2015年10月自考绩效管理考前密卷和答案
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自考绩效管理试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 绩效管理的核心目标是()。
A. 提高员工满意度B. 提升组织绩效C. 降低成本D. 增加利润答案:B2. 绩效管理过程中,员工的自我评估属于哪个阶段?A. 绩效计划B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效反馈答案:C3. 以下哪项不是绩效管理的基本原则?A. 公平性B. 客观性C. 主观性D. 透明性答案:C4. 绩效管理的周期通常为()。
A. 每周B. 每月C. 每季度D. 每年答案:D5. 绩效评估结果主要用于()。
A. 员工晋升B. 员工培训C. 员工薪酬D. 所有以上答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 绩效管理的流程包括以下哪些步骤?A. 绩效计划B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效反馈E. 绩效改进答案:ABCDE2. 以下哪些因素会影响绩效评估的准确性?A. 评估标准不明确B. 评估者偏见C. 员工情绪状态D. 组织文化E. 外部环境答案:ABCDE3. 绩效管理的目的是()。
A. 促进员工发展B. 提高工作效率C. 增强团队协作D. 优化资源分配E. 制定战略规划答案:ABCD三、判断题(每题2分,共10分)1. 绩效管理只是人力资源部门的工作。
()答案:错误2. 绩效评估的结果不能用于员工的薪酬调整。
()答案:错误3. 绩效管理是一次性的活动,不需要持续进行。
()答案:错误4. 绩效管理的目的是提高员工的工作满意度。
()答案:错误5. 绩效管理过程中,员工的参与和反馈是不必要的。
()答案:错误四、简答题(每题5分,共20分)1. 简述绩效管理与绩效评估的区别。
答案:绩效管理是一个全面的管理过程,包括绩效计划、绩效监控、绩效评估和绩效反馈等环节,旨在提高组织和员工的绩效。
而绩效评估只是绩效管理过程中的一个环节,主要目的是评价员工在过去一段时间内的工作表现。
2. 描述绩效管理的四个主要步骤。
答案:绩效管理的四个主要步骤包括:绩效计划,即明确员工的工作目标和期望;绩效监控,即定期跟踪员工的工作进度和表现;绩效评估,即评价员工的工作表现是否达到预期目标;绩效反馈,即与员工讨论评估结果,并提供改进建议。
2015年⾃考05963《绩效管理》真题集(1)2015年⾃考05963《绩效管理》真题集第⼀章~第四章⼀、单选题:本⼤题共23⼩题,每⼩题1分,共23分。
1. 为最终的绩效改善提供⽀持,其作⽤可以反映出绩效管理系统的动态性和成长性的是(B )A、绩效评估B、绩效反馈C、绩效计划D、绩效保障2. [2014.4单选题]绩效评价标准中关于基本标准与卓越标准的设⽴在于(C )A、基本标准主要⽤于激励性报酬决策B、基本标准在于考察员⼯的创新意识和能⼒C、卓越标准对评估对象没有强制性要求D、卓越标准在于考察员⼯岗位职责的完成情况3. [2012-04单选题]绩效评价指标要求考核与⼯作⽆关的⽅⾯是指(B )A.绩效指标缺失B.绩效评价指标的污染C.效度 D信度4. ⾏为锚定评价量表法的优点是通过全⾯、准确的绩效维度的定义来提⾼绩效评估的(A )A.信度 B.效度 C.准确性 D.可操作性5. [2014-10单选题]⼀个企业希望在2~3年的时间内销售额翻⼀番。
这是企业绩效⽬标的(C )A.数量⽬标 B.质量⽬标 C.软⽬标 D.硬⽬标6. [2014-10单选题]直线管理者在绩效管理中通常担任的⾓⾊是(D )A.设计者 B.组织者 C.决策者 D.考评者7. [2014.4单选题]衡量⼯作产出结果的评价指标主要是( B)A、产量、速度、成本和效益B、质量、数量、成本和时间C、产量、速度、利润和顾客满意度D、质量、数量、成本和效益8. [2014-10单选题]下列销售代表的绩效评价标准中属于卓越标准的是(D )A.正确介绍产品或服务 B.回款及时 C.不收取礼品或礼⾦ D.维护长期稳定的客户群9. [2013-10单选题]作为绩效管理系统设计的具体组织者和设计者是(B )A、直线管理者B、⼈⼒资源管理专业⼈员C、⾼层管理者D、员⼯10. [2014-10单选题]⼀般来说,评估结果⽤于绩效奖励和加薪决策的绩效评价⽅法是(B )A.排序法 B.强迫分配法 C.配对⽐较法 D.评价中⼼法11. [2013-10单选题]企业明确⽽专注的⽬标是企业的(D )A、数量⽬标B、软⽬标C、质⾥⽬标D、犀利⽬标12.