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电子政务绩效的名词解释|有什么内容电子政务绩效的名词解释：电子政务绩效是指政府在实施电子政务过程中所产生的结果和成效。
电子政务绩效的内容：1.用户满意度电子政务的实施目的是为了提高公共管理的水平，因此公众的满意度、企业的满意度以及相关机构业务合作过程中的满意度是关键。
在加快推进电子政务建设的过程中，要通过电子政务的广泛应用，突破时间、空间、数量的限制，以增强政务信息公开和政府行为透明度为核心，提供多种技术平台促进社会对公共行政的参与和监督，增强公共产品的供给能力，进而提高社会公众对政府的满意度。
2.成本—收益电子政务绩效必须要衡量电子政务建设项目的效用，避免电子政务建设呈现出比规模、比设备等贪大求全的趋势，项目建设规模不断膨胀，边际成本远远大于边际收益的不良现象。
3.运作管理主要体现在政府网络系统建设过程中的渠道畅通和电子政务管理平台的适应性和扩展性。
对于电子政务网络建设来说，如果信息流通不通畅就意味着电子政务系统的效益无法实现，效率无法提高。
而电子政务管理平台是不同主体共同使用的基础设施，所以乎台的维护、升级管理、软件安装配置应用以及相关的支持服务和增值服务，体现出电子政务系统的回应性和公平性。
4.社会效益体现提高目标的可测量性是提高电子政务效益的一个关键点。
然而电子政务的目标之一是社会效益，对于社会效益来说，其可测量性指标弱于财务指标、工程技术指标，因此通过用户满意率调查、运行数据统计等间接计量社会效益，保证指标的全面性。
电子政务绩效的作用：任何绩效评估都是对一项有意义的实践活动或者对某单位、部门、行业、地区的某个时期工作和任务所取得的结果，从成绩和效益方面进行评估。
对于电子政务绩效评估的作用同样可从以下几个方面进行理解：一是认识作用。
通过绩效评估，可以对被评单位(评估对象)进行比较全面、客观的认识，这种认识不是停留在定性的、感性的阶段，而是进入了理性阶段，认识的比较深刻，有一定的定量依据;二是考核作用。
电子政务评估电子政务评估是一种评估和评价政府机构在电子化服务和信息技术方面的能力和成就的方法。
通过对政府机构的电子政务系统进行评估，可以帮助政府机构了解其电子政务发展的现状，并提供改进和提升的建议。
以下是一份标准格式的电子政务评估报告，详细描述了评估的内容和结果。
一、评估目的本次评估旨在评估某国某省某市政府的电子政务系统的发展情况，包括系统的功能性、可用性、安全性和用户满意度等方面的表现。
通过评估，我们将为政府机构提供改进和提升的建议，以促进电子政务的进一步发展。
二、评估方法本次评估采用了综合评估方法，包括以下几个步骤：1. 收集相关数据和信息：我们通过收集政府机构的电子政务系统相关的文件、报告和数据，了解系统的背景和发展历程。
2. 现场观察和访谈：我们对政府机构的电子政务系统进行了现场观察，并与相关人员进行了访谈，了解系统的运行情况和用户体验。
3. 功能性评估：我们对系统的功能进行了评估，包括系统的覆盖范围、业务处理能力和数据管理等方面。
4. 可用性评估：我们对系统的易用性和用户体验进行了评估，包括界面设计、操作流程和反馈机制等方面。
5. 安全性评估：我们对系统的安全性进行了评估，包括数据保护、权限管理和网络安全等方面。
6. 用户满意度评估：我们通过调查问卷和用户访谈等方式，评估用户对系统的满意度和需求。
三、评估结果根据以上评估方法，我们得出了以下评估结果：1. 功能性评估：政府机构的电子政务系统在功能覆盖范围和业务处理能力方面表现良好。
系统能够提供多种在线服务，包括办事指南、在线申请和查询等功能，并能够高效处理大量的业务数据。
2. 可用性评估：系统的界面设计简洁明了，操作流程清晰，用户易于上手。
