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成功化妆品营销案例并掌握品牌管理科学的基础知识，达到对品牌知识质的飞跃，掌握企业品牌管理运作的规律，让受训人能充分理解并掌握现代 ...[详细]与品牌竞争力与大客户销售与卓越销售力培训营销策划与品牌竞争力与大客户销售与卓越销售力课程培训，企业的竞争就是市场的竞争，而市场的竞争归根结底是人的竞争，提升销售人员的销售能力已成为提升企业业绩的品牌训练营-社会化时代的活动营销品牌训练营-社会化时代的活动营销课程培训，学员通过大量网络环境下事件营销的实战案例，掌握社会化营销的概念，内涵，从而了解社会化营销的要素并能够初步掌握社会化基于业主满意的万科物业服务体系借鉴及物业与房地产品牌共建解析万科物业服务体系解析课程旨在帮助学员揭开标杆企业万科物业管理模式的神秘面纱，领略万科物管的风采;吸取其教训，收获其成熟经验;促进地产、物业企业在品牌塑造百年质量与品牌战略百年质量与品牌战略课程培训，旨在使学员系统学习质量，理解质量经营对企业可持续发展的重要性，引导学员学习和掌握质量改善工具，提高业绩能力，正确运用pd品牌训练营总裁研修班品牌训练营总裁课程，系统讲授品牌传播的基础理论体系，最具时效性的工具、方法，最新的品牌传播潮流、趋势，尤其在社会化媒体高度发展时期，品牌传播思维及方法的变品牌课程设计与开发之七步成诗品牌课程设计与开发课程培训，旨在使学员掌握品牌课程开发的流程，关键步骤和实用工具，学习现场收获学员自己的品牌课程七件套产品，放大课程价值，延伸课程生命力，微信平台也可以参考微博，根据不同需求定位，术业有专攻，专门提供某项服务，如图设立矩阵。
化妆品成功的营销案例分析九、关注有礼礼尚往来做好用户行为与品牌关系的每一步。
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DHC化妆品营销案例分析第一篇：DHC化妆品营销案例分析DHC化妆品营销案例解析来自Ogilvy China，上海i-merge/boondoggle公司的主席Jan Van den Bergh最近发表了i-merge与Sinomonitor合作的关于网上品牌和产品推荐现象的在线调查结果，引用了一部分我关注的数据：• 一个消费者平均一个月与8个人就品牌进行交流。
其中有17的消费者每月的品牌交流达到10个人以上。
• 女人比男人交流的多，但是男人在交流中更有影响力。
• 31的被采访对象肯定他们的朋友会购买自己推荐的产品。
• 26的被采访对象会说服朋友不要买某品牌的产品。
• 一次良好的品牌体验(或一次糟糕的品牌体验)比正面或负面的品牌形象要强有力的多。
• 绝大多数的品牌交流都是面对面的，90是通过交谈。
• 互联网是消费者学习的最重要的渠道，在新品牌和新产品方面，互联网的重要性第一次排在电视广告前面。
• 互联网依然是当人们选择购买一个品牌产品时的最有效媒介。
DHC是日本的一个化妆品品牌，它进入中国市场的时间相比要比其他欧美品牌要晚很多，而对于化妆品营销而言，想在一个新市场当中抢得一席之地，即使大量的营销投入，也未必完全可以实现目标。
相比DHC的营销策略，应该说他们很懂市场，他们所做的事情，完全符合以上的数据分析。
我比较关注DHC的体验营销和整合营销的这些环节。
基本上可以总结以上的数据，对应DHC所作的策略。
1.网络病毒营销互联网是消费者学习的最重要的渠道，在新品牌和新产品方面，互联网的重要性第一次排在电视广告前面。
DHC化妆品采用广告联盟的方式，将广告遍布大大小小的网站，因为采用试用的策略，广告的点击率也是比较高，因为采用了大面积的网络营销，其综合营销成本也相对降低，并且营销效果和规模要远胜于传统媒体。
2.体验营销一次良好的品牌体验(或一次糟糕的品牌体验)比正面或负面的品牌形象要强有力的多。
DHC采用试用体验的策略，用户只需要填写真实信息和邮寄地址，就可以拿到4件套的试用装。
化妆品营销成功案例化妆品营销胜利案例化妆品德业历史悠久，早在公元前20xx多年，人类就懂得化妆美容了。
经受漫长的岁月，化妆品总能历久弥新，引领时尚。
以下是第一我为大家整理的关于化妆品营销胜利案例，欢迎阅读!化妆品营销胜利案例1：一、微博营销现状1、微博概念在Twitter流行于美国的时候，大洋彼岸的中国也没有落后。
20xx年5月，曾经创办过Facebook校内网的王兴推出了国内首个独立微博网站饭否，几乎与此同时，叽歪网、嘀咕网、做啥网、滔滔网等一系列微博网站也纷纷成立。
最多的时候，中国的微博网站多达30家，这些网站的进展各有特色：饭否网以Twitter为标杆，一心想做成中国的Twitter;嘀咕网则定位更加消遣化，所以较为注意媒体的宣扬;叽歪网则偏重于通信功能，所以它可以与20多种即时通信工具(、MSN、飞信之类)互联互通。
然而，"饭否'们的戛然而止并没有宣告微博在中国的终止。
在各大门户的推动下，新一轮的微博大战在各大门户网站中绽开。
20xx年8月28日，新浪微博正式开头内测，吹响了国内门户网站进军微博的号角20xx 年3月5日，腾讯微博正式对用户开放;20xx年3月30日，网易推出微博服务;20xx年4月7日，搜狐微博上线。
除各大门户之外，天际社区、人民网、凤凰网等各大网站也纷纷推出个字的微博产品。
一时间，中国微博市场进入了群雄争霸的"战国时期。
'二、微博营销策略分析1、微博营销：整合营销传播的自然平台20世纪90年月，美国西北高校营销学教授唐舒尔茨等人提出了整合营销传播理论(IMC理论)，强调了企业与消费者之间的互动，提出了"分众互动传播'的理念。
随后，舒尔茨对整合营销传播理论进行了扩展，提出了闻名的5R理论。
5R包括：关联性(relevance)、可接受性(receptivity)、反应(responsive)、认可(recognition)、关系(relationship)。
