商户管理制度
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商户对商场管理制度模板一、总则1. 本制度旨在规范商户在商场内的经营行为,保障商场的正常运营秩序,维护商户和消费者的合法权益。
2. 商场内所有商户必须遵守本管理制度,积极配合商场管理机构的各项工作。
二、商户入驻管理1. 商户入驻前需与商场管理机构签订租赁合同,并按照合同约定支付相关费用。
2. 商户应提供合法有效的营业执照、税务登记证等相关资质证明。
三、经营规范1. 商户应遵守国家法律法规,不得从事非法经营活动。
2. 商户应保证商品质量,不得销售假冒伪劣商品。
3. 商户应明码标价,不得进行价格欺诈。
四、营业时间管理1. 商户应遵守商场规定的营业时间,不得无故提前闭店或延迟开门。
2. 特殊情况需调整营业时间的,应提前向商场管理机构申请。
五、商场公共秩序维护1. 商户应保持店铺内外的整洁,不得乱丢垃圾、乱贴广告。
2. 商户不得在商场内大声喧哗、播放噪音,影响其他商户和顾客。
六、安全与卫生1. 商户应严格遵守商场的安全管理规定,定期检查店铺内的安全设施。
2. 商户应遵守卫生管理规定,确保店铺内外的清洁卫生。
七、促销活动管理1. 商户开展促销活动应提前向商场管理机构报备,并获得批准后方可实施。
2. 促销活动不得妨碍其他商户的正常经营,不得损害商场的公共利益。
八、商户违规处理1. 商户违反本管理制度的,商场管理机构将视情节轻重给予警告、罚款或解除合同等处理。
2. 对于严重违规的商户,商场管理机构有权立即终止合同,并追究其法律责任。
九、附则1. 本管理制度自发布之日起生效,由商场管理机构负责解释。
2. 本制度如与国家法律法规相抵触,以国家法律法规为准。
请根据实际情况调整上述模板内容,以确保其符合特定商场的具体要求和管理标准。
经营商户管理制度一、财务管理制度1. 财务预算制度商户应当根据历史财务数据和市场预测情况,制定合理的财务预算,包括收入预算、支出预算、利润预算等,并根据预算结果进行经营活动的调整和优化。
2. 资金管理制度商户应当建立严格的资金管理制度,包括日常资金计划、资金周转、结算中心等,确保资金的安全性和流动性。
3. 财务报表制度商户应当及时准确地编制财务报表,包括利润表、资产负债表、现金流量表等,为企业的管理决策提供准确的财务数据支持。
4. 财务审计制度商户应当定期进行内部和外部的财务审计,及时发现并纠正财务管理中存在的问题和风险,确保财务数据的真实性和可靠性。
二、人力资源管理制度1. 人力资源规划制度商户应当根据企业的发展战略和业务需求,制定合理的人力资源规划,包括人员数量、结构和能力等,确保企业人力资源的合理配置。
2. 招聘与用工制度商户应当建立完善的招聘与用工制度,包括招聘流程、岗位要求、薪酬福利等,确保企业拥有高素质的员工团队。
3. 培训与发展制度商户应当重视员工的培训和发展,制定培训计划和培训内容,提升员工的能力和素质,为企业的发展提供有力支持。
4. 薪酬管理制度商户应当建立公平公正的薪酬管理制度,制定薪酬政策和绩效考核标准,激励员工的积极性和创造力。
5. 绩效管理制度商户应当建立科学的绩效管理制度,明确员工的工作目标和考核标准,及时评估员工的绩效表现,为员工的职业发展提供指导和支持。
三、市场营销管理制度1. 市场调研制度商户应当定期进行市场调研,了解消费者的需求和行为,把握市场的动态和趋势,为产品开发和营销策略提供参考依据。
2. 产品开发制度商户应当建立产品开发制度,包括产品设计、研发、测试和推广等环节,确保产品质量和市场竞争力。
3. 客户管理制度商户应当建立健全的客户管理制度,包括客户分类、客户关系维护、客户满意度调查等,提高客户忠诚度和满意度。