系统还提供了在线帮助和反馈机制，用户可以随时获得支持和解答。
3. 安全性评估：政府机构的电子政务系统在数据保护、权限管理和网络安全方面有一定的保障措施。
系统采用了加密技术和访问控制机制，确保用户数据的安全性和隐私保护。
电子政务绩效评电子政务绩效评估摘要：全球范围内电子政务的不断推进，使得电子政务的绩效评估越发受到重视。
针对相关专家、学者的研究进行综述，对国内电子政务绩效评估的主流研究成果进行简单总结、分析，在此基础上指出我国在电子政务绩效评估研究中的不足之处，旨在为进一步完善我国电子政务绩效评估研究工作提供参考。
关键词：电子政务；绩效评估；研究；综述电子政务作为信息技术的产物，被各国家政府认为是“信息高速公路”建设中的核心工程，成为提高行政效率、降低行政成本的必然方案，但是，与一般的建设项目相比，电子政务具有高投资、高效率、高风险、营运时间长以及投资完全不可逆等特点。
鉴于这些特点，我国许多机构和专家学者都展开了对电子政务绩效评估的研究。
本文主要目的就是在探究国内关于电子政务绩效评估的主流研究成果的基础上，发现我国在电子政务绩效评估研究中的不足之处，为我国电子政务绩效的评估工作进一步完善提供参考。
1国内电子政务绩效评估的研究情况1.1各种机构关于电子政务绩效评估的研究国内在电子政务绩效评估方面主要是通过建立网络化政府绩效评价管理体系，使各种政务活动及官员行为置于全社会的评价、监督和考核之中。
目前许多公司、大学、网络、实验室都有一定的研究成果，主要包括政府网站和电子政务战略方面的研究。
目前国内有突出研究成果的机构主要是：国家信息产业部信息化推进公司、中国城市电子政务发展研究课题组、赛迪顾股份有限公司、北京大学经济研究中心、北京时代计世资讯有限公司、广州时代财富科技公司等等。
对机构方面的研究和实践成果有待专家、学者去考证、评估，本文将着重介绍相关专家学者的研究，所以在此就不详细叙述了。
1.2国内专家学者对电子政务绩效评估的研究近年来，随着我国电子政务的不断发展，许多专家、学者根据电子政务自身的特点，基于不同视角，对电子政务绩效评估的理论、指标体系、评估方法等方面也做了大量的研究，主要研究情况如下：1.2.1基于多种视角下电子政务绩效评估的研究电子政务绩效评估是一个涉及到许多领域的体系，因此，对其研究也存在许多不同的视角。
公共事业管理专业毕业论文选题题库１.当代美国科技创新政策的个案分析２.论当代美国科技创新政策的公共导向３.全球化语境中的公共物品概念解释４.公共物品中的技术构成分析５.论电子政务开展中的技术理念６.城市环境管理政策的实证研究７.电子政务规划设计的实证分析８.基层电子政务开展的过程研究９.城市景观环境和谐开展的政策研究１０.当代大学公共事业管理专业的课程体系研究１１.中国大学公共事业管理专业的培养方案的特色问题研究１２.新公共管理运动的理论奉献１３.新公共管理理论的困境分析１４.政治理念与行政体制改革１５.行政伦理的反腐功能析要１６.再造理论与城市社区再造的根本设想１７.构建现代农村社区商业网络的思考１８.从社区社会资本的培育探究和谐社区的创立１９.社区组织角色、职能定位与和谐社区建立２０.论构建和谐社会中的社区群众文化建立２１.城市社区文化建立的政府管理模式及其转型２２.城市社区管理体制改革新探２３.和谐社区建立中的居民自治问题初探２４.社区业主委员会的开展与城市社区自治２５.论社区自组织在社区管理中的角色归类及自治功能２６.社区财务模式的设计及其选择研究２７.城市社区居民自治模式的构建路径研究２８.公共事业规制与竞争制度模式２９.浅谈事业单位薪酬管理体制改革３０.浅析事业单位会计制度存在的缺乏及其改良建议３１.公共管理学视野下的群众文化活动组织管理３２.公共管理学视野下的现代社会分层３３.行业型网络传媒及其经营管理３４.中小城市文化事业机构与社区文化建立的互动开展３５.