家具销售四步走培训

方案一培训大纲：一、家具门店销售培训1、家具门店销售的五个心态2、家具门店销售形象培训3、家具门店销售倾听培训4、家具门店销售处理议价培训5、家具门店销售处理客户异议培训6、家具门店销售洽谈培训二、家具门店瞬间销售力培训1、瞬间打动力培训2、为客户量身定制培训3、销售人员忠诚顾客培训三、金牌家具门店销售培训1、金牌导购销售自我定位2、金牌导购销售沟通技巧培训3、金牌导购销售成交技巧四、终端家具门店销售培训1、家具门店销售心态2、家具门店销售服务礼仪3、家具门店销售准备工作4、家具门店销售成交技巧5、家具门店销售服务技巧五、家具门店销售业绩倍增培训1、家具门店销售的必备武器2、家具门店销售建立信赖的原则3、找出问题、需求、渴望4、家具门店塑造产品价值5、解除顾客抗拒点培训6、家具门店销售成交绝技7、销售业绩倍增的策略六、家具门店销售管理1、有效的家具门店关铝2、家具门店形象管理家具门店销售营运管理3、家具门店客户管理七、卓越家具门店管理与服务培训1、家具门店销售成功心态2、家具门店销售管理技巧3、终端销售服务技巧八、家具门店销售人员职业化培训1、家具门店销售的意义2、家具门店销售顾客心理3、家具门店销售的心态4、家具门店销售的基本技术5、家具门店销售技术培训6、家具门店布局安排九、家具门店销售及服务技巧培训1、家具门店销售仪表仪态2、家具门店销售服务礼仪3、家具门店销售语言礼仪培训4、家具门店销售微笑服务培训5、家具门店销售接待培训6、家具门店销售掌握客户心理十、家具门店顾问式销售培训1、家具门店销售正确点出发2、家具门店销售的准备3、顾问式家具门店销售步骤十一、家具门店销售督导培训1、优秀督导塑造2、督导有效沟通技巧3、督导提高效率良方4、督导如何提升业绩十二、家具门店销售培训总结方案二培训大纲：第一篇：导购员自身素质的培训第一讲：家具市场的基本状况和发展趋势1、家具市场的基本状况2、家具市场基本销售模式3、家具销售的常见问题4、如何发挥自身优势第二讲、规划自我，提高素质1、树立人生目标，进行个人职业规划2、营业员的基本修养与素质优秀家私营业员的基本要求4、成功缘于心态，心态决定成功5、学会赞美6、停止抱怨7、对自己的业绩负责8、给自己正面的期待9、如何实现持续改进10、如何超越自我设限11、如何培养良好的工作心态第三讲、导购员基本素质提升迎客阶段的基本要领2、顾客识别阶段的基本要领3、沟通近身阶段基本要领4、需求探寻阶段基本要领5、推介展示阶段基本要领6、客商博弈阶段基本要领7、突破达成阶段基本要领8、服务送客阶段基本要领第二篇：家具店导购技能培训提纲第一讲导购员与顾客的智斗1、吸引顾客进店选购商品的方法2、如何快速判断顾客需求3、拉近顾客距离的方法4、延长顾客在店中停留时间的七个手段5、顾客反感的五种推销方式6、价格异议的应对技巧第二讲导购技巧如何做好客户控制2、导购手段的演变与趋势3、导购误区与回避4、顾客的常见质疑及应对话术5、团队式导购6、常见的交易干扰及消除方法第三讲导购实战技能店长在促成环节的作用2、成功促成的金典例子（场景再现）3、促成失败的八个细节（小品演绎）4、顾客的常见质疑及应对话术（引导式授课）结束：总结、回顾全部课程。

