2020年10月自考答案《绩效管理》(部分网友版)

05963绩效管理-自考题库（含答案）单选题1.在以人为基础的薪酬制度下,确定薪酬水平的标准不包括()A、员工的技术水平B、员工的知识水平C、员工的能力水平D、员工的职位特征答案：D解析：在以人为基础的薪酬制度下,员工的技术水平、知识水平和能力水平成为确定薪酬水平的标准,只有在员工个人的技能水平提升的情况下,员工的薪酬才会相应地有所提升。

故选D。

2.绩效管理系统的第一个环节是()A、绩效计划B、绩效监控C、绩效评价D、绩效反馈答案：A3.关键绩效指标的不足不包括()A、关键绩效指标不利于组织绩效与个人绩效的协调一致B、关键成功领域相对独立,各个领域之间缺少明确的逻辑关系C、关键绩效指标的战略导向性不明确D、关键绩效指标过多地关注结果,而忽视了对过程的监控解析：关键绩效指标的不足:1)关键绩效指标对绩效管理系统的牵引方向不明确2)关键绩效指标过多地关注结果,而忽视了对过程的监控3)关键绩效指标的战略导向性不明确4)关键成功领域相对独立,各个领域之间缺少明确的逻辑关系记忆口诀:放过倒立。

故正确答案为:A。

4.()传授的是他们广博的专业知识,而不是实际的技术经验。

A、教学型辅导者B、学习型辅导者C、指示型辅导者D、参与型辅导者答案：B5.在绩效管理系统模型中,()是指引组织决策和行动的永恒原则,反映了组织深层的、根本的信仰和价值准则。

A、使命B、核心价值观C、愿景D、战略答案：B6.通常来说,()决定了薪酬中比较稳定的部分。

A、绩效B、职位的价值C、工作年限D、学历水平解析：通常来说,职位的价值决定了薪酬中比较稳定的部分,绩效则决定了薪酬中一些变化的部分,如绩效工资、奖金等。

7.()是员工日常行为的指挥棒,设置的科学与否在很大程度上影响着整个绩效管理系统的成败。

A、绩效指标B、绩效标准C、绩效方案D、绩效协议答案：A8.绩效考核指标可以分为硬指标和软指标,在以下选项中属于软指标的是()A、成本费用指标B、工作态度C、质量指标D、产量指标答案：B解析：所谓硬指标,指的是那些可以以统计数据为基础,把统计数据作为主要评价信息,建立评价数学模型,以数学手段求得评价结果,并以数量表示评价结果的绩效指标。

自考绩效管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 绩效管理的核心目标是（）。

A. 提高员工满意度B. 提升组织绩效C. 降低成本D. 增加利润答案：B2. 绩效管理过程中，员工的自我评估属于哪个阶段？A. 绩效计划B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效反馈答案：C3. 以下哪项不是绩效管理的基本原则？A. 公平性B. 客观性C. 主观性D. 透明性答案：C4. 绩效管理的周期通常为（）。

A. 每周B. 每月C. 每季度D. 每年答案：D5. 绩效评估结果主要用于（）。

A. 员工晋升B. 员工培训C. 员工薪酬D. 所有以上答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 绩效管理的流程包括以下哪些步骤？A. 绩效计划B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效反馈E. 绩效改进答案：ABCDE2. 以下哪些因素会影响绩效评估的准确性？A. 评估标准不明确B. 评估者偏见C. 员工情绪状态D. 组织文化E. 外部环境答案：ABCDE3. 绩效管理的目的是（）。

A. 促进员工发展B. 提高工作效率C. 增强团队协作D. 优化资源分配E. 制定战略规划答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 绩效管理只是人力资源部门的工作。

（）答案：错误2. 绩效评估的结果不能用于员工的薪酬调整。

（）答案：错误3. 绩效管理是一次性的活动，不需要持续进行。

（）答案：错误4. 绩效管理的目的是提高员工的工作满意度。

（）答案：错误5. 绩效管理过程中，员工的参与和反馈是不必要的。

（）答案：错误四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述绩效管理与绩效评估的区别。

答案：绩效管理是一个全面的管理过程，包括绩效计划、绩效监控、绩效评估和绩效反馈等环节，旨在提高组织和员工的绩效。

而绩效评估只是绩效管理过程中的一个环节，主要目的是评价员工在过去一段时间内的工作表现。

2. 描述绩效管理的四个主要步骤。

答案：绩效管理的四个主要步骤包括：绩效计划，即明确员工的工作目标和期望；绩效监控，即定期跟踪员工的工作进度和表现；绩效评估，即评价员工的工作表现是否达到预期目标；绩效反馈，即与员工讨论评估结果，并提供改进建议。

