银行手语培训

看图学基础手语一、字母手语A：拇指伸出，指尖向上，其余四指握拳。

B：手掌伸直，拇指弯曲贴在手心，其余四指并齐，指尖向上，手心向前偏左。

C：拇指在下，向上弯曲，其余四指并齐，向下弯曲，相对成C形，虎口朝里。

D：手握拳，拇指搭在中指第二节上，虎口向后上方。

E：中、无名、小三指伸直，分开不并紧、指尖向左，手背朝外，拇指和食指弯曲，拇指搭在食指上。

F：食、中二指伸直，分开不并，指尖向左，手背朝外，其余三指弯曲，拇指搭在无名指上。

G：食指伸直，指尖向左，其余四指握拳，手背朝外。

H：食、中二指并紧伸直，指尖向上，手心向前偏左，其余三指弯曲，拇指搭在无名指上。

I：食指伸直，指尖向上，其余四指握拳，拇指搭在中指上，手心向前偏左。

J：食指伸起带弯曲，其余四指握拳，拇指搭在中指上，手心向前偏左。

K：食指伸直，指尖向上，中指伸直跟食指成90度角，拇指跟中指交叉相搭，其余二指弯曲，虎口朝里。

L：拇、食二指伸直分开，形成L形，其余三指握拳，虎口向上，手心向前偏左。

M：拇指和小指弯曲，拇指搭在小指第二节上，其余三指并齐、向下弯曲，指尖稍向下斜，临空压在拇指上，手心向前偏左。

N：无名指、小指弯曲，拇指搭在无名指上，其余二指并齐，向下弯曲，指尖稍向下斜，临空压在拇指上，手心向前偏左。

O：食、中、无名、小四指并齐弯曲，拇指跟食指、中指相抵成空拳，虎口朝里，如O形。

P：拇指跟食指相抵成圆圈，其余三指伸直并齐，指尖向下斜伸，虎口向外稍斜。

Q：拇指跟食指、中指相捏，其余二指弯曲，虎口朝里偏左。

R：拇指、食指伸出，拇指指尖向上稍斜，食指指尖向左，手背朝外，其余三指握拳。

S：食、中、无名、小四指并齐弯曲，手指靠近手掌一节跟手掌成90度角，拇指向上伸出，手心向左前方。

T：拇指跟中指、无名指相抵，成圆圈，食指和小指伸出，指尖向上，手心向前偏左。

U：手掌伸直，食、中、无名、小四指并齐，指尖向上，拇指分开不贴紧食指，手心向前偏左。

V：食指和中指伸直分开，成V形，指尖向上，其余三指弯曲，拇指搭在无名指上，手心向前偏左。

银行手语服务案例在我家附近的那个银行网点，发生过一件特别暖心的事儿，这事儿就和手语服务有关。

那天，我像往常一样去银行办点业务。

一进门，就看到一个年轻的姑娘站在咨询台前，满脸焦急的样子。

不过呢，奇怪的是她一直打手语，不说话。

我心里正纳闷呢，这时候大堂经理小王走了过来。

这小王啊，就像是个“超人”，啥都难不倒他。

小王眼睛一亮，立马就用手语和那个姑娘交流起来了。

我当时就惊呆了，心里想：“哟呵，这小王还有这本事呢！”原来啊，这姑娘是聋哑人，她来银行是想办一张银行卡，但是又担心自己表达不清楚，别人不理解她。

只见小王不慌不忙地，一边打手语，一边带着姑娘走向填单台。

他打手语的动作可流畅了，就像在跳一种无声的舞蹈。

他给姑娘耐心地解释每一个要填写的项目，那姑娘本来皱着的眉头也慢慢舒展开了。

填完单子，就到柜台办理业务了。

柜员小李也是个机灵的，她看到小王和姑娘打手语过来，马上微笑着示意他们坐下。

然后呢，小王就在旁边当起了“翻译官”。

姑娘通过小王的翻译和小李顺利地沟通着，从身份信息核实，到设置密码，每一个环节都有条不紊地进行着。

中间还出了个小插曲。

在设置密码的时候，姑娘可能有点紧张，打了好几次手语才表达清楚自己想要设置的密码。

要是一般人啊，可能早就不耐烦了，但是小王和小李还是满脸笑容，耐心地等待姑娘表达清楚。

业务顺利办完了。

那姑娘高兴得不得了，双手不停地比划着谢谢。

她离开的时候，还特意回头给小王和小李深深地鞠了一躬呢。

这一幕啊，看得我心里暖烘烘的。

从那以后，我就特别佩服我们这儿银行的服务。

你想啊，在这个世界上，有很多像那个姑娘一样的特殊人群，他们在生活中可能会遇到各种各样的不便。

但是这个银行网点的工作人员，用他们的手语技能，就像一把钥匙，打开了和这些特殊人群沟通的大门，给他们提供了和普通人一样的优质金融服务。

这不仅仅是在办业务，更是在传递一种温暖和尊重啊。

