万科物业安全管理考试题库

一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物业安全管理制度的制定和实施，旨在确保什么？A. 物业环境整洁B. 业主生活便利C. 业主人身及财产安全D. 物业设施正常运行2. 物业安全管理责任主体是？A. 物业服务企业B. 业主委员会C. 业主D. 社区居委会3. 以下哪项不属于物业管理区域内禁止的行为？A. 随意搭建建筑物B. 遵守消防安全规定C. 随意堆放杂物D. 随意停放车辆4. 物业服务企业应当建立健全哪些安全管理制度？A. 消防安全管理制度B. 交通安全管理制度C. 突发事件应急预案D. 以上都是5. 以下哪项不属于物业管理区域内应配备的安全设施？A. 消防器材B. 电梯安全装置C. 垃圾处理设施D. 网络监控系统6. 物业服务企业应当对哪些人员进行安全教育培训？A. 物业服务人员B. 业主C. 临时工D. 以上都是7. 以下哪项不属于物业管理区域内应定期检查的项目？A. 消防设施B. 电梯C. 照明设备D. 室外广告牌8. 物业服务企业发现安全隐患，应当采取什么措施？A. 及时整改B. 通知业主C. 报告相关部门D. 以上都是9. 物业服务企业应当对哪些事故进行报告？A. 交通事故B. 火灾事故C. 网络安全事故D. 以上都是10. 物业服务企业违反安全管理制度，应承担什么责任？A. 责令改正B. 赔偿损失C. 处以罚款D. 以上都是二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 物业安全管理的主要内容包括哪些？A. 消防安全B. 交通安全C. 电气安全D. 人员安全E. 设施安全2. 物业服务企业应当对哪些设施设备进行定期检查、维护？A. 消防设施B. 电梯C. 照明设备D. 门窗E. 垃圾处理设施3. 物业服务企业应当如何处理业主投诉？A. 认真倾听B. 及时调查C. 耐心解释D. 采取措施E. 反馈结果4. 以下哪些行为属于物业管理区域内禁止的行为？A. 随意搭建建筑物B. 随意堆放杂物C. 随意停放车辆D. 随意张贴广告E. 随意破坏公共设施5. 物业服务企业应当建立健全哪些安全记录？A. 安全检查记录B. 安全培训记录C. 事故处理记录D. 设施设备维护记录E. 业主投诉处理记录三、判断题（每题2分，共10分）1. 物业安全管理制度的制定和实施，是物业服务企业履行义务的体现。

物业管理考试试题2，13一、单项选择题1、某小区的建筑面积有30万平方米，主要设备是一套系统，车库、绿地和景观是业主共用的，但是该小区由小区内道路划分为四个组团，各个组团的保安监控系统是分别负责各个组团的监控，该小区应当划分为（）物业管理区域。

A、二个B、一个C、四个D、三个2、（）或者其他行为人擅自占用、处分业主共有部分，权利人请求排除妨害、回复原状的，人民法院应予支持。

A、业主B、建设单位C、物业服务企业D、业主委员会3、物业管理区域内已交付业主的专有部分达到建筑物总面积（）以上的，建设单位应当向物业所在地街道办事处、乡镇人民政府报送筹备首次业主大会会议所需资料。

A、50%B、30%C、80%D、67%4、《北京市物业管理办法》规定，（）承担前期物业服务责任。

A、物业服务公司B、第三方评估监理单位C、开发商、物业服务企业D、建设单位5、《建筑工程质最管理条例》规定，建设丁程的保修期自（）起计算。

A、竣工验收合格之日c承接查验之日B、竣工验收之日C、业主入住之日6、业主逾期不变纳物业服务费用的，（）应当生督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。

A、业主委员会B、业主大会、C、物业服务企业D、居民委员会7、《物业管理条例》规定，利用物业共用部位、共用设施设备进杼经营的，所得收益应当主要用于补充（）。

A、专项维修资金B、物业服务费C、业主委员会办公费D、物业服务企业办公费8、《北京市物业管理办法》规定，物业服务用房建筑面积不得低于（）平方米，其中地上房屋不得低于100平方米，业主大会及业主委员会办公用房面积30-60乎方米。