销售培训方案内容有哪些（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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家具销售十大步骤第一步骤：销售前如何准备——没有准备,就是失败被顾客拒绝,要做顾客感动的服务1、心态准备：1帮助的心态2回想哪些顾客对你非常满意2、专业知识的准备：1产品对顾客的好处有哪些2产品的特点是什么3品牌的优势是什么4竞争对手的缺点是什么3、店面形象的准备1卫生2工具3个人的物品4价格牌5饰品;灯光4、体能的准备：1注意饮食2呼吸---1.4.2呼吸法3运动：游泳；慢跑；散步；骑自行车4睡眠：睡眠的关键在于放松,而不是睡的时间长短;5、情绪的准备：1做正面的思考,通过注意力来调整自己的情绪2通过肢体动作改变情绪;第二步骤：快速建议信赖感的秘诀1、运用顾客见证或者是第三者见证顾客的见证就是口碑2、适应对方；沟通元素-----声音38%；文字7%；肢体动作55%3、包装是品质的一部分个人形象4、倾听：不要打断他；要配合顾客的姿势；记住用心听5、专业知识6、赞美第二步骤续：了解顾客的问题,需求和渴望的套路问题：1、顾客买的是产品带给他的好处,而不是产品本身;2、任何人买任何东西都是逃离痛苦,并追求快乐;3、V；P；D；S模式：V是价值；P成交的关键按扭D定义顾客需求S是展示解决方案4、F；O；R；M模式：F家庭；O指工作；R休闲；M指钱收入好处：1建立信赖感2可以判断顾客是哪一类人3N了解需求M收入A抉择权第三步骤：如何做有效的产品介绍1、推荐产品：通过F；A；B模式来推荐产品,F产品的特点A产品的优势B 顾客买的好处每个人都要用F；A；B模式来推荐产品2、推销产品的关键：1告诉顾客你的产品的三大优势和产品特点,顾客不是不买,是他凭什么要买你的;2利用顾客发问的机会介绍产品3通过观察顾客行为,注意他在看什么,给他相应的解释;第三步骤续：塑造产品的价值的方法1、要知道产品的理性价值产品本身的东西2、感性价值容易打动顾客的东西3、运用核心卖点来塑造价值产品独特的东西通过语言包装,在适当的时候说给顾客听4、通过包装来塑造价值,包装决定了20%的销售量5、运用顾客见证来塑造价值第四步骤：解除任何顾客的反对意见1、推销从被拒绝开始2、成交从异议开始什么都说好的顾客不会买异议是购买的开始当顾客提出的任何反对意见：1、预先框视解除法怪物长大之前,把它杀掉A、框视这种讨价还价的人,对于你估计他要讨价还价,就说：我们的家具就是针对你们这样的重视价值的成功人士的,而不是重视价格的人;B、框视这种优柔寡断的人,就说：你是一个精明的人,非常果断的人,我们是不是可以定下来;C、框视这种挑剔的人,就说：先生,你真是一个内行;第五步骤：如何做有效的顾客资料记录顾客分为：红苹果——就是你的顾客青苹果——意向顾客烂苹果——不是你的顾客,让他认识到我们的优势1、顾客资料是专卖店的财富,顾客资料就是一切;2、顾客资料记录代表着20%的成交机会;做顾客资料记录的方法：A、顾客的名字；电话；住址；需求；折扣；谈话记录；意向顾客顾客分为：意向顾客有意向买你产品的顾客；准顾客：喜欢你的产品的顾客；成交顾客：已经买过的顾客；对你不满意的顾客投诉你的顾客；对你非常满意的顾客感激你的顾客;准顾客——家庭情况；性格；生日；学历；收入；他现在用的家具用交朋友的心态来了解要做顾客感动的服务用F；O；R；M模式第六步骤：跟踪意向顾客的方法1、跟踪意向顾客,准顾客更要跟踪,准顾客就是你真正的成交顾客;15%的顾客因为我们没有跟踪,或者没有跟踪而流失掉;方法：打电话的技巧：A打电话的准备；打电话的目标是什么；开场白；准备几个问句；准备几个答案;声音——用快乐热情的声音;电话跟踪的关键——不要讨价还价；不要承诺他；选对一个时机,要懂得建立信赖感；把电话内容记录下来;第七步骤：打消顾客最后疑虑顾客说“不买”是对你的产品了解不够——我会再一次把产品的优势；特点告诉他方法：1刺激顾客的成交按扭先要找出顾客的成交按扭产品对顾客的好处2把顾客的注意力转移到你产品的核心优势上面从价格转移到价值上面3把顾客的情绪激发到颠峰状态：A注意声音；B肢体动作；C量出底牌不轻易说出来；D 帮助顾客做抉择决定；E再次强调产品对他的好处和优势;第八步骤：最伟大的成交秘诀成交的观念：1顾客不买,是害怕买错;2成交的关键是在于敢说出成交;3成交通常在五次拒绝之后,直到你找到正确的方法为止;4不成交是顾客的极大损失;成交的秘诀：1我要考虑一下成交法：某某先生,你说你要考虑一下,一定是对我们的产品很感兴趣,对吗我的意思是说：你不是要考虑一下,只是为了躲开我吧,因此,我可以假设,你真的会考虑我们的产品,是吗某某先生,我到底是哪里没有解释清楚,所以你说要考虑一下呢说真的,会不会是钱的问题,会不会是我们的风格问题2价格分解成交法：顾客说：太贵了;就问他你的预期价格跟我们的价格相差多少假设是400元是400元吗是不是这套家具或者别的产品你是用12年或者15年吧,假设你用10年,每一年多花40元,对不对一个月你才多投资几元钱嘛,就可以得到这样高品质的家具了;3能否更便宜一些成交法：某某先生,有时候以价格为导向来买家具不完全是对的,你有没有买过,价格最便宜而品质又最好的东西呢当然这是不太可能的事情,我们都知道一分钱一分货很有道理,对吧有时候多投资一点点,买到真正好的东西,从长远来说,这是很划算的,而为了省一点点钱,买回一套不太好的东西,你所付出的就更多了,因为你所购买的东西,很难让你得到预期的满足,对吧必定在这个社会上,我们很少有机会花最少的钱买到最好的东西;名言——要顾客买东西很难,要顾客来找你买东西第九步骤：如何做好顾客服务标准：超越顾客需求,超越顾客的期盼1、准时的做电话回访和亲自回访;2、寄给顾客一些感谢卡或者资料一次不够,就多做几次,大概5-6次都可以;3、1：10法则增加顾客的好感,他不买,他会介绍朋友来买你的东西;4、250法则：一个人不满意的东西,他会告诉250个人,不要得罪任何一个顾客;第十步骤：如何让顾客转介绍法则：1永远关心顾客,关心一些工作之外的东西2永远感谢顾客产品的特点——板材是抗菌防螨；油漆是环保的；国家免检产品；五金配件；形象代言最大的优势——公司规模；品质；口碑；产品对顾客的好处——健康的生活；适用性；方便性；舒适性；优越感；安心感；。