4. 促销与广告制度商户应当制定促销与广告计划,选择合适的促销方式和广告渠道,提升品牌知名度和销售额。
商户管理制度一、背景介绍商户管理制度是公司为了规范与商户之间的合作关系,保障双方权益而制定的一套管理规定。
通过建立健全的商户管理制度,能够提高商户服务质量,优化商户合作流程,确保双方利益最大化。
二、制度目标商户管理制度的目标是为了实现以下几方面的要求:1. 优化商户招募程序:建立标准的商户招募程序,明确合作条件和要求,确保招募到符合公司要求的商户。
2. 规范商户合作流程:确立明确的商户合作流程,包括合同签订、费用结算、问题反馈等,减少合作过程中的纠纷与摩擦。
3. 提高商户服务质量:制定并监督商户服务标准,加强对商户培训和绩效的管理,提升商户服务水平,提高客户满意度。
4. 加强商户关系管理:建立良好的商户关系管理机制,定期开展商户沟通会议,及时了解商户需求和反馈,及时解决问题。
三、制度内容商户管理制度的具体内容可包括但不限于以下几个方面:1. 商户招募与申请程序:(1)明确招募条件和要求;(2)建立商户申请流程,包括资质审核和面谈环节;(3)确立商户入驻审核流程,保证商户招募的规范性和合法性。
2. 合同管理:(1)明确合同的签署流程和审核权限;(2)规定合同的起止时间、双方权益及责任;(3)明确费用结算方式和周期;(4)建立合同档案管理制度。
3. 商户培训与绩效管理:(1)制定商户培训计划,加强商户管理知识和服务能力的培训;(2)确立商户绩效评估指标,建立绩效考核体系;(3)定期进行商户绩效评估和考核,并根据评估结果制定激励和奖惩措施。
4. 问题反馈与处理:(1)建立商户问题反馈渠道,包括电话、邮件等;(2)规定问题反馈的处理时限,确保问题得到及时解决;(3)建立问题记录和分析机制,及时总结问题原因并提出改进方案。
四、制度执行与监督为了保证商户管理制度的有效执行与监督,可以采取以下措施:1. 指定专人负责制度的宣贯与培训工作,确保员工熟悉并遵守制度要求;2. 设立监督机构或委员会,定期对商户管理制度的执行情况进行评估和检查;3. 建立制度评估和改进机制,定期对商户管理制度进行评估,及时修订和完善;4. 及时对违反商户管理制度的行为进行处理,包括警告、处罚等。
商户管理制度商户管理制度是指为了规范商户经营行为、提升管理水平、保护消费者权益而制定的一系列管理措施和规定。
本制度的目的是确保商户合规经营,促进商户与消费者之间的互信互利,维护市场秩序,推动商业发展。
一、商户注册与准入1. 商户注册商户注册应遵循相关法律法规,具备合法经营资质以及完备的营业执照、税务登记证等资料。
商户须提交真实、准确的信息,确保注册信息的有效性和及时更新。
2. 商户准入商户准入应按照一定的标准和程序进行,以保证商户经营的正当性和合规性。
相关部门应对商户进行资质审核、信用评估等,确保商户具备健康的经营条件。
二、商户行为规范1. 价格公示商户应在店内显著位置公示商品价格并严禁价格欺诈行为,确保价格真实、合理,不得存在虚假宣传或误导消费者的情况。
2. 商品质量商户应确保所售商品的质量符合相关标准和规定,不得销售假冒伪劣商品。
如出现商品质量问题,商户应及时提供退换货服务,并承担相应责任。
3. 诚信守约商户应当遵守商业合作协议,履行约定的交付时间、支付方式等,并保证所售商品真实有效。
商户不得以任何方式侵害消费者合法权益,包括但不限于虚假宣传、欺诈等。
4. 安全生产商户应重视安全生产,建立健全的安全生产管理制度,保障员工和消费者的人身安全。
商户要定期进行安全培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。
三、商户监督管理1. 监督机构建立商户监督管理机构,负责对商户行为进行监督和管理,确保商户合规运营。
监督机构应建立举报投诉渠道,对消费者的投诉进行及时、有效的处理。
