3888-会议营销操作方法和技巧
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营销技巧实战-会议营销的那些事会议营销这种营销模式,是最近几年风行中国市场里的,它的优势让其他的营销望尘莫及。
首先,我们讲讲会议营销的定义。
会议营销也叫数据库营销、服务营销。
它是指通过寻找特定顾客,利用亲情服务和产品说明会的方式销售产品的销售方式。
会议营销的实质是对目标顾客的锁定和开发,对顾客全方位输出企业形象和产品知识,以专家顾问的身份对意向顾客进行关怀和隐藏式销售。
它对商家出售产品、消费者了解产品都有很大帮助。
会议营销的核心就是在消费者心目中建立对品牌的信任,并长期的维护这种信任,在竞争日益激烈,市场高度同质化的今天,仅靠产品本身往往难达到这一目的,还要与消费者进行针对性宣传,提供真诚地服务,有效地营销策略都是极具个性化的,只有精确的锁定目标消费者,并与之开展一对一的沟通,满足消费者差异化的需求,方能提高满意度,增强品牌忠诚,使企业得到长期的发展。
会议营销正是建立在一对一互动沟通基础上的一种整合服务营销体系,主要是通过建立消费者资料库,收集目标消费者的资料,并且对这些资料进行分析、归纳和整理,筛选出特定的销售对象,然后利用会议的形式,运用心理学、行为学、传播学等理念,与消费者面对面的进行有针对性的宣传、服务,以便达成销售的一种营销模式,它涉及了信息的收集和有效化处理、目标人群的前期联系、现场的组织及跟进服务等方面。
会议营销的前身就是活动营销,活动营销分室内与室外,会议营销就是室内活动营销,室内活动营销具体讲是把消费者从室外请进室内进行宣销的过程,而这个过程的演变是由于市场环境的变化而来的。
会议只是此种营销模式的形式而已,会议营销核心是品牌与消费者之间的、消费者与消费者之间的深度互动式的沟通,会议营销的最终目的是通过向消费者提供全方位、多角度的服务以便与消费者建立长久的、稳固的关系,从而提高消费者满意度和忠诚度。
一般而言,会议营销由会议前营销、会议中营销、会议后营销三部分组成。
会议前营销是收集消费者名单,然后通知目标消费者到会议现场;会议中营销是在会议现场运用各种促销手法,进行促销活动,尽最大的努力去激发目标消费者的购买欲望;会议后营销是将参加了活动的目标消费者进行再次筛选,确定名单的有效性,做好会议后的营销工作。
会议营销流程及技巧会议营销是指通过组织各类会议来促进企业或机构的产品、服务或品牌的推广和销售。
会议营销可以是内部会议,也可以是外部会议,旨在满足不同的宣传和推广需求。
以下是会议营销的流程及技巧。
一、会议营销流程:1.明确会议目标:在策划会议之前,必须明确会议的目标。
目标可以是推广企业产品或服务、提高品牌知名度、增加销售量等。
根据目标,确定会议的规模、主题和内容,以及参会人员的选择。
2.确定会议预算:制定一个合理的预算是会议营销的关键。
预算应包括会场租赁、设备租赁、餐饮费用、广告宣传费用等各项开支。
在预算制定过程中,最好能够预留一些额外的资金以应对可能出现的意外情况。
3.策划会议内容:根据明确的目标,制定会议的内容。
内容应包括主题演讲、专业讲座、座谈会、展览等。
确保会议内容能够引起与产品或服务相关的目标受众的兴趣。
4.开始会前宣传:在会议举办之前,需要进行宣传工作。
宣传可以通过网站、社交媒体、电子邮件、传统广告等渠道进行。
宣传的目的是吸引潜在的参会者并提高会议的知名度。
