客户服务无小事
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客服服务标语口号大全1、用心服务,用爱沟通2、微笑服务,真诚相伴3、客户至上,服务第一4、优质服务,从心开始5、服务无小事,细节见真情6、贴心服务,让您无忧7、专业服务,值得信赖8、服务创造价值,满意带来忠诚9、以服务为基础,以质量求生存10、服务用心,客户放心11、服务无止境,满意无终点12、热情服务,温暖每一刻13、真诚服务,情系万家14、精心服务,品质保障15、高效服务,快速响应16、用心倾听,贴心服务17、服务在我心,满意由您评18、专注服务,成就卓越19、全心全意为您服务20、服务只有起点,满意没有终点21、品质服务,超越期待22、用心服务每一位,真诚对待每一天23、服务铸就口碑,细节决定成败24、以服务赢口碑,以诚信铸品牌25、服务彰显品质,专业赢得信赖26、微笑传递温暖,服务传递价值27、优质服务,铸就美好体验28、服务以人为本,客户满意为先29、细心服务,精心呵护30、客户至上,服务第一31、用心服务,让您满意32、服务无极限,真诚到永远33、优质服务,温暖相伴34、专业服务,值得信赖35、以客为尊,竭诚服务36、微笑服务,从心开始37、贴心服务,无微不至38、服务用心,客户放心39、高效服务,创造价值40、真诚服务,情系万家41、全心服务,全意付出42、服务在我心,满意由您定43、品质服务,卓越体验44、热情服务,排忧解难45、细心服务,铸就成功46、诚信服务,一诺千金47、专注服务,追求完美48、用心倾听,服务贴心49、服务不止步,满意无终点50、卓越服务,超越期待51、精心服务,成就未来52、服务全方位,满意百分百53、用心服务,用爱沟通54、客户至上,服务第一55、服务无极限,真诚到永远56、微笑服务,满意一百57、优质服务,情暖客户58、专业服务,值得信赖59、服务于心,满意于行60、以客为尊,卓越服务61、贴心服务,温暖相伴62、诚信服务,用心呵护63、服务全方位,满意零距离64、全心全意为您服务65、服务创造价值,专业赢得信任66、热情服务,贴心关怀67、品质服务,超越期待68、一流服务,一流体验69、用心倾听,真诚服务70、服务有我,满意由您71、细节决定服务成败72、专注服务,成就未来73、服务从心开始,满意从我做起74、用心做好每一次服务75、服务至上,品质保障76、真诚服务,传递温暖77、高效服务,贴心陪伴78、以服务赢口碑,以品质铸辉煌79、服务铸就品牌,诚信引领未来80、优质服务,从心出发。
1.服务工作无小事,温馨体贴显真心。
2.用我专业的服务,让您愉快的心开始旅行。
3.用心服务,传递笑脸。
4.为你所想,为你所乐,真诚,用心服务你我他。
5.用心创造价值,服务收获人心。
6.追求精心服务,铸亮精品工程,实现精彩人生。
7.用心的服务,才有获得交口称赞的权利。
8.优质服务,为民解忧;热情服务,廉洁高效。
9.优质的服务不是脸,而是心!
10.服务贵在热情,满意贵在交心。
11.全情奉献,群众满意。
12.以精湛技术为基础,以优质服务为载体,全心全意为病
人服务。
13.温馨服务,真情护理,为每一个身患病痛的人带给优质
高效的真情服务!
14.用我们真诚的。
微笑换取客户对我们服务的满意。
15.用最好的服务,取得居民最大的满意。
16.服务用心沟通。
17.用耐心真诚微笑赢得您的满意。
18.全心全意为患者服务。
19.微笑服务,快乐您我。
20.尽我所能,畅享我行。
服务无小事,细节暖人心作文
服务员小哥端来一杯热腾腾的咖啡,奶泡堆得像小山一样高,看着就让人心情好。
一口下去,真是甜到心里去了,这细节,真给力!