城市公共交通的开展途径研究３６.公用事业单位应对危机事件的管理策略研究３７.人本管理理论在学校管理中的应用３８.当前我国社区治安管理问题探讨３９.互联网在我国城市社区文化建立中的运用４０.当前中国城市社区治理模式探讨４１.现阶段中国农村社区治理模式探讨４２.试论单位制向社区制的回归４３.试论公共事业单位的信息资源管理４４.中外公益性组织管理体制比拟研究４５.中介组织在新农村建立中的作用及开展策略研究４６.公共事业单位的品牌管理研究４７.地方政府改善公共关系探析４８.从个人理性到集体理性——对管理核心问题的分析４９.公共事业管理中政府失灵现象研究５０.公共事业管理的现状及前景展望５１.城市交通管理的民众参与研究５２.城市居民公共意识调查研究５３.城市社区经营问题研究５４.公共管理部门执行力建立研究５５.区域公共利益竞争与地方保护主义研究５６.文化公共管理与现代文化产业组织运作５７.事业单位的流程再造及其组织变革５８.自我管理团队及其在事业单位中的应用５９.公共政策评估中的问题及对策６０.低收入动迁居民的行为选择及其边缘化后果６１.公共政策执行堵塞问题研究６２.公共政策的多源流框架研究６３.高校公共事业管理专业学生就业状况与影响因素分析６４.社区居民自治：现代城市治理模式的根底６５.对社会弱势群体的关心与社会工作介入６６.论知识型员工的忠诚度管理６７.城市"低保〞政策过程中的社会排斥６８.社会公共效劳满意度研究６９.城市社区公共文化开展问题研究７０.论我国行政指导制度的完善７１.行政程序的法律价值７２.试论行政不作为及其危害７３.行政补偿概念刍议７４.论我国行政听证制度的完善７５.我国地方政策制定中的问题及其对策７６.浅谈"政府上网〞７７.论选人用人方式的创新７８.关于建立行政机关鼓励竞争机制的对策研究７９.公共权力腐败的成因及应采取的措施８０.简论行政审批制度的改革方向及其保障８１.经济欠兴旺地区县乡机构改革难点及对策探析８２.西部开发中的政府职能定位研究８３.城市社会中介组织的研究８４.政府行为失及其约束机制建立８５.市场经济开展与政府信用的关系分析８６.公共政策执行研究８７.地方公共产品的供应模式与市场化改良８８.非盈利性组织的地位与作用研究８９.论城市社区公共产品供应９０.政府财政教育投入比拟分析９１.第三部门开展与政府改革９２.试析公共政策分析中的人本原则９３.试论鼓励机制在中国公务员制度中确实立与作用９４.中国传统文化对现代企业人才管理思考９５.城市公共交通管理体制改革问题研究９６.当代行政领导者的创新能力研究９７.我国农村社会保障体系问题研究９８.村民"自治〞问题研究９９.浅析企业团体意识的培育１００.行政领导的方法与艺术１０１.电子政府的涵及对行政开展的影响１０２.地方政府在公共管理中的作用与地位研究１０３.地方政府竞争及地方保护主义研究１０４.公共财政体制研究１０５.信息在公共部门绩效评估中的利用研究１０６.公共部门人力资源薪酬研究１０７.第三部门〔NGO〕在社会开展中的作用研究１０８.公共伦理对于构建廉洁政府的意义１０９.试论农村公共品供应与新农村的建立１１０.试论农村公共品供应体制创新１１１.政府在构建社会主义新农村中的作用分析１１２.农民利益表达机制的构建１１３.基于科学开展观的政府部门绩效评估体系构建１１４.政府治理模式创新与和谐社会的构建１１５.浅论效劳型政府的建立１１６.公共行政的管理主义〔或宪政主义〕去向的理论渊源和开展１１７.政治决策中的公众参与机制１１８.当前农民非制度化政治参与研究１１９.税费改革对乡镇政府提供公共产品能力的影响研究１２０.权力腐败中的59现象研究１２１.我国社区建立存在的问题及对策研究１２２.农民工社会保障问题研究１２３.居民小区中的物业管理问题探析１２４.城市化进程中的农村新型社区管理１２５.浅谈集体上访的原因及对策１２６.