郑州大学远程教育《市场营销学》第04_06章在线测试

《市场营销学》第12章在线测试剩余时间：59:55答题须知：1、本卷满分20分。

2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。

3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。

第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、市场营销管理必须依托于一定的＿＿＿＿D＿＿＿＿＿进行。

A、财务部门B、人事部门C、主管部门D、营销组织2、制定实施市场营销计划，评估和控制市场营销活动，是＿＿＿＿B＿＿＿＿＿的重要任务。

A、市场主管部门B、市场营销组织C、广告部门D、销售部门3、企业的市场营销组织随着经营思想的发展和企业自身的成长，大体经历了＿C＿＿＿＿＿＿＿＿典型形式。

A、六种B、四种C、五种D、七种4、现代市场营销企业取决于企业所有的管理人员，甚至每一位员工对待＿＿D＿＿＿＿＿＿＿的态度。

A、市场营销活动B、市场营销机构C、市场营销组织D、市场营销职能5、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的＿＿＿＿B＿＿＿＿＿。

A、组织形式B、宗旨和责任C、主要职能D、营销观念第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、推销和市场营销两个职能及其机构之间，需要＿＿ABE＿＿＿＿＿＿＿。

A、互相协调B、默契配合C、互不干涉D、各自为战E、前者在后者的指导下行动2、市场营销战略主要由＿＿ABE＿＿＿＿＿＿＿几部分构成。

A、目标市场战略B、市场营销组合战略C、市场营销控制D、市场营销行为E、市场营销预算3、一般来说，（BC ）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓慢A、高科技产品B、消费者偏好相对稳定C、技术相对稳定D、新潮产品E、科技发展快，消费者偏好经常变化4、新产品营销者应着重研究（ AB）在人口统计、心理状态和传播媒介等方面的特征，把他们作为新产品的促销对象。

A、最早采用者B、早期采用者C、中期采用者D、晚期采用者E、最晚采用者5、对处在饱和阶段的产品应主要采取以下策略（BCD ）A、改善企业外部环境B、增加产品系列C、稳定目标市场D、重点宣传企业的信誉E、改革企业组织机构第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。

郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核要求陈柏呈学号：12085291004一、名词解释：（每题4分，共20分）1．市场定位: 是企业及产品在确定在目标市场上所处的位置，市场定位是由上世纪70年代美国营销学家艾•里斯和捷克特劳特提出的，其含义是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品的某些特征或属性的重视程度，为本企业塑造与众不同的、给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动的传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。

2. 招徕定价: 是指零售商利用顾客求廉心理，将某些商品定低价以吸引顾客。

3. 选择分销: 是指制造商在某一地区仅仅通过少数精心挑选的、最合适的中间商推销产品。

4. 销售促进: 是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销（或代理）企业产品或服务的促销活动5．品牌：是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，它的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。

二、简答题：（每题5分，共20分）1.什么是需要、欲望和需求？和市场营销的关系是什么？答：所谓需要是指没有得到某些基本满足的感受状态。

所谓欲望是指想得到基本需要的具体满足物的愿望。

所谓需求是指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。

人类为了生存，需要食品、衣服、住所、安全、归属、受人尊重等。

这些需要可用不同方式来满足。

人类的需要有限，但其欲望却很多。

当具有购买能力时，欲望便转化成需求。

将需要、欲望和需求加以区分，其重要意义就在于阐明这样一个事实，即：市场营销者并不创造需要；需要早就存在于市场营销活动出现之前；市场营销者，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的欲望，并试图向人们指出何种特定产品可以满足其特定需要，进而通过使产品富有吸引力，适应消费者的支付能力且使之容易得到，来影响需求。

2.存在哪几种形式的多元化成长战略？各自的风险情况如何？答：（1）同心多角化经营战略（Concentric diversification）。

《市场营销学》第04章在线测试《市场营销学》第04章在线测试剩余时间：38:24第一题、单项选择题〔每题1分，5道题共5分〕1、恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，用于食品的支出〔〕。

A、越来越多B、越来越少C、保持不变D、不确定2、钢琴属于哪种商品类别〔〕.A、便利品B、选购品C、特殊品D、非谋求品3、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了〔〕。

A、降低调研成本B、了解消费者的经济承受能力D、采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对C、区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要企业有利的购买决策4、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：〔〕.A、接受和分析供应企业的报价B、安排订货程序C、执行情况的反馈和评价D、详细说明需求项目的特点和数量5、主X人是社会的人，人们的需求和行为都要受到社会群体的压力和影响，这就是〔〕。