走在街上,突然下起小雨,我正愁着呢,一家小店的服务员扔过来一把伞,“下雨了,拿着吧!”哎呀,这简单的一句话,比什么都暖心。
有次去吃饭,服务员看我有点咳嗽,就主动给我倒了杯温水,还叮嘱我慢点吃。
这种小细节,真的让人感觉很舒服,就像在家一样。
有次去商场,看到一个小孩摔倒了,正想哭呢,旁边的导购小姐姐赶紧跑过去扶起来,还给了颗糖。
我看着都觉得好暖心啊,这就是生活中的小确幸吧!
所以说啊,服务真的无小事,这些小小的细节,就是能给人带来大大的温暖。
下次你去店里,也多关注这些小细节,说不定就能发现更多的小确幸呢!。
服务无小事细节见真情交通银行天津市分行营业部个人金融理财团队,拥有理财师5名,包括1名国际金融理财师(CFP)持证人,2名金融理财师(AFP)持证人,客户服务经理1人。
他们运用自身的专业能力,为广大客户提供最贴心、最适合的理财服务,使交通银行品牌深入人心,得到了天津地区广大客户的认可。
客户服务贵在真诚“服务”是银行工作的灵魂,也是银行经营的核心,银行发展的根本就是要更好、更全面地服务好客户。
多年来,交通银行天津市分行始终致力于和客户构建合作共赢的关系,把客户的满意度作为衡量工作水平高低的标准,努力完善日常服务工作的细节,力争让每一位到交通银行办理业务的客户都能“乘兴而至,满意而归”。
交通银行在1992年就进入天津市场。
因此,王倩所在的分行营业部是交通银行天津市分行的“元老”级网点之一。
24年弹指一挥,分行营业部也经历了多次人员调整和网点搬迁,但不管人员如何更迭,在与客户的相知相伴中,交通银行带给客户那份温暖细致却始终如一。
新金融观察记者在采访中发现,分行营业部实际网点面积并不大,但却有一股“家”的温馨自在。
厅堂干净整洁,窗明几净,角落里摆放有绿植。
在营业大厅里中,便民服务区、爱心提示语、关爱座椅等一应俱全。
2012年,该网点入选“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”,并于2013年入围“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”。
参加银行业“千家百家”网点评选有一条“硬杠”,就是连续两年“零有效投诉”,也就是点只要有一个有效投诉,你就肯定无法入选。
对于满足如此苛刻条件,网点负责人王倩笑着告诉新金融记者,“站在客户的角度,急客户所急,客户感觉到我们服务的真诚,自然也会给予信任和谅解。
”但服务质量的提高,也需要制度配合。
比如,对大堂引导员来说,其服务标准就有诸多要求,她的服务水平也是和业绩挂钩的。
“我希望通过制度建设,强化服务意识,规范员工服务行为。
”王倩告诉新金融观察记者,她的目标可以总结为四句话,即“客户服务零距离、服务质量零差错、服务对象零投诉、服务程序零障碍”。
中国联通拜年诗
新春佳节喜气扬,中国联通送吉祥。
网络连接千万家,祝福声声传四方。
话费优惠多实惠,流量畅享不限量。
客户服务无小事,用心服务赢赞赏。
祝君新年行大运,事业腾飞财源广。
阖家欢乐福星照,幸福安康乐无疆。
这首诗以中国联通为主题,融入了新春的祝福和企业的特色。
诗中提到了网络连接、话费优惠、客户服务等方面,表达了中国联通为用户提供优质服务的决心和承诺。
同时,也祝愿用户在新的一年里事业有成、家庭幸福。
