必要调整，以满足各个岗位人员配置的要求A、单向选择B、双向选择C、人员D、岗位答案：B45、在企业员工培训流程的需求确认阶段，首要任务是（）A、需求分析B、确认培训C、确定受训员工D、提出需求意向答案：D46、招聘收益成本比等于新员工为组织创造的总价值与（）之比A、招聘直接成本B、招聘间接成本C、招聘单位成本D、招聘总成本答案：D47、培训需求管理是对（）的管理A、需求意向B、需求分析C、需求确认D、培训需求分析全过程答案：D48、小张和单位签订了一份两年期的劳动合同，单位要求试用期限为3个月，这个规定（）A、小张必须遵守B、是不对的C、不可以协商D、是对的答案：B49、《劳动法》规定，劳动合同（）即具有法律约束力A、从依法订立之日起B、自公证之日起C、自签订之日起D、当事人签字之日起答案：A50、企业在组织校园招聘时，需要处理好的问题不包括（）A、招聘人员素质不高B、招聘人员的错误观念C、应聘申请表的发放D、领导不重视答案：C51、劳动者通过求职信、求职登记等形式向用人单位提出工作申请，此种情形可以说劳动者是（）A、要约B、被要约方C、承诺D、要约方答案：D52、（）是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法A、工作指导法B、特别任务法C、工作轮换法D、现场培训法答案：C53、（）是衡量管理人员是否称职的标准之一A、不贤不用B、大贤大用C、任人唯贤D、小贤小用答案：C54、课堂培训不常用的方法是（）A、工作指导法B、讲授法C、研讨法D、案例法答案：A55、发现员工的特点，根据特点决定培养方向和使用方法，充分发挥个人长处。
2017年5月人力资源管理师四级理论知识真题及答案解析(1/8)职业道德部分单项选择题第1题根据职业道德观念所形成的履行职业义务和职业责任的坚韧精神指的是______。
A.自立意识B.竞争意识C.个人意识D.开拓创新精神下一题(2/8)职业道德部分单项选择题第2题在工作中保持和同事间和谐的关系，要求职工做到______。
A.如果同事不经意给自己造成伤害，要求对方当众道歉，以挽回影响B.对感情不和的同事仍能给予积极配合C.保持一定的嫉妒心，激励自己上进D.对故意的诽谤，先通过组织途径解决，实在解决不了，再以武力解决上一题下一题(3/8)职业道德部分单项选择题第3题关于企业形象，正确的说法是______。
A.文明礼貌是企业形象的核心关键B.企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况C.企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价D.通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象上一题下一题(4/8)职业道德部分单项选择题第4题下列说法中，违背办事公道原则的选项是______。
A.某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务B.某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务C.某车站服务员根据顾客需求开办特殊购票窗口D.某工厂管理人员不分年龄，性别安排相同的工种上一题下一题(5/8)职业道德部分单项选择题第5题下列做法中，最符合“敬业”本质要求的是______。
A.用心做事B.谨慎虔敬C.服从领导D.加班加点上一题下一题(6/8)职业道德部分单项选择题第6题下列做法中，体现了诚实守信要求的是______。
A.知耻后勇B.凿壁借光C.童叟无欺D.程门立雪上一题下一题(7/8)职业道德部分单项选择题第7题“忠于所属企业”的正确做法是______。
A.身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益B.只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公司C.忠于公司领导就是忠于企业D.坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾上一题下一题(8/8)职业道德部分单项选择题第8题关于合作，不正确的说法是______。
人力资源四级理论知识测试题（附参考答案）1、自学做为一种培训方式，其优点不包括（)。
A、学习费用低B、学习者自主性很强C、才<影响工作D、学习内容不受限制答案：D2、工作忙时，你一般会。
A、感到压力巨大B、心情很抑郁C、找到其中的乐趣D、调整心态答案：D3、在特定条件下，当对劳动者利益的保护与对用人单位利益的保护发生冲突时，劳动法应优先保护劳动者利益。
这条原则体现的是劳动法基本原则当中的（）。
A、平等保护B、全面保护C、优先保护D、基本保护答案：B4、在工资奖金的调整中，如果出现员工薪酬等级没有降低，但调整后的薪酬水平比原来的低，则应（)。
