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北京市住房和城乡建设委员会关于印发《北京市物业服务企业资质动态监督管理暂行办法》的通知文章属性•【制定机关】北京市住房和城乡建设委员会•【公布日期】2009.06.02•【字号】京建物[2009]398号•【施行日期】2009.06.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】房地产市场监管正文北京市住房和城乡建设委员会关于印发《北京市物业服务企业资质动态监督管理暂行办法》的通知（京建物〔2009〕398号）各区县建委、房管局，各物业服务企业，各有关单位：现将《北京市物业服务企业资质动态监督管理暂行办法》印发给你们，请结合实际认真贯彻落实。
附件：《北京市物业服务企业资质动态监督管理暂行办法》二〇〇九年六月二日附件：北京市物业服务企业资质动态监督管理暂行办法第一条为加强物业服务市场监管，完善物业服务市场（以下简称物业企业）准入和清出机制，推进本市物业服务行业诚信体系建设，根据《物业管理条例》和《物业服务企业资质管理办法》（建设部令第164号）等有关规定，结合本市实际，制定本办法。
第二条本办法适用于本市行政区域内，三级（含三级）以上物业企业资质的动态监督管理。
第三条北京市住房和城乡建设委员会（以下简称市住房城乡建设委）建立全市统一的物业企业资质动态监管平台，依据法律、法规、规章和规范性文件的相关规定，制定《物业服务企业违法违规行为记分标准》（以下简称《记分标准》），市住房城乡建设委和区县房屋行政管理部门采取日常巡查、集中检查和抽查的方式，对物业服务活动进行检查、处理、记分，并按照积分对物业企业做出相应处理。
《记分标准》将根据法律法规和政策变化适时完善调整。
第四条市住房城乡建设委和物业项目所在地区县房屋行政管理部门对物业企业违法违规行为进行行政处罚、处理时，应依据《记分标准》进行记分，并在做出行政处罚、处理之日起5日内将行政处罚、处理和记分情况上传至物业企业资质动态监管平台。
物业项目所在地区县房屋行政管理部门可以委托街道办事处（乡、镇政府）、社区居委会对辖区内的物业服务行为进行监督检查，街道办事处（乡、镇政府）、社区居委会对于检查发现的违法违规行为可以提出处理和记分的初步意见，报物业项目所在地区县房屋行政管理部门进行处理，物业项目所在地区县房屋行政管理部门应及时核查并做出相应处理和记分。
北京市物业服务第三方评估监理管理办法》全文(2014-10-18 11:42:00)《北京市物业服务第三方评估监理管理办法》提要：《北京市物业服务第三方评估监理管理办法》全文京建发〔2010〕383号北京市住房和城乡建设委员会关于印发《北京市物业服务第三方评估监理管理办法》的通知各区县建委、房管局，各有关单位：为了规范本市物业服务活动，维护业主、建设单位、物业服务企业的合法权益，建立和完善质价相符的物业服务市场机制，促进物业管理行业健康有序发展，现将《北京市物业服务第三方评估监理管理办法》印发给你们，请遵照执行。
附件：《北京市物业服务第三方评估监理管理办法》二〇一〇年六月二十六日北京市住房和城乡建设委员会办公室2010年7月5日印发北京市物业服务第三方评估监理管理办法第一章总则第一条为了规范本市物业服务活动，维护业主、建设单位、物业服务企业的合法权益，建立和完善质价相符的物业服务市场机制，促进物业管理行业健康有序发展，根据《北京市物业管理办法》（北京市人民政府219号令）及有关法律、法规和规章，制定本办法。
第二条本办法所称物业服务第三方评估监理，是指物业服务评估监理机构接受业主、业主大会、建设单位、物业服务企业或有关部门的委托，依照法律、法规、规章规定和合同约定，对物业服务质量和服务费用、物业共用部位和共用设施设备管理状况等提供专业评估监理服务的活动。