乡镇机构改革的难点与对策１２７.我国村级管理的现状及开展趋势１２８.浅谈政府机关的行政自由裁量权１２９.浅谈入世背景下的行政审批制度改革１３０.干部交流难的原因及对策１３１.当前人力资源现状与经济社会开展矛盾分析１３２.浅论我国公共事业开展现状及其对策１３３.浅析当代大学生的职业价值观１３４.浅谈儒家道德观在企业文化建立中的指导作用１３５.浅析企业效劳品牌的创立问题１３６.浅析以人为本的高校教师管理１３７.浅析儒家思想对高校人事管理的启迪１３８.浅析我国中小民营企业人力资源流失问题１３９.浅论加强我国大学生创业教育１４０.试论电子政务的实施对推进政府作风建立的影响１４１.浅析我国政府的信用建立１４２.浅谈如何从人力资源管理方面塑造企业文化１４３.社会保障与构建和谐社会１４４.浅析省农村劳动力转移的现状、问题及对策１４５.浅析企业绩效考核中的问题及对策１４６.浅析农村公共产品供应的现状、问题与对策１４７.浅谈社区中的人力资源管理１４８.公共行政人才资源开发与效劳型政府的构建１４９.浅析农村合作医疗制度的问题及对策１５０.民营企业人力资源鼓励机制研究１５１.儒家文化对公共事业管理的影响１５２.企业危机公共关系管理研究１５３.浅谈当代民营企业文化建立１５４.浅析团队沟通中的问题及解决对策１５５.浅析我国法治进程中道德与法律的冲突１５６.浅析企业执行力１５７.浅谈"公推公选〞的目标定位１５８.论官员问责制１５９.浅谈民营企业人力资源管理１６０.乡镇合并后出现的问题及对策研究１６１.浅谈有奖发票制度的完善１６２.大学与政府的关系—中国近代大学与政府关系的历史及启示１６３.经营城市及政府在其中的职能定位１６４.浅谈我国农村合作医疗制度的变迁１６５.浅谈民营企业领导者的授权艺术１６６.浅析我国政府在国有企业改革中的角色定位１６７."两委会〞的矛盾及其对策１６８.基层政府在小城镇建立过程中存在的问题与对策探讨１６９.浅谈政府危机管理体系的构建１７０.浅谈组织目标的制定１７１.农村养老主体问题探悉１７２.浅谈我国的行政区划１７３.浅论城市公共交通管理１７４.论我国社会救助的不和谐——低保户的骗保行为１７５.论当代企业推行目标管理存在的问题与对策１７６.国家公务员考试制度存在的误区及对策１７７.我国村民委员会换届选举的程序分析１７８.电子政务—我国政府管理模式开展的必然趋势１７９.农村经济开展中的农民增收１８０.浅析政府在GDP与国民收入增长关系中的作用１８１.对我国农村土地征用及管理现状的反思１８２.浅析我国政府建立１８３.民工子女教育问题初探１８４.浅析企业危机管理１８５.浅谈以人为本的企业管理１８６.从"鸡鸣狗盗〞浅谈企业用人之道１８７.浅论农村税费改革１８８.农村基层政府电子政务建立中的困境与对策１８９.浅谈领导者的能力素质１９０.论在科学开展观下的效劳型政府的建立１９１.试论我国公务员鼓励机制１９２.企业公共关系沟通模式与价值分析１９３.企业人才流失问题及对策研究１９４.执政能力建立与提高行政效率探讨１９５.政府行政效率与行政本钱分析１９６.公平和效率与政府责任的探讨１９７.行政绩效初探１９８.公平和效率与政府责任的探讨１９９.论我国公共权力的监视与制约２００.地方政府绩效考评探析２０１."守夜人〞角色与政府主导型之辨２０２.论我国政府职能转变的趋向２０３.论政府在宏观经济调控中的作用２０４.我国地方政府机构改革研究２０５.地方代表大会对政府的法制监视研究２０６.论社会主义国家开展政府公关的必要性２０７.政府公关对搞好政民关系的意义探讨２０８.中外政府经济职能比拟研究２０９.城市公共企业评价〔或改革〕探讨２１０.论电信市场的政府管制２１１.外资企业所得税改革研究２１２.我国行政监视的回忆与思考２１３.各国行政监视比拟研究２１４.西方行政改革的研究２１５.我国行政决策体制的改革２１６.