1、商户进场时间：如因特殊情况老板需要进店经营者，身份等同导购员，必须着我方规定的统一
工装并服从我方统一规定。
2、调货规定：商场允许商户将专柜货品调出商场，但为保证商户货品安全，货品调出商场必须经
楼层主管签字认可，否则商场一律不许放行。
3、进出货规定：商户进出货使用本商场专用货梯或者步梯，不允许使用客用电梯。
4、销售规定：本商场实行统一收银，各商户不得在卖场内不经收银台，私收顾客现金或者进行场
外交易，各商户也不得将团购业务介绍到其他商场或者专卖店。
5、商品规定：商户必须严格按合同约定的品牌经营，所上货品必须与合同所签订的品牌相符，商
户不得将合同约定以外的品牌拿进商场销售，同时所提供商品不得有假冒伪劣及私自更换商标的商品。
6、装修规定：商户柜位装修必须按照商场规定进行，货架高度、摆放位置、柜内动线等必须严格
按照商场的装修规范执行。
7、经营规定：商户在本商场统一规划管理之下自主经营，自主承担经营盈亏与风险。商户不得私
自转让、转租。
8、人员规定：专柜导购员由商户自行选择，如商户在寻觅导购员方面有艰难者，本商场可以代为
招聘，但最终选择权由商户决定。导购员基本工资、奖金、提成以及相关津贴由商户承担，导购员
的基本工资由商场统一规定，奖金、提成以及相关津贴由各商户根据各品牌的实际情况自行决定。
本商场对导购员进行统一管理，商户必须配合商场的管理。
9、处罚规定：对违反上述规定的商户将处以50 —5000 元的罚款，罚款由商户货款中扣除，有另
行管理规定者并行处罚。
10、举报规定：凡对以上行为进行举报者，商场将对举报人赋予罚款金额40%的奖励。
1、品牌进场或者移位必须填报区域《装修方案审批表》，备有平面图(标出商场原有设施位置)、效果图、电路图(标出灯具、电气路线、开关箱等)，并提供灯具、电线及PVC 管的合格证。由店长签字，而后护损部、工程部审批，工程部审批时，必须由工程部主管工程师进行审批，审批通过后，工程部方可审批合格。公司总经理审核、签字，防损部报消防部门审核。
2、办理动火、动电手续，交防损部安排并签署安全责任书(附)。
3、商场通知工程部安排现场监护指导和接电人员。
4、商场、工程部和防损部监护人员共同验收，最后接火营运。
1、严禁不经审批私自装灯、接电。一经发现即将断电处理，责令整改，并处以罚款1000 元。
2、严禁遮挡和私移消防设施。一经发现要求即将整改，并处以罚款1000 元。
3、严禁在防火卷闸下安放货架和物品(严禁私自挪移封堵防火卷闸手盒)。一经发现，即将整改，罚
款200－500 元。
4、严禁阻塞原有消防疏散通道。一经发现，即将整改，并罚款500- 1000 元。
5、严禁在配电箱开关箱处摆放柜台、堆放物品。一经发现即将整改，并罚款200－500 元。
6、严禁在地板上、墙柱上乱打孔、乱钉钉子。一经发现，即将整改，根据损坏情况进行处罚，最低200 元。
7、严禁私自钻顶棚，在主副龙骨上悬挂重物。一经发现即将整改，处以罚款500－1000 元。
8、严禁私自挪移监视器。一经发现，即将整改，处以罚款500－1000 元。
9、严禁私自挪移收银台和电讯设施。一经发现，即将整改，处以罚款500－1000 元。
10、严禁玻璃货柜、货架未打磨圆角而交付使用，遗留安全隐患。一经发现，即将整改，罚款200 －500 元。
11、严禁施工前不使用公司统一工程布进行遮挡。一经发现即将整改，罚款500 元。
1 2、严禁采用易燃材料装璜，货柜制作用材料为A 级不燃材料，B1 级难燃材料，如不能满足要求时，应刷防火涂料，否则，不予验收接电。电气安装工程规范化，必须合乎相关标准，违反标准者即将停
止作业并处以罚款500 元。
1 、区域装修所用木龙骨、木工板必须刷防火涂料，确保防火安全。
2 、油漆工艺施工前，应对周边环境进行检查并在防损部认可安全的情况下，方能进行。
3、区域装修如需使用汽油、稀料等易燃品时，必须通知商场防损部，工人下班后交给防损部监控人员
妥善保管，且集中定点存放。一经发现，即将没收处理，并处罚款500- 1000 元。
4、进场搬运铁制材料或者成品，需倍加注意，不得损伤已完成的装修面，否则视情节扣除一定数量
装修保证金。
5、施工人员离场，必须对现场进行清除，防损部要对其所携物品例行检查，以防现场材料或者物品丢失，装修用料出场，需楼层值班管理人员签字认可方能出场。
6 、施工单位要高度重视安全，切实抓好安全管理工作，严格遵守规程。
7 、施工单位应配有安全员，确实做到防火、防触电、防人身伤亡等事故的发生。并签订安全责任书，
交防损部统一管理。
8、各施工单位现场施工人员，必须听从公司统一的指挥，不经允许不得动用明火，不得乱接暂时路线，
私接电炉及其它电热设备。违者要从严惩罚。
9、厂家上货、调换商品、撤出货柜必须经楼层业务经理或者公司领导批示，向执勤防损出具手续方可出入，严禁在地面上拖拉商品、货柜，如人工搬运，必须走员工通道。
1、上岗
(1)、各新进品牌厂商、商户在正式营业前一天须办理完毕导购员的聘用及上岗手续。
(2)、导购员可以由商户自带或者从人事部储备导购员中挑选。
(3)、上岗手续(要求商户及导购员必须同时在场)：
(A)、导购员交验两证(学历证、身份证)的原件及复印件。
(B)、经人事部经办人面试合格后填写应聘表。导购员持登记表至所在楼层，楼层主管签字后，返回。
(C)、商户工作人员至财务部交费。厂商(商户)需按聘用人数交纳管理保证金1000 元/人(品牌撤场后退还)，工装费、培训费、工牌费。
(D)、实习导购员参加每周一、周四安排的应知应会部份培训及考核，每月月底安排服务意识内容培训及考核。
(E)、实习导购员在一月内与厂方签订《劳动合同》并到卫生防疫部门办理健康证。
(F)、在规定时间内交回健康证，即可换正式导购员工牌。
2、辞职
(1)、辞职手续
(A)、员工提前30 天至人事部领取辞职申请表并填写。
(B)、30 天后，经商户、楼层经理、助理签字允许后，至相关部门办理手续。
(C)、辞职员工将辞职表、工牌、导购员管理手册一并交回人事部备案、存档。
(2)、未交回工号牌者，处罚10 元；未交回《专柜导购员管理手册》者，处罚50 元。
3、工装
(1)、工装穿着规定
(A)、导购员上岗须着百惠统一应季工装，工装费用由商户负担，商户可以通过书面约定的形式由导购员自行负担，但如导购员为商户工作时间超过半年，应由商户承担工装费用。
(B)、如果商户需要着品牌全国统一形象工装，必须经人事部审批备案后方可着装上岗。
为了维护厂商或者代理商(以下简称甲方)及其所聘导购员(以下简称乙方)的正当权益，特制定
如下规定：
1)、管理保证金(1000 元/人)由甲方交付商场。甲方如收取乙方任何形式的保证金，必须给乙方
开据有效收据(加盖甲方公章) 、严禁打白条。乙方辞职时，若无经济问题或者违约(书面)行为，甲方必须在15 天内将保证金全额退还乙方。
2)、岗前培训费(80 元/人)由甲方先行交付商场，乙方为甲方服务已满双方约定的最低工作期限