A、重新调整薪酬等级方案B、保持原有工资水平C、降低工资水平D、薪酬等级不变，执行新的薪酬标准答案：A5、绩效管理是一个外延比较宽泛的概念，它是指从绩效计划、到考核标准的制定、从具体考核、评价的具体实施，乃至信息反馈、总结和改进工作等全部活动的过程。
其中绩效计划的意思为（)。
A、绩效沟通B、绩效目标的制定C、持续的绩效沟通D、绩效评价标准答案：B6、工作岗位设计方法研究中使研究人员易于发现问题的是（)。
A、程序分析B、流程图C、线图D、作业程序图答案：D7、某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用（)来计算定员人数。
A、产量定额B、单项定额C、工时定额D、综合定额答案：A8、就业服务，市政府专职劳动管理部门对于求职人员提供各项帮助和服务工作的总和，是就业体制（)的产物。
A、市场化B、与经济发展相结合C、规范化D、标准化答案：A9、在制定培训规划时，有关实验的说法错误的是（)。
A、是培训规划的最后一个机制B、结果是根据实验加以改进的培训规划C、试验和改进在制定规划后实行—轮即可D、对象要从将要参加培训的学员集体中选取答案：C10、“你怎么看待北京房产价格直线上涨的现象?”是结构化面试中的。
（)A、背景性问题B、知识性问题C、思维性问题D、压力性问题答案：C11、()是利用惯性的原理，对企业人力资源需求总量进行预测。
计算题专项复习类型一计算月平均人数答：（p53）2月：（100*19）/28=67.8 约等于68人3月：（100*31）/31=1004月：（140*14+160*16）/30=（1960+2560）/30=150.67 约等于151人类型二工时计算答：（P60-61） 20.92*7=146.44小时（月制度工作工时）出勤率=实际出勤工时/制度工作工时=（6*5+5.9*5+5.7*5+5.7*5）/7*20.92 =（30+29.5+28.5+28.5）/146.44=79.6%工作日利用率=制度工作日实际长度/制度工作日长度=（制度内实际工作工时数/制度内实际工作日总数）/制度工作日长度答：（P61）答：（P59-60）答：P61类型三平均先进值和先进平均值计算答：P21简单算术平均法：（14+13+15+12+10+9）/6=73/6=12.17（工分/件）平均先进值：①计算简单算术平均值：12.17；②平均先进值=（平均值+12+10+9）/4=10.79（工分/件）先进平均值：①先求平均数：12.17；②再求先进数值的平均数：（12+10+9）/3 =10.33（工分/件）类型四培训费用计算答：（P208）答：（P209）（1）管理费用：（175000+8000+12000+36000+28000+6000）*15%=39750元（2）总费用：265000+39750=304750元（3）单个学员培训收费标准=304750/50=6095元P209400080000+4000+2000+4000+5000+4000+20000=11900090006000138000每位销售人员的培训成本=13800/50=2760元/人答：P192小组讨论效率=（团体得分-个人平均分）/（满分-个人平均分）第一组：（（5*3+4*3+5*4+8*4）-（5*3+4*3+5*4+8*4）/5）/（（3*5+4*5+5*5+8*5）-平均分） =（79-15.8）/（100-15.8）=75.06%第二组：（（5*3+4*4+5*5+8*4）-（5*3+4*4+5*5+8*4）/5）/（（3*5+4*5+5*5+8*5）-平均分） =（88-17.6）/（100-17.6）=85.44%第三组：（（4*3+4*4+5*3+8*5）-（4*3+4*4+5*3+8*5）/5）/（（3*5+4*5+5*5+8*5）-平均分）类型五 基期报告期的员工数量及工资计算答：P313（1）员工人数变动对工资总额的影响=（报告期员工平均人数-基期员工平均人数）*基期员工平均工资 =（1200-1000）*1160 =232000 占工资总增加额的比重 = 232000/（1440000-1160000） =82.86%（2）员工平均工资变动对工资总额的影响=（报告期员工平均工资-基期员工平均工资）*报告期员工平均人数 =（1200-1160）*1200=48000 占工资总增加额的比重 = 48000/（1440000-1160000） =17.14%124.1%120%1160 1200 103.4%P313-314平均工资固定构成指数=[（报告期平均工资*报告期平均人数之和）/报告期平均人数之和]/[（基期平均工资*报告期平均人数之和）/报告期平均人数之和]=（1250000/500）/（3000*200+1000*300）/500=2500/1800=138.89%计算结果表明，全部员工的平均工资由于各组员工平均工资水平的变动提供了38.89%，使平均工资提高了700元平均工资结构变动指数=[（基期平均工资*报告期平均人数之和）/报告期平均人数之和]/[（基期平均工资*基期平均人数之和）/基期平均人数之和]=（（3000*200+1000*300）/500）/（360000/160）=1800/2250=80%计算结果表明，由于各组员工工人数结构的变动，影响全部员工的平均工资下降了20%，下降绝对额为1800-2250=-450133.31501.11类型六计算工资答：（P306）标准工时费=3600/20.92/8=21.51元/小时故6月工资额=3600-2*8*21.51+12*21.51*1.5=3600-344.16+387.18 =3643.02元答：（P306）标准工时工资=800/20.92/8=4.78元10月份工资=800-4.78*8*5+4.78*12*2+4.78*10*3 =800-191.2+114.72+143.4=866.92元答：（P306）答：（P322）企业个人企业月缴纳金额养老保险20%8%（5000*10+3000*20+2000*20）20%=30000医疗保险9%2%+3150000*0.09=13500失业保险 1.5%0.5%150000*0.015=2250合计45750元。
人力四级计算一、关于月平均人数的计算： 二、关于员工人数的统计计算： 1、某公司于 2006 年 6 月 11 日成立，在职员工人数为 80 人，6 月份以后至 7 月份没有出现人员变动;8 月 1 日，该公司正式聘用 20 人;8 月 20 日，有 5 名员工离职。
请计算:该公司 6、7、8 月份的平均人数各是多少? 解: (1) 6月份月平均人数=3020*80≈53(人) (2)由于未出现人员变动，因此 7 月份的月平均人数=3131*80=80（人） (3) 8月份月平均人数=3112*9519*100+≈98 (人)三、关于工时统计的计算：1、某员工的岗位标工资准是 3480 元/月(月计薪天数为 21.75 天)，十月份该员工在国庆节期间休假 7 天，周末休息时间为 6 天，平时加班 12 小时，因病缺勤 1 天。
请计算: (1)该员工 10 月份的制度工时数 (2)该员工 10 月份的实际工作工时数(3)如果不考虑口个人所得税和各项保险，企业应支付该员工多少工资? 解：(1)10 月份的制度工时数=(31-7-6)×8=144(小时)(2)10 月份该员工实际工时数=(31-7-6-1)×8+12=148(小时)(3)企业应支付工资=17×75.213480+812×75.213480×150%=3080（元） 2、小王是某国有企业的一名操作工人，他在 3 月份的工作情况如下:本月制度公休时间为 8 天，但小王只休息了 2天，其他时间均加班:平均每天工作 11 小时:用制度工作时间中的 1 天参加了共青团组织的活动。
请计算：小王在该月的制度工时利用率和总工作负荷率。
解：制度工作时间=（31-8）×8=184（小时）制度内实际工作时间=（31-8-1）×8=176（小时） （1） 工时利用率=制度工作时间制度内实际工作时间 ×100%=184176×100%=95.652%（2） 工作负荷率=制度工作时间实际工作时间×100%=18411*288*1831）（）（-+--×100%=131.52%3、某企业制度小王7月份实际上班天数为25 天(制度工作时间为22天)， 其中有10 天时间由于业务繁忙，每天工作时间为12个小时，请计算:7 月份该职工的加班比重指标、加班强度指标、平均加班强度指标。
人力资源四级测试题（含参考答案）一、单选题（共99题，每题1分，共99分）1.（)为企业岗位新资制度奠定了基础。
A、绩效考核B、岗位评价C、培训开发D、岗位分析正确答案：B2.人力资源与其他资源不同，具有()等特征。
A、战略性、能动性和被开发的有限性B、战略性、能动性和被开发的无限性C、积极性、创造性、可用性和无限性D、积极性、主动性、创造性和有限性正确答案：B3.（）是采用一种预先设计的结构性表格，由考评者按照各个项目的要求，以文字的形式对员工的行为做出描述的考评方法。
A、行为观察量表法B、加权选择量表法C、结构式叙述法D、图解式评价量表法正确答案：C4.在实行制度管理的企业中,所有权与管理权（)。
A、相分离B、相一致C、相矛盾D、没有关系正确答案：A5.当企业下一年度工资调整的意向小于当地最低工资标准与消费者物价指数两者增长幅度的最高比例时，应建议企业适当（)调整幅度，以求正确地解决现存问题，切实保证企业合法经营。
A、提高B、持平C、根据企业经营现状进行D、降低正确答案：A6.跨国公司适用的组织设计原则是（)。
A、以成果为中心的组织设计原则B、以工作和任务为中心的组织设计原则C、以关系为中心的组织设计原则D、以成本为中心的组织设计原则正确答案：A7.高级杠杆培训模式是适合于()组织的培训方式，非常注重企业文化的建设。
A、学习型B、发展型C、系统型D、过度型正确答案：A8.关于多维立体组织的描述,下列选项错误的是()。