A、150B、100C、250D、2009、《北京市物业管理办法》规定（）负责全市物业管理活动的监督管理工作。

A、物业管理处B、物业管理行业协会一C、物业服务指导中心D、市房屋行政主管部门10、下列关于装饰装修的说法，不正确的是（）A、属于装饰装修企业责任的，装修人可以向装饰装修企业追偿。

物业管理试题库(阅读：46)——(6月6日)一.常识30题二.法规179题三.保安管理35题四.停车场管理24题五.消防管理186题六.维修管理28题七.给排水管理53题八.供配电管理173题九.中央空调管理93题十.电梯管理106题十一.智能化管理48题十二.清洁、绿化管理61题十三.创优工作21题十四.礼仪规范7题十五.社区工作7题一.常识001“物业”是粤港方言对房地产的称呼，它最早在香港被普遍使用，其含义是单元性的房地产。

被称为物业的单元性房地产可大可小，一栋商业楼宇、一组标准厂房、一栋住宅楼或一套住宅都可称为物业。

002物业的概念与房地产的概念的区别是在英语中，物业与房地产是一个词（Real— estate或Real property）。

在我们通常使用上，房地产一词是一个宏观的概念，物业一词则是个微观的概念。

003世界物业管理的起源物业管理作为一种不动产管理的模式起源于19世纪60年代的英国。

当时是英国工业空前发展高涨的时候，一名叫奥克维亚.希尔（女）的住宅业主，率先为其出租的住宅制定了一套别开生面的管理办法，并取得出人意料的成功，首开物业管理之先河。

004我国（大陆）的物业管理起源于1981年3月10日，深圳市成立我国(大陆)首家物业管理公司。

标志着我国(大陆)物业管理工作摆脱行政—福利型传统计划经济下的管理模式，走上了专业化、企业化、经营性的市场运作轨道。

005我国（大陆）第一家物业管理公司是深圳市物业管理公司。

006号称“深圳市物业管理第一村”的是深圳市“东湖丽苑”商品住宅小区。

由深圳市物业管理公司实施对该小区的物业管理工作。

007深圳市物业管理行业管理的第一栋写字楼是1983年由深圳市物业管理公司对特区内第一栋涉外商品写字楼—国际商业大厦实施物业管理。

008深圳市物业管理行业第一个对工业区实施物业管理的是1985年，由深圳市鹏基工业区管理服务公司对鹏基工业区实施物业管理。

009深圳市第一家实施综合一体化物业管理的住宅小区是1990年，由深圳市莲花物业管理有限公司对深圳市微、福利房住宅小区—莲花二村实施综合一体化物业管理。

经营类题型
一、选择题
1、公司最新绩效考核规定，由服务中心人员提供租售信息，在双方共同努力而成交的业绩，服务中心人员和租售人员分佣金提成比例为 C 。

A.30%/70%
B.10%/80%
C.20%/80%
D.40%/60%
2公司最新绩效考核规定，各项目销售车位，按照车位销售个数来提取服务中心活动经费，用于服务中心员工活动，提取标准为： B 。

A.150
B.100
C.80
D.50
二、填空题
1、租售业务是为客户、业主提供房屋租售、车位租售、商铺租售、一手代理销售等居间介绍服务，促成交易。

2、租售业务按照物价局核定的标准收入租售佣金，目前苏南万科物业的收费标准为：
租赁业务：收取1个月房屋租金，其中出租方和承租方各半个月房屋租金；销售业务：成交价的2个点佣金，其中双方各1个点佣金；
三、简答题：
1、万科物业租售业务的开展，是物业的一种衍生服务，如何体现物业特性的租售业务，对目前的社区租售业务开展，你有那些建议，
四、论述题：
1、对目前苏南公司社区经营资源的开发，你有那些建议？你如何看待物业体系经营的重要性？
2、加入苏南万科物业这个大家庭，你有那些愿景，你近一年的工作目标和计划是什么，详细阐述。

万科物业安管储备干部培训试题姓名：_______分数：_______一、真空题（每空1分，共计30）1、公司需要德才兼备的员工；_______是选拨人才的关键；2、公司的质量方针是：_______、_______、_______、_______。

