2011年10月19日绩效管理(详细版)

公司绩效考核管理办法及细则第一章总则一、制定目的为了对员工的工作业绩、能力、态度进行客观评价，达到调动员工积极性，促进工作效率提高的目的，特制定本办法。

二、适用范围公司全体员工。

但试用期未满三个月的员工不纳入考核。

考核时间从正式录用当月开始考核。

三、适用原则考评严格以月度、季度、年度计划和考勤记录为依据。

第二章考核办法一、权责部门综合部为本制度制定、修改、实施、管理和解释说明的归口部门。

二、考核分类1．月度考核：以自然月为一个考核周期。

全体职工均参与考核。

2．年度考核：以阳历年为一个考核周期。

全体职工均参与考核。

三、考核时间1．月度考核：每月28日由综合部向各部门负责人下发《员工绩效考核评分表》，各部门负责人须于两日内将本部门评审完的《员工绩效考核评分表》上交综合部，由综合部统一上交总经理审阅，总经理审阅时间为两天，即评审完毕时间不超过5天。

（总经理如不在，须由其委托人实施评审）。

2．年度考核：在每年度12月20日，由综合部负责人下发《员工绩效考核评分表（年度版）》给各部门负责人，各部门负责人须于十日内将《员工绩效考核评分表（年度版）》和《员工年度工作报告》上交综合部，由综合部统一上交总经理审阅，总经理审阅时间为十天，即评审完毕时间不超过20天。

四、考核办法1．考核流程：按时由综合部发放《员工绩效考核评分表》，由部门负责人接收并负责发放给部门员工自评，自评完后上交部门负责人进行上级评分，根据评分细则计算好绩效成绩后上交综合部，综合部统一上交总经理评审。

2．绩效权级及结构：部门员工由员工自评和部门经理评分组成，由综合部收录备案；部门经理由自评和总经理评分组成，评分后由综合部收录备案。

3．绩效工资计算方式：（基本工资+职务工资）*30%=绩效工资基数绩效工资实发数=绩效工资基数*绩效成绩第三章考核细则一、评分方法1．评分细则Ⅰ)公司制定《员工绩效考核评分表<月表>》和《员工绩效考核评分表<年表>》，全体员工需在规定时间内填好此表自评分部分，签名后上交部门经理，由部门经理统一进行上级评分工作，同样在规定时间内上交综合部。

绩效管理习题与参考答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.如果评价周期为一年,在对特定评价要素进行评价时,评价者不可能回想起在整个评价阶段中发生的与该评价要素相关的评价对象的行为,通常根据最近的表现做出判断。

这是受到了()的影响。

A、首因效应B、近因效应C、刻板印象D、溢出效应正确答案：B2.由于()能够将组织发展战略与它所期望的行为结合起来,因此能够向评价对象提供有效的信息反馈,指导其如何得到较高的绩效评分。

A、行为观察量表法B、行为对照量表法C、等级择一法D、图尺度量表法正确答案：A3.在以下选项中,不属于绩效计划制订者的是( )A、人力资源管理专业人员B、政府的劳动管理部门C、员工的直接上级D、员工本人正确答案：B4.制订绩效计划的最后一个步骤是( )A、绩效计划的准备B、绩效计划的实施C、绩效计划的制订D、绩效协议的签订正确答案：D5.()是绩效管理系统中耗时最长的一个环节。

A、绩效计划B、绩效监控C、绩效评价D、绩效反馈正确答案：B6.以下关于绩效评价周期的表述,错误的是()A、数据收集频率往往长于绩效评价周期B、通常一次或多次收集的数据会用做一次评价周期的计量C、绩效评价周期就是指多长时间进行一次评价D、针对不同的指标和管理特点,会有不同的评价周期正确答案：A7.()在生产服务性组织中最常用,规定相关人员必须填写原始记录单,并定期进行统计和汇总。

A、关键事件法B、第三方反馈法C、工作记录法D、观察法正确答案：C8.在绩效计划面谈的准备阶段,需要三种信息。

在以下选项中,不属于这三种信息的是( )A、关于部门的信息B、关于个人的信息C、关于岗位的信息D、关于组织的信息正确答案：C9.制定绩效目标时,需要成立一个由高层领导参与的战略规划小组,负责拟定和描述组织的愿景,在高层领导之间达成共识后,确定()A、组织的战略目标B、每个员工的绩效目标C、各部门的目标D、各部门的工作计划正确答案：A10.关于绩效计划面谈的过程,以下说法错误的是()A、做出决定的应当是管理者而不是员工B、管理者和员工在沟通中是一种相对平等的关系C、管理者影响员工的主要领域是如何使员工个人工作目标与整个组织的目标结合在一起D、在制定工作衡量标准时应该更多地发挥员工的主动性,更多地听取员工的意见正确答案：A11.()是指为制订绩效计划而通过召开会议的形式进行的绩效沟通方式。