简答：1、简述绩效反馈与面谈的目的。 1.让员工了解自我状况：业绩达标、行为态度是否合格 、 能力成长水平，双方对评估结果达成一致； 2.探讨不合格的原因，制定改进计划； 3.传递组织期望 4.形成下周期绩效计划。
2、简要解释如何理解关键绩效指标的含义。 关键绩效指标是基于企业经营管理绩效的系统考核体 系。1.关键绩效指标是用于考核和管理被考核者绩效的可 量化的或行为化的标准体系。2.关键绩效指标的设计基于 对组织的战略目标起到增值作用的绩效指标。 3.增强基层员工与高层管理人员的沟通，是共同实现组 织目标系统体系的工具。
1、在新兴的绩效经管工具中,哪种工具充分体现了客 户、股东、员工就是企业关键的利益相关者 ( )
A:360度B:平衡计分卡C:关键绩效指标D:工资规范
答案：B
2.绩效评估中,评估者未能区分被评估者绩效的不同方 面,产生一好百好、一坏百坏倾向的效应就是 ( )
A:近因效应B:趋同效应C:晕轮效应D:暗示效应
答案：B
11、假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布 的绩效考评方法为( )
A.关键事件法 B.行为观察法 C.强制分布法 D.目标管理法
答案：C
12、“以近代远”的绩效考评偏差属于( ) A.优先效应 B.后继效应 C.首因效应 D.近因效应
答案：D
13、360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人 员特别重要的评价方法为( )
B. 关键成功因素
C. 关系绩效
D. 关键结果领域
答案：C
31、通常，OKR以（ ）作为关键结果的审核周期。 A. 月度 B. 年度 C. 季度 D. 半年度
答案：C
32、在平衡计分卡中，战略目标是减少存货周转天数 的领先指标是（）

一、单项选择题1、随着员工的激励状态、技能水平和环境因素发生变化,绩效也会改变,这说明绩效具有（B）A:多因性 B:动态性 C:多维性 D:客观性2、绩效管理发展的基础是（C）A:指标绩效管理 B:财务绩效管理 C:成本绩效管理 D:经营绩效管理3、系统论的核心思想是系统的（B）A:信息反馈 B:整体观念 C:结果导向 D:流程再造4、美国马里兰大学教授爱德温·洛克和休斯在研究中发现,外来刺激影响动机主要通过（C） A:行为 B:系统 C:目标 D:需要5、按照不同的阶层、行业和职业等特征划分人群的公平感称为（B）A:组织公平感 B:社会公平感 C:分配公平感 D:程序公平感6、在对影响企业经营的各种因素的分析中提出战略因素构想的是（C）A:彼得·德鲁克 B:马克斯·韦伯 C:切斯特·巴纳德 D:瓦泽瑞·坎普7、最传统的战略定义是（D）A:基于核心能力 B:问题+解决方案 C:差异化的选择与定位 D:目标十手段8、标志着现代企业战略理论研究起点的著作是（A）A:《公司战略》 B:《企业核心能力》 C:《战略和结构》 D:《公司战略思想》9、认为战略制定不仅要注意行业环境、竞争力量等经济因素,而且要注意利益团体等政治因素的管理学派是（C）A:计划学派 B:设计学派 C:权力学派 D:认知学派10、制定公司战略的方法通常采用（B）A:自左而右法、自右而左法和左右结合法 B:自上而下法、自下而上法和上下结合法C:自内而外法、自外而内法和内外结合法 D:自运而近法、自近而远法和远近结合法11、坎贝尔将影响员工绩效的个体因素划分为（A）A:先决条件和直接决定因素 B:先决条件和间接决定因素C:后续条件和直接决定因素 D:后续条件和间接决定因素12、企业实施其战略的载体为（C）A:工作分析 B:工作规划 C:绩效管理 D:薪酬管理13、在制定绩效计划的过程中,最后一个步骤是（D）A:绩效标准的确定 B:绩效目标的确定 C:绩效计划的沟通 D:对计划的审定和确认14、在绩效内容中,绩效的经度是指（B）A:绩效项目 B:绩效指标 C:绩效能力 D:绩效态度15、员工在特定条件下应当取得的阶段性成果称为（C）A:行为绩效目标 B:一般目标 C:结果绩效目标 D:创新目标16、企业制订绩效目标时遵循SMART 原则,其中T 表示目标是（D）A:相关的 B:可衡量的 C:具体的 D:以时间为基础的17、各种标准之间在质的规定方面的衔接要相互一致,这体现绩效评价标准体系具有（A） A:协调性 B:完整性 C:比例性 D:统一性18、将绩效考核分为定期考核和不定期考核的依据是（B）A:考核内容 B:考核时间 C:考核形式 D:考核方法19、BEST 反馈中,每一个大写字母代表一个词,其中B 代表（C）A:表达后果 B:征求意见 C:描述行为 D:放眼未来解析:BEST 反馈：B 就是行为，意思是表述干了什么事。