2. 检查与评估监督机构应定期对商户进行检查与评估,对存在违规行为的商户进行处理,包括警告、罚款、停业整顿等措施,并公示处理结果。
四、商户权益保护1. 合法权益保护相关政府部门要积极营造公平竞争的市场环境,维护商户的合法权益,规范市场秩序。
商户若遭遇不正当竞争、侵害合法权益等情况,可依法维权。
2. 技术支持与培训为提升商户管理水平与经营能力,相关机构应提供技术支持与培训,包括但不限于市场营销、经营策划、信息技术等方面的培训服务,帮助商户提升竞争力。
商户管理制度全文一、总则1. 为规范商户的经营行为,维护良好的市场秩序,保护消费者的权益,制定本制度。
2. 本制度适用于所有在本市场注册的商户,商户应当严格遵守本制度的规定。
3. 商户管理委员会负责对本制度的解释和执行。
二、商户资质管理1. 商户应向市场管理部门提供有效的营业执照和相关证明材料进行注册登记。
2. 商户需定期更新、提交有效的税务登记证、组织机构代码证等相关证明材料。
3. 商户如有变更经营范围、法人代表、经营地址等情况,需及时通知市场管理部门进行重新登记。
三、商户经营行为规范1. 商户应当遵守市场的开市和闭市时间,经营期间,不得私自停止营业或早退。
2. 商户不得在经营区域外进行推销、拉客等活动,不得在经营区域内搭建违规广告牌。
3. 商户应当遵守价格诚信原则,不得利用虚假价格诱导消费者,不得哄抬物价。
4. 商户应当严格履行商品质量检验标准,保证所售商品的质量和安全。
5. 商户不得在市场内进行擅自改装、拓展经营面积等违规行为。
四、商户责任及义务1. 商户有义务保障消费者的合法权益,提供优质的商品和服务。
2. 商户应当按时足额缴纳市场管理费、水电费及其他相关费用。
3. 商户有义务遵守市场管理部门的各项规定,接受市场管理部门的检查和指导。
4. 商户需主动关注市场动态和市场管理部门的相关通知,积极配合市场管理部门的各项工作。
五、商户处罚及奖励1. 对于违反商户管理制度的商户,市场管理部门将依法给予警告、罚款、责令整改等处罚措施。
2. 对于规范经营,合规缴费,积极配合市场管理部门工作的商户,将给予奖励,如减免部分管理费用、提供广告支持等。
六、商户监督管理机制1. 市场管理部门设立商户监督电话,接受消费者和商户的举报和投诉,及时处置并回复。
2. 市场管理部门定期组织商户座谈会,听取商户的意见和建议,共同探讨市场经营问题。
3. 经营不善、多次违规等问题的商户,市场管理部门将建立黑名单制度,限制其在市场内的经营权。
商户信用管理制度
商户信用管理制度是指商户在经营活动中,按照一定规则和流程进行信用评估、信用建设和信用管理的制度。
其目的是提高商户的信用水平,规范商户的经营行为,维护市场秩序和消费者权益。
商户信用管理制度通常包括以下内容:
1. 商户信用评估:对商户的信用状况进行评估,包括信用历史、经营能力、偿债能力等方面的指标,以确定商户的信用等级。
2. 商户信用建设:根据评估结果,针对信用较低的商户采取相应的信用建设措施,包括提供信用培训、提高资金支付能力、优化经营管理等,帮助商户提升信用水平。
3. 商户信用管理:建立商户信用档案,记录商户的信用状况和行为,对商户进行信用监督和管理,及时发现和处理不良商户,减少信用风险。
4. 商户信用奖惩机制:根据商户的信用状况和行为,建立相应的奖励和惩罚机制,对信用较好的商户给予奖励和优惠措施,对信用较差的商户进行惩罚,以激励商户积极维护信用。
5. 商户信用公示:通过公开透明的方式,将商户的信用状况公示给市场参与者和消费者,提高商户的信用度和市场竞争力。
6. 商户信用监督和评估:建立商户信用监督和评估机制,定期
对商户进行信用评估,发现和处理信用风险,确保商户信用管理制度的有效运行。