[标签:标题]篇一：资生堂营销案例分析一、资生堂营销案例分析1.资生堂品牌形象“资生”一词取自中国的《易经》，坤卦中有“至哉坤元，万物资生”的说法，这一名称将先进技术与传统理念相结合，是资生堂品牌形象的反映。
公司在1916年成立资生堂的设计部门，以富有独特装饰艺术风格的字母来设定资生堂名字的外貌，并以山茶花作公司标志，再加上富有阿拉伯色彩的花叶阔形来装饰产品瓶身。
1923年资生堂开展连锁经营模式，加强作全国性的宣传，形象亦同时变得更加鲜明。
据生理学家调查显示，在人们接受的外界信息中，83%以上是通过眼睛，11%要借助听觉，3.5%依赖触觉，其余的则源于味觉和嗅觉。
一个品牌拥有好的视觉符号，它的成功已经完成了一半。
在资生堂形象广告里，你总能感觉到在前卫的西方面孔下，蛰伏着一个神秘鬼魅的东方灵魂：冷艳前卫的浓妆眼角，旁逸斜出一丛水墨梅花??资生堂在自我包装上的精心雕琢和巨额投入，常常让企业形象的研究者赞赏不已。
所以品牌形象是通过品牌营销活动建立的，受形象感知主体影响而在心里联想方面所形成的关于品牌各要素的图像、概念及态度的集合体。
2.资生堂品牌文化资生堂在一个多世纪的历程里，不遗余力地“努力创造真正有价值且质量超群的产品，帮助消费者实现他们追求幸福、欢乐和美好的梦想”。
每个国家的文化习俗都不一样，资生堂都不会用“你要那样打扮”，强迫的手段让消费者认同自己，无论到哪一个国家它都不会说“你这样不好看”、而是通过品牌包装、色彩来表达自己的品牌文化，通过自己的广告、店堂和美容顾问向大家展示他们所认为的美，通过这种自然而然的熏陶，获得消费者认同，从而锁定目标客户群，所以品牌文化是“凝结在品牌之中的企业价值观念的综合。
”3.资生堂品牌营销管理（1）品牌定位。
首先是对中国市场推出专门品牌，资生堂进行过充分的市场调研，历时两年多的研发，推出了针对中国市场，只在中国生产、销售的品牌--欧珀莱，目前欧珀莱在中国的专柜就已达到三百多个，这一品牌也夺得了中国最畅销合资化妆品的宝座。
中小化妆品企业要实现市场突围，必须选择符合自身资质的突破点，并围绕这一点建立系统化的竞争优势。
这种成长方式最终将形成高度差异化的发展路径。
本人作为品牌营销顾问长期服务与跟踪研究的东洋之花、卡姿兰、名门闺秀正好是突围路径都相当清晰的案例。
他们的成功在国内化妆品市场都具有相当的代表性，不同程度地成为一些后来者的模仿对象。
成功模式虽然不可复制，但有可借鉴的理路。
就具体实践而言，这三个品牌成功的背后都有一套独特的系统在支持。
在让他们真正实现市场突围的那个突破点上，这些企业都通过持续的努力建立了独特的系统化竞争优势。
要借鉴，要学习，要模仿，就得看他们如何锁定突破点去建立自己独特的优势。
（一）东洋之花，产品概念的提炼与表现精准、高效。
在产品概念的提炼与传达上，东洋之花技巧运用之妙本土化妆品无出其右者。
不只一款产品让人印象深刻，几乎每款在电视上路面的产品都有其特殊的“印记”。
以下四款产品的卖点的提炼与传达，无论从其表现力还是从对销售的拉动效果来衡量，都堪称杰作。
护手霜：借用广为传唱的《拍手歌》，重新改编制作，在消费者认知中建立了东洋之花护手霜和手部护理的强烈关联性，广告赋予品牌的鲜明特色使得东洋之花护手霜迅速摆脱竞争压力，成长为护手霜的第一品牌。
防晒霜：梁咏琪“阳光怕什么，我有百叶窗”的经典广告词，利用“百叶窗”这一视觉符号传达产品的防晒功能，让东洋之花在防晒用品市场形成独特的记忆元素，并且跻身同类产品的第一集团军。
深层补水霜：“0.8克，8杯水”简洁明了的广告语，巧妙利用每天饮用8杯水美容的常识，形象强化产品功能点——“0.8克东洋之花深层补水霜能带来8杯碧泉水活精华的滋润”，建立其与产品品类的高度关联。
细致毛孔洁面乳：电视广告推出雨伞形象，张开的伞表现粗大的毛孔，收拢的伞表现细致毛孔，雨伞的一张一收，生动表现面部毛孔的收缩变化，鲜明的对比凸显出毛孔细致带给肌肤的好处，使消费者形成深刻的记忆。
这一广告推出后，一度造成产品脱销的局面。
化妆品电话营销案例——明阳天下拓展培训林小姐从中学毕业后，就从事一般销售业务也招揽过保险，对于推销工作，稍有心得。
苦于寄人篱下，急于自立门户。
鉴于粉红色之女性市场日益增大，有志从事于女性商品之销售。
她为寻找创业方向，多月来曾流连于百货公司及精品店，去了解一般商店出售商品情况，一般女性购买习性及国外高级化妆品商品特性。
她发现女性用品可分为：(1) 化妆品；(2) 护肤用品；(3) 护发用品三类；其中，化妆品在本地为属「品牌商品」，以其自身能力无法经销此类商品，必须放弃。
又「护发用品」属「竞争产品」，大小厂家常作电视广告，且「新品牌之存活率」相当低，也决定放弃。
决定以「护肤用品」再进一步深入研究，并设法从国外引入可销之商品。
她一面研究「外国化妆品邮购公司目录」，发现有两种系列产品可以引入(一)、100 ％纯貂油，高级护肤油，可以去眼尾纹及皱纹，适合中年之女人使用。
且进口价格及关税共计NT$160/瓶左右，(二)、浴后护肤膏，由天然植物练制而成与市面芦荟制品稍有不同。
一个月份用量，成本NT$120。
该产品包装精美，在台湾本地市场，应可被接受。
她立即以航空邮购各二十份，以供试用，再作定夺。
一个月后，她收到产品分送好友试用，大家尚称效果不错。
她决定先订购各二○○瓶，以供试销，创业资金二十五万台币。
林小姐系创业之人，毫无销售通路且无经验之下来促销其产品，曾就教笔者看法，笔者乃建议她不妨以「电话行销」佐以「人员拜访」开始展开促销。
以下乃林小姐从事「电话行销」全部实情：一、「目标顾客」之寻求：1.究竟是卖什么东西给顾客﹖从顾客角度来思考这个问题。
林小姐起初只知道：她在出售纯貂油及天然护肤膏给顾客，只想把纯貂油卖出去，笔者再三提醒从「顾客角度」来思考，你的顾客纯貂油买之用途何在，最后林小姐才领悟出：「消费者会买纯貂油，为使皮肤光滑无皱纹，保持青春，且外国制品较有信心」。
目标顾客之选定(1). 使用者年龄层：以婚后女性，平日对皮肤保养较讲究之人。
