中国移动集团客户及宽带接入(客户侧)工程施工工艺标准

中国移动通信集团分公司WLAN工程施工规（V1.1）目录1、总则 (1)2、施工前检查 (2)2.1设备及器材检验 (2)3、施工规··················错误!未定义书签。

3、施工规 (3)3.1机房AC安装.......................................... 错误!未定义书签。

1.1.13.2AP的安装.................................... 错误!未定义书签。

1.1.23.2.1室外AP ..................................... 错误!未定义书签。

1.1.33.2.2室AP ...................................... 错误!未定义书签。

3.3馈线................................................. 错误!未定义书签。

3.4五类线............................................... 错误!未定义书签。

3.5标签................................................. 错误!未定义书签。

1.1.43.6接地 ......................................... 错误!未定义书签。

1.1.53.7避雷 ......................................... 错误!未定义书签。

1.1.63.8电源 ......................................... 错误!未定义书签。

（建筑工程标准法规）湖北移动全业务接入网工程工艺标准及施工验收规范(试行)湖北移动全业务接入网工程施工及验收规范（试行版）湖北移动工程建设部2011.3.目录壹、总则1二、机房环境、安全检查1(壹)机房环境检查1(二)机房安全检测3三、设备、器材检验4四、机架安装工艺检验7(壹)槽道、桥架安装要求7(二)机架安装要求8(三)子架安装要求9五、设备安装9(壹)机房设备安装9(二)楼宇机柜（箱）等设备安装10(三)分路器安装要求11(四)光纤信息面板安装要求13(五)光交接点的安装13(六)用户端多媒体箱、ONU箱、分线箱安装要求15(七)ONU设备的安装17(八)接头盒的安装19六、小区管道施工19(壹)小区管道施工的原则19(二)小区管道施工注意事项20七、线缆敷设20(壹)光跳线的敷设20(二)通信光缆敷设的壹般技术要求21(三)室内光缆通道敷设要求23(四)架空方式敷设光、电缆的工艺要求25(五)管道方式敷设光、电缆的工艺要求26(六)敷设电源线27(七)敷设入户电缆28(八)PVC管或槽板敷设31(九)光缆、光纤的连接32(十)接地检查32(十壹)电缆芯线安装32八、工程验收33(壹)工程验收的壹般规定33(二)工程施工工艺验收附表33(三)工程验收资料文件40(四)验收结论和验收方案41(五)工程验收方案报备42九、关联国家标准及集团公司规范42一、总则(一)为了加强湖北移动全业务接入网的工程质量管理，根据关联法规、行业标准、集团公司及湖北公司关联文件，结合实际情况制定本规范；(二)本规范适用于全业务接入网专业关联传输、数据工程，作为工程建设及管理的关联依据；(三)本规范未涉及到的内容应当于保证工程安全、稳定、标准、优质的原则下协商实施，且将此类问题及解决方案及时上报，以备今后修订规范时参考补充；(四)若本规范于实施过程中和国家、工业和信息化部和集团公司新颁布规范、规定相冲突时，以新颁布的规范、规定为准。

中国移动家庭宽带装机工艺规范V1.0中国移动通信集团公司网络部2019年4月目录1、FTTH方式宽带装机工艺规范 (3)1.1 基本步骤 (3)1.2 各类场景下装机蝶形光缆布放标准 (3)1.2.1 驻地网小区 (3)1.2.2 沿街商铺及自然村 (4)1.2.3 用户室内布线 (9)1.2.4 蝶形光缆成端制作 (10)1.3定长光缆布线施工规范 (11)1.4隐形光缆布线施工规范 (13)1.5 FTTH放装工艺规范 (17)1.5.1 热熔工艺规范 (17)1.5.2 快速接头及冷接工艺规范 (28)1.6 FTTH安装材料 (36)2、FTTB小区宽带装机工艺规范 (43)2.1 ONU箱内工艺 (43)2.2 楼道及室外侧工艺 (45)2.3 用户侧工艺 (47)2.4 FTTB装机常用材料 (48)3、互联网电视装机规范 (51)3.1布线总体原则 (51)3.2线路布放工艺要求 (51)3.3 无线布放工艺要求 (52)4、家庭网关装机工艺 (53)4.1 安装布线规范 (53)4.2 业务测试要求 (53)1、FTTH方式宽带装机工艺规范1.1 基本步骤1.首先至分纤箱侧进行上行分光器端口收光测试，测试合格则将分光器端口与用户侧光缆成端连接可靠，并将跳纤做好标签。

