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北京市住房和城乡建设委员会关于印发《北京市物业项目承接查验评估规范（试行）》《北京市物业服务费用评估规范（试行）》《北京市物业服务质量评估规范（试行）》的通知京建发〔2010〕391号各区县建委、房管局，各有关单位：为了规范物业服务第三方评估监理活动，维护相关利害关系人的合法权益，培育第三方评估监理市场，配合《北京市物业服务第三方评估监理管理办法》的施行，现将《北京市物业项目承接查验评估规范（试行）》、《北京市物业服务费用评估规范（试行）》和《北京市物业服务质量评估规范（试行）》印发给你们，请遵照执行。
附件：1.《北京市物业项目承接查验评估规范（试行）》2.《北京市物业服务费用评估规范（试行）》3.《北京市物业服务质量评估规范（试行）》二○一○年七月七日附件1：北京市物业项目承接查验评估规范（试行）目录1 总则 (2)2 术语 (2)3 评估原则 (4)4 评估程序 (4)5 评估依据 (6)6 评估报告 (7)7 职业道德 (8)附录规范用词用语说明 (8)1 总则1.0.1 为了规范物业项目承接查验评估行为，统一评估程序和方法，做到评估结果客观、公正、真实，根据《北京市物业管理办法》、《北京市物业服务第三方评估监理管理办法》等法律、法规的有关规定，制定本规范。
1.0.2 本规范适用于北京市行政区域内进行的物业项目承接查验评估活动。
1.0.3 物业项目承接查验评估应当独立、客观、公正、真实。
1.0.4 物业项目承接查验评估应当符合国家、北京市现行有关标准、规范的规定和本规范的规定。
2 术语2.0.1 物业项目承接查验物业项目承接查验是指为了完成物业共用部分的交接，建设单位、业主或受业主委托的物业服务企业以及物业服务评估监理机构，对物业共用部分的建造质量、管理资料、使用功能等进行的综合性查验。
物业项目承接查验包括主要应包括下列内容：1.物业区域划分状况：查勘现状和《物业区域划分意见书》是否一致。
物业承接查验备案表项目名称：报备单位：（公章）填表日期：填表须知一、申请备案的物业服务企业须按表内所列栏目如实填写。
二、本表请用黑色水笔填写，字迹要清晰、工整；也可打印。
三、本表内的数字、时间、电话号码一律用阿拉伯数字填写。
四、本表中“物业类型”填写为住宅小区、大厦、办公楼、商场、厂房、其他。
五、本表填写一式二份。
物业管理项目情况项目名称物业类型详细地址四至所在地市县（区）街道（乡镇）选聘方式项目竣工时间占地面积㎡总建筑面积㎡物业服务企业情况企业名称办公地址邮政编码营业执照注册号成立日期法定代表人联系电话项目经理联系电话联系人联系电话项目委托方情况委托方名称办公地址邮政编码负责人联系电话联系人联系电话前期物业服务合同期限年月日至年月日物业管理项目交接日期年月日物业承接查验备案要件情况前期物业服务合同临时管理规约物业承接查验协议移交资料清单查验记录交接记录其它承接查验有关的文件市、县（区）房地产行政主管部门意见（盖章）年月日物业承接查验备案证明编号：领取人（签名）：联系电话：领取日期：年月日物业承接查验备案证明编号：（物业服务企业名称）：你单位提交的关于（项目名称）物业承接查验备案材料收悉，现同意给予备案，备案主要内容如下：一、项目名称：；二、委托方名称：；三、项目地址：；四、总建筑面积：；五、前期物业服务合同期限：；六、物业管理项目交接日期：。
特此证明。
备案单位（盖章）年月日。
《北京市物业服务费用评估规范》《北京市物业服务质量评估规范》京建发〔2010〕391号各区县建委、房管局，各有关单位：为了规范物业服务第三方评估监理活动，爱护有关利害关系人的合法权益，培养第三方评估监理市场，配合《北京市物业服务第三方评估监理治理方法》的施行，现将《北京市物业项目承接查验评估规范（试行）》、《北京市物业服务费用评估规范（试行）》和《北京市物业服务质量评估规范（试行）》印发给你们，请遵照执行。
附件1：北京市物业项目承接查验评估规范（试行）目录1 总则 (2)2 术语 (2)3 评估原则 (4)4 评估程序 (4)5 评估依据 (6)6 评估报告 (7)7 职业道德 (8)附录规范用词用语讲明 (8)1 总则1.0.1 为了规范物业项目承接查验评估行为，统一评估程序和方法，做到评估结果客观、公平、真实，按照《北京市物业治理方法》、《北京市物业服务第三方评估监理治理方法》等法律、法规的有关规定，制定本规范。
1.0.2 本规范适用于北京市行政区域内进行的物业项目承接查验评估活动。
1.0.3 物业项目承接查验评估应当独立、客观、公平、真实。
1.0.4 物业项目承接查验评估应当符合国家、北京市现行有关标准、规范的规定和本规范的规定。
2 术语2.0.1 物业项目承接查验物业项目承接查验是指为了完成物业共用部分的交接，建设单位、业主或受业主托付的物业服务企业以及物业服务评估监理机构，对物业共用部分的建筑质量、治理资料、使用功能等进行的综合性查验。
物业项目承接查验包括要紧应包括下列内容：1.物业区域划分状况：查勘现状和《物业区域划分意见书》是否一致。
2.物业构成状况：查勘现状与《建设工程规划许可证》、《规划意见书》是否一致；查勘现状与房屋销售合同的承诺是否一致。