A、它把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起B、此种组织适合规模巨大、产品种类较多的企业C、按职能划分的专业参谋机构属于组织的专业成本中心D、按地区划分的管理机构属于组织的地区利润中心正确答案：B9.当员工的劳动合同时间低于1年而多于6个月时，试用期最长时间不得超过（)。
A、6个月B、1个月C、3个月D、15天正确答案：B10.（)是在岗位现有工作的基础上,通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作多样化、充实化。
押题宝典企业人力资源管理师之四级人力资源管理师真题精选附答案单选题（共45题）1、(2017年5月)以下有关奖金总额的计算公式错误的是（）A.奖金总额=成本节约额×计奖比例B.奖金总额=实际利润总额×超额利润奖金系数C.奖金总额=(年度实现销售额-年度目标销售额)×计奖比例D.奖金总额=生产总量×标准人工成本费用-实际支付工资总额【答案】 B2、当领导交办一件你认为枯燥的工作时，你（）。
A.能耐心地做下去，虽然很不喜欢但也会努力找到乐趣B.能耐着性子做下去C.先努力做，实在不行再想办法D.说明理由，委婉拒绝【答案】 A3、在起草绩效管理制度时应体现( )，这是绩效管理的多维性带来的要求。
A.明确性与具体性B.相关性与有效性C.全面性与完整性D.可操作性与精确性【答案】 C4、（）是获得组织支持的重要途径之一。
A.培训组织实施B.培训需求分析C.培训计划设计D.培训效果评估【答案】 B5、在绩效管理中，一般以（）的考评为主。
A.上级主管B.同事C.考评者的下属D.外部人员【答案】 A6、绩效管理的效度是指测量员工的工作能力、态度、行为与成果的( )A.稳定性B.一致性C.可靠性D.准确性【答案】 D7、外部招聘的具体来源不包括（）。
A.各级劳动力市场B.下岗失业者C.退休人员D.公开招募【答案】 D8、将在职的行为表现与过去在各种情况下的态度、行为、偏好和价值观等联系在一起进行考察，以便对应聘者的未来发展做出预测分析，这是( )的设计原理。
A.招聘申请表B.岗位分析调查问卷C.加权招聘申请表D.自传式调查表【答案】 D9、(2017年5月) 管理人员教程培训的设计一般按照四个级别进行。
其中一级培训是（）A.基础管理教程B.管理理论教程C.高级管理教程D.总体管理教程【答案】 D10、“绩效管理为各项人事管理提供了一个客观而有效的标准”，这体现了绩效管理的( )A.激励功能B.规范功能C.发展功能D.沟通功能【答案】 B11、同级的考评占有一定的份额，但不会过大，在（）左右。
2017年5月四级人力资源管理师考试理论知识真题(总分：100.00，做题时间：120分钟)一、单项选择题(总题数：60，分数：60.00)1.（）是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。
（分数：1.00）A.例证研究方法B.实证研究方法（正确答案）C.对比研究方法D.规范研究方法解析：实证研究方法是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法，其重点是研究现象本身“是什么”的问题。
2.实际工资计算公式是（）。
（分数：1.00）A.货币工资÷价格B.货币工资÷价格指数（正确答案）C.货币工资×价格D.货币工资×价格指数解析：实际工资是指经价格指数修正过的货币工资，用以说明工资的实际购买能力，其计算公式是：实际工资=货币工资÷价格指数。
3.（）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。
（分数：1.00）A.财政政策B.货币政策（正确答案）C.金融政策D.收入政策解析：货币政策是指政府以控制货币供应量为手段，通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。
4.在数量上，总供给等于（）之和。
（分数：1.00）A.消费和储蓄（正确答案）B.投资和储蓄C.投资和收入D.消费和收入解析：生产要素的报酬收入中，一部分用于购买消费品和服务的支出，余下的部分用于储蓄。
因此，总供给也等于消费与储蓄的总和。
5.下列关于劳动法的监督检查制度的说法正确的是（）。
（分数：1.00）A.它规定了劳动关系的内容B.它规定了劳动关系的运行规则C.它规定了劳动关系的调整原则D.各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的（正确答案）解析：劳动法的监督检查制度与其他各项劳动法律制度的区别主要是以下方面：第一，其他各项劳动法律制度主要规定劳动关系的内容、运行规则和调整原则与方式，而劳动法的监督检查制度主要是规定以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施；第二，其他各项劳动法律制度是劳动监督检查实施时确定监督检查客体的行为合法与否的标准以及对违法情况进行处理的法律依据，而劳动监督检查制度是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则；第三，劳动监督检查制度既独立于其他各项劳动法律制度之外，同时又是其他各项劳动法律制度的组成部分，即各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的。