家具专卖店销售流程与技巧前言以后，市场的商品化水平越来越高，产品的市场竞争日趋激烈。

销售人员作为现代商业零售业的终端销售者，不是简单的将产品销售给顾客，更重要的是把我们的品牌形象，企业形象，品牌文化和企业文化销售给顾客。

因此，我们致力以科学的，系统的，规范的和专业的培训手段来打造一支高素质，具有专业精神的精英销售人员团队，这不可是市场竞争的需要，同时也是广年夜销售人员的迫切呼声！—立异“情景实战模拟训练”第一章：销售流程与技巧应用情景训练第一步：寒暄（接近顾客）第二步：了解布景（探询需求）第三步：产品介绍（利益陈述）第四步：处理异议（突破抗拒）第五步：增进交易（销售完结）为什么要研究和学习销售技巧？店面装修好，产品摆设好，不就可以了吗？据消操心理的研究标明，在消费群体中，年夜概有1/3的消费者是不受他人的影响，而习惯按自己的意愿做决定；有1/3的消费者会参考他人的意见，而来做决定；有1/3的消费者是很依赖他人的意见，而来做决定。

第一步：寒暄（接近顾客）情景1，当顾客进入店内技巧一，打招呼技巧技巧二，吸引注意力技巧技巧三，赞美对方，获取好感技巧情景2，当顾客自己在选购时注意事项销售观念技巧一，随机介入技巧技巧二，诱发兴趣技巧三， 1，导购员素质要求第一节，销售人员如何与客户沟通第二节，销售人员如何接待顾客第三节，销售人员的语言艺术第一步：寒暄（接近顾客）注意事项：1：亲和力表示为微笑，热情有礼，让顾客有尊贵，亲切，门庭若市的感觉。