2.至用户侧进行光缆接续：（1）光缆采用热熔方式：建议采用皮缆专用熔接机，原则上热缩套管需要加保护盒；（2）光缆采用冷接方式：开拨和剪切必须使用专用工具操作，不可使用替代工具，接续工序严格按照接头厂家要求，在用户侧信息箱内的皮线光缆弯直径不能小于6厘米。

3.接续完成进行光功率测试，光功率达标定义：ONU侧收光达标范围class B为(－8，-25)dBm，class C 为(－8，-27)dBm。

4.ONU设备上电测试正常且与光缆连接可靠后，进行ONU数据制作操作。

5.数据制作完成，观察PON灯变为常亮后使用笔记本电脑在ONU端口进行网速及业务测试。

中国移动江西公司家庭业务装维流程规范V1.1中国移动通信集团江西有限公司2015-05目录第一章家庭业务服务规范 (4)1.1 家庭业务服务时限 (4)1.2 上门服务规范 (4)第一节仪容仪表要求 (7)第二节上门准备要求 (8)第三节上门服务行为规范 (9)第四节服务支撑专业要求 (13)第五节安全规范 (16)第六节语言规范 (18)1.3 家庭宽带业务装维服务用户确认单 (6)第二章家庭业务装维工艺规范 (22)2.1FTTB小区宽带装维工艺规范 (22)2.1.1 ONU箱内工艺 (22)2.1.2 楼道及室外侧工艺 (24)2.1.3 用户侧工艺 (25)2.2FTTH方式宽带装维工艺规范 (27)2.2.1基本步骤 (27)2.2.2各类场景下装维蝶形光缆布放标准 (28)2.2.3 FTTH放装工艺规范 (37)熔接机部件 (37)光纤的制备 (39)清洁光纤 (39)光纤涂覆层的剥除和裸光纤的清洁 (40)将光纤置于夹具上 (40)光纤切割 (41)将光纤放入熔接机 (41)放电校正 (42)熔接步骤 (43)熔接记录存储 (46)如何输入标题/评论/密码 (46)拉力测试 (47)取出熔接后的光纤 (47)穿入热缩套管 (48)加热热缩套管 (48)2.3互联网电视装维规范 (58)安装环境确认 (58)配套设备确认 (58)安装布线规范 (59)业务开通要求 (59)客户培训内容 (60)第一章家庭业务服务规范1.1 家庭业务服务时限第一条家客业务的装机、移机、拆机时限要求如下（用户预约时间不计算在内）：第二条家客业务的故障恢复时限要求如下（用户预约时间不计算在内）：1.2宽带装维服务标准装移机服务界面说明：我公司宽带装移机标准服务范围是安装并调通客户办理的套餐里的信息点数量，并保障宽带终端（局域网络接口）至移动公司设备之间的通信正常。

（例如客户受理的套餐包含1个宽带和1个HITV，我公司负责安装并调通1个宽带、1个电视共2个信息点）。

8、根据《安全生产法》规定：从业人员超过人的，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员.B）A.五十B。

一百C.一百五十D。

两百9、在安全生产工作的对象中占第一位的是什么（C）。

A.财产B。

物C。

人10、发现人员触电，应采取哪种方法使之脱离电源（A）。

A用绝缘物体拉开电源或触电者B立即用手拉开触电人员C去找专业电工进行处理11、电气设备着火后，应如何扑救（A ）.A.用二氧化碳灭火器灭火B。

用泡沫灭火器灭火C.用水灭火12、禁止标志的含义是不准或制止人们的某种行为，它的基本几何图形是：A ）.A、带斜杠的圆环B.三角形C.圆形D.矩形13、下面人员中，（C需要接受安全培训。

