商场商户管理规定

商场商户管理制度1. 引言商场商户是商场的重要组成部分，其管理制度的规范与有效性直接关系到商场经营的效益和秩序。

为了确保商场商户的正常运营，增强商场管理的科学性和规范性，制定本管理制度。

2. 商户资格2.1 商户申请：商户须提交申请书和相关材料，并经商场审批通过方可成为商场注册商户。

2.2 商户合作期限：商户与商场签订合作协议，协议期限一般为一年，如有特殊情况经商场同意可延期。

2.3 商户退出：商户如有退出意向，需提前协商，并按照协议约定程序办理退出手续。

3. 商户经营管理3.1 商户布局规划：商场根据商户经营性质、特点和需求，合理规划商户的布局位置和面积。

3.2 商户装修管理：商户装修需符合商场相关规定和审批程序，施工期间需遵守商场的安全和环境管理要求。

3.3 商户经营范围：商户经营范围应与注册时的经营范围一致，如需调整经营范围，需提前向商场申请并经审批通过。

3.4 商户经营时间：商户应按照商场规定的经营时间进行经营活动，不得擅自延长或缩短营业时间。

3.5 商户商品质量与服务：商户应提供优质的商品和服务，确保售后服务及时有效，并配合商场进行质量监督检查。

4. 商户秩序管理4.1 商户内部管理：商户应自觉维护内部管理秩序，合理规划商品陈列，保持店面清洁整洁，不得随意堆放杂物。

4.2 商户宣传促销：商户在宣传促销活动时需符合商场规定，不得采取虚假宣传手段，不得以不正当竞争手段损害他商的利益。

4.3 商户消防安全：商户应按照商场消防安全管理要求，配备消防设备，参加消防演练，并配合商场的消防检查工作。

4.4 商户合作共建：商户应积极参与商场组织的活动，共同维护商场正常的运营秩序，并与商场广告等宣传工作相配合。

5. 商户纠纷处理商场与商户之间的合作遇到纠纷时，双方应本着友好协商的原则，通过商场设立的委员会或仲裁部门协商解决。

如协商无果，可依法寻求诉讼解决。

6. 商户奖惩措施商场在商户管理中根据商户的表现采取奖励和惩罚措施，以激励商户的积极性和规范商户的行为。

大型商场超市商户管理制度（模板）第一章总则第一条为了加强大型商场超市商户管理，维护商场秩序，保障商户和消费者的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于大型商场超市内的商户经营活动和管理行为。