2：行动力表示为躬身打招呼，语音语调要亲切。

3：吸引力表示为注意赞美对方，以便迅速获得好感，拉近距离。

** 销售观念：1：改良心智，创作创造业绩。

2：进门的顾客就是商店的主人。

3：顾客是为用而买，并不是为退而买。

4：我们的收入是顾客给的。

5：售卖商品前，首先是售卖态度。

情景一：当顾客进入店内技巧一：打招呼技巧1：欢迎光临xx家具2：请随便观赏选购3：请问有什么需要帮忙4：请问你希望选购哪类家具？床还是沙发？技巧二，吸引注意力技巧1：X先生（小姐），给您推荐几款最新流行的款式好吗？2：如果我能给你的家庭提供一个整体的搭配，我相信您会感受到XX不但仅是卖家具，而是一个专业的室内形象顾问公司。

家具销售流程家具销售流程是指销售家具产品的整个过程，从初步接触客户到成功完成交易。

以下是一个典型的家具销售流程。

第一步：了解客户需求在家具销售流程中，第一步是与客户进行初步接触，了解客户的需求和预算。

这可以通过电话、电子邮件或面对面沟通进行。

第二步：提供产品信息基于客户需求的了解，销售人员需要向客户提供相应的产品信息。

包括产品的特点、尺寸、材质、保修期等。

第三步：展示产品在了解客户需求后，销售人员需要将合适的产品展示给客户。

这可以通过线上或线下进行，线上可通过图片、视频进行展示，线下可带客户到实体店进行观看。

第四步：解答疑问在展示产品后，客户可能会有一些疑问，例如价格、送货时间、售后服务等。

销售人员需要及时解答客户的疑问，帮助客户消除顾虑。

第五步：提供报价和合同当客户对产品感兴趣时，销售人员需要提供相应的报价，并与客户商议价格和支付方式。

一旦达成协议，销售人员会提供一份合同给客户签署。

第六步：达成交易当客户签署合同并支付相应的款项后，交易即达成。

销售人员将准备订单并与仓库或供应商联系，安排家具的发货和送货。

第七步：安排送货和安装销售人员需要与物流公司沟通，安排家具的送货日期和时间。

一旦家具送达，销售人员还需协助客户进行安装，确保家具的正确安装和调整。

第八步：售后服务完成交易后，销售人员需要继续提供售后服务。

这包括解答客户可能出现的问题、提供保修服务、提供产品维护建议等。

销售人员还可以询问客户对产品的满意度，并收集反馈意见。

第九步：客户维系销售人员应维护与客户的良好关系，与客户保持定期沟通，了解客户的进一步需求，并提供相应的推荐和服务。

以上就是一个典型的家具销售流程，通过了解客户需求，展示产品，解答疑问，提供报价，达成交易，安排送货和安装，提供售后服务，维护客户关系等环节，可以帮助销售人员成功完成家具销售。