化妆品成功的营销案例分析_品牌化妆品成功促销案例分析1.资生堂品牌形象“资生”一词取自中国的《易经》，坤卦中有“至哉坤元，万物资生”的说法，这一名称将先进技术与传统理念相结合，是资生堂品牌形象的反映。
公司在1916年成立资生堂的设计部门，以富有独特装饰艺术风格的字母来设定资生堂名字的外貌，并以山茶花作公司标志，再加上富有阿拉伯色彩的花叶阔形来装饰产品瓶身。
1923年资生堂开展连锁经营模式，加强作全国性的宣传，形象亦同时变得更加鲜明。
据生理学家调查显示，在人们接受的外界信息中，83%以上是通过眼睛，11%要借助听觉，3.5%依赖触觉，其余的则源于味觉和嗅觉。
一个品牌拥有好的视觉符号，它的成功已经完成了一半。
在资生堂形象广告里，你总能感觉到在前卫的西方面孔下，蛰伏着一个神秘鬼魅的东方灵魂：冷艳前卫的浓妆眼角，旁逸斜出一丛水墨梅花……资生堂在自我包装上的精心雕琢和巨额投入，常常让企业形象的研究者赞赏不已。
所以品牌形象是通过品牌营销活动建立的，受形象感知主体影响而在心里联想方面所形成的关于品牌各要素的图像、概念及态度的集合体。
3.资生堂品牌营销管理(4)品牌维护手段。
资生堂十分注重品牌的维护，如果一种产品要打入新的市场，这种产品在新市场中的固定消费群稳定在一定份额以上，才会在产品上印上资生堂商标;资生堂从不单独参加任何商场举行的打折、积分等活动，促销活动必须由总部统一安排执行;在产品的定价上，制定严格规范的零售价格体系。
4.资生堂品牌营销策略资生堂所采取的是复合品牌战略，指企业对其生产或经营的各种产品在使用同一个主品牌的同时，再根据各种产品的不同性能和特点分别适用不同的副品牌策略。
资生堂所采用是多品牌战略，倚仗于资生堂品牌自身良好的声誉，另外资生堂旗下的众多子品牌分别针对不同的目标客户群，定位明确，个性鲜明，保证了多品牌策略有效执行。
采取多品牌策略，可以同时享有统一品牌战略和单一品牌战略的好处，不仅能够突出产品的正统性，使各种产品都享受到公司的良好声誉，还能突出产品特色和个性，方便消费者识别和选购，为企业进一步开发新产品留下了更大的空间。
[标签:标题]篇一：资生堂营销案例分析一、资生堂营销案例分析1.资生堂品牌形象“资生”一词取自中国的《易经》，坤卦中有“至哉坤元，万物资生”的说法，这一名称将先进技术与传统理念相结合，是资生堂品牌形象的反映。
公司在1916年成立资生堂的设计部门，以富有独特装饰艺术风格的字母来设定资生堂名字的外貌，并以山茶花作公司标志，再加上富有阿拉伯色彩的花叶阔形来装饰产品瓶身。
1923年资生堂开展连锁经营模式，加强作全国性的宣传，形象亦同时变得更加鲜明。
据生理学家调查显示，在人们接受的外界信息中，83%以上是通过眼睛，11%要借助听觉，3.5%依赖触觉，其余的则源于味觉和嗅觉。
一个品牌拥有好的视觉符号，它的成功已经完成了一半。
在资生堂形象广告里，你总能感觉到在前卫的西方面孔下，蛰伏着一个神秘鬼魅的东方灵魂：冷艳前卫的浓妆眼角，旁逸斜出一丛水墨梅花??资生堂在自我包装上的精心雕琢和巨额投入，常常让企业形象的研究者赞赏不已。
所以品牌形象是通过品牌营销活动建立的，受形象感知主体影响而在心里联想方面所形成的关于品牌各要素的图像、概念及态度的集合体。
2.资生堂品牌文化资生堂在一个多世纪的历程里，不遗余力地“努力创造真正有价值且质量超群的产品，帮助消费者实现他们追求幸福、欢乐和美好的梦想”。
每个国家的文化习俗都不一样，资生堂都不会用“你要那样打扮”，强迫的手段让消费者认同自己，无论到哪一个国家它都不会说“你这样不好看”、而是通过品牌包装、色彩来表达自己的品牌文化，通过自己的广告、店堂和美容顾问向大家展示他们所认为的美，通过这种自然而然的熏陶，获得消费者认同，从而锁定目标客户群，所以品牌文化是“凝结在品牌之中的企业价值观念的综合。
”3.资生堂品牌营销管理（1）品牌定位。
首先是对中国市场推出专门品牌，资生堂进行过充分的市场调研，历时两年多的研发，推出了针对中国市场，只在中国生产、销售的品牌--欧珀莱，目前欧珀莱在中国的专柜就已达到三百多个，这一品牌也夺得了中国最畅销合资化妆品的宝座。
化妆品电话营销案例林小姐从中学毕业后，就从事一般销售业务也招揽过保险，对于推销工作，稍有心得。
苦于寄人篱下，急于自立门户。
鉴于粉红色之女性市场日益增大，有志从事于女性商品之销售。
她为寻找创业方向，多月来曾流连于百货公司及精品店，去了解一般商店出售商品情况，一般女性购买习性及国外高级化妆品商品特性。
她发现女性用品可分为：(1) 化妆品；(2) 护肤用品；(3) 护发用品三类；其中，化妆品在本地为属「品牌商品」，以其自身能力无法经销此类商品，必须放弃。
又「护发用品」属「竞争产品」，大小厂家常作电视广告，且「新品牌之存活率」相当低，也决定放弃。
决定以「护肤用品」再进一步深入研究，并设法从国外引入可销之商品。
她一面研究「外国化妆品邮购公司目录」，发现有两种系列产品可以引入(一)、100 ％纯貂油，高级护肤油，可以去眼尾纹及皱纹，适合中年之女人使用。
且进口价格及关税共计NT$160/瓶左右，(二)、浴后护肤膏，由天然植物练制而成与市面芦荟制品稍有不同。
一个月份用量，成本NT$120。
该产品包装精美，在台湾本地市场，应可被接受。
她立即以航空邮购各二十份，以供试用，再作定夺。
一个月后，她收到产品分送好友试用，大家尚称效果不错。
她决定先订购各二○○瓶，以供试销，创业资金二十五万台币。
林小姐系创业之人，毫无销售通路且无经验之下来促销其产品，曾就教笔者看法，笔者乃建议她不妨以「电话行销」佐以「人员拜访」开始展开促销。
以下乃林小姐从事「电话行销」全部实情：一、「目标顾客」之寻求：1.究竟是卖什么东西给顾客﹖从顾客角度来思考这个问题。
林小姐起初只知道：她在出售纯貂油及天然护肤膏给顾客，只想把纯貂油卖出去，笔者再三提醒从「顾客角度」来思考，你的顾客纯貂油买之用途何在，最后林小姐才领悟出：「消费者会买纯貂油，为使皮肤光滑无皱纹，保持青春，且外国制品较有信心」。
