家具销售培训.pptx
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家具门店销售服务技巧<2>家具门店销售第三式:开场。
开场,是家具导购们最喜欢的部分,因为大家都喜欢说,恨不得说得在场客人都立马买单。
开场的目的一句话:塑造自家货品的价值,引导到体验中去。
在家具零售终端,货品只有通过体验,成交的可能性才会更大,体验都没有实现,不可能能指望成交。
下面就一般性的开场技巧展开:开场技巧一:新品、新货、新款开场的技巧家具零售终端门店,现在各行业购买的客人越来越看中货品的款式,是否是最新的、最流行的,一般最新款的货品便成为家具门店销售中最大的卖点之一。
以下的话术就是正确的话术:“小姐,这是我们刚到的最新款,我来给您介绍……”(正确,开门见山)“小姐,您好,这款是我们目前刚刚上货的最新款式,款式优雅、与众不同,请试一下,看是否合适!”(正确)“小姐,您好,这款是今年最流行的红木家具,摆放在客厅里显得您家中非常大气,这边请!我为您详细介绍。
”(正确,突出新款的特点)“先生,您眼光真好,这款家具是我司最新推出的仿古家具,非常适合您这样的高级人士,您不防感受一下;”(正确)“小姐,您好,这款家具是今年最流行的瑞典款家具,它的功能……”(正确)“这款家具是我们品牌最新应用环保科技研发的,专为防渗防污而设计的。
”以下的话术就是错误的语言,一般会得到客人的拒绝:“小姐,现在有新款刚刚到货,请问您有没有兴趣?”(错误,“没有”)“小姐,新款刚刚上市,您要不要体验下?”(错误,“不用了”)“小姐,这是我们的最新款,你喜欢吗?”(错误,“一般”)“小姐,今年流行金色,你喜欢吗?”(错误,“不喜欢”)开场技巧二:促销开场家具零售业促销天天有,手段也是各种各样,促销成为家具销售的重要手段,那么促销的开场就是家具门店导购会经常用到的开场技巧,同时促销又是提升业绩很好的方法。
然而:太多的促销被我们终端的家具导购白白浪费了,为什么这么说呢?培训的课堂,进行到这里的时候,我都会让前排的几个学员,依次把下面的一个信息用她自己的语言传递给大家:“小姐,我们店里正在做活动,现在买是最划算的时候!”她们传递出来的效果几乎没有区别,我就让最后一个学员按照我说的方法来传递这句话:读到这句话中红字的部分,马上用重音,用很大的声音,。