江苏2022年10月自学考试《05963绩效管理》真题及答案解析一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．对于绩效的评价与分析应该从多个角度和方面进行，这样才能得到有关绩效的真实评价，这体现了绩效的（）A．多因性B．多维性C．静态性D．动态性2．绩效管理发展的基础是（）。

A．指标绩效管理B．财务绩效管理C．成本绩效管理D．经营绩效管理3．以系统方法为基础，主要研究复杂系统中的沟通信息流的理论是（）。

A．控制论B．系统论C．信息论D．协同论4．将“企业组织是社会大系统中的一个开放型的子系统，受环境的影响”作为中心思想之一的理论是（）。

A．目标管理理论B．目标设置理论C．成本收益理论D．权变理论5．组织成员在长期的生活过程中形成的共同的价值观和行为方式通常称为组织（）。

A．使命B．愿景C．战略D．文化6．解决“某一职位应该做什么”和“什么样的人来做最适合”的问题的过程是（）。

A．工作设计B．工作分析C．职业测评D．职位描述7．设定绩效计划的最终目的是为了保证公司（）。

A．总体发展战略和年度生产经营目标的实现B．总体发展战略的实现和员工绩效能力的提升C．盈利和年度生产经营目标的实现D．盈利和员工绩效能力的提升8．关键绩效指标与工作目标，一定要是员工能够控制的，要界定在员工职责和权利控制的范围之内。

这体现的是绩效计划制定的（）。

A．全员参与原则B．客观公正原则C．可行性原则D．综合平衡原则9．企业制订绩效目标时应遵循SMART原则，其中S表示目标是（）。

A．以时间为基础的B．可衡量的C．具体的D．相关的10．用来区分指标相对重要性程度的是（）。

A．指标标准B．指标编号C．指标权重D．指标内容11．绩效实施包括收集与分析绩效信息和持续的（）。

A．绩效辅导B．绩效评估C．绩效沟通D．绩效反馈12．建议方案和员工态度调查属于绩效沟通渠道中的（）。

绩效管理自考考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 绩效管理的核心目的是（）。

A. 提高员工工资B. 提升组织绩效C. 降低运营成本D. 增加员工福利2. 在绩效管理过程中，通常不包括以下哪项活动？（）A. 设定绩效目标B. 绩效监控C. 绩效评估D. 员工休闲活动3. 下列哪项不是绩效评估的常见方法？（）A. 平衡计分卡B. 360度反馈C. 排名与比较D. 个人经验判断4. 绩效反馈的主要目的是什么？（）A. 表扬优秀员工B. 提供改进方向C. 惩罚表现不佳的员工D. 增加员工的工作量5. 在绩效管理中，SMART原则中的“S”代表的是（）。

A. Specific（具体的）B. Simple（简单的）C. Straightforward（直接的）D. Short-term（短期的）6. 绩效管理的周期通常不包括（）。

A. 月度B. 季度C. 年度D. 随意7. 绩效目标的设定应该遵循哪些原则？（）A. 只考虑员工个人能力B. 只考虑组织目标C. 既考虑员工个人能力也考虑组织目标D. 完全由上级领导决定8. 下列哪项不是绩效管理的潜在益处？（）A. 提高员工的工作满意度B. 增强团队合作C. 降低员工流失率D. 减少员工的工作量9. 在绩效管理中，中期回顾的主要作用是什么？（）A. 确定员工是否达到绩效目标B. 对员工进行惩罚C. 鼓励员工加班工作D. 检查并提供反馈10. 绩效管理中的“绩效合同”通常包括哪些内容？（）A. 员工的个人信息B. 绩效目标和期望C. 员工的兴趣爱好D. 员工的薪资水平二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 绩效管理的组成部分包括（）。

A. 绩效计划B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效反馈E. 绩效改进12. 绩效评估的结果可以用于（）。

A. 确定员工晋升B. 确定培训需求C. 确定员工薪酬D. 选择优秀员工E. 决定员工的去留13. 在绩效管理中，员工参与的重要性体现在（）。

2020年10月自考答案《绩效管理》(部分网友版) 05963,绩效管理21，绩效评价是指使用一定的评价方法、量化指标及评价标准，对中央部门为实现其职能所确定的绩效目标的实现水准，及为实现这个目标所安排预算的执行结果所实行的综合性评价。

