优秀员工是这样锻造的——摩托罗拉的员工培训一

摩托罗拉中国公司培训规章制度1. 培训目的和内容摩托罗拉中国公司致力于为员工提供全方位的培训，帮助员工提升专业技能和素质，提高工作效率和竞争力。

培训内容包括但不限于以下几个方面：•产品知识•技术培训•专业能力提升培训•商务礼仪培训•沟通技巧培训•领导力培训2. 培训计划2.1 培训计划制定每年制定一份培训计划，包括培训主题、培训时间、培训对象、培训方式和培训地点等，提前向员工公示。

2.2 培训对象除新员工入职培训外，公司将针对不同岗位、不同层次的员工进行相应培训。

公司采用多种培训方式，如课堂培训、研讨会、线上培训和观摩学习等。

2.4 培训记录公司将对每一位员工的培训情况进行记录和归档，以便日后参考和审查。

3. 培训师资力量公司将聘请具备丰富业务经验和专业知识的专家、学者、顾问和同行，作为培训师的候选人。

4. 培训费用公司将统一列支培训费用，并根据员工实际出勤情况核算培训费用。

5. 其他注意事项5.1 岗位轮换公司鼓励员工在自身岗位上学习，同时也提倡岗位轮换。

通过不同岗位的工作轮换，员工将能够提升综合能力、拓宽视野、增进相互理解和协作。

如员工对公司的培训安排有异议，可以向公司人事部提出申请。

公司将根据员工的意见和情况，进行合理调整和协商。

6. 培训效果考核公司将定期对员工的培训效果进行考核和评估，以了解员工在培训过程中获得的技能和知识，同时也为公司提供决策参考。

7. 总结以上是摩托罗拉中国公司的培训规章制度，希望每一位员工都能够认真学习、积极参与，通过培训成为更加优秀的自己。

作业一单选题：（共10道试题，每题2分）1．人力资源管理的根本任务是合理配置并使用人力资源，提高人力资源的(C．投入产出比)。

2．人的行为链条是（ A．需要-动机-行为）3．马斯洛的需要层次理论把人的需要分为七个层次，其中(C．自我实现需要)为最高层次的需要。

4．从现代经济管理的角度看，经济活动有六个要素或六项资源，其中（ A．人力资源）被看作最根本的资源。

5．适龄就业人口、未成年就业人口、老年就业人口与（B．求业人口）构成了经济活动人口。

6．(A．观察法)是指工作分析人员通过对员工正常工作状态进行观察，把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出工作分析成果的方法。

7．编写工作规范的内容包括（D．有关从业人员应具备的基本资格和条件方面的书面描述）。

8．岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和（）。

A．培训制度B．岗位规范C．工资制度D．考勤制度9．工作分析，又叫( )，是整个人力资源管理的基础。

A．绩效分析B．规划分析C．管理分析D．职位分析10．( )又称职位要求，主要说明某项工作对从业人员的品质、特点、技能以及工作背景或经历等方面要求的书面文件。

A．工作描述B．工作分析C．工作说明书D．工作规范单选题：（共10道试题，每题2分）1．"结构简单，统一；权责关系明确；内部协调容易；管理效率比较高。

"具有以上特点的组织结构类型是（）。

A．直线型B．直线职能制C．事业部制D．矩阵制2．比率分析法是根据以往的经验对人力资源需求进行预测，这种方法适用于（）。

A．技术较稳定的企业的短期人力资源需求预测B．技术不稳定的企业的短期人力资源需求预测C．技术较稳定的企业的长期人力资源需求预测D．技术变化快的企业的长期人力资源需求预测3．马尔可夫分析法是一种常用的（）方法。

A．内部人力资源供给预测B．外部人力资源供给预测C．内部人力资源需求预测D．外部人力资源需求预测4．（）结构适合规模小，业务简单的企业A．直线制B．直线职能制C．事业部制D．矩阵制5．下面哪个组织结构类似"军队式结构"（）A．直线制B．直线职能制C．事业部制D．矩阵制6．下面影响组织人力需求的因素中，（）选项更主要。

摩托罗拉的用人之道（一）以人为本尊严至上是摩托罗拉的用人之道企业的壮大离不开优秀人才的加盟，在如何吸纳人才方面，摩托罗拉有一套独特的战略，在激烈的市场竞争中始终使自己保持着人才优势，而公司也成?优秀人才向往之地。