关键⼯作领域界定出现差错,会引起员⼯对⼯作的抵触情绪,降低绩效考核指标的(D )A、⼀致性B、可操作性C、稳定性D、可接受性13. [2012-04单选题]⽬标管理要取得成效,必须保持其(B )A.严肃性B.肯定性C.特定性 D清晰性14. [2014-10单选题]绩效评价指标的信度是指评价指标的( A)A.稳定性程度 B.可接受性 C.可操作性 D.与企业战略的⼀致性15. [2014.4单选题]根据绩效完成的时间长短.绩效⽬标可以分为(A )A、短期⽬标与长期⽬标B、常规⽇标与创新⽬标C、基本⽬标与卓越⽬标D、组织⽬标与个体⽬标16. [2014.4单选题]在绩效管理系统的关键⼈员中,更多从决策和总体层⾯调控绩效管理系统、酬劳绩效管理者的绩效、规范绩效管理的基本⾏为和过程的是(A )A、⾼层管理者B、⼈⼒资源管理专业⼈员C、⼀般管理者D、员⼯17. [2012-04单选题]胜任⼒识别通常使⽤( C)A.⾯谈法 B‘观察法 C.⾏为事件访谈法 D⾏为错位法18. [2014-10单选题]⼤型企业制定⼯作标准的前提是进⾏准确的(B )A.⼯作分析 B.岗位描述 C.任务分配 D.⼯作指标制定19. 对岗位胜任⼒识别的⾏为事件访谈法的灵魂,在于请访谈对象讲述⼯作过程中发⽣的(B )A.特殊故事 B.真实故事 C.有趣故事 D.所有故事20. [2014-10单选题]基于⽬标管理的绩效评价法的第⼆阶段是(C )A.绩效⽬标计划 B.绩效检查 C.绩效指导 D.激励22. [2014.4单选题]⾏为事件访谈法的核⼼在于请访谈对象(D )A、讲⽣动有趣的故事B、讲成功的秘诀C、讲发⽣在⽣活中的真实故事D、讲个⼈⼯作经历23. [2013-10单选题]作为绩效管理⽬标,对绩效评估中的相关⽬标进⾏强化的是(D )A、⾏政管理⽬标B、战略性⽬标C、⼯作⽬标D、开发性⽬标⼆、多选题:本⼤题共13⼩题,每⼩题2分,共26分。
2015年10月05963绩效管理一、单项选择题(每小题1分,共20分)1.对于绩效的评价与分析应该从多个角度和方面进行,这样才能得到有关绩效的真实评价,这体现了绩效的( )A.多因性B.多维性C.静态性D.动态性2.世界一流企业推崇的管理方式,管理理念的基础是对人性的假设坚持“Y”理论的绩效管理方式为( )A.“德能勤绩”式B.“检查评比”式C.“共同参与”式D.“自我管理”式3.系统各要素相互依存相互制约,这体现了系统的( )A.层次性B.集合性C.相关性D.动态性4.认为管理过程的实质就是信息过程的理论是( )A. 控制论B.系统论C.反馈论D.信息论5.源于弗鲁姆提出的期望理论的激励模式是( )A. 需要激励模式B.动机一目标激励模式C.权衡激励模式D.强化激励理论6.美国著名战略学家、哈佛大学的迈克尔·波特教授认为战略是( )A.目标与手段的结合B.基于核心能力的选择c.问题及其解决方案D.差异化的选择与定位7.将战略形成看成是一个通过分析而选择竞争优势的过程的学派是( )A.设计学派B.计划学派C.企业家学派D.定位学派8.制定公司战略时,企业高层对下属部门不做具体硬性规定,而要求各部门先积极提交战略方案,在此基础上,企业最高管理层加以协调和平衡并最终形成公司整体战略的方法称( )A.自上而下法B.自下而上法C.上下结合法D.总分层次法9.在绩效计划的各主体中,职责主要是宣传组织战略和目标,分解各部门的任务;引导并推动不同系统的员工建立科学合理的绩效目标;与下属员工共同制定员工绩效计划的人员是( )A. 直接上级B.公司高层领导C.员工本人D.人力资源管理专业人员10.企业制定绩效目标时,要遵循SMART原则,其中S表示目标是( )A.可衡量的B.相关的C.可达到的D.具体的11.绩效评价指标构成中,为了便于管理、一目了然,通常需要对各项评价指标进行标号,以方便查询和管理,称为( )A.指标名称B-指标编号C.指标定义D.指标维度12.评价指标的设置应该针对不同的工作岗位设置不同的要求和要项,这体现了绩效评价指标设置的( )A. 一致性要求B.测量性要求C.独立性要求D.针对性要求13.在设计绩效评价指标权重时,主要由决策者根据历史数据和他们自己的直观判断来确定权重的方法,称为( )A. 经验判断法B.重要性排序法C.对偶比较法D.倍数加权法14.用许多文字规定各个标度的范围和级别差异的绩效评价尺度类型,称为( )A. 量词式标度B.等级式标度C.数量式标度D.定义式标度15.在后期绩效沟通过程中,针对考核结果中没有完成的目标,双方共同分析产生问题的原因及影响目标达成的各种关键因素并分析如何消除这种因素的影响,根据需要制定培训和下一阶段改进的方向与计划,称为( )A. 结果反馈B.问题诊断C.员工激励D.行动计划16.常用于生产服务型组织,主要记录生产服务情况的绩效信息收集方法为( )A. 考勤记录法B.关键事件记录法C.生产记录法D.减分搜查法17.将绩效考核分为定性考核和定量考核的划分标准是( )A. 