3、体系要求安全基本素质要求包括那些方面：_______、_______、_______。

4、安全员内务管理中规定：安全员外出人数不超过不当班安全员总人数的_______。

5、火灾发展分为哪四个阶段：_______、_______、_______、_______。

6、消防工作应贯彻：_______、_______的方针；7、安全体系中重点巡逻部位包括哪些方面：_______、_______、_______、_______、_______、等为重点巡逻部位；8、公司服务宗旨是：____________________________；9、公司的客户服务目标：____________________________；10、燃烧分为那几种类型：____________________________；11、火灾扑救的基本方法：____________________________；12、安全管理工作的内容包括：_______、_______、_______、_______、_______、_______；二、判断题（对的打"√"，错的打"Ⅹ"每题1分、共计15分）1、在工作期间与顾客交谈，要用心倾听、频频点头称是，可以抓痒、玩弄其他物品。

（）2、打电话要选择在对方上班5分钟后或下班10分钟前。

（）3、封闭式管理的小区，外来人员可以不用登记，可直接进入小区。

（）4、工作时间，身体不得东歪西倒，前倾后靠，不得驼背、坐肩、叉腰、背手、将手插入兜内。

（）5、头发在常洗、整齐、不得有头屑。

男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度，不准烫发。

惠州万科管理人员安全评估体系考试您的姓名： [填空题] *_________________________________所在项目标段： [填空题] *_________________________________职位： [填空题] *_________________________________1、吊篮安全绳末端需设置重锤，要求离地高度不大于（）cm。

[单选题] *A、5B、10C、20D、50(正确答案)2、现场搭设高支模违规搭设在5x5跨度内频次大于（）的可做（）类判定 [单选题] *A、5，一B、5，二(正确答案)C、3，一D、3，二3、施工电梯传动齿轮与齿条间隙不满足说明书要求或间隙大于（）mm则判定二类问题（）。

[单选题] *A、2B、3(正确答案)C、4D、54、总、分配箱存在接线未通过漏电保护器直接接入或开关箱漏保功能失效（）判定二类问题 [单选题] *A、1B、2(正确答案)C、3D、45、吊篮悬挂机构安装高度超过（）m需设置防倾覆措施 [单选题] *A、2B、3(正确答案)C、4D、56、脚手架连墙件连续缺失（）个及以上判定二类问题 [单选题] *A、2B、3C、4D、5(正确答案)7、施工电梯标节螺栓松动（同一平面不超过？处、总数不超过？处）（） [单选题] *A、2，4(正确答案)B、1，3C、3，4D、2，38、高于（）米临边需设置临边防护 [单选题] *A、1．2B、1.5C、2(正确答案)D、39、吊篮平台底部挡脚板高度不得小于？mm，底部间隙不得超过？mm（）。

[单选题] *A、150 5(正确答案)B、 150 12C、200 10D、 200 1510、接地电阻规范要求（工作接地不大于？Ω，重复接地不大于？Ω，防雷接地不大于？Ω（） [单选题] *A、4 10 30(正确答案)B、 5 15 30C、5 10 30D、 4 10 1511、下列一类问题说法正确的是（） [单选题] *A、塔吊主钩钢丝绳断股。

物业安全试题库及答案一、单项选择题1. 物业管理中，安全防范工作的核心是什么？A. 环境美化B. 秩序维护C. 服务提供D. 客户满意答案：B2. 以下哪项不是物业安全管理的基本内容？A. 消防管理B. 车辆管理C. 绿化管理D. 治安管理答案：C3. 物业安全管理人员应具备哪些基本素质？A. 良好的沟通能力B. 熟练的计算机操作技能C. 丰富的法律知识D. 以上都是答案：D4. 物业安全事故中，最常见的类型是什么？A. 火灾B. 盗窃C. 交通事故D. 自然灾害答案：A5. 物业安全检查中，以下哪项不是必要的检查内容？A. 消防设施B. 照明设施C. 绿化植被D. 监控设备答案：C二、多项选择题1. 物业安全管理中，应采取哪些措施以预防火灾？A. 定期检查消防设施B. 定期进行消防演练C. 限制吸烟区域D. 定期清理易燃物品答案：ABCD2. 物业安全管理人员在处理突发事件时，应遵循哪些原则？A. 快速反应B. 冷静判断C. 及时报告D. 保护现场答案：ABCD3. 以下哪些因素可能影响物业安全？A. 人员素质B. 设备老化C. 管理疏忽D. 自然灾害答案：ABCD三、判断题1. 物业安全管理仅指对物业区域内的治安管理。