公共决策过程中的利益表达机制〔利益诉求机制、利益整合机制、利益协调机制〕研究２１７.影响公共政策制定的要素分析２１８.我国公共政策执行的探讨２１９."上有政策，下有对策〞之动因与对策研究２２０.经济全球化对中国行政管理的影响及对策研究２２１.社会主义新农村建立中的农村医疗卫生管理〔根底教育管理、环境建立与管理〕存在的问题与对策２２２.我国村民自治组织管理的现状和开展趋势２２３.当前农村根底教育开展问题的分析２２４.关于中国农民"离土〞问题研究２２５.农民负担过重的原因与对策研究２２６.试述农业保护政策２２７.行政组织与其他社会组织比拟研究２２８.领导干部财产申报制度研究２２９.试论现代领导者的影响力２３０.社会主义市场经济条件下扩大公民政治参与的思考２３１.浅议乡镇机构改革的难点与对策２３２.我国乡镇机构改革的焦点与对策研究２３３.论我国村级管理的现状及开展趋势２３４.浅议行政听证制度的开展与改革２３５.转型时期中国城市社区治理模式理论探讨２３６.论社会转型的挑战与我国行政协调机制的变革２３７.当前我国行政机制的生态平衡分析２３８.全球化视野下的中国行政管理理念创新探析２３９.社会转型期公共危机管理对策思考２４０.科学开展观与政府管理创新探讨２４１.论政府管理在构建和谐社会中的定位２４２.论我国社会保障制度的改革和完善２４３.拯救"志愿失灵〞２４４.培育志愿精神，奠定公共事业组织开展根底２４５.牵手合作，共建和谐——市场经济添加下准公共产品与效劳的提供２４６.优化制度环境，开展公共事业２４７.公共责任监视机制研究２４８.事业单位体制改革２４９.事业单位管理研究２５０.社会团体治理构造研究２５１.社会转型期公共危机管理对策思考２５２.科学开展观与政府管理创新探讨２５３.全球化视野下的中国行政管理理念创新探析２５４.政府行政效率与行政本钱分析研究２５５.公共决策中的效率与公平问题研究２５６.论我国公共权力的监视与制约２５７.执政能力建立与提高行政效率探讨２５８.政府公关对搞好政民关系的意义探讨２５９.公共事业民营化问题研究２６０.中国公共组织人力资源开发问题探讨２６１.公共部门人力资源管理的特色与开展２６２.国家公务员的职业道德建立初探２６３.公务员聘用制度研究２６４.建立健全公务员培训机制初探２６５.国家公务员制度考核研究２６６.强化公务员绩效考评的思考２６７.论国家公务员的鼓励机制２６８.以人为本在国家公务员管理中的作用２６９.论公共部门部治理中的公平问题２７０.行政决策化和科学化的思考２７１.中国的公民社会建立问题探讨２７２.论社会转型的挑战与我国行政协调机制的变革２７３.当前我国行政机制的生态平衡分析２７４.以企业精神打造公共事业组织２７５.试论农村合作医疗面临的问题及对策２７６.提高企业培训有效性的对策分析２７７.管理者开展有效沟通的路径研究２７８.人力资源的战略与规划关系分析２７９.浅谈公共部门人力资源的有效鼓励２８０.民营企业中的人力资源管理２８１.人力资源之招聘分析２８２.现代企业绩效考核低效之成因分析２８３.论人力资源的柔性化趋势２８４.提高员工忠诚度的对策研究。
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《电子政务》题库及答案一一、名词解释（每题10分，共20分）1.电子社会保障服务：2.电子日程管理：二、单项选择题（每题2分，共20分）1.信息资源管理是对信息本身，即（）实施管理的过程。
A.信息B.文件资料C信息内容 D.信息资源2.（）是政府信息资源管理的起源。
A.信息管理B.法规信息C.文化信息D.记录管理3.根据风险评估阶段的结果，采用一定的方法和手段，对已标识的风险采取相应措施是（）oA.安全风险控制B.实体安全管理C.软件系统管理D.密钥管理4.（）是政府的业务专网，主要运行政务部门而向社会的专业性服务业务和不宜在内网上运行的业务。