22，组织目标(Organizational goals)组织目标是完成使命和组织宗旨的载体，是随着环境、时间以及条件变化持续调整的一张“列车时刻表”。

是组织争取达到的一种未来状态，它是展开各项组织活动的依据和动力。

每一个社会组织，都有自己预期的目的或结果，它代表着一个组织的方向和未来。

对组织来说，宗旨是共同目标;对组织成员来说，共同目标是组织阶段需要到达的目的地。

23，周边绩效又称为关系绩效，是指与周边行为相关的绩效，周边绩效对组织的技术核心没有直接贡献，但它却构成了组织的社会、心理背景，能够促动组织内的沟通，对人际或部门沟通起润滑作用。

周边绩效能够营造良好的组织氛围，对工作任务的完成有促动和催化作用，有利于员工任务绩效的完成以及整个团队和组织绩效的提升。

24，25，角色扮演(Role-playing)是一种情景模拟活动。

所谓情景模拟就是指根据被试者可能担任的职务，编制一套与该职务实际根据相似的测试项目，将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在水平的一系列方法。

情景模拟假设解决方法往往有一种以上，其中角色扮演法是情景模拟活动应用的比较广泛的一种方法，其测评主要是针对被试者明显的行为以及实际的操作，另外还包括两个以上的人之间相互影响的作用。

26.1.评价什么。

是指如何确定员工个人的绩效评价指标、指标权重及目标值。

2.评价主体。

在确定评价主体时，应重点考虑评价的内容，评价主体应该与评价内容相匹配。

评价主体对被评价者及其工作内容都应有所了解，只有这样，评价才能有助于达到一定的管理目的。

3.评价方法。

绩效评价方法是指评价主体评价绩效所使用的具体方法。

自考绩效管理考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 绩效管理的核心目的是（）A. 提高员工工资B. 提高组织绩效C. 降低运营成本D. 增加员工福利答案：B2. 下列哪项不是绩效管理的基本原则？（）A. 公平性B. 透明性C. 随意性D. 持续性答案：C3. 绩效反馈的主要作用是（）A. 批评员工B. 表扬员工C. 提供改进方向D. 记录员工错误答案：C4. 在绩效管理过程中，360度反馈是指（）A. 仅由上级对员工进行评价B. 仅由员工自我评价C. 由多个角度的人员对员工进行评价D. 由员工对上级进行评价答案：C5. 绩效目标的SMART原则中，“A”代表的是（）A. Achievable（可实现的）B. Available（可用的）C. Agreed（协商一致的）D. Assessed（被评估的）答案：A6. 绩效管理中的KPI是指（）A. Key Performance Indicator（关键绩效指标）B. Key Profit Indicator（关键利润指标）C. Key Productivity Indicator（关键生产力指标）D. Key Progress Indicator（关键进展指标）答案：A7. 在绩效管理中，平衡计分卡主要用于（）A. 财务分析B. 客户满意度分析C. 多维度绩效评估D. 员工行为分析答案：C8. 以下哪项不是绩效评估的结果应用？（）A. 培训与发展B. 晋升与调动C. 工资调整D. 员工娱乐活动答案：D9. 绩效管理的PDCA循环中，“D”代表的是（）A. Design（设计）B. Do（执行）C. Decide（决定）D. Develop（发展）答案：B10. 在绩效管理中，员工的自我评估通常不包括（）A. 工作成果B. 工作态度C. 工作能力D. 同事间的关系答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 绩效管理的常见目的包括（）A. 明确工作目标B. 提升员工技能C. 增加员工福利D. 评估员工表现答案：A, B, D12. 绩效管理过程中，以下哪些因素可能导致绩效评估的偏差？（）A. 评估者的主观偏好B. 评估标准不明确C. 员工的临时表现D. 评估工具的不准确答案：A, B, C, D13. 绩效管理中的激励机制包括（）A. 金钱奖励B. 晋升机会C. 培训机会D. 惩罚措施答案：A, B, C14. 在制定绩效目标时，应考虑的因素包括（）A. 组织的战略目标B. 员工的个人兴趣C. 资源的可用性D. 时间的紧迫性答案：A, C, D15. 绩效管理中，有效的绩效沟通应该（）A. 及时进行B. 保持客观C. 避免冲突D. 鼓励反馈答案：A, B, D三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述绩效管理的定义及其重要性。

