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物业管理试题库(阅读：46)——(6月6日)一.常识30题二.法规179题三.保安管理35题四.停车场管理24题五.消防管理186题六.维修管理28题七.给排水管理53题八.供配电管理173题九.中央空调管理93题十.电梯管理106题十一.智能化管理48题十二.清洁、绿化管理61题十三.创优工作21题十四.礼仪规范7题十五.社区工作7题一.常识001“物业”是粤港方言对房地产的称呼，它最早在香港被普遍使用，其含义是单元性的房地产。
被称为物业的单元性房地产可大可小，一栋商业楼宇、一组标准厂房、一栋住宅楼或一套住宅都可称为物业。
002物业的概念与房地产的概念的区别是在英语中，物业与房地产是一个词（Real— estate或Real property）。
在我们通常使用上，房地产一词是一个宏观的概念，物业一词则是个微观的概念。
003世界物业管理的起源物业管理作为一种不动产管理的模式起源于19世纪60年代的英国。
当时是英国工业空前发展高涨的时候，一名叫奥克维亚.希尔（女）的住宅业主，率先为其出租的住宅制定了一套别开生面的管理办法，并取得出人意料的成功，首开物业管理之先河。
004我国（大陆）的物业管理起源于1981年3月10日，深圳市成立我国(大陆)首家物业管理公司。
标志着我国(大陆)物业管理工作摆脱行政—福利型传统计划经济下的管理模式，走上了专业化、企业化、经营性的市场运作轨道。
005我国（大陆）第一家物业管理公司是深圳市物业管理公司。
006号称“深圳市物业管理第一村”的是深圳市“东湖丽苑”商品住宅小区。
由深圳市物业管理公司实施对该小区的物业管理工作。
007深圳市物业管理行业管理的第一栋写字楼是1983年由深圳市物业管理公司对特区内第一栋涉外商品写字楼—国际商业大厦实施物业管理。
008深圳市物业管理行业第一个对工业区实施物业管理的是1985年，由深圳市鹏基工业区管理服务公司对鹏基工业区实施物业管理。
009深圳市第一家实施综合一体化物业管理的住宅小区是1990年，由深圳市莲花物业管理有限公司对深圳市微、福利房住宅小区—莲花二村实施综合一体化物业管理。
万科物业安管储备干部培训试题姓名：_______分数：_______一、真空题（每空1分，共计30）1、公司需要德才兼备的员工；_______是选拨人才的关键；2、公司的质量方针是：_______、_______、_______、_______。
3、体系要求安全基本素质要求包括那些方面：_______、_______、_______。
4、安全员内务管理中规定：安全员外出人数不超过不当班安全员总人数的_______。
5、火灾发展分为哪四个阶段：_______、_______、_______、_______。
6、消防工作应贯彻：_______、_______的方针；7、安全体系中重点巡逻部位包括哪些方面：_______、_______、_______、_______、_______、等为重点巡逻部位；8、公司服务宗旨是：____________________________；9、公司的客户服务目标：____________________________；10、燃烧分为那几种类型：____________________________；11、火灾扑救的基本方法：____________________________；12、安全管理工作的内容包括：_______、_______、_______、_______、_______、_______；二、判断题（对的打"√"，错的打"Ⅹ"每题1分、共计15分）1、在工作期间与顾客交谈，要用心倾听、频频点头称是，可以抓痒、玩弄其他物品。
（）2、打电话要选择在对方上班5分钟后或下班10分钟前。
（）3、封闭式管理的小区，外来人员可以不用登记，可直接进入小区。
（）4、工作时间，身体不得东歪西倒，前倾后靠，不得驼背、坐肩、叉腰、背手、将手插入兜内。
（）5、头发在常洗、整齐、不得有头屑。
男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度，不准烫发。
