改善心智模式
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彼得·圣吉:《第五项修炼》第一项修炼:自我超越( Personal Mastery )第二项修炼:改善心智模式( Improving Mental Models )第三项修炼:建立共同愿景( Building Shared Vision )第四项修炼:团队学习( Team Learning )第五项修炼:系统思考( Systems Thinking )五项修炼的整合彼得·圣吉在《第五项修炼》一书中提出的五项修炼实际上是改善个人与组织的思维模式,使组织朝向学习型组织迈进的五项技术。
作为一个整体,它们是紧密相关、缺一不可的。
这五项修炼是:第一项修炼:自我超越( Personal Mastery )“自我超越”的修炼是学习不断厘清并加深个人的真正愿望,集中精力,培养耐心,并客观地观察现实的过程。
它是学习型组织的精神基础。
精通“自我超越”的人,能够不断实现他们内心深处最想实现的愿望,他们对生命的态度就如同艺术家对于艺术一样,全心投入、锲而不舍,并不断追求超越自我。
有了这种精神动力,个人的学习就不是一个一蹴而就的项目,而是一个永无尽头的持续不断的过程。
而组织学习根植于个人对于学习的意愿与能力,也会不断学习。
第二项修炼:改善心智模式( Improving Mental Models )“改善心智模式”的修炼是把镜子转向自己,发掘自己内心世界深处的秘密,并客观地审视,借以改善自身的心智模式,更利于自己深入地学习。
壳牌石油公司之所以能成功地度过七、八十年代石油危机的巨大冲击,并成长为全球首强,主要得益于学习如何显现管理者的心智模式,并加以改善。
第三项修炼:建立共同愿景( Building Shared Vision )2500年前,孙子在《孙子兵法·计篇》中就讲到“五事七计”首要的因素就是“道”。
“道者,令民与上同意者也,可与之死,可与之生,民弗诡也。
”故“上下同欲者胜”。
千百年来,组织中的人们一直梦寐以求的最高境界就是“上下同欲”枣即建立共同的愿望、理想、远景或目标(愿景)。
改善心智模式五大技术一、把镜子转向自己我们每个人都有两面镜子,一面是玻璃镜子,它的作用是用来正衣冠、正容貌的。
还有一面镜子,看不见,摸不着,深藏在你的心中。
它的作用是用来“正心”的,这面镜子叫“心镜”。
我们常常用这面“心镜”去照别人,看别人这也不是,那是不行,很少照自己。
由此产生了诸如“归罪于外”、“自我感觉良好”等等不健康的心智模式。
改善心智模式,要求把镜子转向自己,一事当前,先照照自己的心态正不正,反思自己的责任或过失,经过这种修炼,再看事物,就会采取截然相反的态度。
安徽江淮汽车公司是国内创建学习型企业的典型,在引入学习型组织理论之前,与许多传统组织一样,组织成员间存在许多智障,但现在却发生了深刻的变化。
这是发生在总装厂与供应采购部之间的事情。
采购部门一直负责将采购的物品送到总装现场,并按照方便生产的原则摆放整齐后便算完事。
因为有些产品不是马上能用完的,这就存在着一个由谁来及时回收纸盒子的问题。
采购部认为只要送货到位就行了。
总装厂认为我只管用送来的物品,盒子与我无关。
由于公司没有明确规定谁来做,于是就产生了互相推诿的现象,致使一个简单的问题在一段时间内没有得到解决。
通过改善心智模式修炼,采购部反观自省,转变思想,认为这样的工作,该由我做。
于是采购部的一个副部长就每天带2个人,定时去收捡。
一个星期以后,总装厂开始沉不住气了:算了,还是我们来做比较好。
正因为他们各自摆正了心态,由归罪于外变为内找差距、沟通合作,便呈现出进一步海阔天空的崭新局面。
这种观念的延伸发展成一种内部的“顾客链管理”。
部门之间、上下工序之间都视为“卖方”与“顾客”的关系,凡事替别人着想,替别人多做,内部之间的流程由过去的“对接”变为现在的“搭接”。
正是这样一种友善和睦、互动合作的气氛和机制,撑起了江汽腾飞的翅膀。
二、倒掉壶中之水南隐是日本明治时代著名的禅学大师。
一天有一位大学教授慕名前来问禅,刚落座便滔滔宏论。
南隐往这位教授的杯子里倒茶,水已溢出杯子,而他依然往里倒。