银行聋哑人服务案例案例背景在现代社会中，银行作为金融服务的重要组成部分，承担着为客户提供各种金融业务的重要责任。

然而，聋哑人由于听力和语言的限制，常常会遇到沟通困难的问题。

为了解决这一问题，许多银行开始引入聋哑人服务，通过专门的服务团队为聋哑人提供便利。

案例详情某银行最近推出了一项聋哑人服务的创新方案。

该方案旨在为聋哑人提供更加便捷和友好的银行服务，满足他们的金融需求。

具体措施如下：1.聋哑人服务团队：该银行成立了一支由专业的聋哑人服务团队组成的小组。

团队成员经过严密的培训，掌握了银行业务知识和手语沟通技巧，能够更好地与聋哑人进行交流。

2.手语翻译服务：该银行在办公厅设置了一间专门的手语翻译室，配备了高清摄像头和音频设备。

当聋哑人顾客需要办理业务时，他们可以与银行工作人员通过视频通话实现沟通。

银行工作人员会有一名手语翻译专员在场，帮助解决双方之间的沟通问题。

3.指示板和文字提示：为了帮助聋哑人更好地理解银行业务和流程，该银行在各个服务区域设置了指示板和文字提示。

银行工作人员会使用手语和文字指引来帮助聋哑人了解需要填写的表格、签署的文件等。

4.线上银行服务：为方便聋哑人能够更加自主地管理自己的银行账户，该银行开发了一款专门的手机应用程序。

聋哑人顾客可以通过这款应用程序进行账户查询、转账、缴费等操作，无需前往银行现场。

5.员工培训：该银行定期组织聋哑人沟通技巧培训班，旨在提高银行工作人员对聋哑人需求的认识和理解。

培训内容包括基础手语、聋哑文化知识等，确保银行工作人员能够更加有效地与聋哑人顾客沟通。

案例效果该银行推出聋哑人服务方案后，取得了显著的效果：1.提升了服务质量：通过引入聋哑人服务团队，并且为工作人员提供了培训，银行的服务质量得到了显著提升。

聋哑人顾客能够更好地理解银行业务，解决问题更加便捷。

2.提高了满意度：聋哑人在银行办理业务时，通过手语翻译室与员工进行沟通，减少了交流障碍，提高了满意度。

银行手语心得(优秀5篇)银行手语心得篇1银行手语是一种专门用于银行工作人员与视障客户交流的工具。

学习银行手语不仅可以帮助视障客户更好地了解银行服务，也可以提高银行工作人员的沟通技巧和专业素养。

以下是我在学习银行手语过程中的心得体会：1.理解手语的必要性：在学习银行手语之前，我认为口语法足够用于与视障客户的交流。

但是，学习银行手语让我意识到，对于视障客户来说，手语是一种非常重要的交流方式。

因此，作为一名银行工作人员，我们需要掌握银行手语，以便更好地为视障客户提供服务。

2.学习过程中的挑战：学习银行手语需要掌握大量的手势和词汇。

最初，我发现自己很难记住所有的手势和词汇，但是通过不断的练习和熟悉，我逐渐掌握了更多的手语。

此外，手势的准确性也是学习过程中的难点，我们需要反复练习，确保准确传达意思。

3.感受手语的魅力：当我能用准确的手语表达“你好”、“谢谢”、“请问如何办理银行卡”等日常用语时，我感到非常兴奋和自豪。

这种手语的魅力让我更加深入地了解了视障人士的生活，也让我更加珍视自己掌握的新技能。

4.应用手语的重要性：掌握银行手语后，我更加自信地与视障客户进行交流。

通过手语，我能更好地了解客户的需求，为他们提供更精准的服务。

同时，我也能更好地展示银行工作人员的职业素养和专业水平。

5.总结：学习银行手语让我深刻认识到了手语在跨障碍交流中的重要性。

它不仅能帮助我更好地理解视障客户的需求，提高服务质量，还能增强我的沟通技巧和专业素养。

我相信，在未来的工作中，我会更加自信地应用银行手语，为更多的视障客户提供优质服务。

银行手语心得篇2以下是一篇关于银行手语心得的*：银行手语是一种专门用于银行和其他金融领域的手势，它可以帮助银行工作人员更好地与客户沟通，提高服务效率。

在*中，我将分享我的银行手语心得，包括学习银行手语的经历、手语的特点以及在实践中的应用等方面。

我第一次学习银行手语是在银行实习期间。

当时，我作为一名实习生，需要与银行工作人员一起工作，但是我并不了解银行手语。