A.政府外网B.政府内网C.政务信息交换中心D.政务数据中心5.“三金”工程之间有内在联系，即“三金一网”，一网是指：（）。
A.金关网B.金卡网C.金桥网D.金保网6.（）是我国信息安全保障体系的重要组成部分，是政府进行宏观管理的重要依据。
A.安全技术管理B.公钥基础设施C.信息安全测评认证D.电子政务安全标准7.统一规划各级网络系统的安全，制定完善的安全策略和措施，协调各方面的安全事宜的为（）oA.安全组织机构B.安全责任制度C.实体安全管理D.软件系统管理8.（）是根据各种分类体系构建相关目录库，审核无数据，并将其列入相关目录下发布。
A.目录生产者B.目录管理者C.目录使用者D.目录查询者9.电子政务绩效评估中最重要的是建立衡量的指标体系，建立指标体系有（）标准。
A.一个B.二个C.三个D.四个10.处于IDSS的中心位置，是联系人与机器及所存储的求解资源的桥梁的是（）。
电子政务选择题第一篇：电子政务选择题选择1.ICT是(信息通讯技术)的英文简称。
2.电子政务的处理方式是以（公众的需求）为中心。
3.电子政务的基本特征有（政府业务流程的电子化；政府服务提供的电子化；政府内外关系的电子化）4.电子政务基本特征有(政府业务流程的电子化；政府服务提供的电子化；政府内外关系的电子化)5.OA.的含义是（办公自动化）6.电子政务的主体（政府）7.实施电子政务的价值主要表现在（提高政府决策水平；加快政府职能转变；促进政府廉政建设）方面。
8影响电子政务发展水平的主要因素有（信息通信技术的发展和应用状况；政府信息资源整合和利用程度；政府人力资源状况；电子政务相关法律；电子政务组织与管理）9.目前电子政务的发展模式一般分为(G to C.模式；G to B.模式；G to G模式；G to E21.我国电子政务标准体系共有（网络基础设施标准；应用支撑标准；应用标准；信息安全标准；电子政务管理标准）22.电子政务实施要坚持（A统筹规划，协调发展B以需求为导向，以应用促建设C一把手重视和群众参与相结合D分步实施，以点带面Ｅ.实用为主，适度超前）原则．23.电子政务实施中的领导职责（A把握全局立足长远，引领发展B.拓宽思路，解决电子政务发展的资金困难；C大力度推进政府的改革与重组；D谋求电子政务长期、可持续发展）。
24.电子政务实施中的领导策略（A.转变观念，稳步推进B.加快完善电子政务发展的政策与规范C.正确认识电子政务的安全问题D.加强电子政务的宣传与教育）25.保障电子政务的安全可以通如下（A物理安全 B网络安全C信息安全）方式来实现。
36.在政府实施电子化服务过程中，不同的服务对象（Ａ经济水平Ｂ教育文化背景Ｃ信息技术应用能力）等方面存在差异，由此导致在享用政府电子化公共服务的“数字鸿沟” 37.与企业采购相比较，政府采购有（A.采购活动的政策性B采购资金的公共性C采购过程的规范性、公开性、公平性和公正性D 采购对象的广泛性E采购结果的社会责任性）特点38.下列政府采购方式属于非招标采购的有（单一来源采购；询价；竞争性谈判方式）39下列政府采购方式属于非招标采购的有（公开招标方式；单一来源采购；询价）40下列政府采购方式属于招标采购的有（公开招标方式；邀请招标）41政府采购的原则（A.公开透明，公正原则B.公平竞争原则C.诚实信用，物有所值原则；D适度保护原则E效率、直接性Ｄ安全性Ｅ可靠性）的优势．51.移动电子政务的主要优势除了移动性外，还有（A.方便性 B.直接性 C.安全性 D.可靠性 E经济性）等优势。
CPA评论电子政务绩效评估:模式比较与实质分析张成福唐钧自20世纪中后期以来,随着信息通讯技术在经济、管理、社会各领域的广泛应用,电子政务逐步成为政府改革用以提高效率、提升效能之必选方案。