5.组织会议过程:会议过程包括会场安排、会议日程安排、主持人的选择、主题演讲的邀请、会议资料的准备等。
确保会议过程的顺利进行。
二、会议营销技巧:1.定位目标受众:在策划会议时,要明确目标受众群体。
了解他们的需求、兴趣和购买习惯,从而更好地定制会议内容和推广方式。
2.吸引目标受众:通过有吸引力的会议主题和内容,吸引目标受众的注意。
可以将会议定位为学习、交流、展示新技术或产品等,从而提高参会者的兴趣和参与度。
3.利用社交媒体:社交媒体是一种有效的宣传和推广工具。
可以通过创建活动页面、发布会议信息、邀请在线专家进行互动等方式利用社交媒体吸引参会者。
4.提供附加价值:在会议期间,提供一些附加价值,吸引参会者。
可以设置抽奖环节、赠送礼品、免费体验等,增加参会者的满意度和参与度。
5.优化媒体合作:与相关的媒体合作,增加会议的曝光度。
可以邀请媒体代表参加会议、发布新闻稿件或合作报道,提高会议的知名度和影响力。
会议营销操作方法和技巧一、会议营销的分类1)科普营销科普营销是指企业以关爱健康、普及健康知识以及提供体验服务等为主旨,以讲座的形式来销售产品的一种营销活动。
通过科普讲座既可以销售产品,又可以获取顾客的详细数据,如姓名、地址、电话等个人及家庭详细资料。
科普形式可细分为:a)普通科普主要是以科普知识宣传与健康检测为由头来收集顾客资源的一种形式。
这种方式可以树立企业良好的形象,为以后销售产品作铺垫.b) 公益科普:利用大型的社会公益活动,进行健康、保健知识的宣传,树立企业良好的形象.c)社会团体科普:主要是针对与企事业单位通过赞助等活动形式对企业、健康知识、产品进行宣传,同时来收集顾客资源的一种活动。
d)家庭科普:主要是针对重点及具有购买意向的顾客,保健意识强但行动不便的顾客,根据其所需及嗜好,满足顾客对于精神、情感、健康等需求,提供上门讲解与检测服务的一种营销活动.e)特殊人群科普:主要是针对有特殊情况的顾客(如:患有某种疾病的人群),且又符合产品的定位人群的顾客群体,通过专一的医学人员携带仪器设备等为顾客直接提供一种超值服务的营销活动。
2)旅游营销旅游营销是指企业通过以健康旅游为由头,用车将目标顾客送到事先选定安排好的旅游景点游玩,在游玩的过程中,培养营销员与顾客之间的感情,然后通过健康讲座、咨询等形式来达到销售产品的一种营销活动。
3)联谊会营销联谊会营销是指企业通过举办以联谊会为手段,在丰富多彩的节目表演中,穿插健康知识讲座,达到销售产品一种营销活动。
3)餐饮营销主要是指企业通过为顾客提供健康饮食为主题,运用健康知识、产品讲座、检测咨询等方式进行营销的一种活动。
4)爱心营销所谓的爱心营销就是企业通过一系列的爱心体验活动,在公众心中树立起企业良好、健康、热心社会等形象,从而让品牌深入民心的一种营销活动。
5)顾客答谢会是指企业为了答谢广大客户长期以来对公司的支持与厚爱。
用会议做载体,以回报社会、回报顾客为宗旨,通过抽奖、有奖问答等系列活动来促销产品的一种销售活动。
会议营销操作方法和技巧会议营销是指企业或组织通过举办会议的形式来进行宣传推广、拓展客户群体、增加销售业绩等目的的营销活动。
下面将介绍一些会议营销的操作方法和技巧。
一、确定会议目标和定位在进行会议营销之前,首先要明确会议的目标和定位。
明确会议的目标是什么,比如是提升企业知名度、推广产品、增加客户等。
同时要确定会议的定位,即确定会议的主题和定位是什么,根据公司的产品或服务,以及目标受众的需求,来确定会议的主题和定位。