而辞职、或者人员调整等甲方的原因辞退乙方及未到约定期限甲方撤场时，岗前培训费由甲方承担；乙方为甲方服务未满双方约定的最低工作期限，或者因违纪等原因被甲方或者管理人员辞退时，岗前培训费由乙方承担。
3)、在职培训费用由甲方承担，如无书面约定不得转嫁于乙方。
4)、工装费、工牌费及由商场、楼层组织的培训所需费用由甲方承担，如无书面约定不得转嫁于
乙方。
5)、乙方工资、提成由甲方于双方约定日期定时发放；如甲方撤场，则必须于撤场之日起15 日之
内结清乙方工资。
6)、乙方办理辞职手续时，辞职申请表“商户”一栏必须由甲方亲自签批。楼层主管或者助理在确
认核实后方可在“楼层主管”一栏签字，人事部则认定其账物及各类手续已移交清晰。如发生纠纷，人事部以甲方和楼层主管、助理签字为准予以责任认定，并追究其责任。
7)、如甲方无故克扣、拖欠乙方服装保证金、工资、提成，经人事部查证后，甲方必须在人事部
对其下达催办通知后指定的有效之日内结清全部款项，否则，商场将从其货款或者质保金中扣除代发并处以甲方所欠员工总金额一倍的罚款。
8)、甲乙双方于《商户用工确认书》签字、盖章后，人事部则认定其相约条款有效，纠纷裁定以
商户用工确认书为准，如不在上述范围内导致纠纷发生，人事部不予支持
五、货品进出管理
上货管理
1、商户必须按照合同约定上货，凡合同之外的品牌未经许可，一概不允许上货。
2、商户必须保证所上货品的质量，凡因质量引起的投诉与损失由相关商户负责。
3、商户商品的安全在营业时间由当班导购员负责。
出货管理
凡进入我商场的货品需调出者，必须经商场规定的手续办理。
1、填写《物品出门单》。
2、由所在楼层管理人员签字。
3、由指定出口出场。
4、出场前必须接受商场防损的检查，无问题方可放行。
1、商户进场时间：如因特殊情况老板需要进店经营者，身份等同导购员，必须着我方规定的统一 工装并服从我方统一规定。 2、调货规定：商场允许商户将专柜货品调出商场，但为保证商户货品安全，货品调出商场必须经 楼层主管签字认可，否则商场一律不许放行。 3、进出货规定：商户进出货使用本商场专用货梯或者步梯，不允许使用客用电梯。 4、销售规定：本商场实行统一收银，各商户不得在卖场内不经收银台，私收顾客现金或者进行场 外交易，各商户也不得将团购业务介绍到其他商场或者专卖店。 5、商品规定：商户必须严格按合同约定的品牌经营，所上货品必须与合同所签订的品牌相符，商 户不得将合同约定以外的品牌拿进商场销售，同时所提供商品不得有假冒伪劣及私自更换商标的商品。 6、装修规定：商户柜位装修必须按照商场规定进行，货架高度、摆放位置、柜内动线等必须严格 按照商场的装修规范执行。 7、经营规定：商户在本商场统一规划管理之下自主经营，自主承担经营盈亏与风险。商户不得私 自转让、转租。 8、人员规定：专柜导购员由商户自行选择，如商户在寻觅导购员方面有艰难者，本商场可以代为 招聘，但最终选择权由商户决定。导购员基本工资、奖金、提成以及相关津贴由商户承担，导购员 的基本工资由商场统一规定，奖金、提成以及相关津贴由各商户根据各品牌的实际情况自行决定。 本商场对导购员进行统一管理，商户必须配合商场的管理。 9、处罚规定：对违反上述规定的商户将处以50 —5000 元的罚款，罚款由商户货款中扣除，有另 行管理规定者并行处罚。 10、举报规定：凡对以上行为进行举报者，商场将对举报人赋予罚款金额40%的奖励。 1、品牌进场或者移位必须填报区域《装修方案审批表》，备有平面图(标出商场原有设施位置)、效果图、电路图(标出灯具、电气路线、开关箱等)，并提供灯具、电线及PVC 管的合格证。由店长签字，而后护损部、工程部审批，工程部审批时，必须由工程部主管工程师进行审批，审批通过后，工程部方可审批合格。公司总经理审核、签字，防损部报消防部门审核。 2、办理动火、动电手续，交防损部安排并签署安全责任书(附)。 3、商场通知工程部安排现场监护指导和接电人员。 4、商场、工程部和防损部监护人员共同验收，最后接火营运。
超市管理制度 超市管理制度（通用3篇） 超市管理制度1 一、工作态度 1、热情――以热情的态度对待本职工作，对待客户及同事。 2、勉励――对于本职工作应勤恳、努力、负责。 3、诚实――作风诚实，反对虚假作风。 4、服从――员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。 5、整洁――员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。 二、开关门营业工作 开门营业前的工作： 1、工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈列商品，验货区，仓库。 2、设备和设施的工作状态良好，包括照明，空调，设备和固定装置，悬挂的设备牢固。 3、存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整齐。 4、办公区的书面凭证的完整和条理性。 营业结束后的工作： 1、向主管人员汇报设备和设施的损坏并记录，便于及时准确的维修。 2、补充购物袋。 3、确保收款机有足够的小票打印用的纸卷。 4、整理收银台和销售区。
三、员工的行为准则 1、必须穿工作服进入卖场，仪表要端庄。 2、以理服人，理直气和，定位定岗，上班时不集扎堆闲聊，不说笑打闹。 3、待客必须有礼貌，有敬语，说话诚实，帮助挑选，当好顾客参谋，保证顾客满意。 4、个人卫生：外表朴实，干净，整洁，并保持头发清洁。 5、员工只可在非工作时间购物。 6、上班时间不允许打手机，玩手机，听手机音乐。 7、上班时间不允许吃零食。 8、上班时不许偷吃货物，拿货物(如纸箱、塑料桶)。 9、库房若发现偷吃货物(按偷盗处理)。 四、上班时 1、上班时不能随便离开工作岗位。 2、上班时不能与亲朋好友闲聊。 3、员工不允许坐在货物上。 4、员工应当按照部门经理制定的工作时间进行工作,不遵守的员工将按旷职处理。 5、上半时上厕所不能超过15分钟。 6、上班时不允许睡觉。 7、若发现以上几条轻者罚10元，重者开除。 五、售货员的职责 1、负责商品的缺货登记，摆货，查日期。 2、随时问经理并汇报缺货情况，调查市场变化。 3、及时向经理反映快过期产品。
超市管理制度 超市管理制度范本（精选7篇） 超市管理制度1 1、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象； 2、严格按规定作息时间出勤，不迟到、不早退、不旷工； 3、随时保持得体的仪容仪表，在工作中使用文明用语，按要求佩戴工牌和着装； 4、员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内； 5、服从主管人员的指示或命令； 6、严格遵守安全规则； 7、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂同事； 8、不得在上班时间打磕睡、打堆聊天，不在工作时间喝酒，不在上班时间内串岗、戏闹、干私活、打私人电话； 9、不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何违法乱纪的事； 10、严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位； 12、不阳奉阴违，不消极怠工； 13、不营私舞弊，不利用职务之便贪图小便宜； 14、不随意拿取卖场内任何商品和赠品； 15、珍惜、爱护公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产； 16、诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和批评； 17、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队；