惠州万科管理人员安全评估体系考试您的姓名： [填空题] *_________________________________所在项目标段： [填空题] *_________________________________职位： [填空题] *_________________________________1、吊篮安全绳末端需设置重锤，要求离地高度不大于（）cm。
[单选题] *A、5B、10C、20D、50(正确答案)2、现场搭设高支模违规搭设在5x5跨度内频次大于（）的可做（）类判定 [单选题] *A、5，一B、5，二(正确答案)C、3，一D、3，二3、施工电梯传动齿轮与齿条间隙不满足说明书要求或间隙大于（）mm则判定二类问题（）。
[单选题] *A、2B、3(正确答案)C、4D、54、总、分配箱存在接线未通过漏电保护器直接接入或开关箱漏保功能失效（）判定二类问题 [单选题] *A、1B、2(正确答案)C、3D、45、吊篮悬挂机构安装高度超过（）m需设置防倾覆措施 [单选题] *A、2B、3(正确答案)C、4D、56、脚手架连墙件连续缺失（）个及以上判定二类问题 [单选题] *A、2B、3C、4D、5(正确答案)7、施工电梯标节螺栓松动（同一平面不超过？处、总数不超过？处）（） [单选题] *A、2，4(正确答案)B、1，3C、3，4D、2，38、高于（）米临边需设置临边防护 [单选题] *A、1．2B、1.5C、2(正确答案)D、39、吊篮平台底部挡脚板高度不得小于？mm，底部间隙不得超过？mm（）。
[单选题] *A、150 5(正确答案)B、 150 12C、200 10D、 200 1510、接地电阻规范要求（工作接地不大于？Ω，重复接地不大于？Ω，防雷接地不大于？Ω（） [单选题] *A、4 10 30(正确答案)B、 5 15 30C、5 10 30D、 4 10 1511、下列一类问题说法正确的是（） [单选题] *A、塔吊主钩钢丝绳断股。
物业管理员考试安全管理服务试题及答案一、选择题1. 下列哪项不是物业管理安全服务的核心内容？A. 消防安全管理B. 交通安全管理C. 员工培训管理D. 环境卫生管理答案：D2. 物业管理中的安全管理不包括以下哪项？A. 人身安全管理B. 财产安全管理C. 环境安全管理D. 文化安全管理答案：D3. 在物业管理中，下列哪种行为不属于违反安全管理规定？A. 在公共区域随意堆放杂物B. 擅自改动消防设施C. 按规定使用电梯D. 在禁烟区域吸烟答案：C4. 下列哪个部门负责全国物业管理安全管理的监督和指导工作？A. 城市管理部门B. 安全生产监督管理部门C. 住房和城乡建设部门D. 公安机关答案：C5. 物业服务企业在进行安全管理时，应遵循以下哪项原则？A. 安全第一B. 经济效益优先C. 社会效益优先D. 客户满意度优先答案：A二、填空题6. 物业管理中的安全管理主要包括________、________、________和________等方面。
答案：人身安全管理、财产安全管理、环境安全管理、消防安全管理7. 物业服务企业应建立健全安全管理制度，包括________、________、________和________等。
答案：安全责任制度、安全培训制度、安全检查制度、事故处理制度8. 在物业管理中，下列________、________、________和________等行为，均属于违反安全管理规定。
答案：随意堆放杂物、擅自改动消防设施、在禁烟区域吸烟、不按规定使用电梯三、判断题9. 物业服务企业只需对物业管理区域内的公共安全负责，不需要对业主个人的人身和财产安全负责。
（）答案：错误10. 物业服务企业进行安全管理时，可以不经业主同意，擅自改动物业管理区域内的公共设施。
（）答案：错误11. 在物业管理中，业主有权拒绝物业服务企业进行安全管理检查。
（）答案：错误12. 物业服务企业应定期对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和技能。