答案：错误2. 物业安全管理人员不需要具备法律知识。

答案：错误3. 物业安全管理中，定期的安全检查是不必要的。

答案：错误4. 物业安全事故中，火灾是最常见也是最危险的类型。

答案：正确5. 物业安全管理人员应具备良好的沟通能力和协调能力。

答案：正确四、简答题1. 简述物业安全管理的重要性。

答案：物业安全管理是确保物业区域内居民生命财产安全的重要保障，它涉及到消防、治安、交通等多个方面。

良好的物业安全管理可以预防和减少安全事故的发生，提高居民的安全感和满意度，同时对提升物业的整体形象和价值也具有重要意义。

2. 物业安全管理人员在遇到紧急情况时应如何处理？答案：物业安全管理人员在遇到紧急情况时，应迅速评估情况，采取必要的应急措施，如疏散人群、报警、启动应急预案等。

2017万科物业测试的题目有哪些在生活中，物业管理是每个业主最关系的问题之一，那么，在2017年，万科物业的测试卷都有哪些题目呢?下面是店铺为你整理的2017万科物业测试卷，希望对你有用!2017万科物业测试卷选择题1、根据《公司法》规定，企业设立须向( )行注册登记，在领取营业执照后，方可开业。

A、工商行政管理部门C、建设行政管理部门2、以下不属于物业服务企业的总经理室人员的是( )。

A、总管理师B、总会计师C、总经济师 C、总工程师3、前期物业服务合同的主要内容包括合同的当事人、物业基本情况、服务费用、物业的经营与管理等。

对于服务内容与质量来说，下列不属于服务主要内容的是( )。

A、车辆停放管理C、物业用房管理4、入住服务的管理有( )。

①入住流程与手续;②费用缴纳;③验房及发放钥匙;④资料归档A、①③B、①③④C、①②③D、①②③④5、因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，( )应当负责修复和赔偿。

A、物业管理单位B、建设单位C、行政主管部门D、装修人6、对维修养护计划的编制依据描述不正确的是( )。

A、安全与环境保护的要求B、房屋及设施设备的技术状态 B、物业装饰装修管理服务 D、安全防范的协助管理 B、税务行政管理部门 D、市政行政管理部门C、房屋及设施设备的修理周期和修理周期结构D、房屋及设施设备的使用要求的管理目标7、以下哪一项工作不属于公共安全防范管理服务内容：( )A、出入管理B、安防系统的使用、维护和管理C、施工现场的管理和配合政府开展社会管理D、装修管理8、对发生电梯故障的主要应对措施叙述不正确的是( )。

A、当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰B、立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者C、督促电梯维保单位全面检查，消除隐患D、无需将此次电梯事故详细记录备案9、酬金制的物业服务费计提基数为 ( )A、预收服务资金B、实收服务资金C、预收服务资金和其他收入D、实收服务资金和其他收入10、物业管理投诉处理的程序是( )。

品质管理知识题库（安全管理类）1.安全管理工作的内容包括：治安防范、停车场及交通管理、消防管理、装修管理、突发事件及违章处理、卫生管理。

2.公司高级安全督察负责处理总经理授权的安全管理工作，分管总助负责片区安全工作的管理和监督。

3.管理处组织的消防宣传教育、消防实战演习每半年一次，治安、交通等紧急预案演习每年两次。

4.检查岗对本班各岗位的工作负责，对服务礼仪、精神面貌、考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程等检查，并在《安全员交接班记录表》上予以记录。

5.安全员巡查中如遇到外来参观人员，应观察其是否有部门人员陪同，如没有，应礼貌地上前询问，并向控制中心汇报。

6.固定停放的车辆驶出时，必须核车核卡（卡中记录的资料必须与该车相符），同时尽可能进行核人。

7.出入口岗应做好物资放行的把关工作，对搬出小区（大厦）的物资进行核查，严格按照《物资搬运放行条》的内容进行操作，手续齐全后方可予以放行。

8.销售大厅岗未经相关部门允许，谢绝任何人在厅内拍照、摄像。

9.部门经理每月一次对本部门进行以防火安全为重点的全面安全检查，并在《安全检查记录表》上予以记录。

对本部门安全状况每季度进行一次评估、落实改进、记录存档。

10.夜间查岗按照计划制定和人员配置情况分为“A级检查”、“B级检查”和“C级检查”三种.11.品质管理部须对夜间查岗的A级检查结果进行全公司范围的通报，并负责监督有关部门采取纠正和预防措施。