18、保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密； 19、工作认真负责，积极向顾客推销产品，保证顾客的满意； 20、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件； 21、不伪造、涂改公司的报告、记录。 超市管理制度2 1.上班时间以班表为准，违者按考勤制度处罚 2.上班时间未经店长同意，擅自离岗、串岗，扣10元/次; 3.上班时间未经店长同意，擅自调班，扣10元/次;以上三点店铺管理人员有违着双倍处罚; 4.所有店铺每班次必须提前15分钟到铺休整，保证工作状态; 5.上下班必须本人打卡，代人打卡者每次罚50元，当事人每次罚100元，并以双方当事人旷工一天计算; 6.充电时间不得超过45分钟，违者扣5元/次; 7.除非工作需要，入仓时间不得超过5分钟，违者扣5元/次; 8.同事突然生病需请假必须要有医生证明或药房购物小票(标准时间)，没有相关内容作旷工处理，并扣50元/次; 9.正式员工上班严禁穿着其它竞争品牌的服装，鞋子。违者20元一次。试用期员工店铺要拿我们的衣服给实习员穿，在达到要求后第一时间申请工衣、工鞋; 超市管理制度3 为使管理制度与人事考核制度有机的结合起来，特制定如下的行为标准： 1、三不进卖场：不穿工作服不进卖场；不佩戴工号牌不进卖场；仪表不注重，衣帽不整洁不进卖场。 2、三条铁规矩：商品必须上齐、丰满、卫生；顾客骂不还口，打不还手，以理服人，理直气和；定位定岗，不集扎堆闲聊，不说笑打闹，不抢购快讯商品。
超市制度管理制度(精选8篇) 超市制度管理制度篇1 1、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象； 2、严格按规定作息时间出勤，不迟到、不早退、不旷工； 3、随时保持得体的仪容仪表，在工作中使用文明用语，按要求佩戴工牌和着装； 4、员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内； 5、服从主管人员的指示或命令； 6、严格遵守安全规则； 7、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂同事； 8、不得在上班时间打磕睡、打堆聊天，不在工作时间喝酒，不在上班时间内串岗、戏闹、干私活、打私人电话； 9、不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何违法乱纪的.事； 10、严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位； 12、不阳奉阴违，不消极怠工； 13、不营私舞弊，不利用职务之便贪图小便宜； 14、不随意拿取卖场内任何商品和赠品；
15、珍惜、爱护公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产； 16、诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和批评； 17、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队； 18、保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密； 19、工作认真负责，积极向顾客推销产品，保证顾客的满意； 20、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件； 21、不伪造、涂改公司的报告、记录。 超市制度管理制度篇2 为树立超市良好的信誉和形象，规范超市类经营活动，争创文明、规范本超市，更好的为消费者服务，特制订本制度： 1.超市合伙经营户要严格遵守国家法令、法规和超市各项管理制度，服从超市管理，接受超市检查监督，落实违章整改；及时交纳超市各项费用。 2.按核定的经营范围在约定的商位上经营，不随意设摊堆物，不占道经营，不场外交易，不私自收银，一经发现罚款500元。 3.确保销售的商品符合质量要求。销售的食品符合食品卫生、食品质量的安全规定；包装产品的标识必须符合国家标准；实施食品质量安全市场准入制度的食品必须有QS标志。商品的进货索证要齐全，并接受超市管理人员核查和检测；凡索证不全的商品一律不准在超市内销售。禁止销售假冒伪劣的商品和腐败变质的食品及国家禁令的销售商品，违者轻则罚款1000元，并承担一切责任；重者退出本超市。
超市管理制度范文 超市管理制度范文篇1 一、店面员工岗位职责： 1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源 2、保持销售区域的卫生(包括货架、商品) 3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾 4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满 5、及时收回零星物品和处理破包装商品 6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡 7、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序 8、先进先出，并检查保质期 9、事先整理好退货物品，办好退货手续 10、微笑服务，礼貌用语 二、主要工作： (一)补货 1、补货时必须检查商品有无条码 2、检查价格卡是否正确，包括促销商品的价格检查 3、商品与价格卡要一一对应
4、补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点 5、新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期 6、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象 7、补货要做到先进先出 8、检查库存商品的包装是否正确 9、补货作业期间，不能影响通道顺畅 (二)理货 1、检查商品有无条形码 2、货物正面面向顾客，整齐靠外边线码放 3、货品与价格卡一一对应 4、不补货时，通道上不能堆放库存 5、不允许随意更改排面 6、破损/拆包货品及时处理 (三)促进销售，控制损耗 1、依照公司要求填写“三级数量帐记录”，每日定期准确计算库存量、销售量、进货量 2、及时回收零星商品 3、落实岗位责任，减少损耗 (四)价签/条码