物业安全试题库及答案一、单项选择题1. 物业管理中，安全防范工作的核心是什么？A. 环境美化B. 秩序维护C. 服务提供D. 客户满意答案：B2. 以下哪项不是物业安全管理的基本内容？A. 消防管理B. 车辆管理C. 绿化管理D. 治安管理答案：C3. 物业安全管理人员应具备哪些基本素质？A. 良好的沟通能力B. 熟练的计算机操作技能C. 丰富的法律知识D. 以上都是答案：D4. 物业安全事故中，最常见的类型是什么？A. 火灾B. 盗窃C. 交通事故D. 自然灾害答案：A5. 物业安全检查中，以下哪项不是必要的检查内容？A. 消防设施B. 照明设施C. 绿化植被D. 监控设备答案：C二、多项选择题1. 物业安全管理中，应采取哪些措施以预防火灾？A. 定期检查消防设施B. 定期进行消防演练C. 限制吸烟区域D. 定期清理易燃物品答案：ABCD2. 物业安全管理人员在处理突发事件时，应遵循哪些原则？A. 快速反应B. 冷静判断C. 及时报告D. 保护现场答案：ABCD3. 以下哪些因素可能影响物业安全？A. 人员素质B. 设备老化C. 管理疏忽D. 自然灾害答案：ABCD三、判断题1. 物业安全管理仅指对物业区域内的治安管理。
答案：错误2. 物业安全管理人员不需要具备法律知识。
答案：错误3. 物业安全管理中，定期的安全检查是不必要的。
答案：错误4. 物业安全事故中，火灾是最常见也是最危险的类型。
答案：正确5. 物业安全管理人员应具备良好的沟通能力和协调能力。
答案：正确四、简答题1. 简述物业安全管理的重要性。
答案：物业安全管理是确保物业区域内居民生命财产安全的重要保障，它涉及到消防、治安、交通等多个方面。
良好的物业安全管理可以预防和减少安全事故的发生，提高居民的安全感和满意度，同时对提升物业的整体形象和价值也具有重要意义。
2. 物业安全管理人员在遇到紧急情况时应如何处理？答案：物业安全管理人员在遇到紧急情况时，应迅速评估情况，采取必要的应急措施，如疏散人群、报警、启动应急预案等。
万科物业考试答案2022一、填空题(请将正确的答案填在横线内，每题1分，共1 0分)1、周到服务：以用户至上为导向，以服务第一为宗旨，极大地满足用户不断增长的服务需求，力求无微不至。
2、物业管理是指业主组成业主委员会对其物业的共有部分和共同事务委托物业管理公司进行管理的活动。
3、消防栓是取用方便、价格低廉最为常用的消防器材。
但是绝对不能用于扑救油脂和液体火灾、电气设备火灾以及贵重的档案材料的火灾。
4、业主既是物业管理活动中的参与者，又是物业管理企业的服务对象。
5、消防栓一般要两个人一起操作。
6、半框架体系是部分采用墙承重，另一部分则采用框架承重的建筑物。
7、接管程序包括：物业交接、钥匙交接、资料交接。
8、管理员巡查发现问题时，如本人能进行规劝、阻止、处理的，应予以立即解决;否则及时将问题记录在《巡查记录表》中，巡查回来后报有关单位或部门解决。
9、混凝土分商品和现拌两种，以立方米为计算单位，并注明标号。
1 0、回填土分松填、夯填，按立方米计算。
二、判断题(正确的打“√”，错误的打“×”，每题1分，共20分)1、业主依法享有对物业专有部分的专有权、物业共有部分的共有权以及参与所住小区物业管理活动的成员权，并承担相应的义务。
(√)2、开发建设单位应当在住宅区移交时，按住宅区除地价以外的建设总投资百分之二的比例一次性向业主委员会划拨住宅区的公用设施专用基金。
(√)3、未交纳物业管理服务费、住宅维修基金和物业委托管理合同约定的其他费用，物业管理公司可要求有关业主限期交纳;逾期不交纳的，可按日加收应交纳费用万分之五的滞纳金。
(√)4、业主大会是由全体业主组成，业主大会是业主行使权利的执行机构。
(×)5、建筑物的地下部分称基础。
(√)6、将建筑物垂直分开的缝称伸缩缝，因其功能不同可分为变形缝、沉降缝和防震缝。
(×)7、楼地层是底层地面和楼层的总称。
(√)8、顶棚层，是楼层的下面部分，起保护结构层、装饰室内、安装灯具、敷设管线等多种作用。