A、管理人员B.工人C.以上两类人员都同样需要14、放光（电）缆时，缆盘应（A ），离地面不可过高，一般只要电缆盘能自由旋转为易。

A保持水平B竖直C随便15、安全带使用期为年，发现异常应提前报废。

（C）A.2—3B。

2——5C.3--5D。

1—316、在楼房内装机引线时，（A ）引线,以防与电力线相触造成人身事故.A勿站在凉台,窗台上向下扬B可站在凉台，窗台上向下扬17、发生人身触电事故，在进行救护时，首先应采取什么措施（B）。

A立即检查触电者是否还有心跳呼吸，如没有立即进行心肺复苏B立即断开电源使触电者与带电部份脱离C立即拨打120呼叫救护车18、设备开箱作业时，以下那些操作错误（D ）A室外开箱须防尘B防雨C遇雷雨天气不得开箱D无需注意外界条件19、立机架应注意的事项正确的有：（DA立机架时，应铺木板和其他物品，防止划坏机房地面或机架滑而伤人B当机架立起后，应立即做临时支撑，防止倾倒C在已运行的设备附近立机架时，必须对原有设备采取保护，防止碰撞D以上都正确.20、布放尾纤应注意的事项正确的有：（D ）A布放尾纤时，要注意做好尾纤头及尾纤的保护，无死弯、绷直现象B盘留的尾纤要顺序整齐，曲率半径要符合要求，捆绑力量要适中C在机房原有ODF架上布放尾纤时,首先要与机房随工共同确定机架位置及端子位置，其次要做好尾纤的清洁与标识，防止将已用光纤拔断。