二、精选目标受众在确定会议定位之后,要对目标受众进行精准定位。
明确目标受众的特点和需求,选择适合的人群参加会议。
通过了解目标受众的行业、职业、年龄段、兴趣爱好等信息,制定相应的营销策略,提高准确度。
三、制定会议营销策略四、优化会议内容和体验会议的内容和体验是吸引目标受众参会的重要因素。
要根据目标受众的需求,设计相关的主题演讲、专题讨论等项目,并邀请行业内知名人士参与。
另外,要提供舒适的会议场地和设备,保证会议的顺利进行。
五、加强会议后续营销六、评估会议效果在会议营销结束后,要对会议的效果进行评估。
可以通过参会人员的报名情况、参会人员的反馈、销售额的变化等方式进行评估,了解会议的影响和效果,并对下一次的会议营销工作进行完善和改进。
七、合作推广可以考虑与相关企业、组织进行合作推广。
通过与行业内知名企业或组织合作,共同宣传推广会议,增加会议的影响力和知名度。
总之,会议营销是一项复杂而重要的营销活动。
通过明确会议目标和定位、精选目标受众、制定营销策略、优化会议内容和体验、加强会议后续营销、评估会议效果和合作推广等方法和技巧,可以有效提升会议的效果和影响力,实现企业目标的达成。
会议营销流程会议营销解决方案会议营销流程是指通过策划、组织、宣传等方法,促使企业或组织举办会议,并通过会议来实现营销目标。
会议营销解决方案是为了提高会议的效果和营销效果而制定的一系列措施和方法。
下面将详细介绍会议营销流程和解决方案。
一、会议营销流程1.明确目标:会议营销的第一步是明确目标。
企业或组织需要明确希望通过会议实现的营销目标,例如增加销售、拓展市场、提高品牌知名度等。
2.确定目标群体:在明确目标的基础上,确定会议的目标群体,即会议的受众对象。
根据不同的目标,可以确定不同的目标群体,例如客户、合作伙伴、渠道商等。
3.策划会议:根据目标群体和会议目标,制定会议策划方案。
包括确定会议形式(如论坛、研讨会、培训班等)、确定会议地点和时间、确定会议内容和议程,同时也要考虑财务预算和资源支持等。
4.组织会议:根据会议策划方案,组织实施会议。
包括选定会议主办方和承办方,确定会议组织架构和人员,负责会务管理、宾客接待、场地布置、设备器材准备等。
5.宣传推广:会议开始前,需要进行宣传推广工作,吸引目标群体的关注并提高参会率。
可以通过媒体宣传、电子邮件、社交媒体、行业媒体等多种渠道进行宣传,同时也可以通过与合作伙伴合作、赠送门票等方式提高宣传效果。
6.开展会议:在会议开展期间,要确保会议顺利进行。
包括准备好会场设施设备、保证各项活动按计划进行、留出足够的交流互动时间、确保会议内容的质量和实效等。
7.跟进落地:会议结束后,需要对会议的效果进行评估,并进行跟进落地。
可以通过调查问卷、与参会者的交流等方式了解参会者对会议的反馈,根据反馈意见及时调整和改进,同时也需要及时跟进会议的后续落地行动,确保会议目标的实现。
1.多元化会议形式:根据不同的目标和目标群体需求,可以采用多样化的会议形式,例如论坛、研讨会、培训班等,以满足受众的不同需求和兴趣。
2.优化会议内容:会议内容需要具有专业性和针对性,能够吸引目标群体的关注并带来实际价值。
会议营销操作方法和技巧一、会议营销的分类1)科普营销科普营销是指企业以关爱健康、普及健康知识以及提供体验服务等为主旨,以讲座的形式来销售产品的一种营销活动。
通过科普讲座既可以销售产品,又可以获取顾客的详细数据,如姓名、地址、电话等个人及家庭详细资料。