知名物业中级安全管理员综合知识考核试题(含答案)一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是物业管理安全管理的任务？（）A. 确保业主的生命财产安全B. 维护公共秩序C. 提高物业服务质量D. 预防和减少安全事故答案：C2. 安全管理员的职责不包括以下哪项？（）A. 负责安全巡查B. 负责安全培训C. 负责财务管理D. 负责安全事故处理答案：C3. 以下哪种情况不属于安全事故？（）A. 业主家中被盗B. 电梯故障导致乘客受伤C. 业主在小区内摔伤D. 小区火灾答案：C4. 安全管理员在接到安全事故报告后，应在多长时间内赶到现场？（）A. 5分钟B. 10分钟C. 15分钟D. 30分钟答案：B5. 以下哪项不是物业管理安全管理的法律依据？（）A. 《中华人民共和国消防法》B. 《中华人民共和国安全生产法》C. 《物业管理条例》D. 《城市房屋安全管理条例》答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 物业管理安全管理主要包括________、________、________三个方面。
答案：消防安全、交通安全、治安保卫7. 安全管理员应具备以下________、________、________等基本素质。
答案：责任心、业务能力、沟通能力8. 安全管理检查的内容包括________、________、________等方面。
答案：安全设施设备、安全制度、安全培训9. 安全管理员在处理安全事故时，应遵循以下________、________、________等原则。
答案：及时性、客观性、公正性10. 安全管理员在接到安全事故报告后，应立即启动________，采取________、________等措施。
答案：应急预案、现场保护、报警三、判断题（每题2分，共20分）11. 物业管理安全管理只涉及消防安全。
（）答案：错误12. 安全管理员可以不具备相关资格证书。
（）答案：错误13. 安全管理员在处理安全事故时，应优先考虑业主的利益。
一、填空1 、安全员基本素质要求包括：身体素质、思想素质、业务素质。
2、集体宿舍应保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱张贴现象.安全员外出人数不超过不当班安全总人数的50%。
3 、安全员宿舍应配备有效的紧急召集设施，如电话、警铃等。
4、安全班长每天检查一次质量记录,并作好检查记录。
5 、停车场票据由安全班长负责领用发放。
6 、火警分四个阶段：初期、发展期、猛烈期、扑灭期．7、初期火警:指火情发生时的最初3 分钟内，为灭火的最佳时机。
8、所有施工人员凭物业服务中心签发的《人员暂时出入卡》进出管理服务区域。
应核对房号、相片、施工人员姓名、证件有效期及物业服务中心公章。
9 、服务供方人员进入管理服务区域，需穿征服、佩带工作证方可进入.10、安全管理工作内容:治安防范、停车场及交通管理、消防管理、装修管理、突发事件及违章处理、卫生管理.11、安全管理专业委员会每半年一次组织对各部门进行以防火、治安防范为重点的全面安全检查,并进行通报.12、部门负责人每季度组织安全管理骨干进行以防火、治安防范为重点的安全专项检查，并填写《安全检查记录表》.1 3、夜间(晚10：00-—早7:00)，控制中心(或者项目前台)每半小时用对讲机呼叫一次各岗位，如有异常,应及时处理并报告上级.14、高空作业施工现场必须用警戒带圈出，并在明显的位置放置”高空作业，请勿挨近” 等字样的标识.1 5、车辆驶近停车场入口时，安全管理员面向来车呈立正姿式，示意车辆减速停车，并迅速准备凭证或者车场卡;所有停车场出入口都必须设置路障, 23 : 0 0 至次日6：00 必须使用地桩。
16、火场避http：/／ww w。
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co m/险＂三会＂:会报警(119)；会使用简易灭火器材,扑灭初起火灾;会组织疏散、撤离。
1 8、对车辆的管理必须严格执行三核制度”核人、核车、核卡”。
19 、公司总经理为广州物业公司第一消防责任人。
20、检查岗对本班各岗位工作负责,对服务礼仪、精神面貌、考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程等进行检查,并在《安全员交接班记录表》上予以记录。
万科物业员工职业安全培训检测题姓名：日期：一、单项选择；选出最符合题意的选项填入括号中。
每题2分（10x2’）1.登高作业和供配电作类作业必须（）人以上并有专人防护且穿戴好防护用具方可实施。
A. 2B. 3C. 42.高压专用工具需要（）进行检测，比如绝缘手段套手套、验电棒、挂地线等等，如过期禁止使用，有危害自身安全的禁止实施，并且要有专门的安全责任人刚和防护做事。