银行手语案例银行手语是一种特殊的沟通方式，它为听力障碍者和语言障碍者提供了一种便捷的交流方式。

在银行业中，员工学习和掌握银行手语可以更好地为特殊群体提供服务，增强银行的社会责任感和服务意识。

下面，我们将介绍一些银行手语在实际工作中的应用案例。

首先，银行员工可以通过学习基本的银行手语，比如问候语、数字、常用词汇等，来与听力障碍者进行基本的交流。

例如，当听力障碍者进入银行办理业务时，银行员工可以用手语问候并引导其到相应的业务窗口，为其提供所需的服务。

这种交流方式不仅可以提高服务效率，还可以增强听力障碍者的融入感和满意度。

其次，银行手语还可以在金融教育和宣传活动中得到应用。

银行可以组织一些面向听力障碍者的金融知识讲座或活动，通过银行手语进行交流和互动。

这样一来，听力障碍者也能够了解和学习到与金融相关的知识，提高他们的金融素养和风险防范意识，同时也增强了银行在社会中的形象和声誉。

另外，银行手语还可以在紧急情况下发挥重要作用。

当听力障碍者在银行遇到紧急情况时，比如需要紧急冻结账户、挂失银行卡等，银行员工可以通过银行手语快速与其沟通，了解情况并及时采取相应的措施，保障听力障碍者的权益和财产安全。

最后，银行手语也可以在银行的客户服务热线中得到应用。

银行可以设立专门的听力障碍者客服热线，配备懂得银行手语的客服人员，为听力障碍者提供电话咨询和服务。

这种方式不仅方便了听力障碍者的咨询和办理业务，也提高了银行的服务水平和用户体验。

总之，银行手语在银行业中的应用具有重要意义，它不仅可以帮助听力障碍者更好地融入社会和享受金融服务，也可以提升银行的社会形象和服务质量。

因此，银行员工应该重视银行手语的学习和应用，为特殊群体提供更加周到、贴心的服务。

同时，社会也应该加大对银行手语的宣传和推广力度，让更多的人了解和关注这一特殊的沟通方式。

这样，我们的社会将会更加包容和多元，每个人都能够平等地享受到金融服务和便利。

银行手语培训通讯稿银行手语培训：开启与无声世界的沟通之门近日，我行特别为窗口服务人员举办了一场手语培训。

此次培训旨在提高员工与聋哑客户沟通的能力，更好地为他们提供便捷、贴心的服务。

一、培训的背景与目的在我们的日常生活中，银行业务涉及到大量的交流与沟通。

对于许多聋哑人来说，手语是他们主要的沟通方式。

因此，提高银行员工的手语水平，不仅能增强与聋哑客户的沟通能力，更是提升服务品质、打造友好型银行的重要一环。

二、培训内容详解此次培训的内容丰富多样，不仅涵盖了银行业务功能的基础手语表达，如开户、取款、转账等，还涉及到了客户服务中的常见场景，如咨询、投诉和建议的处理。

另外，针对金融产品的介绍与推广，我们也进行了一系列的模拟练习。

三、手语技巧的重要性与实践在银行业务中，准确、流利的手语技巧至关重要。

这不仅关系到客户体验，更影响到服务质量与品牌的形象。

通过培训，员工们掌握了基础的手语词汇和表达方式，为日后在实际工作中与聋哑客户进行无障碍沟通打下了坚实的基础。

四、培训方式与方法本次培训采用了多种教学方法相结合的模式。

一方面，通过实地模拟演示，让员工亲身体验与客户沟通的过程；另一方面，分组互动交流则提供了更多实践机会，使员工在互动中加深对手语的理解和运用。

五、学员反馈与参与情况参与培训的员工普遍表示，这次培训让他们受益匪浅。

在日常工作中，他们已经能够运用所学手语技能为聋哑客户提供更优质的服务。

不少员工还分享了与聋哑客户沟通的实例，表示在实际操作中取得了良好的效果。

六、教学效果评估从员工反馈和参与情况来看，本次手语培训取得了显著的效果。

绝大多数员工都能熟练运用所学手语技巧，并在实际工作中给予聋哑客户更好的服务体验。

这说明培训达到了预期的目标，并为提升银行的整体服务水平起到了积极的推动作用。

七、总结与反思本次手语培训活动取得了令人满意的成果，但仍有改进的空间。

未来，我们可以在培训内容上进一步深化，引入更多实际案例和情境模拟，提高员工应对复杂沟通场景的能力。