商户信用管理制度在提高商户信用水平、维护市场秩序、保护消费者权益方面起着重要作用。
通过建立健全的信用管理制度,可以减少商户违约和不诚信行为,促进商户之间的诚信交易,提高市场信用环境。
同时,也能够加强监督和管理,及时发现和处理不良商户,保护消费者的合法权益。
商户管理制度一、概述商户管理制度是指商户与管理机构之间的一系列规范和程序,用于确保商户遵守相关法律法规、规范经营行为、保护消费者权益,以维护市场秩序和促进商业发展。
本文将介绍商户管理制度的重要性、内容和实施策略。
二、重要性商户管理制度对于市场经济的健康发展至关重要。
首先,它能够规范商户的经营行为,防止不正当竞争和虚假宣传,保护消费者权益。
其次,商户管理制度能够减少商户之间的纠纷,提高整体的经营效率和品牌形象。
最后,商户管理制度有助于建立市场信任机制,吸引更多投资和促进经济发展。
三、内容商户管理制度的内容涵盖了多个方面,包括商户准入、经营行为规范、商户责任、消费者保护等。
1. 商户准入商户准入是商户管理制度的首要环节。
管理机构应根据相关法律法规和政策,制定准入标准和程序,对商户进行资质审核,确保其具备合法经营的条件和信誉。
同时,对于涉及特定行业的商户,还需进行相关专业培训和考核。
2. 经营行为规范商户管理制度应明确商户的经营行为规范,包括营业时间、商品质量、价格公示等方面。
商户在经营过程中应依法纳税、保证产品质量、遵守价格法等相关法律法规,确保公平竞争和消费者权益的保护。
3. 商户责任商户管理制度应规定商户的责任和义务。
商户应对其经营行为负责,确保产品质量和服务质量,主动妥善处理消费者投诉和纠纷,并积极参与社会公益活动,履行社会责任。
4. 消费者保护商户管理制度应设立消费者保护机制,保障消费者的合法权益。
管理机构可以建立投诉举报渠道,及时处理和跟进消费者投诉和纠纷。
另外,还可以通过宣传教育和消费者权益保护法律知识普及,增强消费者的维权意识和能力。
四、实施策略为了确保商户管理制度的有效实施,管理机构可以采取以下策略:1. 制定明确的规章制度:明确商户的准入标准和经营行为规范,并将其以书面形式发布和通知商户。
2. 加强培训和宣传教育:通过开展培训课程和宣传活动,提高商户对管理制度的理解和认同,增强其遵守制度的意识。
社区对商户管理规章制度第一条总则为了加强社区商户管理,规范经营行为,维护社区市场经济秩序,保障社区居民和商户的合法权益,根据国家有关法律法规,结合实际,制定本规章制度。
第二条管理原则(一)合法经营:商户必须依法取得相关证照,合法经营,不得从事非法经营活动。
(二)公平竞争:商户应遵循公平竞争原则,不得采取不正当竞争手段,影响其他商户的正常经营。
(三)诚信经营:商户应诚实守信,不得有欺诈、虚假宣传等行为。
(四)环境保护:商户应遵守环保法规,做好环境保护工作,确保社区环境卫生。
第三条商户管理(一)商户入驻:商户入驻社区,需向社区管理部门提交相关资料,包括营业执照、身份证等,经审核合格后方可入驻。
(二)商户经营:商户在经营过程中,应遵守国家法律法规,不得从事违法经营活动。
(三)商户服务:商户应提供优质服务,满足居民需求,积极参与社区建设。
(四)商户卫生:商户应做好卫生工作,保持经营场所干净整洁,不得乱扔垃圾。
第四条商户违规处理(一)对于违反本规章制度的商户,社区管理部门将进行批评教育,并督促其整改。
(二)对于拒不整改或情节严重的违规行为,社区管理部门有权暂停其经营活动,直至依法予以查处。
(三)对于严重违反本规章制度的商户,社区管理部门将其列入黑名单,不得再次入驻社区。
第五条社区管理部门职责(一)社区管理部门负责对商户进行日常管理,确保社区市场经济秩序的正常运行。
(二)社区管理部门负责对商户进行法律法规和社会主义核心价值观的教育。
(三)社区管理部门负责对商户的投诉和举报进行处理,维护社区居民和商户的合法权益。