答案：B
6、企业制定绩效目标时，要遵循SMART原则，其中 A表示目标是（ ）
A:可衡量的
B:相关的
C:可达到的
D:具体的
答案：C
7、一般对员工没有做出强制性的要求，但通过努力 ，一小部分人可以达到这样的绩效水平，该绩效评价标 准类型称为（）(1分)
A:定量标准
B:卓越标准
C:基本标准
D:定性标准
答案：D
33、工作要项指出“什么“该做，( )指出的是该“如 何“做。这个标 准乃是判断绩效的基础，通常在工作规 范或专门的考核条例中予以说明。
A、 评估考核 B、工作分析 C、 评估面谈 D、绩效标准
答案：D
34、目标管理法能使员工个人的( )保持一致。 A、个人目标与组织目标 B、努力目标与组织目标 C、努力目标与集体目标 D、个人目标和集体目标
答案：D
27、关于SMART 原则，以下描述不正确的是： ( ) A、S-具体性 B、M- 可衡量性 C、A- 行动性 D、R-相关性 E、T-时限性
答案：C
28、在员工绩效反馈阶段，下列说法不正确的是： () A、 做好绩效反馈的准备 B、 营造一个良好的沟通环境 C、 给予员工肯定，以鼓励的话语结束绩效反馈 D、 员工是倾听者，不必发表自己的看法和意见。
A 简单排列法
B 配对比较法
C 强制分布法
D 交替排序法
答案：D
19、绩效管理的最终目标是为了 ( ) A、确定被考评者未来的薪金水平 B、帮助员工找出提高绩效的方法 C、 制定有针对性的培训计划和培训实施方案 D、 促进企业与员工的共同提高与发展
答案：D
20、绩效结果的应用包括 ( ) A、 培训需求的产生 B、绩效薪资的计算和发放 C、 员工个人发展规划 D、以上都是

绩效管理》试题、填空题（每空 1 分，共20 分）：1. 我们认为绩效分为两个层次，即包括（组织）绩效和员工个人绩效两方面。

2. 一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的（多因性）。

3. 影响员工个人绩效的主要因素包括（技能）、（激励）、环境和机会。

4. 绩效管理的目的包括战略目的、（管理目的）和开发目的。

5. 绩效管理系统包括四个环节：（绩效计划）、绩效监控、绩效考核和绩效反馈6. 绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、（明确性）、可接受性、效度和信度。

7. 绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。

其中绩效标准是针对（工作或职位）制定的，绩效目标是针对（）设定的。

8. 绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的（）。

9. 制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。

一方面目标要切实可行，另一方面尽可能（），以便进行评价和反馈。

10. 在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的（）、方式及其结果。

11. 在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的（）是绩效管理发挥作用的最直接的环节。

12. 绩效评价指标包括四个构成要素：（）、定义、标志和标度。

13. 绩效评价的内容分为：工作业绩评价、（）和工作能力评价。

14. 一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、）程度和工作环境的变动程度。

5、绩效考核时，规定把员工强制分为三类： A 类（优秀）员工，B 类（一般）员工和C 类（后进）进行绩效考核的公司是（ ）A ） 通用B ） 佳能C ） 海尔D ） 施乐6、 平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术，从财务角度、 （ ）角度、内部流程角度及学习与发展角度四个方面对企业的经营绩效进行考核。

A ） 客户B ） 外部流程C ） 员工个人D ） 职业发展 15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为，所依据的是（ ）理论16. 绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、 （ ）、顾客以及供应商等。

2023年10月自考05963绩效管理真题及答案（网友版）四、名词解释（共15分）36．宽大化倾向是绩效考核中一种比较普遍的误差行为，它是指考核主体在考核过程中有意放宽考核标准，对被考核者所做出的评价往往高于实际业绩的倾向。

37．绩效改进是一个整体性和系统化的工具与方法，指为有效解决绩效问题，运用系统思维，通过分析问题及其根本原因找到有效的解决方法，并选出最具经济效益的实施方案从而提高组织绩效38．关键事件法由考核者通过观察、记录被考核者的关键事件从而对被考核者的工作绩效进行考评的一种方法。

39．绩效目标是对员工在绩效评价期间的工作任务和工作要求所做的界定，绩效目标的设定其实就是对员工进行绩效评价时的参照系。

40．工作设计为了有效地达到组织目标，合理、有效地处理人与工作的关系，而采取的对工作内容、工作职能和工作关系的特别处理。

五、简答题（共30分）41．简述绩效计划的制定流程（1）绩效计划的准备阶段；（2）绩效标准的确定；（3）绩效目标的确定阶段；（4）绩效计划的沟通；（5）绩效计划的审定和确认。