摩托罗拉大中华区人力资源部总监李重彪先生介绍了公司的人才策略。

（１）成熟的招聘机制摩托罗拉的招聘程式非常严格，但是应聘者一旦成?正式员工，公司就与他（她）签订无限期合同，这意味着除非员工犯有重大错误或公司经营情况发生突变，否则一般不会被解雇，这增强了员工对企业的认同感和责任心，也使企业可以对员工在技术和管理上进行长期投资。

摩托罗拉另一个特点是不会对辞职的员工有成见，一定问清楚他们?什?辞职，如果自己内部有问题，一定会以此?戒。

公司还经常在一些员工离职後打询问他们的情况，欢迎他们再回到摩托罗拉这个温暖的大家庭。

如果员工在离职９０天内再回到公司，以前在公司的工龄可以继续延用。

（２）系统的培训体制摩托罗拉鼓励员工在技术和能力上有所发展，通过摩托罗拉大学和中国的高校向员工提供各类培训。

每位新员工都要接受?期两天的入职教育培训，让他们首先了解公司的发展历程、规章制度、福利政策和企业文化等等。

一般来说，公司每年?每位员工提供至少５天的在职培训，员工也可选择其他准许的方式完成培训。

摩托罗拉还非常重视?员工提供高级技术和管理培训以及多层次学历教育。

通过培训，摩托罗拉的管理人员本土化也走在了其他外企的前面，现在许多重要岗位都由土生土长的中国人来领导。

（３）人才的合理安排与使用摩托罗拉在内部执行工作轮换制度，员工可以通过人事部门的内部招聘资讯，根据自己的爱好和个人发展目标来转换工作，从而得到多方面的锻炼。

（４）优秀的人才奖励机制 ?最大限度地开发员工潜能，摩托罗拉采取了多种物质和精神奖励手段，其中包括优厚的福利待遇和公正的业绩评估。

公司对员工的业绩经常进行评估，论功定酬，赏罚有据。

每位员工在年初都必须制定个人承诺，做出一年的工作目标和计划。

《管理学基础》案例摩托罗拉的管理理念摩托罗拉是一家全球知名的电信设备制造商，成立于1928年，总部位于美国伊利诺伊州芝加哥。

摩托罗拉在管理上秉持着独特的理念，建立了一套独特的管理体系，以实现公司的目标并提升员工的工作效率和创新能力。

首先，摩托罗拉注重对员工的培养和发展。

公司重视员工的专业技能和知识，投入大量资源用于培训和教育。

摩托罗拉设立了摩托罗拉大学，为员工提供广泛的培训项目，包括管理、技术、沟通等方面。

通过培养员工的实际能力和知识水平，摩托罗拉能够确保员工能够胜任各种岗位，并随着公司的发展不断提升自身能力。

其次，摩托罗拉强调团队合作和协同工作。

公司鼓励员工之间的合作和交流，强调团队的重要性。

摩托罗拉采用了横向组织结构，各部门之间信息流通畅，员工可以很容易地与其他部门的员工合作，并解决问题。

此外，摩托罗拉采用了跨功能团队的方式，让不同部门的员工一起参与项目，共同解决问题和取得成果。

这种团队合作的管理理念有效地促进了创新和提高工作效率。

另外，摩托罗拉注重激励和奖励机制。

公司鼓励员工提出新的创意和解决方案，通过激励措施来鼓励员工的积极性和创新能力。

摩托罗拉实行了一套公平、透明和激励性的绩效评估和奖励机制，根据员工的贡献和表现给予适当的薪酬和晋升机会。

这种奖励机制激励了员工的工作热情和创造力，推动了公司的持续发展。

最后，摩托罗拉注重持续改进和学习。

公司鼓励员工不断学习和提高，推行了持续改进的理念。

摩托罗拉提倡全员参与的质量管理，在公司内部推行了六西格玛的方法论，通过数据分析和过程改进来提高产品质量和工作效率。

此外，摩托罗拉还鼓励员工进行自我反思和不断学习，通过分享经验和知识来促进个人和组织的成长。

总之，摩托罗拉的管理理念注重员工培养和发展、团队合作、激励和奖励以及持续改进和学习。

这些理念的实施使得摩托罗拉成为了一家成功的企业，并为其提供了持续的竞争优势。

通过摩托罗拉的管理理念，我们可以得出这样一个结论：在当今复杂多变的商业环境中，注重人才发展、团队合作、激励和奖励以及持续改进和学习将是企业取得成功的重要因素。

案例9、摩托罗拉的员工培训摩托罗拉规定每年每位员工至少要接受40小时与工作有关的学习。