1、按照规范要求打印价格卡和条形码 2、价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须即时补上 3、剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁 4、条形码应贴在适当的位置 (五)清洁 1、通道要无空卡板、无废纸皮及打碎的物品残留 2、货架上无灰尘、无油污 3、样品干净，货品无灰尘 (六)整库/库存/盘点 1、库房保持清洁，库存商品必须有库存单 2、所有库存要封箱 3、库存商品码放有规律、清楚、安全 4、盘点时保证盘点的结果正确 三、辅助工作： (一)服务 1、耐心礼貌解答顾客询问 2、补货理货时不可打扰顾客挑选商品 3、及时平息及调解一些顾客纠纷 4、制止顾客各种违反店规的行为：拆包、进入仓库等
商业商铺管理制度和标准 第一章总则 第一条为规范商业商铺管理，维护商业秩序，促进商业发展，根据相关法律法规和公司章程，制定本管理制度。 第二条本管理制度适用于公司经营的各类商业商铺，包括但不限于商场、百货店、超市、专卖店等。 第三条商业商铺管理应遵循公平、公正、公开、便民的原则，保障消费者的合法权益，维护市场秩序。 第四条商业商铺管理应遵循市场经济规律，积极参与市场竞争，提高服务品质，注重消费者体验。 第二章经营管理 第五条商业商铺应制定详细的经营计划和经营管理制度，确保商品质量和售后服务。 第六条商业商铺要合理规划商品陈列和销售空间，保持清洁整洁，提供良好的购物环境。 第七条商业商铺要定期对商品库存进行盘点，及时补充商品，确保货源充足。 第八条商业商铺要对购物环境、商品品质等进行定期检查和评估，及时发现问题并进行改进。 第九条商业商铺要建立完善的售后服务体系，及时处理消费者投诉和退换货。 第十条商业商铺要加强员工培训，提升员工素质，提高服务水平。 第三章商业秩序 第十一条商业商铺要遵守市场竞争规则，不得进行价格垄断、欺诈销售等违法行为。 第十二条商业商铺要遵守商品质量法律法规，保证销售商品的质量和安全。 第十三条商业商铺要遵守相关环保法律法规，不得进行污染环境、浪费资源的行为。 第十四条商业商铺要加强对商品价格的管理，防止价格虚高或变相涨价。 第十五条商业商铺要禁止在商品销售中搞捆绑销售或强制搭售行为。 第四章惩处措施 第十六条对于违反商业商铺管理制度的行为，公司将按照相关规定进行严肃处理，包括但不限于警告、罚款、暂停营业、取消业务资格等。
第十七条对于损害消费者权益的行为，公司将依法追究责任，并赔偿消费者损失。 第五章其他 第十八条公司有权根据市场变化和管理需要，对商业商铺管理制度进行适时调整和完善。 第十九条本管理制度自发布之日起生效。 以上商业商铺管理制度经公司董事会审议通过，并报相关部门备案。 商业商铺管理标准 第一章商业商铺的基本要求 商业商铺应建立健全的经营管理制度，包括但不限于商品采购、库存管理、价格管理、促 销策划、售后服务等。商业商铺要提供优质的商品和服务，保障消费者权益。 第二章商品陈列和销售空间要求 商业商铺的商品陈列应合理布局，充分展示商品特色，提高商品展示效果。销售空间要保 持整洁、通风、明亮，提供舒适的购物环境。 第三章商品质量和安全要求 商业商铺要严格把关商品质量，不得销售假冒伪劣商品。商业商铺要履行商品质量和安全 责任，确保消费者购买的商品符合国家标准。 第四章售后服务要求 商业商铺要建立完善的售后服务体系，及时处理消费者投诉和退换货。商业商铺要为消费 者提供良好的购物体验和满意的售后服务。 第五章价格管理要求 商业商铺要合理管理商品价格，不得进行虚高或变相涨价。商业商铺要积极参与市场竞争，保持价格竞争力。 第六章公平竞争要求 商业商铺要遵守市场经济规律，不得进行价格垄断、欺诈销售等违法行为。商业商铺要诚 信经营，维护市场秩序。 第七章安全和环保要求 商业商铺要遵守相关安全和环保法律法规，不得进行污染环境、损害消费者健康的行为。 商业商铺要推行绿色消费，提倡环保理念。
商户经营管理制度 一、概述 商户经营管理制度旨在规范商户经营行为，提高商户经营管理水平，促进市场秩序良好发展。该制度适用于所有经营商户，包括零售商户、餐饮商户、服务商户等。 二、经营许可 1. 商户经营前，需按规定进行登记注册，并取得相关经营许可证件。 2. 经营许可证件应妥善保管，并按规定进行年审和变更手续。 三、经营准则 1. 商户应遵守国家法律法规，遵循商业道德，不从事违法犯罪活动。 2. 商户应保证经营场所的卫生和安全，并严格按照卫生规范进行经营。 3. 商户应保证商品或服务的质量和安全，不得销售假冒伪劣产品或 提供不合格服务。 4. 商户应明码标价，不得虚假宣传，不得恶意损害竞争对手的声誉。 5. 商户应保护消费者合法权益，提供优质的售后服务，积极处理消 费投诉。 四、经营管理
1. 商户应建立科学合理的经营管理制度，包括人员管理、库存管理、财务管理等。 2. 商户应定期对经营数据进行统计分析，了解市场需求和竞争态势，及时调整经营策略。 3. 商户应建立健全的供应链管理体系，保证商品供应的及时性和稳 定性。 4. 商户应加强员工培训和队伍建设，提高员工业务素质和服务水平。 五、合规监管 1. 商户应配合有关部门的监督检查，如发现经营违法行为，应积极 配合调查。 2. 商户应及时缴纳税费，按规定进行财务报表的编制和上报工作。 3. 商户应主动了解国家相关政策，遵守行业规范，不得违反价格规定，不得垄断市场。 六、违规处理 1. 对于违反商户经营管理制度的行为，将依法采取相应处理措施， 包括但不限于警告、罚款、吊销经营许可等。 2. 商户应积极配合整改工作，自行消除违规行为带来的不良影响。 七、附则 1. 本制度自颁布之日起生效。
超市管理制度细则 （经典版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如演讲稿、总结报告、合同协议、方案大全、工作计划、学习计划、条据书信、致辞讲话、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as speech drafts, summary reports, contract agreements, project plans, work plans, study plans, letter letters, speeches, teaching materials, essays, other sample essays, etc. Want to know the format and writing of different sample essays, so stay tuned!