希望这首诗能够给您带来一些灵感和启示,祝您新春愉快!。
服务无小事---造就良好服务从走上大堂的岗位开始,我关注的是身边的小事,因为真正的大事业是隐藏在这些微乎其微的小事当中的。
大堂服务是对耐心的考验,也是对心态的历练,甚至说是一种艺术。
在具体的服务工作中,每一个细节来说都要去体会去用心,这样才能造就一个良好的服务意识。
我认为对于大堂服务人员来说,要摆正心态,做好定位,在岗位上,我们是银行优质服务的“示范人”、业务经办的“引导人”、金融产品的“推销员”、优质客户的“挖掘人”。
另外我们又应当注意哪些细节呢?首先,在仪表方面由于重要,大堂服务人员是零售银行的先锋部队,也往往是银行客户首先接触的员工,所以大堂服务人员在仪容及礼貌方面不断的检点及警惕,员工的一举一动代表了银行的形象及声誉。
更由于大堂服务人员是常处备受注目的环境之中,客户往往可以从大堂服务人员的操作情况看出银行的服务和管理水平。
然后就是,沟通的重要性也毋庸置疑,大堂服务人员每天将要70-80%的时间花费在听、说、问和看等的沟通上。
大堂服务人员沟通的重要性人生即为推销,推销即为沟通。
研究表明,我们工作中70%的错误是由于不善于沟通,或者说是不善于谈话造成的。
将自己的热忱与经验融入谈话中,是打动人的速简方法,也是必然要件。
如果你对自己的话不感兴趣,怎能期望他人感动。
如果你是对的,就要试着温和地、技巧地让对方同意你;如果你错了,就要迅速而热诚地承认。
这要比为自己争辩有效和有趣得多。
最后是通过热情的服务有效的进行客户营销的工作,利用大堂服务阵地,广泛收集市场信息和客户信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息,用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法,为其当好理财参谋。
服务无小事,抓住每一个细节提升自身职业素养,造就良好服务才是自我价值的永久体现。
银行工作人员服务格言
1. “顾客的笑容就是我的阳光!”就像园丁看到花儿绽放一样开心,每次帮客户解决问题后看到他们满意的笑容,我心里也乐开了花。
2. “用心服务每一位,真诚对待如亲人!”这不就跟对待家人一样嘛,要全心全力呀,当客户感受到我的真诚,那多棒啊!
3. “服务无小事,细节定成败!”这就如同建房子,一砖一瓦都不能马虎,在银行工作,每一个小细节都关乎着客户的体验呢。
4. “耐心解答,让客户不再迷茫!”就好像是在黑暗中为客户点亮一盏灯,引导他们找到正确的方向,看到他们不再困惑,我也超有成就感。
5. “微笑是最好的名片!”想想看,一张温暖的笑脸是不是比任何话语都更有感染力呀,能瞬间拉近与客户的距离。
6. “专业铸就信任!”这不就跟医生治病一样嘛,越专业,病人越信任,在银行,客户也会因为我们的专业而放心把业务交给我们。
7. “主动服务,创造惊喜!”就像给朋友准备意外的小礼物一样,主动为客户多想一点,多做一点,他们肯定会很开心。
8. “倾听客户声音,满足客户需求!”这不就是朋友间的交流嘛,只有认真听,才能知道对方想要什么呀。
9. “诚信服务,说到做到!”这就跟承诺朋友事情一样,一定要做到,不然怎么让客户相信我们呢。
10. “以客户为中心,永远不变!”不管什么时候,都要把客户放在第一位,这难道不是理所当然的嘛!