考核时间B.考核性质C.考核目的D.考核形式18.从考核内容来看,考核的重点是员工的工作方式和工作行为,此种绩效考核类型称为( )A. 特征导向型B.行为导向型C.结果导向型D.标准导向型19.信度指标多以相关系数表示,可分为内在一致性系数、等值系数和( )A.预测系数B.结构系数C.内容系数D.稳定系数20.绩效反馈面谈时,在了解公司激励政策的前提下予以奖励,并且提出更高的目标和要求的策略,适用于( )A. 贡献型下属B.冲锋型下属C.安分型下属D.堕落型下属21.在进行反面反馈时可采用“BEST”反馈法,其中“B”是指( )A. 表达后果B.征求意见C.放眼未来D.描述行为22.客户需要什么,就给他们什么,此种解决组织绩效问题的方式称为( )A. 愿望导向B.结果导向C.需要导向D.过程导向23.需要通过对组织的绩效改进效果进行持续追踪,从而评估方案实施后个体或组织的持续能力、持续效果等,此绩效改进的评价类型称为( )A. 形成性评价B.总结性评价C.证实性评价D.元评价24.标志着平衡计分卡开始成为组织管理重要工具的著作是( )A.《战略地图》B.《平衡计分卡》C.《组织协同》D.《战略中心组织》25.以企业领先者或某些企业的优秀职能操作为基准进行的标杆管理,称为( )A.内部标杆管理B.竞争标杆管理C.功能标杆管理D.流程标杆管理二、多项选择题【每小题1分,共5分)在下列每小题的五个备选答案中有二至五个正确答案,请将正确答案全部选出,并将其字母标号填入题干的括号内。
绩效管理自考考试试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 绩效管理的核心目的是()。
A. 提高员工工资B. 提升组织绩效C. 降低运营成本D. 增加员工福利2. 在绩效管理过程中,通常不包括以下哪项活动?()A. 设定绩效目标B. 绩效监控C. 绩效评估D. 员工休闲活动3. 下列哪项不是绩效评估的常见方法?()A. 平衡计分卡B. 360度反馈C. 排名与比较D. 个人经验判断4. 绩效反馈的主要目的是什么?()A. 表扬优秀员工B. 提供改进方向C. 惩罚表现不佳的员工D. 增加员工的工作量5. 在绩效管理中,SMART原则中的“S”代表的是()。
A. Specific(具体的)B. Simple(简单的)C. Straightforward(直接的)D. Short-term(短期的)6. 绩效管理的周期通常不包括()。
A. 月度B. 季度C. 年度D. 随意7. 绩效目标的设定应该遵循哪些原则?()A. 只考虑员工个人能力B. 只考虑组织目标C. 既考虑员工个人能力也考虑组织目标D. 完全由上级领导决定8. 下列哪项不是绩效管理的潜在益处?()A. 提高员工的工作满意度B. 增强团队合作C. 降低员工流失率D. 减少员工的工作量9. 在绩效管理中,中期回顾的主要作用是什么?()A. 确定员工是否达到绩效目标B. 对员工进行惩罚C. 鼓励员工加班工作D. 检查并提供反馈10. 绩效管理中的“绩效合同”通常包括哪些内容?()A. 员工的个人信息B. 绩效目标和期望C. 员工的兴趣爱好D. 员工的薪资水平二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 绩效管理的组成部分包括()。
A. 绩效计划B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效反馈E. 绩效改进12. 绩效评估的结果可以用于()。
A. 确定员工晋升B. 确定培训需求C. 确定员工薪酬D. 选择优秀员工E. 决定员工的去留13. 在绩效管理中,员工参与的重要性体现在()。
自考绩效管理考试试题及答案一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 绩效管理的核心目的是()A. 提高员工工资B. 提高组织绩效C. 降低运营成本D. 增加员工福利答案:B2. 下列哪项不是绩效管理的基本原则?()A. 公平性B. 透明性C. 随意性D. 持续性答案:C3. 绩效反馈的主要作用是()A. 批评员工B. 表扬员工C. 提供改进方向D. 记录员工错误答案:C4. 在绩效管理过程中,360度反馈是指()A. 仅由上级对员工进行评价B. 仅由员工自我评价C. 由多个角度的人员对员工进行评价D. 由员工对上级进行评价答案:C5. 绩效目标的SMART原则中,“A”代表的是()A. Achievable(可实现的)B. Available(可用的)C. Agreed(协商一致的)D. Assessed(被评估的)答案:A6. 绩效管理中的KPI是指()A. Key Performance Indicator(关键绩效指标)B. Key Profit Indicator(关键利润指标)C. Key Productivity Indicator(关键生产力指标)D. Key Progress Indicator(关键进展指标)答案:A7. 