42．简述绩效考核内容选取原则（1）与企业文化和管理理念相一致；（2）对考评内容进行分类；（3）不考评无关内容；（4）考核要有侧重.43．简述绩效管理目的（1）战略目的，是绩效管理体系的首要目的，即帮助高层管理者实现战略性的经营目标；（2）管理目的，为组织做出员工管理决策提供有效和有价值的信息；（3）开发目的，通过绩效反馈，实现开发目的；（4）信息传递目的，绩效管理体系是一种重要的沟通手段；5）组织维持目的，为人力资源规划提供信息；（6）档案记录目的通过绩效管理收集的有用信息可以被用于不同的档案记录目的44．简述绩效评价标准要求（1）标准是基于工作而非基于工作者；（2）标准是可以达到的；（3）标准是为人所知的；（4）标准是经过协商而制定的；（5）标准要尽可能具体而且可以衡量；（6）标准有时间的限制；（7）标准是可以改变的。

全国高等教育自学考试《绩效管理》试题课程代码：05963一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．工作目标是否明确指定、相对稳定，会影响工作绩效，这是指工作目标特征的（ A ）A．专一性 B．一致性 C．复杂性 D．协调性2．下列选项中不是绩效管理特点的是（ C ）A．系统性 B．目标性 C．组织性 D．重视过程3．大型企业制定工作标准的前提是进行准确的（ B ）A．工作分析 B．岗位描述 C．任务分配 D．工作指标制定4．一个企业希望在2-3年的时间内销售额翻一番。

这是企业绩效目标的（ C ）A．数量目标 B．质量目标 C．软目标 D．硬目标5．直线管理者在绩效管理中通常担任的角色是（ D ）A．设计者 B．组织者 C．决策者 D．考评者6．绩效评价指标的信度是指评价指标的（ A ）A．稳定性程度 B．可接受性C．可操作性 D．与企业战略的一致性7．下列销售代表的绩效评价标准中属于卓越标准的是（ D ）A．正确介绍产品或服务 B．回款及时C．不收取礼品或礼金 D．维护长期稳定的客户群8．对岗位胜任力识别的行为事件访谈法的灵魂，在于请访谈对象讲述工作过程中发生的（ B ） A．特殊故事 B．真实故事 C．有趣故事 D．所有故事9．基于目标管理的绩效评价法的第二阶段是（ C ）A．绩效目标计划 B．绩效检查 C．绩效指导 D．激励10．行为锚定评价量表法的优点是通过全面、准确的绩效维度的定义来提高绩效评估的（ A ） A．信度 B．效度 C．准确性 D．可操作性11．一般来说，评估结果用于绩效奖励和加薪决策的绩效评价方法是（ B ）A．排序法 B．强迫分配法 C．配对比较法 D．评价中心法12．应用目标分解法建立企业级KPI，主要需要确定企业战略，然后分析（ A ）A．KPA B．SWOT C．KPI D．BSC13．适宜企业级KPI建立的方法是（ C ）A．平衡计分卡 B．评价中心法 C．标杆基准法 D．图尺度评价量表法14．员工容易形成自卫心理的绩效评估面谈方式是（ A ）A．告知和推销 B．告知和聆听 C．解决问题 D．绩效改进指导15．在绩效评估面谈时，如果遇到面谈对象不涉及主题，侃侃而谈的情况，面谈主管应（ B ）A．问些开放性的问题 B．注意不要卷入托词之中C．不要有负疚感 D．帮助面谈对象树立优越感16．在绩效管理培训需求分析中，更具有针对性的分析方法是（ D ）A：访谈法 B．问卷调查法C．经验预计法 D．基于胜任力的需求分析法17．行为迁移层次是柯克帕屈克提出的评估层次模型的（ C ）A．第一层次 B．第二层次 C．第三层次 D．第四层次18．如果某员工实际工作表现优于期望值，能超额完成预定目标和关键指标，该员工的绩效考评等级应为（ B ）A．杰出 B．优秀 C．良好 D．合格19．评估者对年纪大的员工“创造性”、“发展潜力”等维度打分很低，远远低于年轻员工，绩效评估中的这种主观偏差称为（ D ）A．过严现象 B．光环效应 C．对比效应 D．刻板效应20．喜欢解决高难度的问题，战胜强硬对手的职业锚类型是（ C ）A．技术型 B．创业型 C．纯挑战型 D．管理型二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21．绩效管理系统的设计强调（ AD ）A．系统性 B．目标性 C．复杂性D．专一性 E．过程性22．企业衡量工作结果的评价指标主要有（ ABDE ）A．质量 B．数量 C．收益D．成本 E．时间23．作为绩效评价的方法，目标管理法的优点是（ ABCDE ）A．帮助企业实现目标 B．员工参与管理 C．员工自主管理D．以结果为导向 E．使组织目标与个人目标相结合24．关键绩效指标建立的原则是（ ABCDE ）A．特定的 B．可度量的 C．可实现的D．现实相关的 E．有时限的25．罗宾斯提出的积极倾听的基本要求是（ ABCD ）A．专注 B．移情 C．接受D．不时记录 E．对完整性负责的意愿三、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)26．绩效评价是对组织中人员绩效进行识别、衡量和反馈的过程。