改善一个人心智模式的八大路径心智模式:影响个人和组织发展的关键心智模式,可以说是影响一个人发展的最关键要素。
心智模式(Mental Model)是苏格兰心理学家肯尼思·克雷克(Kenneth Craik)在1943年首次提出的。
彼得·圣吉将其定义为:根深蒂固存在于人们心中,影响人们如何理解这个世界(包括我们自己、他人、组织和整个世界),以及如何采取行动的诸多假设、成见、逻辑、规则,甚至图像、印象等。
心智模式又叫心智模型。
所谓心智模式是指深植我们心中关于我们自己、别人、组织及周围世界每个层面的假设、形象和故事。
并深受习惯思维、定势思维、已有知识的局限。
“心智模式”是一种思维定势,我们这里所说的思维定势并非是一个贬义词,而是指我们认识事物的方法和习惯。
当我们的心智模式与认知事物发展的情况相符,能有效的指导行动;反之,当我们的心智模式与认知事物发展的情况不相符,就会使自己好的构想无法实现。
所以,我们要保留心智模式科学的部分,完善不科学的部分,取得好的成果。
什么是心智模式?英格兰一所大学的研究表明,重要的并不在于一个词中字母的顺序,而在于第一个字母和最后一个字母要在正确的位置。
剩下的字母完全可以处于混乱的排列状态,但你依然可容易地读出每个词。
这是由于我们不会一个字母、一个字母地读,而是把每个词作为一个整体来读。
有没有发现,你只需要看到字母的第一和最后一个字母,你就会自动的通过记忆补上剩下的部分:R d结合上下文,你的大脑自动填空为:Read你有没有发现,虽然我们的眼睛持续地在阅读,但是我们的大脑并没有加工所有的字母,我们只提取了前后两个字母,然后自己填补了其余部分,这就足以让我们顺利的阅读。
这也是为什么你背单词的时候,你很容易就可以认出一个单词,但是却不一定能够写下来。
美国神经生理学家沃尔特·弗里曼(Walter Freeman)发现,由感觉刺激引起的神经活动在大脑皮层中消失了。
彼得·圣吉:《第五项修炼》第一项修炼:自我超越( Personal Mastery )第二项修炼:改善心智模式( Improving Mental Models )第三项修炼:建立共同愿景( Building Shared Vision )第四项修炼:团队学习( Team Learning )第五项修炼:系统思考( Systems Thinking )五项修炼的整合彼得·圣吉在《第五项修炼》一书中提出的五项修炼实际上是改善个人与组织的思维模式,使组织朝向学习型组织迈进的五项技术。
作为一个整体,它们是紧密相关、缺一不可的。
这五项修炼是:第一项修炼:自我超越( Personal Mastery )“自我超越”的修炼是学习不断厘清并加深个人的真正愿望,集中精力,培养耐心,并客观地观察现实的过程。
它是学习型组织的精神基础。
精通“自我超越”的人,能够不断实现他们内心深处最想实现的愿望,他们对生命的态度就如同艺术家对于艺术一样,全心投入、锲而不舍,并不断追求超越自我。
有了这种精神动力,个人的学习就不是一个一蹴而就的项目,而是一个永无尽头的持续不断的过程。
而组织学习根植于个人对于学习的意愿与能力,也会不断学习。
第二项修炼:改善心智模式( Improving Mental Models )“改善心智模式”的修炼是把镜子转向自己,发掘自己内心世界深处的秘密,并客观地审视,借以改善自身的心智模式,更利于自己深入地学习。
壳牌石油公司之所以能成功地度过七、八十年代石油危机的巨大冲击,并成长为全球首强,主要得益于学习如何显现管理者的心智模式,并加以改善。
第三项修炼:建立共同愿景( Building Shared Vision )2500年前,孙子在《孙子兵法·计篇》中就讲到“五事七计”首要的因素就是“道”。
“道者,令民与上同意者也,可与之死,可与之生,民弗诡也。
”故“上下同欲者胜”。
千百年来,组织中的人们一直梦寐以求的最高境界就是“上下同欲”枣即建立共同的愿望、理想、远景或目标(愿景)。
改善心智模式很多时候,我们的心智模式可能会对我们的思维方式和行为产生一定的限制。
这些模式往往是我们在成长过程中形成的,可能源自于家庭、教育环境或社会压力等因素。
然而,改善心智模式是可能的,并且可以帮助我们更加理智和全面地看待问题,做出更好的决策。