在绩效管理中,平衡计分卡主要用于()A. 财务分析B. 客户满意度分析C. 多维度绩效评估D. 员工行为分析答案:C8. 以下哪项不是绩效评估的结果应用?()A. 培训与发展B. 晋升与调动C. 工资调整D. 员工娱乐活动答案:D9. 绩效管理的PDCA循环中,“D”代表的是()A. Design(设计)B. Do(执行)C. Decide(决定)D. Develop(发展)答案:B10. 在绩效管理中,员工的自我评估通常不包括()A. 工作成果B. 工作态度C. 工作能力D. 同事间的关系答案:D二、多项选择题(每题2分,共10分)11. 绩效管理的常见目的包括()A. 明确工作目标B. 提升员工技能C. 增加员工福利D. 评估员工表现答案:A, B, D12. 绩效管理过程中,以下哪些因素可能导致绩效评估的偏差?()A. 评估者的主观偏好B. 评估标准不明确C. 员工的临时表现D. 评估工具的不准确答案:A, B, C, D13. 绩效管理中的激励机制包括()A. 金钱奖励B. 晋升机会C. 培训机会D. 惩罚措施答案:A, B, C14. 在制定绩效目标时,应考虑的因素包括()A. 组织的战略目标B. 员工的个人兴趣C. 资源的可用性D. 时间的紧迫性答案:A, C, D15. 绩效管理中,有效的绩效沟通应该()A. 及时进行B. 保持客观C. 避免冲突D. 鼓励反馈答案:A, B, D三、简答题(每题5分,共20分)16. 简述绩效管理的定义及其重要性。
《绩效管理》试题一、填空题(每空1分,共20分):1.我们认为绩效分为两个层次,即包括(组织)绩效和员工个人绩效两方面。
2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素,而是受制于主客观的多种因素,这句话表述的是绩效的(多因性)。
3.影响员工个人绩效的主要因素包括(技能)、(激励)、环境和机会。
4.绩效管理的目的包括战略目的、(管理目的)和开发目的。
5.绩效管理系统包括四个环节:(绩效计划)、绩效监控、绩效考核和绩效反馈6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、(明确性)、可接受性、效度和信度。
7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准,共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。
其中绩效标准是针对(工作或职位)制定的,绩效目标是针对()设定的。
8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准,其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的()。
9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。
一方面目标要切实可行,另一方面尽可能(),以便进行评价和反馈。
10.在绩效管理中,我们一般认为绩效指的是那些经过评价的()、方式及其结果。
11.在绩效管理期间内,管理者与员工之间进行的持续的()是绩效管理发挥作用的最直接的环节。
12.绩效评价指标包括四个构成要素:()、定义、标志和标度。
13.绩效评价的内容分为:工作业绩评价、()和工作能力评价。
14.一般情况下,影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征,即工作的独立性程度、()程度和工作环境的变动程度。
15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系,以此不断刺激并引导员工的行为,所依据的是()理论。
16.绩效评价的主体通常包括:上级、下级、本人、()、顾客以及供应商等。
17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩,这种现象被称为()倾向。
18.最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家()创造的。
二、单项选择题(共10题,每题2分,共20分):1、实践证明,提高绩效的有效途径是进行()。
绩效管理自考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 绩效管理的核心目标是()。
A. 提高员工满意度B. 提升组织绩效C. 降低员工流失率D. 增加员工福利答案:B2. 绩效管理的周期通常为()。