第三条商场管理方应依法合规经营，遵循公平、公正、公开的原则，为商户提供良好的经营环境。

第四条商户应遵守国家的法律法规，诚信经营，公平竞争，维护商场秩序。

第二章商户入驻管理第五条商户入驻商场，应向商场管理方提交相关资料，包括但不限于营业执照、经营许可证、法人代表身份证明等。

第六条商场管理方对商户提交的资料进行审核，符合条件的，与其签订《租赁合同》或《经营合同》，明确双方的权利和义务。

第七条商户在入驻过程中，应按照商场的要求进行店铺装修，确保店铺形象和质量符合商场的整体要求。

第八条商户在入驻后，如需变更经营范围、转让店铺或其他重大事项，应提前向商场管理方提出申请，并办理相关手续。

第三章经营行为管理第九条商户应按照合同约定开展经营活动，不得擅自转租、转让或抵押店铺。

第十条商户应合法合规经营，不得经营假冒伪劣商品，不得侵犯他人知识产权。

第十一条商户应诚信经营，不得采取虚假宣传、欺诈等手段误导消费者。

第十二条商户应维护商场内的公共秩序，不得在经营场所内进行大声喧哗、打架斗殴等行为。

第十三条商户应遵守消防安全规定，做好消防安全工作，不得在店铺内使用明火、电热设备等易燃易爆物品。

第四章卫生和环境管理第十四条商户应保持店铺内部和周边环境的卫生整洁，定期清理垃圾，做好消毒防疫工作。

第十五条商户应按照商场的要求，妥善处理废弃物和危险废物，不得随意丢弃或排放。

第十六条商户应合理使用商场内的公共设施，爱护设备，不得随意损坏或拆除。

第五章沟通协调与争议解决第十七条商户与商场管理方应建立良好的沟通协调机制，如有问题或困难，应及时沟通解决。

第十八条商户与消费者之间的争议，商户应积极解决，如有需要，可向商场管理方寻求帮助。

商场商户管理制度商场商户管理制度为了有效管理商场内的商户，维护商场的整体形象和规范商务行为，商场管理部门制定了一系列商户管理制度。

以下是该制度的主要内容：一、商户入驻管理1. 商户入驻审批制度：商户需向商场管理部门申请入驻商场，并提交相关资料，包括营业执照、税务登记证等。

商场管理部门评审资料真实性，审批合格后，商户方可正式入驻。

2. 商户分类管理：商场将商户根据经营品类划分为不同类别，例如餐饮类、服装类、家电类等，商户必须按照相关规定经营相应品类，不得超越所属类别经营商品或提供服务。

二、商户经营管理1. 商户经营许可证管理：商户必须在经营范围内持有有效的经营许可证，并将其张贴在店内明显位置供消费者查看。

2. 商户经营时间管理：商户需按照商场规定的营业时间进行经营，不得提前关门或延迟营业时间，特殊情况需提前向商场管理部门申请，并得到批准。

3. 商户商品质量管理：商户经营商品必须符合国家相关质量标准，不得销售假冒伪劣商品，对存在质量问题的商品，商户应主动退换或赔偿受损消费者。

4. 商户售后服务管理：商户必须提供良好的售后服务，及时解决消费者的投诉和问题，并为商品提供质量保证服务。

三、商户行为管理1. 商户进出管理：商户必须按照商场的规定使用指定出入口，不得私自占用公共通道，不得堆放货物、物品等影响商场整洁和消防安全的行为。

2. 商户广告宣传管理：商户的广告宣传活动必须符合商场相关规定，不得夸大宣传、误导消费者、侵犯他人权益等不正当行为。

3. 商户租金管理：商户需按时缴纳租金和管理费用，并按照商场规定的支付方式进行支付。

4. 商户守则遵守：商户须遵守商场内的公共秩序，不得擅自在商场内进行非法活动或从事损害商场利益的行为。

四、商户合作管理1. 商户合作活动管理：商场会组织不定期的合作活动，商户需按照商场的安排参与活动，并按照规定的时间和方式完成合作。

2. 商户互相合作管理：商户之间可以进行合作、联合推广等活动，但需提前向商场管理部门申请并得到批准。

第1篇第一章总则第一条为规范商场餐饮商户的经营行为，保障消费者权益，维护商场秩序，提高商场整体形象，根据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合本商场实际情况，特制定本规定。

第二条本规定适用于本商场内所有餐饮商户，包括但不限于餐饮服务、食品销售、饮品销售、糕点制作等。

第三条餐饮商户应遵守国家法律法规，诚信经营，保证食品质量安全，为消费者提供优质服务。

第二章商户准入与退出第四条商户准入1. 商户申请入驻本商场，需提交以下材料：（1）营业执照副本复印件；（2）食品经营许可证复印件；（3）法定代表人或负责人身份证明；（4）租赁合同；（5）消防安全检查合格证明；（6）其他相关证明材料。

2. 商场管理部门对商户提交的材料进行审核，审核通过后，与商户签订租赁合同。

第五条商户退出1. 餐饮商户有下列情形之一的，商场有权解除租赁合同，商户应立即退出：（1）未按规定办理食品经营许可证；（2）违反国家法律法规，被相关部门查处；（3）连续三个月未支付租金；（4）严重违反商场管理规定，影响商场正常经营；（5）其他商场认为应解除租赁合同的情形。

2. 商户退出时，应将租赁场地、设施设备、原物料等清理干净，并结清相关费用。

第三章经营规范第六条食品安全1. 餐饮商户应严格执行《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规，确保食品质量安全。

2. 食品原料采购、加工、储存、销售应符合国家食品安全标准。

3. 餐饮商户应定期进行食品安全培训，提高员工食品安全意识。

第七条服务质量1. 餐饮商户应提供优质服务，文明经营，礼貌待客。

2. 餐饮商户应建立健全服务规范，明确服务流程，提高服务质量。

3. 餐饮商户应设置投诉电话，及时处理消费者投诉。

第八条环境卫生1. 餐饮商户应保持经营场所清洁卫生，定期进行消毒。

2. 餐饮商户应做好垃圾分类，按规定处置废弃物。

3. 餐饮商户应遵守商场环境卫生规定，维护商场整体形象。

第1篇第一章总则第一条为规范大型综合商场的经营管理，保障消费者合法权益，维护商场秩序，促进商场的健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，结合本商场实际情况，制定本规定。