绩效管理·17个核心概念及9个考核方法（附：考核样表）一、核心概念1. 绩效：指组织为实现其目标而采取的各种行为的结果，包括组织绩效、团队绩效和员工绩效三个层次。

人力资源管理中的绩效主要指员工绩效。

2. 绩效管理：指组织的管理者将企业的战略和目标、管理者的职责、员工的工作绩效目标、管理者与员工的伙伴关系传递给员工，并在持续不断沟通的过程中，帮助员工消除工作中的障碍，提供必要的支持、指导，与员工一起完成绩效目标，从而实现组织的战略目标。

3. 绩效计划：指被评估者和评估者双方对员工应该实现的工作绩效进行沟通的过程，并将沟通的结果落实为订立正式书面协议即绩效计划和评估表，它是双方在明晰责、权、利的基础上签订的一个内部协议。

4. 绩效实施：指管理者与员工按照计划开展工作，协同前行，共同承担绩效目标的完成任务。

期间需要做两个方面的事情：对绩效计划实施过程的监控、为绩效考核做准备。

5. 绩效考核：指依据在绩效计划期间制定的绩效指标和标准与在计划实施中所收集到的反应员工绩效表现的数据和事实，对组织和员工个人的绩效目标完成情况进行考核。

6. 绩效反馈：指通过考核者与被考核者之间的沟通，就被考核者在考核周期内的绩效情况进行面谈，在肯定成绩的同时，找出工作中的不足并加以改进。

7. 配对比较法：将每一个被考核人员都与团队中其他成员进行比较，认为绩效更好的得1分，绩效不如对比对象的得0分，比较结束后，将每人得所的总分加总就可以得到这个员工的相对绩效，然后根据这个得分评价被考核员工的绩效好差。

8. 等差图表法：主要考虑两个因素：一是考核项目，而是评定分等。

确定这两个因素后，即可有考核者按照评定图表的要求对被考核者打分。

考核的项目根据具体的考核对象而不同，常见的考核项目有品德、知识、能力、业绩等。

这些不同的考核项目又可以依据考核的对象细分为多个档次。

一般来说，等差图表法多以主观述述或数字等级作为考核的尺度。

9. 要素评定法：由于考核项目有不同的重要性，要考虑到加权的因素，将不同的项目赋予不同的重视程度，这个重视程度可以通过他们各自的分值范围体现。

年度绩效考核办法2011子公司为了加强企业管理，充分调动集团各子公司的积极性，促进企业效益最大化，实现集团整体经营目标，客观公正地评价其工作绩效，不断促进工作的改进与提高，确保集团的相关政策和制度的有效落实，提高集团的整体运营能力和管控水平，特制订本办法。

、考核对象1本办法适用于集团全资子公司和控股子公司副总及以上领导成员。

．考核组织及职能2集团企管部是集团绩效考核的归口管理部门，负责绩效2.1考核制度的拟订、组织、检查、考评及汇总；2.2 集团财务部负责对集团各单位营业收入、净利润、上交款等财务数据的统计、核实和汇总；集团人力资源部负责部门考核结果的落实和应用；2.3集团审计部负责各子公司年度营业收入、净利润、上交2.4款等经济指标的审定；集团其它职能部门负责各自职责范围内的专项考核工2.5作；集团总裁对考核结果有最终的裁定权，负责对整体考核2.6工作的指导与协调，审批考核结果，处理考核申诉，并组织有关部门解决考核中存在的问题。

．考核方式及周期3考核方式3.1与目标考KPI（集团对子公司领导班子的考核采取百分制考核核相结合）的方式，针对被考核对象设置关键绩效指标，并根据指标权重设置不同分值。

考核周期3.2对各子公司领导班子的考核采用按月评议，逐月滚动，年终汇总考核。

．考核指标与权重4对子公司领导班子的考核指标设为主产品产量、营业收入、净利润、上交款、安全责任等，具体指标和权重会因不同子公司经营性质不同而分别设置。

．考核评价标准5产量指标评价标准：当期实际产量与计划产量相比，产5.1。

1%，同比奖罚该项标准分的1%量计划完成率每升降营业收入指标评价标准：当期实际营业收入与计划营业5.2同比奖罚该项标准分，1%营业收入计划完成率每升降收入相比，的。