A. 每月一次B. 每季度一次C. 每半年一次D. 每年一次答案:D3. 绩效评估中,360度反馈法不包括以下哪一方的反馈()。
A. 上级B. 同事C. 下属D. 供应商答案:D4. 在绩效管理中,SMART原则中的“S”代表()。
A. SpecificB. SimpleC. SimplexD. Standard答案:A5. 以下哪项不是绩效管理的步骤()。
A. 设定目标B. 绩效评估C. 绩效反馈D. 绩效奖励答案:D6. 绩效管理中,目标设定应遵循的原则不包括()。
A. 可衡量性B. 可达成性C. 相关性D. 随意性答案:D7. 绩效管理的目的不包括()。
A. 促进员工发展B. 提高工作效率C. 增加员工工资D. 改善工作质量答案:C8. 绩效管理中,以下哪项不是有效的绩效反馈方式()。
A. 书面反馈B. 口头反馈C. 非正式反馈D. 无反馈答案:D9. 绩效管理中,以下哪项不是绩效改进的策略()。
A. 培训与发展B. 激励与奖励C. 惩罚与批评D. 目标设定答案:C10. 绩效管理的最终目的是()。
A. 完成工作任务B. 实现组织目标C. 增加员工收入D. 提升员工技能答案:B二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 绩效管理中,以下哪些因素会影响绩效评估的公正性()。
A. 评估者的主观偏见B. 评估者的专业知识C. 评估者与被评估者的关系D. 评估标准不明确答案:ACD2. 绩效管理中,以下哪些方法可用于设定绩效目标()。
A. 目标分解法B. 头脑风暴法C. SMART原则D. 德尔菲法答案:ACD3. 绩效管理中,以下哪些因素会影响员工的绩效()。
A. 员工的技能和知识B. 工作环境C. 组织文化D. 员工的个人兴趣答案:ABC4. 绩效管理中,以下哪些是有效的绩效激励方式()。
2015年10月全国自考高等教育管理考前密卷00459(含答案)一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
第1题管理现代化通常是以()为主要内容而进行的。
A. 信息管理B. 技术管理C. 物业管理D. 会计管理【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第2题学生学习最主要的形式为()A. 预习B. 听课C. 复习D. 讨论【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第3题我们经常提到的高等教育结构主要是指()A. 高等教育的层次结构B. 高等教育的科类结构C. 高等教育的宏观结构D. 高等教育的分布结构【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第4题执行高等教育的规划和指导职能的机构为()A. 高等教育管理机构B. 高等教育计划机构C. 高等教育教学科研机构D. 高等教育服务机构【你的答案】本题分数1分第5题我国的教师聘任制实行于()A. 1990年B. 1991年C. 1992年D. 1993年【正确答案】 D【你的答案】本题分数1分第6题高校思政工作调控的方法主要依靠()A. 考试B. 自我管理C. 群众监督D. 检查与调节【正确答案】 D【你的答案】本题分数1分第7题高等教育计划工作的前提为()A. 高等教育目的B. 高等教育职能C. 专门人才预测D. 决策【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第8题高等教育所保持的稳定的、不变的结构即为()A. 高等教育的宏观结构B. 高等教育的静态结构C. 高等教育的动态结构D. 高等教育的分布结构本题分数1分第9题世界上最早的系统的教育评估制度为()A. 会考制度B. 高考制度C. 科举考试制度D. 免试推荐制度【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第10题高校的思想政治工作管理,主要是()A. 高校学生的思想管理B. 高校教师的思想管理C. 高校领导的思想管理D. 高校职工的思想管理【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第11题高校中最为重要的信息系统为()A. 统计信息系统B. 会计信息系统C. 计划信息系统D. 科技情报信息系统【正确答案】 D【你的答案】本题分数1分第12题高等学校中两种主要的权力之一为()A. 经济权力B. 社会权力C. 政治权力D. 行政权力【正确答案】 D本题分数1分第13题高等教育计划工作的基础为()A. 高等教育目的B. 高等教育职能C. 专门人才预测D. 