3.物业服务用房状况：查勘现状与《建设工程规划许可证》、《规划意见书》是否一致；查勘现状与测绘成果备案是否一致；查勘物业服务用房面积和楼层是否符合法定或约定标准。
物业服务企业备案表
备案企业：（填写名称并盖公章）
备案时间：
德阳市住房保障和房地产事务中心制
说明
一、本表由备案的物业服务企业如实打印，备案企业对打印内容
的真实性负责。
二、企业打印时，如表格打印不下内容，可另加附页，也可适当
调整表格大小。
三、本表一式两份，由备案的物业服务企业提交至相应的职能监
管部门，有关备案的支撑材料应随本表附送。
四、本表可通过德阳住建设网（ ）下
载，一统一以A4纸打印。
备案所需材料
一、总公司营业执照正副本、分公司营业执照正副本、法人身份
证、分公司负责人身份证（查看原件、复印件盖鲜章）。
二、总公司章程。
三、公司办公地点证明、租房协议、房产证（复印件盖鲜章）。
四、公司管理制度、应急预案。
五、物业管理服务合同。
物业服务企业信息表
物业服务企业管理项目表。
或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。
物业管理企业备案表企业名称企业地址联系人电话填报时间只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。
这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。
在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。
往往有着超越年龄的成熟与自或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。
这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。
在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。
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只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。
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表三：物业企业专职管理和技术人员具体情况表只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。
这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。
在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。
往往有着超越年龄的成熟与自或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。
这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。
在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。
往往有着超越年龄的成熟与自或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。
物业承接查验备案表项目名称：报备单位：（公章）填表日期：填表须知一、申请备案的物业服务企业须按表内所列栏目如实填写。
二、本表请用黑色水笔填写，字迹要清晰、工整；也可打印。
三、本表内的数字、时间、电话号码一律用阿拉伯数字填写。
四、本表中“物业类型”填写为住宅小区、大厦、办公楼、商场、厂房、其他。
五、本表填写一式二份。
物业管理项目情况项目名称物业类型详细地址四至所在地市县（区）街道（乡镇）选聘方式项目竣工时间占地面积㎡总建筑面积㎡物业服务企业情况企业名称办公地址邮政编码营业执照注册号成立日期法定代表人联系电话项目经理联系电话联系人联系电话项目委托方情况委托方名称办公地址邮政编码负责人联系电话联系人联系电话前期物业服务合同期限年月日至年月日物业管理项目交接日期年月日物业承接查验备案要件情况前期物业服务合同临时管理规约物业承接查验协议移交资料清单查验记录交接记录其它承接查验有关的文件市、县（区）房地产行政主管部门意见（盖章）年月日物业承接查验备案证明编号：领取人（签名）：联系电话：领取日期：年月日物业承接查验备案证明编号：（物业服务企业名称）：你单位提交的关于（项目名称）物业承接查验备案材料收悉，现同意给予备案，备案主要内容如下：一、项目名称：；二、委托方名称：；三、项目地址：；四、总建筑面积：；五、前期物业服务合同期限：；六、物业管理项目交接日期：。
特此证明。
备案单位（盖章）年月日。
北京市住房和城乡建设委员会关于印发《北京市物业No.:00000000000000470项目承接查验评估规范（试行）》《北京市物业服务费用评估规范（试行）》《北京市物业服务质量评估规范（试行）》的通知京建发〔2010〕391号各区县建委、房管局，各有关单位：为了规范物业服务第三方评估监理活动，维护相关利害关系人的合法权益，培育第三方评估监理市场，配合《北京市物业服务第三方评估监理管理办法》的施行，现将《北京市物业项目承接查验评估规范（试行）》、《北京市物业服务费用评估规范（试行）》和《北京市物业服务质量评估规范（试行）》印发给你们，请遵照执行。