目标顾客之选定(1). 使用者年龄层：以婚后女性，平日对皮肤保养较讲究之人。
化妆品成功的营销案例分析篇一:资生堂营销案例分析一.资生堂营销案例分析1.资生堂品牌形象〝资生〞一词取自中国的>,坤卦中有〝至哉坤元,万物资生〞的说法,这一名称将先进技术与传统理念相结合,是资生堂品牌形象的反映.公司在__年成立资生堂的设计部门,以富有独特装饰艺术风格的字母来设定资生堂名字的外貌,并以山茶花作公司标志,再加上富有阿拉伯色彩的花叶阔形来装饰产品瓶身._23年资生堂开展连锁经营模式,加强作全国性的宣传,形象亦同时变得更加鲜明.据生理学家调查显示,在人们接受的外界信息中,83%以上是通过眼睛,_%要借助听觉,3.5%依赖触觉,其余的则源于味觉和嗅觉.一个品牌拥有好的视觉符号,它的成功已经完成了一半.在资生堂形象广告里,你总能感觉到在前卫的西方面孔下,蛰伏着一个神秘鬼魅的东方灵魂:冷艳前卫的浓妆眼角,旁逸斜出一丛水墨梅花??资生堂在自我包装上的精心雕琢和巨额投入,常常让企业形象的研究者赞赏不已.所以品牌形象是通过品牌营销活动建立的,受形象感知主体影响而在心里联想方面所形成的关于品牌各要素的图像.概念及态度的集合体.2.资生堂品牌文化资生堂在一个多世纪的历程里,不遗余力地〝努力创造真正有价值且质量超群的产品,帮助消费者实现他们追求幸福.欢乐和美好的梦想〞.每个国家的文化习俗都不一样,资生堂都不会用强迫的手段让消费者认同自己,无论到哪一个国家它都不会说〝你这样不好看〞.〝你要那样打扮〞,而是通过品牌包装.色彩来表达自己的品牌文化,通过自己的广告.店堂和美容顾问向大家展示他们所认为的美,通过这种自然而然的熏陶,获得消费者认同,从而锁定目标客户群,所以品牌文化是〝凝结在品牌之中的企业价值观念的综合.〞3.资生堂品牌营销管理（1）品牌定位.首先是对中国市场推出专门品牌,资生堂进行过充分的市场调研,历时两年多的研发,推出了针对中国市场,只在中国生产.销售的品牌--欧珀莱,目前欧珀莱在中国的专柜就已达到三百多个,这一品牌也夺得了中国最畅销合资化妆品的宝座.看来资生堂的〝针对市场〞策略非常成功,其次是对消费者有效细分进行多品牌定位,增加了品牌覆盖面和目标客户群体.市场细分是指营销者通过市场调研,把某一产品的市场整体划分为若干购买者群的市场分类过程.依据不同年龄顾客的皮肤状况不同,适合使用的护肤品的功能也不同,资生堂将顾客按照年龄划分为几个层次,对不同年龄阶段的顾客提供不同品牌的化妆品.（2）品牌推广.包括广告推广.文化推广.公关关系推广等,资生堂最突出的是文化推广,_37年资生堂建立了以资生堂标识为名的〝山茶花俱乐部〞,资生堂还通过自己的连锁店网络发行一本名叫〝山茶花〞的文化时尚刊物,不仅请来日本著名的文学家撰稿发表时评和散文,还介绍国内外最新的时尚潮流.旅游信息和艺术动态.现在山茶花俱乐部已经有9_万会员,而>杂志现在还在发行.资生堂对化妆品市场进行了调查和研究,发现一般消费者不仅需要化妆品公司提供高质量的产品,更需要他们提供高水平的美容咨询服务.资生堂强调其各专卖店的销售人员必须有较强的咨询能力,能把化妆品店变成美容咨询室,为顾客提供各种咨询服务.（3）品牌创新能力.强大的科研能力和技术水平保障资生堂能够不断研发出新产品,满足消费者的需求,从而保障了集团的成功营销.资生堂是世界上科研实力最强大的化妆品企业之一,分别在法国.日本和美国设立了三大科研中心,其中日本横滨的生命科学研究实验室已经超越了皮肤研究的范围,从分子生物学.细胞生物学.生物化学.药理学以及免疫学角度,对整个人体系统包括大脑和神经系统,进行深入的基础科学研究,保证了资生堂在未来化妆品市场上的竞争力.为保证进一步发展全球化企业,推进全球性研发系统和扩张现有的海外研发基地领域,资生堂于_年_月在法国设立欧洲研发中心,在那里研发中心将加强对当地消费者的肌肤.化妆习惯.美容意识等进行研究,并将根据地域情况结合现有技术尽快开发具有全球性水准的产品.（4）品牌维护手段.资生堂十分注重品牌的维护,如果一种产品要打入新的市场,这种产品在新市场中的固定消费群稳定在一定份额以上,才会在产品上印上资生堂商标;资生堂从不单独参加任何商场举行的打折.积分等活动,促销活动必须由总部统一安排执行;在产品的定价上,制定严格规范的零售价格体系.4.资生堂品牌营销策略资生堂所采取的是复合品牌战略,指企业对其生产或经营的各种产品在使用同一个主品牌的同时,再根据各种产品的不同性能和特点分别适用不同的副品牌策略.资生堂所采用是多品牌战略,倚仗于资生堂品牌自身良好的声誉,另外资生堂旗下的众多子品牌分别针对不同的目标客户群,定位明确,个性鲜明,保证了多品牌策略有效执行.采取多品牌策略,可以同时享有统一品牌战略和单一品牌战略的好处,不仅能够突出产品的正统性,使各种产品都享受到公司的良好声誉,还能突出产品特色和个性,方便消费者识别和选购,为企业进一步开发新产品留下了更大的空间.二.对中国化妆品行业营销策略的建议中国本土有众多的中小化妆品企业,但各自的形象差异.文化差异界限模糊,让消费者无从选择,因此更多地去选择个性鲜明.包装精美的进口产品.1.探索消费者需求,增强本土企业竞争力在中国当前经济转轨.经济快速发展的外部环境下,企业应注意到消费者需求的转变.化妆品在生活中的地位已由奢侈品变为必需品,品牌意识的增强,中国居民对外国品牌.中高端品牌的需求也大大增强.中国企业应抓住这个机遇和挑战,着力加强品牌塑造,打造名牌,满足消费者的消费需求.2.加强分销渠道建设,增加渠道创新我国许多化妆品企业的产品销售仍然停留初级的超市.便利店.批发市场等领域,而专卖店.商场专柜等中高端领域几乎没有涉足,这极大的限制了市场领域的拓宽,削弱了企业的盈利能力,产生了连锁的负面影响.因此,本土企业必须向国外企业学习,进行营销渠道的创新.另外我国许多化妆品企业的传统分销渠道模式是:厂家—总经销商—二级批发商—三级批发商—零售商—消费者的经典层级模式.这种一级压一级的分销模式使厂家对渠道的了解与管理处于非常被动的地位.