绩效管理自考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 绩效管理的核心目标是（）。

A. 提高员工满意度B. 提升组织绩效C. 降低员工流失率D. 增加员工福利答案：B2. 绩效管理的周期通常为（）。

A. 每月一次B. 每季度一次C. 每半年一次D. 每年一次答案：D3. 绩效评估中，360度反馈法不包括以下哪一方的反馈（）。

A. 上级B. 同事C. 下属D. 供应商答案：D4. 在绩效管理中，SMART原则中的“S”代表（）。

A. SpecificB. SimpleC. SimplexD. Standard答案：A5. 以下哪项不是绩效管理的步骤（）。

A. 设定目标B. 绩效评估C. 绩效反馈D. 绩效奖励答案：D6. 绩效管理中，目标设定应遵循的原则不包括（）。

A. 可衡量性B. 可达成性C. 相关性D. 随意性答案：D7. 绩效管理的目的不包括（）。

A. 促进员工发展B. 提高工作效率C. 增加员工工资D. 改善工作质量答案：C8. 绩效管理中，以下哪项不是有效的绩效反馈方式（）。

A. 书面反馈B. 口头反馈C. 非正式反馈D. 无反馈答案：D9. 绩效管理中，以下哪项不是绩效改进的策略（）。

A. 培训与发展B. 激励与奖励C. 惩罚与批评D. 目标设定答案：C10. 绩效管理的最终目的是（）。

A. 完成工作任务B. 实现组织目标C. 增加员工收入D. 提升员工技能答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 绩效管理中，以下哪些因素会影响绩效评估的公正性（）。

A. 评估者的主观偏见B. 评估者的专业知识C. 评估者与被评估者的关系D. 评估标准不明确答案：ACD2. 绩效管理中，以下哪些方法可用于设定绩效目标（）。

A. 目标分解法B. 头脑风暴法C. SMART原则D. 德尔菲法答案：ACD3. 绩效管理中，以下哪些因素会影响员工的绩效（）。

A. 员工的技能和知识B. 工作环境C. 组织文化D. 员工的个人兴趣答案：ABC4. 绩效管理中，以下哪些是有效的绩效激励方式（）。

05963绩效管理-自考题库（完整版）单选题1.关于叙述中,不能使目标管理成功实施的是()A、选择有效的管理风格B、做到组织层次分明C、制定挑战性低的目标D、进行及时的工作反馈答案：C解析：本题考查目标管理成功实施的基本条件。

在目标管理中,目标制定是关键。

大量的理论研究和管理实践都证明,具有挑战性的目标通常能带来高绩效。

2.()是最简单且应用最广泛的评价技术之一,它在图尺度的基础上使用非定义式的评价。

A、图尺度量表法B、等级择一法C、行为锚定量表法D、混合标准量表法答案：A3.组织绩效、群体绩效和个人绩效三个层次的关系是()A、自下而上、层层分解B、彼此平行、相互融合C、自上而下、层层分解D、彼此平行、相互独立答案：C解析：组织绩效、群体绩效和个人绩效三个层次是自上而下层层分解的关系。

4.准确的数据是保证评价()的重要保障。

A、公正性B、全面性C、主观性D、系统性答案：A解析：准确的数据是保证评价公正性的重要保障,绩效评价的一个主要目的是把管理从依靠直觉和预感转变为以准确的数据和事实为依据。

5.()原理与图尺度量表法完全相同,只是在规定评价尺度时没有使用图示,而是采用了一些有等级含义的短语来表示。

A、等级择一法B、行为锚定量表法C、混合标准量表法D、综合尺度量表法答案：A解析：本题考查绝对评价的方法。

等级择一法的原理与图尺度量表法完全相同,只是在规定评价尺度时没有使用图示,而是采用了一些有等级含义的短语来表示。

6.在产量系数和品质系数一致的情况下,员工的绩效收入可以通过公式()计算。

A、绩效收入=实际产量/标准产量B、绩效收入=生产单位产品的标准时间/生产单位产品的实际投入时间C、绩效收入=产量系数×品质系数D、绩效收入=产量系数×品质系数×计算基数答案：D解析：在产量系数和品质系数一致的情况下,员工的绩效收入(即与绩效相关的收入,可以是全部收入,也可以是收入的一部分,如个人绩效奖金收入)可以通过下式计算:绩效收入=产量系数×品质系数×计算基数7.根据路径——目标理论,当面对结构模糊的任务或工作压力较大时,()会带来更高的满意度。