第六条附则(一)本规章制度自发布之日起实施。
(二)本规章制度解释权归社区管理部门所有。
(三)社区管理部门可根据实际情况,对本规章制度进行修订和完善。
通过以上规章制度,社区管理部门将加强对商户的管理,规范经营行为,为社区居民创造一个良好的生活环境。
同时,也希望广大商户积极配合,共同维护社区市场经济秩序,共创美好家园。
商户管理制度三篇篇一:商户管理制度商场服务承诺:1、维持商场经营秩序,保证商场正常活动的顺利开展。
2、维护商户合法正当利益,及时处理商户的投诉。
3、急商户所需,帮商户所需,解商户所难,提供力所能及的服务。
4、及时公正解决商户之间的争议或纠纷。
5、保持商场内公共区域及周边环境的清洁卫生。
6、定期征询商户的意见,不断改进工作方法,提高服务工作质量。
对商户开展的正常经营活动给予大力的支持和帮助。
为树立商场的品牌形象,营造一个良好有序的经营环境,保护各商户及广大消费者的正当权益,商户需自觉遵守国家及政府的法律法规和商场各项管理规定,配合商场管理工作,依法经营,文明经商;自觉维护商场的经营秩序,不进行与经营无关的活动;认真贯彻执行各项消防法规,自觉做好消防安全工作;自觉维护本商铺及公共区域的卫生清洁。
一、现制定以下管理条例,望广大商户共同严格执行:二、依法经营、文明经商的规定1、商户必须遵守国家及市政府的相关法律法规及本商场的各项管理规章制度,及时理相关证照,亮证经营,服从商场管理人员的管理,维护商场信誉。
如有违反,本商场有权采取相应措施严肃处理,直至解除合同。
2、商户须按工商、税务等行政管理部门的规定要求,自觉缴纳相关费用。
3、商户须按合同规定按时足额缴纳各项费用,逾期,本商场有权依照合同约定,采取相应的措施严肃处理,直至解除合同。
4、为保护广大消费者的利益,本商场商户必须严格遵守国家、省、市关于不准销售假冒伪劣商品的各项规定。
凡发现销售假冒伪劣商品者,除按有关规定处理外,本商场有权解除其合同。
5、根据国家专利法有关条款规定,对已申请专利的产品,不得仿冒,仿制。
严禁在商场内经营规定不能上市的商品,违者,本商场将给予相应处罚。
6、严禁商户违法经营,一经查实,无论其情节轻重,本商场都将立即终止合同,没收履约保证金,并由司法机关追究其法律责任。
7、为维护商场的经营秩序,切实维护广大消费者及商户的利益,商场销售的商品一律实行明码标价,各商户必须服从商场统一协调管理。
商户管理制度第一章总则第一条为了规范商户的经营行为,维护市场秩序,保障消费者的合法权益,促进商业的繁荣和发展,根据国家有关法律法规和商业惯例,制定本商户管理制度。
第二条本制度适用于在本市场内从事经营活动的所有商户。
第三条商户应当遵守国家法律法规和商业道德,诚实守信,公平竞争,自觉维护市场的正常秩序。
第二章商户入驻第四条商户入驻本市场前,应当向市场管理部门提交相关资料,包括但不限于营业执照、税务登记证、法人身份证等。
第五条市场管理部门对商户提交的资料进行审核,审核通过后,商户与市场签订租赁合同和商户管理协议。
第六条商户在入驻前应当按照市场的要求对经营场所进行装修和布置,装修方案需提前报市场管理部门审批。
第七条商户入驻后,应当按照合同约定的经营范围和经营方式进行经营,不得擅自变更。
第三章商户经营规范第八条商户应当保证所售商品或提供的服务符合国家相关标准和质量要求,不得销售假冒伪劣、过期变质、侵权等违法商品或服务。
第九条商户应当明码标价,不得进行价格欺诈、哄抬物价等不正当价格行为。
第十条商户应当遵守市场的营业时间,不得擅自提前闭店或延迟开店。
第十一条商户应当保持经营场所的整洁卫生,定期进行清洁和消毒。
第十二条商户应当文明经营,不得使用高音喇叭、大声喧哗等方式招揽顾客,影响市场秩序和周边居民的正常生活。
