万科物业经营类考试题

万科物业的财务笔试题目
1、为什么选择万科
2、最讨厌的人是谁？你是怎么跟他相处的？
3、对不起人和别人对不起你的例子
4、大学重来一遍怎么过？
5、大学的规划，有没有什么明确的目标？
6、最成功的一件事情？（请简述你在大学期间最让你有成就感的一件事情。

当中你遇到了哪些困难，是如何解决这些困难的？你对自己的哪些表现最为满意）
7、你大学期间压力最大的一件事情是什么？（最大的挑战例子？）
8、最大的挫折是什么？（举例介绍你遇到的最大困境并如何克服？）?。

物业经营管理考题（附答案）一、单项选择题（每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．物业经营管理的对象通常是（ C ）。

A．物业资产管理公司 B．物业管理企业C．收益性物业 D．自用型物业2．物业经营管理强调为业主提供（C）服务，满足其物业投资收益或企业发展战略及主营业务发展目标的需求。

A．设施管理 B．运行管理C．价值管理 D．资产管理3．物业经营管理的内容不包括（ D ）。

A．物业价值和经营绩效评估 B．租赁管理C．物业运行操作管理D．房地产开发4．物业经营管理服务的目标，是从业主的角度出发，在物业经济寿命的全寿命周期内，持续满足租户正常空间使用需求，在实现（ B ）的基础上，保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。

A．物业各期成本最小化 B．且物业各期净收益最大化C．租户满意度最大化 D．物业价值最大化v 5．国外通常将写字楼分为（ B ）个等级。

v A．2 B．3v C．4 D．5v 6．( B )是房地产投资信托基金和机构投资者进行商业房地产投资的主要物质载体。

v A．居住物业 B．收益性物业v C公共物业 D．所有物业7．关于区域购物中心，表述错误的是( D )。

v A．建筑规模10万m2以上v B．有效商业服务半径可达到200kmv C．是一个高效运作的统一体v D．通常由一家大型百货公司为主要租户8．市级购物中心建筑面积一般在( A )。

v A．3万m2以上 B．1万～3万m2之间v C．3000～10000m2之间 D．3000m2以下9．受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任，在物业管理活动中处在总包位置的是指( A )物业管理企业。

v A．管理型 B．专业型v C综合型 D．委托型v 10．别墅(Villa)是指在风景区或在郊外建造的供休养的住所。

下列v 概念中，只有( C )具有别墅类产品的独有性。

v A．空中别墅 B．叠拼别墅v C．独栋别墅 D．双拼别墅v 11．一套公寓住宅的诸房间在相连的两层楼上，称为( C )。

一、单选题(单选题) 共 36 题题号: 1 本题分数:1 分存疑物业费欠费六个月需上报给( )递送律师函直至通过诉讼方式进行催缴。

A、管理中心专家B、公司法务C、服务中心托管经理D、管家负责人题号: 2 本题分数:1 分存疑属于管家公示照片要求的是( )A、7 寸及以上B、着夏装C、全身照D、面带微笑题号: 3 本题分数:1 分存疑对于客户触点的巡查，我们普通使用“四觉”，即：( )A、味觉、触觉、听觉、视觉B、视觉、感觉、触觉、听觉C、视觉、嗅觉、味觉、听觉D、视觉、嗅觉、触觉、听觉题号: 4 本题分数:1 分存疑建设工程的保修期，自( )之日起计算。

A、房屋交付B、竣工验收C、竣工验收合格D、接管验收题号: 5 本题分数:1 分存疑客户基本需求包含以下哪项?A、不用说的需求B、客户会说出来C、客户没有想到的题号: 6 本题分数:1 分存疑管家巡查发现问题，需通过( )记录上传;客户现场报事，现场积极处理，并录入()系统.A、住这儿B、助这儿C、住这儿D、助这儿题号: 7 住这儿助这儿助这儿住这儿本题分数:1 分存疑以下不是客户服务五要素的是( )A、温和B、亲切C、专业D、素质题号: 8 本题分数:1 分存疑以下不是管家随身携带工具的是( )A、管家名片B、饮水机消毒工具C、管家手机D、管家日志题号: 9 本题分数:1 分存疑《关于明确客户重复投诉升级处理流程的通知》中明确，若同一事件同一客户进行第二次投诉,则由呼叫中心派单至( )处理。