A、经济学模式B、传统心理学模式C、社会心理模式D、市场营销刺激第二题、多项选择题〔每题2分，5道题共10分〕1、弗洛伊德的无意识动机理论建立在＿＿＿＿＿＿＿＿＿等体系的基础之上.A、本我B、忘我C、自我D、超我E、有我2、在家庭购买决策中，你认为主要由夫妻共同决定的商品有〔〕。

A、儿童服装B、家具C、旅游D、餐具E、食品3、研究生产者购买行为时应做到〔ABCD AE〕。

A、了解购买行为的类型B、了解谁参加购买决策C、研究影响购买决策的因素D、分析购买决策各阶段的特征E、有针对性地制定营销方案4、政府市场购买行为具有哪些特点〔〕A、需求受到较强的政策制约B、需求计划性较强C、购买方式多样D、购买需求受到公众社会的监督E、购买目标的多重性5、非营利组织主要购买方式有哪些〔ABD 〕A、公开招标选购B、议价合约选购C、长期定点采购D、日常性采购E、自行生产建设第三题、判断题〔每题1分，5道题共5分〕1、关于政府市场的购买特点，需求受到较强的政策制约说法是错误的 V正确错误2、关于不同角色在生产者市场购买决策中的作用，使用者最为重要，因为产品是否符合要求，以与满意与否由他决定正确错误3、消费者大多根据个人的好恶和感觉做出购买决策。

《市场营销学》第08章在线测试《市场营销学》第08章在线测试剩余时间：59:52答题须知：1、本卷满分20分。

2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。

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第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、品牌中可以被认出但不能用语言称呼的部分叫做( )A、品牌标志B、商标C、品牌名称D、品牌名称2、在市场上通常表现为产品质量水平,外观特色,式样,包装等,属于实体物品中的( )A、核心产品B、形式产品C、附加产品D、无形产品3、报纸属于( )A、便利品B、选购品C、特殊品D、非渴求品4、集中具有某些相同功能的一组产品是指( )A、产品大类B、产品类别C、产品系列D、产品组合5、一般来讲,在产品种类,产品形式,产品品牌中生命周期更长些的是( )A、产品种类B、产品形式C、产品品牌D、三者不具有可比性第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、许多人用需求交叉弹性来计量产品差异程度,则高的需求交叉弹性表明( )A、低的产品差异性B、高的产品差异性C、高的可替代性D、低的可替代性E、企业产品有较巩固的市场地位2、在进行品牌使用者决策时,企业决定使用自己的品牌,这种品牌叫做( )A、企业品牌B、私人品牌C、生产者品牌D、中间商品牌E、全国性品牌3、企业表象识别系统的构成因素为( )A、经营理念识别B、消费者认同识别C、经营活动识别D、设计观念识别E、整体视觉识别4、产品包装一般包括（）A、首要包装B、次要包装C、相似包装D、差异包装E、装运包装5、啤酒瓶属于( )A、A 首要包装B、B 次要包装C、C 直接包装D、D 装运包装E、E 外包装第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、市场细分也就是市场分类，即企业通过对不同商品进行分类，以满足不同需要的活动。

( )正确错误2、市场补缺战略的特点是进行包围进攻。

( )正确错误3、公共关系活动既是一种经济活动，又是一种政治活动。

《市场营销学》第11章在线测试A BC D、下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

A BC D、营业推广是一种＿＿＿＿＿＿＿＿＿A BC D、人员推销的缺点主要表现为＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

A BC D、收集推销人员的资料是考评推销人员的＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

A BC D恭喜，交卷操作成功完成！你本次进行的《市场营销学》第11章在线测试的得分为20分（满分20分），本次成绩已入库。

若对成绩不满意，可重新再测，取最高分。

测试结果如下：∙ 1.1 [单选] [对] 促销工作的核心是＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

∙ 1.2 [单选] [对] 下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

∙ 1.3 [单选] [对] 营业推广是一种＿＿＿＿＿＿＿＿＿的促销方式。

∙ 1.4 [单选] [对] 人员推销的缺点主要表现为＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

∙ 1.5 [单选] [对] 收集推销人员的资料是考评推销人员的＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

∙ 2.1 [多选] [对] 促销的具体方式包括＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

∙ 2.2 [多选] [对] 推销人员一般应具备如下素质＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