12.为了使紧急事件得到及时处理，安全员宿舍应配备有效的紧急召集设施，如电话、警铃。

13.紧急预案演习分为“A级演习”、“B级演习”两种。

14.安全员必须进行体能素质训练和业务素质的培养，18-25岁安全员训练应达到以下标准：一百米冲刺不超过15秒，三千米长跑不超过15分钟，标准俯卧撑不低于35个/分钟，队列基础、步法操作精通，能协助正确处理紧急、突发事件处理，了解并掌握治安、消防、交通、物业管理法律常识，能够以法律手段规避责任事故，保护业主人身和财产安全。

万科物业考试答案2022一、填空题(请将正确的答案填在横线内，每题1分，共1 0分)1、周到服务：以用户至上为导向，以服务第一为宗旨，极大地满足用户不断增长的服务需求，力求无微不至。

2、物业管理是指业主组成业主委员会对其物业的共有部分和共同事务委托物业管理公司进行管理的活动。

3、消防栓是取用方便、价格低廉最为常用的消防器材。

但是绝对不能用于扑救油脂和液体火灾、电气设备火灾以及贵重的档案材料的火灾。

4、业主既是物业管理活动中的参与者，又是物业管理企业的服务对象。

5、消防栓一般要两个人一起操作。

6、半框架体系是部分采用墙承重，另一部分则采用框架承重的建筑物。

7、接管程序包括：物业交接、钥匙交接、资料交接。

8、管理员巡查发现问题时，如本人能进行规劝、阻止、处理的，应予以立即解决;否则及时将问题记录在《巡查记录表》中，巡查回来后报有关单位或部门解决。

9、混凝土分商品和现拌两种，以立方米为计算单位，并注明标号。

1 0、回填土分松填、夯填，按立方米计算。

二、判断题(正确的打“√”，错误的打“×”，每题1分，共20分)1、业主依法享有对物业专有部分的专有权、物业共有部分的共有权以及参与所住小区物业管理活动的成员权，并承担相应的义务。

(√)2、开发建设单位应当在住宅区移交时，按住宅区除地价以外的建设总投资百分之二的比例一次性向业主委员会划拨住宅区的公用设施专用基金。

(√)3、未交纳物业管理服务费、住宅维修基金和物业委托管理合同约定的其他费用，物业管理公司可要求有关业主限期交纳;逾期不交纳的，可按日加收应交纳费用万分之五的滞纳金。

(√)4、业主大会是由全体业主组成，业主大会是业主行使权利的执行机构。

(×)5、建筑物的地下部分称基础。

(√)6、将建筑物垂直分开的缝称伸缩缝，因其功能不同可分为变形缝、沉降缝和防震缝。

(×)7、楼地层是底层地面和楼层的总称。

(√)8、顶棚层，是楼层的下面部分，起保护结构层、装饰室内、安装灯具、敷设管线等多种作用。

万科物业安全管理考试题库(填空)一、填空1、安全员基本素质要求包括:身体素质、思想素质、业务素质。

2、集体宿舍应保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱张贴现象。

安全员外出人数不超过不当班安全总人数的50%.3、安全员宿舍应配备有效的紧急召集设施，如电话、警铃等。

4、安全班长每天检查一次质量记录，并作好检查记录。

5、停车场票据由安全班长负责领用发放。

6、火警分四个阶段：初期、发展期、猛烈期、扑灭期。

7、初期火警：指火情发生时的最初3分钟内，为灭火的最佳时机。

8、所有施工人员凭物业服务中心签发的《人员临时出入卡》进出管理服务区域。

应核对房号、相片、施工人员姓名、证件有效期及物业服务中心公章.9、服务供方人员进入管理服务区域,需穿制服、佩带工作证方可进入。

10、安全管理工作内容：治安防范、停车场及交通管理、消防管理、装修管理、突发事件及违章处理、卫生管理。

11、安全管理专业委员会每半年一次组织对各部门进行以防火、治安防范为重点的全面安全检查,并进行通报.12、部门负责人每季度组织安全管理骨干进行以防火、治安防范为重点的安全专项检查，并填写《安全检查记录表》。