A. 每月B. 每季度C.每半年3.发现燃气泄漏，要迅速（），并迅速通知专业维修部门来处理。
A.关闭气源阀门，打开门窗通风，切勿触动电器开关和使用明火。
B.打开门窗通风，关闭气源阀门，切勿触动电器开关和使用明火。
C.打119，打开门窗通风，关闭气源阀门，切勿触动电器开关和使用明火。
4.电器或线路着火，（）以防触电或电器爆炸伤人。
A.用干粉或气体灭火器灭火，或直接泼水灭火B.要先切断电源，泼水灭火C.要先切断电源，再用干粉或气体灭火器灭火5.倒闸操作必须遵守（）操作流程。
A.一人操作一人监护B.一人唱票一人监护C.一人操作一人唱票一人监护6..倒闸操作操作人员操作时应穿戴好劳用品，调整好心态。
检查 ( )A. 所操作回路工作票是否全部收回B. 工具是否齐全C．环境是否安全7.倒闸操作人写完操作票自查无误签名后，交于（）审查无误签名后，监护人命令开始操作。
A.项目经理B.监护人C.上级领导8.供配电作业的，作业中监督有（）1)停送电操作必须由相关设备责任人进行操作。
2)操作的主开关必须悬挂“有人工作，严禁合闸”、“有电危险”的警示标识。
3)停电后，由设备主管用高压（低压）验电笔等测量工具对停电设备确认停电后方可进行。
4)做好带电检修设备与其他设备的隔离保护措施。
5)作业人员必须穿戴绝缘手套和绝缘鞋。
6)技术主管向现场所有参与作业技术员详尽阐述停送电检修的范围及相关注意安全事项。
A.1）2）3）B. 1）2）5）C. 4）5）6）9.电路检修作业，作业前准备工作有（）1)必须保证足够的安全距离，使用有绝缘柄的工具，工作时站在干燥的绝缘物上进行，并戴手套和安全帽。
物业管理试题库一. 常识30题二. 法规179题三. 保安管理35题四. 停车场管理24题五. 消防管理186题六. 维修管理28题七. 给排水管理53题八. 供配电管理173题九. 中央空调管理93题十. 电梯管理106题十一.智能化管理48题十二.清洁、绿化管理61题十三.创优工作21题十四.礼仪规范7题十五.社区工作7题一.常识001“物业”是粤港方言对房地产的称呼它最早在香港被普遍使用其含义是单元性的房地产。
被称为物业的单元性房地产可大可小一栋商业楼宇、一组标准厂房、一栋住宅楼或一套住宅都可称为物业。
002物业的概念与房地产的概念的区别是在英语中物业与房地产是一个词Real—estate或Real property。
在我们通常使用上房地产一词是一个宏观的概念物业一词则是个微观的概念。
003世界物业管理的起源物业管理作为一种不动产管理的模式起源于19世纪60年代的英国。
当时是英国工业空前发展高涨的时候一名叫奥克维亚.希尔女的住宅业主率先为其出租的住宅制定了一套别开生面的管理办法并取得出人意料的成功首开物业管理之先河。
004我国大陆的物业管理起源于1981年3月10日深圳市成立我国(大陆)首家物业管理公司。
标志着我国(大陆)物业管理工作摆脱行政—福利型传统计划经济下的管理模式走上了专业化、企业化、经营性的市场运作轨道。
005我国大陆第一家物业管理公司是深圳市物业管理公司。
006号称“深圳市物业管理第一村”的是深圳市“东湖丽苑”商品住宅小区。
由深圳市物业管理公司实施对该小区的物业管理工作。
007深圳市物业管理行业管理的第一栋写字楼是1983年由深圳市物业管理公司对特区内第一栋涉外商品写字楼—国际商业大厦实施物业管理。
008深圳市物业管理行业第一个对工业区实施物业管理的是1985年由深圳市鹏基工业区管理服务公司对鹏基工业区实施物业管理。
009深圳市第一家实施综合一体化物业管理的住宅小区是1990年由深圳市莲花物业管理有限公司对深圳市微、福利房住宅小区—莲花二村实施综合一体化物业010我国第一家实行招投标的物业是1993年由深圳市住宅局主持在住宅局所属莲花物业管理公司、万厦居业公司、大众物业管理公司中对莲花北、景田西两住宅小区实施邀请招投标活动。
万科物业安全管理考试题库(填空)
一、填空
1、安全员基本素质要求包括:身体素质、思想素质、业务素质。
2、集体宿舍应保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱张贴现象。
安全员外出人数不超过不当班安全总人数的50%.