第三条本市积极培育物业服务独立第三方评估监理机构；鼓励物业服务各方权益主体在确定物业项目收费标准、物业项目交接查验等环节及物业服务全过程，委托评估监理机构进行评估监理。
物业服务评估监理机构从事物业服务评估监理活动，应当遵循独立、客观、公正的原则。
第二章物业服务评估监理活动第四条物业服务评估监理机构接受委托从事物业服务评估监理活动，应当与委托人签订书面评估监理委托合同，约定评估监理服务内容及费用。
委托人应当提供与委托事项有关的证明材料。
业主应当提供身份证明、房屋权属证明；业主大会或者业主委员会应当提供备案证明；建设单位应当提供有关行政主管部门核发的立项、用地、规划等任一许可证明；物业服务企业应当提供物业服务合同。
物业服务质量监督检查制度一、总则第一条为了提高物业管理服务质量，保障业主的合法权益，根据《物业管理条例》和相关法律法规，制定本制度。
第二条是指对物业管理企业的服务质量进行定期、不定期的检查、评估和监督，以促进物业管理企业提高服务质量，更好地满足业主的需求。
第三条物业服务质量监督检查制度适用于我国境内的物业管理企业。
第四条物业服务质量监督检查应遵循公平、公正、公开的原则，确保检查结果的真实性和有效性。
二、监督检查机构第五条设立物业服务质量监督检查机构，负责组织和实施物业服务质量的监督检查工作。
第六条物业服务质量监督检查机构应由具有相关专业知识和经验的专家组成，确保监督检查的专业性和权威性。
三、监督检查内容第七条物业服务质量监督检查内容包括：（一）物业管理企业的服务行为是否符合法律法规和合同约定；（二）物业管理企业的服务流程和服务标准是否规范；（三）物业管理企业是否按照合同约定履行管理职责；（四）物业管理企业的服务效果是否达到预期目标；（五）业主对物业管理服务的满意度。
第八条物业服务质量监督检查机构应制定详细的监督检查方案，明确检查的时间、地点、内容和方法。
四、监督检查程序第九条物业服务质量监督检查机构应定期组织监督检查，也可以根据业主投诉、媒体报道等情况进行不定期检查。
第十条物业服务质量监督检查机构在进行监督检查时，应通知物业管理企业，并邀请业主代表参加。
第十一条物业服务质量监督检查机构应通过现场查看、查阅资料、访谈业主等方式，全面了解物业管理企业的服务质量。
第十二条物业服务质量监督检查机构应根据监督检查结果，对物业管理企业进行评估，并形成监督检查报告。
第十三条物业服务质量监督检查机构应将监督检查报告及时向社会公布，接受公众监督。
五、监督检查结果的处理第十四条对监督检查中发现的问题，物业服务质量监督检查机构应督促物业管理企业及时整改。
第十五条物业管理企业对监督检查中发现的问题进行整改后，应向物业服务质量监督检查机构报告整改情况。
北京市住房和城乡建设委员会关于印发《北京市物业项目承接查验评估规范（试行）》《北京市物业服务费用评估规范（试行）》《北京市物业服务质量评估规范（试行）》的通知京建发〔2010〕391号各区县建委、房管局，各有关单位：为了规范物业服务第三方评估监理活动，维护相关利害关系人的合法权益，培育第三方评估监理市场，配合《北京市物业服务第三方评估监理管理办法》的施行，现将《北京市物业项目承接查验评估规范（试行）》、《北京市物业服务费用评估规范（试行）》和《北京市物业服务质量评估规范（试行）》印发给你们，请遵照执行。
附件：1.《北京市物业项目承接查验评估规范（试行）》2.《北京市物业服务费用评估规范（试行）》3.《北京市物业服务质量评估规范（试行）》二○一○年七月七日附件1：北京市物业项目承接查验评估规范（试行）目录1 总则 (2)2 术语 (2)3 评估原则 (4)4 评估程序 (4)5 评估依据 (6)6 评估报告 (7)7 职业道德 (8)附录规范用词用语说明 (8)1 总则1.0.1 为了规范物业项目承接查验评估行为，统一评估程序和方法，做到评估结果客观、公正、真实，根据《北京市物业管理办法》、《北京市物业服务第三方评估监理管理办法》等法律、法规的有关规定，制定本规范。