决策【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第14题我国高等学校毕业生统一分配制度形成于()A. 20世纪40年代B. 20世纪50年代C. 20世纪60年代D. 20世纪70年代【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第15题在高等教育评估中,确定权重较为实用的方法为()A. 协商评定法B. 层次分析法C. 比较平均法D. 特尔菲法【正确答案】 D【你的答案】本题分数1分第16题研制高等教育发展战略,首先要确定其()A. 战略重点B. 战略阶段C. 战略目标D. 战略思想【正确答案】 C【你的答案】第17题西方大学大多采用的管理体制为()A. 直线制B. 职能制C. 直线—职能制D. 学院制【正确答案】 D【你的答案】本题分数1分第18题鉴定性评估又称为()A. 水平性评估B. 终结性评估C. 形成性评估D. 合格性评估【正确答案】 D【你的答案】本题分数1分第19题国内外学者公认,教育评估的思想渊源于()A. 中国B. 日本C. 英国D. 美国【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第20题高校福利保障不包括()A. 集体福利B. 个人福利C. 保险福利D. 生活福利【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分B. 操作方法C. 技术D. 原则【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第22题列入国家科学研究发展规划的各级各类课题所配套的科学研究资金属于()A. 纵向课题经费B. 横向课题经费C. 学校自筹课题经费D. 院系自筹课题经费【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第23题高等教育中期计划的时间为()A. 十年左右B. 五年左右C. 一年及一年以内D. 三年左右【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第24题我国现行的高校领导体制为()A. 校长负责制B. 党委领导下的校务委员会负责制C. 党委“一元化”领导制D. 党委领导下的校长负责制【正确答案】 D【你的答案】本题分数1分第25题高校的思想政治工作管理,主要是()A. 高校学生的思想管理C. 高校领导的思想管理D. 高校职工的思想管理【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第26题高校职员制度的核心是推行符合高校特点的()A. 任命制B. 合同制C. 聘任制D. 终身制【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第27题就国立高等学校而言,学校的主要财产归()A. 地方所有B. 个人所有C. 社会所有D. 国家所有【正确答案】 D【你的答案】本题分数1分第28题高等教育管理活动的出发点为高等教育管理的()A. 目标B. 体制C. 职能D. 措施【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第29题高等教育计划工作的前提为()A. 高等教育目的B. 高等教育职能【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第30题成人高等教育的主要培养对象不包括()A. 应用技术人才B. 理论创新人才C. 管理人才D. 中小学教师【正确答案】 B二、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)第1题高等教育【正确答案】高等教育:是指建立在中等教育基础之上以培养高级专门人才为主要任务的社会实践活动,是一种专业性教育。
2015年10月自考绩效管理考前密卷和答案考试代考:05963一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)第1题图尺度评价量表法最大的不足是A. 没有明确努力过方向B. 增加主观误差C. 没有明确规定每个评价等级分数适合何种情况D. 反馈信息不明确参考答案: C本题分数 1 分第2题情景模拟评价法,亦称为A. 评价中心法B. 关键事件法C. 行为锚定评价量表法D. 案倒分析法参考答案: A本题分数 1 分第3题绩效评估面谈的实质性阶段是A. 实施阶段B. 准备阶段C. 总结阶段D. 改进阶段参考答案: A本题分数 1 分第4题根据企业绩效计划分配管理部门和员工岗位的主要工作职责的是A. 确定关键事件B. 确定评估方法C. 确定关键成果领域D. 确定绩效流程参考答案: C本题分数 1 分第5题平衡计分卡中的核心内容是A. 具体目的B. 关键绩效指标C. 主要任务D. 