第二条本规定适用于本商场及其所属的各个经营区域、商铺、服务设施等。

第三条本商场应遵循“顾客至上、诚信经营、安全第一、服务优质”的原则，为消费者提供安全、舒适、便捷的购物环境。

第四条本商场管理人员及员工应严格遵守本规定，确保商场各项工作的顺利开展。

第二章商场环境与设施第五条商场环境1. 商场应保持整洁、干净、有序，定期进行卫生清扫和消毒。

2. 商场入口处应设有明显的导向标识，便于消费者快速找到所需商品和服务。

3. 商场内应设有充足的照明设施，保证消费者在夜间或恶劣天气条件下也能安全购物。

4. 商场内应设置无障碍通道，方便残疾人、老年人等特殊群体购物。

第六条商场设施1. 商场应配备完善的消防设施，定期进行安全检查，确保消防设施完好有效。

2. 商场内应设置紧急疏散通道，并定期进行疏散演练。

3. 商场内应配备足够的公共卫生间，并保持卫生清洁。

4. 商场内应设置休息区，提供座椅、饮水设施等便民服务。

第三章商品与服务第七条商品质量1. 商场销售的商品应保证质量，符合国家相关标准和规定。

2. 商场应建立商品质量追溯制度，确保商品来源可追溯。

3. 商场对发现的假冒伪劣商品，应立即停止销售，并依法进行处理。

第八条服务质量1. 商场应提供热情、周到的服务，满足消费者需求。

2. 商场应设立顾客服务中心，为消费者提供咨询、投诉、退换货等服务。

3. 商场员工应具备良好的服务意识和业务能力，主动为消费者提供帮助。

第四章消费者权益保护第九条诚信经营1. 商场应诚实守信，不得虚假宣传、误导消费者。

2. 商场不得强制搭售、捆绑销售商品。

3. 商场不得拒绝消费者依法享有的退换货权利。

第十条退换货规定1. 消费者购买商品后，如商品存在质量问题，可凭购物凭证在规定时间内退换货。

第1篇一、引言随着我国经济的快速发展，商业市场日益繁荣，商场作为商业活动的重要场所，吸引了大量的商户入驻。

为了维护商场秩序，保障商户合法权益，我国对商场对商户的法律规定进行了明确规定。

本文将从以下几个方面对商场对商户的法律规定进行阐述。

二、商场对商户的准入规定1. 商户资质要求商场对商户的准入要求主要包括以下几方面：（1）合法经营：商户须具备合法的经营资格，包括营业执照、税务登记证等。

（2）信誉良好：商户应具有良好的商业信誉，无不良记录。

（3）符合商场定位：商户的经营产品或服务应符合商场的整体定位和品牌形象。

2. 入驻申请及审批商户申请入驻商场，需按照以下程序进行：（1）提交入驻申请：商户需向商场提交入驻申请，包括营业执照、税务登记证、法人代表身份证等材料。

（2）资质审核：商场对商户提交的材料进行审核，确认商户是否符合入驻条件。

（3）签订租赁合同：经审核通过后，商场与商户签订租赁合同，明确双方的权利和义务。

三、商场对商户的管理规定1. 商场管理制度商场对商户的管理制度主要包括以下几方面：（1）环境卫生：商户应保持店铺内外环境卫生，遵守商场卫生管理规定。

（2）商品质量：商户经营的商品应保证质量，符合国家相关法律法规要求。

（3）价格规范：商户应遵守国家价格政策，不得擅自提高或降低商品价格。

（4）消防安全：商户应严格遵守消防安全规定，确保店铺安全。

2. 商场对商户的监督与检查商场对商户的监督与检查主要包括以下几方面：（1）定期检查：商场对商户进行定期检查，确保商户遵守相关规定。

（2）投诉处理：商场设立投诉处理机制，及时处理商户及消费者的投诉。

（3）整改措施：对违反规定的商户，商场可采取警告、罚款、暂停营业等整改措施。

四、商场对商户的权益保障1. 商户权益保障商场对商户的权益保障主要包括以下几方面：（1）合法经营：商场应保障商户合法经营，不得擅自调整租金、水电费等费用。

（2）公平竞争：商场应创造公平竞争的环境，禁止商户进行不正当竞争。

第1篇第一章总则第一条为规范商场商户撤场行为，保障商场正常经营秩序，维护商户合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》等相关法律法规，结合本商场实际情况，制定本规定。