科普形式可细分为:a)普通科普主要是以科普知识宣传与健康检测为由头来收集顾客资源的一种形式。
这种方式可以树立企业良好的形象,为以后销售产品作铺垫。
b) 公益科普:利用大型的社会公益活动,进行健康、保健知识的宣传,树立企业良好的形象。
c) 社会团体科普:主要是针对与企事业单位通过赞助等活动形式对企业、健康知识、产品进行宣传,同时来收集顾客资源的一种活动。
d) 家庭科普:主要是针对重点及具有购买意向的顾客,保健意识强但行动不便的顾客,根据其所需及嗜好,满足顾客对于精神、情感、健康等需求,提供上门讲解与检测服务的一种营销活动。
e) 特殊人群科普:主要是针对有特殊情况的顾客(如:患有某种疾病的人群),且又符合产品的定位人群的顾客群体,通过专一的医学人员携带仪器设备等为顾客直接提供一种超值服务的营销活动。
2)旅游营销旅游营销是指企业通过以健康旅游为由头,用车将目标顾客送到事先选定安排好的旅游景点游玩,在游玩的过程中,培养营销员与顾客之间的感情,然后通过健康讲座、咨询等形式来达到销售产品的一种营销活动。
3)联谊会营销联谊会营销是指企业通过举办以联谊会为手段,在丰富多彩的节目表演中,穿插健康知识讲座,达到销售产品一种营销活动。
3)餐饮营销主要是指企业通过为顾客提供健康饮食为主题,运用健康知识、产品讲座、检测咨询等方式进行营销的一种活动。
4)爱心营销所谓的爱心营销就是企业通过一系列的爱心体验活动,在公众心中树立起企业良好、健康、热心社会等形象,从而让品牌深入民心的一种营销活动。
5)顾客答谢会是指企业为了答谢广大客户长期以来对公司的支持与厚爱。
用会议做载体,以回报社会、回报顾客为宗旨,通过抽奖、有奖问答等系列活动来促销产品的一种销售活动。
6)数据库营销是指企业或专业机构利用自身积累的客户信息资源、消费者数据库、潜在市场目标人群资料进行相关市场营销分析等多种方式来销售企业产品的一种推广手段。
7)综合式营销以上多种营销方式的综合。
二、会议营销的三个阶段一般而言,会议营销分为会前营销、会中营销、会后营销三个阶段,操作流程包括从参会人员的邀请,到会议的组织、会议议程的安排,会后回访与服务等。
会前营销主要是指收集准顾客名单,然后通知目标准顾客到会议现场等;会中营销主要是指在会议现场运用各种促销手法,进行促销活动,尽最大的努力去激发准顾客购买欲望,促成会中销售;会后营销是指会后将到会准顾客进行再次筛选,确定顾客名单的有效性,做好会后顾客回访、售后服务、重复销售等工作。
1)会前营销会前部分是产品销售前进行的一系列吸引顾客、亲近顾客、使其关注你并对你的为人、你的产品和你的企业产生足够兴趣的过程。
顾客在联谊会上是否购买,有80%的因素取决于会前沟通工作做得是否扎实和到位。
因此,会前部分是联谊会销售的重点部分。
a) 会前策划通过对确定的准顾客的了解,进行系统的会前策划。
会前策划是会议成功与否的根本,没有好的会前策划也就没有好的会议成绩。
会前策划主要包括企业形象、产品包装、会议主题、会议程序、会议管理、会议中可能出现问题的应急解决方法等。
会前策划要尽量提前,要考虑到整个会议的每一个细节。
b) 数据搜集通过各种渠道收集准顾客信息,这些信息包括准顾客姓名、年龄、家庭住址、联系电话、家庭收入、健康状况等,建立准顾客档案,并对这些档案进行分析整理。
根据准顾客需求状况,对准顾客档案进行分类,分析哪些准顾客是我需要的,是对我有用的,确定目标消费人群,并且用适当的方法进行会前电话沟通与上门沟通。