附件： 《北京市物业项目承接查验评估规范（试行）》∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙《北京市物业服务费用评估规范（试行）》∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙《北京市物业服务质量评估规范（试行）》∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ 二○一○年七月七日附件 ：北京市物业项目承接查验评估规范（试行）目 录总 则⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤ 术 语⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤评估原则⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤评估程序⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤评估依据⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤评估报告⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤职业道德⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤附录 规范用词用语说明⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤总 则 为了规范物业项目承接查验评估行为，统一评估程序和方法，做到评估结果客观、公正、真实，根据《北京市物业管理办法》、《北京市物业服务第三方评估监理管理办法》等法律、法规的有关规定，制定本规范。
第三方物业服务查验报告
日期：XXXX年XX月XX日
一、服务内容概述
本报告旨在对第三方物业服务进行全面查验，评估其在人员配备、物业设施设备、物业服务质量、安全管理措施、环境卫生管理等方面的表现，并提出改进建议。
二、人员配备情况
1. 人员数量：评估物业服务人员数量是否充足，是否能满足日常运营需求。
2. 人员资质：检查服务人员是否具备相应的资质证书，是否经过专业培训。
3. 人员服务态度：评价服务人员在处理问题时的态度，是否积极主动，是否具备专业素养。
三、物业设施设备
1. 设施设备清单：核实物业设施设备的种类和数量是否与清单相符。
2. 设施设备运行状况：检查设施设备的运行状况，评估是否存在安全隐患。
3. 设施设备维护与更新：了解设施设备的维护和更新情况，是否及时进行维修和更换。
四、物业服务质量
1. 服务标准：对照物业服务标准，评估服务人员在执行过程中的表现。
2. 服务效率：评价服务人员在处理问题时的效率，是否及时响应并解决。
3. 服务质量监督机制：了解物业服务质量的监督机制，是否有定期检查和评估。
五、安全管理措施
1. 安全制度建设：评估物业安全管理制度的完善程度，是否符合相关法规要求。
2. 安全设施配备：检查物业安全设施的配备情况，是否符合安全标准。
3. 安全事故处理：了解物业对安全事故的处理流程，是否及时妥善处理。
六、环境卫生管理
1. 环境卫生标准：评价物业环境卫生标准的制定和执行情况。
2. 清洁卫生工作：检查物业清洁卫生工作的实施情况，是否符合卫生标准。
物业服务价格评估制度第一条总则为了规范物业服务价格评估行为，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》和《物业管理条例》等法律法规，制定本制度。
第二条评估目的物业服务价格评估旨在确定物业服务的合理成本和市场价值，为业主和物业服务企业提供客观、公正的评估结果，作为调整物业服务费用的依据。
第三条评估原则（一）客观公正原则：评估应以事实为依据，以法律法规和市场价格为参考，客观、公正地反映物业服务价格水平。
（二）透明公开原则：评估过程和结果应向业主和物业服务企业公开，接受各方监督。
（三）定期评估原则：物业服务价格评估应定期进行，以确保评估结果与实际情况相符。
第四条评估主体（一）业主委员会可以自行组织评估，也可以委托具有相关专业资质的第三方评估机构进行评估。
（二）物业服务企业可以自行组织评估，也可以委托具有相关专业资质的第三方评估机构进行评估。
第五条评估内容物业服务价格评估主要包括物业服务的成本、市场价值和合理性等方面。
（一）物业服务成本：包括人工成本、物业公司管理费、维修保养费、清洁卫生费、安全防卫费等。
（二）物业服务市场价值：参考同区域、同类型物业的服务价格，结合物业服务的品质、特点等因素，确定物业服务的市场价值。
（三）物业服务合理性：分析物业服务的质量、效果、满意度等因素，评估物业服务价格的合理性。
第六条评估程序（一）成立评估小组：由业主委员会或物业服务企业组织成立评估小组，负责评估工作的具体实施。