中国化妆品企业缺乏对分销渠道的统筹设计能力,缺乏对分销渠道的调整和把握能力,缺乏对分销渠道的理论指导和管理控制体系.因此迫切需要拓宽现有的销售渠道,以提升企业的盈利能力,为企业的发展提供更广阔的空间.3.注重科研开发,提高品牌创新能力设立专业研究机构,专门从事研究.测试公众对产品的反响,以更好地开发出完全适合中国人肤质与发质的化妆品,满足中国消费者的需要,为研制新产品配方提供实验依据.我国现有许多老字号如隆力奇.上海家化等产品生产缺乏创新,近几年来主要销售是靠那些传统低端产品,随着消费水平的提高和消费观念的转变,这些产品很容易被其他品牌所替代.为了扭转这个局势,这些老字号的当务之急就是加大研发力度,将品牌做大作强.同时要针对我国品牌缺乏国际知名度与影响力,品牌美誉度与忠诚度不足的现状,中国化妆品企业在品牌设计时应该增加国际化思考,要确立全球市场观念,从国际市场开发的整体角度去把握市场机会.把握目标市场.参与市场竞争,并要向国际化妆品巨头,如宝洁.欧莱雅.资生堂学习,借鉴他们的成功之处,在立足于中国本土的同时,力求将品牌推向世界.篇二:化妆品微信营销策略与经典案例分享化妆品微信营销策略与经典案例分享发表时间:_-_-_ 内容来源: 互联网作者:3_8小编化妆品行业历史悠久,早在公元前_多年,人类就懂得化妆美容了.经历漫长的岁月,化妆品总能历久弥新,引领时尚.在当前大体市场低迷的情况下,化妆品依然保持着强劲的增长势头.据百度数据研究中心>,_年第一季度化妆品行业日均搜索指数为350万,妇女节当天搜索指数也达到了4_万.与其他行业相比,化妆品行业呈现节日.电商促销影响明显.口碑评价关注度高.女性网民占比高冲动消费多.整体用户年轻化等特点.如果说互联网的出现给了化妆品跨越时空的羽翼,移动互联网的则赋予化妆品E起腾飞的翅膀,更贴近用户,亲密分享.化妆品作为一个重体验.重口碑分享的品类,碰上微信可谓〝相见恨晚〞!微信的随时.随身.随地,个性.分享.强关系等特点,正好给了爱美人士〝臭美〞的平台;同时,由于用户的个案性,在传统条件下,一对一的指导显然要耗费极大的成本且效果不明显,微信正好给了品牌与消费者面对面的窗口,无论是产品的解说,还是肌肤的保养都可以实现与用户精准指导交流,树立品牌形象的同时,提高品牌忠诚度.YOKA.卡姿兰.美肤宝等知名化妆品牌都开了微信公众平台.DM互动微信营销中心以自然堂.欧莱雅.相宜本草等公众平台为例,简单梳理了目前化妆品微信公共平台所使用的策略,供大家参考.策略一.关注有礼——礼尚往来做好用户行为与品牌关系的每一步.首先第一步,关注有礼活动.欧莱雅关注微信即可成为会员,享受会员折扣;自然堂引导用户查询最近专柜,直接免费领取BB霜等,将用户的关注行为直接和企业品牌活动嫁接.扫描巴黎欧莱雅官方微信二维码后,提示〝关注并领新会员卡〞,点击关注后,即出现会员开领取页面,提交手机号完成领取,开始享受会员折扣.为了扩大官方微信的传播,欧莱雅还在传统媒体.网络媒体.微博等渠道为微信的关注有礼活动作宣传.策略二.化妆品产品知识推介——我把我讲给你听清华大学.北京大学网络营销授课专家刘东明老师表示,几十年前,约翰·那斯比特就在>中指出了改变我们生活的十大潮流,他非常准确地预测出个人对个人的交流互动在未来将会变得日益重要.今天,微信的私人化.一对一互动已经变成现实.利用微信的一对一精准沟通功能,将官方微信作为品牌展示平台,把产品介绍.特点.功能等结合用户的关注点进行包装推介,引起用户的关注,促成购买.自然堂借由生活不规律.电脑辐射等造成暗沉与肤色不均这一普遍现象以及夏季干燥对滋润补水的需要,挖掘并引起用户对肌肤美白.补水的渴求,将产品介绍转化为用户所急需的问题解决方案,在yoka时尚.pclady.onlylady等时尚媒体报道,并将媒体报道组合,通过微信推送,既引起用户关注,又通过媒体力量提升了自身品牌价值. 策略三.化妆品微信促销海报——打折优惠我先知将微信作为一个促销平台,发布最新产品促销.优惠信息,以及限时活动,实时成交等,给品牌粉丝送去福利的同时,也为热爱打折的潜在用户提供了有价值的信息.巴黎欧莱雅官方微信会在每个月的月第发布一期次月的促销信息,让自己的品牌粉丝早知道,早点抢购自己喜欢的产品.这不但增加了粉丝量,而且提升了用户粘性,就是有那么一群〝哪里打折哪有我〞的小女人们! 除了促销特辑,欧莱雅官方微信在每期微信的低端都配置了分享按钮和促销引导.策略四.化妆品微信电商——惊喜多微信平台的互动button几乎无处不在,关键是看怎样去用.微信与电商活动相结合,通道畅通,通过与用户的互动,不仅能提升品牌好感度,获得更高的知名度和忠诚度,还能吸引更多的优质粉丝,增加潜在客户数量及潜在消费的可能.在调动用户兴趣的同时,在其心中大大的烙上品牌的印记,相信在不久的将来,这些印记将会成为她们选择的首要考虑对象.相宜本草天猫店铺的微信平台就定位于做电商,及时更新天猫店铺的活动信息,为电商平台导引有效流量. 策略五.微信密友会——美丽的秘密私密.随身是微信独有的特点之一.女孩子喜欢秘密,很多私密事不喜欢暴露在大庭广众下.微信的私密性无疑为用户放心大胆的提问提供了保障,在这里,大家可以随心发问.欧莱雅Q A密友会就是把握用户的小心理,结合用户热点需求,每期推出一套问答+产品解决方案,用户可以随时微信提问肌肤的相关问题.每月还会抽取5位幸运粉丝,赠送产品!这在无形中抓住用户的心理需求,获得用户的产品的认可,形成较高的忠诚度.策略六.时尚风向标——最懂用户心清华大学. 北京大学网络营销授课专家刘东明表示,互联网的优势在于数据.信息整合,移动互联网的优势在于让随时随地的互联网成为现实.用户可以不受时空限制,和网站端产生大规模的即时的,或者延时的交互.这样,移动互联网为线下的商业提供一个很好的营销前台和数据即时撷取的中心,通过移动互联网的模式更好的把线下交易呈现出来,激发巨大潜能.百度数据显示,护肤仍是网民最关注的美容需求,但随着春夏的靓丽着装,网民对彩妆的关注度逐渐提升,超越 _个百分点.肤色改善和眼部彩妆是用户最关注的彩妆类化妆品.