行动方案参考答案: B本题分数 1 分第6题保证绩效目标顺利实现的基础是A. 工作计划体系B. 工作管理体系C. 工作标准D. 工作内容参考答案: C本题分数 1 分第7题个人绩效评估指标最为重要的一类指标是A. 财务指标B. 业绩指标C. 管理指标D. 资金指标参考答案: A本题分数 1 分第8题在新兴的绩效管理工具中,哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者A. 360度B. 平衡计分卡C. 关键绩效指标D. 工资标准参考答案: B本题分数 1 分第9题分析被评估者目前管理绩效水平及胜任情况的是A. 人员分析B. 一般员工分析C. 员工分析D. 管理人员分析参考答案: D本题分数 1 分第10题绩效计划一般会在绩效管理期间的第几个月完成A. 1B. 2C. 3D. 4参考答案: A本题分数 1 分第11题下面不适合作为员工考评内容的是A. 工作态度B. 工作技能C. 生活习惯D. 工作能力参考答案: C本题分数 1 分第12题绩效促进与辅导又称A. 绩效指导B. 绩效执行C. 绩效评估D. 绩效反馈参考答案: B本题分数 1 分第13题管理者实施奖惩的基本依据主要是A. 员工绩效评估结果B. 员工工作态度C. 管理者与员工的关系D. 员工的背景参考答案: A本题分数 1 分第14题 20世纪70年代由美国沙蒂博士研究提出的方法是A. 专家意见法B. AHP法C. 六西格玛法D. 360度法参考答案: B本题分数 1 分第15题施恩认为:企业行为的根本来源是A. 战略B. 目标C. 价值观D. 文化参考答案: C本题分数 1 分第16题设计绩效考核的关键绩效指标,必须遵守的基本原则是A. 有效B. 具体C. 增值产出D. 衡量参考答案: C本题分数 1 分第17题提供了员工胜任力的记录的是A. 职位概描B. 个人能力概描C. 自我概描D. 自身概描参考答案: B本题分数 1 分第18题平衡计分卡的导向是A. 战术B. 绩效管理C. 战略管理D. 绩效差距管理参考答案: C本题分数 1 分第19题通常我们通过哪种方法明确不同因素之间的驱动关系及其显著程度A. 价值链分析B. 作业成本分析C. 定量分析D. 定性与定量相结合分析参考答案: D本题分数 1 分第20题关键绩效指标一般可分为几个层级A. 2个B. 3个C. 4个D. 5个参考答案: B本题分数 1 分第21题仅按照岗位的专业内容开展工作,其结果必然发生的现象是A. 似我效应B. 感情效应C. 战略稀释D. 刻板印象参考答案: C本题分数 1 分第22题“反馈与学习”赋予企业的一项能力是A. 反馈B. 学习C. 战术性学习D. 战船略性学习参考答案: D本题分数 1 分第23题下列关于角色扮演的叙述中不正确的是A. 这是情景模拟培训的一种方式B. 对提高受训者的工作技能很有帮助C. 有助于改造受训者的工作习惯D. 是在一个真实的工作环境中,对受训者进行培训参考答案: D本题分数 1 分第24题对企业战略目标和部门目标的实现有重要影响的变量是A. 部门关键成果领域B. 企业及关键领域C. 部门重要目标D. 部门重要成果参考答案: A本题分数 1 分第25题“先告知,后推销”实质上是一种A. 单向沟通B. 双向沟通C. 封闭沟通D. 开放沟通参考答案: A本题分数 1 分第26题一般而言,高层的固定薪资约占报酬的A. 70%~80%B. 50%~60%C. 30%~50%D. 20%~30%参考答案: C本题分数 1 分第27题下列属于工作关键因素的是A. 工作手段B. 工作协调C. 工作方法D. 工作计划参考答案: C本题分数 1 分第28题主要报酬的依据是A. 管理B. 绩效C. 领导意见D. 员工建议参考答案: B本题分数 1 分第29题绩效管理培训一般选择的形式是A. 脱产集中研讨会B. 无领导小组讨论会C. 分级讨论会D. 专家研讨会参考答案: A本题分数 1 分第30题根据BEST PRACTICES对全球成功实施“平衡计分卡”的企业统计结果表明非财务因素应当占到【】A.80%B.34%C.22%D.8%A. 80%B. 34%C. 22%D. 8%参考答案: A二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)下列各题备选答案中有两个或两个以上正确答案,将其选出并填入括号内,多选、少选、错选均无分。