大型商场超市商户管理制度 第一章总则 第一条为了保证商场的规范化管理，树立信誉，提高服务质量，保证商场和商户都能健康发展，获取相应的商业利益，根据国家相关法规，结合商城的实际，制定本管理手册。 第二条经营场地管理 1、本商场限定经营项目为产品。除经本商场特许，在特定经营场地可以经营非上述商品外，任何商户不得超越上述商品范围经营。 2、所有商户应依法自行申请合法营业许可证，并不得经营含有色情、暴力、反动等色彩的商品或制造、臵放各种危险易燃物、爆裂物、恶臭物及危害本商场公共安全、公共卫生的物品。 3、所有商户经营期间应顾及本商场整体商誉，遵守政府相关法令法规，不得贩售、经营、赠送违禁品、仿冒品、劣质品或侵权的商品,不得恶性竞价、欺骗消费者、违反公平交易原则。 第三条本商场营业、休息时间及出入管理 1、营业时间,上午九点——下午九点,: 各商铺应严格按作息时间上、下班，作息时间以商场公布时间为准，中途不迟到不早退。 2、休假时间: 春节。其它休息时间由本商场按具体情况合理安排，并发书面通知，具体安排以本商场书面通知为准。 3、请假制度:
若有商户营业时间需要延长，应在当日下午4时30分以前书面形式通知本商场，并取得本商场书面同意。其营业时间延长带来的费用，包括电费、设施超时使用费及加班管理服务费按本商场统一规定收取。未经本商场书面同意，任何商户,含其雇员,不得在商场内加班。 4、特殊情况的休业: 4.1,遇地震、台风等自然灾害或战争等不可抗力因素时，依政府公告予以配合。 4.2,若遇紧急情况时，以场内人员人身安全为优先考虑，本商场可发布紧急休业公告。 4.3,如因政府规章规定及有关部门通告，需本商场休业，按政府及有关部门通告执行。 5、本商场为保证所有商家的财产安全和每日顺利营业，特实行喜庆城识别证进出制度: 5.1.在本商场任职者，应于到职前向本商场办理工牌识别证。当事人每证交人民币100元保证金，工牌识别证缴回时退还。 5.2.识别证应随时佩带，以便于人员进出识别与管理。 5.3.商家员工工牌识别证，按营业员人数办理。保证金100元，有离职、调职时，须于变动前后两日内交回该员工识别证。若因该商铺商家未及时收回，而导致本商场内财产损失，该商铺商家应负完全之赔偿责任。 5.4.商家因紧急情况于非营业时间出入商场的，必须出示识别证，并登记，且经本商场同意，方得进入,否则，发生一切后果概由其负责。
超市管理制度(精选15篇) 超市管理制度1 一、所有商场超市均应持有效卫生许可证方能从事保健食品经营活动。并应按许可项目的内容来经营，商场超市的法定代表人是食品卫生责任人，负责本商场超市的食品卫生工作。 二、建立建全的食品卫生管理组织机构，配备经培训合格的专、兼职食品卫生管理人员。全面负责超市的食品卫生管理工作。 三、建立健全部门各岗位的卫生管理制度和详细的台帐制度，并有具体措施保证落实。 四、认真贯彻落实食品卫生法律法规，不采购、不销售、不制售不符合食品卫生要求的食品，随时检查每批上架食品标签标识，保证内容规范完整，及时清理超保质期限的食品。发现不合格食品立即向当地卫生监督机构报告，并采取措施防止流向消费者。 五、上岗前进行健康检查，取得健康合格、培训合格证后方能上岗，定期对从业人员进行食品卫生法律法规和食品卫生知识培训，有培训记录备查。 六、定期检查个人卫生情况，使其符合《食品卫生法》和北京市食品生产经营从业人员卫生管理制度。 七、直接接触食品的从业人员必须穿戴整洁的工作服、工作帽，操作时戴口罩、手套和帽子，不准佩带戒指、手镯、手表等饰物，不得留长指甲，工作服应盖住外衣，头发、不得露于帽外，手部有外伤的应临时调离岗位。 八、从业人员工作时不准吸烟，吃食物或从事其他有碍食品卫生的活动，不准穿工作服上厕所或远离工作场所。 九、个人的衣物、药品、化妆品等不得放在超市内或经营区内。 十、商场超市要建立食品采购、进货管理制度，采购人员必须经过培训合格，具有鉴别食品质量的知识和技能。 十一、食品包装物、食品用的工具、容器应符合相应的卫生管理办法和卫生标准，重复使用的工具、容器须及时消毒。 十二、应建立食品展卖活动管理制度。食品展卖区与非食品展卖区须分
超市与联营商户管理制度 一、总则 为规范超市与联营商户的经营行为，保障消费者权益，维护超市经营秩序，特制定本管理 制度。 二、超市管理 1. 超市应当依法获得相关经营许可，并遵守国家法律法规。 2. 超市应当经营正规产品，保障产品质量和安全。 3. 超市应当建立健全管理制度，包括人事管理、财务管理、库存管理等，保证超市正常运营。 4. 超市应当保持清洁整齐的经营环境，提供良好的购物体验。 5. 超市应当加强员工培训，提高服务质量。 三、联营商户管理 1. 联营商户应当提供真实有效的营业执照和相关证件，合法合规经营。 2. 联营商户应当经营符合法律法规的产品，保障产品质量和安全。 3. 联营商户应当依据合同规定按时交纳联营费用，并保持良好的信誉。 4. 联营商户应当积极参与超市组织的促销活动，提高产品知名度和销售额。 5. 联营商户应当遵守超市制定的管理制度，包括卫生规范、队列管理等，保持商户环境整洁，提高服务质量。 四、超市与商户的权利和义务 1. 超市有权对联营商户的产品质量和价格进行检查，发现问题及时通知商户整改。 2. 超市有权对联营商户的经营行为进行监督，并给予必要的指导和帮助，提高联营商户经 营水平。 3. 联营商户有权要求超市提供良好的经营环境和服务支持，提高合作效率。 4. 联营商户有义务向超市提供真实有效的经营信息，合作共同促进销售增长。 5. 联营商户有义务遵守超市的管理制度，配合超市的检查和监督工作，保障超市经营秩序。 五、违约处理
1. 若超市发现联营商户存在违法违规行为或严重影响超市经营的情况，超市有权停止合作，并要求商户赔偿超市的损失。 2. 若联营商户发现超市违反合同约定或严重影响商户经营的情况，商户有权终止合作，并 要求超市承担相应的责任。 3. 对于违约行为，双方应当协商解决，并如有争议，可向有关部门申请调解或提起诉讼。 六、其他 1. 本管理制度自颁布之日起开始执行。 2. 本管理制度解释权归超市所有。 以上便是超市与联营商户的管理制度，希望双方能够共同遵守，建立良好的合作关系，共 同促进超市经济和商户经营的稳步发展。