（二）收集资料：评估小组应当收集与物业服务相关的各类资料，包括物业服务合同、收费标准、服务记录等。
（三）现场勘查：评估小组应当对物业服务现场进行勘查，了解物业服务的实际情况。
（四）评估分析：评估小组应当对收集到的资料和勘查情况进行分析，形成评估报告。
（五）公示评估结果：评估小组应当将评估结果向业主和物业服务企业公示，接受各方监督。
（六）协商调整：业主委员会和物业服务企业根据评估结果，协商确定物业服务价格调整方案。
关于支付第三方评估费的请示作为市场行为，物业服务企业委托第三方物业服务质量评估机构进行物业服务质量品质检查，毫无疑问会涉及到评估收费的问题。
作为合同法调整的委托行为，物业服务质量第三方评估收费应当遵循自愿有偿、诚实信用和委托人付费的原则。
第三方物业服务质量评估机构在与委托人签订物业服务质量评估委托合同中应载明收费条款。
收费条款一般包括：收费项目、收费标准、收费方式、收费金额、付款和结算方式、争议解决方式等内容。
第三方物业服务质量评估机构向委托人收取评估业务费用，应出具合法票据；与委托人之间发生收费纠纷，第三方物业服务质量评估机构既可以与委托人协商解决，也可以依据委托合同的约定，申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
如何确定评估收费的标准是物业服务质量第三方评估收费的重点问题。
我们结合以往工作经验，参照《北京市物业服务质量评估业务收费指导意见》，做简要介绍如下：一、收费影响因素。
影响物业服务质量评估收费的因素主要包括委托质量检查的项目大小、管理现状、具体检查内容。
1.项目大小通常根据被评估项目总建筑面积确定；2.管理现状通常参考被评估项目所执行的服务等级确定；3.具体检查内容按照委托合同双方确定的每项服务事项相加确定。
二、收费计算公式。
根据影响因素，确定物业服务质量评估费的计算公式。
物业服务质量评估费＝总建筑面积×物业服务质量评估项目单价和×物业服务标准系数1.物业服务标准系数。
可以参考《北京市住宅物业服务标准》（DB11/T751-2010）对物业服务标准的规定，按照被评估项目所执行的不同的服务等级，确定服务标准系数（0.1-1）；2.评估事项。
物业服务质量评估事项包括：（1）物业管理服务内业。
一般包括客户资料、房屋建筑使用安全资料、共用部位和共用设施设备运行和维护资料、秩序维护资料、环境管理资料、绿化养护资料、收费资料、其他资料；（2）物业管理服务外业：一般包括共用部位、共用设施设备的日常运行、维护服务、房屋建筑结构共用设施管理服务、电气系统设施设备运行维护管理服务、电梯系统设施设备运行维护管理服务、安全防范设施设备运行维护管理服务、消防系统设施设备运行维护管理服务、楼宇自控系统设施设备运行维护管理服务、综合布线设施设备运行维护管理服务、通风与空调系统设施设备运行维护管理服务、给排水系统设施设备运行维护管理服务、智能建筑设施设备运行维护管理服务、秩序维护服务视频安全防范、出入口控制、停车管理、电子巡查、环境管理服务共用部位清洁、垃圾清运、化粪池清掏、有害生物控制、绿化养护服务、绿植养护、绿化设施维护、园林造景维护、园林铺地维护、园林理水设施设备维护、钥匙管理、共用部位钥匙管理、装修管理、装修垃圾清运、客户服务、报修服务、特约服务、客户意见调查等。
备案编号：德市物接备[ ]第号德阳市区物业承接查验备案（样本根据实际情况，自行修改)申请表申请单位（物业服务企业）XX物业有限责任公司申报项目XX小区填报日期X年X月X日德阳市住房保障和房地产事务中心印制本备案表一式三份，甲、乙双方各执一份，主管部门备案一份。
附件一承接查验移交资料清单注明：一、打“√”的资料要求物业公司收件存档，物业管理科查验。
（要求有开发企业公章）二、打“√”的资料查验原件收复印件备存。
（要求有开发企业公章）三、其它资料如已移交城建档案馆，收档案馆证明，（列详细资料清单）二、附件二分项配套工程质量验收记录注：针对附件二物业的问题整改共用设备设施交接书附件五共用部位、共用设施设备承接查验表共用设备设施查验整改记录表建设单位/业主委员会：施工单位：物业服务企业：（单位盖公章）（单位盖公章）（单位盖公章）物业承接查验重大缺陷记录表建设单位（业主委员会）：物业服务企业：（单位盖公章）（单位盖公章）消防系统查验表格绿化工程承接查验表附件十：物业承接查验协议甲方（物业交付方）：xx房地产有限责任公司法定代表人：张xx住所地：xx市xx区xx街x段x号(按营业执照上填写)邮编： 610000联系电话：____13xxxxxxxxxx____乙方（物业接受方）：xx物业管理有限责任公司法定代表人：王xx住所地：xx市xx区xx街x段x号(按营业执照上填写)邮政编码： 610000联系电话：____13xxxxxxxxxx__________根据《物业管理条例》、《物业承接查验办法》的相关规定，甲乙双方就xxxx （物业名称）的承接查验工作签订本协议，双方共同遵守。
一、基本情况物业名称：xxxx坐落位置（四至、街道、门牌号）：xx市xx区xx街x段x号承接查验范围：物业共用部位、共用设备、共用设施（如商品房买卖合同对此有约定以该约定为准，如无相应约定则以法律规定为准）及物业规划设计、开发建设过程中形成的图纸资料、技术资料。