∙ 2.3 [多选] [对] 以下属于营业推广的促销方式是哪几种？（）∙ 2.4 [多选] [对] 11与其它促销工具相比，宣传具有下列特点（）∙ 2.5 [多选] [对] 下关于赞助的理解正确的是（）∙ 3.1 [判断] [对] 企业在其促销活动中，在方式的选用上只能在人员促销和非人员促销中选择其中一种加以应用。

（）∙ 3.2 [判断] [对] 人员推销的双重目的是相互联系，相辅相成的。

（）∙ 3.3 [判断] [对] 促销的目的是与顾客建立良好的关系。

（）∙ 3.4 [判断] [对] 9报纸的优点是：传播及时；传播范围广，覆盖率高；读者面宽而且稳定；版面伸缩余地大∙ 3.5 [判断] [对] 当产品处在生命周期的成熟期时，应采用提示性广告（）。

郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核要求一、名词解释：（每题4分，共20分）1．产品整体概念答：产品整体概念指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是"产品的整体概念"。

2. 顾客满意答：是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。

3. 市场定位答：市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标客户心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。

4. 品牌答：品牌即产品（品类）铭牌，用于识别产品（品类）或是服务的标识、形象等。

5. 销售促进答：销售促进又称为营业推广，它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销企业产品和服务的促销活动。

二、简答题：（每题5分，共20分）1.什么是市场营销管理？（5 分）答：市场营销管理是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。

市场营销管理的本质是需求管理。

2.简述什么是差异性营销战略？（5 分）答：差异性营销战略是指企业以获得几个细分市场为目标，为每个目标市场分别设计具有差异性的产品的一种营销战略。

差异性营销战略是企业普遍使用的一种战略。

当无差异的廉价产品大规模销售期过后，市场增长进入相对的稳定时期，产品差异化和市场细分化成为企业竞争中的关注点，价格竞争让位于产品差异化竞争。

差异性营销战略针对细分市场实行产品差异化，其关键在于：（1）对细分市场要正确定位；（2）创造别具一格的品牌形象，提升品牌的价值；（3）对细分市场做好不同的品牌、渠道和促销等多系列管理。

差异性营销比无差异性覆盖营销的费用高，管理难度大，因此采用差异性营销战略时做好财务安排非常重要。

在网络时代，提供个性化的产品和服务已经成为可能，针对顾客个人的定制式营销战略已经在很多公司开始实施。

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一、名词解释：（每题4分，共20分）1．市场定位答：市场定位是由核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品等五个层次组成，清晰地体现了以顾客为中心的现代营销观念，是以消费者需求为标准，并由消费者的需求来决定。

2.招徕定价答：招徕性定价就是产品或服务项目的价格不是根据公司的成本利润来定，而是根据目前的市场价格，而定远远低于市场价格的一个价格。

可能这个项目本身利润很低甚至是无利润.但这个项目因为价格低的让人惊奇，所以很多人因此而来店里消费。

所以叫招徕性定价，在新开店中这个情况特别常见，就是为了吸引客户来，当然店里的其他项目肯定需要产生利润的。

3.选择分销答：选择分销是指在市场上选择少数符合本企业要求的中间商经营本企业的产品。

它是一种介于宽与窄之间的销售渠道。

它一般适用于消费品中的选购品和特殊品，以及专业性强，用户比较固定，对售后服务有一定要求的工业产品。

4.销售促进答：是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销（或代理）企业产品或服务的促销活动。

5.品牌答:品牌是指打算用来识别一个（或一群）卖主的商品或劳务的名称、术语、记号、象征或设计，或其它组合。

它包括品牌名称、商标。

说有的品牌和所有的商标都是品牌或品牌的一部分。

二、简答题：（每题5分，共20分）1.什么是需要、欲望和需求？和市场营销的关系是什么？答：需要：是指人们没有得到某些满足的感受状态,是客观存在的，是人类自身本能的基本组成部分，不是营销者创造出来的。

欲望：人类需要经由文化和个性塑造后所采取的形式，是用可满足需要的实物来描述的。

即人们想要得到满足某种需要的具体物品的愿望需求：指有支付能力并愿意购买某种产品来满足需要的欲望，= 欲望+购买力和市场营销的关系：只有在没能得到基本满足时才会产生的心理感受欲望明确的满足某种需要的具体东西需求有能力又愿意购买某种东西，即有满足某种欲望的货币支付能力。