3、安全员宿舍应配备有效的紧急召集设施，如电话、警铃等。
4、安全班长每天检查一次质量记录，并作好检查记录。
5、停车场票据由安全班长负责领用发放。
6、火警分四个阶段：初期、发展期、猛烈期、扑灭期。
7、初期火警：指火情发生时的最初3分钟内，为灭火的最佳时机。
8、所有施工人员凭物业服务中心签发的《人员临时出入卡》进出管理服务区域。
应核对房号、相片、施工人员姓名、证件有效期及物业服务中心公章.
9、服务供方人员进入管理服务区域,需穿制服、佩带工作证方可进入。
10、安全管理工作内容：治安防范、停车场及交通管理、消防管理、装修管理、突发事件及违章处理、卫生管理。
11、安全管理专业委员会每半年一次组织对各部门进行以防火、治安防范为重点的全面安全检查,并进行通报.
12、部门负责人每季度组织安全管理骨干进行以防火、治安防范为重点的安全专项检查，并填写《安全检查记录表》。
13、夜间（晚10：00--早7：00）,控制中心（或项目前台）每半小时用对讲机呼叫一次各岗位，如有异常，应及时处理并报告上级。
14、高空作业施工现场必须用警戒带圈出，并在明显的位置放置”高空作业,请勿靠近”等字样的标识。
15、车辆驶近停车场入口时，安全管理员面向来车呈立正姿势，示意车辆减速停车,并迅速准备凭证或车场卡；所有停车场出入口都必须设置路障,23:00至次日6:00必须使用地桩.
16、火场避http：//www。
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com/险”三会”：会报警（119）;会使用简易灭火器材，扑灭初起火灾；会组织疏散、撤离.
18、对车辆的管理必须严格执行三核制度"核人、核车、核卡"。
19、公司总经理为广州物业公司第一消防责任人。
20、检查岗对本班各岗位工作负责，对服务礼仪、精神面貌、考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程等进行检查，并在《安全员交接班记录表》上予以记录。
21、人员主出入口岗注意仪容仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地为顾客服务。
22、《夜间查岗计划安排表》按照计划制定和人员配置情况分为"公司级检查"、"部门级检查"和"临时检查”三种。
23、紧急预案演习分为"公司级演习”、”部门级演习”两种。
24、管理面积在10万㎡以下，楼层在20层以下的小区若发生紧急事件当班人员2分钟内采取封锁行动，救援人员4分钟内赶到事发地点时间。
25、消防工作贯彻"预防为主，防消结合"的方针。
26、电焊、气焊等具有火灾危险的作业人员和自动消防系统的操作人员，必须持证上岗.
27、在防火范围内，办公和商场装修面积在50 m2以下的，由物业服务中心负责人审批。
超过50m2的应报消防机关审核,经批准后方可施工，装修应采用防火材料，使用易燃或可燃材料的，必须经消防机关批准，进行防火处理。
28、消防紧急集合每季度至少进行一次，人员以不当班安全员为主。
29、演习前一周制定演习方案经部门负责人审批后，报安全管理专业委员会备案。
30、制止租住人利用承www。
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com租的房屋生产、储存、经营易燃易爆、有毒、放射性等危险物品，必要时向公安机关报告。
31、空置房的钥匙应统一由客服前台进行管理，并履行领用登记手续。
32、保洁人员在清扫空置房时发现异常情况，有义务通知当班巡逻人员。
33、公司前台负责收集自然灾害预警信息。
公司每位员工从公共传媒获得
34、当气象台发布”绿色台风信号"或”黄色暴雨信号"时，经部门负责人同意后，尽快通过广播、电话、电子显示屏、网络、口头通知等有效形式将台风预警信息通知管理服务区域的顾客、施工单位等，提醒顾客及时将放置或悬挂在阳台、室外的各种物品收回到室内，关好门窗，随时关注台风预警信息，注意人身财产安全.