第1题绩效管理目标主要包括A. 战略性目标B. 行政管理性目标C. 开发性目标D. 常规性目标E. 创新性目标参考答案: ABC本题分数 2 分第2题“360度绩效评价法”不足主要体现在A. 不利于组织成员间的沟通B. 增加了评价系统的复杂性C. 比较耗费时间D. 费用耗费比较高E. 容易出现“晕轮效应”参考答案: BCD本题分数 2 分第3题对于销售经理的评价,主要评价者有A. 市场总监B. 销售员C. 人力资源部D. 销售代理E. 同级经理参考答案: ABCDE本题分数 2 分第4题管理者内功包括管理者的A. 个人素质B. 管理风格C. 对业务精熟程度D. 对员工的了解E. 对先进科学的掌握管理方法参考答案: ABCDE本题分数 2 分第5题设计绩效管理系统的前提工作包括分析和识别A. 组织文化B. 利益相关者的构成C. 管理制度D. 政策E. 价值观参考答案: ABCDE三、填空题(每空1分,共10分)第1题同级人员评价的三种方式:___、___和___。
参考答案: (P114)同级人员提名同级人员评价同级人员排名本题分数 1 分你的得分修改分数第2题绩效管理体系构成环节:___、___和绩效评估。
参考答案:绩效计划绩效促进本题分数 1 分你的得分修改分数第3题绩效管理培训方法中,如果是侧重于绩效管理的技巧和方法的培训,那么用的较多的培训方法是___和___。
参考答案: (P183)角色扮演法行为示范法本题分数 1 分你的得分修改分数第4题 1996年,莫托维德罗和斯科特将周边绩效划分为___和___。
参考答案: (P73)工作奉献人际促进.本题分数 1 分你的得分修改分数第5题关键工作领域的特征是___、___。
参考答案: (P63)描述简洁数量有限四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)第1题绩效管理系统设计的主要步骤包括哪些?参考答案: (P43~53)(1)明确关键作用者;(2)分析当前组织背景;(3)设立组织及其部门绩效目标;(4)设计绩效管理流程;(5)实施绩效管理的保障;(6)评估绩效管理系统。
本题分数 5 分你的得分修改分数第2题如何进行绩效改进的指导?参考答案: (P164~167)(1)准备①明确需要绩效改进的指导对象;②考虑绩效改进的有关指导问题;③通过多种适当途径,收集员工绩效的有关数据。
(2)行动①绩效改进讨论;②适时积极地表扬员工。
本题分数 5 分你的得分修改分数第3题平衡计分卡的功能包括哪些?参考答案: (P140)(1)它采用了衡量企业未来绩效的驱动因素的方法,具有战略管理的功能;(2)它把战略目标与长期具体目标和年度预算相衔接,发展和强化了战略系统;(3)对企业变革的有效推动;(4)对于不同企业和企业发展发展的不同阶段,平衡计分卡可以发挥不同的功能;(5)激励功能,主要反映在绩效与报酬的对等承诺关系之中。
本题分数 5 分你的得分修改分数第4题组织文化的本质特征主要指什么?参考答案: (P32~33)(1)创新与冒险;(2)注意细节;(3)结果导向;(4)人际导向;(5)团队定向;(6)进取心;(7)稳定性等。
本题分数 5 分你的得分修改分数第5题简述员工投诉(申诉)常见的主要内容及其妥善解决的方法。
参考答案: (P207~210)(1)内容①绩效评判问题;②行政管理问题。
(2)方法①充分而合理发挥人力资源专业人员的作用;②敞开门政策;③同级同事或其他独立方评估。
五、方案设计题(本大题10分)第1题某公司是一家民营服装企业,经过这几年非常迅速的发展,业务量持续上升,员工数量猛增到1 200余人。
管理过程中存在的问题也随之而来了,许多管理人员明显不能胜任工作,管理方法简单粗暴,因此人员的流失现象严重。
经过认真细致的调研,该公司发现管理人员管理能力不足主要集中体现在人际关系技巧、团队合作精神、领导能力、语言表达能力等方面。
经过分析和讨论,公司领导决定采用当前被广泛应用的评价中心技术来针对性地平复本企业管理人员的管理能力,并责成人力资源部进行相关的筹备工作。
问题:假设你是该公司人力资源部经理,请针对该项工作写出评价方法及实施方案。
参考答案: (1)评价方法根据题目中所要评价的能力特点,本次评估采用无领导小组讨论方法。
(2)实施方案①前期准备:编制讨论题目首先要对所招聘岗位进行工作分析,了解拟任岗位所需人员应该具备的特点、技能。
根据上述拟任的特点和技能来进行有关试题的收集和编制。
讨论题目必须具有争论性,题材要为大家所熟悉,能保证人人有感可发,不会诱发被测评人的防御心理。
对所编制出的备选答案进行甄别、筛选,确定出最符合本岗位工作特点的题目,对其进行检验、修正。
②设计评分表评分表包括评分标准及评分范围。
评分标准是对各测评能力指标进行表述,评分范围是给出各测评能力指标在总分中的权重和具体分值,及该能力优、良、中、差四个等级的评分区间。
设计评分表时确定测评能力指标是重点。
a.应从岗位分析中提取特定的评价指标。
b.评价指标不能太多、太复杂,通常应将评价指标控制在10个以内。
c.确定各能力指标在整个能力指标中的权重以及其所占分数,然后根据优良中差四等级分配分值。
③编制计时表无领导小组讨论如果被测评者人数为7人左右,讨论时间一般控制在一个半小时以内(人数加减则时间也要相应的加减)。