全屋定制家具销售流程第一步：了解客户需求在销售流程的第一步，销售人员需要与客户进行深入交谈，了解他们的需求和期望。

通过问答和访谈，销售人员可以了解客户的家居风格、偏好和预算，从而为他们提供个性化的解决方案。

第二步：设计方案基于客户需求的了解，销售人员将与设计师合作，制定一个符合客户要求的家具设计方案。

这个阶段需要对客户的房屋结构进行勘察，制定有效的设计图纸，并将其与客户进行确认和修改。

第三步：选择材料根据设计方案，销售人员将与客户一起筛选和选择合适的材料。

这个步骤需要了解不同材料的特性、价格和质量，以便为客户提供最佳的选择。

第四步：签订合同一旦确定了设计方案和材料选择，销售人员将与客户签订合同，明确双方的责任和权益。

合同将包括设计图纸、材料选择、价格和交付时间等重要条款。

第五步：生产制造根据合同约定，销售人员将与生产部门合作，开始制造家具。

这个过程包括采购原材料、制造家具、进行质量检验和装配等环节，以确保最终产品符合质量标准。

第六步：配送安装一旦家具制造完成，销售人员将与客户约定配送和安装家具的时间。

销售人员需要协调物流和安装团队，确保家具能够按时送达客户家中，并进行合理的安装安排。

第七步：验收确认在家具安装完成后，销售人员将与客户一起进行验收确认。

销售人员需要确认家具是否符合设计方案和合同要求，并解决任何可能存在的问题和纠纷。

第八步：售后服务第九步：客户满意度调查综上所述，全屋定制家具销售流程包括了从了解客户需求到完成配送和售后服务的一系列步骤。

通过规范和高效的执行，销售人员可以为客户提供满意的个性化解决方案，提升公司的品牌形象和客户口碑。

家具销售四步走培训引言家具销售是一个竞争激烈的行业，良好的销售技巧和有效的销售策略可以极大地提高销售业绩。

本文将介绍家具销售领域的四个关键步骤，帮助销售人员更好地开展销售工作。

第一步：了解产品知识在进行家具销售之前，了解产品知识是非常重要的。

销售人员应该对所销售的家具产品有全面的了解，包括材料、款式、功能和特点等方面的知识。

只有了解产品的特点和优势，才能更好地向客户进行说明和推荐，做到信心满满地推销产品。

为此，销售人员应该定期参加产品培训课程，学习家具产品的相关知识。

另外，积极了解市场动态和竞争对手的产品，以便与客户进行有针对性的对比分析，找出产品的优势所在，并将其作为销售的卖点。

第二步：建立良好的客户关系在家具销售中，建立良好的客户关系至关重要。

销售人员应该注重与客户的沟通和互动，以建立起互信和合作的关系。

在与客户交谈时，需要用朴实的话语表达产品的优势和价值，以吸引客户的兴趣。

此外，销售人员还应该注重时间管理，及时回复客户的咨询和需求，确保客户的满意度。

在销售过程中，需要主动与客户保持联系，了解客户的需求和反馈，并及时跟进解决问题。

第三步：提供个性化的解决方案每个人的需求都是不同的，因此提供个性化的解决方案是家具销售的关键。

销售人员应该根据客户的需求，提供针对性的建议和推荐，让客户感受到个性化的关注和服务。

在为客户提供解决方案时，销售人员需要充分了解客户的预算、空间和风格等要素，并据此提供最合适的产品和配置。

个性化的解决方案可以增加客户的满意度，为销售人员赢得更多的信任和业务机会。

第四步：长期跟踪和售后服务家具销售不仅仅是一次性的交易，而是需要进行长期跟踪和售后服务的。

销售人员应该建立客户档案，记录客户的购买喜好和需求，以便在后续的销售中提供更好的服务。

在销售完成后，销售人员需要进行售后跟踪，关注客户的使用情况和反馈。