35、台风暴雨来临时安排人员检查、疏通沟、井、渠、管道、地漏是否畅通、排污设施是否完好，同时做好应急防范措施。
36、禁止推销、收废品、发广告及无明确探访对象的外来人员进入管理服务区域.制止
任何人员携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入管理服务区域。
37、执行公务人员对管理服务区域业主房屋进行搜查应请其出示执行部门开具的搜查证，需要查扣业主物品的应请其列出清单双方签字确认。
38、外地执法人员进入管理服务区域，除上述内容外，还必须有本市执法部门陪同及本地相应部门的证明,并需登记陪同人员的证件，予以核实后方可放行。
39、小区出入口岗办理物资放行时，还须与物业服务中心财务人员核对，追收尚未交纳的各项费用并签字认可;财务人员不当班或外出时,应将尚未交纳费用的住户及其费用清单交物业服务中心或中心值班人员，由委托人（主办以上人员)签字认可,手续完善后方可放行.
40、出入口安全员应核实所搬货物与申请内容是否相符。
负责记录、核对搬运车辆车牌号码、司机身份证号或驾驶证号等，手续完善后予以放行.
41、小区主出入口岗位需对施工工期在一周以上的装修、返修人员需要实施《A、B证》管理, 对施工工期在一周以内的装修、返修、来访人员实行《人员临时出入卡》进行管理.
42、火警信息的识别：人员报警、设备报警两种。
43、安全员职业操守：高度的责任感、及时报告各类违法违章事项、以礼待人、乐于助人、守时、服从上级安排、工作井井有条、做事可靠、不接受贿赂、工作时间不处理私人事务。
44、安全岗位所用装备应保持完好,摆放整齐，标识清楚。
45、悬挂作业必须委托具备安全生产条件和相应资质的单位承担，作业人员须有高空作业资质.
46、高空作业对顾客出行造成不便或对小区有较大影响的高空作业，必须至少提前2
天发布通知,以便顾客提前准备。
47、三米以上的高位作业，必须要求施工单位上、下各设一名安全监护员。
48、高空作业人员必须系安全带,拴安全钩，戴安全帽，穿胶鞋等必要的自我保护。
49、突发事件按业务类别分类：安全类、设备类、客户服务类、环境类、职员工伤类、其他类.
50、突发事件按事件性质分类：事故、灾祸，重大、热点投诉,媒体负面曝光，紧急法律事件，政府相关类。
51、突发事件按按责任界定分类：普通突发事件、质量事故.
52、发生事故、灾祸时,应在1小时内电话知会分管领导、品质管理部负责人、安委会主任和总办负责人，12小时内填写《突发事件处理记录表》主送品质管理部负责人,抄送以上人员及公司信息员.
53、重大、http://www。
/热点投诉,应在1小时内电话知会分管领导、品质管理部负责人、客户服务专员、总办负责人,24小时内上报文字材料主送品质管理部负责人,
抄送以上人员及公司信息员。
54、政府相关类信息,应在1小时内电话知会分管领导、品质管理部负责人、总办负责人，5小时内上报文字材料主送总办负责人，抄送以上人员及公司信息员。
55、品质管理部及各部门应将突发事件登记在《突发事件登记表》中。
品质管理部每半年应对突发事件进行统计分析并提交管理评审。
56、在判断伤者有无知觉时，有心跳无呼吸则采用口对口人工呼吸，而有呼吸无心跳则采用胸外心脏按压，既无心跳又无呼吸则采用心肺复苏术.心肺复苏术的比例为2:15,即吹2口气后做15次胸外按压。
57、救护触电者的首要步骤切断电源：迅速用干燥的木棒、橡皮手套等绝缘工具切断电源中断电流。
58、灭火器每月进行检查一次，消防栓每季度进行检查一次。