商户经营管理制度 一、概述 本次规章制度旨在明确企业对商户经营行为的管理要求，规范商户经营行为， 保障企业经营秩序和商户权益。本制度适用于全部在本企业经营的商户，并需要商户遵守。 二、商户管理标准 2.1 商户注册与批准 1.商户需依照企业规定的流程和要求进行注册，并供应真实有效的证照 和料子。 2.注册申请需提交商户基本信息，包含但不限于商户名称、经营范围、 所属行业等。 2.2 商户经营行为规范 1.商户需要依照国家法律法规和企业规定的经营行为规范开展经营活动。 2.商户需保持产品或服务的良好质量和安全性，不得销售假冒伪劣产品， 违法使用他人商标或知识产权。 3.商户应定期对员工进行业务培训，确保员工具备销售技能和产品知识。 4.商户不得以不正当方式取得竞争对手商业机密或进行商业诋毁。 2.3 商户经营环境管理 1.商户负责维护自身经营环境的乾净和安全，保持店面的良好形象和卫 生条件。 2.商户需合理布置产品陈设和货架摆放，确保产品易于查找和浏览。 3.商户应设置顾客投诉和建议箱，并及时处理反馈的问题。 2.4 商户销售与营销管理 1.商户需确保产品或服务的价格、品质、服务标准等信息真实准确，不 得有意误导消费者。 2.商户应理性配备库存，做好销售猜测，防止过度库存和过期产品产生。 3.商户应自动乐观开展市场营销活动，提升市场影响力和品牌形象。 2.5 商户财务和税务管理 1.商户应依照企业要求开具发票，并将销售数据及时、准确地上报给企 业。 2.商户负责本身的财务报表和税务申报，确保定时缴纳各项税费。
三、商户考核标准 3.1 经营业绩考核 1.商户的经营业绩将定期进行考核，重要衡量指标包含销售额、利润、 市场份额等。 2.商户需要依照企业订立的目标，完成经营业绩考核指标。 3.考核结果将作为商户绩效考核、奖惩和合作续签的紧要依据。 3.2 客户满意度考核 1.商户的客户满意度将依据顾客反馈和投诉处理情况进行评估。 2.商户应及时处理顾客的投诉和看法，并确保问题能够得到解决和改进。 3.客户满意度评估结果将作为商户绩效考核的紧要参考依据。 3.3 经营行为合规考核 1.商户的经营行为将定期进行合规考核，评估商户是否遵守法律法规和 企业制度规定。 2.商户需搭配企业进行监督检查，并按要求供应相关证照和经营数据。 3.4 环境卫生和形象考核 1.商户的店面环境卫生和形象将定期进行考核，评估商户是否保持良好 的经营环境和形象。 2.商户需加强店面清洁和整理，并及时修复损坏的设施。 3.5 财务和税务合规考核 1.商户的财务和税务情况将定期进行考核，评估商户是否按规定缴纳各 项税费和报表申报。 2.商户需保持财务和税务文件的准确完整，并依据要求进行备案和归档。 四、制度执行与监督 1.企业职能部门将负责订立本制度的执行细则和考核方法，并帮助商户 进行培训和引导。 2.企业将派专人负责商户的日常管理和考核工作，监控商户的经营行为 和绩效情况。 3.商户需搭配企业的考核和监管工作，乐观供应相关数据和合作。 4.商户对于制度执行和监督有异议时，可向企业职能部门提出申诉，并 依照企业规定的申诉流程进行处理。 注意：本制度及其执行细则和考核方法属于企业机密，商户在接受本制度的同时需要保密相关 信息，并不得将其披露给第三方或用于其他商业目的。
超市与联营商户管理制度范文 超市与联营商户管理制度 一、总则 为规范超市与联营商户之间的经营关系，促进双方的共同发展，提升超市经营管理水平，特制订本管理制度。 二、超市权益保护 1. 超市享有对联营商户的选配权，有权拒绝合作与解除合作关系。 2. 超市有权对联营商户经营活动进行监督检查，确保商户遵守各项规章制度。 3. 超市对联营商户的经营行为进行评估，并根据综合评定结果进行奖惩措施。 三、联营商户的权益保护 1. 超市应向联营商户提供公平竞争的市场环境，不得与其他商户进行垄断协议或限制竞争行为。 2. 超市应提供良好的经营场所和设施，并按时提供必要的维护和设备更新。 3. 超市对于联营商户之间的纠纷，应积极协调解决，不得偏袒一方。 四、合同约定
1. 超市与联营商户应签订书面合同，明确双方的权利义务和经营事项。 2. 合同中应包含货物进出入、价格、结算、退货、违约责任等方面的约定。 3. 双方应按照合同约定履行义务，并对合同进行周期性的检查、修订和续签。 五、货物供应与结算 1. 联营商户应向超市提供真实、合格的货物，确保商品质量符合国家相关标准。 2. 超市应按照约定的时间、地点和方式向联营商户提供货物。 3. 支付结算应按照合同规定的方式进行，超市应及时结算联营商户的货款。 六、经营管理 1. 联营商户应按照超市的规章制度经营，不得销售假冒伪劣产品，不得擅自改变货物价格。 2. 联营商户应对商品进行合理陈列，保持货架整洁有序，并定期更换过期或损坏的商品。 3. 联营商户应根据客户需求进行商品采购，并及时更新货源，保持商品的新鲜度和多样性。 七、促销活动 1. 超市与联营商户可以共同进行促销活动，提升产品知名度和
超市联营商户结算管理制度 一、总则 为了规范超市与联营商户之间的结算管理，促进双方的合作共赢，特制定本管理制度。 二、适用范围 本管理制度适用于超市与联营商户之间的结算管理活动。 三、结算方式 1. 结算周期：结算周期为每月一次，结算日为每月的最后一个工作日。如遇法定节假日，结算日顺延到下一个工作日。 2. 结算方式：超市与联营商户采取现金结算和银行转账结算两种方式。 3. 结算内容：结算内容包括联营商品销售额、联营商品退货额、联营商品滞销损失额等。 4. 结算时间：超市应在结算日前向联营商户提供当月的销售明细表和结算单，联营商户应在结算日前提供相应退货和损耗情况。 四、结算流程 1. 超市须在每月的结算日前将当月的销售明细表和结算单发送给联营商户，并通知联营商户结算日、结算方式等相关信息。 2. 联营商户在收到销售明细表和结算单后，需对销售情况进行核对，并在结算日前提供退货和损耗情况。 3. 超市财务部门根据联营商品的销售情况、退货情况和损耗情况，按照结算单向联营商户结算款项。 4. 联营商户在收到结算款后，应及时核对结算款项是否正确，如有异议应及时与超市进行沟通解决。 五、结算管理 1. 销售明细表管理：超市应按照规定的格式和内容向联营商户提供销售明细表，确保销售数据的准确性和完整性。 2. 结算单管理：超市应向联营商户提供清晰明了的结算单，包括销售金额、退货金额、滞销损失金额等明细内容，确保结算款项的清晰明了。 3. 结算款项管理：超市应按时足额向联营商户结算销售款项，确保联营商户的合法权益。