1.0.2 本规范适用于北京市行政区域内进行的物业项目承接查验评估活动。
1.0.3 物业项目承接查验评估应当独立、客观、公正、真实。
1.0.4 物业项目承接查验评估应当符合国家、北京市现行有关标准、规范的规定和本规范的规定。
2 术语2.0.1 物业项目承接查验物业项目承接查验是指为了完成物业共用部分的交接，建设单位、业主或受业主委托的物业服务企业以及物业服务评估监理机构，对物业共用部分的建造质量、管理资料、使用功能等进行的综合性查验。
物业项目承接查验包括主要应包括下列内容：1.物业区域划分状况：查勘现状和《物业区域划分意见书》是否一致。
北京市住房和城乡建设委员会关于发布北京市物业服务评估监理机构备案程序的通知文章属性•【制定机关】北京市住房和城乡建设委员会•【公布日期】2010.09.29•【字号】京建发[2010]573号•【施行日期】2010.09.29•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】房地产市场监管正文北京市住房和城乡建设委员会关于发布北京市物业服务评估监理机构备案程序的通知（京建发〔2010〕573号）各区县建委、房管局，各有关单位：为规范本市物业服务评估监理机构备案行为，根据《北京市物业管理办法》（北京市人民政府第219号令）、《北京市物业服务第三方评估监理管理办法》（京建发〔2010〕383号）的规定，现就本市物业服务评估监理机构备案的办理程序等有关事项通知如下：一、本市物业服务评估监理机构应当向市住房城乡建设委进行备案。
二、本市物业服务评估监理机构备案的具体办理流程如下：（一）网上申报。
申办单位首先应通过北京市住房和城乡建设委员会网站（），按照网上提示内容如实填写，进行网上申报。
（二）窗口受理。
申办单位完成网上申报后，按网上提示要求携带以下书面材料到市住房城乡建设委备案窗口办理备案：1、《北京市物业服务评估监理机构备案表》（格式见附件）一式两份；2、企业法人营业执照副本复印件；3、企业法定代表人的身份证明复印件；4、工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员的初级以上（含初级）职称证书、身份证、劳动合同和社保证明复印件；5、其他相关证明材料复印件。
上述材料应装订成册，提交复印件的，复印件需加盖申请人印章，并同时提交原件，原件核验后退回申请人。
（三）审查、决定和告知。
市住房城乡建设委对企业申报材料与网上填报内容进行现场核对，核对无误，符合备案要求的，即时予以备案，并制作《办理结果通知书》。
不符合备案要求的不予备案，并制作《办理结果通知书》。
同时，北京市住房和城乡建设网上公示备案企业相关信息。
北京市物业项目承接查验评估规范北京市物业项目承接查验评估规范（试行）目录1 总则 (2)2 术语 (2)3 评估原则 (4)4 评估程序 (4)5 评估依据 (6)6 评估报告 (7)7 职业道德 (8)附录规范用词用语讲明 (8)1 总则1.0.1 为了规范物业项目承接查验评估行为，统一评估程序和方法，做到评估结果客观、公平、真实，依照《北京市物业治理方法》、《北京市物业服务第三方评估监理治理方法》等法律、法规的有关规定，制定本规范。
1.0.2 本规范适用于北京市行政区域内进行的物业项目承接查验评估活动。
1.0.3 物业项目承接查验评估应当独立、客观、公平、真实。
1.0.4 物业项目承接查验评估应当符合国家、北京市现行有关标准、规范的规定和本规范的规定。
2 术语2.0.1 物业项目承接查验物业项目承接查验是指为了完成物业共用部分的交接，建设单位、业主或受业主托付的物业服务企业以及物业服务评估监理机构，对物业共用部分的建筑质量、治理资料、使用功能等进行的综合性查验。
物业项目承接查验包括要紧应包括下列内容：1.物业区域划分状况：查勘现状和《物业区域划分意见书》是否一致。