13、夜间（晚10：00--早7：00）,控制中心（或项目前台）每半小时用对讲机呼叫一次各岗位，如有异常，应及时处理并报告上级。

14、高空作业施工现场必须用警戒带圈出，并在明显的位置放置”高空作业,请勿靠近”等字样的标识。

15、车辆驶近停车场入口时，安全管理员面向来车呈立正姿势，示意车辆减速停车,并迅速准备凭证或车场卡；所有停车场出入口都必须设置路障,23:00至次日6:00必须使用地桩.16、火场避http：//www。

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com/险”三会”：会报警（119）;会使用简易灭火器材，扑灭初起火灾；会组织疏散、撤离.18、对车辆的管理必须严格执行三核制度"核人、核车、核卡"。

19、公司总经理为广州物业公司第一消防责任人。

20、检查岗对本班各岗位工作负责，对服务礼仪、精神面貌、考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程等进行检查，并在《安全员交接班记录表》上予以记录。

万科物业保安系统竞赛题第一组必答题1、对违反治安管理行为的处罚是办法是什么？（警告、罚款、拘留）2、治安管理的主要哪些内容？（防扰乱秩序、防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故）。

3、消防工作贯彻什么样的方针；坚持什么和什么相结合的原则；实行什么样的消防制度？（预防为主、防消结合）、（专门机关）、（群众）（消防安全责任制）4、机动车在辖区内道路上的限速多少公里？（时速不得超过(15)公里）。

5、出入口在对车辆放行管理必须严格执行什么样的制度？(核车、核人、核证（卡）)的三核制度。

第二组必答题6、住宅区物业管理实行什么与什么相结合什么与什么相结合的管理模式？（业主自治）、（专业服务）、（属地管理）、（行业管理）7、万科物业所管理的小区每年几月和几月组织对顾客进行消防知识宣传？（3）（10）8、每天几点由巡逻岗或装修管理员检查装修房施工人员停止作业，搬运垃圾只能在晚上几点后进行？（19点）（18点）9、几米以上的高空作业，必须按照什么要求设置多少名安全监护员？（3米）、（上、下）、（各设1）10、燃烧可分为几种类型，它们分别是：（四种）（闪燃、着火、自燃、爆炸）。

第三组必答题11、巡逻岗巡逻到有危险标识的要害部门，应注意什么？（自我安全保护）12、进入小区（大厦）停车库的机动车限速是每小时多少公里以下？.(5)13、安全主办每月至少进行几次夜间查岗；每季至少几次夜间紧急集合？（1）（2）14、治安管理的主要内容是什么？（防扰乱秩序、盗、破坏、流氓活动、灾害事故）。

15、火警分为哪几个阶段，其内容是什么？：（四个）、（初期、发展期、猛烈期、扑灭期）第四组必答题16、什么是防卫过当？（指行为人的防卫行为超过了必要限度，给对方造成了不应有的损害的行为）17、高空作业必须提前多少天发布有关通知？（1）18、请回答在发生火灾中灭火的最佳时机是几分钟之内？（火情发生时的最初三分钟）19、火灾中导致人员死亡最多的原因是什么？烟毒气致死50％以上。

1、以下哪一项属于合伙奋斗“四共”：（）A、共通、共创、共担、共有B、共识、共创、共存、共享C、共通、共创、共担、共享D、共识、共创、共担、共享2、代表全体职员的利益并为之服务的机构是（）。

A、职代会B、职委会C、员工大会D、权委会3、物业管理招标的程序有：①编制招标文件;②接受投标文件;③投标申请人的资格预审;④发放招标文件;⑤成立招标领导小组;⑥成立评标委员会;⑦开标、评标、中标;⑧公布招标公告，正确的顺序是（）。

A、⑤①④⑧③②⑥⑦B、⑤①⑧④③②⑥⑦C、⑤①⑧④⑥②③⑦D、①⑤⑧④③②⑥⑦4、“当发生了问题不应将责任推到客户身上，而应反躬自省，考虑如何从自身角度出发寻找问题的根源，避免问题的发生。

“说的是以下哪个选项？（）A、客户无错B、无功即过C、敢为人先D、诚信礼廉5、《万科物业内部培训师管理办法》中讲师带位中不包含（）A、红带B、紫带C、绿带D、蓝带6、2020年1月30日，鉴于新型冠状病毒肺炎疫情仍在持续，公司原疫情防控专项小组升级为（）工作组A、长江行动B、黄河行动C、抗“疫”行动D、战“疫”行动7、根据双方股东协议，万科物业与（）合资公司于2020年1月7日正式成立，公司简称万物梁行。