4. 异议处理：如联营商户对结算款项有异议，应在结算日后的3个工作日内向超市提出书 面异议，并提供相关证据。超市收到异议后应及时调查处理，并在5个工作日内作出答复。 六、合作推广 1. 超市与联营商户可以共同参与各类促销活动、广告宣传等合作推广，共同扩大市场，增 加销售额。 2. 超市可向联营商户提供市场调研资料、行业动态等信息，为联营商户提供支持和帮助。 3. 联营商户应积极参与超市组织的各类活动，如展销、讲座、专题推广等。 七、其他条款 1. 为了确保结算的及时性和准确性，超市与联营商户应建立健全的信息交流机制，保持沟 通畅通。 2. 超市对联营商户的销售情况应进行定期监督和检查，确保销售数据的真实性和合法性。 3. 联营商户应严格按照超市的相关规定管理店铺，保持店铺的整洁和良好形象。 4. 如有其他特殊情况，双方可以根据实际情况进行协商，达成一致意见后可以进行调整。 八、附则 1. 本管理制度自颁布之日起正式执行。 2. 本管理制度解释权属于超市总经理办公室。 为了规范超市与联营商户之间的结算管理工作，保障双方权益，上述超市联营商户结算管 理制度制定，自公布之日起正式执行。希望超市和联营商户严格遵守规定，共同维护超市 市场秩序，促进共同发展。
商场商户管理制度 一、目的与依据 本制度旨在规范商场内商户的经营行为，维护商场秩序，促进商场健康发展。同时，本制度依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国广告法》等相关法律法规。 二、适用范围 本制度适用于商场内所有商户。 三、商户资格要求 商户必须满足以下条件： 1. 具有企业法人或个体工商户经营资格； 2. 提供有效的营业执照或其他经营证照； 3. 商户所经营的商品或服务符合国家相关法律法规的规定。 四、商户经营行为规范 1. 商户应当依法开展经营活动，不得从事违法、违规经营行为； 2. 商户应当公示真实、准确的商品或服务信息，不得发布虚假或误导性宣传信息；
3. 商户应当遵守商品或服务价格规定，不得以不合理的价格吸引消费者； 4. 商户应当尊重消费者权益，不得进行欺诈、虚假宣传、恶意推销等行为； 5. 商户应当保持商铺整洁、安全，不得存在卫生不良、消防隐患等问题； 6. 商户不得占用公共区域经营或妨碍其他商户正常经营。 五、违规处理措施 1. 发现商户违反本制度规定，商场管理部门将责令其改正，并可对其进行口头警告、书面警示等处理； 2. 对于情节严重的商户，商场管理部门可以暂停或撤销其商业经营资格； 3. 对于违法经营行为，商场管理部门将依法移交有关部门处理。 六、其他事项 1. 本制度解释权属于商场管理部门； 2. 商场管理部门有权对本制度进行修订并全体商户公告之； 3. 商场管理部门将对商户执行定期检查，确保商户经营行为符合相关法律法规和商场管理要求。 本文档所涉及简要注释如下：
1. 商户：指在商场内经营的企业法人或个体工商户。 2. 管理部门：指商场管理部门。 本文档所涉及的法律名词及注释如下： 1. 合同法：《中华人民共和国合同法》是规范和保证合同订立和履行活动及调整因合同引起的民事关系的基本法律。 2. 消费者权益保护法：《中华人民共和国消费者权益保护法》旨在保护消费者的合法权益，维护市场经济秩序。 3. 广告法：《中华人民共和国广告法》是中国人民解放军总政治部广告局对广告从业者制定的规范商业行为的基本法律。
生鲜超市管理制度 在生鲜超市的日常运营中，管理制度是非常重要的一环。一个良好的 管理制度可以提升工作效率，保证商品质量，减少损耗，增加顾客满意度。下面是一个生鲜超市管理制度，供参考。 一、店面管理制度 1.开店和闭店时间的规定：确保在指定的时间段内对顾客开放，并保 持门店整洁、安全。 2.店面布局规划：合理规划产品摆放位置、通道布局等，以方便顾客 购物和提高工作效率。 3.清洁卫生：确保店面环境整洁，定期清扫、消毒，并保持厕所、厨 房等公共区域的卫生。 4.安全措施：安装和定期维护摄像监控设备，设置防火设施，制定防火、防盗等应急措施。 5.店面装修维护：定期对店面装修进行检查和维护，及时修复瑕疵， 确保装修品质。 二、商品管理制度 1.采购和供应商管理：制定采购计划，与供应商建立良好的合作关系，保证供应商配送货物的质量和及时性。 2.商品陈列和摆放：按照类别和周转率确定商品的陈列和摆放位置， 保证商品的易找性和美观性。
3.商品检验：对进货商品按照规定的标准进行检验，确保质量合格；对过期、损坏的商品及时处理。 4.商品库存管理：定期进行库存盘点，确保库存数量准确；建立库存报警机制，及时补充缺货商品。 5.商品降价处理：对临近保质期的商品进行降价处理，避免浪费和损失。 三、员工管理制度 1.招聘和选拔：根据工作需要明确岗位要求，进行招聘和选拔，确保员工具备所需的技能和经验。 2.培训和教育：对新员工进行入职培训，并定期开展各类培训活动，提高员工的专业能力和服务水平。 3.岗位职责规定：明确每个岗位的职责和任务，规范员工的工作行为和业绩评估标准。 4.薪酬和福利：制定员工薪酬和福利方案，根据工作表现和贡献给予相应的奖励和激励。 5.加班和休假管理：规定员工的工作时间和休假制度，合理安排员工的工作和休息时间。 四、客户服务制度 1.服务宗旨：明确服务宗旨，即提供优质、便捷、满意的服务，以顾客为中心，达到顾客满意度。
超市联营规章制度 第一章总则 第一条超市联营规章制度是为了加强超市经营管理，优化联营商户关系，提升超市内部秩序，规范员工行为，保障超市联营的持续发展而制定的。 第二条所有联营商户和超市员工都应严格遵守超市联营规章制度的各项规定。 第三条超市管理层有权对联营商户和员工的违规行为进行相应的处罚，并保留采取法律手段解决争议的权利。 第二章联营商户权益和义务 第四条联营商户享有平等、公正的经营机会，有权根据超市规章制度自主售卖商品。 第五条联营商户必须遵守超市的统一经营管理，不得擅自调整商品陈列位置或更改商品售价。 第六条联营商户应按照超市要求保持商品的品质和卫生，不得出售过期或劣质商品。 第七条联营商户应按时交纳租金，并按要求参与超市的促销活动，共同维护联营商户集体形象。 第三章超市员工行为规范