2.物业构成状况：查勘现状与《建设工程规划许可证》、《规划意见书》是否一致；查勘现状与房屋销售合同的承诺是否一致。
3.物业服务用房状况：查勘现状与《建设工程规划许可证》、《规划意见书》是否一致；查勘现状与测绘成果备案是否一致；查勘物业服务用房面积和楼层是否符合法定或约定标准。
4.物业共用部位状况: 查勘现状与《建设工程规划许可证》、《规划意见书》是否一致；查勘现状与《房屋买卖合同》约定是否一致；查验物业共用部位的使用及养护是否符合相关技术标准要求。
5.物业共用设施设备状况；查验现状与建设工程设计文件是否一致；查勘现状与《房屋买卖合同》约定是否一致；查验物业共用设施设备的使用及养护是否符合相关技术标准要求。
6. 物业资料交接状况：查验拟移交物业资料的种类、数量和内容是否符合相关技术标准要求。
北京市住房和城乡建设委员会关于规范物业服务评估活动的通知文章属性•【制定机关】北京市住房和城乡建设委员会•【公布日期】2021.04.27•【字号】京建发〔2021〕145号•【施行日期】2021.05.30•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】物业管理正文北京市住房和城乡建设委员会关于规范物业服务评估活动的通知京建发〔2021〕145号各区住房城乡(市)建设委(房管局)，经开区开发建设局，各有关单位：为规范本市物业服务活动，维护物业管理相关主体的合法权益，充分发挥物业服务评估活动的积极作用，推动物业服务评估的市场化、社会化，提升物业服务整体水平，根据《北京市物业管理条例》及国家和本市有关规定，结合我市物业管理工作实际，现就规范物业服务评估活动通知如下：一、评估原则(一)本通知所称物业服务评估，是指在本市行政区域内，专业评估机构和相关专业人员接受业主、业主大会、建设单位、物业服务人或者有关部门的委托，按照法律法规、行业规范的规定以及委托合同的约定，对物业服务人参与社区治理情况、物业服务标准和费用测算、物业服务质量和共用部分管理状况、物业承接和查验、专项维修资金使用方案、其他需要评估的事项等提供专业评估服务的活动。
专业评估机构和相关专业人员是指法律、会计、工程、评估、咨询等专业服务机构以及具备从业资格的人员。
(二)物业服务评估活动应当遵循独立、客观、公正的原则，按照相关法律法规、行业规范的规定以及委托合同的约定，提供专业服务及客观、真实、准确的评估报告。
评估报告应当包括评估目的、依据和方法，评估日期和基准日，评估查勘数据，评估结果及有效期限，评估人员签章等内容。
(三)物业服务评估活动按照“谁委托谁付费”原则，由委托人与专业评估机构和相关专业人员约定评估服务内容，按相关收费标准协商确定收费金额，签订书面评估委托合同。
(四)专业评估机构和相关专业人员与委托人、第三人或者评估事项有利害关系、可能影响公正评估的，应当回避。
物业公司服务质量评估监督管理办法一、引言本文档旨在制定物业公司服务质量评估监督管理办法，以确保物业公司提供高质量和可靠的服务。
该办法适用于所有物业公司，并为相关监督机构提供指导。
二、评估指标与方法1. 评估指标：- 服务态度：包括员工专业素质和服务态度的评估。
- 服务效率：评估处理业务的速度和效率。
- 服务质量：评估提供的物业维修、保洁、安全等服务的质量。
- 客户满意度：评估客户对物业公司服务的满意程度。
2. 评估方法：- 定期客户满意度调查：通过问卷调查、面谈等方式收集客户对物业公司服务的评价和建议。
- 不定期现场检查：通过实地检查物业公司的服务过程，包括员工的工作流程、设备维护等情况。
- 抽样检测：随机选择一定数量的客户进行电话、邮件等方式的调查，以获取客户对物业公司服务的反馈意见。
三、评估结果处理与管理1. 评估结果处理：- 根据评估指标的得分情况，对物业公司的服务表现进行分类评定，如优秀、良好、一般、较差等。