我的观点结论:银行工作人员就是要通过这些服务格言来时刻提醒自己,以最好的状态和最优质的服务对待每一位客户,这样才能赢得客户的信任和满意。
服务无小事细节暖人心尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!我是XXX公司的一名员工,今天非常荣幸能够站在这里给大家分享一个关于服务的故事。
虽然只是一小事,但却能体现出我们公司“服务无小事,细节暖人心”的理念。
每个人都有自己的故事,每一段经历都值得我们倾听和关注。
在我工作的这段时间里,我遇到了一位老年客户,他让我深刻理解到了服务的重要性和影响力。
我想和大家分享他的故事。
故事是这样的:有一天,我接到了一位老年客户的电话询问产品信息。
从电话的声音中,我能感受到他的焦急和不安。
在与他交谈中,我得知他对我们的产品非常感兴趣,但因为他技术水平有限,对产品的操作和设置一无所知。
于是,我决定亲自去他的家里帮助他解决问题。
当我到达老人的家时,他热情地迎接了我。
他的目光中充满了期待和仰慕。
我耐心地向他详细介绍了产品的功能和使用方法,一步一步地示范给他看。
虽然老人反应有些迟钝,但我并没有嫌弃或者厌烦,而是继续用耐心和热心去引导和帮助他。
在整个过程中,我不仅解答了他关于产品的问题,还顺便与他闲聊了一些生活琐事。
老人告诉我,他是一个孤独的人,家人们都在外地工作,很少有人陪伴。
他说自己常常感到心里空荡荡的,尤其是晚上一个人无法入睡时会感到格外孤独和无助。
在交谈中,我发现他很喜欢音乐,于是我给他推荐了一些好听的音乐资源,希望能够给他带来一点慰藉和温暖。
在我即将离开的时候,老人突然用颤抖的声音对我说:“谢谢你,年轻人,你是我遇到的第一个愿意耐心倾听我的人。
”那一刻,我被深深地触动了。
我明白,对于老人来说,我的到来不仅仅是帮助他解决了一个问题,更是一种关心和呵护。
通过我的一次简单的亲自上门服务,我带给了老人一丝关怀和温暖,也在自己心中播下了对服务工作的热爱和责任感。
这个故事告诉我们,服务不仅仅是完成一项工作,更是一种情感的传递和分享。
在接触每一位客户的时候,我们都可以用心去聆听他们的需求和故事,用真情去回应他们的关怀和期待。
正是这种细微的关怀和温暖,让我们提供的服务更有价值、更有意义。
超市关于服务的演讲稿:服务无小事各位领导、同事、朋友们:大家好!非常荣幸能站在台上演讲,今天我的关于服务的演讲稿的题目是“服务无小事”!在我们的超市工作中,服务无处不在,但很多人觉得有些简单的服务是很容易的事情,就没有去做或不屑去做,从而忽略了很多服务的细节,然而我们需要清楚的认识到,在商业竞争日趋激烈的今天,“服务”不再是一句口号,也不再意味着是要做多么惊天动地的大事。
服务无小事,细节服务是完美服务的体现。
古人云:不积跬步无以至千里,不聚细流无以成江河。
增强服务意识,树立企业形象,建立企业品牌需要从小事做起,需要从点滴做起。
海尔总裁张瑞敏曾这样说:什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。
这句话让我感动了许久,彷佛是在指导着我的工作一样,鼓励我奋力前行,我到人商上班已经有十二个年头,一直在平凡的岗位上,经历了许多许多,但在这平凡的工作中,我快乐着也充实着,因为我懂得了注意服务的细节,懂得了以顾客需要为追求,懂得了以顾客满意为荣耀。
记得有位女顾客在我家具课买了一款冠力达布衣柜,价值125元。
衣柜的原包装内有相应的配置图及按装方法。
我们按顾客的要求;需要安装的我们给安装,反之可以拿回家自己动手。
当时这位顾客称其老公动手能力特强,就拿回去自己装。
没想到第二天她又找过来了,不会装。
我就留了她的电话及住址,下班后来到她家,不到20分钟我就把一个高1.68米,宽1.10米,厚0.68米的布衣柜安装起来。