而对于这类人群而言,彩妆的标准.风向所在就是当季的时尚明星.抓住用户的好奇和从众心理,搜集最新时尚热点,盘点巨星潮流妆扮,整理推荐明星范儿妆点过程,适时推荐相关产品以满足其需要,提高品牌曝光的同时,不仅不会引起用户的反感,还可以在一定程度上提高销量,得到用户的认可.巴黎欧莱雅推出系列〝妆点戛纳明星范er〞.在向大家介绍知名影星时,特别突出明星的妆扮,精致妆容实时配上欧莱雅相关产品,即便这些明星不是全部用了欧莱雅产品,也会给人一种错觉,只要用了这几款产品就能拥有和明星一样动人的妆容.策略七.微信自助餐——需要什么自己点哦品牌通过将产品进行细分,设置关键词,并数字或字母标注,一旦用户回复相关词语,就可以得到其所需要的详细信息,快捷而又高效,同时企业也省时省力.微信自动回复仔细挖掘,潜力无限.自然堂会把自己最近正在进行的〝武林争霸赛随手拍〞赢大奖等正在进行的营销活动设置到自动回复,方便吸引更多的粉丝来参加.策略八,情感沟通——搭建心灵桥梁情感永远是人际关系的纽带.它可以是爱心.可以是开心.也可以是童心.微信也成为企业和用户情感沟通的桥梁,帮助人们缓解压力,抒发情感.欧莱雅提出的美肤星象将护肤与女生最爱的星座相结合,大大赚取了年轻女生的眼球;六一儿童节是当下所有年轻人不老的梦想,引发大家不想长大的共鸣;自然堂携手CCTV发起的〝寻找‘最美孝心少年’〞不仅树立了自然堂的慈善形象,表达了人们对孝与善珍重.策略九.化妆品微信矩阵——〝群力〞不可小觑由于当前微信平台尚有待完善,加V认证可以让用户更有信赖感;同时,为了更针对性的提供服务,品牌微信平台也可以参考微博,根据不同需求定位,术业有专攻,专门提供某项服务,如图设立矩阵.策略九.化妆品微信漫画——看图讲故事如果说互联网给了漫画第二次生命,手机则给了漫画有一次新生.在手机上,漫画更容易创作.传播.分享.微信上的各种主题.不同定位漫画也被网友们众星捧月,品牌漫画也是备受网友喜爱.兰芝在官方微信推出>〝漫画time〞互动活动,由官方创作一系列漫画,有用户发挥想象添词,组成完整故事.参加活动者可以参与抽奖!策略十.陪聊式对话——品牌也能唱能聊微信的即时语音功能是其他营销方式所遥不可及的,通过语音触发的营销案例也令人耳目一新,他不仅让语音聊天成为现实,更是让随时来个小曲成为可能.日化品牌飘柔微信平台能唱能聊天,添加飘柔Rejoice 为好友后,就可根据选择进入聊天模式.真人版对话式微信,有能聊天又能唱歌的小飘陪伴.据>数据显示,_-_年,我国化妆品行业的市场规模总体上呈逐年上升态势._年,我国化妆品行业的市场规模仅为465.3亿元;到_年,已上升为近843亿元,5年内增长了80%多.在当前微信平台尚未被大多数企业所认知的情况下,把握好微信这一有力工具,占据领先地位,将成为未来化妆品市场制胜的至关重要的一点.篇三:DHC化妆品营销案例分析DHC化妆品营销案例解析来自Ogilvy China,上海i-merge/boondoggle公司的主席Jan Van den Bergh 最近发表了i-merge与Sinomonitor合作的关于网上品牌和产品推荐现象的在线调查结果,引用了一部分我关注的数据:? 一个消费者平均一个月与8个人就品牌进行交流.其中有_的消费者每月的品牌交流达到_个人以上.? 女人比男人交流的多,但是男人在交流中更有影响力.? 31的被采访对象肯定他们的朋友会购买自己推荐的产品.? 26的被采访对象会说服朋友不要买某品牌的产品.? 一次良好的品牌体验(或一次糟糕的品牌体验)比正面或负面的品牌形象要强有力的多.? 绝大多数的品牌交流都是面对面的,90是通过交谈.? 互联网是消费者学习的最重要的渠道,在新品牌和新产品方面,互联网的重要性第一次排在电视广告前面.? 互联网依然是当人们选择购买一个品牌产品时的最有效媒介.DHC是日本的一个化妆品品牌,它进入中国市场的时间相比要比其他欧美品牌要晚很多,而对于化妆品营销而言,想在一个新市场当中抢得一席之地,即使大量的营销投入,也未必完全可以实现目标.相比DHC的营销策略,应该说他们很懂市场,他们所做的事情,完全符合以上的数据分析.我比较关注DHC的体验营销和整合营销的这些环节.基本上可以总结以上的数据,对应DHC所作的策略.1. 网络病毒营销互联网是消费者学习的最重要的渠道,在新品牌和新产品方面,互联网的重要性第一次排在电视广告前面.DHC化妆品采用广告联盟的方式,将广告遍布大大小小的网站,因为采用试用的策略,广告的点击率也是比较高,因为采用了大面积的网络营销,其综合营销成本也相对降低,并且营销效果和规模要远胜于传统媒体.2. 体验营销一次良好的品牌体验(或一次糟糕的品牌体验)比正面或负面的品牌形象要强有力的多.DHC采用试用体验的策略,用户只需要填写真实信息和邮寄地址,就可以拿到4件套的试用装.当消费者试用过DHC产品后,那么就会对此有所评价,并且和其他潜在消费者交流,一般情况交流都是正面的(试用品很差估计牌子就砸掉了).3. 口碑营销31的被采访对象肯定他们的朋友会购买自己推荐的产品.26的被采访对象会说服朋友不要买某品牌的产品.消费者对潜在消费者的推荐或建议,往往能够促成潜在消费者的购买决策.铺天盖地的广告攻势,媒体逐渐有失公正的公关,已经让消费者对传统媒体广告信任度下降,口碑传播往往成为化妆品消费最有力的营销策略.4. 会员制体系类似于贝塔斯曼书友会的模式,只需通过电话或上网索取DHC免费试用装,以及订购DHC商品的同时自动就成为DHC会员,无需缴纳任何入会费与年会费.DHC 会员还可获赠DM杂志,成为DHC与会员之间传递信息.双向沟通的纽带.采用会员制大大提高了DHC消费者的归属感,拉近了DHC与消费者之间的距离.5. 多渠道营销网络营销是DHC营销体系的一部分,当然传统媒体依然会有DHC的广告,包括重金聘请代言人等行为,都是在提升品牌的形象,多渠道的营销推广,加深了消费者对DHC的品牌印记,当接触到试用的机会后,促成购买的可能也大大增加.