处理完毕后,同第一次投诉关单处理办法关单。

A、管家专家B、合伙人C、管理中心总经理D、决策委员会委员题号: 10 本题分数:1 分存疑客户乔迁多久，管家要向客户表示恭贺?A、一周B、一个月C、两个月D、三个月题号: 11 本题分数:1 分存疑以下不属于“两提两减”容的是哪项？A、提升基层创收人员B、提升物业费C、减少基层成本人员D、减少职能部门题号: 12 本题分数:1 分存疑社区文化活动实施前，服务中心应提前( )天通知客户，做好活动宣传工作。

物业经营管理模拟试题(一)一、单项选择题〔每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意〕1、〔 C 〕是选择零售商作为零售商业物业租户时第一要考虑的因素。

A、声誉B、租户组合与位置分配C、财务能力D、企业实力2、写字楼物业治安的要紧任务是〔 D 〕。

A、引导和监督B、疏导和防范C、监督和操纵D、疏导与操纵3、零售商业物业要引入专门多不同类型的零售店入住，其理论依据是〔 B 〕。

A、集聚效应理论B、需求外部效应理论C、同类零售集合理论D、中心地理论4、在零售商业物业内还同时会集合着专门多出售同种或者类似商品的零售店，其理论依据是〔 B 〕。

A、中心理论B、集聚效应理论C、同类零售店集合理论D、需求处部效应理论5、〔 A 〕是指消费者被零售商业物业中知名度高，信誉好的主力店吸引到零售商业物业中来，但同时又光顾了其他零售店。

A、需求外部效应理论B、集聚效应理论C、同类零售店集合理论D、中心地理论6、〔 B 〕是零售商业物业经营治理的核心内容。

A、现场治理B、代收代缴C、策略与运行治理D、主力商7、关于区域购物中心，表述错误的选项是〔D 〕。

A、建筑规模10万m2以上B、有效商业服务半径可达到200kmC、是一个高效运作的统一体D、通常由一家大型百货公司为要紧租户8、市级购物中心建筑面积一样在〔A 〕。

A、3万m2以上B、1万~3万m2之间C、3000~10000m2之间D、3000m2以下9、受业主托付对物业经营治理绩效承担综合责任，在物业治理活动中处在总包位置的是指〔 A 〕物业治理企业。

A、治理型B、专业型C、综合型D、托付型10、别墅是指在风景区或在效外建筑的供休养的住宅、以下概念中，只有〔C 〕具有别墅类产品的独有性、A、空中别墅B、叠拼别墅C、独栋别墅D、双拼别墅11、一套公寓住宅的诸房间在相连的两层楼上，称为〔 C 〕。

A、花园公寓B、错层公寓C、复式公寓D、单间公寓12、〔 D 〕是一种新型的房产服务产业，其要紧功能是通过对人和工作的和谐，为企业或事业单位制造一个良好的生产、办公环境。

物业管理试题库(阅读：46)——(6月6日)一.常识30题二.法规179题三.保安管理35题四.停车场管理24题五.消防管理186题六.维修管理28题七.给排水管理53题八.供配电管理173题九.中央空调管理93题十.电梯管理106题十一.智能化管理48题十二.清洁、绿化管理61题十三.创优工作21题十四.礼仪规范7题十五.社区工作7题一.常识001“物业”是粤港方言对房地产的称呼，它最早在香港被普遍使用，其含义是单元性的房地产。