c)会前邀请在确定会期后,先将目标顾客进行筛选,然后进行电话邀约、上门送函和电话确定。
邀约顾客之前一定要将顾客情况掌握清楚,考虑顾客需求,给顾客提供理由,让顾客到会。
同时及时送函,确定顾客一定会到。
打邀约电话时要注意语气,要处处体现自己是在为顾客着想。
d)预热与调查顾客到会后,员工并不知道哪些顾客会在现场购买产品,因此在会前对顾客的调查和预热就显得十分重要,如果在会前能充分预热,当会议进行到售货环节时,员工便可以直接提出要求准顾客购买的信息。
e) 会前模拟为了确保联谊会每个环节都能顺利进行,会议组(包括策划、主持人、专家、音响师、检查人员、销售代表)等应在会前进行模拟演练,发现漏洞及时调整。
比如,销售代表应何时配合主持人鼓掌?何时音乐响起?何时专家出场?如何激励顾客互动等细节。
f) 会前动员会前动员也是联谊会之前的预备会,主要动员内容有:(1)员工激励,让员工在联谊会中积极主动。
(2)确定明确的会议目标,让大家为之努力。
(3)人员分工,将联谊会中每个环节都责任到人。
g) 会场布置把体现企业文化、产品文化、产品价值以及其他有利于企业及产品宣传的要素通过展板、挂旗、易拉宝、条幅、投影等手段充分体现出来,以烘托会场的氛围。
h) 签到和迎宾登记准顾客详细资料,员工与顾客间并不认识或熟悉时最好登记两次电话,以便核准。
同时也要利用语气、态度和肢体语言加深与准顾客的交流,尽快熟悉。
j) 引导入场就是将准顾客领到指定位置上。
因为,在会前邀约时就已经提到会为准顾客留一个位置,所以在准顾客到达会场后,一定要根据准顾客邀请函上销售代表的名字,由专人将准顾客领到该代表负责的座位上。
2)会中营销a)会前提醒正式开场前注意提醒顾客去洗手间,并且再次确认麦克风、音响、VCD是否好用。
开场时间一般不宜超过规定时间15分钟。
b) 推荐专家对专家包装要得当,一般主推专业医师或心理咨询师。
c) 情绪调动包括两个方面:(1)员工情绪调动。
主要是在会前以激励为手段,进行员工情绪调动,员工情绪高了才会带动顾客情绪。
(2)顾客情绪调动。
主持人通过场景布置、游戏设计和语言刺激等带动顾客情绪。
d) 游戏活动主持人在会中一般会设计多个游戏,包括原地不动的、站立的、活动局部的等。
主要目的是通过游戏来缓解顾客因听讲座而带来的困倦感,拉近与顾客的距离,以促进销售。
e) 专家讲座这个环节可以通过专家的专业知识来解决顾客心中的疑问,突出产品的专业性和科技含量。
员工要注意听,注意观察顾客的反应,配合专家讲解进行销售工作。
f) 产品讲解由主持人借助专家讲座中提到的专业知识,结合实际功效,提出本品牌与其他品牌有何不同,有何优势。
g) 有奖问答针对顾客关注的问题和希望顾客记住的问题,提出一些简单明了的问题,以加深顾客对产品的印象。
h) 顾客发言这是联谊会中的一个重要环节,目的是让顾客现身说法,顾客的话比销售代表更有说服力。
一般要求销售代表与发言顾客事先做好沟通,确认发言顾客可以到会,并且把发言顾客介绍给主持人认识和了解。
发言顾客的发言要求简单、质朴,不要有过多的修饰,时间最好控制在三分钟左右。
在会场准备三四个发言顾客为宜。
i) 宣布喜讯具体的好消息主要是现场的检测及优惠政策。
主持人的语言要重点放在检测的重要性和优惠政策的难得上。
j) 区分顾客员工可对A类顾客直接进行促销,B类顾客加紧沟通,不浪费顾客资源,C类顾客可暂不考虑。
k) 销售产品销售产品的过程要注意造势。
如将已经购买产品的顾客留住,并将他们所购买的产品高高举起,放在桌上显著位置,以制造场效。
