第18讲学习型组织五项修炼——改善心智模式【本讲重点】心智模式的三个特点怎样改善心智模式的行为方式。
心智模式的三个特点（1）根深蒂固，深植于人们的心中（2）多数人都是“自我感觉良好”（3）“人无完人”，每个人的心智模式必有欠缺之处心智模式是伴随着一个人的成长而形成的，成长过程中经历的事情在头脑里形成的印象、假设就是心智模式，因而心智模式与个人的成长环境有密切的关系。
此外，性格也是影响心智模式的重要因素，“江山易改，本性难移。
”性格是难以改变的。
环境和性格的特性决定了心智模式这样的特点：根深蒂固，深植于人们的心中。
它是人们心中较为固定的、难以改变的印象。
心智模式的关键问题是难以被发现，人们总是自我感觉良好，没有意识到他的心智模式可能存在欠缺之处。
而实际上，“金无足赤，人无完人。
”每个人多多少少总存在一些欠缺之处。
怎样改善心智模式思。
是对自己的心智模式进一步地检视。
有效表达的标准是对方能够正确理解。
放开心灵才能够容纳、接受他人的观点。
【自检】请举出你认为最失败的一件事情，试着“把镜子转向自己”，而不是归罪于他人，分析一下失败的主观原因。
成功人士心智模式的“三点要求”【案例】一位推销员向一家大公司推销产品时，这家公司的老总不让他有开口的机会。
思量对策之后，这位推销员主动与老总的下属接近，得知这位老总有集邮的嗜好，于是他大量地查阅有关邮票的信息，并购买了一套珍贵邮票，再次来到老总的面前。
老总一看邮票，眼睛一下子亮了，这位推销员终于获得了推销的机会。
3Ｑ指的是智商ＩＱ、情商ＥＱ和逆境商ＡＱ。
智商的修炼主要是提高知识水平。
图18－1 逆境商的三个层次逆境商是美国学者保罗·史托兹提出的。
它既是预测谁会成功的指标，也是对每个人面对和超越困境能力的心理素质的量化指标。
史托兹提出的ＡＱ理论将人们对待逆境的态度划分为三个层次：知难而退；半途而废；攀登者。
自我超越要修炼的是达到攀登者的这个层次，也就是不畏艰难，勇往直前。