第二条本规定适用于本商场内所有商户的撤场行为。

第三条商场商户撤场应遵循公平、公正、公开的原则，确保商场、商户双方的合法权益。

第四条本规定由商场管理部负责解释和实施。

第二章撤场申请与审批第五条商户因以下原因需要撤场的，应向商场管理部提出书面撤场申请：（一）合同到期不再续签的；（二）因经营不善、市场环境变化等原因，无法继续经营的；（三）商户个人原因，如健康、家庭等；（四）法律、法规规定应当撤场的其他情形。

第六条商户提出撤场申请时，应提供以下材料：（一）撤场申请书面报告；（二）相关合同、协议等证明材料；（三）撤场原因说明；（四）其他需要提供的材料。

第七条商场管理部收到商户撤场申请后，应在五个工作日内进行审核，审核内容包括：（一）商户撤场原因的真实性；（二）商户履行合同情况；（三）商场经营秩序及安全等情况。

第八条审核通过后，商场管理部应在三个工作日内向商户发出《撤场批准通知书》。

第九条审核未通过或商户未按要求提供材料的，商场管理部应在三个工作日内向商户发出《撤场申请不予批准通知书》，并说明理由。

第三章撤场准备与实施第十条商户收到《撤场批准通知书》后，应在十个工作日内完成以下工作：（一）清理店内商品、设备等物品；（二）结清商场内相关费用；（三）办理相关手续，如水电费、物业费等；（四）配合商场管理部进行撤场现场清理。

第十一条商户撤场过程中，应遵守以下规定：（一）不得损坏商场设施设备；（二）不得影响其他商户正常经营；（三）不得妨碍商场正常营业秩序。

第十二条商场管理部应协助商户进行撤场，并提供必要的服务和指导。

第十三条商户撤场过程中，如出现纠纷，双方应协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。

第四章责任与赔偿第十四条商户未按本规定进行撤场，造成商场损失的，应承担相应的赔偿责任。

第一章总则第一条为加强百货商场商户管理，规范商户经营行为，维护商场形象和消费者权益，根据国家相关法律法规及商场实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于百货商场内所有商户。

第三条商户应遵守国家法律法规，自觉遵守本制度，积极配合商场管理，共同维护良好的经营环境。

第二章商户准入与退出第四条商户准入：1. 商户须具备合法的经营资质，持有相关证照，符合国家产业政策及商场经营范围。

2. 商户应提交完整的申请材料，包括但不限于：营业执照、组织机构代码证、税务登记证、法定代表人身份证明等。

3. 商户应保证所售商品质量，不得销售假冒伪劣商品。

4. 商场对商户进行审查，符合条件的商户签订租赁合同。

第五条商户退出：1. 商户违反本制度规定，经商场劝告无效，可被商场终止租赁合同。

2. 商户因自身原因需退出商场，应提前一个月向商场提出申请，并办理相关手续。

3. 商户退出商场时，应将租赁场地及设施恢复原状，不得遗留任何物品。

第三章商户经营行为规范第六条商户应依法经营，不得从事违法活动。

第七条商户应保证所售商品质量，不得销售假冒伪劣商品，不得虚假宣传。

第八条商户应遵守商场价格管理规定，不得擅自涨价或降价。

第九条商户应维护商场环境卫生，不得在公共区域堆放杂物，不得乱扔垃圾。

第十条商户应保持店面整洁，不得乱贴乱画，不得占用公共通道。

第十一条商户应配合商场进行消防安全检查，确保消防设施完好。

第四章商场与商户的权利与义务第十二条商场权利：1. 对商户进行审查，决定是否准入。

2. 对商户进行监督管理，确保商户遵守本制度。

3. 对违反本制度的商户进行处罚。

4. 对退出商场的商户进行清理。

第十三条商户义务：1. 遵守国家法律法规及本制度。

2. 保证所售商品质量，不得销售假冒伪劣商品。

3. 维护商场环境卫生，保持店面整洁。

4. 配合商场进行消防安全检查。

第五章违规处理第十四条商户违反本制度规定，商场有权采取以下措施：1. 警告：对轻微违规行为进行口头或书面警告。

商场店铺管理规章制度•相关推荐商场店铺管理规章制度（通用13篇）在发展不断提速的社会中，越来越多人会去使用制度，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。