被称为物业的单元性房地产可大可小，一栋商业楼宇、一组标准厂房、一栋住宅楼或一套住宅都可称为物业。

002物业的概念与房地产的概念的区别是在英语中，物业与房地产是一个词（Real— estate或Real property）。

在我们通常使用上，房地产一词是一个宏观的概念，物业一词则是个微观的概念。

003世界物业管理的起源物业管理作为一种不动产管理的模式起源于19世纪60年代的英国。

当时是英国工业空前发展高涨的时候，一名叫奥克维亚.希尔（女）的住宅业主，率先为其出租的住宅制定了一套别开生面的管理办法，并取得出人意料的成功，首开物业管理之先河。

004我国（大陆）的物业管理起源于1981年3月10日，深圳市成立我国(大陆)首家物业管理公司。

标志着我国(大陆)物业管理工作摆脱行政—福利型传统计划经济下的管理模式，走上了专业化、企业化、经营性的市场运作轨道。

005我国（大陆）第一家物业管理公司是深圳市物业管理公司。

006号称“深圳市物业管理第一村”的是深圳市“东湖丽苑”商品住宅小区。

由深圳市物业管理公司实施对该小区的物业管理工作。

007深圳市物业管理行业管理的第一栋写字楼是1983年由深圳市物业管理公司对特区内第一栋涉外商品写字楼—国际商业大厦实施物业管理。

008深圳市物业管理行业第一个对工业区实施物业管理的是1985年，由深圳市鹏基工业区管理服务公司对鹏基工业区实施物业管理。

009深圳市第一家实施综合一体化物业管理的住宅小区是1990年，由深圳市莲花物业管理有限公司对深圳市微、福利房住宅小区—莲花二村实施综合一体化物业管理。

2017万科物业测试的题目有哪些在生活中，物业管理是每个业主最关系的问题之一，那么，在2017年，万科物业的测试卷都有哪些题目呢?下面是店铺为你整理的2017万科物业测试卷，希望对你有用!2017万科物业测试卷选择题1、根据《公司法》规定，企业设立须向( )行注册登记，在领取营业执照后，方可开业。

A、工商行政管理部门C、建设行政管理部门2、以下不属于物业服务企业的总经理室人员的是( )。

A、总管理师B、总会计师C、总经济师 C、总工程师3、前期物业服务合同的主要内容包括合同的当事人、物业基本情况、服务费用、物业的经营与管理等。

对于服务内容与质量来说，下列不属于服务主要内容的是( )。

A、车辆停放管理C、物业用房管理4、入住服务的管理有( )。

①入住流程与手续;②费用缴纳;③验房及发放钥匙;④资料归档A、①③B、①③④C、①②③D、①②③④5、因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，( )应当负责修复和赔偿。

A、物业管理单位B、建设单位C、行政主管部门D、装修人6、对维修养护计划的编制依据描述不正确的是( )。

A、安全与环境保护的要求B、房屋及设施设备的技术状态 B、物业装饰装修管理服务 D、安全防范的协助管理 B、税务行政管理部门 D、市政行政管理部门C、房屋及设施设备的修理周期和修理周期结构D、房屋及设施设备的使用要求的管理目标7、以下哪一项工作不属于公共安全防范管理服务内容：( )A、出入管理B、安防系统的使用、维护和管理C、施工现场的管理和配合政府开展社会管理D、装修管理8、对发生电梯故障的主要应对措施叙述不正确的是( )。

A、当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰B、立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者C、督促电梯维保单位全面检查，消除隐患D、无需将此次电梯事故详细记录备案9、酬金制的物业服务费计提基数为 ( )A、预收服务资金B、实收服务资金C、预收服务资金和其他收入D、实收服务资金和其他收入10、物业管理投诉处理的程序是( )。

物业管理试题库一. 常识30题二. 法规179题三. 保安管理35题四. 停车场管理24题五. 消防管理186题六. 维修管理28题七. 给排水管理53题八. 供配电管理173题九. 中央空调管理93题十. 电梯管理106题十一.智能化管理48题十二.清洁、绿化管理61题十三.创优工作21题十四.礼仪规范7题十五.社区工作7题一.常识001“物业”是粤港方言对房地产的称呼它最早在香港被普遍使用其含义是单元性的房地产。