- 针对评估结果，制定相应的整改措施，督促物业公司改进服务质量。
2. 评估结果管理：- 建立评估结果统计和管理系统，记录每次评估的结果和改进措施的执行情况。
- 定期向监督机构报告评估结果，以及相关改进措施的执行情况。
四、监督机构职责1. 监督机构应定期对物业公司的服务质量进行评估，并公开评估结果。
2. 监督机构应及时提出整改意见，并监督物业公司执行整改措施。
3. 监督机构应建立投诉受理渠道，接受客户的投诉和建议，并依法进行处理。
4. 监督机构应定期向上级主管部门报告监管工作情况。
五、处罚与奖励机制1. 处罚机制：- 对评估结果较差、不合格的物业公司，根据情况给予警告、罚款等处罚措施。
- 多次不达标的物业公司，可暂停或撤销其服务资格。
2. 奖励机制：- 对评估结果优秀的物业公司，可给予奖励，如表彰、奖金等激励措施。
六、附则1. 物业公司应积极配合监督机构的评估工作，并及时整改改进。
2. 物业公司应健全服务质量管理制度，提高服务质量。
《北京市物业服务费用评估规范》《北京市物业服务质量评估规范》京建发〔2010〕391号各区县建委、房管局，各有关单位：为了规范物业服务第三方评估监理活动，爱护有关利害关系人的合法权益，培养第三方评估监理市场，配合《北京市物业服务第三方评估监理治理方法》的施行，现将《北京市物业项目承接查验评估规范（试行）》、《北京市物业服务费用评估规范（试行）》和《北京市物业服务质量评估规范（试行）》印发给你们，请遵照执行。
附件1：北京市物业项目承接查验评估规范（试行）目录1 总则 (2)2 术语 (2)3 评估原则 (4)4 评估程序 (4)5 评估依据 (6)6 评估报告 (7)7 职业道德 (8)附录规范用词用语讲明 (8)1 总则1.0.1 为了规范物业项目承接查验评估行为，统一评估程序和方法，做到评估结果客观、公平、真实，按照《北京市物业治理方法》、《北京市物业服务第三方评估监理治理方法》等法律、法规的有关规定，制定本规范。
1.0.2 本规范适用于北京市行政区域内进行的物业项目承接查验评估活动。
1.0.3 物业项目承接查验评估应当独立、客观、公平、真实。
1.0.4 物业项目承接查验评估应当符合国家、北京市现行有关标准、规范的规定和本规范的规定。
2 术语2.0.1 物业项目承接查验物业项目承接查验是指为了完成物业共用部分的交接，建设单位、业主或受业主托付的物业服务企业以及物业服务评估监理机构，对物业共用部分的建筑质量、治理资料、使用功能等进行的综合性查验。
物业项目承接查验包括要紧应包括下列内容：1.物业区域划分状况：查勘现状和《物业区域划分意见书》是否一致。
2.物业构成状况：查勘现状与《建设工程规划许可证》、《规划意见书》是否一致；查勘现状与房屋销售合同的承诺是否一致。
3.物业服务用房状况：查勘现状与《建设工程规划许可证》、《规划意见书》是否一致；查勘现状与测绘成果备案是否一致；查勘物业服务用房面积和楼层是否符合法定或约定标准。
物业经营公司服务质量监督评估制度1. 评估目的本制度旨在监督和评估物业经营公司的服务质量，确保物业服务能够满足业主和住户的需求，提升居住环境的舒适度和满意度。
2. 评估内容评估内容包括但不限于以下方面：- 物业运营管理：对物业运营管理情况进行评估，包括维修、保洁、安全等方面的管理措施和效果。
- 业主和住户满意度调查：通过调查问卷等方式，评估业主和住户对物业服务质量的满意度。
- 投诉处理情况：评估物业经营公司对投诉问题的处理及解决情况。
- 工作人员素质：对物业经营公司工作人员的服务态度、技能水平和工作效率进行评估。
3. 评估方法根据评估内容，采取以下方法进行评估：- 定期检查：定期对物业经营公司进行检查，包括对物业设施设备的检查和维护情况，以及对工作人员的管理和服务情况的抽查。
- 调查问卷：定期向业主和住户发放调查问卷，了解他们对物业服务的满意度和建议意见。