整体来看,DHC近几年的告诉发展和其营销策略是密不可分的,或者可以说DHC更了解市场,懂得利用新媒体为品牌传播.通过传统媒体.形象代言人提升品牌形象,品牌可信度,对于新产品而言是核心关键;网络的病毒营销能够将传播的点放大化,投入1分的成本看到的也许是_分的效应;通过体验营销的方式,直面消费者,用产品去改变消费者的消费观念;一旦能够建立品牌信任,很有可能DHC在这个消费者影响范围内就传播开来,更多的人申请试用,更多人尝试购买;最终用DHC的会员DM杂志将用户和品牌紧紧捆绑在一起,不断关注和提醒消费者,自然会促成更多的购买决策和传播影响.从以上的分析而言,互联网对DHC最大的促进有3方面:1. 降低了营销成本.2. 大幅度提高了品牌占有市场的速度.3. 消费者通过互联网对潜在消费者有效的口碑.从此数据和案例我觉得可以引起很多的思考,一方面是传统企业如何针对消费者的心态,利用互联网新媒体工具进行有效的营销推广.另外一方面,消费者的心态和消费交流的欲望,本身也是一种非常有价值的需求,进而商业的转化也是十分便利,帮助品牌凝聚精准用户产品的应用,必然会受到商业的青睐.也许这就是社会化商务应该做的事情,只是一个时间问题.。
由一瓶卸妆液引起的销售大单刚在和群里的朋友们交流连带销售的问题。
关于连带销售的问题，论坛相关的文章那是一摞一摞的，理论上的大道理大概念小技巧也很多。
我就分享个我们店里经常用的一个连带销售的技巧吧。
店里来消费的年轻女孩子很多，经常有人来店里问：“卸妆油有没有？”不要马上给他拿某一款，跟他说很好什么的.要故作观察下然后很专业的跟他说：你平时是卸浓妆还是淡妆啊。
顾客说：#@#！#1然后根据顾客需要给顾客拿一款卸妆产品说：”这个适合您。
"顾客要问：“这个卸妆液怎么样？”你说“你一般就是卸BB霜粉底最难卸的就是眼线笔是吧？东西好不好不是我说了算，我给你试试看吧.”先拿个BB霜，跟顾客说：这个是防水遮瑕比较好的BB霜我涂上你看“使出你涂抹BB霜的技巧，把BB霜完美的涂在手背手后给顾客展示3秒看下效果然后打上蜜粉说：”这个是控油控汗防水防止脱妆的的蜜粉“打好给顾客展示5秒说：你看毛孔瑕疵都遮住了吧？”.然后拿上眼线笔说：这事我们这比较好的防水不晕妆的眼线笔.化妆里面应该就它最难卸了吧?"--画上几笔.然后拿装水的小喷壶，往手背上喷壶，看着水凝结成小水珠，随便抹两抹没花妆跟顾客说你看这些都是防水不会脱妆的. 然后拿纸巾把水吸掉. 再给顾客展示下效果. 粉底更服帖了（保证顾客看的一愣一愣的）然后再用卸妆液倒在化妆棉上，轻轻一抹再给顾客看---"毛孔都出来了吧？你摸不油, 很清爽吧? 皮肤还水水的了,我们这卸妆液啊还能深层清洁毛孔呢.巴拉巴拉优点说几句.一套下来，顾客看到了每个产品她想要的优点，肯定不会再单单就买一个卸妆液我们接下来听到的就是"哎，你刚用的那个BB霜是什么牌子的，好像挺好的“”哎，那个眼线笔多少钱？我眼睛老爱晕妆了，那个防水挺好的拿来我看看“这就是我们店利用试卸妆液的动作展开的连带销售的套路。
在我这效果不错。
这次元旦活动我们有条活动是：全场彩妆买满300远送价值49元的金丽秀卸妆液一瓶”提高这一套流程的成交率。
目前进展的也不错。
当然这个套路也可以逆向的来，比如买眼线笔，给顾客用喷壶喷水不晕染，然后再用卸妆液轻轻一抹。
接下来就听到，诶，你刚用的这个卸妆液挺好的.多少钱啊？店里点单最高的东西是BB霜，我觉得BB霜是最好做连带销售的商品。
顾客问好不好？跟顾客说根据你的皮肤，这款比较适合你。
顾客犹豫不决。
就说：这样，我也怕你回去用了不好，不会再来了，还要骂我，这样如果有时间的话我帮你试一下.看了效果满意再买你也放心我也放心..然后顾客就坐下来了。
坐下来就由你发挥了，先水和乳液用上有消费能力的精华液妆前乳的加上然后再BB 然后再-->定妆--->腮红--->眼线>眼影--->睫毛膏-->眉笔--->唇膏-->唇彩中间用什么要说什么想必大家也都很懂很熟悉。
嘿，说不定最后又一比大单产生了。
当然最后别忘了给顾客加个卸妆液.哎‘您的卸妆液. 是你的卸妆液我总结的连带销售经验就是---看到有消费潜力的顾客，别怕麻烦，多和顾客接触，找话题找事做，然后找到机会切入顾客的消费需求，展示相应产品的优点特性，使顾客产生认同，从而产生销售。
免费领的疯与狂，终于体会了其中的滋味2010年我的店5周年了，一直想做大型的活动，这时我的供货商（当时他给我上了3个品牌），对我说，免费送，——我不懂，他就给我讲了婷美2010年将要在全国大力推广的活动——免费送！“舍得”一直是我开店经商的宗旨，容易接受新事物的我乐意尝试，况且我们这里一家做婷美的店，估计不跟厂家的活动，那我就做第一个敢吃螃蟹的人吧......考虑到免费送霜会影响到店内产品的销售，我决定另辟蹊径，免费送，但送的是送馥珮100ml洗发水或100ml沐浴露，当时通过代理商向厂家购买了各1000瓶的产品，同时开始策划怎样才能做到一鸣惊人，全城轰动，呵呵，其实我所在的位置是一个六个中专学校合并的大专院校，坐落在一个村落，这个村子叫淡家村，说全城，那是夸大了。
首先我设计了宣传单页，和印有活动内容的餐巾纸。
围绕着免费送，活动的口号是：五周年店庆，“赶动”全城，三场免费大派送，18岁—60岁女性公民持身份证或学生证在店门口免费领取。