A、世邦魏理仕B、仲量联行C、高力国际D、戴德梁行8、以下行为中，不是火场避险三会的是（）A、会报警B、会使用简易灭火器材C、会组织疏散撤离D、会逃生9、保洁员等保洁类岗位纳入四保中哪个组织？（）A、万缮B、万净C、万御 AD、万御B10、突发事件企业微信首报要求在（）内A、30分钟B、1小时C、24小时D、48小时1、以下对万科物业奋斗的内涵描述正确的是？（）A、坚持事业信仰，理解真实价值；B、主动学习、不抱怨自发涌现并兑现承诺C、百说不如一做D、不怕捞过界2、业主大会会议决定以下哪种事项，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数的三分之二以上的业主同意。

（）A、筹集和使用专项维修资金B、选聘和解聘物业服务企业C、改造、重建建筑物及其附属设施的D、制定物业服务内容、标准以及物业服务费方案3、万科集团提出的“四有”奋斗者是指（）A、有合伙精神B、有奋斗意愿C、有跨界经验D、有挑战勇气E、有卓越绩效4、新职员的三类入职引导中，包括哪方面的引导：（）A、公共引导B、沟通引导C、生活引导D、专业引导5、绩效考核的原则有（）A、规范透明原则B、客观公正原则C、等级排序原则D、绩效导向原则6、物业费线上收费渠道有（）A、通过线上银行托收(即通过住这儿签订的银行托收协议)B、住这儿APPC、微信小程序D、助英台二维码7、管家学院下设4个工作组，分别是（）A、管家运营组B、管家赋能组C、营销策划组D、高端项目管理组8、火灾扑救的基本方法有（）A、窒息法B、隔离法C、自行燃烧法D、抑制法9、以下属于“每日自省五好”的内容的是（）A、设施设备运行好B、秩序井然环境好C、有事帮忙管家好D、邻里和谐关系好E、财务透明权益好F、同事之间关系好10、公司可以向职员提供四种职业发展道路，分别是（）A、市场序列B、专业技术序列C、操作序列D、互联网序列E、运营序列1、根据业务发展需要，成立嘉兴万科物业服务有限公司，定位为城市公司，由南京万科物业管理有限公司统筹管理。

物业管理试题库一. 常识30题二. 法规179题三. 保安管理35题四. 停车场管理24题五. 消防管理186题六. 维修管理28题七. 给排水管理53题八. 供配电管理173题九. 中央空调管理93题十. 电梯管理106题十一.智能化管理48题十二.清洁、绿化管理61题十三.创优工作21题十四.礼仪规范7题十五.社区工作7题一.常识001“物业”是粤港方言对房地产的称呼它最早在香港被普遍使用其含义是单元性的房地产。

被称为物业的单元性房地产可大可小一栋商业楼宇、一组标准厂房、一栋住宅楼或一套住宅都可称为物业。

002物业的概念与房地产的概念的区别是在英语中物业与房地产是一个词Real—estate或Real property。

在我们通常使用上房地产一词是一个宏观的概念物业一词则是个微观的概念。

003世界物业管理的起源物业管理作为一种不动产管理的模式起源于19世纪60年代的英国。

当时是英国工业空前发展高涨的时候一名叫奥克维亚.希尔女的住宅业主率先为其出租的住宅制定了一套别开生面的管理办法并取得出人意料的成功首开物业管理之先河。

004我国大陆的物业管理起源于1981年3月10日深圳市成立我国(大陆)首家物业管理公司。

标志着我国(大陆)物业管理工作摆脱行政—福利型传统计划经济下的管理模式走上了专业化、企业化、经营性的市场运作轨道。

005我国大陆第一家物业管理公司是深圳市物业管理公司。

006号称“深圳市物业管理第一村”的是深圳市“东湖丽苑”商品住宅小区。

由深圳市物业管理公司实施对该小区的物业管理工作。

007深圳市物业管理行业管理的第一栋写字楼是1983年由深圳市物业管理公司对特区内第一栋涉外商品写字楼—国际商业大厦实施物业管理。

008深圳市物业管理行业第一个对工业区实施物业管理的是1985年由深圳市鹏基工业区管理服务公司对鹏基工业区实施物业管理。

009深圳市第一家实施综合一体化物业管理的住宅小区是1990年由深圳市莲花物业管理有限公司对深圳市微、福利房住宅小区—莲花二村实施综合一体化物业010我国第一家实行招投标的物业是1993年由深圳市住宅局主持在住宅局所属莲花物业管理公司、万厦居业公司、大众物业管理公司中对莲花北、景田西两住宅小区实施邀请招投标活动。