- 投诉处理记录：记录物业经营公司接收的投诉问题及其处理情况，评估其处理效果和时效性。
- 个别面谈：对部分业主和住户进行个别面谈，了解他们对物业服务的具体意见和反馈。
4. 评估标准为了确保评估的客观公正性，我们将制定相应的评估标准，包括但不限于以下方面：- 服务满意度：以业主和住户满意度调查结果为依据，综合评估物业服务的满意度。
- 投诉处理时效：评估投诉问题的处理时效性，确保投诉问题能够及时得到解决。
- 工作人员素质：评估工作人员的服务态度、技能水平和工作效率。
- 物业运营管理：评估维修、保洁、安全等方面的管理措施和效果。
5. 评估结果处理根据评估结果，采取以下措施处理评估结果：- 积极改进：针对评估结果中发现的问题，物业经营公司应积极采取措施加以改进，提升服务质量。
- 奖惩措施：根据评估结果，对服务质量好的物业经营公司予以奖励；对服务质量差的物业经营公司进行相应的惩罚措施。
- 定期报告：定期向业主和住户报告评估结果和改进措施的执行情况，增加透明度和信任度。
北京市物业服务评估监理机构
执业质量检查制度
（试行）
第一章总则
第一条为保护社会公众利益，加强对物业服务评估监理行业自律行为的监管，帮助、教育、督促企业提高执业质量，制定本制度。
第二条本制度所称物业服务评估监理机构质量检查（以下简称“质量检查”），是指本协会每年组织开展的对物业服务评估监理机构（以下简称“评估机构”）执业质量的常规性检查。
第三条北京市物业服务评估监理协会负责组织、指导和协调评估机构质量检查工作。
第二章检查对象
第四条所有评估机构每两年内应当至少接受一次质量检查。
第五条评估机构应积极配合本协会组织开展的质量检查工作。
第六条本协会采用适当的方式确定年度被检查评估机构名单，对存在以下情形的评估机构将予以重点检查：
(一)采用不正当竞争手段承揽业务的；
(二)诋毁同行、损害同行利益的；【对于（一）和（二），是经
举报或需核实的情况还是已经核实的情况？如果已经核实，
将不是检查，而是调查处理。
这和常规性质量检查是有根本
区别的】
(三)新批准成立，或首次承接评估工作等业务的；
(四)本协会认为需要检查的其它情形。
第三章检查人员
第七条质量检查工作应由检查小组实施，检查小组应由不少于叁名的检查人员组成。
第八条检查人员应当由职业道德好、专业素质高、实践经验丰富的本协会工作人员担任。
第九条检查小组组长由监事长担任，成员由监事单位及行业专家组成，协会秘书处派人进行协助。
第十条质量检查前，应就相关事项等对检查人员进行必要的培训。
第十一条检查人员在检查工作中有权查阅、记录、复印评估机构的业务报告、工作底稿及内部管理的有关文件、资料，有权向评估机构有关人员进行询问。
第十二条检查人员如与被检查评估机构及其客户存有利害关系，应当实行回避。
第十三条检查人员对检查中了解的评估机构及其客户的有关情况应当保密，不得用于与检查工作无关的任何用途，也不得泄露给与检查工作无关的任何人员。
第十四条检查人员应当廉洁自律，不得接受被检查评估机构的
宴请、娱乐活动和礼品、礼金。
第十五条协会工作人员参加质量检查的时间可作为接受继续教育的时间。
第十六条本协会可向检查人员支付适当报酬，并对有突出贡献的检查人员予以表彰、奖励。
第四章检查的内容、方法与程序
第十七条质量检查的主要内容包括：
（一）评估机构遵循行业准则情况；
1.遵守各项法律、法规及行业规范。
2.坚持以独立、客观、公正的工作原则开展评估工作。
3.尊重专家的工作成果。
4.不出具有偏向性、虚假内容、误导性及重大遗漏的报告。
5.不允许他人以自己的名义从事评估业务。
6.不与委托人串通损害相对人利益。
7.不收受委托合同以外的钱、物，谋求不当利益。
8.不以个人名义出具评估监理报告。
9.积极参加行业协会组织的各项培训、会议，并认真落实。
10.自觉接受政府部门及行业协会的检查。
(二) 评估机构遵守职业道德情况；
1.认真履行合同约定。