1%净利润指标评价标准：当期实际净利润与计划净利润相5.3。

1%，同比奖罚该项标准分的1%比，净利润计划完成率每升降上交款指标评价标准：当期实际上交款与实现上交款相5.4。

第四章绩效管理第一节企业绩效管理系统设计与运行第一单元绩效管理系统设计的基本内容绩效管理系统的定义1、通常意义上的系统是指由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体。

包括了系统、要素、结构、功能四个概念，表明要素与要素、要素与系统、系统与环境三方面的关系。

2、绩效管理系统是由考评者、被考评者、绩效指标、考评方法、考评程序与考评结果等要素按照横向分工与纵向分解的方式所组成的具有战略导向、过程监测、问题诊断、进度控制、人员激励等功能的有机整体1）组成要素①考评者与被考评者主体因素②绩效指标是考评的内容，是被考评者承担的工作职责与内容的定量或定性化标的。

③考评程序与方法是指将绩效指标、考评者、被考评者以及考评结果连接起来的纽带，通过不同的考评程序和方法的设计，绩效管理体现出不同的工作效率和管理风格。

④考评结果2）结构方式①绩效管理系统的结构方式是横向分工与纵向分解。

②横向分工是指绩效工作的展开按照企业部门的业务分工不同，各自负责分内的工作，这是由各部门的只能所决定的，由绩效考评具体体现。

③纵向分解是指层层落实战略目标，这是使战略落实到实处的必要工作，体现在绩效指标的分解和绩效考评的层层推进中。

绩效管理系统与人力资源管理其他子系统之间的关系主要体现在绩效指标的制订以及绩效结果的应用上1、工作分析是绩效指标设定的基础。

1）绩效指标体系包括关键绩效指标、岗位职责指标以及岗位胜任特征指标等2）工作分析是绩效管理的基础2、绩效管理为员工培训提供了依据。

员工培训需求的来源大致有两个：工作分析和绩效管理3、绩效管理为人员配置提供了依据。

对于员工的特点，可以运用两种测量评定方法：人员素质测评技术、绩效考评技术4、绩效管理是薪酬调整的依据可以从以下两个方面运用考评手段：1）在全面调整工资时，由人力资源管理部门对员工的绩效进行全面的考评与评定，并结合薪资调整的政策与其他具体要求，确定其应调整的幅度和工资量。

绩效管理规定一、总则1、为建立健全公司激励机制，提高员工的工作积极性和主动性，并且能客观、公正、准确地评价员工的业绩与表现，为绩效奖金的计发、调薪、调职、淘汰等人事决策提供依据，特制定本规定。

2、绩效管理工作须遵循以下原则：⑴客观准确原则：考核者应以客观事实为考核依据，不可主观臆断、妄加推测，不能受个人感情支配，而且考核周期之外的业绩与表现不影响周期内的考核工作；⑵公平公正性原则：是指考核者要根据本规定明确的标准和方法平等对待每位被考核者，不能因为职位、身份、性别等的不同而采取不同的考核方式或尺度；⑶及时反馈原则：是指考核成绩及评价确定后要及时反馈给被考核者，以便被考核者及时改进工作绩效。

3、本规定适用于公司全体员工。

二、职责1、董事会负责总经理的绩效考核；2、总经理负责各部门经理的绩效考核；3、各部门经理负责本部门员工的绩效考核；4、综合事务部作为绩效管理部门，负责绩效管理相关规定的起草与修订、绩效考核资料的收集与成绩的统计、绩效考核成绩的适用、监督与指导绩效管理规定的实施、审核每位员工绩效考核结果的真实性及准确性等工作。

三、考核内容1、结合公司的实际情况，在公司发展的初期主要推行工作计划考核，随着公司经营管理的完善、规范，将视情况逐步推行岗位职责履行情况考核、工作表现考核、行为表现考核、能力素质考核等考核内容，届时以综合事务部另行通知为准。

2、工作计划完成情况考核，包括季度计划完成情况考核与月度计划完成情况考核。

3、部门经理（含副经理）以上员工实行季度计划和月度计划考核相结合的方式，一般员工（部门经理之下的员工）实行月度计划考核的方式。

4、季度计划包括指标计划、专项工作计划两部分，其中指标计划是指可以量化的工作计划，如销售量、生产量、采购量等；季度专项工作计划是指在季度内须完成、启动或开展的专项工作（非日常性工作），包括业务工作、管理工作、团队提高与建设工作、协作工作四大方面。

5、月度计划是指员工结合本部门职能、岗位职责决定在本月完成、启动或开展的工作。