企业人力资源管理师之四级人力资源管理师训练试卷附答案单选题（共20题）1. (2017年5月)我国计时工资制常用的具体形式不包括（）A.年工资制B.月工资制C.日工资制D.小时工资制【答案】 A2. 在亨利·明茨伯格提出的经理角色理论中，管理者的角色不包括()A.决策类角色B.人际关系类角色C.信息类角色D.沟通协调类角色【答案】 D3. 下列社会保险项目中，不需要员工个人缴纳保险费的项目是（）。
A.失业保险B.医疗保险C.养老保险D.工伤保养【答案】 D4. 用人单位按全部职工缴费工资基数之和的（）缴纳基本医疗保险费。
A.9％B.8％C.7％D.6％【答案】 A5. 经济社会最普遍、最基本的社会关系是()A.经济关系B.法律关系C.劳动关系D.政治关系【答案】 C6. (2018年11月) 录用歧视指在其他条件相同的情况下，甚至部分劳动力供给者具有更好的劳动力供给条件，但是由于这部分劳动者个人的（）而遭到雇主的拒绝，因而承受着与其他社会群体不适当的失业率或失业持续期。
A.个人特征B.经济特征C.非经济特征D.典型特征【答案】 C7. 造成绩效信息失真的原因不包括（）。
A.绩效信息监督机制的缺失B.绩效信息提供者提供虚假的数据C.组织内部绩效信息传输渠道不畅D.考评者的信息处理分析能力低下【答案】 D8. 非因劳动者本人原因造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位()支付劳动者工资。
A.无需B.应当按照约定C.应当酌情D.应当按照提供正常劳动【答案】 D9. (2019年5月)劳动者的工种与岗位、工作地点和场所通常在劳动合同的（）中加以约束。
A.法定条款B.约定条款C.专项协议D.补充协议【答案】 A10. 酒店服务员负责看管清扫房间的数量为每人5间，这种定额为( )。
A.时间定额B.产量定额C.服务定额D.看管定额【答案】 C11. 企业对员工的考评，应首先始于( )A.决策人员B.行政人员C.基层人员D.高层领导【答案】 C12. 关于遵纪守法，你认为正确的说法是（）。
2017年四级人力资源管理师劳动部模拟测试题答案人力资源管理师考试频道，我们将第一时间为大家提供最新的报名信息，敬请关注。
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点击进入：相关推荐：| | | | | |一、简答题（本题2小题，共20分，每题10分）1、人才发展战略制定的程序（1）分析企业内外部环境。
（0.5分）（2）确定人才发展战略的具体目标。
（0.5分）（3）实现员工期望与组织发展目标的有机结合。
（1分）（4）对战略的评价与反馈（0.5分）（5）战略的调整与修改。
（0.5分）人才发展战略制定的流程是（1）分析企业的内外环境（1分）（2）制定人才发展战略（1分）1)确定人力资源开发与管理的基本战略和目标。
（0.5分）2)将确定后的人才发展战略总体目标需要层层分解到子公司、部门和个人。
（0.5分）3)制定人才发展战略的实施计划。
（0.5分）（3）实施人才发展战略（1分）1)加强日常人力资源开发与管理工作（0.5分）2)协调好组织与个人间的利益关系。
（0.5分）3)充分利用资源人才发展战略的实现。
（0.5分）（4）对人才发展战略进行评估。
（1分）语言表述清晰2．完善创新企业薪酬制度的工作程序是：（1）建立以岗位工资为主的基本工资制度。
（1分）（2）灵活的工资支付形式。
（1分）（3）实行董事会、经理层成员按职责和贡献取得报酬的办法。
（1分）（4）对科技人员实行收激励政策。
（1分）（5）探索进行企业内部员工持股试点。
（1分）（6）积极试行技术入股，探索技术要素参与分配办法。
（1分）（7）可以试行劳动分红办法。
（1分）（8）加强企业内部分配基础管理工作。
（1分）（9）实行人工成本的合理约束。
（1分）（10）员工民主参与决策和监督。
（1分）语言表述清晰二、计算分析题（本题共15分）1（1）各年度影响生产率的培训人次3分1)1998年：2002)1999年：200＋25－5＝2203)2000年：220＋25－5＝2404)2001年：240＋25－5＝2605)2002年：260＋25－5＝280（2）影响生产率的累计培训人次＝200＋220＋240＋260＋280＝12002分2培训总成本＝500000＋100000＋100000＋100000＋100000＋100000＝10000002分3（1）2分1)培训净收益＝833.333×1200－1000000≈02)投资回报率＝0/1000000×100％＝0（2）2分1)培训净收益＝1000×1200－1000000＝2000002)投资回报率＝200000/1000000