以下是几种改善心智模式的方法:1. 自我反思:了解自己的心智模式和偏见是改善的第一步。
反思自己的思维方式,观察自己在不同情况下的反应和思考过程。
找出自己思维方式中的局限性和刻板观念,并认识到这些限制可能对我们的行为产生负面影响。
2. 多元思维:尝试以不同的角度看待问题。
多元思维不仅仅是接受不同的观点,还要能够从不同的角度去理解问题。
与不同观点的人沟通并交流,将有助于开拓思维,并更好地理解其他人的观点。
3. 持续学习:通过不断学习和积累知识,可以提供更多的思维模式和观点。
阅读书籍、参加培训课程或与专业人士进行交流都是不错的学习方式。
通过不断学习,我们可以不断拓宽自己的思维模式,并更好地应对不同的挑战和问题。
4. 实践冷静决策:许多心智模式是由情绪和冲动驱动的,而不是理性和冷静。
在做出决策之前,给自己一些时间冷静下来,深入思考和评估不同的选项。
考虑长期利益和可能的结果,并避免只看重眼前的利益。
5. 接受变化和不确定性:我们的心智模式常常追求稳定和确定性,因为这给我们一种安全感。
然而,世界是不断变化的,接受变化和不确定性是重要的心智模式。
学会适应变化,并从中找到机会和新的解决方案。
改善心智模式需要持续的努力和意识。
通过自我反思、多元思维、持续学习、实践冷静决策和接受变化和不确定性,我们可以改善自己的思维方式,并更好地理解和应对各种情况和挑战。
这样,我们就能以更全面、理性和灵活的方式生活和工作。
改善心智模式是一个长期的过程,需要不断的努力和坚持。
下面我将继续为你介绍几个重要的方法和技巧,帮助你更好地改善自己的心智模式。
6. 培养积极心态:积极心态是一种正向的思维方式,它能够帮助我们更好地应对困难和挑战,并从中寻找机会和成长。
《第五项修炼》书摘核心:将世界作为整体来认识。
目的:共同学习、进步,打造伟大团体。
五项修炼:1.自我超越不断厘清并加深个人的真正愿望,集中精力,培养耐心,并客观地观察现实。
2.改善心智模式“心智模式”是根深蒂固于心中,影响我们如何了解这个世界,以及如何采取行动的许多假设、成见,甚至图象、印象。
我们通常不易察觉自己的心智模式,以及它对行为的影响。
3.建立共同愿景一个缺少全体衷心共有的目标、价值观与使命的组织,必定难成大器。
有了衷心渴望实现的目标,大家会努力学习、追求卓越,不是因为他们被要求这样做,而是因为衷心想要如此。
4.团体学习团体学习的修炼从“深度汇谈”开始。
“深度汇谈”是一个团体的所有成员,摊出心中的假设,进入真正的一起思考。
5.系统思考对整体深入地加以思考,而不是对任何单独部分。
一、自我超越要不断厘清“到底什么对我们最重要”。
要不断学习“如何更清楚地看清目前的真实情况”。
自我超越的修炼:1.建立个人愿景2.向愿景努力3.相信自己有能力有资格成功4.诚实地面对真相5.专注于真正想要的结果用系统思考帮助自我超越:1.融合理性与直觉2.看清自己和世界是一体的3.同理心4.对整体的使命感二、改善心智模式1.领导者经由不断改善本身的心智模式,可提升管理的能力。
2.不要把自己所偏好的心智模式强加在人们身上。
应由人们自己的心智模式来决定如何做,才能够发挥最大的效果。
3.员工对于依自己的看法所做的决定有更深的信念,执行也较有成效。
4.拥有较佳的心智模式,较易顺应环境的改变。
5.内部董事会成员很少需要直接作决定。
他们的角色是透过检验或增益总经理心智模式来帮助总经理。
6.多样化的心智模式造成多样化的观点。
7.群体所能引发的动力和累积的知识高于个人。
8.不刻意追求群体成员之间看法一致。
9.如果过程发挥预期效用,会产生意见调和一致的效果。
10.领导者的价值是以他们对别人心智模式的贡献来衡量。
反思的技巧:1.注意“跳跃式推论”2.开放、坦率些3.兼顾探询(求真)与辩护(求胜)4.不止拥护理论,更要付诸实践三、共同愿景共同愿景:1.发自内心的意愿2.能孕育无限的创造力3.有强大驱动力4.是创造明天的机会建立愿景的修炼:1.鼓励个人愿景2.融合大家的愿景成为团体的愿景3.不是官方说法4.不是单一问题的解答5.聆听6.你中有我我中有你7.奉献投入与奉献的准则:1.自己必须投入2.对愿景的描述必须尽可能的简单、诚实而中肯3.让别人自由选择四、团体学习团体学习:1.团体是学习的最佳单位2.深度汇谈(悬挂假设,互为伙伴,专家辅导)3.增进集体思维的敏感度,越来越默契五、系统学习透过学习,我们重新创造自我。