第八条超市员工应尽职尽责，为顾客提供优质的服务。 第九条超市员工应穿戴整洁工作服，不得佩戴有关个人政治信仰的标志物。 第十条超市员工应保证工作场所的安全卫生，不得在工作期间使用手机或私自聚会。 第十一条超市员工应保护超市内部信息的安全，不得泄露商业机密。 第四章违规处理和处罚 第十二条超市对于违反超市联营规章制度的联营商户，可采取口头警告、通报批评、暂停合作等方式进行处理。 第十三条超市对于违反超市联营规章制度的员工，可采取口头警告、记过、停职等方式进行处罚。 第十四条联营商户及员工对超市的处理和处罚有异议，可提起申诉，超市将组织相关部门进行调查，根据事实依法作出决定。 第十五条超市在发现严重违规行为时，保留解除与联营商户合作或终止员工劳动关系的权利。 第五章附则 第十六条超市联营规章制度的修改及解释权归超市管理层所有。 第十七条超市联营规章制度自颁布之日起生效，并对所有联营商户和员工具有约束力。
超市管理制度(5篇) 超市管理制度【篇1】 一、超市日常工作制度 1.做好本职工作，积极主动、热情周到为宾服务 2.严格执行物价政策，明码标价 3.诚实守信，保质保量，不得出售有害产品 4.遵守纪律，做到不旷工、不早退、不迟到、不擅离职守 5.及时对商品进行整理，保证产品陈列美观 6.接受监督，虚心听取经验 7.交接班时，做好物品盘点工作 8.落实例会制度，对工作进行评价 二、超市商品保管制度 1.根据商品的储存条件，分类进行保管。 2.统一货物编码，标明商品存放的精确位置，并以明显的字迹将编码标明于货位、货架上。绘制库房商品储存位置平面图，以便全面反映库存情况。 3.保持库房的清洁卫生，消除导致商品腐烂、变质等隐患 4.控制库房温湿度，在库房内设置温湿度计，利用密封、吸潮、通气等方法加以调节，以适应保管商品的需要。 5.经常检查库存商品，及时发现在存储过程中数量、质量的变化情况，采取措施加以预防。 三、卫生管理制度 1.保持营业场所环境卫生。 2.根据商品的性质，清理商品上的灰尘 3.清洁卫生后，必须把商品迅速整理、摆设、陈列好。 4.服务人员按要求做好个人卫生，避免吃生葱、生姜等异味实物上岗。 超市管理制度【篇2】 作为一名超市员工，必须要以超市的形象、利益为出发点，以方便顾客为宗
旨，本着对超市兢兢业业工作，全心全意为顾客服务的态度，凡是本超市服务员必须遵守以下规章制度： 1.服务员在工作时间必须穿由本超市统一订制的工服。不能妆容夸张;不能衣冠不整;不能披肩散发;上班时间必须佩戴工作牌，下班时间没到不得提前脱工作服或摘工作牌。 2.员工与员工之间互相监督，举报各种违纪行为，根据事情的严重性给予 20-100元奖励。员工不得私自带包入卖场内，下班不得夹带卖场内任何物品出门，不得偷吃偷拿卖场内任何物品。 3.爱惜本超市的所有物品，发现损坏根据产品的价值赔偿;不能乱写乱涂，尤其不能在产品和标价签上、货架等处乱写乱画，听从管理人员的统一安排。 4.要勤俭节约。不能浪费水、电、胶带及散装物品和包装散称物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各区域必须关灯、关秤、关水。 5.不迟到，不早退，按时上下班，高高兴兴上班来，平平安安回家去。 6.临期产品提前下架问题：保质期2-3年的产品提前6个月下架;保质期12个月的产品提前2个月下架;保质期18个月的产品提前3个月下架;保质期6-10个月的产品提前40天下架，不按规定下架临期产品，发现过期导致货物不能及时退换出去，该区域服务员承担全部责任，自己将过期产品买走。 7.货物的摆设要整齐，产品要干净，日期要新鲜，摆货规则：新日期在里，老日期在外;同等价位，同等类别摆在一起，纵向摆货，新货破损或包装漏气，日期临近不新鲜等问题，应及时报告店长，产品销售后要及时向移动和补加货架上库存的货。 8.称散货时要认真查看PLU号，不能出错，员工对自己区域的物品价格、位置要清楚，顾客询问物价时要如实回答，无标价签应及时补上。 9.爱护公共卫生和公共财产，去卫生间必须登记，保持卫生间里面整洁。 10. 上班时间不得玩、打手机，不得聚在一起高声谈笑;不得看报或杂志等，不得剪指甲。不得靠在货架上;不得趴在柜台上;不得坐在地上擦货;上班时间不得购物;不得吃东西;仪态要大方，站姿要端庄。会客时间不得超过10分钟。 11. 对待顾客要热情，不得怠慢任何顾客不能与顾客发生争吵斗殴等，员工
超市管理制度范本五篇 超市管理制度（一）： 一、工作态度 1.热情---以热情的态度对待本职工作，对待客户及同事。 2.勉励---对于本职工作应勤恳、努力、负责。 3.诚实---作风诚实，反对虚假作风。 4.服从---员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。 5.整洁---员工应时刻注意坚持自我良好的职业形象，坚持工作环境的整洁与美观。 二、开关门营业工作 开门营业前的工作： 1.工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈列商品，验货区，仓库。 2.设备和设施的工作状态良好，包括照明，空调，设备和固定装置，悬挂的设备牢固。 3.存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整齐。 4.办公区的书面凭证的完整和条理性。 营业结束后的工作：
1.向主管人员汇报设备和设施的损坏并记录，便于及时准确的维修。 2.补充购物袋。 3.确保收款机有足够的小票打印用的纸卷。 4.整理收银台和销售区。 三、员工的行为准则 1.必须穿工作服进入卖场，仪表要端庄。 2.以理服人，理直气和，定位定岗，上班时不集扎堆闲聊，不说笑打闹。 4.待客必须有礼貌，有敬语，说话诚实，帮忙挑选，当好顾客参谋，保证顾客满意。 5.个人卫生：外表朴实，干净，整洁，并坚持头发清洁。 6.员工只可在非工作时间购物。 7.上班时间不允许打手机，玩手机，听手机音乐。 8.上班时间不允许吃零食。 9.上班时不许偷吃货物，拿货物(如纸箱、塑料桶)。 10.库房若发现偷吃货物(按偷盗处理)。 五、上班时 1.上班时不能随便离开工作岗位。 2.上班时不能与亲朋好友闲聊。 3.员工不允许坐在货物上。 4.员工应当按照部门经理制定的工作时间进行工作，不