第四章商户服务规范第十三条商户应当热情接待顾客,使用文明用语,不得与顾客发生争吵或冲突。
第十四条商户应当及时处理顾客的投诉和建议,对于无法当场解决的问题,应当告知顾客解决的期限和方式,并按时解决。
第十五条商户应当为顾客提供优质的售后服务,按照国家相关规定履行退换货、维修等义务。
第五章市场管理部门的职责第十六条市场管理部门应当为商户提供良好的经营环境,包括但不限于维护市场的基础设施、保障水电供应、提供安保服务等。
第十七条市场管理部门应当对商户的经营行为进行监督和检查,发现问题及时督促商户整改。
第十八条市场管理部门应当定期组织商户进行培训,提高商户的经营管理水平和服务质量。
百货商场运营手册 商户管理制度(一)品牌进场管理规定、品牌登记)所有进场品牌均须填写《供应商登记表》,此表由招商部填写,对品牌的风格、价位、铺货商场、销售情况、商品档次、厂方或代理商联系方式、商户要求等逐项填写清楚,并认真考察商户实力,验证有关证件(即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、委托书或代理证),留存相关销售报表资料、画册。
)招商部根据商场整体情况,填写《品牌进场审批表》,对品牌进行总体把握,并与商户进一步洽谈,达成初步合作意向,报至品牌评审小组。
)品牌评审小组进行最终审核,确定符合要求可以引进的品牌。
品牌评审小组由商场核心管理层人员组成。
、进场审批)品牌评审小组准予引进的品牌,由招商部负责办理品牌进场所须缴纳费用(即入场费、质量保证金、装修保证金、用工费用等),将审批表附上缴费复印件转交财务部。
)财务部接到《品牌进场审批表》后,要对合作条件认真审核,尤其是检查费用缴纳情况,财务部必须见到缴费凭证后方可签批。
)商场总经理进行最终审批。
、签订合同)《品牌进场审批表》通过后,由招商部负责与商户签订《联营合同》一式四份,《补充条款》一式两份。
)财务部负责审核合同文书,并与《品牌进场审批表》认真核对,尤其是入场费、质量保证金、装修保证金、区域面积、扣率、促销费、合同期限、员工工资、销售提成等要项。
)财务部将审核后的合同交总经理签批,并加盖公司合同章。
)财务部负责将有关合同转招商部和商户各一份。
、厂商进场)《联营合同》签署后,由招商部给商户出具区域平面图,并通知商户将品牌装修立体效果图、平面图、电路图交工程部,由其办理《品牌装修方案审批表》,并到相关部门审核签字,最后经总经理审核签字,厂商到财务部交纳 元钱,持收据复印件到招商部购买《商户管理手册》,厂商方可进场装修。
)厂商上货并标价,正式营业。
(二)商户场内管理规范、商户进场时间:商场每天提供两个时间段供各商户进场处理相关事宜:每天早 : ~ : ,晚 : ~ : ,其他时间不允许老板坐店经营。
如因特殊情况老板需要进店经营者,身份等同导购员,必须着我方规定的统一工装并服从我方统一规定。
、调货规定:商场允许商户将专柜货品调出商场,但为保证商户货品安全,货品调出商场必须经楼层主管签字认可,否则商场一律不准放行。
、进出货规定:商户进出货使用本商场专用货梯,不允许使用客用步梯及观光电梯。
、销售规定:本商场实行统一收银,各商户不得在卖场内不经收银台,私收顾客现金或进行场外交易,各商户也不得将团购业务介绍到其他商场或专卖店。
、商品规定:商户必须严格按合同约定的品牌经营,所上货品必须与合同所签订的品牌相符,商户不得将合同约定以外的品牌拿进商场销售,同时所提供商品不得有假冒伪劣及私自更换商标的商品。
、装修规定:商户柜位装修必须按照商场规定进行,货架高度、摆放位置、柜内动线等必须严格按照商场的装修规范执行(详见《品牌进场装修管理规定》)。
、经营规定:商户在本商场统一规划管理之下自主经营,自主承担经营盈亏与风险。
本商场实行末位淘汰制,凡达不到本商场业绩要求者,必须提前撤柜。