摩托罗拉大学是摩托罗拉内部专门设置的教育培训机构，摩托罗拉的教育培训系统主要由四部分组成，即培训需求分析、培训设计与采购、实行培训和培训评估。

相应地，摩托罗拉大学设置四个职能部门：客户代表部、课程设计部、培训信息中心及课程运作管理部。

摩托罗拉的培训工作是以客户为导向的，摩托罗拉大学客户代表部的主要职责是与各事业部的人力资源组织紧密合作，分析组织员工工作现状与组织理想目标之间的差距，判断这些差距中哪些是可以通过培训解决的，并以此确定组织的培训需求，提供组织发展的咨询和培训方案。

比如，某事业部明年的战略是要申请通过ISO9000质量系统认证，那么客户代表部就将与该事业部的有关部门合作，对该事业部质量系统方面的培训需求进行分析：首先从理想的状态来看，通过ISO9000系统认证的相关人员都应该具有该方面的知识和经验，熟知该系统认证的过程；然后对该事业部现有的相关人员该方面的知识与经验进行分析，确定他们现有的水平；理想与现实之间的差距就是该事业部当前或认证前急需解决的问题。

依据这个“差距”，制定出相关的培训方案。

当摩托罗拉客户代表部从各事业部获取了第一手客户培训需求后，会提出一整套培训方案。

摩托罗拉的课程设计部应用专门的课程设计模型来设计课程或项目，其领域涵盖了管理、质量、工程、技术、文化、语言等方面。

课程的设计还对课程的学习方法、学习效果的评估作出规定或建议以保证培训课程的有效实施。

培训结束后，摩托罗拉对培训效果进行评估，具体分为四个方面：(1)考查学员对所学课程的反应如何，其目的在于考查学员对课程的满意度。

例如，在摩托罗拉，每个员工参加培训后都要填写一份课程评估表，其中的问题包括学员对教师、教材、时间安排等各项问题进行评估，并给予建议。

(2)考查学员对课程内容的掌握情况。

为了不给学员带来不必要的负担，摩托罗拉采取许多灵活、有趣的方式对学员学习情况作出评估，如游戏活动等。

摩托罗拉中国公司培训制度摩托罗拉中国公司是全球知名的通信设备制造商，其在中国市场拥有广泛的客户基础和影响力。

为了提升公司员工的工作能力和竞争力，在公司内部建立了一套完善的培训制度，以确保员工能够不断学习和进步，提高自身的职业素质和绩效水平。

一、培训体系摩托罗拉中国公司的培训体系主要分为四个层次，包括新员工培训、职业发展培训、管理培训和领导力培训。

培训主要以线上和线下相结合的方式进行，包括课堂培训、实践操作、案例分析和互动交流等形式，让员工既能够学到理论知识，又能够掌握实际操作技能，提高自身的综合素质和工作能力。

1.新员工培训新员工培训是公司为新入职员工提供的必经之路，主要包括以下培训内容：•公司文化及历史介绍•岗位职责和工作流程介绍•产品知识和技能培训•团队协作与沟通技巧培训•安全培训等通过新员工培训，让新员工快速适应公司文化和工作环境，了解公司要求和标准，为未来的职业生涯打下坚实的基础。

2.职业发展培训职业发展培训是为员工提供晋升和职业发展方向的培训，主要包括以下内容：•业务知识培训•技能提升培训•职业素质和领导力培训•职业规划和发展指导等通过职业发展培训，让员工掌握更多的专业知识和技能，并提升自己的职场素养和领导力，为未来的职业生涯做好充分准备。

3.管理培训管理培训是为公司中层管理人员提供管理技能和管理经验的培训，主要内容包括：•管理技能培训•团队管理和协作能力培训•决策和问题解决能力培训•战略规划和执行能力培训等通过管理培训，让管理人员掌握更加高级的管理技能和实践经验，提高团队协作和决策能力，为公司未来的发展奠定坚实的基础。

4.领导力培训领导力培训是为公司高层管理人员提供的高端培训，主要内容包括：•高管领导力和战略管理培训•高管个人素质和领导风格培训•高管团队建设和沟通能力培训•高管人际交往和协调能力培训等通过领导力培训，让高层管理人员更加深入地理解公司战略，掌握更加高品质的领导力和管理技能，为公司的高速发展提供强有力的支持。