想学习拟定制度却不知道该请教谁？以下是小编收集整理的商场店铺管理规章制度，希望对大家有所帮助。

商场店铺管理规章制度篇1店铺运作1、全店销售工作，合理安排店员工作；2、负责开铺、收铺、监督店员收银程序、保证货品及现金安全3、维持货场及收银柜等工作环境的整齐清洁；4、保持货场灯光、仪器、工具运作正常；5、编写店长每周工作日志及处理各项文件；6、每天主持例会，确保员工与公司的沟通顺畅。

货品管理1、保证店铺货品充足，合理安排补货；2、根据公司要求及市场情况灵活安排货品及陈列；3、监督收货及退货程序；4、及时向公司反映货品及市场情况。

顾客服务1、指导购员提供优良的顾客服务；2、妥善处理顾客投诉，建立顾客与公司良好关系。

人事管理1、安排员工的排班表；2、向公司建议人事调动，纪律处分，员工晋升等；3、处理好同事关系，提升团队合作精神。

2）资深营业员、收银员、营业员、仓务员工作范围店铺运作1、积极向顾客推介店铺的货品及推广活动内容并达成销售；2、保持货品和货仓整齐清洁；3、保证公司货品及财物安全；4、接受上司合理的工作安排；5、遵守公司的仪容仪表及制服标准；6、及时向上司反映一切需即处理的情况。

货品管理1、及补充货架上的货品；2、协助处理进货及退货和准备补货的资料。

顾客服务1、向顾客提供专业及优良的服务和协助处理顾客的投诉；2、向顾客树立公司的良好形象。

3、各岗位职责简述工作职责1、店铺最高负责人，承担全面店铺管理工作；2、管辖和监督店铺运作，以达成店铺销售、店铺形象服务和人员管理的目标；3、以身作则，推动下属，培训员工；4、作为店内同事与公司之间沟通的桥梁；5、作为公司接待人员与公司外部相关人员的沟通；6、处理好各个职能部门的关系。

商场商户管理制度一、总则为了规范商场内商户的经营行为，提升商场的整体管理水平，保障商场的秩序和消费者的权益，订立本《商场商户管理制度》。

二、管理标准1. 商户注册和批准1.1 商户应供应真实、有效的营业执照、经营许可证等相关证件进行注册。

1.2 商户向商场提交的申请需要经过相关职能部门的审核和批准，并签订商场租赁协议。

1.3 商户批准后，需缴纳相关的押金和租金，并定时办理入驻手续。

2. 商户租赁管理2.1 商户应依照商场管理部门的规定办理租赁手续，并需要遵守租赁合同的各项商定，包含但不限于租金缴纳、装修规范、经营品类等。

2.2 商户在经营期限届满前一个月内，如需续租，需要提前向商场管理部门办理续租手续，并支出相应的费用。

2.3 商户不得将租赁权转让给他人，如需解除合同，应提前一个月书面通知商场，商场有权在合同解除后将商铺重新租出。

3. 商户经营管理3.1 商户应依据商场管理部门的规定，定时开展经营活动，保证正常营业时间，不得随便停业或提前关门。

3.2 商户经营活动应符合法律法规的要求，不得从事违法、违规的操作，不得销售过期或与产品标识不符的商品。

3.3 商户应保持商铺内的卫生清洁，定期搭配商场进行清洁卫生检查，并及时整改不符合卫生要求的问题。

3.4 商户应保证货品质量和服务质量，并供应合理的售后服务政策。

4. 商户经营行为管束4.1 商户不得发布虚假广告、不得采用夸大宣传手法进行宣传，不得侵害他人的商标权、专利权、著作权等知识产权。

4.2 商户应依照商场的规定，保证商品价格的真实性，不得恶意哄抬价格或以低价诱导消费者。

4.3 商户应遵守商场针对特定促销活动订立的规定，不得利用促销活动进行价格欺诈或误导消费者。

4.4 商户不得进行任何形式的非法倾销、串货行为，不得与他人串同作弊，参加不正当竞争。

5. 商户违规惩罚5.1 商场管理部门将对商户的经营行为进行日常监督和抽查，如发现商户违规，将依照以下情况进行相应的惩罚措施：•首次违规：口头警告，并要求整改。