被称为物业的单元性房地产可大可小一栋商业楼宇、一组标准厂房、一栋住宅楼或一套住宅都可称为物业。

002物业的概念与房地产的概念的区别是在英语中物业与房地产是一个词Real—estate或Real property。

在我们通常使用上房地产一词是一个宏观的概念物业一词则是个微观的概念。

003世界物业管理的起源物业管理作为一种不动产管理的模式起源于19世纪60年代的英国。

当时是英国工业空前发展高涨的时候一名叫奥克维亚.希尔女的住宅业主率先为其出租的住宅制定了一套别开生面的管理办法并取得出人意料的成功首开物业管理之先河。

004我国大陆的物业管理起源于1981年3月10日深圳市成立我国(大陆)首家物业管理公司。

标志着我国(大陆)物业管理工作摆脱行政—福利型传统计划经济下的管理模式走上了专业化、企业化、经营性的市场运作轨道。

005我国大陆第一家物业管理公司是深圳市物业管理公司。

006号称“深圳市物业管理第一村”的是深圳市“东湖丽苑”商品住宅小区。

由深圳市物业管理公司实施对该小区的物业管理工作。

007深圳市物业管理行业管理的第一栋写字楼是1983年由深圳市物业管理公司对特区内第一栋涉外商品写字楼—国际商业大厦实施物业管理。

008深圳市物业管理行业第一个对工业区实施物业管理的是1985年由深圳市鹏基工业区管理服务公司对鹏基工业区实施物业管理。

009深圳市第一家实施综合一体化物业管理的住宅小区是1990年由深圳市莲花物业管理有限公司对深圳市微、福利房住宅小区—莲花二村实施综合一体化物业管理。

万科物业考试答案2022一、填空题(请将正确的答案填在横线内，每题1分，共1 0分)1、周到服务：以用户至上为导向，以服务第一为宗旨，极大地满足用户不断增长的服务需求，力求无微不至。

2、物业管理是指业主组成业主委员会对其物业的共有部分和共同事务委托物业管理公司进行管理的活动。

3、消防栓是取用方便、价格低廉最为常用的消防器材。

但是绝对不能用于扑救油脂和液体火灾、电气设备火灾以及贵重的档案材料的火灾。

4、业主既是物业管理活动中的参与者，又是物业管理企业的服务对象。

5、消防栓一般要两个人一起操作。

6、半框架体系是部分采用墙承重，另一部分则采用框架承重的建筑物。

7、接管程序包括：物业交接、钥匙交接、资料交接。

8、管理员巡查发现问题时，如本人能进行规劝、阻止、处理的，应予以立即解决;否则及时将问题记录在《巡查记录表》中，巡查回来后报有关单位或部门解决。

9、混凝土分商品和现拌两种，以立方米为计算单位，并注明标号。

1 0、回填土分松填、夯填，按立方米计算。

二、判断题(正确的打“√”，错误的打“×”，每题1分，共20分)1、业主依法享有对物业专有部分的专有权、物业共有部分的共有权以及参与所住小区物业管理活动的成员权，并承担相应的义务。

(√)2、开发建设单位应当在住宅区移交时，按住宅区除地价以外的建设总投资百分之二的比例一次性向业主委员会划拨住宅区的公用设施专用基金。

(√)3、未交纳物业管理服务费、住宅维修基金和物业委托管理合同约定的其他费用，物业管理公司可要求有关业主限期交纳;逾期不交纳的，可按日加收应交纳费用万分之五的滞纳金。