自学考试《绩效管理》试卷及解析一、单项选择题（本大题25小题，每小题1分，共25分）1.一般而言，基层人员的变动薪资约占报酬的（）。

A.70%～80%B.60%～70%C.20%～30%D.10%～20%2.KPI指标体系的导向是（）。

A.绩效B.战略C.关键活动D.工作成果3.管理者通过其他员工的汇报、反映来了解某些员工工作绩效情况的绩效信息收集方法，称为（）。

A.考勤记录法B.关键事件记录法C.生产记录法D.他人反馈法4.管理者实施奖惩的基本依据主要是（）。

A.员工绩效评估结果B.员工工作态度C.管理者与员工的关系D.员工的背景5.表示跨项目一致性的绩效考核信度指标，称为（）。

A.稳定系数B.等值系数C.预测系数D.内在一致性系数6.在双方协商同意的情况下，彼此自愿共享信息的标杆管理被称为（）。

A.过程的标杆管理B.单向的标杆管理C.战略的标杆管理D.合作的标杆管理7.在绩效反馈面谈中双方应该讨论和评估的是工作行为和工作绩效，也就是工作中的一些事实表现，而不是讨论员工个性特点。

这体现了绩效反馈的哪一基本原则（）。

A.经常性原则B.对事不对人原则C.制度化原则D.正确引导原则8.其成员不再依赖于一个看得见摸得着的办公场所而工作，而是就职于一个虚拟的空间，主要依赖于现代通信与信息技术进行合作的团队是（）。

A.任务型团队B.项目型团队自学考试《绩效管理》试卷及解析C.网络化团队D.固定工作团队9.（）也称为图表尺度评价法，是最简单和运用最普遍的工作绩效评价技术之一。

A.因素考核法B.图解式考核法C.配对比较法D.行为锚定等级评价法10.绩效考核结果的一致性和稳定性程度称为（）。

A.信度B.明确性C.可接受性D.效度11.根据企业的经营目标，对员工个人或小组的工作状态及结果进行考核与评价，并对结果进行反馈的过程被称为（）。

A.绩效计划B.绩效实施C.绩效反馈D.绩效考核12.依据上一轮评价周期的绩效考核情况，对员工新一轮的绩效目标和评价标准进行修正的过程是指（）。

的信息？ • 在绩效期内，直接上级将如何与员工进行沟通？
一、制定绩效计划
（四）考评者与被考评者就绩效计划进行沟通 ➢ 沟通方式：通常是正式沟通 ➢ 沟通目标：防止直接上级硬派任务、员工被动接受的情况，
提升员工对自己确定目标的认可度。 ➢ 沟通内容：
（1）员工的主要工作任务和职责； （2）工作绩效标准； （3）完成工作任务和目标的时间周期； （4）员工从事和完成工作具有怎样的权利和条件； （5）员工需要的支持和帮助是什么？ （6）管理者如何支持和鼓励员工开展工作？ （7）员工开展工作所需的技能和知识
1、考评要点； 2、考评常见误差效 应；
3、考评结果反馈； 4、考评申诉
考评 与 反馈
实施 与 辅导
1、工作关键节 点的结果和进度 辅导； 2、存在问题及 原因辅导；
3、目标实现手 段沟通辅导
一、制定绩效计划
（一）确定绩效目标 1. 绩效目标指在一定时间内，按照数量和质量衡量
的、需要实现的具体结果。 2. 绩效目标的种类包括： （1）根据绩效完成的时间长短：短期目标和长期目
标； （2）根据目标的层面：组织目标和个体目标； （3）根据目标达成难度：常规目标和创新目标
一、制定绩效计划
3. 制定绩效目标的SMART原则： —S代表具体(Specific)，指绩效考核要明确特定的工作指标，
不能笼统；
—M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行 为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；
第一节 概述
五、绩效管理的意义 1. 激励员工 良好的绩效管理能激发员工的责任感和使命感，调动员工的积极性， 并发挥员工的能力和价值，向绩效优秀的员工提供更多的成长机会和 回报。 2. 了解工作状况 管理者通过对下属的工作业绩考评，可以正确地了解本部门的人 力资源状态，做到心中有数，有利于提高管理工作的效率。 3. 促进沟通 在员工绩效管理过程中，加强了上下级之间的沟通，使他们能够 及时发现工作中的问题，并加以改进。 4. 推进企业目标实现 通过绩效管理，可以对计划目标与实际绩效之间的差异进行分析， 查找出影响目标实现的内外部因素；同时也可以将个人目标与企业的 整体目标加以整合，增强了工作成就感，提高了士气。