移动工程施工标准第一章总则1.1 移动工程施工标准适用于移动通信基站、无线网络覆盖、室内分布系统等移动通信工程的施工过程。

本标准的制定旨在规范移动通信工程施工行为，保障工程质量，确保工程顺利进行。

1.2 移动工程施工标准的内容包括但不限于施工前的准备工作、施工过程的管理、设备安装调试、质量验收等相关要求。

1.3 移动工程施工标准的制定必须遵循国家相关法律法规及技术标准，同时结合实际工程的特点和要求进行具体规定。

第二章施工前的准备工作2.1 施工前，施工单位应当组织相关人员对施工现场进行勘察，并制定详细的施工方案。

方案中应包括工程的施工范围、工期计划、人员配置、安全措施等。

2.2 施工单位应当在施工前对施工现场周边环境进行评估，并采取必要的环保措施，确保施工不对环境造成污染。

2.3 施工单位应当在施工前与施工现场所在地的相关部门进行沟通，了解当地的规划、建设要求，确保施工符合相关要求。

2.4 施工前，施工单位应当对施工人员进行培训，确保他们具备必要的技术和安全意识，做好安全生产准备工作。

第三章施工过程的管理3.1 施工单位应当制定详细的施工计划，并严格执行。

在施工过程中，及时根据实际情况调整计划，确保工程按时完工。

3.2 施工单位应当建立健全的施工管理机制，明确施工人员的职责分工，确保施工过程协调顺利。

3.3 施工单位应当对施工现场进行严格管理，保证施工材料的准确使用，杜绝浪费现象的发生。

3.4 施工单位应当加强对施工现场安全的监督，做好防火、防盗等安全措施，确保施工人员生命财产安全。

第四章设备安装调试4.1 施工单位在设备安装调试前，应当对设备进行全面检查，保证设备的完好无损。

4.2 施工单位应当确保设备安装位置准确无误，设备连接正确可靠。

4.3 施工单位应当严格按照设备调试方案进行调试，对设备进行质量验收。

4.4 施工单位应当做好设备的维护保养工作，确保设备的长期稳定运行。

第五章质量验收5.1 施工单位在工程完成后，应当对工程进行全面的验收。

操作规程第一章工程物资检查第一条一般规定〔一〕施工前必须进展工程物资检查，检查时建设方代表或监理、施工方代表必须同时在场。

〔二〕应对工程物资进展外观检查，并核对程式、规格、型号、质量，清点数量，如发现异常应做重点检查，必要时可送第三方检测机构进展检测。

无产品合格证、出厂检验证明材料、质量文件或与设计要求不符的工程物资不得在工程中使用。

〔三〕应对经过检查的工程物资做好记录。

〔四〕工程物资外包装应完整，并应无破损、凹陷、受潮等现象。

第二条设备检查〔一〕主要设备的规格型号应符合工程设计要求，其数量与到货时间应符合订货合同要求或设计要求。

〔二〕设备外包装应完整、无破损，无受潮、火烤等迹象，无明显凹陷。

〔三〕应按照装箱单对设备实物进展核对检查，并做好记录。

备检查时，应轻拿轻放，按封装要求拆封、放置。

〔四〕设备检查完毕，应分类存放，并做好标识，注明设备类别、数量。

特别应注意细小零件的存放，防止丢失。

〔五〕开箱验货完毕，应做好现场清理工作，并经建设方或监理确认。

第三条器材检查〔一〕器材的规格、型号与数量应符合订货合同或设计文件要求。

〔二〕光缆、光纤配线架、光缆接头盒等的检查应符合《通信线路工程验收规X》中相关规定。

1.各功能模块齐全，箱体完好；2.塑料件无毛刺、无气泡、无龟裂和空洞、无翘曲、无杂质等缺陷；3.金属结构件外表光洁、色泽均匀；4.涂覆层附着力结实，无起皮、掉漆等缺陷；5.所有紧固件连接应结实可靠；箱体密封条粘结应平整结实，门锁启闭灵活可靠，配件齐全。

〔四〕光纤插座盒应开启方便，密封良好，安装后应有醒目激光警示标志。

〔五〕光分路器和光纤连接器件还应符合如下要求:1.外观应平滑、洁净、无油污与毛刺，无伤痕与裂纹等缺陷；2.各零部件组合应严密、平整，连接头与适配器的插拔应平顺、轻巧；3.光分路器引线无松动。

〔六〕线缆、管材与铁件等配套型材的检查应符合《综合布线工程验收规X》中相关规定。

〔七〕光纤连接器还应符合如下要求:1.两端的光纤连接器件端面应装配适宜的防尘帽；2.光纤类型应有明显的标记。

附件6：现场装维标准一、上门之前需预约1．维护人员接到家庭有线宽带投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与客户预约上门服务。

与客户联系时要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在根据约定时间上门服务前再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容。

3．维护人员应在预约时间前5 至10分钟到达现场。

若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前2 个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。

4．维护人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少15分钟，若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应优先处理。

若与客户联系不上，可留下服务便利贴（附录五）记录到访留言后方可离去，到访留言上应写明客户称谓“尊敬的XXX（地址）XXX （用户）”、到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容，服务便利贴应张贴在明显位置并确保粘贴牢固。

二、入室之后需沟通1．维护人员到达用户处，应首先做好与用户的沟通工作，告知用户公司的一些纪律规定以及服务范围，主动向客户提供《宽带业务上门故障处理单》（附录六）让用户监督整个服务过程，然后需向用户了解室内布线及使用位置等情况。

2．面对用户咨询时，维护人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明，并介绍技术方案样例，从客户需求出发，为客户提供初步的技术解决方案。

3．维护人员在入户服务时，不得将工具包及工具放在客户的床、沙发等生活设施上。

2.现场实施需谨慎1．现场实施时应遵循“三不动、三不离”原则，“三不动”原则指：1、未联系登记好不动；2、对设备性能状况不清楚不动；3、正在使用中的设备不动。

“三不离”原则指：1、工作完了，不彻底试验良好不离；2、影响正常使用的设备缺点未维修好前不离；3、发现设备有异状时，未查清原因不离。