五项修炼编辑著名的管理学者彼得·圣吉在《第五项修炼》中所提出的建立学习型组织的关键,即汇聚五项修炼或技能:第一项修炼是自我超越;第二项修炼是改善心智模式;第三项修炼是建立共同愿望;第四项修炼是团体学习;第五项修炼是系统思考。
目录1基本概述▪(一)自我超越▪(二)改善心智模式▪(三)建立共同愿景▪(四)团队学习▪(五)系统思考2其他相关3赢的五项修炼1基本概述编辑麻省理工学院的彼得·圣吉1990年完成其代表作《第五项修练——学习型组织的艺术与实务》提出了“五项修炼”:(一)自我超越(一)自我超越(Personal Mastery)自我超越是指能突破极限的自我实现或技巧的精熟。
自我超越以磨练个人才能为基础,却又超乎此项目标;以精神的成长为发展方向,却又超乎精神层面。
自我超越的意义在于以创造的现实来面对自己的生活与生命,并在此创造的基础上,将自己融入整个世界。
个人学习是组织学习的基础,员工的创造力是组织生命力的不竭之源,自我超越的精要在于学习如何在生命中产生和延续创造力。
通过建立个人“愿景”(vision)、保持创造力、诚实地面对真相和运用潜意识,便可实现自我超越。
自我超越是五项修炼的基础。
(二)改善心智模式(二)改善心智模式(Improving Mental Models)心智模式是指存在与个人和群体中的描述、分析和处理问题的观点、方法和进行决策的依据和准则。
它不仅决定着人们如何认知周遭世界,而且影响人们如何采取行动。
不良的心智模式会妨碍组织学习,而健全的心智模式则会帮助组织学习。
心智模式不易察觉,也就难以检视,因此它不一定总能反映事情的真相。
另外,心智模式是在一定的事实基础形成的,它具有一不定期的稳定性。
而事物是不断变化的,这导致了心智模式与事实常常不一致。
改善心智模式就是要发掘人们内心的图像,使这些图像浮上表面,并严加审视,即时修正,使其能反映事物的真相。
改善心智模式的结果是,使企业组织形成一个不断被检视、能反映客观现实的集体的心智模式。
心智模式改善方法以下改善心智模式的八种方法,供大家参考:1.自省与反思。
自省是改善心智模式的核心方法。
通过自省,我们得以发现自己内心世界深处隐藏的成见、假设、逻辑、规则,使这些图象浮现出来,藉此可以对其有效性加以检视。
此外,自省也可以让我们以开放的心灵接纳不同的意见。
在这方面,联想集团前任董事局主席柳传志先生就向曾国藩学习,养成了自省的习惯,并由此形成了富有联想特色的“复盘”方法论。
2.学习。
通过获取新的信息,开阔自己的视野,可以拓宽“观察框架”;通过了解新的思考逻辑,掌握更多的规则,可以更新“思考路线”;通过借鉴新的观念,形成新的习惯,可以修正自己的“价值导向”。
总之,通过学习,人们可以获得合时宜的心智模式,使行动更有效。
对此,需要破除对学习的认识误区,不仅通过阅读、听讲,获取新的知识或信息,也要扩大人际交流,向他人学习,尤其是接纳和欣赏差异性,积极向与自己看法不同的人学习。
同时,要善于总结和反思,从工作中学习,把自己的经历当作最主要的学习途径或方式。
3.碰壁。
在当今信息泛滥、浮躁的时代,主动地自省和“学而知之”显得难能可贵,更常见的情形似乎是“困而知之”:因为老办法行不通了,按照原有的规则得出的看法显得不伦不类,据此做出的对策和行动碰壁了,会促发人们产生觉察和内省。
因此,不回避、隐藏问题,而是积极地面对问题、困难与挑战,积极地分析原因,尤其是反思自己内心的心智模式,是个人学习、提升的重要契机。
4.更换新的环境。
心智模式的形成具有“路径依赖性”,也就是说由于每个人的成长环境与经历不同,心智模式也可能是不一样的。
正如诺贝尔奖得主埃德尔曼所说,虽然我们生活在同一个世界,但由于各自的经历和目的不同,我们对某一特定事件的意义理解各不相同。
在这方面,“孟母三迁”的故事深刻地揭示了外部环境对心智模式的影响作用。
对此,换一个新环境,有助于个体心智模式的改善。
正如清华大学陈国权教授所指出的,改善心智模式的一个有效方法,就是让新颖、鲜活和丰富多样的体验不断冲刷、冲击、甚至冲破我们可能落后和固化的心智模式。