×100％＝20％（3）4分针对上面的两种情况做出文字描述，要求语言规范、分析合理三、案例分析（本题2小题，共40分，每题20分）案例一：1、（1）工作说明书的内容：（4分）工作标识（工作的基本资料）；工作综述；工作活动和工作程序；工作条件与物理环境；社会环境；工作权限；工作的绩效标准；聘用条件；工作规范（2）工说明书的形式（1分）形式上灵活多样，符合清晰具体简短的原则2、（1）离职面谈的内容（2分）建立融洽关系，探究离职的原因，提出改进意见（2）离职面谈的技巧（3分）做好离职面谈的准备运用离职面谈技巧做好面谈后的作业3、人力资源管理理论运用恰当得体（2分）紧密结合案例（2分）联系当前人力资源管理的现状（2分）观点明确、语言规范（2分）综合印象（2分）案例二（一）该企业绩效考核存在问题如下：1、对考核定位的模糊与偏差。
人力资源管理师四级考试试题一、单选题1.人力资源管理的基本任务是：A.确保组织的长期盈利B.确保员工个人能力的提高C.提高企业的竞争力和核心竞争力D.提高员工的薪资待遇2.以下关于人力资源策划的说法，不正确的是：A.人力资源策划是指为了实现组织战略目标而进行的人力资源规划和人力资源配置方案制定B.人力资源策划是人力资源管理的核心环节C.人力资源策划需要根据组织的发展需要和环境变化来制定D.人力资源策划的主要目标是招聘和选拔合适的人才3.人力资源管理的职能包括以下哪些方面：A.人力资源规划、人力资源招聘、人力资源培训与开发B.薪酬管理、绩效管理、员工关系管理C.组织发展、员工福利、劳动关系D.以上全部都正确4.绩效管理的基本内容包括以下哪些方面：A.工作目标的设定、绩效评价、绩效激励B.工资发放、员工福利、奖金分配C.员工关系、员工满意度、团队建设D.以上全部都正确5.以下有关员工福利的说法，正确的是：A.员工福利是指员工在工作过程中所享受到的经济、社会和文化上的待遇和保障B.员工福利只包括薪酬和工作条件C.员工福利只是为了提高员工对企业的忠诚度D.员工福利不包括培训和发展机会二、简答题1.简述人力资源规划的概念和步骤。
人力资源规划是指根据组织的战略目标和环境变化，制定人力资源供需计划和人力资源配置方案，合理组织和利用人力资源的过程。
其步骤主要包括：需求分析、供给分析、缺口分析和制定解决方案。
2.简述绩效管理的目的和方法。
绩效管理的目的是为了促使员工达到或超越工作目标，提高员工工作业绩和工作质量，从而提升组织绩效。
绩效管理的方法包括：设定工作目标，制定绩效评价标准，进行绩效评价，提供绩效反馈，以及根据绩效结果进行奖励和激励措施的制定。
3.简述劳动合同的签订和执行程序。
劳动合同的签订和执行程序主要包括以下几个步骤：招聘与录用、劳动合同的签订、劳动合同的履行、劳动合同的解除。
在招聘与录用阶段，雇主需要通过招聘流程筛选合适的候选人，并与候选人确认录用意向。
一、单项选择题(共30题，合计30分)1.（）是反映员工在出勤时间内实际工作工时及其被利用情况的指标。
A．出勤时间利用率B．出勤率C．工作日利用率D．工作效率答案：A 解析：出勤时间利用率又称作业率，是反映员工在出勤时间内实际工作工时及其被利用情况的指标。
其计算公式为：出勤时间利用率＝实际工作工时÷出勤工作工时×100%。
2.下面不属于观察法缺点的是（）。
A．调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把握其心理变化B．为取得理想的结果，需要长时间观察C．有时被调查者会觉察，引起误解D．被调查者易受他人影响答案：D解析：观察法是指调查者通过到现场观察被调查者的言语和行为，从而采集相关信息的方法。
这种方法的缺点是：①调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把握其心理变化，了解其思想，因此需要较长时间的观察；②时间延长，费用也会随之增加；③调查面窄；④有时会被调查者觉察，引起误解。
3.以下不属于劳动标准法的是（）。
A．劳动争议处理法B．工资法C．劳动安全卫生标准法D．工作时间法答案：A 解析：劳动法的体系包括劳动关系法、劳动标准法、劳动保障法和劳动监督检查法。
其中，劳动标准法包括工作时间法、工资法和劳动安全卫生标准法。
A项，劳动争议处理法属于劳动关系法。
4.（）是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法，是一种适合于初步选拔应聘者的重要方法。
A.材料筛选法B.笔试C.面试D.情景模拟测试答案：A 解析：材料筛选法是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。
其主要依据应聘者个人的基本信息及背景材料，因而必须与其他人才选拔方法如面试、笔试等方法结合使用，才能取得令人满意的效果。
总之，材料筛选法是一种适合于初步选拔应聘者的重要方法。
5.（）不属于企业信息采集和处理的基本原则。