如果客户有任何问题或需求，销售人员应该及时解决，并保持良好的沟通与合作关系。

销售家具的第一步骤——做好销售前的准备随时做好准备的导购员能够带给顾客更好好的感觉，从而获得顾客更多的信赖。

获得一份订单始于与顾客良好看第一次接触。

第一次良好接触，除了顾客对导购人员产生良好的印象之外，还包括对店面形象、产品形象等方面的综合感觉。

如果在开始的三分钟没能让顾客产生良好的感觉，将会影响到信赖的建立。

顾客对你本人或产品不信赖，成交的时机就微乎其微了。

因此，随时做好准备工作是建立这种感觉的关键因素。

销售冠军的策略充分的准备：➢身体的准备：穿着打份，身体健康，活力充分。

那些化装夸张、穿着怪异、口腔不清洁的导购员是让顾客对她远离三尺。

而没精打采、面黄肌瘦、经常病痛缠身的导购员也会消除顾客的购置信心。

➢精神的准备：愉快的情绪，充分的自信，卖出产品的决心。

随时保持微笑，用快乐的情绪“拥抱〞顾客，没有什么比这更重要了。

对自己的产品保持着一种近乎的偏执的自信或信仰，并且抱着一种一定要成交的决心，是你成功销售的动力。

➢专业的知识的准备：把顾客经常问到的问题和你自己所能想到的问题全部罗列出来，通过各种渠道得到这些问题的最正确答案，并把它们熟记于心。

➢店面形象的准备：整洁，标准，气氛，工具的摆放。

店面外清洁干净了吗？价格是牌是不是东倒西歪？你常常使用的计算器、笔、尺子等工具在哪里？专卖店的形象和气氛怎么样？这些都是在顾客还没来到之前你需要做好看工作，你完成了吗？现在你需要明白一个原那么：✧家具导购员面对面说服顾客购置产品所花的时间，只占总体工作时间的20%，而做准备工作所用的时间要占80%。

准备工作的质量决定了产品的销量。

✧现在你应该明白你每天应做些什么工作，以及做这些工作的意义在哪里了，对吗？把地板清理干净是为了卖产品，把产品擦干净是为了卖产品，把自己的精神调整好是为了卖产品，把自己的形象收拾好是为了卖产品，把所有与销售有关的知识掌握好也是为了卖产品。

✧你没有理由认为只是来销售家具的，更没有理由认为所有与说服顾客购置产品无直接关系的工作都不重要。

销售四步曲话术：
1，你好欢迎光临健威，我们是做全屋配套家具的，欢迎体验一下。

注：第一步迎宾，并切告诉客户我们是做全屋配套的。

这样的目的是让顾客知道，他现在眼前看到的只是我
们公司一部分的产品。

我们做全屋配套的，那肯定还有很多别的产品，可以增加客户的好奇心而进一步了解
我们的产品。

2，我是健威的家居顾问，这是我的名片，我是XXX，您可以叫我XX（可以是简
单顺口的小名）
注：第二步自我介绍，这样可以让客户感觉到亲切，因为可以让他突然认识了眼前的这位陌生人。

在接下来的谈话中就会显得更加自然，在这一步递上名片有两个目的。

一，很多时候我们在介绍完产品可以又不愿意留电话的时候就这样送可以出去了，客户不愿意留电话，至少我们可以留个电话给客户。

二，自我介绍了后，接下来在问客户姓名和电话的时候就更加容易。

3，可以问客户以下任一问题：
（1），请问您之前去过其他专卖店了解过我们健威吗
注：这样问可以突显我们品牌的实力，说明我们专卖店到处都有。

还可以了解客户是不是第二次进店，或者其他同事跟过的客户。

（2），请问您现在装修到那一步了装修风格是怎样的
注：这样可以了解客户的需求。

（3），请问您是那个小区的
注：首先要导购对附近或者全城的小区都了解一点，如果客户回答是XX小区，那导购在心里就要知道这小区的价格和户型，如果能一口气都把这些信息传达给客户那他就会更加信任你。