物业安全考试题库及答案一、单选题1. 物业管理中，安全工作的主要目标是什么？A. 提高服务质量B. 确保财产安全C. 维护社区秩序D. 增强业主满意度答案：B2. 物业安全管理中，哪一项是最基本的安全措施？A. 安装监控摄像头B. 定期进行安全检查C. 制定应急预案D. 配备专职保安答案：B3. 以下哪项不是物业安全管理的职责？A. 防火B. 防盗C. 防水D. 防疫答案：C4. 物业安全检查时，以下哪项内容是必须检查的？A. 公共区域清洁情况B. 消防设施是否完好C. 绿化植物生长状况D. 业主满意度调查答案：B5. 物业发生紧急情况时，以下哪项措施是首要采取的？A. 立即报警B. 通知业主C. 启动应急预案D. 等待上级指示答案：C二、多选题6. 物业安全管理中，以下哪些属于安全防范措施？A. 安装防盗门B. 定期进行消防演习C. 设置安全警示标志D. 建立业主安全教育机制答案：ABCD7. 物业安全事故处理中，以下哪些步骤是正确的？A. 立即组织人员疏散B. 保护现场，等待警方调查C. 及时通知保险公司D. 向业主通报事故情况答案：ABCD8. 物业安全管理中，以下哪些因素可能影响安全管理效果？A. 物业人员的专业素养B. 安全设施的完善程度C. 业主的安全意识D. 法律法规的执行力度答案：ABCD三、判断题9. 物业安全管理只针对公共区域，不包括业主私人区域。

（错误）10. 物业安全事故处理时，应优先考虑业主的生命安全。

（正确）四、简答题11. 简述物业安全管理的基本流程。

答案：物业安全管理的基本流程包括：安全风险评估、安全制度制定、安全教育与培训、安全设施检查与维护、安全事故预防与应急处理、安全事故调查与总结。

五、案例分析题12. 某小区发生火灾，物业人员迅速启动应急预案，组织疏散并报警。

请分析物业在此次火灾中的安全管理表现。

答案：物业在此次火灾中表现出了较高的安全管理水平。

首先，物业能够迅速启动应急预案，说明平时有进行应急预案的制定和演练。

万科物业管理试题库连载（2）说明本资料的编写年限应在2000年之前，其地域限于深圳。

因此，朋友们且不可拿来就用，而是借用其思路根据最新的法律法规、规章制度等知识，重新整理后再用。

从此资料也可看出，万科物业之所以成为著名品牌，背后是下足了功夫的。

万科物业管理试题库（二）三.保安服务管理001治安管理主要是:必须通过现行的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备与工具，防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与因素，比如电线短路、煤气泄露、电梯关人、水管破裂、火警、偷盗、滋扰以及噪声等，还有如自然灾害、人为事故、流氓活动以及各种破坏活动的预防与阻止，确保业主或非业主使用人人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。

002治安管理的主要内容是：防扰乱秩序、防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故。

003治安管理的目的是人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。

004物业公司的治安管理队伍可采用委托保安公司实施安保服务和自建保安队伍实施安保服务。

005保安人员入职的基本条件是身高1.70米以上；20岁至28岁；高中以上文化程度；身体健康；思想品德好（当地县以上公安机关出具的无犯罪前科的证明材料）；符合计划生育规定；具备一定的军训基本功；有深圳户口的成年人担保。

退伍军人、党员优先考虑。

006保安人员岗前培训的主要内容包括：公司简介；物业管理法规学习；企业内部的有关管理制度：员工守则，工作纪律等；安全防火教育；ISO9002质量体系有关安保方面文件的学习；普法学习；职业道德教育；军训。

007保安人员在岗培训的主要内容包括：安保操作规程；队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。

008保安人员单兵队列考核标准是：军人军姿；停止间转法；齐步走与立定；正步走与立定；跑步走与立定；敬礼。

009保安人员擒拿技术动作的基本内容是：基本功：直打、侧打、勾打；弹踢、侧踹、勾踢；综合练习。