A．准确性B．系统性C．全面性D．经济性答案：C 解析：企业信息采集和处理的基本原则包括：①准确性原则；②系统性原则；③针对性原则，即有的放矢，有目的、有计划地采集和处理企业信息；④及时性原则；⑤适用性原则；⑥经济性原则。
人力四级计算一、关于月平均人数的计算： 二、关于员工人数的统计计算： 1、某公司于 2006 年 6 月 11 日成立，在职员工人数为 80 人，6 月份以后至 7 月份没有出现人员变动;8 月 1 日，该公司正式聘用 20 人;8 月 20 日，有 5 名员工离职。
请计算:该公司 6、7、8 月份的平均人数各是多少? 解: (1) 6月份月平均人数=3020*80≈53(人) (2)由于未出现人员变动，因此 7 月份的月平均人数=3131*80=80（人） (3) 8月份月平均人数=3112*9519*100+≈98 (人)三、关于工时统计的计算：1、某员工的岗位标工资准是 3480 元/月(月计薪天数为 21.75 天)，十月份该员工在国庆节期间休假 7 天，周末休息时间为 6 天，平时加班 12 小时，因病缺勤 1 天。
请计算: (1)该员工 10 月份的制度工时数 (2)该员工 10 月份的实际工作工时数(3)如果不考虑口个人所得税和各项保险，企业应支付该员工多少工资? 解：(1)10 月份的制度工时数=(31-7-6)×8=144(小时)(2)10 月份该员工实际工时数=(31-7-6-1)×8+12=148(小时)(3)企业应支付工资=17×75.213480+812×75.213480×150%=3080（元） 2、小王是某国有企业的一名操作工人，他在 3 月份的工作情况如下:本月制度公休时间为 8 天，但小王只休息了 2天，其他时间均加班:平均每天工作 11 小时:用制度工作时间中的 1 天参加了共青团组织的活动。
请计算：小王在该月的制度工时利用率和总工作负荷率。
解：制度工作时间=（31-8）×8=184（小时）制度内实际工作时间=（31-8-1）×8=176（小时） （1） 工时利用率=制度工作时间制度内实际工作时间 ×100%=184176×100%=95.652%（2） 工作负荷率=制度工作时间实际工作时间×100%=18411*288*1831）（）（-+--×100%=131.52%3、某企业制度小王7月份实际上班天数为25 天(制度工作时间为22天)， 其中有10 天时间由于业务繁忙，每天工作时间为12个小时，请计算:7 月份该职工的加班比重指标、加班强度指标、平均加班强度指标。
解：制度内实际工作时间=22×8=176（小时）全部实际工作时间=（25-10）×8+10×12=240（小时） 加班工时=（25-22）×8+10×（12-8）=64（小时） (1)加班比重=全部实际工作工时加班工时 =24064≈0.267(2)加班强度=制度内实际工作时间加班工时×100=17664×100=36.364(3)平均加班强度=制度内实际工作工时数加班工时数=2264=2.9094、某公司的制度工作日长度为7小时，2007年3月份该公司对其员工小王进行工作写实，写实结果见下表：3月份工作日 1-2日 5-9日 12-16日 19-23日 26-30日 是否出勤否 是 是 是 是 工作日实际长度（小时）65.95.75.7请计算：3月份小王的出勤率和工作日利用率。
解：（1）出勤率=制度工作工时实际出勤工时×100%=7*9317.5*57.5*59.5*56*5）（-+++×100%=75.6%（2）①制度工作日实际长度=制度内实际工作工日制度内实际工作工时=207.5*57.5*59.5*56*5+++=5.83（小时）②工作日利用率=制度工作日长度制度工作日实际长度×100%=783.5×100%=83%5、张先生 4 月份实际出勤天数为 20 天(该月制度工作时间为 22 天)，此外，4月10日，由于参加工会主席的换届选举活动，占用了 4 个小时;4 月 20 日，因跟随领导外出参观;占用了 6 个小时。
请计算张先生该月的缺勤率、出勤时间利用率和制度工时利用率。
解：制度工作时间=22×8=176(小时)实际缺勤工时=(22-20)×8=16(小时) 制度内实际工作工时=20×8-4-6=150(小时)四、亚龙公司是一家生产各种体育用品的中型公司，在国内市场上其销售量占50%以上，而且产品的市场占有率以一种稳定的速度不断提高。
2002年该公司的销售额为5600万元，根据初步市场预测2003年的销售额预计达到6300万元。
随着公司的不断发展，人力资源部经理认为有必要对公司各类人员的需要量进行分析。
该公司2002年员工人数为1000人，各类员工分布情况是：高层管理人员：中层管理人员：主管人员：生产人员=10:20:25:45，该公司各类人员比例,预测未来十年基本保持不变。
请计算：2003年亚龙公司的全员及各类人员的需求量。
解：（1）假设亚龙公司2003年的总人数将为Q ，那么根据案例中的信息可以得到比例等式为：63005600=Q1000从而可以得到Q=1125（人）。
即亚龙公司2003年的员工总人数。