4，和客户交流，让他体验我们的产品。

5，接待完后送客户要会说：请慢走，欢迎下次光临。

家具销售流程家具销售是一个复杂而又具有挑战性的流程，需要经过多个环节的精心策划和执行。

下面将详细介绍家具销售的流程，希望能够对大家有所帮助。

首先，家具销售流程的第一步是市场调研。

在进行家具销售之前，我们需要对市场进行充分的调研，了解消费者的需求和喜好，掌握竞争对手的情况，以及市场的潜在机会和威胁。

只有通过深入的市场调研，我们才能够更好地制定销售策略和方案。

接着，第二步是产品定位和策划。

在进行家具销售之前，我们需要对产品进行定位，确定产品的定位和定位的市场。

同时，我们需要制定销售策略和方案，包括产品的定价、促销活动、渠道选择等内容。

只有通过有效的产品定位和策划，我们才能够更好地进行销售工作。

第三步是渠道拓展和合作伙伴选择。

在进行家具销售之前，我们需要选择合适的销售渠道，包括线上渠道和线下渠道。

同时，我们需要选择合作伙伴，包括经销商、代理商、合作伙伴等，进行合作。

只有通过有效的渠道拓展和合作伙伴选择，我们才能够更好地进行销售工作。

第四步是销售推广和营销活动。

在进行家具销售之前，我们需要进行销售推广和营销活动，包括广告宣传、促销活动、展会参展等内容。

通过有效的销售推广和营销活动，我们可以吸引更多的消费者，提升品牌知名度，增加销售额。

最后，第五步是售后服务和客户关系维护。

在进行家具销售之后，我们需要进行售后服务和客户关系维护，包括产品安装、使用指导、投诉处理等内容。

通过有效的售后服务和客户关系维护，我们可以提升客户满意度，增强客户忠诚度，促进再次购买和口碑传播。

综上所述，家具销售流程包括市场调研、产品定位和策划、渠道拓展和合作伙伴选择、销售推广和营销活动、售后服务和客户关系维护等多个环节。

只有通过严谨的执行和不断的优化，我们才能够更好地开展家具销售工作，取得更好的销售业绩。

希望以上内容能够对大家有所帮助，谢谢！。

林氏木业销售流程第一步、做好销售前的准备销售冠军的策略：充分的准备。

身体的准备----穿着打扮、身体健康，活力充沛。

精神的准备---—愉快的情绪，充分的自信，卖出产品的决心。

专业知识的准备----把顾客经常问到的问题和你自己所能想到的问题全部罗列出来，通过各种渠道得到问题的最佳答案，并把它们熟记于心。

店面形象的准备---整洁，规范，氛围，工具的摆放说明：家具导购员面对面说服顾客购买产品怕花的时间，只占总体工作时间的20%，准备工作所用的时间要占80%，准备工作的质量决定了产品的销量。

第二步、建立信赖感，并了解顾客的问题、需求和渴望判断顾客的动机：顾客是想了解家具并购买家具，还是好奇闲逛?如是后者，你向他做详细的介绍就没有太大的必要顾客是第一次还是第几次来看产品?如是来过几次的顾客，你要多化些时间和精力，他们往往都是准顾客顾客想要什么样的产品?知道这一点，可以进一步向他有针对性的介绍产品是什么时候原因促使顾客想要这各产品的？了解顾客选择这种的深层原因，便可以更有力地进行导购；顾客最看重产品的哪几方面?把自己产品的优势与顾客的关注点结合起来。

销售冠军的策略：观察判断法：观察顾客走路的速度、眼神、表情和语言提问探寻法：提问是销售工作中最有力的武器暗自设定一个基本目标。

第三步、向顾客推荐合适的产品并塑造出产品的价值销售冠军的策略：把顾客的需求与产品的USP（独特销售卖点）结合起来如果没有顾客想要的产品，引导他接受替代品。

先让顾客明白产品的USP对他很重要，再说出USP一定要塑造出产品的价值。

第四步、解除顾客的反对意见解除顾客反对意见的步骤表达同理心：如“陈先生，我明白您的意思，有些顾客也会这样想的”提问找原因：如“你说太贵，是与别家想比还是？”根据顾客回答进行反对意见的解除。

确定对方的想法：如“您认为是这样的吗?”您也有相同的观点，对吗?”尝试促成。

第五步、顾客资料的记录销售冠军的策略：获得顾客联系方式，正确的记录顾客资料，每天翻看顾客资料记录本，顾客购买意向记录表内容：姓名，电话、基本资料、每次谈判记录第六步：及时跟踪意向顾客跟踪顾客的目的：了解顾客的想法，打消顾客的疑虑与顾客约定时间再次面谈，注意事项。