l)开单把关对于陌生顾客销售,这是个最重要的环节。
单据最好以三联单为宜,上面必须有顾客、员工的签名,对于订货的顾客要在单据上注明回款时间、家庭住址、电话等相关信息。
如果订货的顾客已经交完订金,要让顾客把所得的赠品拿走。
m) 结束送宾这是体现服务的环节,不可轻视。
在这个环节中,对已买产品和不买产品的顾客要一致对待。
如果是在酒店,应该要求员工将顾客送至电梯口。
n) 会后总结总结的内容包括:通报销量、到会人数、销售冠军、到会率最高的销售代表,将好的经验总结推广,并给予一定的鼓励。
会议尽量简短,以先表扬、后建议和批评为好。
0) 送货回款按顾客指定的时间送货上门并及时收回货款。
3)会后营销对已购买产品的顾客一定要进行售后跟踪服务,指导他们使用,并对使用前后的效果进行比较,形成良好的口碑宣传。
对没有购买产品的顾客也要继续进行跟踪,通过一对一的沟通,找出他们不买的原因,消除他们的顾虑,促成他们下次购买。
售后服务的重要性还在于,通过老顾客良好的转介绍去发展新顾客,同时维护好老顾客,让他们成为会员,长期购买。
做完以上三个步骤,只是销售的刚刚开始,此后的工作是打回访电话、上门拜访、解决顾客投诉、培养忠诚顾客、挖掘新顾客……新一轮会议营销开始!会议营销的销售工作是循序渐进的,通过以上三个步骤的运作和新的一轮销售重复运作,将会使顾客经历以下思维转变:会前部分:陌生顾客→意向顾客→重点顾客会中部分:观望顾客→带动顾客→购买顾客会后部分:使用顾客→忠诚顾客→员工顾客三、如何利用电话营销电话邀请的目的是激起顾客的需求,从而产生购买力。
1、电话邀请的托词:①受中国XXX协会委托,开展科普推广活动、强调权威性。
②知识就是健康,国家级教授的讲座,引导健康新潮流、使接受健康教育的每个顾客都能受益匪浅。
③现场有知名专家讲座、咨询,检测等,能对自己身体健康有一个很深的了解,机会难得、莫失良机。
主题诉求要有悬念,要有吸引力,突出科技诉求。
同时,告知顾客我们将有一些针对性的健康手册或资料送上门,以供参考。
2、邀约前的准备:作为电话邀约人,不但要熟悉出售的产品或服务、邀约或回访的目的,还需要丰富的产品知识,应意识到采取积极态度的重要性.你的态度积极,那么别人的态度一般会更积极,同时也应该学会应付拒绝。
电话沟通者必须能够解释产品,设身处地的为对方着想.声音和语言技巧是很重要的,语言和声音不仅传递你的信息,而且帮助你与顾客建立友好的关系,并帮助你树立一种良好的形象,你的声音代替了有力的握手、得体的着装、友好的微笑和其它面对面推销所要求的那些可见的表示。
每次你在电话里,你就在描绘你自己、描绘你的个人魅力和公司的形象。
3、电话预约的口径:新顾客从健康入手,引导顾客的健康观念,增强其健康意识,了解顾客对产品的评价及感性认识,判断性格类型,评估到会的概率。
与顾客有针对性的沟通,说明产品的价位、质量保证、康复效果等。
确定顾客是否到店或会场(征求顾客需要送函的时间,问清送邀请函的地点、行走路线等)。
以良好的倾听使顾客感到尊重,了解顾客的个性化情况及健康心理需求。
以赞美缩短与顾客间的距离,赞美要恰到好处,要诚心诚意的一一服务源自真诚。
4、邀约方法:新:说明邀约的前提条件(为什么邀约) 老:借回访发出邀请。
5、电话邀约时间:上午:8:30——11:30下午:3:00——5:30晚上:18:00——19:00(老顾客)一般最好提前2——3天打邀约电话,以便使顾客有时间安排家庭事务、提高到会率。