8月26号是大学生开学的前一天，为了喜庆和宣传，我花了1200元请了秧歌队，又制作了用不锈钢管拉开的横幅（条幅上印着——五年店庆，“赶动”全城，每天免费派发500瓶），让我两个双胞胎侄子举着，（当时他俩10岁，长相，个头一般高，穿着打扮一致，分不出谁是哥哥谁是弟弟，两人长得还挺帅的，非常吸引众人的眼球）走在秧歌队的前面，我的几个老同学则请了假，专门来给我捧场，六个同学把宣传单页和餐巾纸一起递给沿途围观的村民和大学生，一时间欢快的锣鼓声，清脆的鞭炮声，走在最前面的是举着条幅的两个小侄子，接下来是诙谐的媒婆和俊俏的小媳妇、英俊的新郎，中间是一群穿红着绿手舞绸扇的大姐大婶儿，后面压阵的是身着杏黄古装的锣鼓大叔们，大概有40多人绕街穿巷的吸引了一批又一批的看客，特别是吸着旱烟旱烟上还吊着个硕大烟袋，卖力扭腰摆胯的丑媒婆，脸上表情那叫丰富啊，眉毛上下跑，眼睛左右转，嘴咬烟锅上舞下调，特别是脸上刻意沾的一个大痦子，惹得一路围观的看客笑的前仰后合，手举漂亮油纸伞，一身红的俊媳妇，不停的挑逗媒婆，一会儿扭到她的面前抢出她的长烟锅，看她“生气”了，又赶忙把烟锅塞到她的嘴里，媒婆刚换笑脸儿，调皮的小媳妇又扭到她的背后，扯着她的后衣角，媒婆走不动，转头取下嘴里的长烟锅，佯装要打，小媳妇又娇嗔的撒起娇来，女扮男装的新郎也不时的来和新娘一起挑逗媒婆，媒婆不但要自己耍怪，还要提防新娘和新郎的左右夹击......，哈哈，哈哈哈，哈哈哈哈哈，整个淡家村的空气中弥漫着开心，弥漫着快乐，弥漫着好奇，免费，是不是真的？来了，来了，一群又一群的人往店外免费领取的地点汇聚。
人，越聚越多了!店里已经有很多顾客在买东西了，店外活动现场也聚了很多人，当时是上午10点，我自己配有高品质的音响和无线话筒，我的普通话标准，音质柔和，所以，几乎所有活动的喊麦都是我自己设计自己喊（我累了，我的店员和公司美导也会接过话筒喊麦，不过自豪的说，我的还是比较标准！）店内我的店长和一个店员还有公司的美导（派了6个人）正热火朝天的向顾客售卖产品，电脑收银处被围得水泄不通，皮肤测试处顾客在专注的聆听专业美导的肤质分析（皮肤检测仪也是我自己购买的），美导检测完就会带顾客走到专柜前帮顾客配一套适合她肤质的护肤品，建议她用，基本上顾客都会买了，每一个店员和美导都会把她的顾客领到收银台，交代清楚，顾客等候付款，收银台专门有帮忙撑袋子，装产品的人，我弟请假来帮我收银，我妈和弟媳也来帮忙了，但还是忙不过来......真是人到用时方恨少啊。
买完产品的顾客可以直接领取赠品，并可参加抽奖活动不用排队，她们回去又带回朋友，26平米的店挤得光看见人和头顶以上的货了，人多的，超出了我的预料。
店外免费领的队伍也越排越长了，上至99，下至小朋友，都有！嘿嘿，有点儿夸张了，不过不满18岁和超过60岁的女性倒真不少，我专门让一个店员和我的弟媳登记领取顾客的资料，姓名，电话，身份证号或者学生证号，便于收集顾客的信息和后期的促销信息，我手持无线话筒一边维护着站队人员的秩序，一边提醒插队的人体谅别人，到后边排队，为了配合这场免费领，店对面的场地还专门设有抢购区，超低价的牙刷，劲爆价的面膜，价格低的不能再低的洗发水等等，店外除了排队领赠品的，另一台电脑也在忙碌的收银（我有两套收银软件）......，做大型活动时，两台电脑一起上。
怎么会有争吵声？我赶忙过去看，原来，是身份证上年龄超过了，61到70多的都有，不给领，不愿意，几个人七嘴八舌的分辨：我们也是女人，为啥不能领？你们瞧不起老年人！我说是公司规定的，60岁以下才能领，那些大娘啊，不依不饶的，就是不肯离开，说我们排了这么长时间了，不给我领，就是不行，最后，只好一咬牙，发吧，看着发赠品的店员一脸不情愿的把赠品递出去，我只好等人走了再小声安慰。
怎么了？一辆轮椅上坐了一个满头华发的大娘，推着她的是一个50多岁的大姐，穿过长长的队伍，径直来到领取赠品的促销台前，店员不给发，让排队，轮椅上的大娘提高嗓门大声嚷开了，非要领，排队的人也发出不满意的声音：不许插队，不许插队.....，我赶快到跟前，询问情况，心想大娘是残疾人，给她领吧，通过用话筒解释平息排队人的怨气，得到众人的谅解，我要了她的身份证交给登记资料的店员，店员说，你都75岁了，不能领，我刚要转身离开，听到轮椅上的大娘喊：老板，老板......我又赶忙转身，老板，轮椅上的大娘说：你在淡家村也有好几年了，就凭我这张老脸，你也应该送我一瓶......我只好对店员说，给阿姨发一瓶吧，店员一边嘟囔一边发了，推她来的50多岁的大姐趁机说，我还没领。
后边排队的人又不愿意了，又大声抗议起来，我只好跟她说，你排一下队吧，她就是不肯，缠着就是不走，没办法，我就用话筒对着排队的人说：这个阿姨还要照顾老奶奶，大家都让让她好吗？抱怨的声音小了许多，我就赶快递给她一瓶，想让她赶快离开，谁知，她又从包里掏出三、四张身份证，一边说，她大儿媳的、二儿媳的，女儿的，我无奈的摇摇头说，必须本人亲自来领，她又纠缠了几分钟，见我再不松口，只好悻悻地推着大娘离开了，她们走了，我无意间转头望她们离去的方向，大概有100多米吧，那个大娘，唉，从停下的轮椅上立起站到路面，和推她的那个大姐并排走了，此事绝非虚构，是我亲眼所见，当时，一种厌恶感猛然升起！秧歌队回到店门口，开始热闹的舞动，鞭炮清脆的震荡天空，锣鼓声，店里的音乐声，被人流阻断无法通行的大货车，小汽车，在村南村北相互鸣笛催促，但秧歌队舞到兴头，毫不让路，两边的司机也下了车，站在人群里快乐的笑着，我的两个小侄子在促销绗架前拉起了条幅，醒目的标语再次映入众人的眼帘。
早10点开始发放，中午12点时停止发放，让大家休息换着吃饭，但店内买东西的人还是有增无减，没领到赠品的人还是排着队不愿离开，天气还是很热，看着在大太阳下不愿离去的顾客，我只好在1点钟继续发放，登记资料的序号很快的递增，到下午6点多的时候，500瓶已经发完，但没领上的人还是不愿离开，我只好好言安慰，劝她们明天早来。
免费领的队伍渐渐散去，夹杂着不满声，抱怨声，我的心里却无法平静，这些免费领的人大多数都不听美导和店员的召唤，领到后也是不到店内去，甚至连非常超值的抢购价商品都不买，而是直接离开。
一直忙到了夜里11点多，店员，公司美导，所有的人都回去了，只剩下我开始日结，店内营业额8000多，店外促销营业额3000多（毛利在16多一点儿），翻阅免费领的资料，发现村上的人多过学生，原因是还有很多学生没来学校报到，第二天的免费领活动，如法炮制，照样请我的两个小侄子和秧歌队的人绕主要街道游演，但感觉气氛明显不如第一天热烈，但还是吸引了不少人到活动现场，为了延缓发放速度，我们新增了一项护肤品使用调查，结果在登记的客户中有很多都报的是雅芳，玉兰油，小护士，强生，史努比，还有很多没听过的杂牌子，使用我们店内产品的人少之又少，还是领完之后选择快速离开的人多。