2.严格执行统一的收费标准，不搞低价恶性竞争。
3.不诋毁同行、损害同行利益。
4. 不做虚假不实宣传、影响行业形象。
5.不利用自身优势侵害他人利益。
6.严格按评估监理工作流程及标准落实各环节工作。
7.严格执行保密约定，不泄露委托方信息。
8.与行业分享执业的心得，推广成功经验、共同发展。
9.遵守行业自律公约。
10.法律、法规、规章禁止的其他行为。
（三）评估机构内部质量控制情况；
1. 专职人员配置：
2. 规章制度建立：
3. 工作检查记录：
4. 网站建设及维护：
5. 专业人员持证上岗：
6. 专家工作质量反馈：（向市住建委）
7. 奖惩机制执行：
8. 培训、考核工作：
9. 持续改进情况：
10.评估档案管理：（含电子档案）
（四）本协会认为需要检查的其他内容。
第十八条本协会每年均应组织开展评估机构质量检查工作。
第十九条质量检查应当采取到评估机构现场检查的方式进行，
必要时可调阅评估机构有关资料进行非现场检查。
第二十条检查小组具体实施检查工作前，被检查评估机构应当进行自查。
第二十一条检查小组具体实施检查工作，应当提前10个工作日通知被检查评估机构。
第二十二条检查小组可通过听取汇报、向有关人员询问、查阅有关资料等方式开展检查工作。
第二十三条检查小组应当了解被检查评估机构的人员规模、组织结构、业务范围等基本情况及其内部控制系统。
第二十四条检查小组可通过抽取被检查评估机构的业务报告和工作底稿、向有关人员询问等方式进行。
第二十五条检查小组可通过查阅评估机构内部管理的有关文件、资料、向有关人员询问等方式，检查评估机构是否存在违反职业道德情况。
第二十六条检查小组一般应当抽取当年出具的业务报告进行检查，必要时可以追溯到以往年度。
第二十七条检查小组应当将检查中发现的问题与被检查评估机构和协会工作人员进行充分沟通、交流和讨论。
第二十八条检查小组应当在完成检查工作后编写质量检查报告，提交本协会。
质量检查报告的内容主要包括：检查工作的开展情况、发现的问题、改进意见和建议、与被检查评估机构之间的分歧、有关政策建议
等。
第二十九条质量检查中形成的工作底稿，所有权属于本协会。
第五章检查结果的处理
第三十条本协会在审查检查报告的基础上，对存在问题的评估机构应当提出改进的意见和建议，问题严重的还应在下一年度质量检查中复查。
第三十一条本协会对检查中发现的采用不正当竞争手段承揽业务以及诋毁同行、损害同行利益的违背行业准则和职业道德等问题，对被检查评估机构单处或并处以下方式的惩戒：
（一）情节较轻的，单处或并处约谈机构负责人、责令限期整改、责令书面检讨、行业内通报批评等惩戒；
（二）情节严重的，单处或并处暂停执业抽取资格、取消协会会员资格、以行业协会联名方式提请政府业务主管部门对其
进行行政处罚等惩戒；
（三）情节严重至触犯法律的，应提请司法机关，依法追究刑事责任；
本协会对检查中发现的有关专业技术报告质量方面的问题，对被检查评估机构单处或并处以下方式的惩戒：
（一）情节较轻的，单处或并处约谈机构负责人、强制培训、责令限期整改、责令书面检讨、行业内通报批评等惩
戒；；
（二）情节严重的，单处或并处暂停执业抽取资格、取消协会会员资格、以行业协会联名方式提请政府业务主管部门对其进行行政处罚等惩戒；
第三十二条对拒绝、阻挠检查工作或者拒不按照要求改进的，本协会应对被检查评估机构进行行业内通报批评；情节特别严重的，应取消其协会会员资格。
第三十三条本协会应针对质量检查中发现的评估机构执业质量、职业道德以及内部质量控制等方面存在的共性问题和好的做法，以适当方式向行业通报。
质量检查通报的内容主要包括：检查工作的组织开展情况、检查中发现的重要问题和共性问题、检查结果的处理情况、意见和建议等。
第六章附则
第三十四条本制度由本协会负责解释。
第三十五条各评估机构可根据本制度的规定，制定本评估机构执业质量检查办法。
第三十六条本制度自发布之日起施行。