在此过程中,鉴于电子政务的风险,绩效评估也日益受到重视。
根据The Standish Group的调查,美国2000年的政府和工业部门的所有IT项目,仅28%成功,另外23%被取消,其余的49%部分合格。
[1]为此,OECD在2001年3月就专门指出要防范电子政务的“潜在威胁”。
联合国在2003年“处于十字路口的电子政务”的报告中,就直接把电子政务划分为三类:第一类,浪费的电子政务,即“有投入,无产出”;第二类,无目标的电子政务,即“有产出, 无效益”;第三类,有意义的电子政务,即“有产出, 有效益”。
其对全球电子政务的调研表明,经济处于发展中的国家,电子政务项目失败的概率达60%~80%之高。
[2]因此,结合“不可衡量,则无法管理”的公共管理理念,政府责任和绩效的日趋公开,财政的约束硬化,公民知情权的声张等多方面的因素,决定了电子政务绩效评估的必然性。
而换个角度,电子政务的绩效评估作为项目全流程管理的科学手段,作为引领电子政务建设导向的指南,也将提升政务产出的质量,获取公众更多的支持和信任。
一、电子政务绩效评估的主流模式目前国际上开展电子政务研究的机构中,许多都在从事电子政务绩效评估的研究工作。
根据其研究思路或方法的差异,再结合实际的情况,我们大致将电子政务的绩效评估总结和划分为五种模式。
需要说明两点:其一是有些模式从严格意义上并未实施,仅是思路;其二是有些机构在不同的环境下采用的是不同的模式,在此作为某一种模式的案例或引证是出于科研的需要,采用的是“理想类型”的研究方法。
模式一:聚焦政府网站的绩效政府网站作为电子政务的最终表现,很大程度上是G2C(政府对公民)的触点。
如果把电子政务的中间流程假设为难以测评的“黑箱”,那么可以从易于量化的“产出”(Output)着手进行考核,并将此项考核拟似为整个流程的绩效。
电子政务评估引言概述：电子政务评估是对政府机构在推行电子政务过程中的绩效和效果进行评估的一种方法。
通过评估，可以了解电子政务的实施情况，发现问题并提出改进建议，以促进政府机构的数字化转型和提升公共服务的质量。
本文将从五个大点出发，详细阐述电子政务评估的相关内容。
正文内容：1. 评估指标的确定1.1 客观性指标：评估指标应具备客观性，能够量化政府机构在电子政务方面的绩效和效果。
例如，可以通过统计数字化服务的覆盖范围和使用率来评估政府机构的数字化程度。
1.2 效能指标：评估指标还应考虑政府机构在电子政务中的效能，即数字化服务的提供效率和响应速度。
例如，可以通过衡量政府机构处理公众问题的平均时间和满意度来评估其效能。
1.3 安全性指标：评估指标还应关注政府机构在电子政务中的信息安全性。
例如，可以通过评估政府机构的网络安全措施和用户数据的保护情况来评估其信息安全性。
2. 评估方法的选择2.1 定性评估方法：定性评估方法主要通过调研和访谈等方式，收集政府机构和公众的意见和反馈，以了解电子政务的实施情况和问题。
例如，可以通过访谈政府机构的工作人员和公众用户，收集他们的体验和建议。
2.2 定量评估方法：定量评估方法主要通过统计数据和指标来评估政府机构的电子政务绩效和效果。
例如，可以通过收集数字化服务的使用数据和用户满意度调查结果，进行定量评估。
2.3 综合评估方法：综合评估方法是将定性和定量评估方法相结合，综合考虑政府机构的实际情况和评估指标，得出综合评估结果。
例如，可以通过调研和访谈了解问题的具体情况，然后通过统计数据和指标进行量化评估。
3. 评估结果的分析3.1 问题发现：通过评估，可以发现政府机构在电子政务中存在的问题和不足之处。
例如，可能发现某个政府机构的数字化服务覆盖范围较窄，用户满意度较低等问题。
3.2 原因分析：对于问题的存在，需要进行深入的原因分析，找出问题的根本原因。
例如，可能是由于政府机构在数字化技术应用方面的能力和资源不足导致。