(√)4、业主大会是由全体业主组成，业主大会是业主行使权利的执行机构。

(×)5、建筑物的地下部分称基础。

(√)6、将建筑物垂直分开的缝称伸缩缝，因其功能不同可分为变形缝、沉降缝和防震缝。

(×)7、楼地层是底层地面和楼层的总称。

(√)8、顶棚层，是楼层的下面部分，起保护结构层、装饰室内、安装灯具、敷设管线等多种作用。

物业经营管理（单项选择题）1、物业服务企业的性质与（物业经营管理工作）的性质密切相关。

2、物业服务企业中，能为业主提供物业管理顾问、咨询服务的是（管理型和综合型）物业服务企业。

3、物业管理的核心工作是（对物业进行日常的维护与维修）。

4、房地产臵业投资是指面向现有运行中的房地产，以（获取物业所有权或使用权）为目的的投资。

5、资本价值在很大程度取决于（预期收益现金流和可能的未来经营费用水平）。

6、影响写字楼项目区位选择的特殊因素不包括（公共交通便捷程度）。

7、某房地产公司房地产应纳税销售收入为5800万元，营业税税率为5%，城市维护建设税税率为7&，则该房地产公司应缴纳城市维护建设税税额为（20.3）万元。

8、某人将10000元存入银行，期限为1年，年利率为12%，一年12次按月利率复利计息，则一年后可得到的本利和为（11268.25）元。

9、已知某出租公寓的年有效毛租金收入为100万元，年运营费用为30万元，如果租金收入和运营费用在未来30年的经营期内分别以没你那3%和2%的速度增长，折现率为8%，则该出租公寓的净运营收益现值为（1107.57）万元。

10、设备无形磨损的局部补偿是（现代化技术改造）。

11、财务内部收益率可以通过（内插法）求得。

12、房地产开发属于资金密集型经济活动，所以房地产开发公司的（资产负债率）一般较高。

13、一般情况下，房地产买卖双方会围绕着（标价）价格进行讨价还价，最后出手者可能作出某种程度的让步，按照一个比这个价格低的价格成交。

14、评估投资价值所采用的折现率，应是（某个特定的投资者所要求的最低报酬率）。

15、一套单元公寓面积150㎡，单位3200元/㎡,总价48万元，在实际交易中的付款方式是在成交日期时一次付清，则给予10%的优惠，则其实实际单价为（2880）元/㎡。

16、收益性物业估价的基本方法中，市场法适用的条件是（在同一供求范围内并在估价时点的近期，存在着较多类似物业的交易）。

物业经营管理试题及参考答案1、（B）是房地产投资信托基金和机构投资者进行商业房地产投资的主要物质载体。

A．居住物业B．收益性物业C．公共物业D．所有物业2、别墅（Villa）是指在风景区或在郊外建造的供休养的住所。

下列概念中，只有（C）具有别墅类产品的独有性。

A．空中别墅B．叠拼别墅C．独栋别墅D．双拼别墅3、物业经营管理常规工作内容包括租赁管理、现金流量管理、成本管理、维护和维修计划管理、（A）、设施设备管理和物业保险管理。

A．日常维护和维修B．确定管理标准C．资产管理D．构建信息基础4、物业经营管理是（ACDE）等活动不断拓展、交叉和融合的结果，是贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。

A．物业管理B．房地产开发C．房地产资产管理D．房地产组合投资管理5、房地产区别与其他投资品最重要的特性是（D）A．政策影响性B．专业管理依赖性C．相互影响性D．位置固定性或不可移动性6、房地产投资企业通过资本市场融资时，房地产债券或股票的投资者，也就分享了房地产投资的部分收益，成为（D）A．MBS投资者B．REITs投资者C．房地产直接投资者D．房地产间接投资者7、下列关于系统风险和个别风险的表述，正确的有（BE）。

A．系统风险是指市场供求风险B．较之个别风险，系统风险不易判断和控制C．或然损失风险属于个别风险D．周期风险属于个别风险E．持有期风险属于个别风险8、房地产投资的风险主要体现在（ABCD）。

A．投入资金的安全性B．期望收益的可靠性C．投资项目的变现性D．资产管理的复杂性E．投资项目的复杂性9、从（A）中扣除（）后就可得到物业的净运营收益，简称净收益。

A．有效毛收入运营费用B．潜在毛租金收入运营费用C．有效毛收入空置和收租损失D．潜在毛租金收入空置和收租损失10、（C）是指当不考虑现金流折现时，项目以净收益低偿全部投资所需的时间。

A．全部投资回收期B．动态投资回收期C．静态投资回收期D．投资回收终止期11、收益性物业的运营费用包括（DE）等。