她瞪大眼睛说:“姑娘,你真厉害!”她对我的服务非常的满意还想留我在她家吃饭。
我委婉拒绝了说“不用,只要您能满意是我最大的荣耀!”后来在超市总能看到她熟悉的身影。
就因为这次小小的服务,从此那位女顾客成为了我们的忠实客户,如此看来,细节微小的服务的威力可见一斑。
还记得在今年的3月17日发生的一件事,那天正好是我们超市的第一次大盘存,当各项工作都准备就绪,超市里面的玻璃门已经关闭,外面的卷扎门也已经拉下一半时。
---xxx银行为客户提供上门服务编者按:服务不是一句空话,也不是一句口号,服务是银行的立行之本,是实实在在的行动;一次简单的上门服务,收获的不仅仅是“谢谢”两字,更是对xxx行的感恩与信任;对所有的xxx行人而言,贴心的服务才是我们制胜的法宝;服务是银行的立行之本;对农商行而言,品牌源自服务,服务没有小事,农商行一直将提供优质服务作为永恒的主题,不断改进服务体验、创新服务产品、完善服务渠道,致力履行“根植地方,服务大众”的庄严承诺;2015年5月19日xxx接到客刘先生咨询:“密码忘了,生病了躺在床上无法去银行,存折里的‘救命钱’,取不出来,这该怎么办”接此后x经理立刻与xxx分理处取得联系;分理处负责人xx x在了解到实际情况后,高度重视,虽然银行业务通常以柜台办理为主,但客户生病在床,从人性化的角度出发,银行应该设身处地替客户考虑,上门服务是应该的;本着“以客户为本,想客户之所想,急客户之所急”的服务理念,当即决定在严格执行规章制度的情况下,特事特办,启动应急机制;按照有关规定,分理处主任xxx与理财经理xxx立即放下手头工作,双人到xx医院与客户进行核实,重病在床的老先生用颤抖的双手在委托书上艰难的签下自己的名字,字迹也许不够整齐漂亮,但却是我们银行“铁打”的制度与“人性化”处理完美衔接的开始;老先生授权由儿子代办密码重置及定期存款提前支取手续;业务办理完后,虚弱的刘先生多次艰难的举手示意,从发不出声音的口形中唯一能读懂“谢谢”两个字;质朴的话语中流露出的是对x xx行深深地感激与信任;一个小小的创新,一个微不足道的善举,对于这个患者客户来说,却意义重大;始于感恩,臻于感动;将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务,对我行来说不是第一次,也不是最后一次,我们将时刻本着以客户为中心的原则,想客户所想,思客户所忧,做客户所需,致力于为社会大众提供最便利、周到、热情的服务;这些小事就是农商行在践行“根植地方,服务大众”庄严承诺的一个个标点,这些平常的画面堆积起来就是农商行优质服务亮闪闪的名片;。
农村电工
第27卷2019年第5期
N ONGCUN DIANGONG
服务返乡农民工
要线上线下结合
客户服务
无小事
承诺要
慎重
许多成语给出了承诺的定义,如“一言九鼎”“一诺千金”“一言既出,驷马难追”等。
承诺就像泼出去的水不可复收。
在优质服务活动中,一些供电企业向社会发布了许多承诺。
作为服务态度的宣传,用一些夸张的词语无可厚非,但是一些过激的承诺则需要引起高度重视了。
如有的供电企业形而上学地认为承诺的内容越广泛越好,以至于把承诺当成一个“筐”,什么都往里装,甚至发出“只要需要,就要做到”等颇为偏激的承诺,这与承诺的本意格格不入。
怎样做到郑重承诺。
笔者认为,要以法制化的原则把握住承诺的根本,承诺的内容要合法合情合理。
从严格意义上讲,既然做出了承诺,承诺的内容就具有了一定的法律效应,如果违背承诺并造成严重后果的,不仅要受到道义上的谴责,而且必须承担法律责任。
供电企业承诺的制订原则,必须以相关的电力法律法规为基础,最起码也不能超出企业规章制度的范畴。