（2）由题可以得到亚龙公司各类人员的比例：高层管理人员：中层管理人员：主管人员： 生产人员=10：20：25：45从而可以计算出各类人员的人数为： 高层管理人员：1125×10%=113（人）、中层管理人员：1125×20%=225（人） 主管人员：1125×25%=281（人）、生产人员：1125×45%=506（人）五、1、关于培训项目收费标准的校定：（P184-P185）2、2008 年甲公司培训中心某一培训项目费用预算情况如下:①发生在教师身上的费用 175000 元;②教材及辅导材料的印制、购置费 8000 元;③教室、电教、教具、实训仪器、设备、材料、水电费用等 12000 元;④外出参观、游览的车票、门票、外联费用等 36000 元;⑤学员食宿、文体、医疗等费用 28000 元;⑥其他培训费用 6000元;⑦计划招收学员 50 人，管理费用系数 15。
请计算:(1)该项目预计发生的管理费用是多少? (2)该项目预计发生的总费用是多少?(3)单个学员培训收费标准是多少?解：(1)该项目预计发生的管理费用为12000元。
(2)该项目预计发生的总费用为：式中，JZ 代表总费用；Y 代表管理费用系数；Ji 代表各项成本。
(3)计划招收学员X ＝50(人)，则：单个学员培训收费标准J ＝JZ/X ＝39750/50＝795(元)。
3、某公司目前已有的福利项目如表：公司明年准备增加5万元的带薪培训的投资，增加40万元的企业补充养老保险和4万元的医疗保险，并根据管理的要求，取消班车发放车补10万元，请根据上述材料，提出明年该公司福利费用总额的预算。
福利项目 费用（万元）班车 3 工作服装 20 带薪休假 21 通讯费和交通费 15 社会保险 6 带薪培训30解：由题意可得：福利总额=10+20+21+15+6+30+5+40+4=151（万元）4、某公司人力资源部对员工举办一次为期 4 天的集中培训，参加培训的学员共 50 人。
根据以往经验，人力资源部做了 80000 元的培训成本预算。
培训期间的费用标准及实际支出情况如下:培训讲师的课酬为 10000 元/天、交通食宿费用 500/天;培训场地及设备租赁费1500 元/天;学员教材费 100 元/天;餐费每人 20 元/天;参加培训人员的误工费为每人平均 100 元/天;其他培训费用合计 2000 元。
请计算：此次培训实际培训总成本和每位学员的平均培训成本，并分析培训费用预算执行情况。
解：（1）实际总成本=10000×4+500×4+20×50×4+100×50×4+1500×4+10050+2000=79000(元)（2） 每位学员平均培训成本=5079000=1580（元/人） （3） 由题意可得，人力资源部做了 80000 元的培训成本预算，实际培训总成本为79000元，节省了1000元，由此可见，培训预算是合理的、科学的。
5、小组讨论效率：某培训班参加培训学员共15人，按每组5人分为3组，讨论问题见下表1，分组情况以及小组回答正确问题的数量见表2，请根据以上材料计算小组讨论效率。
表1：题目 分值（分/题）1-5 3 6-10 4 11-15 5 16-208表2：小组编号1-5 6-10 11-15 16-20 1 5 3 4 4 2 5 4 5 4 34333解：第一小组讨论效率=57910057979--×100%=71.258%、第二小组讨论效率=58810058888--×100%=85.436% 第三小组讨论效率：58310058383--×100%=79.616% 6、利用资源需求模型计算培训成本的应用举例（P181-P182） 六、工资计算：1、2008 年某清洁工的月工资标准为800 元/月，10 月份，该清洁工请假5 天，周末加班12 小时，国庆期间加班10 小时。
请问:该清洁工10 月份的工资应为多少? 解：10月份工资应为：92.20800×（20.92-5）+812×92.20800×200%+810×92.20800×300%=866.92（元） 2、某企业生产部实行累计计件工资制，工资计算标准如表所示：计件工资计算标准产量（件） 计件单价（元/件）0-1000 1 1001-1500 1.5 1501-2000 2.5 2001-2500 4 2501-3000 6 3000以上10白先生10月份完成了2400件产品，经检验全部合格，请计算：10月份生产部应实际给白先生多少工资？解：①0-1000 1000×1.00=1000.00（元）、②1001-1500 500×1.50=750.00(元)③1501-2000 500×2.50=1250.00（元）、④2001-2500 400×4.00=1600.00（元） 所以，工资为：1000+750+1250+1600=4600（元）3、某玻璃制品公司下属各生产厂自去年推行累进综合工资制以来，取得十分明显的经济效益，其累进计件工资制的工资核算标准，如下表中第(1)～(2)栏所示。
同时，为了提高优质品产量，在核算员工工资总额时，各生产厂增加了优质品比例调整系数，如表中第(3)～(4)栏所示。