本商场采取联营形式,经营权为本商场所有,双方按照合同约定进行合作,商户不得私自转让、转租。
、人员规定:专柜导购员由商户自行选择,如商户在寻找导购员方面有困难者,本商场可以代为招聘,但最终选择权由商户决定。
导购员基本工资、奖金、提成以及相关补助由商户承担,导购员的基本工资由商场统一规定,奖金、提成以及相关补助由各商户根据各品牌的实际情况自行决定。
本商场对导购员进行统一管理,商户必须配合商场的管理;(具体细则见专柜人员管理)。
、处罚规定:对违反上述规定的商户将处以 ~ 元的罚款,罚款由商户货款中扣除,有另行管理规定者并行处罚。
、举报规定:凡对以上行为进行举报者,商场将对举报人给予罚款金额 %的奖励。
(三)品牌进场装修管理规定、审批管理程序)品牌进场或移位必须填报区域《装修方案审批表》,备有平面图(标出商场原有设施位置)、效果图、电路图(标出灯具、电气线路、开关箱等),并提供灯具、电线及 管的合格证。
由运营经理签字,而后保安部、工程部审批,工程部审批时,必须由工程部主管工程师进行审批,审批通过后,工程部方可审批合格。
公司总经理审核、签字,保安部报消防部门审核。
)办理动火、动电手续,交保安部安排并签署安全责任书(附)。
)商场通知工程部安排现场监护指导和接电人员。
)商场、工程部和保安部监护人员共同验收,最后接火营运。
、商场品牌装潢十五大禁令:)严禁不经审批私自装灯、接电。
一经发现立即断电处理,责令整改,并处以罚款 元。
)严禁遮挡和私移消防设施。
一经发现要求立即整改,并处以罚款 元。
)严禁在防火卷闸下安放货架和物品(严禁私自移动封堵防火卷闸手盒)。
一经发现,立即整改,罚款 ~ 元。
)严禁堵塞原有消防疏散通道。
一经发现,立即整改,并罚款 元。
)严禁在配电箱开关箱处摆放柜台、堆放物品。
一经发现立即整改,并罚款 ~ 元。
)严禁在地板上、墙柱上乱打孔、乱钉钉子。
一经发现,立即整改,根据损坏情况进行处罚,最低 元。
)严禁私自钻顶棚,在主副龙骨上悬挂重物。
一经发现立即整改,处以罚款 ~ 元。
)严禁私自移动监视器。
一经发现,立即整改,处以罚款 ~ 元。
)严禁私自移动收银台和电讯设施。
一经发现,立即整改,处以罚款 ~ 元。
)严禁玻璃货柜、货架未打磨圆角而交付使用,遗留安全隐患。
一经发现,立即整改,罚款 ~ 元。
)严禁施工前不使用公司统一工程布进行遮挡。
一经发现立即整改,罚款 元。
)严禁施工区域在营业时间发出噪音。
一经发现,立即整改,罚款 元。
)严禁在营业时间进行产生有毒、有害、刺鼻气体的操作。
一经发现,立即整改,罚款 ~ 元。
)严禁私自张贴广告和 。
一经发现,立即整改,罚款 ~ 元。
)严禁采用易燃材料装潢,货柜制作用材料为 级不燃材料, 级难燃材料,如不能满足要求时,应刷防火涂料,否则,不予验收接电。
、电气安装工程规范化管理规定)严禁外来无操作证电工到商场进行安装作业,严禁木工进行电气安装。
违反规定,立即停止作业,并处以罚款 元。
)未办申请手续、未有图纸或未经相关部门审查批准不得动工,而且手续图纸要留存动工楼层,并到工程部备案。
否则立即停工并处以罚款 ~ 元。
)公司内部电工不得私揽品牌装饰工程和私收安装费用,严禁私自拿公司电器元件和工具。
一经发现,予以劝退开除处理。
)照明支线导线型号截面为 且必须穿 阻燃 管,局部用金属蛇皮管,严禁用 型护套线或绞线。
)开关箱电源线必须用 、 阻燃 管。
)用电量大于 或灯数超过 个者必须加装 型开关箱,不足 可使用墙壁开关。
)牛眼灯和轨道射灯,单只最大容量为 、 ,严禁用 射灯和碘钨灯。
除珠宝及化妆品柜台,其他区域一律禁止使用牛眼射灯。
)灯箱必须加装散热孔,并要求结构合理,更换灯具方便。
柜箱放置位置应避开商场原有开关箱和消防设备,空调开关等。