办公家具销售话术实用方法一、引言办公家具作为现代办公环境的重要组成部分，对于提升办公效率和员工工作舒适度有着重要作用。

然而，在激烈的市场竞争中，如何更好地销售办公家具成为了每家办公家具企业所面临的挑战。

本文将分享一些实用的办公家具销售话术方法，帮助销售人员提高销售能力，从而提升企业竞争力。

二、了解客户需求在销售办公家具之前，了解客户的真实需求非常重要。

首先，可以通过针对性的问卷调查或电话访谈来了解客户的办公环境、办公面积以及人员规模等基本信息。

然后，通过深入交流，了解客户对于办公家具的要求，包括舒适度、款式、材质、价格等方面的需求。

只有全面了解客户需求，才能提供真正符合客户期望的产品。

三、展示产品特点在销售过程中，展示办公家具的特点是非常重要的一步。

首先，要对办公家具的功能进行清晰介绍，例如座椅的人体工学设计、桌子的可调节高度等。

然后，可以通过实例来说明产品的优势，比如以员工健康和舒适度为例进行解释。

最后，可以使用图片或视频展示产品的外观特点，让客户更直观地了解产品。

四、强调品牌价值在激烈的市场竞争中，品牌价值成为了消费者做出购买决策的重要因素之一。

因此，在销售过程中，要适当强调办公家具的品牌价值。

可以从品牌的历史、质量控制、售后服务等方面进行介绍，向客户传达品牌的价值观和信任度。

同时，通过客户反馈或者行业认证等方式，展示品牌的口碑和认可度。

这样可以增加客户对办公家具品牌的信任感，提高销售成功率。

五、提供个性化解决方案每个客户的需求都是不同的，因此提供个性化的解决方案是非常重要的一步。

根据客户提出的需求，销售人员可以提供一些定制化的解决方案，包括根据办公面积进行空间规划，提供多种款式选择，或者根据预算范围进行优化配置等。

通过量身定制适合客户的解决方案，可以增加客户对于购买的信心和兴趣。

六、强调售后服务办公家具的售后服务对于客户来说同样十分重要。

在销售过程中，要明确向客户介绍售后服务政策，包括售后安装、保修期限、售后支持等方面。

家具销售的技巧和话术家具销售的技巧和话术家具销售的技巧一、引起顾客注意，吸引顾客到店里销售过程开始的第一步就是吸引顾客来到我们的卖场，通过大批的实际证实，有以下常用方式：1、通过广告效应：电视，网络，车体，报纸，宣传页，广告牌，条幅等情势，扩展著名度；2、通过店内外宣扬：橱窗、条幅、花篮、上演、充气膜、彩带等，引起人们的留神；3、小区活动：根据本人产品的品位，圈定部门小区，定期定点发放宣传材料；4、通过老客户：对老客户进行按期回访，依据回访的情形选出可能代表我们产品的忠诚顾客，在活动进行之前，给这局部顾客打电话，若先容顾客可有赠品、服务等方面的许诺，并实行承诺；5、对潜在客户：平时到咱们店内来的潜在顾客，能够通过赠予小礼品的方式让他们留下电话，以便在搞活动之前，给他们接洽，说我们将要举办大型促销运动，并且有丰富的礼品，请顾客抽时光过来看一看。

6、朋友关联7、综合性专营店内购置过非家具的顾客：以前在店内购买过其余产品而非家具的客户，个别都留有档案，可以以回访的方式讯问是否有购买家具的盘算；这是家具销售技巧最重要的一步。

二、留住顾客顾客到了店内，停留的时间越长就标记着顾客抉择你产品的可能性越大。

由于到家具商场来的顾客，普通都有需求或潜在需要，家具商场平时顾客原来就比拟稀疏，因而谁捉住了这些有限的顾客，谁成功的可能性就大。

抓住顾客的第一步就是要留住顾客，顾客在店里停留的时间越长，对产品、企业、产品上风、给他带来的好处点懂得的就会越多，取舍的可能性就越大。

经由实践总结，通常有以下办法引起顾客注意并留住顾客：1、真诚的微笑，热情的立场，礼貌的接待用语，让顾客心境一下子舒服起来。

有到家的感觉；2、尤其是对带小孩的顾客，须要筹备一些小礼品、小玩具、气球等，让他们尽可能长的时间呆在店内；3、先不要焦急谈销售的问题。

比方：我碰到一位导购员，她的销售事迹十分好。

她在店里养了多少条鱼，当顾客来到店里后首先会被这些鱼所吸引，而后导购员就先从养鱼开端找到与顾客的独特话题，先解除顾客的防备心理，与他在一种轻松的气氛下进行交流。