承诺要建立在力所能及的基础上,不能为出风头而随意拔高,如供电抢修到达事故现场时间的承诺要经过反复论证,“电话叫,电工到”这样的口号显然是缺乏科学根据的信口开河。
承诺内容要规范统一,要经过上级部门批准,由具有法人资质的供电企业颁布,供电所、营业厅不能独出心裁随意承诺,这样既能保持承诺的严肃性,一旦违背承诺也便于追究责任。
慎重承诺,既是对企业负责,也是对客户负责,更是对社会负责。
承诺是把双刃剑,只有善于运用,才能为供电企业的优质服务推波助澜。
(国网辽宁大连长兴岛经济区供电公司高宁)
在智能电能表日益普及,供电实现了远程智能停复电的今天,供电企业服务返乡农民工及时用电,不仅要发挥互联网作用,实现线上互动、线上办电,还要发挥供电网格员作用,线下跟踪,确保服务无空档。
服务返乡农民工要转变服务理念。
农民工到家之前,最关心的是家里是否有电,无电用怎么办、找谁办等。
供电网格员要主动服务、靠前服务、提前服务,发挥网格化管理优势,在“电力客户网格微信群”里发布联系方式和办电流程,主动与返乡农民工在线上沟通交流,做好欠费查询、线上交费、远程送电等服务,让其
享受“人在归途,电已接通”的便利。
服务返乡农民工要创新服务手段。
做好“互联
网+”,发挥微信、微博优势,满足群众对美好生活向往的需求。
农民工返乡有其季节性、集中性,其返乡后各类大功率电器会集中开启,用电负荷随之大幅度攀升。
供电网格员可适时通过微信、智能用电APP 等向返乡农民工推送宣传资料、介绍安全用电常识和节约用电技巧、指导错峰使用大功率电器、传授家用电器正确使用方法、引导合理降低电费支出。
服务返乡农民工要拓展服务范围。
家里有电,并不代表用电一定安全。
农民工长期外出务工,其家庭的表后线风吹雨淋绝缘老化、室内线路破头破股等是用电事故的高发区域,是故障抢修的“重灾区”。
供电网格员应加大走村入户的频次,延伸服务的“最后一米”,把隐患排查延伸至表后线范围,提前消除安全隐患,确保农民工返乡期间的用电安全。
线下“服务上门”,优质服务零距离;线上“智能用电”,获得电力更便利,两者有机结合,服务返乡农民工从“用上电”到“用好电”,既是时代发展的需要,也是提升以“客户为中心”的优质服务水平的需要。
(国网湖北老河口市供电公司
郭
峰)
电力行业有句耳熟能详的话:安全无小事!笔者认为,供电服务同样无小事。
供电企业在服务中要勇于做小事、乐于做小事、善于做小事,让客户从细节中享受到优质的服务。
服务在于细节。
日常工作中,人们往往要重复做一些具体的小事,而在这些平淡的工作中却能体现出不同的工作水平和质量。
在服务中做好每一个细节、不疏漏每一个环节,才能培育出特色服务品牌。
服务在于态度。
在做服务工作时要换位思考,尽可能满足客户的用电需求,用自己的热心来换取客户的舒心。
只要有细致周到服务客户的态度和行动,就会得到客户的肯定和认可。
服务在于责任。
责任心是一个人热爱事业、热爱岗位和热爱生活的集中体现,确立了责任心,才能对工作负责,才能自觉履责。
服务工作需要供电企业专业间、单位间、人员间的配合协作才能完成,以高度的责任心做好服务,避免客户投诉,既是对本职工作负责,也是对全体电力员工的劳动成果负责。
在广大客户对供电服务内容和质量要求越来越高的今天,每一名电力员工都要从我做起,从细节做起,对客户多一分真心、多一点细致、多一个微笑、多一句解释、多一份问候、多一次提醒,切实让客户看到真诚、感到方便、得到实惠,才能树立供电企业的良好形象,营造和谐发展的电力环境。
(国网辽宁朝阳供电公司陈阳)
主持:亚伟
读者之见
60DOI:10.16642/ki.ncdg.2019.05.068
DOI:10.16642/ki.ncdg.2019.05.069
DOI:10.16642/ki.ncdg.2019.05.070。