)胶布必须用高压绝缘胶布,导线连接应用焊接或压接(或在密封盒中连接),无条件时可以用麻接,但对 平方毫米的导线,其麻接长度不得小于 厘米。
)荧光灯具统一用电子镇流器,灯具选用节能型(且最好用 菲利浦、索恩、阳光 灯具厂产品),耗电量大、发热量大、光色光效不好的劣质灯具严禁使用。
)为节约用电,迎宾音乐开始,商户区域照明开启;清场音乐开始,区域确认无顾客时照明关闭。
)镇流器、灯管应加隔热保护,导线应穿阻燃 管或金属波纹管。
货柜内日光灯采用镇流器内置一体型日光灯。
如为分列式日光灯,二次线穿管有困难时,应远离灯管,用线卡整齐固定。
)库房、试衣间应与商场相通,采用带罩筒灯、日光灯,禁止用白炽灯。
、施工现场安全管理规定)进入现场的施工人员,须向保安部交身份证复印件方可进场。
)夜间施工时,施工楼层必须派值班人员。
)施工单位进场的各类工具及施工用料,需经其项目经理认可方能进场。
)区域装修所用木龙骨、木工板必须刷防火涂料,确保防火安全。
)油漆工艺施工前,应对周边环境进行检查并在保安部认可安全的情况下,方能进行。
)区域装修如需使用汽油、稀料等易燃品时,必须通知商场保安部,工人下班后交给保安部监控人员妥善保管,且集中定点存放。
一经发现,立即没收处理,并处罚款 元。
)进场搬运铁制材料或成品,需倍加注意,不得损伤已完成的装修面,否则视情节扣除一定数量装修保证金。
)施工人员离场,必须对对现场进行清除,保安部要对其所携物品例行检查,以防现场材料或物品丢失,装修用料出场,需楼层值班管理人员签字认可方能出场。
)施工单位要高度重视安全,切实抓好安全管理工作,严格遵守规程。
)施工单位应配有安全员,确实做到防火、防触电、防人身伤亡等事故的发生。
并签订安全责任书,交保安部统一管理。
)各施工单位现场施工人员,必须听从公司统一的指挥,不经允许不得动用明火,不得乱接临时线路,私接电炉及其它电热设备。
违者要从严惩处。
)厂家上货、调换商品、撤出货柜必须经楼层业务经理或公司领导批示,向执勤保安出具手续方可出入,严禁在地面上拖拉商品、货柜,如人工搬运,必须走员工通道。
、装修验收暂行规定)各部门应把公司利益放在首位,发扬团队协作精神,密切配合。
)各楼层管理人员在品牌区域装修期间,必须强化监管工作,消除工程技术、消防安全隐患,保证装修质量和工期(附装修协议书)。
)各楼层管理人员在品牌区域装修完毕后,在品牌确定开业前 小时会同相关部门,对装修质量进行验收,并填写《装修验收会签表》一式两联,留存一联至送招商部备案一联。
)各部门验收负责人必须依据商场相关规定,严格验收,杜绝不符合商场要求的品牌区域开业。
)在验收中发现问题,各楼层管理人员应积极与商户协调,要求其配合整改,以保证品牌开业时间。
)各部门验收负责人验收合格后,在《装修验收会签表》中分别签字认可。
其中,一联楼层管理人员留存,一联招商部备案。
各部门验收合格后,由工程部指定人员接火运营,严禁商户私自接电。
)验收中,相关人员缺乏责任心,工作不仔细,导致损害商场形象和利益等事情发生的,商场将追究相关人员责任。
)装修过程中应严格照图施工,如有与图纸不符的变更应及时填写变更申请,由相关部门审核后方可施工。
如未履行相关变更手续,有关验收部门有权不予验收。
)电量申报不得超过审批电量的 ,如确需增加,应有商场总经理批准,并由工程部根据现场情况核准后方可增加。
、费用收取:为充分利用有效资源,并确保各项安全,根据商场规定,对以下费用进行收取。
)电话占频费:每部电话每月收取占频费 元整。
)电话安装材料费:每安装一部电话收取材料费 元整。
)装修垃圾费:厂家每进行一次装修收取装修垃圾费 元整。
)柜内照明费:公共照明由商场统一负担,商户自加用电部分,按实际用电量由商户自行负担,收费标准按国家统一规定的电费标准执行。
)对于涉及装修内容的其他收费。