《市场营销学》试卷A-06一、单项选择题1、与顾客建立长期合作关系是（关系营销）的核心内容。

2、区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的（经营主线）。

3、出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为（边缘市场机会）。

4、公共关系（推销企业形象）。

5、消费者的购后评价主要取决于（产品质量和性能发挥状况）。

6、在（完全寡头竞争）条件下，企业倾向于和竞争对手要价相同。

7、在其它条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好。

（类型抽样）8、（产品差异化）是实现市场定位目标的一种手段。

9、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的（服务）。

10、品牌资产是通过为消费者和企业提供（附加利益）来体现其价值。

11、企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于（同质产品市场）市场。

12、非标准化产品或单位价值高的产品一般采取（直销）。

12、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（顾客让渡价值）。

13、成本领先的核心是争取最大的（市场份额），以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。

14、20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，更新和强化了以（消费者需求）为中心的营销组合。

15、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的（宗旨和责任）。

16、中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是（独家产品）。

17、服务产品包括核心服务、（便利服务）和辅助服务。

7、同一细分市场的顾客需求具有（较多的共同性）。

8、一般说来，“好”的竞争者的存在会给公司（带来一些战略利益）。

9、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立（品牌偏好）争取新的顾客。

11、某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人，被称为（分销渠道）。

《市场营销学》第01章在线测试《市场营销学》第01章在线测试剩余时间：59:52答题须知：1、本卷满分20分。

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第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、与一般的市场营销定义不同，本书的市场营销强调（）A、狭义市场营销B、广义市场营销C、AMA营销定义D、科特勒营销定义2、市场营销学"革命"的标志是提出了＿＿＿＿＿＿＿＿的观念。

A、以消费者为中心B、以生产者为中心C、市场营销组合D、网络营销3、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是＿＿＿＿＿＿＿＿。

A、满足消费者的需求和欲望B、获取利润C、求得生存和发展D、把商品推销给消费者4、市场营销管理的实质是＿＿＿＿＿＿＿＿。

A、刺激需求B、需求管理C、生产管理D、销售管理5、企业部分地改变要采购的商品规格、质量、价格或供应者的购买行为称为（）A、间接购买B、修正重购C、新购D、探索性购买第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、市场营销与企业发展的关系表现在（）A、市场营销是企业活动的中心B、市场营销关系着企业的生存与发展C、市场营销战略直接影响着企业兴衰成败D、国际市场营销是企业发展的必然要求E、市场营销能保证社会再生产的进行2、市场营销管理哲学的核心是正确处理＿＿＿＿＿＿＿＿之间的利益关系。

A、企业B、供应商C、顾客D、中间商E、社会3、市场细分的客观依据主要在于：（）。

A、市场产品供应的多元性B、消费者生活水平的日益提高C、市场需求的差异性D、市场需求的同类性E、购买行为的经常性4、地理细分变数有（）。

A、地形B、气候C、城乡D、交通运输E、经济5、哪些条件时，企业可选择直接式渠道A、市场集中B、消费者或用户一次需求批量大C、中间商实力强、信誉高D、产品易腐易损，需求时效性强E、.产品技术性强第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、市场营销就是推销和广告。

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一、名词解释：（每题4分，共20分）1．产品整体概念：指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是"产品的整体概念"。

2. 顾客满意：是顾客的一种心理状态，它来源于顾客对企业的某种产品服务消费所产生的感受与自己的期望所进行的对比。

3. 市场定位：是企业及产品确定在目标市场上所处的位置4. 品牌：是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。

5. 销售促进：又称为营业推广，它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销企业产品和服务的促销活动。

二、简答题：（每题5分，共20分）1.什么是市场营销管理？（5 分）答：市场营销管理是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。

市场营销管理的本质是需求管理。

2.简述什么是差异性营销战略？（5 分）答：一般又称差异化市场营销。

指企业把产品的整体市场划分为若干个细分市场，针对各个细分客户市场的需要而刻意设计适合他们的产品和服务，并在渠道、促销和定价等方面有相应的改变，以适应各个分市场的需要。

差异性市场营销是一种战略，它从市场细分着手，确定要进入的那些特定目标市场，然后制定市场营销组合来适应各个目标市场。

3.简述品牌扩展的定义及特点？（5 分）答:指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品，包括推出新的包装规格、香味和式样等，甚至于某个具有知名度的品牌为扩大用户群体利用自己的影响力推出一个新的品牌专门针对特定人群。